ISO培訓(xùn)資料QMSEMSOHS基礎(chǔ)理論介紹課件

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QMS/EMS/OHS基礎(chǔ)理論介紹WelcometotheQMS/EMS/OHSAuditTrainingISO資料2/18/20241精選課件ppt課程目錄第一章ISO基礎(chǔ)理論介紹第二章ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族基礎(chǔ)理論介紹第三章ISO14000標(biāo)準(zhǔn)族基礎(chǔ)理論介紹第四章OHSAS18000標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)理論介紹2/18/20242精選課件pptISO基礎(chǔ)理論介紹

第一章2/18/20243精選課件ppt第一節(jié)：ISO的概念I(lǐng)SO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織標(biāo)準(zhǔn)序列號ISO：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO9000：質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)族的總稱-QMSISO14000:環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)族的總稱-EMSOHSAS18000：職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)的總稱-OHS9001:2008標(biāo)準(zhǔn)版本號InternationalOrganizationStandards2/18/20244精選課件ppt第二節(jié)ISO認(rèn)證的含義

由可以充分信任的第三方證實某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)/范圍符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動.

認(rèn)證活動必須公開、公正、公平才能有效，這就要求第三方必須獨立于第一方（賣方）及第二方（買方）之外、沒有經(jīng)濟上的利害關(guān)系，且具有絕對的權(quán)力和威信——由國家或政府認(rèn)可的組織擔(dān)任認(rèn)證的角色，就是“認(rèn)證機構(gòu)”。2/18/20245精選課件ppt第二章ISO9000

標(biāo)準(zhǔn)族基礎(chǔ)理論介紹2/18/20246精選課件ppt第一節(jié)：ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族之發(fā)展及組成1、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族的發(fā)展87版————94版————2000版————2008版ISO9001：1994ISO9002：1994ISO9003：1994ISO9004：1994ISO9000：2000ISO9001：2000ISO9004：2000ISO19011：2002被代替ISO9001：2008升級ISO9000：20052/18/20247精選課件ppt2.ISO9000:2008版族標(biāo)準(zhǔn)組成:

(四大核心標(biāo)準(zhǔn))

ISO9000:2005質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)術(shù)語和定義

ISO9001:2008質(zhì)量管理體系要求

ISO9004:2009質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南ISO19011:2002質(zhì)量和環(huán)境審核指南第一節(jié)：ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族之發(fā)展及組成ISO9001：2008ISO9001：2000ISO9000：2005ISO9004：2009ISO9000：2000ISO9004：2000ISO19011：2002代替2/18/20248精選課件ppt第二節(jié)我國對ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的引用1、2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)于2008年11月15日正式發(fā)布；ISO9001:2000將于2010年11月14日正式作廢而被ISO9001:2008完全替代。

(兩年的過渡期包括兩個階段，2008年11月15日至2009年11月14日為第一階段——準(zhǔn)備期；2009年11月15日至2010年11月14日為第二階段——推動期)2、GB/T19001:2008實施日期：2009年03月01日。

(認(rèn)證機構(gòu)自2009年11月15日起，不得再頒發(fā)2000版標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書。2010年11月15日起，任何2000版標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書均屬無效)

3、GB/T的含義：中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)。4、國家標(biāo)準(zhǔn)之正確書寫方式：GB/T19001：2008idt(等同采用）ISO9001：20082/18/20249精選課件ppt第三節(jié)企業(yè)推行ISO認(rèn)證的意義國際貿(mào)易的“通行證”，消除國際貿(mào)易壁壘；節(jié)損第二方審核的費用和精力；有效地避免產(chǎn)品責(zé)任；有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流；提升顧客的信心，增加市場競爭力。提升產(chǎn)品的品質(zhì)；及早的預(yù)防錯誤，而不是等待錯誤發(fā)生。使企業(yè)的運作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化及保持水準(zhǔn)。2/18/202410精選課件ppt第四節(jié)實施ISO9000的意義◆具有廣泛的適用性，有利于普遍推廣應(yīng)用◆標(biāo)準(zhǔn)減少統(tǒng)一規(guī)定的形成文件的程序的數(shù)量，有利于組織結(jié)合自己的實際情況，進(jìn)行體系策劃◆ISO9001與9004相協(xié)調(diào)一致，有利于組織持續(xù)改進(jìn)提高質(zhì)量管理體系的水平◆擴大ISO9001和14001兩類標(biāo)準(zhǔn)的相容性，有利于組織將兩個管理體系一體化◆八項質(zhì)量管理原則的貫徹，有利于加強本標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)開展質(zhì)量經(jīng)營的推動作用2/18/202411精選課件ppt受益者

能達(dá)到的期望或需要顧客滿意的產(chǎn)品品質(zhì)員工滿意的職業(yè)和工作所有者好的投資效益供應(yīng)商繼續(xù)經(jīng)營的機會社會認(rèn)真負(fù)責(zé)的社會服務(wù)第四節(jié)實施ISO9000的意義2/18/202412精選課件ppt第五節(jié)ISO9000的精神1、說、寫、做保持一致：

（QMS體系的有效性與符合性的判斷）寫你所說（文件的編寫過程）做你所寫（文件的貫徹與實施）記你所做（證據(jù)的保留：填寫記錄）2、顧客滿意3、持續(xù)改進(jìn)2/18/202413精選課件ppt第六節(jié)質(zhì)量管理體系過程模式圖2/18/202414精選課件ppt第七節(jié)ISO9001：2008核心管理即質(zhì)量管理八大原則：原則一：以顧客為關(guān)注焦點原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用原則三：全員參與原則四：過程方法原則五：管理的系統(tǒng)化原則六：持續(xù)改進(jìn)原則七：基于事實的決策方法原則八：互利的供方關(guān)系2/18/202415精選課件ppt思考請大家思考鏈條效應(yīng)1、如果鏈條少了其中1節(jié)，后果會怎樣？暗示的內(nèi)容是什么？2、如果鏈條其中1節(jié)被損壞，后果會怎樣？暗示的內(nèi)容是什么？……2/18/202416精選課件ppt第三章ISO14000

標(biāo)準(zhǔn)族基礎(chǔ)理論介紹2/18/202417精選課件ppt第一節(jié)ISO14000標(biāo)準(zhǔn)概述

一、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景（一）環(huán)境問題越來越嚴(yán)重1、轉(zhuǎn)變——破壞生態(tài)系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)2、掘取——破壞生態(tài)系統(tǒng)平衡循環(huán)物理環(huán)境（陽光、空氣水、無機物）生產(chǎn)者（植物）分解者（細(xì)菌）消費者（動物）2/18/202418精選課件ppt3、污染——危害人類及其生存環(huán)境●生物污染：病毒、真菌、細(xì)菌、寄生蟲●化學(xué)污染：農(nóng)藥、重金屬、添加劑●物理污染：噪音、放射、電磁、熱●危害生命：急性中毒、慢性危害、遠(yuǎn)期危害第一節(jié)ISO14000標(biāo)準(zhǔn)概述

2/18/202419精選課件ppt5、全球性環(huán)境問題

●

全球變暖，到2050年可能升高5到10度，海水上升1米多，起因S02；●

臭氧層破壞，臭氧變薄，南極上空有臭氧調(diào)洞紫外線傷人，起因CFCS；●

酸雨P(guān)H值低于5.6的降水越來越多，腐蝕環(huán)境，起因S02；第一節(jié)ISO14000標(biāo)準(zhǔn)概述2/18/202420精選課件ppt●

淡水缺少與污染，淡水占總水量2.48%，每年10億人吃污水生病，300萬人死亡；●生物多樣化喪失，每天絕滅一物種，破壞生態(tài)系統(tǒng)，

起因捕殺與農(nóng)藥；●海洋污梁，油、垃圾、廢水污染。魚類死亡；●危險廢物越境轉(zhuǎn)移，破壞生態(tài)，損害發(fā)展中國家人的健康5、全球性環(huán)境問題第一節(jié)ISO14000標(biāo)準(zhǔn)概述2/18/202421精選課件ppt（一）世界各國越來越重視環(huán)境保護1、聯(lián)合國1972年在斯德哥爾摩召開第一次人類環(huán)境大會，通過《人類環(huán)境宣言》，把6月5日定為世界環(huán)境日，1992年在巴西召開“環(huán)境與發(fā)展大會”，通過，《環(huán)境與發(fā)展宣言》等五個文件。2、1972年開始，美、日、德、加、法、澳、芬、瑞士、英、制定了幾百個環(huán)境法規(guī)。第二節(jié)ISO14000標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展歷程2/18/202422精選課件ppt二、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的歷程1、1993年6月，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO，成立了環(huán)境管理技術(shù)委員會，著手制定與實施一套環(huán)境管理國際標(biāo)準(zhǔn)，來減少人類活動所造成的環(huán)境污染，節(jié)約資源，改善環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)社會可持續(xù)發(fā)展。第二節(jié)ISO14000標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展歷程2/18/202423精選課件ppt2、ISO現(xiàn)已制定了五個標(biāo)準(zhǔn)，我國轉(zhuǎn)換為：●GB/T24001-ISO14001《環(huán)境管理體系—規(guī)范及使用指南》●GB/T24004—ISO14004《環(huán)境管理體系—原則體系和支持技術(shù)通用指南》●GB/T24010—ISO14010《環(huán)境審核指南—通用原則》●GB/T24011—ISO14011《環(huán)境審核指南—審核程序—環(huán)境管理體系審核》●GB/T24012—ISO14012《環(huán)境審核指南—環(huán)境審核員資格要求》第二節(jié)ISO14000標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展歷程2/18/202424精選課件ppt三、標(biāo)準(zhǔn)的推行情況1、全世界已有100多個國家實施了此標(biāo)準(zhǔn)，有7000多家企業(yè)通過了ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證。2、中國1997年成立了中國環(huán)境管理體系認(rèn)證指導(dǎo)委員會，28個部門為委員單位，如環(huán)保局、技術(shù)監(jiān)督局、經(jīng)貿(mào)委等。3、中國已有7000多家企業(yè)通過認(rèn)證。

第二節(jié)ISO14000標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展歷程2/18/202425精選課件ppt一、什么是ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)？

環(huán)境管理體系是指某個組織內(nèi)部管理體系的組成部分，它包括所有為了制定、實施、評審和保持該組織的環(huán)境方針?biāo)枰慕M織結(jié)構(gòu)、計劃活動、職責(zé)、慣例以及程序、過程和所需要的資源。第三節(jié)ISO14000基礎(chǔ)理論2/18/202426精選課件ppt二、兩個重要的名詞：1、環(huán)境因素：一個組織的活動、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。2、環(huán)境影響：全部或部分地由組織的活動、產(chǎn)品或服務(wù)給環(huán)境造成的任何有害或有益的變化。第三節(jié)ISO14000基礎(chǔ)理論2/18/202427精選課件ppt三、ISO14001關(guān)注的焦點：預(yù)防污染節(jié)約資源樹立環(huán)保理念四、ISO14001的管理核心：企業(yè)的活動、產(chǎn)品和服務(wù)中對環(huán)境有重大影響的要素（重要環(huán)境因素）。五、ISO14001的基礎(chǔ)：

相關(guān)環(huán)境法律法規(guī)要求。第三節(jié)ISO14000基礎(chǔ)理論2/18/202428精選課件ppt六、建立環(huán)境管理體系的目的

不同類型的組織通過建立環(huán)境管理體系，可將將內(nèi)部的環(huán)境管理信息匯集成網(wǎng)絡(luò)的方式，一方面供組織內(nèi)部了解環(huán)境管理的實施狀況，另一方面也可供管理層審查本組織是否達(dá)到了有關(guān)環(huán)境保護的承諾。具體地來看，也就是能夠達(dá)到如下的目的：識別環(huán)境保護方面的法律法規(guī)，確保本組織的環(huán)境方針、目標(biāo)和指標(biāo)符合環(huán)境法規(guī)的要求；識別組織內(nèi)部重要的環(huán)境因素，確定并控制有關(guān)的環(huán)境影響和風(fēng)險；規(guī)定具體的權(quán)責(zé)任務(wù)，確定改善環(huán)境所需的資源；根據(jù)以前的環(huán)境保護方面的承諾，評價該組織在環(huán)境方面的表現(xiàn)，并對整個環(huán)境管理體系不斷地進(jìn)行改善。第三節(jié)ISO14000基礎(chǔ)理論2/18/202429精選課件ppt七、企業(yè)中可能存在的七種類型的環(huán)境因素:1、廢水（生產(chǎn)、生活）2、廢氣3、噪音4、危險廢棄物5、粉塵、輻射等6、能源資源消耗7、其它（臭氧層破壞、客戶要求等）第三節(jié)ISO14000基礎(chǔ)理論2/18/202430精選課件ppt第四節(jié)ISO14000運行模式圖2/18/202431精選課件ppt一、相似之處:

?

都是管理標(biāo)準(zhǔn)﹐而非技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?

體系結(jié)構(gòu)相似﹐都按P-D-C-A循環(huán)建立體系?

許多要素和程序是可以互相兼容的?

都是組織整體管理體系的一部分?

都是可以進(jìn)行第三方認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)第六節(jié)ISO14000與ISO9000關(guān)系2/18/202432精選課件ppt

ISO9000ISO14000服務(wù)的對象不同客戶相關(guān)方（客戶﹑員工﹑政府﹑投資者等）要求內(nèi)容不同產(chǎn)品的質(zhì)量﹐滿足客戶﹑市場的需求對環(huán)境因素進(jìn)行控制﹐預(yù)防和減少環(huán)境影響﹐遵守本地的環(huán)境法律﹑法規(guī)的要求政府的作用不同完全市場行為環(huán)保部門的干預(yù)審核不同ISO9000ISO14000第六節(jié)ISO14000與ISO9000關(guān)系二、不同之處2/18/202433精選課件ppt第四章OHSAS18000

標(biāo)準(zhǔn)族基礎(chǔ)理論介紹2/18/202434精選課件ppt一、世界發(fā)達(dá)國家各自建立標(biāo)準(zhǔn)1996年

英國頒布了BS8800《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系指南》1996年

美國工業(yè)衛(wèi)生協(xié)議制定了《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系》的指導(dǎo)性文件1997年1)澳大利亞/新西蘭提出了《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系原則、體系和支持技術(shù)通用指南》草案2)日本工業(yè)安全衛(wèi)生協(xié)議（JISHA）提出了《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系導(dǎo)則》3)挪威船級社（DNV）制訂了《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》

第一節(jié)OHSAS18000標(biāo)準(zhǔn)族發(fā)展歷程2/18/202435精選課件ppt1999年英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（BSI），挪威船級社（DNV）等13個組織提出了職業(yè)安全衛(wèi)生評價系列（OHSAS）標(biāo)準(zhǔn)，即OHSAS18001《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系——規(guī)范》、OHSAS18002《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系——OHSAS18001實施指南》。

1999年10月中國國家經(jīng)貿(mào)委頒布了《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系試行標(biāo)準(zhǔn)》

（內(nèi)容與OHSAS18000基本相一致）第一節(jié)OHSAS18000標(biāo)準(zhǔn)族發(fā)展歷程2/18/202436精選課件ppt二、為什么會出現(xiàn)職業(yè)安全衛(wèi)生1、國際貿(mào)易的要求世界各國均需希望能在相同成本下參與競爭，發(fā)達(dá)國家特別在意第三世界國家使用廉派的童工，惡勢的生產(chǎn)環(huán)境，間隔的廠房下生