情景訓(xùn)練在公關(guān)禮儀教學(xué)中的應(yīng)用分析獲獎科研報告論文

情景訓(xùn)練在公關(guān)禮儀教學(xué)中的應(yīng)用分析獲獎科研報告論文【關(guān)鍵詞】情景訓(xùn)練公關(guān)禮儀應(yīng)用

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公關(guān)禮儀是指公關(guān)活動具體操作過程中所需遵循的待人接物的規(guī)范化要求。禮儀存在于日常生活的方方面面。在現(xiàn)代信息社會以及全球經(jīng)濟化發(fā)展過程中，人與人之間的交往日益頻繁，矛盾在所難免，因此加強禮儀教學(xué)，促進人們禮儀規(guī)范便顯得尤為重要。

一、情景訓(xùn)練在公關(guān)禮儀中的作用

禮儀即素養(yǎng)、教養(yǎng)，包含禮儀主體的言辭、儀表等等，可塑造良好個人形象，實現(xiàn)信息溝通，促進感情交流，增進友誼。

情景訓(xùn)練即情景模擬，是指在學(xué)習(xí)某一項技能或知識時，通過創(chuàng)設(shè)具體情景，采用適合且具體的活動場景激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，將所需學(xué)習(xí)的相關(guān)知識點融入情景中，使學(xué)習(xí)者在具體情景模擬中感知事物的內(nèi)涵及重點[1]，改變傳統(tǒng)單一的文字教學(xué)方式，有利于學(xué)生積極性及主動性的有效提升，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)習(xí)效率，實現(xiàn)學(xué)習(xí)高效性。

二、情景訓(xùn)練在公關(guān)禮儀教學(xué)中的應(yīng)用

公關(guān)禮儀教學(xué)中，采用情景訓(xùn)練教學(xué)方式可摒棄傳統(tǒng)教學(xué)方法，使學(xué)生參與其中，主動性地實現(xiàn)學(xué)生禮儀素養(yǎng)的教學(xué)與提升，使學(xué)生在日常生活及學(xué)習(xí)中可規(guī)范自己的行為，以禮待人。具體應(yīng)用方法如下所示：

（一）對比法

在情景訓(xùn)練中，可采用對比方式使學(xué)生親身體會兩種或多種事物之間的對比性及差異性，使學(xué)生在對比中得出結(jié)論，加深學(xué)生對相關(guān)禮儀的正確認知，提升禮儀學(xué)習(xí)積極性。

例如，在相關(guān)見面禮儀教學(xué)中，教師在以握手為主要教學(xué)內(nèi)容時，在教學(xué)開始之初，可使學(xué)生按照自身對禮儀的理解，相互之間可先進行見面打招呼等演示，后教師對學(xué)生進行見面握手、打招呼等相關(guān)禮儀介紹，使學(xué)生在學(xué)習(xí)之后再次進行情景演示，使學(xué)生自行分析教學(xué)前后相關(guān)禮儀認知及動作的差異性并對學(xué)習(xí)的禮儀演示進行點評[2]，使學(xué)生認識到自身的禮儀缺失點并在學(xué)習(xí)中彌補自身的不足，除此之外，教師還可借用現(xiàn)代媒體對名人典范禮儀進行播放，使學(xué)生在視頻觀看中分析他們的禮儀規(guī)范及氣質(zhì)，提升自身的禮儀修養(yǎng)。

（二）情景模擬法

情景模擬法是情景訓(xùn)練重要方式之一。在公關(guān)禮儀教學(xué)中，教師可結(jié)合具體教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)條件設(shè)置多種社交場合，使學(xué)生對相關(guān)禮儀進行模擬操作，使學(xué)生在具體實踐中提升自身的禮儀技能。

如：在握手禮儀模擬中，教師先對握手禮儀的具體相關(guān)內(nèi)容予以介紹，如男女、長幼、主客之間的禮儀差異及具體操作形式等，后結(jié)合每一不同形式設(shè)置不同情境進行禮儀訓(xùn)練，要求學(xué)生在具體操作及訓(xùn)練中對握手姿態(tài)、時間及伸手等順序及行為規(guī)范性進行評價[3]，總結(jié)學(xué)生情景模擬的優(yōu)缺點，對學(xué)生進行相應(yīng)的表揚及鼓勵，增強學(xué)生學(xué)習(xí)自信心，此類教學(xué)模擬方式除可應(yīng)用于握手禮儀模擬中，還可廣泛應(yīng)用于接待、求職等等。

（三）案例討論法

案例討論法主要是指對已發(fā)生的相關(guān)事物進行自主性研究及分析，得出最終看法，該方法在具體應(yīng)用中，可使學(xué)生分清是非，把握禮儀的度。在具體操作中，教師可對案例中的禮儀行為進行列舉，結(jié)合日常生活中的相關(guān)具體做法使學(xué)生根據(jù)自身的理解對其進行討論及研究，在討論過程中學(xué)生可拓展自身的禮儀認知，理解禮儀中的禁忌點，改善日常禮儀缺失行為，提升自身溝通及交流能力，實現(xiàn)自我完善。

情景訓(xùn)練方法在具體教學(xué)應(yīng)用中除需掌握合理教學(xué)方法外，還應(yīng)重視其教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容等的選擇與確定，情景教學(xué)主要是將課本固定知識轉(zhuǎn)化為情境教學(xué)，除可提升學(xué)生知識掌握能力外[4]，還可有效提升學(xué)生的自主能力，因此在情景訓(xùn)練方法應(yīng)用中，教師應(yīng)注重對教學(xué)情景的設(shè)計，教學(xué)情景緊密結(jié)合培養(yǎng)目標(biāo)，注重選題的典型性，使學(xué)生真正融入情景中，體會情景內(nèi)涵，提升禮儀素養(yǎng)，促進自我提升。

三、結(jié)束語

綜上所述，情景訓(xùn)練法是公關(guān)禮儀課程重要教學(xué)方法之一，