小區(qū)二期精裝住戶手冊

住戶手冊(小區(qū)二期)2023年3月位業(yè)主每天都能歡享整潔舒心的環(huán)境，安心快樂地出入有限企業(yè)的全體同仁，向您們表達誠摯的歡迎市路金陽路交匯處，是閔行享有盛名的花園住宅小區(qū)。小區(qū)一建筑面積約17萬m2,綠化率約36%,容積率僅為0.6。交通有輕軌5號線、徐閔線、莘閔線、莘荷線、莘海線、松閔線、南嘉線等多條公交線路。(一)企業(yè)簡介上海復(fù)瑞物業(yè)管理有限企業(yè)注冊成立于1996年，專業(yè)從事物業(yè)顧問征詢與項目管理。1999年上海山海(集團)有限企業(yè)和復(fù)地(集團)股份有限企業(yè)對上海復(fù)瑞物業(yè)管理有限企業(yè)進行合資重組，注冊資本500萬元人民幣，成為一家企業(yè)總部設(shè)在上海，業(yè)務(wù)覆蓋全國的專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2023年，企業(yè)通過了ISO9001:2023和ISO14001:1996原則的一體化管理體系認證；2023年，復(fù)瑞物業(yè)被國家建設(shè)部評為國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。2023年名列中國物業(yè)管理企業(yè)100強第32位；上海市物業(yè)管理企業(yè)綜合實力100強第5強，同年獲截止到2023年終，企業(yè)在上海、北京、南京、武漢、無錫、重慶等中心都市獲得了30身中心，既有協(xié)議委托管理面積總計達440余萬平方米。(二)物業(yè)管理部(三)物業(yè)管理服務(wù)費1.物業(yè)管理服務(wù)收費包括下列項目：綜合管理服務(wù)費，公共區(qū)域秩序維護費，公共區(qū)2.住戶在辦理進戶手續(xù)時預(yù)交三個月的管理費，后來每季最終一月的20日之前一次性納金(起始日為未交之月的下月首日)。(一)服務(wù)理念(二)窗口規(guī)范2.24小時受理業(yè)戶房屋報修，365天有維修服務(wù)。(三)行為規(guī)范3.公開制度講規(guī)范。公開辦事制度，即多種手續(xù)的辦理程序、辦理規(guī)定、辦理時限在4.遵章辦事不違規(guī)。維修及時，急修項目半小時內(nèi)到現(xiàn)場，24小時內(nèi)修復(fù)，如不能在延(居民預(yù)約、雨天筑漏可不受三天限制)。需安排工程修理的及時告知報修人。(四)崗位規(guī)范(1)本市對犬類的喂養(yǎng)、養(yǎng)殖、銷售實行許可制度。未經(jīng)許可，任何單位和個人不得(2)準養(yǎng)犬必須實行圈養(yǎng)或拴養(yǎng)，不得散養(yǎng)，在準養(yǎng)犬的頸部佩帶由公安局統(tǒng)一制作(3)除領(lǐng)證、檢疫、免疫接種和診斷外，不得攜犬進入多種公眾場所，不得攜犬乘坐公共交通工具(小型出租車除外)及旅店投宿。攜犬外出時必須用繩鏈拴牽，同步攜帶有效(1)被犬咬傷后立即對局部傷口用肥皂沖洗呈白色為止；然后用3-5%碘酒涂擦傷口。(2)犬類咬傷24小時內(nèi)，應(yīng)立即到所轄區(qū)省(市)疾控中心進行狂犬疫苗注射。若咬(3)犬主必須將肇事犬送往上海市犬類留驗所限期留驗2周。(4)犬主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的有關(guān)費用。(1)乘坐電梯時，防止犬類在電梯內(nèi)大小便。(2)攜犬外出時必須用繩鏈拴牽。(3)嚴禁犬類在無主人看守時在小區(qū)內(nèi)游蕩。(4)犬類在小區(qū)內(nèi)道路上遺留的穢物，犬主應(yīng)自行清理潔凈。(5)犬類不得隨意踐踏公共綠地。(一)進戶流程圖(二)住戶裝修(參見裝修手冊)(三)房屋使用(四)房屋出租(五)公共設(shè)施、設(shè)備的管理5.如公共設(shè)施、設(shè)備(包括安裝在住戶室內(nèi)部分)維修工程需要在住戶單元內(nèi)進行，7.切勿從窗口外或公共部位私拉線或其他(六)環(huán)境管理(七)小區(qū)景觀、綠化(八)公共區(qū)域秩序維護1.管理部設(shè)有專職秩序維護員，維護小區(qū)內(nèi)公共秩序的活動和協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域2.小區(qū)內(nèi)每天24小時均有秩序維護員當(dāng)值。4.為了您及小區(qū)的安全，請您留下有效通訊措施，以便在發(fā)生突發(fā)事件時，能及時與(九)消防(十)車輛管理1.凡欲在小區(qū)停放車輛者，應(yīng)到管理部辦理手續(xù)，領(lǐng)取牌、卡，并按規(guī)定繳納有關(guān)費2.所有車輛應(yīng)服從指揮，聽從安排，做到停放有序，整潔。(一)物業(yè)管理服務(wù)事項代叫搬場企業(yè)代訂報刊雜志代理各項保險組織業(yè)主聯(lián)誼開展征詢活動3.特約服務(wù)(另收費)住宅自用部位自用設(shè)備的維修服務(wù)住宅自用部位自用設(shè)備的清潔服務(wù)商務(wù)服務(wù)(打字、、復(fù)印)(二)物業(yè)服務(wù)及投訴號碼管理部服務(wù)熱線：61369369,夜間服務(wù)：61369369企業(yè)監(jiān)督：周一至周五8:30～17:00(節(jié)假日除外)復(fù)瑞客服投訴及提議郵箱：(三)其他常用號碼1.顓橋鎮(zhèn)政府2.顓橋鎮(zhèn)派出所20.自來水故障報修(小郭熱線)21.出租車(大眾)(海博)請致電管理部或10060