昌都網(wǎng)約車考試題目

第頁昌都網(wǎng)約車考試題目1、乘客乘車時若將頭、手臂等伸出車外，出租汽車駕駛員應當________。

A、默許

B、批評教育

C、禮貌勸阻

D、指責乘客

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，出租汽車駕駛員在運營過程中要突出愛護，提醒其主意安全。

2、出租汽車駕駛員職業(yè)道德修養(yǎng)的高低不直接影響出租汽車客運服務質(zhì)量。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，出租汽車駕駛員職業(yè)道德修養(yǎng)的高低直接影響出租汽車客運服務質(zhì)量。

3、出租汽車駕駛員應虛心接受乘客的批評意見，處理好與乘客的糾紛。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，在運營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強詞奪理。

4、出租汽車服務評價指標中，要求道路交通責任事故每萬車公里小于_____次。

A、0.1

B、0.01

C、0.05

D、1

答案：C

分析：根據(jù)出租汽車服務國家標準：要求道路交通責任事故每萬車公里小于0.05次。

5、出租汽車日常維護是駕駛員必須完成的日常工作，要防止_____。

A、漏水

B、漏氣

C、漏油

D、漏電

答案：ABCD

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車日常維護是駕駛員必須完成的日常工作，要防止漏水、漏氣、漏油、漏電。

6、使用滅火器時滅火時應注意保持滅火器呈稍傾斜狀態(tài)，并將干粉噴向火焰根部。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)火災急救知識可知：使用滅火器時滅火時應注意保持滅火器呈稍傾斜狀態(tài)，并將干粉噴向火焰根部。

7、駕駛員遇到乘客揚手召喚時，可強行靠邊停車。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：駕駛員遇到乘客揚手召喚時，在允許停車路段停車攬客，在禁停路段禁止攬客。

8、駕駛員的_____意識是其社會責任的核心。

A、服務

B、安全

C、責任

D、紀律

答案：B

分析：駕駛員的安全意識是其社會責任的核心。

9、出租汽車駕駛員在運營過程中，保證以最快速度到達目的地，比安全文明行車更重要。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運營基本知識可知，為預防和減少道路交通事故，出租汽車駕駛員應提高職業(yè)道德修養(yǎng)、加強安全意識、自覺遵守交通法規(guī)，提高自身素質(zhì)，做到安全行車、文明駕駛。

10、駕駛出租汽車時，采用下列哪種做法可以節(jié)省燃料？________

A、發(fā)動機怠速時踩踏加速踏板

B、發(fā)動機長時間空轉(zhuǎn)

C、將冷卻液溫度一直在較低水平

D、合理選擇檔位行車

答案：D

分析：發(fā)動機怠速時踩踏加速踏板、發(fā)動機長時間空轉(zhuǎn)、將冷卻液溫度一直在較低水平都會消耗燃料。

11、巡游車服務評價指標中乘客有效投訴率要求小于_____。

A、千分之三十

B、千分之二十

C、百分之二十

D、百萬分之二十

答案：D

分析：巡游車服務評價指標中乘客有效投訴率要求小于百萬分之二十。

12、出租汽車企業(yè)可以和駕駛員訂立協(xié)議，免除或者減輕其對駕駛員因生產(chǎn)安全事故傷亡依法應承擔的責任。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：依據(jù)《安全生產(chǎn)法》，生產(chǎn)經(jīng)營單位與從業(yè)人員訂立協(xié)議，免除或者減輕其對從業(yè)人員因生產(chǎn)安全事故傷亡依法應承擔的責任的，該協(xié)議無效；對生產(chǎn)經(jīng)營單位(主要負責人、個人經(jīng)營的投資人給予罰款處罰)。

13、高于70分貝的噪聲會使人心情煩躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引發(fā)頭暈、失眠等病癥。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知，高于70分貝的噪聲會使人心情煩躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引發(fā)頭暈、失眠等病癥。

14、出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格4個等級，分別同AAA級、AA級、A級和B級表示。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。

15、駕駛出租汽車在隧道行駛時，眼睛的明暗適應過程不會影響行車安全。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質(zhì)可知，駕駛車輛由明處駛?cè)氚堤幓蛴砂堤庱側(cè)朊魈帟r，眼睛對光線的強弱變化都有一個適應過程。

16、出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊在崗時間少于6個月的，其服務質(zhì)量信譽考核等級最高為________級。

A、AAA

B、AA

C、A

D、B

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊在崗時間少于6個月的，其服務質(zhì)量信譽考核等級最高為AA級。

17、網(wǎng)約車平臺公司取得《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營許可證》的許可程序?qū)嵭小癬_______”。

A、一級工作，兩級許可

B、兩級工作，一級許可

C、一級認定，兩級許可

D、兩級認定，一級許可

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓教材》：網(wǎng)約車平臺公司取得《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營許可證》的許可程序?qū)嵭小皟杉壒ぷ?，一級許可”

18、機動車在設有最高限速標志的道路上行駛時，________。

A、不得超過標明的最高時速

B、允許超過標明最高時速10%

C、可以超過車輛的最高設計時速

D、按規(guī)定的最高車速行駛

答案：A

分析：看清題目，是“設有”，不是“沒有”《中華人民共和國道路交通安全法》第四十二條明確規(guī)定機動車上道路行駛，不得超過限速標志標明的最高時速。在沒有限速標志的路段，應當保持安全車速,因此答案為A

19、網(wǎng)約車平臺公司對服務過程中發(fā)生安全責任事故等，應________

A、承擔后行賠付責任

B、承擔先行賠付責任

C、向乘客轉(zhuǎn)移運輸服務風險

D、向駕駛員轉(zhuǎn)移服務風險

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓教材》：網(wǎng)約車平臺公司對服務過程中發(fā)生安全責任事故等，應承擔先行賠付責任

20、駕駛員在運營中，必須按照導航指示的路徑行駛，即使擁堵也不能隨意繞行。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：駕駛員在運營中，必須按照導航指示的路徑行駛，遇到擁堵路段征得乘客同意后可以繞道行駛。

21、駕駛員可視自身情況參加安全運營教育和培訓，非強制性規(guī)定。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：駕駛員必須參加安全運營教育和培訓。

22、網(wǎng)約車約車成功后，駕駛員不應以不認路或其他理由要求乘客取消訂單。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》：網(wǎng)約車約車成功后，駕駛員不應以不認路或其他理由要求乘客取消訂單。

23、車輛起火時，如果不知道用什么方法滅火，不可盲目撲救。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第三節(jié)：消防設施和故障車警告標志使用可知，如果不知道用什么方法滅火，尤其是依然危險品著火時，應求助于專業(yè)人員或等待消防隊滅火，切不可盲目滅火。

24、出租汽車駕駛員在運營過程中車輛突然起火，駕駛員正確的應急處置方法是________。

A、立即停車

B、疏散乘客

C、關(guān)閉油電路

D、報警并采取正確方式滅火

答案：ABCD

分析：出租汽車駕駛員在運營過程中車輛突然起火，駕駛員應該1.立即停車。2.疏散乘客。3.關(guān)閉油電路。4.報警并采取正確方式滅火。

25、遇到聾啞人乘車，出租汽車駕駛員應當怎樣服務？

A、通過表情和手勢讓乘客感到友善

B、學習表示歡迎、友好的常用啞語

C、通過書面形式確認乘客目的地

D、模仿乘客儀態(tài)通過玩笑調(diào)和氣氛

答案：ABC

分析：《出租汽車