昌都網(wǎng)約車考試題目

第頁(yè)昌都網(wǎng)約車考試題目1、乘客乘車時(shí)若將頭、手臂等伸出車外，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)________。

A、默許

B、批評(píng)教育

C、禮貌勸阻

D、指責(zé)乘客

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要突出愛護(hù)，提醒其主意安全。

2、出租汽車駕駛員職業(yè)道德修養(yǎng)的高低不直接影響出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，出租汽車駕駛員職業(yè)道德修養(yǎng)的高低直接影響出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。

3、出租汽車駕駛員應(yīng)虛心接受乘客的批評(píng)意見，處理好與乘客的糾紛。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，在運(yùn)營(yíng)中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語(yǔ)氣要溫和、語(yǔ)言要文明，虛心聽取乘客的批評(píng)意見，做到以理服人、以誠(chéng)服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。

4、出租汽車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求道路交通責(zé)任事故每萬(wàn)車公里小于_____次。

A、0.1

B、0.01

C、0.05

D、1

答案：C

分析：根據(jù)出租汽車服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：要求道路交通責(zé)任事故每萬(wàn)車公里小于0.05次。

5、出租汽車日常維護(hù)是駕駛員必須完成的日常工作，要防止_____。

A、漏水

B、漏氣

C、漏油

D、漏電

答案：ABCD

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車日常維護(hù)是駕駛員必須完成的日常工作，要防止漏水、漏氣、漏油、漏電。

6、使用滅火器時(shí)滅火時(shí)應(yīng)注意保持滅火器呈稍傾斜狀態(tài)，并將干粉噴向火焰根部。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)火災(zāi)急救知識(shí)可知：使用滅火器時(shí)滅火時(shí)應(yīng)注意保持滅火器呈稍傾斜狀態(tài)，并將干粉噴向火焰根部。

7、駕駛員遇到乘客揚(yáng)手召喚時(shí)，可強(qiáng)行靠邊停車。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：駕駛員遇到乘客揚(yáng)手召喚時(shí)，在允許停車路段停車攬客，在禁停路段禁止攬客。

8、駕駛員的_____意識(shí)是其社會(huì)責(zé)任的核心。

A、服務(wù)

B、安全

C、責(zé)任

D、紀(jì)律

答案：B

分析：駕駛員的安全意識(shí)是其社會(huì)責(zé)任的核心。

9、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，保證以最快速度到達(dá)目的地，比安全文明行車更重要。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)可知，為預(yù)防和減少道路交通事故，出租汽車駕駛員應(yīng)提高職業(yè)道德修養(yǎng)、加強(qiáng)安全意識(shí)、自覺遵守交通法規(guī)，提高自身素質(zhì)，做到安全行車、文明駕駛。

10、駕駛出租汽車時(shí)，采用下列哪種做法可以節(jié)省燃料？________

A、發(fā)動(dòng)機(jī)怠速時(shí)踩踏加速踏板

B、發(fā)動(dòng)機(jī)長(zhǎng)時(shí)間空轉(zhuǎn)

C、將冷卻液溫度一直在較低水平

D、合理選擇檔位行車

答案：D

分析：發(fā)動(dòng)機(jī)怠速時(shí)踩踏加速踏板、發(fā)動(dòng)機(jī)長(zhǎng)時(shí)間空轉(zhuǎn)、將冷卻液溫度一直在較低水平都會(huì)消耗燃料。

11、巡游車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中乘客有效投訴率要求小于_____。

A、千分之三十

B、千分之二十

C、百分之二十

D、百萬(wàn)分之二十

答案：D

分析：巡游車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中乘客有效投訴率要求小于百萬(wàn)分之二十。

12、出租汽車企業(yè)可以和駕駛員訂立協(xié)議，免除或者減輕其對(duì)駕駛員因生產(chǎn)安全事故傷亡依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：依據(jù)《安全生產(chǎn)法》，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位與從業(yè)人員訂立協(xié)議，免除或者減輕其對(duì)從業(yè)人員因生產(chǎn)安全事故傷亡依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任的，該協(xié)議無(wú)效；對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位(主要負(fù)責(zé)人、個(gè)人經(jīng)營(yíng)的投資人給予罰款處罰)。

13、高于70分貝的噪聲會(huì)使人心情煩躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引發(fā)頭暈、失眠等病癥。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識(shí)可知，高于70分貝的噪聲會(huì)使人心情煩躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引發(fā)頭暈、失眠等病癥。

14、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格4個(gè)等級(jí)，分別同AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。

15、駕駛出租汽車在隧道行駛時(shí)，眼睛的明暗適應(yīng)過(guò)程不會(huì)影響行車安全。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)心理素質(zhì)可知，駕駛車輛由明處駛?cè)氚堤幓蛴砂堤庱側(cè)朊魈帟r(shí)，眼睛對(duì)光線的強(qiáng)弱變化都有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程。

16、出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊(cè)在崗時(shí)間少于6個(gè)月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)最高為________級(jí)。

A、AAA

B、AA

C、A

D、B

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊(cè)在崗時(shí)間少于6個(gè)月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)最高為AA級(jí)。

17、網(wǎng)約車平臺(tái)公司取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》的許可程序?qū)嵭小癬_______”。

A、一級(jí)工作，兩級(jí)許可

B、兩級(jí)工作，一級(jí)許可

C、一級(jí)認(rèn)定，兩級(jí)許可

D、兩級(jí)認(rèn)定，一級(jí)許可

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目培訓(xùn)教材》：網(wǎng)約車平臺(tái)公司取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》的許可程序?qū)嵭小皟杉?jí)工作，一級(jí)許可”

18、機(jī)動(dòng)車在設(shè)有最高限速標(biāo)志的道路上行駛時(shí)，________。

A、不得超過(guò)標(biāo)明的最高時(shí)速

B、允許超過(guò)標(biāo)明最高時(shí)速10%

C、可以超過(guò)車輛的最高設(shè)計(jì)時(shí)速

D、按規(guī)定的最高車速行駛

答案：A

分析：看清題目，是“設(shè)有”，不是“沒有”《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第四十二條明確規(guī)定機(jī)動(dòng)車上道路行駛，不得超過(guò)限速標(biāo)志標(biāo)明的最高時(shí)速。在沒有限速標(biāo)志的路段，應(yīng)當(dāng)保持安全車速,因此答案為A

19、網(wǎng)約車平臺(tái)公司對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生安全責(zé)任事故等，應(yīng)________

A、承擔(dān)后行賠付責(zé)任

B、承擔(dān)先行賠付責(zé)任

C、向乘客轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

D、向駕駛員轉(zhuǎn)移服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目培訓(xùn)教材》：網(wǎng)約車平臺(tái)公司對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生安全責(zé)任事故等，應(yīng)承擔(dān)先行賠付責(zé)任

20、駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，必須按照導(dǎo)航指示的路徑行駛，即使擁堵也不能隨意繞行。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，必須按照導(dǎo)航指示的路徑行駛，遇到擁堵路段征得乘客同意后可以繞道行駛。

21、駕駛員可視自身情況參加安全運(yùn)營(yíng)教育和培訓(xùn)，非強(qiáng)制性規(guī)定。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：駕駛員必須參加安全運(yùn)營(yíng)教育和培訓(xùn)。

22、網(wǎng)約車約車成功后，駕駛員不應(yīng)以不認(rèn)路或其他理由要求乘客取消訂單。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車約車成功后，駕駛員不應(yīng)以不認(rèn)路或其他理由要求乘客取消訂單。

23、車輛起火時(shí)，如果不知道用什么方法滅火，不可盲目撲救。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第三節(jié)：消防設(shè)施和故障車警告標(biāo)志使用可知，如果不知道用什么方法滅火，尤其是依然危險(xiǎn)品著火時(shí)，應(yīng)求助于專業(yè)人員或等待消防隊(duì)滅火，切不可盲目滅火。

24、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中車輛突然起火，駕駛員正確的應(yīng)急處置方法是________。

A、立即停車

B、疏散乘客

C、關(guān)閉油電路

D、報(bào)警并采取正確方式滅火

答案：ABCD

分析：出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中車輛突然起火，駕駛員應(yīng)該1.立即停車。2.疏散乘客。3.關(guān)閉油電路。4.報(bào)警并采取正確方式滅火。

25、遇到聾啞人乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)怎樣服務(wù)？

A、通過(guò)表情和手勢(shì)讓乘客感到友善

B、學(xué)習(xí)表示歡迎、友好的常用啞語(yǔ)

C、通過(guò)書面形式確認(rèn)乘客目的地

D、模仿乘客儀態(tài)通過(guò)玩笑調(diào)和氣氛

答案：ABC

分析：《出租汽車