酒店人力資源年終總結(jié)2022年

Word文檔酒店人力資源年終總結(jié)2022年一段時光的工作結(jié)束，還需停下來梳理一下，這樣能夠更有規(guī)劃的去做好接下來的工作。我我提供這篇《酒店人力資源年終總結(jié)2022年》讓您參考。

酒店人力資源年終總結(jié)xx年

在煙花爆竹中，我們歡歡喜喜的送走了xx年，在已經(jīng)度過的xx年中，我們酒店的業(yè)績?nèi)〉昧碎L遠的長進，我們酒店人力資源部工作也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績和管理上的巨大長進，這是向來以來我們最重視的事情。

一、xx年人力資源工作總述

在進一步做好人力資源部基礎(chǔ)性工作的同時，加強定崗定員、培訓(xùn)與質(zhì)檢、管理制度建設(shè)，掌握聘請動態(tài)，舉行人事管理改革與創(chuàng)新。

二、人力資源基本狀況

1、截至xx年12月26日員工數(shù)305，男149人，女156人。

餐飲、客房68人，保安50人，廚房62人，財務(wù)54人，其他71人。

2、學歷狀況：截至2xx年12月26日公司擁有大專以上學歷3人、大專7人、中專68人、高職、高中69人。

三、強化管理，精簡機構(gòu)。

xx年，我們結(jié)合五星級酒店管理模式，逐漸形成了能體現(xiàn)酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織結(jié)構(gòu)上，以精簡、必須、合理為原則，按照各部門功能和職權(quán)狀況，設(shè)置了合理的三級垂直管理模式，初步達到了機構(gòu)簡、人員精、層次少、效率高的目的。

四、加強員工事務(wù)管理

我們組織了衛(wèi)生防疫工作的督導(dǎo)、檢查、整改、達標，為了確保給客人提供衛(wèi)生健康的飲食環(huán)境，人力資源部定期組織了員工去市衛(wèi)生防疫站去體檢，特殊是一線員工，沒有漏查一個。為增進了員工的身心健康，給員工提供一個寧靜舒服的住宿環(huán)境，人力資源部盡可能地改善員工住宿環(huán)境并給宿舍配備了熱水器等設(shè)施。為確保宿舍財產(chǎn)不流失，我們制訂了宿舍管理規(guī)定，并建立了員工住宿記下檔案，按照員工的變動和進離酒店人員的變化，做到了相應(yīng)的調(diào)節(jié)及變更手續(xù)，對宿舍的水電等作到了嚴格的控制，從而較好地杜絕了鋪張現(xiàn)象。在員工食堂的管理上，合理制訂每日的飲食標準，自開業(yè)以來，在保證員工愜意的狀況下，飲食標準從沒有超過方案標準。

五、嚴格執(zhí)法，有效整治了違紀

管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)則制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護服務(wù)區(qū)員工的正常利益。人力資源部實行批判教導(dǎo)，催促檢查，每日通報，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度，嚴格落實服務(wù)區(qū)各項制度的實施，鄭重處理違背服務(wù)區(qū)規(guī)定的行為。勸退了12名員工，其中系列處罰共13人次，金額290元。嘉獎9人次，金額110元。進一步營造了遵守酒店制度光彩、違背酒店制度處罰的良好氛圍。

六、基本確立酒店各項制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理

按照管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項管理規(guī)則制度、員工獎懲制度和日常培訓(xùn)管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制已納入2xx年工作方案中。除了完美原有人力資源管理制度外，按照勞動法和勞動政策規(guī)矩，結(jié)合服務(wù)區(qū)的實際狀況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完美服務(wù)區(qū)的勞動人事管理制度。

七、為適應(yīng)戰(zhàn)略和員工個人進展需要，大力加強培訓(xùn)工作

為了不斷增加酒店的競爭實力，提高員工素養(yǎng)和能力，滿足酒店及員工個人進展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但酒店整體層面上的專題(學問普及性)培訓(xùn)和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強。

1、通過細心組織，仔細做好各類培訓(xùn)工作

對新進員工舉行上崗培訓(xùn)，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)7天共xx人參與。其次期員工集訓(xùn)將在本月25日開訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)15天共90人參與，培訓(xùn)共分兩階段舉行，第一階段：7天，白天軍訓(xùn)、晚上公共學問學習，其次階段：專業(yè)課學習。

舉辦四區(qū)文秘崗位培訓(xùn)，4天共4人參與培訓(xùn)，培訓(xùn)分為四個階段舉行，第一階段：系統(tǒng)文秘理論學問學習，其次階段：勞資工作要求及各種表格統(tǒng)一，第三階段：實操演練，第四階段：跟班學習。

2、各部日常培訓(xùn)工作效果顯著。

以客房部為例，一方面，各班組重點抓好員工素養(yǎng)，工作態(tài)度、服務(wù)禮節(jié)培訓(xùn);另一方面，仔細落實當月培訓(xùn)方案，完成培訓(xùn)任務(wù)，組織日常性的崗位業(yè)務(wù)學習。參與培訓(xùn)的員工共28人次

3、總部培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)方案，加強了員工的教導(dǎo)培訓(xùn)工作。

從酒店概況和現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu)、各崗位業(yè)務(wù)流程、酒店企業(yè)文化等角度對新員工舉行了入職培訓(xùn)。組織員工到aa參觀學習。對員工舉行實操等應(yīng)用培訓(xùn)。

八、努力提高了本人力資源部人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增進工作合力

隨著服務(wù)行業(yè)日新月異的迅速進展，特殊是酒店進展。我們深刻熟悉到，光憑現(xiàn)有的管理學問和素養(yǎng)是遠遠跟不上酒店進展和社會進展的，因此，我們謙虛地學習專業(yè)技能實操，加強與各部的交流與溝通，并且較好地調(diào)節(jié)了自己的工作心態(tài)。除此之外，還利用業(yè)余時光舉行自學，廣覽群書。更多工作總結(jié)范文延長閱讀

2022酒店人力資源個人年終總結(jié)

辭舊歲，迎新春，過去的xx年是勞碌而又充實的一年，也是加入公司從生疏到認識的一年，一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習著、成長著。具體內(nèi)容請看下文酒店人力資源個人年終總結(jié)。

一、制度建設(shè)方面

1)年初收拾、完美了各部門崗位職責，包括行政人事類、財務(wù)類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務(wù)類。

2)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦協(xié)作，對公司各項管理制度舉行了梳理。

3)規(guī)范了人力資源部工作流程，收拾、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份。

4)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按公司的實際狀況，對公司的定員、定編舉行了核定。

5)按照公司架構(gòu)的轉(zhuǎn)變，修改各部門管理架構(gòu)圖。

二、聘請、培訓(xùn)方面

因部門內(nèi)部分工，年初的聘請、培訓(xùn)工作是由盛燕負責，后因盛燕私自收取營業(yè)員服裝費被公司免職，接手聘請、培訓(xùn)工作后對盛燕前期的遺留問題，如私自允諾營業(yè)員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等舉行了處理，對入職培訓(xùn)內(nèi)容舉行了收拾，并組織了4月的一次聘請活動。

xx年4月劉榛加入公司，將聘請、培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)出，并與之舉行樂觀協(xié)作，使工作順當交接。10月底劉榛辭職，再次接手聘請工作，收拾了劉榛交接的營業(yè)員資料，與各聘請公司、獵頭公司舉行聯(lián)系，梳理并對公司的聘請渠道舉行了挑選。

11月接手聘請工作后，共辦理入職3xxxx，離職1xxxx(均包括商戶營業(yè)員)，共有1xxxx商戶要求代聘營業(yè)員，其中已落實的有xxxx，其余為商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無人情愿去。

三、考核方面

1)公司，設(shè)計了360考評表，涉及的部門有：財務(wù)部、普通行政管理人員、實習營業(yè)員、商場管理人員。在年初舉行了運用，不過隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到連續(xù)。

2)按照公司4月調(diào)節(jié)的要求，設(shè)計了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。

3)7月收拾了公司績效管理制度和考核體系，對各項指標舉行了再一次的匯總。

2022酒店人力資源年終個人總結(jié)

在煙花爆竹中，我們歡歡喜喜的送走了xx年，在已經(jīng)度過的xx年中，我們酒店的業(yè)績?nèi)〉昧碎L遠的長進，具體內(nèi)容請看下文酒店人力資源年終個人總結(jié)。

我們酒店人力資源部工作也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績和管理上的巨大長進，這是向來以來我們最重視的事情?；厥讀x年，我們的工作做的不行謂不好，所以在新的一年中，我們會吸取xx年的閱歷和教訓(xùn)，取得更好的成果!

一、xx年人力資源工作總述

在進一步做好人力資源部基礎(chǔ)性工作的同時，加強定崗定員、培訓(xùn)與質(zhì)檢、管理制度建設(shè)，掌握聘請動態(tài)，舉行人事管理改革與創(chuàng)新。

二、人力資源基本狀況

1、截至xx年12月26日員工數(shù)305，男149人，女156人。

餐飲、客房68人，保安50人，廚房62人，財務(wù)54人，其他71人。

2、學歷狀況：截至xx年12月26日公司擁有大專以上學歷3人、大專7人、中專68人、高職、高中69人。

三、強化管理，精簡機構(gòu)。

xx年，我們結(jié)合五星級酒店管理模式，逐漸形成了能體現(xiàn)酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織結(jié)構(gòu)上，以精簡、必須、合理為原則。

2022酒店人力資源年度總結(jié)

人事檔案及相關(guān)資料

為了便利開展人事工作，規(guī)范管理人員狀況，部門按照工作需要，在趙總的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格，包括《招工記下表》《入職審批表》《人事變動表》《假期申請表》《調(diào)資表》等，也加強了各部門與人力資源部之間工作的交流性。

聘請與檔案管理

聘請為了對酒店人員舉行準時補充，跟進保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來說，聘請可分為常規(guī)聘請，和十分規(guī)聘請，常規(guī)聘請即指到滕州人才市場舉行聘請，但滕州人才市場，還未形成一定規(guī)模，此類聘請對客房服務(wù)員、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)聘請外，我部還預(yù)備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的時節(jié)，準時與小學聯(lián)系交流，為便利人才舉行儲備。

以上聘請的辦法效果不是很顯然，除此之外，人力資源部加強與部門員工之間的聯(lián)系，鼓舞員工推舉身邊的伴侶，介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的辦法。

員工檔案是隨時把握員工基本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部，隨時把握在職人員以及人員流淌狀況，對于凡是來到酒店來應(yīng)聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲備資料，以便于部門需要人時隨時查閱，可大大減低聘請率。

人員在崗狀況

酒店現(xiàn)有人員共計169人，其中行政辦公室8人，財務(wù)部18人，后勤部8人，市場營銷部14人，餐飲部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，廚房24人，質(zhì)檢部2人，人事部1人，前廳部8人，在全部人員中董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總助5人，總監(jiān)2人，經(jīng)理8人，副經(jīng)理7人，主管5人，領(lǐng)班12人，員工138人，督導(dǎo)層以上人員占人數(shù)的18%，員工占總?cè)藬?shù)的82%。

2022公司人力資源年終總結(jié)

一年來，人力資源工作規(guī)范化建設(shè)初步確立了工作方向和目標，把人力資源部分管理理念和工作導(dǎo)入到了各個業(yè)務(wù)部門的日常工作當中，也提供了我們應(yīng)當提供的服務(wù)工作。但距離公司的要求和我們自己的目標仍有不少距離，還沒有達到員工心目中抱負的期望，還有無數(shù)不足需要舉行調(diào)節(jié)和完美。詳細如下：

(一)人力資源管理缺乏中長久進展規(guī)劃，未能為公司的進展和決策提供專業(yè)的參考看法，未能為其他部門的長遠進展提供專業(yè)的支持和詢問以及指導(dǎo)。

(二)人力資源管理理念還沒有深化人心，人力資源管理制度和流程還沒有順當?shù)脑谌粘９ぷ髦械玫截瀼貓?zhí)行，跟中層和基層管理人員的使用要求還有距離感。

(三)人員聘請和調(diào)動以及辭職工作的管理還沒有徹低有序，人力資源統(tǒng)計工作還比較初級，信息更新速度和精確?????性還需要提高。

(四)部門職責和崗位的梳理還沒有完成，需要得到大家的樂觀認可，并且人力資源需要為各個部門提供更專業(yè)的指導(dǎo)，來完美各個崗位的職責和業(yè)務(wù)流程。

(五)公司的績效考核工作還比較粗放，指標比較容易和單一，沒有真正的發(fā)揮用績效管理來引導(dǎo)管理人員和員工，把他們的關(guān)注點和行為統(tǒng)一到公司的進展方向和目標上來的作用。

各單位之間績效考核計劃比較自立，對績效的評估缺乏統(tǒng)一的價值指導(dǎo)和方向指導(dǎo)，各單位自己不僅當運動員而且當裁判，自己設(shè)計自己的考核計劃。

(六)薪酬結(jié)構(gòu)與績效考核以及員工勞動關(guān)系的沖突還沒有統(tǒng)一考慮，薪酬結(jié)構(gòu)和績效考核帶來的深層次沖突還沒有真正解決。

(七)員工福利體系還需要進一步梳理，使其能制度化、藏匿化，為良性的企業(yè)文化和工作氛圍的建設(shè)提供支持。

(八)缺乏系統(tǒng)的、長久的培訓(xùn)體系規(guī)劃：培訓(xùn)工作雖然在長久舉行，但培訓(xùn)