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現(xiàn)實治療法在輔導中輟生上之運用廖本富諮商心理師前言:在眾多諮商理論當中,包括九大學派以及最近的家族治療模式,極少有那一個學派能夠如現(xiàn)實治療法(RealityTherapy)在教育界獲得強烈的重視與運用,同時獲致極大的改變效果,讓許多行為偏差、脫序的中輟生得以重拾團體生活、學習的樂趣,因此本文將簡介現(xiàn)實治療法的原理與技巧,以及它在中輟中輟生輔導上的運用,以供大家參考。壹、現(xiàn)實治療法理論背景現(xiàn)實治療法的理論精神現(xiàn)實治療法是由威廉.葛拉瑟(WilliamGlasser)約在1961年所創(chuàng)立的,按其理論說明如下:(一)人性觀與治療觀點:現(xiàn)實治療法主要以「控制論」來看待人類,認為人類行為是有其目的,是由內(nèi)在需求所刺激引發(fā)的,並非如行為學派所認定的是由外在環(huán)境刺激所引起。而內(nèi)在的需求主要有兩大類,一是求「生存」的生理需求,二是「隸屬(belonging)」「權(quán)力(power)」「自由(freedom)」「玩樂(fun)」等心理需求,這些需求正是驅(qū)動我們行動的力量來源(李茂興譯,民85)。因此現(xiàn)實治療法認為人們有困擾或癥狀出現(xiàn),如中輟生上課愛說話,其實是表示他們的某種需求正透過「過度說話」行為方式來獲得有限的需求滿足,如「自由」、「玩樂」。而且現(xiàn)實治療法反對傳統(tǒng)精神醫(yī)學把人病癥化,如過動兒、反社會人格(Glasser,1970,1976),此時現(xiàn)實治療法的主要目的就是老師可以引導中輟生如何運用更有效、負責任的方法來滿足該需求。如果中輟生行為有改善,需求得到適當滿足,則行為會逐漸朝向積極沈浸(positiveaddition)的方向去發(fā)展,成為安全者或成功認同者,反之會逐漸朝向消極耽溺(negativeaddition)的方向去發(fā)展,如毒癮、酒癮、賭癮等(Glasser,1981),走向放棄者、癥狀者甚至失敗認同者,認為自己一無是處?!缚刂普摗箯娬{(diào)人可以妥善控制行為以因應(yīng)外界環(huán)境,特別的是「控制論」認為人的行為是一種總合行為(totalbehavior),包涵4個要素,行動(doing),思考(thinking)、感覺(feeling)、生理(physiology),這四者如同一輛車子的四個輪子,驅(qū)動著個體去獲得需求的滿足。而葛拉瑟特別重視前面兩個控制轉(zhuǎn)向的前輪,即行動與思考。因此改變的重點就放在改變中輟生的行動與思考。對於青少年中輟問題,現(xiàn)實治療法最為可行。Glasser從他在管訓學校中輔導犯罪青少年所發(fā)展出現(xiàn)實治療法,此治療理論認為應(yīng)該用「負責的人」與「不負責的人」來區(qū)分正常人與有生活困擾者,因此青少年出現(xiàn)中輟問題就是他們以不負責任態(tài)度來生活所致,因此現(xiàn)實治療法對於青少年中輟問題應(yīng)該是最合宜的?,F(xiàn)實治療法的主要目的就是諮商師可以引導青少年如何運用更有效、負責任的方法來滿足自由、愛與歸屬、權(quán)力、樂趣等心理需求。如果青少年中輟行為有改善,需求得到適當滿足,則行為會逐漸朝向積極沈浸(positiveaddition)的方向去發(fā)展,成為安全者或成功認同者,反之會逐漸朝向消極耽溺(negativeaddition)的方向去發(fā)展,如毒癮、酒癮、賭癮等,走向放棄者、癥狀者甚至失敗認同者,認為自己一無是處。(二)輔導老師的角色與功能:輔導人員在輔導中輟生時所扮演的角色與功能,是如同關(guān)心他的朋友,不斷提供支持、引導、鼓勵、讚美,以促進他的行為得以改變。以下是現(xiàn)實治療法的工作者所執(zhí)行的功能(李茂興譯,民85):為輔導樹立結(jié)構(gòu)與界線。以關(guān)懷和尊重為基礎(chǔ)建立彼此的信任關(guān)係。強調(diào)能夠?qū)б休z生走上成功認同的自己所有的優(yōu)點,與潛能。積極討論中輟生目前的行為,不替自己不負責任的無效行為找藉口。促使中輟生去評估實際可滿足的慾望。指導中輟生擬訂明確的行為改變計劃並切實執(zhí)行。協(xié)助中輟生找尋滿足其需求的途經(jīng),並且即使中輟生感到灰心也不輕易放棄。從以上來看,一個要以現(xiàn)實治療法來幫助中輟生的輔導人員,最好具有負責、堅強的特質(zhì),而且願意去瞭解當事人,在生活中有較多的情感涉入、較多的生活接觸,才能更有效的幫助中輟生(曾端真,民77)?,F(xiàn)實治療法的程序與技巧一般而言,現(xiàn)實治療法的程序與技巧是以諮商循環(huán)(cycleofcounseling)為主要佳架構(gòu),再以其中的引導改變歷程:「WDEP」系統(tǒng)來刺激中輟生改變舊有的問題行為。說明如下:諮商循環(huán):所謂的諮商循環(huán),指的是諮商環(huán)境與引導改變歷程:「WDEP」系統(tǒng)的交互循環(huán)運作。諮商環(huán)境在現(xiàn)實治療法的實務(wù)中,不像其他學派均以諮商室、輔導室為主,而是廣泛以可行、有助中輟生改變的任何地點均是諮商環(huán)境。在現(xiàn)實治療法之稱為現(xiàn)實治療法,主要原因是現(xiàn)實治療法很重視中輟生在真實的環(huán)境中的種種生活行為,而且輔導的方式並非限於傳統(tǒng)僵化的教室、辦公室、輔導室的談話,現(xiàn)實治療法的輔導方式,可以更現(xiàn)實的貼近生活,可以在校園裡散步邊走邊談,可以在餐廳裡邊吃邊談,更可以在雙方家裡談,這些看來不是所謂的輔導的正式場合,其實正是現(xiàn)實治療法所認為的輔導環(huán)境,目的是讓中輟生在現(xiàn)實生活的環(huán)境裡更能以現(xiàn)實方式來滿足自己的需求、因應(yīng)環(huán)境的規(guī)範、要求,將被輔導的經(jīng)驗類化到生活中。再者,輔導人員以一個好像是朋友的角色,融入中輟生的生活中,彷彿時時刻刻都在他身邊,其影響力量自然強大,同時多樣的生活化的輔導環(huán)境,有助於中輟生將那隔離於現(xiàn)實環(huán)境的輔導室所學習到的經(jīng)驗,廣泛的類化到生活的不同環(huán)境裡,如學校、家庭、社交場所,所得的效果自然加倍。因此每一次的輔導場合都可能不同,但是所應(yīng)運用的輔導技巧都是引導改變歷程:「WDEP」系統(tǒng),因此兩者是交互運作的,以循環(huán)的合作方式來改變中輟生的負面行為。(二)引導改變歷程:「WDEP」系統(tǒng):葛拉瑟認為依照「控制論」的觀點,為了促使中輟生改變,必須依照WDEP等系統(tǒng)化的步驟來刺激中輟生思考與行動,說明如下:W代表「欲求」(Wants):探索中輟生的慾望、需求與知覺,他是如何滿足自己希望,因此輔導人員可以問中輟生這類問題:你想從生活中獲得什麼?D代表「方向與行為」(Direction&Doing):探討他當前的統(tǒng)合行為,針對滿足欲求的實行情形,收集資料,因此輔導人員可以問中輟生這類問題:現(xiàn)在你在做什麼?E代表「評估」(Evaluation):督促他自我評估其統(tǒng)合行為達到欲求滿足的可能性,機會如何,因此輔導人員可以問中輟生這類問題:你現(xiàn)在做的對你有利或有弊?有何幫助?P代表「計劃與承諾」(Planning&Commitment):確定他要改變後,協(xié)助他訂定良好的行動計劃,因此輔導人員可以問中輟生這類問題:為了改變你的生活,今天你願意做些什麼?在WDEP的過程中,必須按照順序進行,如果在過程中發(fā)現(xiàn)有那一階段卡住,則可以回到前一階段,重新探討。如果前一次輔導已經(jīng)進行到P計劃與承諾的階段,結(jié)果中輟生下次來,卻說沒有執(zhí)行,此時輔導人員不要聽他藉口,更不要給予懲罰,只需使他重新評估舊有行為對他有何幫助?能夠達到他想要的目的嗎?也就是回到前一階段E評估,讓中輟生自己評估舊有行為的「自然結(jié)果」是如此令人不悅、難受,而不給予我們強加的「人為結(jié)果」,因為改變是發(fā)生在自我價值感高、自我被別人接納、肯定的時候。如果中輟生沒有做他所承諾的行為計畫,我們也可以針對他所計畫與承諾的部分,重新檢討,以修正出更好的執(zhí)行計畫來,現(xiàn)實治療法認為能有效控制生活的行動計劃具有以下九大特點,輔導人員可以此評估中輟生的行為計劃是否明確具體、可行?(李茂興譯,民85,347-348頁)計劃應(yīng)顧慮每位當事人的動機與能力限制,並滿足越多需求越好。良好的計畫應(yīng)是簡單而且容易明瞭。計畫必須特定、具體以及可以測量效果。計畫要有彈性,容許修改。計畫應(yīng)有正面性的行動,並能以當事人的意願列出。應(yīng)鼓勵當事人擬定自己能獨自執(zhí)行的計畫。有效的計畫應(yīng)反覆進行,而且最好是每天都能執(zhí)行。計畫應(yīng)盡可能立即執(zhí)行。有效的計畫應(yīng)包含以過程為中心的活動。在當事人執(zhí)行計劃前,應(yīng)與諮商員共同評估此一計畫,以確定該計劃是否實際可達成,以及是否跟他的需求慾望有關(guān)。為使當事人承諾執(zhí)行計畫,應(yīng)以書面把計畫寫下來。依據(jù)上述觀點,葛拉瑟具體的統(tǒng)整出現(xiàn)實治療法的八大步驟,供作治療時重要的參考依據(jù)(摘自曾端真,民77;譚智華、李瑞玲譯,民85):和中輟生做朋友,儘快地建立一種溫暖、支持,可以融入生活的關(guān)係,並且要他們認真看待自己所選擇的生活方式。集中注意力在中輟生的日常生活上,問他們「你現(xiàn)在在做什麼?」。繼續(xù)問「你現(xiàn)在做的事對你有幫助嗎?」。幫助中輟生訂立一個可以做的更好的計畫。確定中輟生對計畫的承諾。沒有藉口。沒有懲罰。永不放棄。因此有心想要幫助中輟生的輔導人員,最好能夠一一謹記在心,以因應(yīng)隨時之需。貳、中輟生的問題背景及相關(guān)現(xiàn)象一、中輟生的定義中輟生定義為「國民中學階段的中輟生,在未完成該階段的教育前,除死亡原因之外,曾因故提早離開學校達一定期限,造成中輟事實者,且目前尚未獲得國中文憑,經(jīng)追蹤或自願返校就讀者」。二、中輟生所面臨的適應(yīng)狀況許多中輟生在復學後,無論在學習、生活、人際上及個人的適應(yīng)上都會產(chǎn)生許多的困擾,針對這些問題所做的研究結(jié)果,在彭駕騂(民83)在對中輟生的適應(yīng)問題所做的瞭解,發(fā)現(xiàn)其實中輟生在適應(yīng)上仍然有一些積極正向的行為,例如:自動復學的中輟生,有較好的表現(xiàn);年齡較大,在外面受過刺激較多的中輟生,往往懂得輔導人員的苦心,表現(xiàn)也就比較好;中輟時間比較短,復學後的表現(xiàn),遠較中輟時間相當長才回學校的同學來得良好;因?qū)W習困擾而中輟者,其復學後的表現(xiàn)優(yōu)於因家庭或社會因素而中輟者;復學後,回到中輟前班級的中輟生,在各方面表現(xiàn),優(yōu)於編入其他班級就讀者。 彭駕騂(民83)並進一步分析,中輟生在適應(yīng)上,仍然會有一些個人在適應(yīng)上的困擾,包括:在心智上,出現(xiàn)自我否定的心理,相當之明顯;叛逆性格非常強烈,且對未來充滿徬徨的心態(tài);覺得他人虧欠自己。以上四種心態(tài),不一定是每個中輟中輟生之所共有,但是至少是大多數(shù)之所共有。在言行舉止上,較不同於一般在校中輟生,例如行為語言多染上不良的社會惡習,或是出現(xiàn)違規(guī)的行為;在學習上,一般而言,中輟而又復學的中輟生,很少沒有學習上的適應(yīng)問題,由於中輟之前,起點行為就有某些的不足;中輟復學之間,時日越長,復學後學習問題自然也就越大,例如,學習意願低落、無法跟上課程進度、對於內(nèi)容興趣缺缺,再加上班級上的教師,沒有給予復中輟生個別輔導的機會,因此,中輟生遇上學習困難往往更影響其學校中的適應(yīng)。在人際關(guān)係上,復中輟生較異於一般中輟生,他們與同學之間的相處,與輔導人員之間的互動,以及過去在外面結(jié)交的朋友糾纏不清,都顯現(xiàn)出不少的問題。而這些問題,又造成同學們、師長們乃至他們的家人對他們的許多不能接受的看法。在很多時候,中輟生由於自卑情緒的影響,認為自己比不上其他同學,再加上輔導人員或?qū)W校行政人員的『標籤作用』,可能會造成中輟生放棄學習嘗試的態(tài)度,使得學習日漸落後,在沒有成就感和歸屬感的情況下而導致再度中輟。 由上述的情況可以瞭解,中輟生在復學後的學校生活適應(yīng),除了要面對個人複雜的心理狀態(tài)外,還要面對同學、師長及行政人員的相處互動,課業(yè)的跟進以及校規(guī)或班規(guī)的再度適應(yīng),因此,在中輟生復學後,需要比一般中輟生更多的照顧、愛護和關(guān)心,尤其是不同中輟時間的中輟生,因脫離學校環(huán)境的時間不同,在適應(yīng)上也需要花費不同的時間和心力。三、中輟生的自我概念及同儕關(guān)係(一)關(guān)於自我概念部分對於中輟生的自我概念,分為復學觀、同學觀兩項加以探討(鄭夙芬,民77)。1復學觀:復學中輟生在經(jīng)歷了輟學的經(jīng)驗後,回到當初所決定離開的學習環(huán)境,對於復學會有其個別不同的界定和看法,這對其往後的行為往往會形成影響,分為:自卑型:認為復學是丟臉的是,自己顯得比別人差勁。期待型:復中輟生對於自己再度回到學校,自行建立起在行為、認知上的目標且期待能達成。避險型:自我無法接受復學的有關(guān)事實,對中輟生角色的接受與執(zhí)行採拒絕的態(tài)度。挫折型:復學對於這樣的中輟生而言,不能符合其期待起令個人有受阻擾的感覺。綜合而言,復學對中輟生而言,在接納程度上較為有限,也較予以負向的評價,自我肯定不足,學校功能的認識不清均可能造成影響。而較於期待自己能因復學而能有所收穫的中輟生,仍屬於少數(shù),但其對學校功能與自我角色的認同差距較小,評價也較正向。2.同學觀中輟生在復學之後,同儕團體為其重要的參考團體,在言行、舉止上有所模仿,藉著同儕的反應(yīng),中輟生可以重新影響其自我概念的改變,以及影響其學校生活適應(yīng)的優(yōu)劣與否。受歡迎:這類中輟生感受到自己因某種特質(zhì),而受到同學、朋友的肯定、接納。受排斥:同學予以異樣的眼光,認為他們是壞中輟生,而加以排斥。有隔閡:中輟生較年長者,感受到同學之間較難溝通,有較大的心理距離。中輟生在同儕之間,若能被接納,則能建立自己的信心,肯定自我的能力,在復學的適應(yīng)上也較良好,同時,認為自己可以勝任領(lǐng)導的工作;但對於與同儕之間無法溝通的中輟生,常認為自我的成熟度較高,而較不能自我依附,而形成自我退縮、敷衍與封閉的行為。(二)關(guān)於同儕關(guān)係部分同儕關(guān)係(peergroup)在中輟生決定『解約』(disengagement)的過程中扮演一個很重要的角色。最近的研究深入的比較中輟與非中輟生的朋友網(wǎng)絡(luò)的差異,研究說明在青少年這樣的年齡,社會發(fā)展是特別重要的,在青少年中期(14至16歲),青少年傾向於和異性團體聚在一起,和同儕有較親密的程度,同儕的影響是最重要的。此類的研究可分為三大類:有中輟事實的中輟生和有中輟傾向的中輟生傾向於有中輟生的朋友,可能是在學校中缺乏尋求相似朋友的成功經(jīng)驗,也可能有社會朋友網(wǎng)路影響在學校沒有被重視的態(tài)度,而加速或強化了『解約』的過程和決定。同儕團體可能增強了無益於學校成功的態(tài)度與行為。中輟傾向的中輟生傾向於被同儕拒絕這可能是決定『解約』過程的原因或副產(chǎn)品。中輟生缺乏在學校整合的社區(qū)網(wǎng)路。中輟生傾向於在學校較缺乏人緣、遭拒絕,而他們的朋友也較少且不受歡迎。同儕拒絕是指衝突或危險且不確定的關(guān)係,中輟生可能會因在學校缺乏人緣,而導致向校外追求更大的朋友網(wǎng)路。中輟生傾向於缺乏自然形成的互相支持的團體,能夠幫助他們的課業(yè)或知覺對學校歸屬感和連結(jié)。根據(jù)Ellenbogen和Chamberland(1993)對於191個來自中產(chǎn)階級的中輟生調(diào)查指出,這些中輟生在學校時有較多的中輟朋友,和已有工作的朋友,較少校內(nèi)的朋友和同性別的朋友,且研究結(jié)果顯示同儕團體是其「解約」過程的催化劑(ctalyst)。另外同儕團體和中輟生的「解約」過程有關(guān):與其他同學衝突導致開除;在學校與團體的疏離的感覺,會引起從該環(huán)境中安靜的退縮;在學校中的人際關(guān)係和懷孕導致提前離校。在性別方面,則發(fā)現(xiàn)女生較依附於朋友,較少負向的影響,少被同班同學拒絕。而Ellenbogen和Chamberland(1997)的研究中顯示女生則比男生有較多的中輟朋友。Kelly(1993)宣稱男生離開學校大都是和同儕或?qū)W校人際兼有衝突發(fā)生,女生則傾向於默默安靜的離開學校。於中輟生在學校期間的同儕關(guān)係發(fā)現(xiàn),部份中輟生交友複雜,朋友廣及校內(nèi)及校外、同性及異性,部份是缺乏人員與同學相處不佳,因此,這些同學復學之後,勢必再度面臨同儕的問題,有的會成為英雄式的受同學崇拜,因其社會經(jīng)驗較豐富,見多識廣;有的則是受到同學的異樣眼光,遭受排擠,有的則是沒沒無聞受到冷落,復學後不論其同儕關(guān)係如何,勢必對於其學校適應(yīng)有重要的影響。現(xiàn)實治療法在中輟生輔導上的案例說明在葛拉瑟夫婦所寫的「你在做什麼?」一書中(譚智華、李瑞玲譯,民85),在此書中的第15章到第24章都是青少年中輟生輔導的案例,其內(nèi)容詳細,改變過程明顯,很值得我們深入閱讀,在此僅以將其中一個案例提供出來,供各位輔導人員體會現(xiàn)實治療法的奧妙、有效之處。(一)案例:一個輔導員面對一個聰慧可愛、精靈會扯謊,吸食過毒品的16歲女孩,在課堂上有學習的困難,會蹺課、逃家與買賣毒品的人在一起,以至於被安置於拘留中心,最後經(jīng)由輔導員的關(guān)心引導,協(xié)助該女孩在學校持續(xù)完成學業(yè),得到畢業(yè)證書,還進入大學半工半讀。(「你在做什麼?」一書中第16章)(二)重點精神與輔導員傑出之處:該輔導員產(chǎn)生強烈的關(guān)切,想要喜歡她的態(tài)度,同時真誠、誠實的表達出來,「我很關(guān)心你?!埂肝覝蕚湟嘈拍悖徽撃阕鍪颤N或說什麼,我都信任你。我們的關(guān)係會變得如何操作之在你。」即使該輔導員知道她會說謊、玩遊戲。該輔導員將重點放在她打算怎麼辦,需要負的責任上,而非她是否撒謊、找藉口,「好,讓我們看看你要如何處理?」「好,你現(xiàn)在打算怎麼辦,退掉這門課有用嗎?畢業(yè)學分怎麼辦?」,如此一來該女孩漸漸學會負起自己責任來因應(yīng)環(huán)境,輔導員並不責備她「你應(yīng)該負起責任!」只是如朋友般陪伴她思考。輔導員針對她依然與朋友混在一起,以至於會蹺課的情形,引導她做一個評估,「你對現(xiàn)在的生活方式感到高興嗎?妳的行為會帶來什麼,它能幫助你達到生活中的目標嗎?」來促使她反思自己的無效行為是如何傷害她自己?同時要做那些修正?後來,該女孩回到學校,漸漸在課業(yè)上適應(yīng)了,也養(yǎng)成正向生活的認同態(tài)度,如去打工,用自己賺的錢買自己想要的東西,也會拿錢出來貼補家用,但是後來不知何故,又開始蹺家了,又進了教養(yǎng)院,其間有數(shù)次自殺的傾向,輔導員很真心的說:「如果你自殺了,我就無法再幫你了,那樣我會傷心的?!埂肝覀?yōu)槭颤N不想想其他的法子呢?我想你還是可以的,對不對?找一天我會到你那裏走走?!贯醽碓撆⑴c輔導員都認為這一段時間,她們的穩(wěn)定友誼對那女孩意義非凡,輔導員的個人投入是其中的重要關(guān)鍵。接著,她們兩人共同擬定一個計畫是重新確定她要實踐畢業(yè)的承諾。輔導員決定把焦點放在讓她求學成功,而非戒毒上。對於她不夠自律的行為都不接受其藉口,反而再次督促她思考「那樣對妳有什麼幫助?你還想要畢業(yè)嗎?」,甚至輔導員運用日曆標示她成功記號,運用頒發(fā)假證書來使她振作起來,最後終於順利畢業(yè),升上大學。(三)理論分析:首先該輔導員真誠關(guān)心的融入那女孩的生活,與她做朋友,在不同的環(huán)境下,如拘留中心、家庭、教養(yǎng)院,給予那女孩WDEP改變系統(tǒng)的協(xié)助,引導她思考,去負責,去做決定,去行動,如上述提到的問句就是其中實際的引導。而且更為重要的是輔導員依循治療的八大步驟,緊緊跟隨那女孩的改變,不懲罰,不找藉口,永不放棄,一直著力於她積極沈浸的事物上,如打工,買喜歡的東西,順利畢業(yè)等,試圖協(xié)助該女孩滿足愛、成就感、價值感,最後達到成功認同的境界,而非一直聚焦於要戒毒、停止蹺課、逃家等負面行為,因此這種朝向正向改變、積極沈浸、成功認同的方向,正是現(xiàn)實治療法最好的治療精神,也是該女孩最願意改變的動力。在曾端真(民77)所著的「現(xiàn)實治療理論與實施」一書中,詳細提到葛拉瑟認為學校教育製造許多「失敗者」,因為中輟生遭受太多失敗的挫折與懲罰,因此給予中輟生成功的經(jīng)驗是格外重要,再者輔導人員與中輟生之間缺乏共融的朋友關(guān)係,中輟生在「愛」與「自我價值感」的滿足太少,學校教育在這方面的培育又不足,中輟生不易獲得成功認同的發(fā)展機會,同時學校教育太重視中輟生考試記憶的能力,而忽略思考的能力,因此中輟生在責任擔負、後果評估的思考上顯得相當薄弱,容易逃避責任或怪罪外界環(huán)境人事,而逐漸成為失敗認同者。如上面的案例,就是貼切的例證,但是該輔導員引導她「長出」責任感、自主思考的能力、行動能力,卻從不責備、不懲罰、也不放棄,且讓我們反省自己,我們是否都是在「叫」,在「要」中輟生「要有」責任感、思考能力、行動能力,當中輟生沒有做到時,我們就責備、就懲罰、後來就放棄了呢?葛拉瑟在1969年寫出一本「沒有挫敗的學校」,對美國當時教育界造成很大的震憾,主要就是在反映上述學校教育的情況,而督促大家運用現(xiàn)實治療法的理念來改善教育品質(zhì),造福中輟生,而獲得極大的回響。結(jié)
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