銷售部個(gè)人年終工作總結(jié)2022

Word文檔銷售部個(gè)人年終工作總結(jié)2022工作總結(jié)不僅僅是對(duì)過去工作的反思更是對(duì)今后道路的預(yù)備?！朵N售部個(gè)人年終工作總結(jié)2022》一文是由我我?guī)淼模瑲g迎大家閱讀與參考，祝大家寫出一篇高質(zhì)量的年終工作總結(jié)！

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)受的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和協(xié)助下，加之部門同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順當(dāng)舉行。雖然銷售狀況不錯(cuò)，但是回款率不太積極，緣由在于集團(tuán)總部結(jié)款不準(zhǔn)時(shí)。xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素，準(zhǔn)時(shí)與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感觸總結(jié)如下：

平常公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中浮現(xiàn)的問題舉行處理，與各部門之前舉行友好的交流，與集團(tuán)總部清理往年對(duì)付款狀況，因?yàn)橥陰つ坎皇俏医?jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多棘手，對(duì)每一款新產(chǎn)品舉行推廣，與各經(jīng)銷商舉行密切聯(lián)系，并按照地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同舉行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在無數(shù)問題和不足，在工作辦法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1全年銷售任務(wù)，平常樂觀搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總;

2經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，精心的與客戶交流;

3確度，認(rèn)真審核;

4物的準(zhǔn)時(shí)處理;

5的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

6每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。

1的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫準(zhǔn)時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。

2回貨不準(zhǔn)時(shí)?；刎洉r(shí)光總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，選購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供給商解決，而是希翼銷售人員與客戶交流延緩時(shí)光。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象十分嚴(yán)峻)

3購對(duì)供給商退貨的處理。無數(shù)不合格的產(chǎn)品，因?yàn)闀r(shí)光遲延，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們追求高品質(zhì)的信心是十分不吻合的。常常有拿出去的東西由于質(zhì)量問題讓銷售人員十分尷尬。

4應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)舉行催款或者提示。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款向來都在催，給客戶印象十分不好!

5門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作便利，往往不會(huì)太關(guān)懷他人，不會(huì)考慮給他人帶來的棘手。有時(shí)候由于一句話或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6及派車問題。

7品開發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的長(zhǎng)進(jìn)通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面成功，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓勵(lì)的。可是我們還要做得更好更強(qiáng)大，今年我將越發(fā)努力做好自己份內(nèi)的事情，并樂觀協(xié)助他人。也希翼公司存在的一些問題能夠妥當(dāng)解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，信任公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

我推舉

公司銷售部個(gè)人年終工作總結(jié)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為x企業(yè)的每一名員工，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃進(jìn)展的熱氣，x人之拼搏的精神。

我是銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解囫圇房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)光的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于年與公司舉行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)光，我樂觀協(xié)作公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚(yáng)，為月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以個(gè)月完成合同額萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學(xué)問，使自己各方面都全部提高。

下旬公司與公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊創(chuàng)造出火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面向工作量的增強(qiáng)以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上天天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)光的認(rèn)識(shí)和了解，我立即進(jìn)入角色并且熟練的完成了自己的本職工作。

因?yàn)榉靠顢?shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎仔細(xì)，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準(zhǔn)時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)光將二期房屋所有清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這一年是故意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

銷售部個(gè)人年終工作總結(jié)范文

2022年即將過去，在這一年的時(shí)光中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，接近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作舉行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

在2022年當(dāng)中，堅(jiān)定貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣揚(yáng)公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上慢慢被客戶所熟悉。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了具體的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)確實(shí)很不抱負(fù)。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)覺銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的樂觀性不高，

缺乏主動(dòng)性，懶惰，也就是常說的要性不強(qiáng)。

2．對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)光里，總共八個(gè)銷售顧問一天訪問的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均惟獨(dú)七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是十分少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不抱負(fù)。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法舉行。

3.交流不夠深化。

銷售人員在與客戶交流的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正主意和意圖；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶交流時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被否決之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)光沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)學(xué)問不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習(xí)無數(shù)、工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素養(yǎng)還有待提高。（長(zhǎng)期下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù)）

一．市場(chǎng)分析

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)重的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)節(jié)應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)美麗的伏擊戰(zhàn)。如果在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)進(jìn)展的機(jī)會(huì)。

二．2022年工作方案

在明年的工作方案中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1）建立一支認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)，高素養(yǎng)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝結(jié)力，戰(zhàn)爭(zhēng)力、高素養(yǎng)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。惟獨(dú)通過高素養(yǎng)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和睦，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2）完美銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完美銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3）提高人員的素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的意見和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4）建立新的銷售模式與渠道。

掌握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完美的方案。同時(shí)開辟新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的協(xié)作。

按照公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)按照詳細(xì)狀況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5）顧全大局聽從公司戰(zhàn)略。

今后，在做出每一項(xiàng)打算前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的意見和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中浮現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來相互商議解決，只要能常?？偨Y(jié)閱歷教訓(xùn)、發(fā)揮長(zhǎng)處、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我信任，就一定能有一個(gè)更高、更新的進(jìn)展，

我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與囫圇公司的員工綜合素養(yǎng)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支亮劍的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在2022年有信念，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！

2022銷售部個(gè)人年終工作總結(jié)

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2022年即將過去，在這一年的時(shí)光中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，接近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作舉行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

在2022年當(dāng)中，堅(jiān)定貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣揚(yáng)公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上慢慢被客戶所熟悉。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了具體的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)確實(shí)很不抱負(fù)。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)覺銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的樂觀性不高，

缺乏主動(dòng)性，懶惰，也就是常說的要性不強(qiáng)。

2．對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)光里，總共八個(gè)銷售顧問一天訪問的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均惟獨(dú)七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是十分少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不抱負(fù)。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法舉行。

3.交流不夠深化。

銷售人員在與客戶交流的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正主意和意圖；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶交流時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被否決之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)光沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)學(xué)問不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習(xí)無數(shù)、工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素養(yǎng)還有待提高。（長(zhǎng)期下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù)）

一．市場(chǎng)分析

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)重的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)節(jié)應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)美麗的伏擊戰(zhàn)。如果在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)進(jìn)展的機(jī)會(huì)。

二．2022年工作方案

在明年的工作方案中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1）建立一支認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)，高素養(yǎng)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝結(jié)力，戰(zhàn)爭(zhēng)力、高素養(yǎng)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。惟獨(dú)通過高素養(yǎng)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和睦，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2）完美銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完美銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3）提高人員的素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的意見和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4）建立新的銷售模式與渠道。

掌握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完美的方案。同時(shí)開辟新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的協(xié)作。

按照公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)按照詳細(xì)狀況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5）顧全大局聽從公司戰(zhàn)略。

今后，在做出每一項(xiàng)打算前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的意見和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中浮現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來相互商議解決，只要能常?？偨Y(jié)閱歷教訓(xùn)、發(fā)揮長(zhǎng)處、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我信任，就一定能有一個(gè)更高、更新的進(jìn)展，

我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與囫圇公司的員工綜合素養(yǎng)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支亮劍的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在2022年有信念，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！

銷售部銷售總監(jiān)的個(gè)人年終工作總結(jié)

一、銷售業(yè)績(jī)回顧及分析：

(一)業(yè)績(jī)回顧：

1、開辟了新合作客戶近三十個(gè)(詳細(xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))。

范文資訊網(wǎng)

2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jī)。(詳細(xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))

3、市場(chǎng)遺留問題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。

(二)業(yè)績(jī)分析：

1、促成業(yè)績(jī)的正面因素：

①調(diào)節(jié)營銷思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用舉行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后恥笑，但有效就是硬道理!我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶賦予額外嘉獎(jiǎng)的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)手法，形成了重獎(jiǎng)之下必有勇夫的樂觀心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

④對(duì)于市場(chǎng)遺留問題的解決，依據(jù)輕重緩急程序，采納堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

2、存在的負(fù)面因素：

①銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格根據(jù)終端思路開辟客戶，部分客戶挑選方面存在一定失誤!

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在急功近利情況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)期進(jìn)展。

③客戶挑選公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以無數(shù)未將鋪底鋪入終端賣場(chǎng)，甚至根本無終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)代理商的等靠要觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。

⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢(shì)，宣揚(yáng)促銷贈(zèng)品不夠新穎豐盛，對(duì)產(chǎn)品的宣揚(yáng)、銷售的拉動(dòng)力不大。

⑥臨時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、辦法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往善于市場(chǎng)開辟而不善于市場(chǎng)維護(hù)和提升。

二、費(fèi)用投入的回顧和分析：

(一)費(fèi)用回顧：

1、營銷政策調(diào)節(jié)后，市場(chǎng)費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤(rùn)額增強(qiáng)。(詳細(xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))

2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。(詳細(xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))

(二)費(fèi)用分析：

1、正面因素：

①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。

②公司調(diào)節(jié)并制定了銷售人員新的待遇計(jì)劃，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。

2、負(fù)面因素：

①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。

②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等，營銷部存在知情難，無審批的歧形現(xiàn)象，管理無法加強(qiáng)。

③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因此囫圇管理缺乏科學(xué)的流程。

④老板一筆簽的現(xiàn)象依舊存在。

三、營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：

1、銷售人員的放牧式現(xiàn)象基本消退，營銷團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。

2、待遇方面，基本消費(fèi)了大鍋飯現(xiàn)象，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增加，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。

3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增加。

4、提問題不提解決計(jì)劃的現(xiàn)象削減，銷售人員的工作能動(dòng)性增加。

5、銷售人員工作主動(dòng)性有所增加，工作實(shí)效提高。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1、正面因素分析：

①實(shí)行每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?

②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增強(qiáng)而提高，增加了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。

③通過提示式的罰款和個(gè)人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的鄭重性，因此執(zhí)行力隨之增加。

④管理要求每一個(gè)銷售人員必需提出問題的解決方法，從而逼迫銷售人員碰到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的方法。同時(shí)樹立了銷售人員的責(zé)任心，碰到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了解決問題是職責(zé)的職業(yè)操守。

⑤在管理實(shí)踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增加。居安思危的心理利于工作能動(dòng)性和工作實(shí)效的提升。

2、負(fù)面因素分析：

①公司內(nèi)部的輔助管理協(xié)作不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

②公司部份管理人員管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

③銷售人員長(zhǎng)久適應(yīng)了放任式的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。

④部分人存在老油條觀念，有一定優(yōu)越感，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有和稀泥的主意存在。

⑤部分人心存不軌，希翼鉆公司管理的漏洞。所以希翼公司管理的漏洞向來存在，甚至增強(qiáng)。

⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希翼公司管理的能見度、透亮?????度全都較低。因此對(duì)能見度逐漸增加的管理有一定抵觸心理。

⑦公司管理高層調(diào)節(jié)，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵，左右逢緣，趁勢(shì)蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到放任狀態(tài)。

⑧誰都想做好人，缺乏主動(dòng)做惡人的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，等于一紙空文。

四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析：

(一)運(yùn)作回顧：

1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。

2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時(shí)光，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。

3、文員工作有了一定分工，工作程序、辦法和責(zé)任逐步明確。

4、制定并實(shí)施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。

5、客戶檔案基本建立。

6、周一和周六有開例會(huì)，工作有了樂觀明確的氛圍。

(二)存在的負(fù)面因素分析：

1、部門配合性不強(qiáng)，都喜愛?繞著老板轉(zhuǎn)，喜愛?把老板推到工作前線。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了一筆簽現(xiàn)象，并讓老板處于被動(dòng)境界。停歇于小公司的思想、觀念、模式和行為，是妨礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。

2、客戶管理能力較弱，有待進(jìn)一步的能力提高和完美。

五、存在的主要問題：

1、銷售管理很多據(jù)：

一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報(bào)告，應(yīng)當(dāng)用數(shù)據(jù)來說話，可是……真正的銷售管理必需包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款的管理;二、銷售費(fèi)用的管理。從而成為真正的經(jīng)營。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡協(xié)助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)該檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)節(jié)而盡量達(dá)到最高目標(biāo)精確?????度。而公司現(xiàn)時(shí)的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結(jié)果，只能靠著閱歷去推斷，去調(diào)節(jié)射擊位置。所以目標(biāo)的命中率可想而知!所以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)該是每半個(gè)月，財(cái)務(wù)部門應(yīng)該向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，協(xié)助銷售管理的推斷和調(diào)節(jié)，以達(dá)到最高管理實(shí)效!

2、管理無層級(jí)：

公司的員工常掛到嘴邊的一句我要請(qǐng)示老板……。本意沒錯(cuò)，老板才是終于決策者!但是我認(rèn)為老板花錢雇用我們，最少應(yīng)該有三個(gè)目的：一、為公司制造剩余價(jià)值;二、為公司解決問題;三、幫老板分解、擔(dān)當(dāng)責(zé)任。所以應(yīng)該是員工主動(dòng)幫老板分析問題，解決問題，把老板藏到幕后。否則的話，做好人做惡人的都是老板!--例如，某客戶要申請(qǐng)某項(xiàng)支持，若公司賦予了支持，客戶會(huì)認(rèn)為老板不錯(cuò)!若因?yàn)槠渌売晒疚唇o支持，客戶自然會(huì)認(rèn)為老板太精了!正確在做法，我認(rèn)為是永久讓老板是好人，時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象。

身為公司的管理人員，是推斷和處理普通問題的責(zé)任人，是幫老板做事的。假如事件小事都讓老板推斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請(qǐng)些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板一筆簽肯定正確!--正確的前提在于各級(jí)管理人員有責(zé)任協(xié)助老板推斷，確保老板每一筆都簽得正確!

而且，從管理的角度來分析公司的管理?！禔管理模式》向來強(qiáng)調(diào)管理的層級(jí)和跨度(事實(shí)上，無論任何組織或群體，勝利的管理結(jié)構(gòu)都是呈A外形)。管理的扁平化，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，假如可以的話，各朝帝王都徹低沒須要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣!就相當(dāng)于，假如公司事件小事都是老板處理，信任老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的閑人，--老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做慈悲事業(yè)!

銷售部年終工作總結(jié)2022

銷售部20xx年的工作就要過去了，你的工作總結(jié)是否已經(jīng)寫好了呢?以下我為大家收集了20xx年銷售部年終工作總結(jié)，供大家參考!

20xx年銷售部年終工作總結(jié)（一）

一、加強(qiáng)面向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依賴價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體采取差異化營銷

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面向市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有一味地走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū)。價(jià)格是一把雙刃劍，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有協(xié)助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采納什么樣的策略呢?我們?cè)囂搅艘惶讓?duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作邏輯化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)舉行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;按照08年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府選購市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們實(shí)行了相應(yīng)的營銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，特地成立了大宗用戶組，銷售公司實(shí)行主動(dòng)上門，定期交流反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我公司的專用汽車銷售量。

對(duì)策三：注意信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)眼即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、準(zhǔn)時(shí)交流、專人負(fù)責(zé)的制度，通過天天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)照分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷售方式、辦法的制定，一有需求立刻做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切交流，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增強(qiáng)工作的方案性，避開了工作的盲目性;在注意銷售的肯定數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順當(dāng)完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，綻開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣揚(yáng)活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參與的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過托付相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的計(jì)劃和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)光學(xué)習(xí)。