社招筆試維護(hù)與服務(wù)支撐題庫

維護(hù)與效勞支撐題庫通用類一、單項選擇題中國電信企業(yè)形象口號是〔〕。A.用戶至上，用心效勞B.世界觸手可及C.引領(lǐng)通信未來D.未來在我手中答案：B面對當(dāng)前挑戰(zhàn)與機遇并存的行業(yè)形勢，中國電信作為主導(dǎo)運營商實施企業(yè)的〔〕成為必然的選擇。A.產(chǎn)品轉(zhuǎn)型B.業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型C.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型D.效勞轉(zhuǎn)型答案：C在某種電信產(chǎn)品市場上，沒有任何電信企業(yè)或消費者能夠通過自己的買賣行為來影響這種產(chǎn)品的價格，其價格純粹是在市場競爭中形成的，這是屬于〔〕。A.完全競爭B.壟斷競爭C.寡頭壟斷D.完全壟斷答案：B中國電信企業(yè)轉(zhuǎn)型的愿景是〔〕。A.現(xiàn)代綜合信息效勞提供商B.現(xiàn)代綜合通信效勞提供商C.通信效勞專家D.信息效勞專家答案：A企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是一個長時間的過程，未來2-3年為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，〔〕年內(nèi)要根本實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，8-10年左右的時間中國電信要成為現(xiàn)代綜合信息效勞提供商。A.2-3年B.5-6年C.6-7年D.8-10年答案：B當(dāng)無人接聽時，來電轉(zhuǎn)移到其他上，是指呼叫轉(zhuǎn)移中的哪項業(yè)務(wù)？〔〕A.遇忙轉(zhuǎn)移B.無應(yīng)答轉(zhuǎn)移C.無條件轉(zhuǎn)移D.來電轉(zhuǎn)移答案：B按照電信網(wǎng)效勞的性質(zhì)來分類，電信網(wǎng)可以分為〔〕。A.數(shù)據(jù)網(wǎng)和話音網(wǎng)B.公用網(wǎng)和私用網(wǎng)C.公用網(wǎng)和專用網(wǎng)D.交換網(wǎng)和傳輸網(wǎng)答案：C中國電信移動用戶拔打長途的IP接入號是〔〕。A．17909B．17951C．17911D．12593答案：A全國互聯(lián)星空的網(wǎng)址是〔〕。A.;B.;C.；D.答案：C無線寬帶可用選〔〕網(wǎng)絡(luò)接入方式上網(wǎng)。A．1XB．3GC．WLAND．以上三種都可以答案：D3G，全稱為3rdGeneration，中文含義就是指〔〕。答案：C由于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級等可預(yù)見的原因，影響或可能影響用戶使用的，應(yīng)提前〔〕通告所涉及的用戶。A．12小時B．24小時C．48小時D．72小時答案：D深圳電信網(wǎng)絡(luò)資源管理原則是〔〕。A．集中管理、統(tǒng)一調(diào)度、分級操作B．集中管理、統(tǒng)一調(diào)度、分域操作C．集中管理、統(tǒng)一調(diào)度、分專業(yè)操作D．集中管理、統(tǒng)一調(diào)度答案：A深圳分公司信息平安分級管理架構(gòu)分為〔〕級。A.二B.三C.四D.五答案：B二、多項選擇題中國電信是:〔〕。A.根底網(wǎng)絡(luò)運營商B.綜合信息效勞提供商C.全業(yè)務(wù)運營商D.通信業(yè)務(wù)運營商答案：ABCD以下業(yè)務(wù)中屬于寬帶接入業(yè)務(wù)的是〔〕。A.ADSLB.3GC.FTTHD.WLAN答案：ABCD網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的目的是〔〕。A.減少盲區(qū)B.減少導(dǎo)頻污染C.控制軟切換比例D.減小掉話率答案:ABCD集團(tuán)和省公司三個但凡的要求內(nèi)容是：〔〕。D.但凡無ICP經(jīng)營許可證的網(wǎng)站一律關(guān)閉答案：ABC中國電信移動號段是〔〕。A．133B．135C．153D．189答案：ACD以下移動通信網(wǎng)絡(luò)能夠提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的有〔〕。A.模擬移動通信網(wǎng)B.GSM網(wǎng)絡(luò)C.CDMA20001x網(wǎng)絡(luò)D.TD-SCDMA答案：BCD開通移動通信助理業(yè)務(wù)的用戶，可以在〔〕情況下，收到漏話提醒短信。答案：ABCDCDMA網(wǎng)UIM卡從業(yè)務(wù)類型上可分〔〕。A.UTK卡B.OTA卡C.雙?？―.SIM卡答案：ABC以下關(guān)于3G的描述正確的選項是〔〕。A.3G的全稱是3rdGenerationB.3G跟2G相比，它能夠更好地處理圖像、音樂、視頻等多種媒體形式C.3G能夠提供包括網(wǎng)頁、會議、電子商務(wù)等多種信息效勞3G技術(shù)是TD-SCDMA答案：ABC3G業(yè)務(wù)的根本要求：〔〕。A．車速環(huán)境：144KBPSB．步行環(huán)境：384KBPSC．室內(nèi)環(huán)境：2048KBPSD．飛行環(huán)境：112KBPS答案：ABC寬帶業(yè)務(wù)接入方式有〔〕。A．ADSLB．LANC．FTTHD．ISDN答案：ABC系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的特點有〔〕。A.引入先進(jìn)概念和先進(jìn)技術(shù)B.為企業(yè)提供高性價比、高可用性、高平安性的系統(tǒng)建立效勞C.靈活的建立實施步驟D.提供涵蓋“設(shè)計、建造、運營〞的全方位效勞答案：ABCD中國電信的災(zāi)備業(yè)務(wù)主要提供哪些效勞？〔〕A.備用根底設(shè)施B.備用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)C.備份數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)D.數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)答案：ABCD以下關(guān)于中國電信對NGN的觀點，正確的有〔〕。A．是中國電信支撐企業(yè)轉(zhuǎn)型的下一代技術(shù)根底B．是一個包含所有層面和部件的整網(wǎng)概念C．覆蓋了核心和接入，有線和無線D．能提供全面的業(yè)務(wù)并具有可持續(xù)開展的競爭力答案：ABCD廣東電信通信機樓平安檢查規(guī)定明確，各級平安檢查人員發(fā)現(xiàn)有如下幾種情況，檢查人員應(yīng)立即責(zé)令其停工?！病矨.未經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入機房施工B.未辦理動火證進(jìn)展明火作業(yè)C.施工人員不具備資質(zhì)的D.未穿著工作標(biāo)志服的答案：ABC國務(wù)院信息主管部門審查經(jīng)營根底電信業(yè)務(wù)的申請時，應(yīng)當(dāng)考慮〔〕等因素。A.電信網(wǎng)絡(luò)平安B.電信資源可持續(xù)利用C.電信市場的競爭狀況D.國家平安答案：ABCD行業(yè)應(yīng)用分為〔〕。答案：ABCD根據(jù)深圳市電信分公司資源管理系統(tǒng)保密規(guī)定要求，以下屬于資源管理系統(tǒng)的保密范圍的〔〕A、系統(tǒng)所有原始數(shù)據(jù)〔管線、設(shè)備、空間資源數(shù)據(jù)、電子地圖數(shù)據(jù)、地名數(shù)據(jù)等〕及相關(guān)的電子、紙質(zhì)備份文件B、系統(tǒng)生成的相關(guān)統(tǒng)計報表、圖紙的電子和紙質(zhì)文件C、系統(tǒng)相關(guān)合同、協(xié)議、重要會議紀(jì)要的電子和紙質(zhì)文件D、系統(tǒng)軟件源代碼的電子和紙質(zhì)文答案：ABCD三、判斷題中國電信深圳分公司是獨立法人單位。答案：B追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長，是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營、基業(yè)常青的內(nèi)在要求。答案：A大客戶工程的驗收包括施工工藝、網(wǎng)絡(luò)資源以及功能測試等三個方面的內(nèi)容。答案：A移動業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持通過在線計費和離線計費機制向用戶提供預(yù)付費或后付費的付費方式?！病炒鸢福篈移動業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合是未來通信信息行業(yè)開展趨勢。〔〕答案：A互聯(lián)星空不是中國電信推出的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用效勞。答案：B承諾效勞屬于電信業(yè)務(wù)的核心產(chǎn)品。答案：B我們所提供的差異化效勞是建立在客戶細(xì)分的根底之上的。答案：A站點是在通信網(wǎng)絡(luò)中表現(xiàn)為一個通信節(jié)點，在地理上表現(xiàn)為包含一個或多個通信機房的建筑物或建筑群。答案：A電信支撐網(wǎng)本身不提供業(yè)務(wù)，是為了保證全網(wǎng)作為一個整體經(jīng)濟(jì)、高效、平安、可靠地運行，為用戶提供最優(yōu)效勞而建立的網(wǎng)絡(luò)。包括信令網(wǎng)、同步網(wǎng)、電信管理網(wǎng)。答案：A處理重大故障的原則是先搶通后修復(fù)為原則。答案：A工具、儀表可以隨時借用及私自領(lǐng)取做他用。答案：B數(shù)據(jù)通信是完成計算機之間、計算機與終端以及終端之間的信息傳遞的通信方式和通信業(yè)務(wù)。答案：A天翼Live客戶端是中國電信面向家庭和個人用戶推出的集網(wǎng)絡(luò)接入、免費發(fā)送短信、IM聊天、在線高清視頻以及熱門資訊等效勞于一體的綜合信息效勞產(chǎn)品，客戶端分為PC版和手機版兩種形態(tài)。答案：A四、簡答題企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的三大重點舉措是什么？答案：業(yè)務(wù)與效勞轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)轉(zhuǎn)型、組織與人力資源轉(zhuǎn)型。中國電信維護(hù)骨干分為哪幾個級別？答案：集團(tuán)級、省級、本地網(wǎng)級，共分三個級別。全球主流的3G制式有幾種？答案：全球主流的3G制式有三種，分別為WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA。3G業(yè)務(wù)的主要分類包括哪些？答案：語音及語音增強業(yè)務(wù)、承載業(yè)務(wù)、補充業(yè)務(wù)、智能網(wǎng)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。目前中國電信的根底業(yè)務(wù)有哪三類？答案：傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)寬帶業(yè)務(wù)、移動業(yè)務(wù)。企業(yè)信息化建立三階段目標(biāo)是什么？答案：信息共享、有效支撐、創(chuàng)造價值。專業(yè)類一、單項選擇題下面哪個協(xié)議用于通過目標(biāo)設(shè)備的IP地址，查詢目標(biāo)設(shè)備的MAC地址？〔〕A.RARPB.ARPC.IPD.ICMP答案：B不采用包交換技術(shù)的通訊網(wǎng)絡(luò)是〔〕。A.分組組交換網(wǎng)B.ATM網(wǎng)C.DDN網(wǎng)D.幀中繼網(wǎng)答案：C連接MDF配線架和交接箱之間的電纜是〔〕A、配線電纜B、主干電纜C、聯(lián)絡(luò)電纜D、中繼電纜答案：BCDMA20001X網(wǎng)絡(luò)的下行最高速率可達(dá)〔〕答案：A按傳輸距離〔覆蓋范圍〕可以將計算機網(wǎng)絡(luò)分成：〔〕。A.光纜網(wǎng)、無線網(wǎng)、局域網(wǎng)B.公用網(wǎng)、專用網(wǎng)、遠(yuǎn)程網(wǎng)C.數(shù)字網(wǎng)、模擬網(wǎng)、通用網(wǎng)D.局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)答案：D用戶反映大局部網(wǎng)頁打不開，但輸入網(wǎng)址IP可正常瀏覽，常見的故障原因是〔〕。A.DNS故障B.DSLAM用戶端口故障C.BRAS用戶端口數(shù)據(jù)配置錯誤D.省后臺用戶密碼錯誤答案：A為了保障網(wǎng)絡(luò)平安，防止外部網(wǎng)對內(nèi)部網(wǎng)的侵犯，多在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間設(shè)置〔〕。A.密碼認(rèn)證B.時間戳C.防火墻D.數(shù)字簽名答案：C關(guān)于SDH與PDH體制，以下說法錯誤的選項是〔〕A．SDH體制接口標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，易于對接。B．SDH體制OAM功能強大，易于管理維護(hù)。C．SDH體制復(fù)用、解復(fù)用方便，能夠直接從STM-16信號分插出E1信號。D．SDH體制帶寬利用率高于PDH。答案：D建議刪除TCP/IP協(xié)議通過〔〕來區(qū)分不同的連接。A.IP地址B.端口號C.IP地址+端口號D.MAC地址答案：Cping是通過什么協(xié)議實現(xiàn)的〔〕A.ARPB.RARPC.ICMPD.IGMP答案：C我國采用以下哪種映射復(fù)用路徑將2048Kbps信號復(fù)用成SDH信號？〔〕A、2MbpsC12VC12TU12TUG2VC3AU3AUGSTM-NB、2MbpsC12VC12TU12TUG2TUG3AU3AUGSTM-NC、2MbpsC12VC12TU12TUG2TUG3VC4STM-ND、2MbpsC12VC12TU12TUG2TUG3VC4AU4AUGSTM-N答案：D利用支路板的各種自環(huán)功能來隔離設(shè)備故障和連接故障時，要判斷是設(shè)備故障，應(yīng)用〔〕功能；要判斷是連接電纜故障，應(yīng)用〔〕功能。A、外環(huán)回內(nèi)環(huán)回B、內(nèi)環(huán)回外環(huán)回C、不環(huán)回外環(huán)回D、未裝載不環(huán)回答案：BIP數(shù)據(jù)報文在網(wǎng)絡(luò)層選路時，是基于〔〕原則？A．最長匹配B．模糊匹配C．路由表序列匹配D．最短匹配答案：A深圳城域網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案城域網(wǎng)局部的關(guān)鍵故障包含硬件故障、電路故障和軟件故障，下面哪個不屬于硬件故障：〔〕A.板卡故障B.風(fēng)扇故障C.出口電路故障D.電源故障答案：C我國規(guī)定的SDH自愈環(huán)保護(hù)的倒換環(huán)的倒換時間均不超過〔〕。A．10msB．50msC．80msD．100ms答案：B關(guān)于深圳現(xiàn)網(wǎng)VPDN業(yè)務(wù)，以下說法不正確的選項是〔〕。A.采用L2TP技術(shù)建立平安隧道Tunnel傳輸信息B.第一次認(rèn)證是針對域名，返回隧道屬性C.第二次認(rèn)證是針對用戶帳號、密碼D.遠(yuǎn)端用戶的動態(tài)IP由LAC進(jìn)展分配答案：D二、多項選擇題關(guān)于CDMA20001x,以下簡述正確的選項是〔〕。答案：ABCD數(shù)據(jù)通信的工作方式可分為答案：ABC在實際的移動通信環(huán)境中，路徑損耗與以下哪些因素有關(guān)〔〕A.頻率B.傳播距離C.收發(fā)天線的高度D.地形答案：ABCD下一代網(wǎng)絡(luò)NGN在功能上可分成四個層次，它們是〔〕。A.媒體/接入層B.傳輸層C.控制層D.業(yè)務(wù)/應(yīng)用層答案：ABCD電信網(wǎng)支撐網(wǎng)包括〔〕。A.B.數(shù)字同步網(wǎng)C.電信管理網(wǎng)D.計算機平臺答案：ABC當(dāng)小交換機話機提機沒有撥號音時，可能發(fā)生的原因有〔〕。A.話機故障B.話機連線不好C.話務(wù)量太大答案：AB接入網(wǎng)根據(jù)使用媒介的不同可以分為哪幾種？〔〕A.光纖接入B.銅纜接入C.HFCD.WLL答案：ABCD管線資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)動態(tài)維護(hù)過程中需遵循以下準(zhǔn)則：〔〕A、及時性B、標(biāo)準(zhǔn)性C、準(zhǔn)確性D、完整性答案:ABCD在管線資源系統(tǒng)的統(tǒng)計功能中，可以統(tǒng)計出以下哪些數(shù)據(jù)〔〕A．區(qū)域內(nèi)主干電纜總皮長B．區(qū)域內(nèi)光纜總皮長C．區(qū)域內(nèi)交接實體個數(shù)D．區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)占用線對數(shù)答案：ABCD三、判斷題障礙判斷常用方法有：借助于告警信息進(jìn)展判斷；使用環(huán)回方法進(jìn)展判斷；換盤實驗。答案：A數(shù)字簽名技術(shù)用來保證數(shù)據(jù)在傳輸過程中的平安性。答案：B雙絞線是由兩條相互絕緣的導(dǎo)線絞和而成，既可以傳輸模擬信號，也可以傳輸數(shù)字信號。答案：ACDMA2000切換用的是軟切換技術(shù)。答案：A在ISO/OSI參考模型中，網(wǎng)絡(luò)層的主要功能是路由選擇、擁塞控制與網(wǎng)絡(luò)互連。答案：A為方便客戶報障，要求終端安裝人員在客戶DDF端子或終端設(shè)備連線上粘貼“電路標(biāo)簽〞，電路標(biāo)簽至少應(yīng)含以下信息：業(yè)務(wù)〔客戶〕編號、電路代號、報障。答案：A在TCP/IP協(xié)議簇的層次中，解決計算機之間通信問題是在傳輸層。答案：BIP協(xié)議是網(wǎng)際協(xié)議，傳輸層中最重要的協(xié)議。答案：B在IPv4中，每個IP地址由32位二進(jìn)制數(shù)組成，它分為兩個局部〔兩個標(biāo)識碼ID〕，即網(wǎng)絡(luò)ID和主機ID。答案：A幀中繼的幀長是可變的。答案：ADDN是同步