北京德權知識產權代理有限公司客戶滿意度調查表

北京德權知識產權代理有限公司客戶滿意度調查表1、您對德權的整體服務滿意嗎？【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意2、您對總體的質量滿意嗎？【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意3、價格定位【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意4、合同履行【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意5、技術支持服務【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意6、售后服務【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意7、客戶維護【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意8、您對德權市場銷售人員滿意嗎？【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意9、您提出問題時的回應時間【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意10、解決問題的辦事效率【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意11、為解決問題而主動聯(lián)系您的頻率【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意12、業(yè)務知識熟練度【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意13、能充分了解您的需求【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意14、解決問題的能力【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意15、每月是否收到沙龍活動邀請函【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意16、每月是否收到相關資訊郵件【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意17、您對德權代理人服務滿意嗎？【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意18、您提出的問題能及時解決【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意19、完成工作的質量【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意20、專業(yè)能力【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意21、工作態(tài)度【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意22、溝通能力【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意23、解決問題的能力里【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意24、中間文件電子件（受理通知書、授權辦登通知書、專利證書等）是否及時傳達給發(fā)明人、申請人；【多選題】□是□否25、對于委托我司代繳官費的專利業(yè)務我司是否及時繳納，并將相關票據(jù)及時送達給申請人；【多選題】□是□選項226、每月的月度報表反饋時間是否及時，反饋的案件信息是否準確；【多選題】□是□選項227、對于申請人日常的臨時需求是否及時予以處理；【多選題】□是□選項228、對于年費案件的時限監(jiān)控是否把握及時且準確無誤；【多選題】□是□選項229、您習慣與德權的那個部門聯(lián)系【多選題】□總機□銷售□市場□代理□對接人30、您得到的客戶服務滿意嗎？【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意31、服務的規(guī)范性【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意32、專業(yè)技能【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意33、服務人員的責任心和態(tài)度【多選題】□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意34、客戶服務相應的速度