軟件項(xiàng)目實(shí)施方案實(shí)施計(jì)劃書

...wd......wd......wd...2.8工程實(shí)施2.8.1工程實(shí)施概況依據(jù)工程建設(shè)要求，對(duì)中山農(nóng)情統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)進(jìn)展整體規(guī)劃設(shè)計(jì)更新維護(hù)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的安全性、可靠性、易用性以及穩(wěn)健性進(jìn)展全新設(shè)計(jì)，并將所有的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)展部署實(shí)施和軟件使用培訓(xùn)以及技術(shù)支持。工程組承諾工程獨(dú)立完成，不轉(zhuǎn)包外包。2.8.1.1工程實(shí)施管理原則工程開發(fā)維護(hù)的實(shí)施中，嚴(yán)格按照ISO9001國際質(zhì)量體系進(jìn)展控制，保證為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、嚴(yán)密的工程實(shí)施、高效的服務(wù)支持。為此，要遵循以下工程實(shí)施管理原則和保證體系?！?〕有經(jīng)歷、成熟的技術(shù)隊(duì)伍是工程實(shí)施的前提條件完成任何工程工程，必須擁有一支有經(jīng)歷的、勇于探索的、高水平的、具有嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)的技術(shù)隊(duì)伍，在工程實(shí)施的過程中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和用戶密切協(xié)作的能力。〔2〕管理層次清楚、職責(zé)清晰是工程實(shí)施的根基建設(shè)層次清楚的工程工程實(shí)施管理機(jī)構(gòu)，明晰各層的管理職責(zé)，從組織管理的角度保證工程實(shí)施方案落到實(shí)處?！?〕確定過程控制點(diǎn)，以過程質(zhì)量保證整體工程質(zhì)量整體都是由局部和具體的細(xì)節(jié)構(gòu)成，工程由一個(gè)個(gè)過程環(huán)節(jié)組成，只有認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)過程細(xì)節(jié)，才能保證工程工程整體的實(shí)施質(zhì)量。〔4〕用戶參與是工程工程成功的保證從工程開場到工程的完畢，每個(gè)階段都強(qiáng)調(diào)用戶的參與。開發(fā)商只有和用戶相結(jié)合才能使開發(fā)出的系統(tǒng)為用戶所用，發(fā)揮出系統(tǒng)的最大效益，而用戶的參與也是系統(tǒng)順利進(jìn)展的保證。對(duì)本工程短時(shí)間、大范圍的配置安裝來說，如果有用戶的高度參與，工程工程的實(shí)施將大大加快。2.8.1.2工程組織構(gòu)造本工程是一項(xiàng)涉及面廣、影響大、安全運(yùn)行要求高，集數(shù)據(jù)處理、信息發(fā)布、資源整合于一體的政府信息化工程。為了更好的執(zhí)行該工程，將采取統(tǒng)一指揮、并行實(shí)施、相互支援的實(shí)施方法。為了使該工程能順利實(shí)施，便于工程的管理和協(xié)調(diào)，使工作職責(zé)更加清晰明白，建設(shè)工程組織實(shí)施小組，建設(shè)由工程領(lǐng)導(dǎo)小組、工程管理辦公室、工程監(jiān)理公司、參謀咨詢組、工程經(jīng)理、工程具體實(shí)施小組組成的實(shí)施管理控制組織體系。工程實(shí)施組織具體職責(zé)如下：〔1〕工程領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)工程實(shí)施過程中的重大事件決策；根據(jù)工程的進(jìn)度、質(zhì)量、技術(shù)、資源、風(fēng)險(xiǎn)等實(shí)行宏觀監(jiān)控；負(fù)責(zé)組建驗(yàn)收小組，主持驗(yàn)收工作；協(xié)調(diào)參與工程各方的工作關(guān)系。〔2〕工程管理辦公室組織各方統(tǒng)一制定工程管理方案；組織總體實(shí)施方案評(píng)審，組織測試驗(yàn)收；負(fù)責(zé)工程進(jìn)度方案與成本控制；協(xié)調(diào)解決工程實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題。〔3〕參謀咨詢組1〕人員組成農(nóng)業(yè)信息化相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家；多年從事IT行業(yè)和展廳建設(shè)的信息技術(shù)專家。2〕主要職責(zé)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)指導(dǎo)；對(duì)各子系統(tǒng)深化設(shè)計(jì)進(jìn)展審核并提出優(yōu)化建議；對(duì)各子系統(tǒng)進(jìn)展技術(shù)協(xié)調(diào)；協(xié)助客戶對(duì)系統(tǒng)的設(shè)備配置予以確認(rèn)；對(duì)現(xiàn)場系統(tǒng)安裝、調(diào)試提供必要的技術(shù)支持服務(wù)；工程文檔審核。〔4〕工程經(jīng)理1)人員組成工程經(jīng)理由具有豐富工程管理經(jīng)歷的高級(jí)工程師擔(dān)任。2〕主要職責(zé)制定工程方案：牽頭制定工程方案。工程執(zhí)行：對(duì)總體方案設(shè)計(jì)及工程設(shè)計(jì)；配置確認(rèn)；工程質(zhì)量保證；系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、安裝及調(diào)試；系統(tǒng)培訓(xùn)、驗(yàn)收。工程檢查：通過其下屬各工作組提供的工程進(jìn)展匯報(bào)，將工程進(jìn)展?fàn)顟B(tài)與工程方案進(jìn)度進(jìn)展對(duì)比，發(fā)現(xiàn)過程誤差，提出整改措施。工程控制：審核工程進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，必要時(shí)調(diào)集各種備用資源，確保工程按方案進(jìn)度實(shí)施。工程協(xié)調(diào)：與客戶、各分系統(tǒng)建設(shè)部門進(jìn)展協(xié)調(diào)，解決工程組織接口及技術(shù)接口問題；定期主持系統(tǒng)建設(shè)協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)解決各系統(tǒng)間出現(xiàn)的相關(guān)問題。工程匯報(bào)：定期向工程采購單位匯報(bào)整個(gè)工程的進(jìn)展情況，匯報(bào)在系統(tǒng)建設(shè)過程中出現(xiàn)的重大問題，聽取指導(dǎo)和建議?！?〕總體方案組1〕人員組成由從事過多名基層電子政務(wù)工程的系統(tǒng)架構(gòu)師、系統(tǒng)分析員和需求分析工程師組成。2〕主要職責(zé)對(duì)工程經(jīng)理負(fù)責(zé)；進(jìn)展系統(tǒng)的需求分析調(diào)研；負(fù)責(zé)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)；籌劃系統(tǒng)的模塊功能構(gòu)造；配合業(yè)主方進(jìn)展系統(tǒng)驗(yàn)收。〔6〕軟件開發(fā)組對(duì)業(yè)主需求分析進(jìn)展全面細(xì)致的了解或確認(rèn)，深入描述軟件的功能和性能，劃分系統(tǒng)的軟件功能需求和硬件功能需求，確定軟件同其它系統(tǒng)元素的接口細(xì)節(jié)，并與客戶一起討論決定系統(tǒng)驗(yàn)收方案。1〕人員組成高級(jí)程序員；具有豐富產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)歷的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)人員。2〕主要職責(zé)負(fù)責(zé)工程應(yīng)用軟件的系統(tǒng)設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)工程應(yīng)用軟件的程序編碼；負(fù)責(zé)工程應(yīng)用軟件的運(yùn)行調(diào)試；配合業(yè)主方進(jìn)展系統(tǒng)驗(yàn)收?！?〕系統(tǒng)測試組從使用者的角度完成系統(tǒng)操作步驟的設(shè)計(jì)，在實(shí)施過程中監(jiān)控測試系統(tǒng)是否到達(dá)最初制定的操作目標(biāo)，并編寫業(yè)主操作手冊。檢驗(yàn)系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量，并進(jìn)展功能測試。當(dāng)開場試運(yùn)行階段后，還要對(duì)工程的各個(gè)方面指標(biāo)進(jìn)展測試和評(píng)估?！?〕系統(tǒng)實(shí)施組1〕人員組成由具有豐富經(jīng)歷的系統(tǒng)工程師和參加系統(tǒng)開發(fā)的軟件工程師組成。2〕主要職責(zé)負(fù)責(zé)各個(gè)實(shí)施區(qū)域的實(shí)施方案的設(shè)計(jì)與建議；組織系統(tǒng)安裝及調(diào)試；負(fù)責(zé)系統(tǒng)配置修改，安裝技術(shù)支持；2.8.1.3工程團(tuán)隊(duì)根據(jù)上述工程組織構(gòu)造和職能分解，北京派得偉業(yè)科技開展方案投入高級(jí)參謀1人，工程經(jīng)理2人、技術(shù)負(fù)責(zé)人1人、實(shí)施經(jīng)理1人、系統(tǒng)設(shè)計(jì)組4人、軟件開發(fā)組13人、系統(tǒng)測試組3人、系統(tǒng)實(shí)施組3人。共計(jì)28人。形成專門服務(wù)本工程的技術(shù)開發(fā)實(shí)施隊(duì)伍。隨著開發(fā)層次的深入、開發(fā)量的增加，北京派得偉業(yè)科技開展投入的人力資源將隨之增加和不斷進(jìn)展調(diào)整。未經(jīng)招標(biāo)人同意，工程總負(fù)責(zé)人及各分工程負(fù)責(zé)人在工程完畢前不得變更。具體人員組成分配情況分別如下表所示：工程實(shí)施人員一覽表序號(hào)本工程職責(zé)姓名職務(wù)本工程具體分工高級(jí)參謀張俊公司副總、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理事業(yè)部總經(jīng)理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)指導(dǎo)及系統(tǒng)深化設(shè)計(jì)進(jìn)展審核并提出優(yōu)化建議工程經(jīng)理徐杰農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理事業(yè)部副總經(jīng)理〔工程經(jīng)理證書見附件〕工程統(tǒng)籌和溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)研發(fā)和總體設(shè)計(jì)工程經(jīng)理史同鑫農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理事業(yè)部工程經(jīng)理工程統(tǒng)籌和溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)研發(fā)和總體設(shè)計(jì)技術(shù)負(fù)責(zé)人劉鵬高級(jí)架構(gòu)師工程開發(fā)過程管理實(shí)施經(jīng)理魯國寶農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理事業(yè)部實(shí)施工程師工程實(shí)施管理總體設(shè)計(jì)組劉鵬飛系統(tǒng)設(shè)計(jì)師需求分析劉偉系統(tǒng)設(shè)計(jì)師需求分析梁軼曉工程籌劃需求分析軟件開發(fā)組楊彬高級(jí)架構(gòu)師高級(jí)程序員、開發(fā)組長高麗高級(jí)架構(gòu)師程序員、開發(fā)組長郭壽水高級(jí)架構(gòu)師高級(jí)程序員、開發(fā)組長路鑫程序員程序員、軟件開發(fā)辛岢峰程序員程序員、軟件開發(fā)秦巖賓程序員程序員、軟件開發(fā)賀永林程序員程序員、軟件開發(fā)閆壽增程序員程序員、軟件開發(fā)馮占衛(wèi)程序員程序員、軟件開發(fā)劉霞美工原型制作李楠美工原型制作趙偉美工原型制作系統(tǒng)測試組李焱系統(tǒng)測試師測試經(jīng)理、系統(tǒng)測試徐勝慧系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試王楠系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試系統(tǒng)實(shí)施組石立坤實(shí)施工程師系統(tǒng)實(shí)施、安裝部署胡桂金實(shí)施工程師系統(tǒng)實(shí)施、安裝部署張鵬飛實(shí)施工程師系統(tǒng)實(shí)施、安裝部署2.8.2工程實(shí)施方案工程實(shí)施的成功與否的關(guān)鍵因素中包括系統(tǒng)配置、工具的使用、人員組織、實(shí)施流程和工程方法等。工程開發(fā)及實(shí)施過程要遵循應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)管理和流程管理標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)包括以下幾局部內(nèi)容：工程流程標(biāo)準(zhǔn)、人員組織標(biāo)準(zhǔn)、體系構(gòu)造標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)需求標(biāo)準(zhǔn)、模型設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、最終用戶應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、方案和部署標(biāo)準(zhǔn)、工程管理標(biāo)準(zhǔn)。2.8.2.1工程實(shí)施工作流程工程正式啟動(dòng)后，工程將嚴(yán)格按照工程實(shí)施方案進(jìn)展。首先進(jìn)展工程的需求調(diào)研，開場收集工程的各種資料，并形成詳細(xì)的需求規(guī)格說明書；在工程需求調(diào)研的根基進(jìn)展《概要設(shè)計(jì)》和《詳細(xì)設(shè)計(jì)》的編寫，并聘請專家進(jìn)展咨詢、論證，通過專家評(píng)審，經(jīng)修改后局部內(nèi)容形成正式文稿；在《概要設(shè)計(jì)》和《詳細(xì)設(shè)計(jì)》的指導(dǎo)下，開場進(jìn)展系統(tǒng)的開發(fā)實(shí)施，在此過程中軟件測試和軟件初始數(shù)據(jù)的錄入工作；系統(tǒng)開發(fā)完成后，進(jìn)展安裝調(diào)試、試運(yùn)行，同時(shí)進(jìn)展現(xiàn)有系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)導(dǎo)入工作，進(jìn)入系統(tǒng)全線運(yùn)行階段，完成整體測試、修改完善；在系統(tǒng)全線運(yùn)行后，進(jìn)展工程總結(jié)，完成系統(tǒng)的總體驗(yàn)收。在此過程中，系統(tǒng)培訓(xùn)貫穿始終，確保受訓(xùn)人員能夠熟練的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)、管理。在工程開發(fā)階段遵循需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼階段、測試階段及安裝調(diào)試施工。(1)需求分析需求分析要從用戶的具體要求出發(fā)進(jìn)展抽象匯總最終形成需求分析文檔，形成的具體的內(nèi)容如下：系統(tǒng)的各個(gè)模塊的功能說明系統(tǒng)的性能要求系統(tǒng)的安全性要求系統(tǒng)的容錯(cuò)要求系統(tǒng)接口要求系統(tǒng)使用范圍系統(tǒng)的客戶界面要求等需求分析階段需要用戶方技術(shù)人員協(xié)調(diào)用戶各相關(guān)單位配合需求調(diào)研工作，在需求調(diào)研工作完畢后，簽署用戶需求分析書。(2)概要設(shè)計(jì)從用戶的需求出發(fā)，概要設(shè)計(jì)人員在確認(rèn)用戶最終需求的情況下進(jìn)展概要設(shè)計(jì)形成系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)，在概要設(shè)計(jì)的完畢日期將概要設(shè)計(jì)交由詳細(xì)設(shè)計(jì)人員作為依照進(jìn)展詳細(xì)設(shè)計(jì)。在概要設(shè)計(jì)階段應(yīng)該形成如下內(nèi)容：系統(tǒng)整體構(gòu)架系統(tǒng)開發(fā)工具及方法每一模塊的用戶需求的說明系統(tǒng)各模塊之間的接口系統(tǒng)每一模塊的工作流及數(shù)據(jù)流定義數(shù)據(jù)庫構(gòu)造的定義數(shù)據(jù)庫表構(gòu)造的定義(3)詳細(xì)設(shè)計(jì)根據(jù)概要設(shè)計(jì)對(duì)每一功能模塊按照開發(fā)工具提供的功能進(jìn)展實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)設(shè)計(jì)，此局部的文檔應(yīng)該實(shí)現(xiàn)如下內(nèi)容：每一功能模塊的用戶需求的詳細(xì)說明每一功能模塊工作流的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)〔對(duì)應(yīng)需求〕每一功能模塊數(shù)據(jù)流詳細(xì)設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)走向詳細(xì)設(shè)計(jì)〔對(duì)應(yīng)需求〕各功能模塊子模塊的定義和詳細(xì)實(shí)現(xiàn)方式各功能模塊之間接口的數(shù)據(jù)流及工作流的詳細(xì)描述。各種界面原型的設(shè)計(jì)要求：在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段所有的設(shè)計(jì)必須按照可以作為編碼依據(jù)的方式進(jìn)展設(shè)計(jì)，作到越詳細(xì)越好。(4)編碼階段在編碼階段程序員要按照詳細(xì)設(shè)計(jì)進(jìn)展編碼工作，要求編程人員所寫的代碼一定要完成詳細(xì)設(shè)計(jì)的所有的功能；在代碼編制過程中，要求程序員嚴(yán)格執(zhí)行編碼標(biāo)準(zhǔn)和格式要求。(5)測試階段測試過程嚴(yán)格按照軟件質(zhì)量體系《軟件測試控制程序》執(zhí)行。測試方法除采用傳統(tǒng)的測試方式外，還采用了先進(jìn)的測試工具輔助測試。測試分為兩個(gè)階段：單元測試階段和綜合測試階段。單元測試階段在編碼階段完成，所有的測試文檔由測試人員提供。綜合測試由開發(fā)人員和測試人員穿插擔(dān)任，包括集成測試和系統(tǒng)測試，同時(shí)所有的測試文檔應(yīng)該由專業(yè)測試人員完成。(6)安裝調(diào)試及施工測試工作完畢后，工程由系統(tǒng)開發(fā)階段進(jìn)入實(shí)施階段。2.8.2.2工程進(jìn)度安排工程執(zhí)行方案：九個(gè)月。第一階段：調(diào)研和需求分析：第1個(gè)月調(diào)研中山市農(nóng)業(yè)信息化根基設(shè)施建設(shè)運(yùn)行現(xiàn)狀，掌握土肥業(yè)務(wù)需求，編制需求分析報(bào)告在需求分析報(bào)告的根基上，結(jié)合工程建設(shè)目標(biāo)和要求，制定詳細(xì)的工程實(shí)施方案。第二階段：技術(shù)方案設(shè)計(jì)：第2-3個(gè)月平臺(tái)各系統(tǒng)各局部功能的需求分析與詳細(xì)設(shè)計(jì)建設(shè)平臺(tái)各應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)列表和數(shù)據(jù)庫表構(gòu)造軟硬件技術(shù)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的選型和開發(fā)環(huán)境的搭建建設(shè)完善的開發(fā)環(huán)境，做好開發(fā)前準(zhǔn)備工作第三階段：應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)測試：第4-7個(gè)月開發(fā)土肥信息管理服務(wù)平臺(tái)各應(yīng)用系統(tǒng)完成系統(tǒng)集成工作應(yīng)用系統(tǒng)的測試、調(diào)試工作第四階段：應(yīng)用系統(tǒng)的完善、安裝使用與培訓(xùn)：第8個(gè)月安裝部署應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)，進(jìn)入試運(yùn)行。根據(jù)用戶反響的意見對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展完善，形成穩(wěn)定的產(chǎn)品第五階段：應(yīng)用系統(tǒng)試運(yùn)行：第9個(gè)月試運(yùn)行期間系統(tǒng)進(jìn)一步修改和完善整理文檔，撰寫工程竣工報(bào)告，完成工程的驗(yàn)收工作系統(tǒng)交接工程總體實(shí)施進(jìn)度如以以以下圖所示：序號(hào)任務(wù)名稱時(shí)間〔天〕月度1234567891需求調(diào)研102收集資料123制定開發(fā)技術(shù)方案124系統(tǒng)功能概要設(shè)計(jì)155系統(tǒng)功能詳細(xì)設(shè)計(jì)126數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)57系統(tǒng)開發(fā)738應(yīng)用系統(tǒng)測試、調(diào)試159安裝部署710系統(tǒng)應(yīng)用及培訓(xùn)511試運(yùn)行、修改與完善3212準(zhǔn)備驗(yàn)收材料與驗(yàn)收5總體實(shí)施進(jìn)度方案圖2.8.3人員培訓(xùn)為了保證系統(tǒng)建成以后良好的運(yùn)行，制定完善的培訓(xùn)方案。2.8.3.1培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)軟件的使用和數(shù)據(jù)維護(hù)進(jìn)展培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)人員能夠熟練使用系統(tǒng)，進(jìn)展數(shù)據(jù)的管理維護(hù)和業(yè)務(wù)分析，實(shí)現(xiàn)決策、共享和信息發(fā)布等操作任務(wù)，使軟件系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有的作用。2.8.3.2培訓(xùn)方式培訓(xùn)使用建設(shè)中跟隨培訓(xùn)和建設(shè)后集中培訓(xùn)兩個(gè)方式。建設(shè)中培訓(xùn)：中山市農(nóng)科推廣中心在建設(shè)階段積極參與各系統(tǒng)的建設(shè)，參與系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施，隨時(shí)熟悉系統(tǒng)設(shè)備和軟件的使用方法和內(nèi)容；建設(shè)后培訓(xùn)：系統(tǒng)建設(shè)完成后，對(duì)中山市農(nóng)科推廣中心管理人員進(jìn)展集中的系統(tǒng)使用和維護(hù)培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)管理人員從整體和局部上掌握系統(tǒng)的使用。提供完整的用戶手冊，作為培訓(xùn)的材料。2.8.4工程驗(yàn)收2.8.4.1工程驗(yàn)收本工程由經(jīng)信局組織專家進(jìn)展會(huì)議評(píng)審驗(yàn)收，驗(yàn)收前需對(duì)平臺(tái)各系統(tǒng)的功能進(jìn)展測試，并進(jìn)展72小時(shí)穩(wěn)定性測試。驗(yàn)收后由經(jīng)信局出具中山市土肥信息管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工程的驗(yàn)收報(bào)告。2.8.4.2工程交付項(xiàng)說明工程任務(wù)完成后，投標(biāo)方根據(jù)合同應(yīng)提交給招標(biāo)方的貨物、服務(wù)以及交接文件、用戶手冊等，并附上相應(yīng)的交付時(shí)間方案表。投標(biāo)方交給中山市農(nóng)業(yè)科技推廣中心的中山市土肥信息管理服務(wù)平臺(tái)的代碼，必須是系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)所有模塊不加密的、明文的、標(biāo)準(zhǔn)的源代碼。2.8.4.3工程付款本工程以總價(jià)承包方式采購，采用分期付款方式。1、合同簽訂后，投標(biāo)人提交工程實(shí)施方案并通過采購單位審核之日起10個(gè)工作日內(nèi)，采購單位啟動(dòng)支付流程向乙方支付合同總額的20％；2、系統(tǒng)完成設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、安裝部署，采購單位簽字同意進(jìn)入試運(yùn)行之日起10個(gè)工作日內(nèi)，采購單位啟動(dòng)支付流程向投標(biāo)人支付合同總價(jià)的30%。3、工程實(shí)施完成并通過經(jīng)信局組織的專家終驗(yàn)之日起10個(gè)工作日內(nèi)，采購單位啟動(dòng)支付流程向投標(biāo)人支付合同總價(jià)的40%。4、投標(biāo)人按照采購單位要求完成質(zhì)保工作，工程質(zhì)保期完畢之日起10個(gè)工作日，采購單位啟動(dòng)支付流程向投標(biāo)人支付合同總價(jià)的10%。2.8.5售后服務(wù)針對(duì)本工程的售后及技術(shù)支持服務(wù)，派得偉業(yè)公司承諾如下：北京派得偉業(yè)科技開展設(shè)置專門人員，為本工程售后及技術(shù)支持提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；質(zhì)量保證期：系統(tǒng)驗(yàn)收后12個(gè)月。質(zhì)保期內(nèi)，投標(biāo)人所有服務(wù)不得收取任何費(fèi)用；投標(biāo)人有責(zé)任解決所提供產(chǎn)品或服務(wù)及其附件、安裝介質(zhì)的任何故障。投標(biāo)人必須在8小時(shí)內(nèi)對(duì)業(yè)主所提出的維護(hù)要求做出實(shí)質(zhì)性反響，并提供給急響應(yīng)策略。系統(tǒng)運(yùn)行過程中如果出現(xiàn)技術(shù)故障〔如硬件故障、軟件故障、配置喪失等〕，在此期間按緊急預(yù)案處置，確保系統(tǒng)最大限度地不中斷運(yùn)行。投標(biāo)人應(yīng)保證8小時(shí)內(nèi)解決此類問題，以恢復(fù)故障使得系統(tǒng)得以正常運(yùn)行。質(zhì)保期外，投標(biāo)人為建設(shè)方提供有償技術(shù)支持和服務(wù)，考慮系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)等工作量情況，適當(dāng)向建設(shè)方收取一定費(fèi)用。如果有幸中標(biāo)，我們將在建設(shè)、實(shí)施以及今后的運(yùn)行維護(hù)中安排專門人員，針對(duì)本系統(tǒng)的特點(diǎn)結(jié)合我們在不同工程中的維護(hù)經(jīng)歷，制訂高效完整的維護(hù)方案，提供高質(zhì)量和全方位的支持和服務(wù)。我們的主要服務(wù)措施有：在北京派得偉業(yè)科技開展建設(shè)專門的技術(shù)服務(wù)小組；在客戶許可的情況下，維護(hù)人員將通過、郵件或者即時(shí)通訊工具，提供實(shí)時(shí)在線指導(dǎo)維護(hù)，排除系統(tǒng)故障；設(shè)立專門的客戶協(xié)調(diào)經(jīng)理，負(fù)責(zé)聆聽客戶的需求，定期對(duì)客戶進(jìn)展現(xiàn)場訪問，加強(qiáng)與客戶的溝通交流，調(diào)查系統(tǒng)運(yùn)行情況，為客戶提供有預(yù)見性的建議與方案，傳達(dá)公司產(chǎn)品開展?fàn)顩r等信息。；設(shè)立專門的技術(shù)支持經(jīng)理，在工程實(shí)施完畢后，設(shè)立專門的技術(shù)支持經(jīng)理，負(fù)責(zé)各項(xiàng)售后服務(wù)工作；針對(duì)應(yīng)用軟件本身出現(xiàn)的問題，積極組織人力查找原因，及時(shí)給出解決方案，并在版本升級(jí)后徹底防止此類問題的發(fā)生；對(duì)于非北京派得偉業(yè)科技開展應(yīng)用軟件的問題，而是由于其他因素影響用戶的正常使用，北京派得偉業(yè)科技開展將會(huì)積極配合用戶查找問題原因。2.8.5.1常規(guī)支持服務(wù)從試運(yùn)行期完畢后算起，系統(tǒng)開場正式運(yùn)行，北京派得偉業(yè)科技開展承諾向用戶提供一年免費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)，在免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)，為用戶提供免費(fèi)的現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)，免費(fèi)的現(xiàn)場軟件安裝調(diào)試、保修和升級(jí)，維護(hù)人員的免費(fèi)現(xiàn)場培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)等，針對(duì)軟件應(yīng)用中出現(xiàn)的問題在1小時(shí)內(nèi)提供給急相應(yīng)方案，假設(shè)軟件系統(tǒng)出現(xiàn)無法遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決的故障，派得偉業(yè)公司技術(shù)人員上門服務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況最遲在48小時(shí)以內(nèi)修復(fù)。同時(shí)，北京派得偉業(yè)科技開展承諾本系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸用戶方所有。在免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)期內(nèi)，除提供正常的工作時(shí)間熱線支持外，還提供8*24小時(shí)的值班手機(jī)支持服務(wù)，對(duì)于用戶關(guān)于軟件應(yīng)用以及相關(guān)內(nèi)容的咨詢和問題提供解答和解決方案。免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)期完畢后，北京派得偉業(yè)科技開展將繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的支持服務(wù)，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展維護(hù)查詢，對(duì)用戶提出的維護(hù)請求，通過指導(dǎo)，E-mail、即時(shí)通訊工具和等方式及時(shí)響應(yīng)和處理用戶反響的問題和系統(tǒng)運(yùn)行的故障。對(duì)用戶需要的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的現(xiàn)場維護(hù)，包括現(xiàn)場的安裝調(diào)試和重裝，應(yīng)用軟件升級(jí)服務(wù)，派得偉業(yè)公司將收取一定的成本費(fèi)用，具體的收費(fèi)由雙方協(xié)議后決定。2.8.5.2故障等級(jí)與響應(yīng)時(shí)間〔1〕故障等級(jí)定義緊急故障：系統(tǒng)已無法使用，導(dǎo)致用戶業(yè)務(wù)活動(dòng)中止；系統(tǒng)頻繁出錯(cuò)，頻繁產(chǎn)生完全錯(cuò)誤的處理結(jié)果。嚴(yán)重故障：系統(tǒng)仍在維持狀態(tài)運(yùn)行，但性能下降；系統(tǒng)能夠維持運(yùn)行，但有多個(gè)功能無法工作，或某一功能不正常已嚴(yán)重影響系統(tǒng)的運(yùn)行。中等故障：系統(tǒng)能夠工作，但個(gè)別非核心功能出現(xiàn)異常，對(duì)使用的方便性產(chǎn)生不良影響。輕度故障：系統(tǒng)工作基本正常，但偶然出現(xiàn)個(gè)別非核心功能異常，可通過簡單的系統(tǒng)重啟或改變配置得到恢復(fù)?！?〕服務(wù)請求響應(yīng)時(shí)間故障等級(jí)與請求響應(yīng)時(shí)間故障等級(jí)/回復(fù)響應(yīng)提出現(xiàn)場響應(yīng)方案緊急0.5小時(shí)1小時(shí)嚴(yán)重1小時(shí)2小時(shí)中等4小時(shí)8小時(shí)輕度4小時(shí)8小時(shí)〔3〕故障修復(fù)時(shí)間故障等級(jí)與故障修復(fù)時(shí)間故障等級(jí)緊急嚴(yán)重中等時(shí)間24小時(shí)24小時(shí)30小時(shí)故障修復(fù)時(shí)間，指技術(shù)支持服務(wù)人員到達(dá)用戶現(xiàn)場并且修復(fù)故障所需要的時(shí)間，從以或E-Mail正式確認(rèn)需要現(xiàn)場服務(wù)請求起開場計(jì)時(shí)。出發(fā)地為北京派得偉業(yè)科技開展2.8.6工程保障措施為了保障工程的順利實(shí)施，采用工程經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由工程承建方制定的工程經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)工程所有問題。同時(shí)，對(duì)工程實(shí)施過程的各個(gè)方面設(shè)置專門的負(fù)責(zé)人，工程承建方需在園區(qū)派駐常駐聯(lián)絡(luò)員，八小時(shí)隨時(shí)待命，保證隨時(shí)問題隨時(shí)反響，即時(shí)溝通，快速解決。2.8.6.1組織保障體系為了保證工程的成功實(shí)施，在組織管理方面要制定嚴(yán)密細(xì)致的組織保障體系，建議成立以中山市農(nóng)科推廣中心領(lǐng)導(dǎo)和工程承建方領(lǐng)導(dǎo)組成的工程領(lǐng)導(dǎo)組，主要負(fù)責(zé)工程組織和實(shí)施過程中有關(guān)問題的協(xié)調(diào)和決策，并對(duì)工程進(jìn)展宏觀指導(dǎo)。工程領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工程管理辦公室，由中山市農(nóng)科推廣中心的有關(guān)管理人員和工程承建方相關(guān)部門人員組成，負(fù)責(zé)工程實(shí)施的具體管理和協(xié)調(diào)工作，檢查和監(jiān)視工程的進(jìn)展。在工程領(lǐng)導(dǎo)組的指導(dǎo)下，成立工程的參謀咨詢組，由工程管理辦公室聘請農(nóng)業(yè)信息化、物聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)等領(lǐng)域的專家組成，參與工程的咨詢、論證、評(píng)估，檢查、監(jiān)視，指導(dǎo)工程的技術(shù)開展。同時(shí)，積極探索工程的運(yùn)行管理機(jī)制，加強(qiáng)工程目標(biāo)管理與過程管理結(jié)合，加強(qiáng)實(shí)施過程中的標(biāo)準(zhǔn)管理和動(dòng)態(tài)的監(jiān)視、檢查，確保工作質(zhì)量，為工程提供完善的管理體系和組織保障體系。2.8.6.2技術(shù)保障體系只有具有成功實(shí)施過類似工程經(jīng)歷的技術(shù)隊(duì)伍，才能保證本工程的成功。工程承建方要集中一批有經(jīng)歷的實(shí)施技術(shù)人才參加工程組。這些技術(shù)工程人員，除了自身具有獨(dú)立解決問題的能力之外，還能具有良好的協(xié)作能力和相互支援的作風(fēng)。為保證工程的高質(zhì)量實(shí)施，建設(shè)由工程總負(fù)責(zé)人〔工程經(jīng)理〕負(fù)責(zé)，系統(tǒng)總設(shè)計(jì)師技術(shù)把關(guān)，專業(yè)分組，具有成熟案例開發(fā)經(jīng)歷的軟件工程師開發(fā)，監(jiān)控的質(zhì)量技術(shù)體系。從工程整體實(shí)施過程來看，每一個(gè)開發(fā)階段的實(shí)施，都由有工程經(jīng)歷的資深技術(shù)人員進(jìn)展實(shí)施和全面管理控制。有過成功的經(jīng)歷，才能準(zhǔn)確把握工程的技術(shù)關(guān)鍵和難點(diǎn)，把問題消滅在產(chǎn)生之前或萌芽中，充分保證工程實(shí)施的成功率。有了成功實(shí)施的技術(shù)隊(duì)伍，才能保證工程的質(zhì)量和性能。2.8.6.3質(zhì)量保障體系嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)市場、開發(fā)、銷售、工程等業(yè)務(wù)流程。目前，工程承建方需在工程質(zhì)量控制方面，有成熟的方案。工程實(shí)施單位在保證進(jìn)度的同時(shí)應(yīng)充分保證工程質(zhì)量，工程承建方需制定本工程工程的質(zhì)量保障體系，從工程質(zhì)量管理體系、工程標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)、工程設(shè)備選型以及工程開發(fā)廠商資格認(rèn)定等方面來進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)管理，以按時(shí)保質(zhì)地完成應(yīng)用工程實(shí)施?！?〕過程控制根據(jù)GB/T19001—2000idtISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，建設(shè)以過程為根基的質(zhì)量管理體系。各級(jí)管理層按照〞P-D-C-A〞的方法，系統(tǒng)地識(shí)別、籌劃和管理各個(gè)過程，建設(shè)程序和相關(guān)制度，并根據(jù)需要形成文件。其中產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過程、工程實(shí)現(xiàn)過程等主要過程形成了相應(yīng)的制度及體系文件。制定《開發(fā)工程管理程序》，以控制各種產(chǎn)品的開發(fā)過程，確保產(chǎn)品滿足顧客及各相關(guān)方的要求。針對(duì)本工程的實(shí)現(xiàn)過程，將主要控制以下幾點(diǎn)：1〕設(shè)計(jì)和開發(fā)籌劃軟件的開發(fā)經(jīng)立項(xiàng)后，由工程經(jīng)理組織對(duì)工程進(jìn)展設(shè)計(jì)開發(fā)籌劃，形成《軟件工程方案》。2〕設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入工程經(jīng)理在充分考慮業(yè)主的要求，合同及技術(shù)附件要求及國家、行業(yè)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的根基上，確定設(shè)計(jì)的輸入要求，形成《軟件需求規(guī)格說明書》。開發(fā)工程組負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門和人員對(duì)〞設(shè)計(jì)輸入〞的內(nèi)容進(jìn)展評(píng)審，以確保設(shè)計(jì)輸入是充分的和適宜的。3〕設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出工程經(jīng)理根據(jù)《軟件工程方案》的要求，按產(chǎn)品設(shè)計(jì)程序分階段提供經(jīng)過評(píng)審的軟件產(chǎn)品、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、使用說明書等全部設(shè)計(jì)輸出，并滿足設(shè)計(jì)輸入的要求。設(shè)計(jì)輸出文件發(fā)布前應(yīng)予以評(píng)審，并經(jīng)過授權(quán)人的批準(zhǔn)。4〕設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審由開發(fā)工程組組織有關(guān)部門和專業(yè)人員，按程序文件規(guī)定的方法評(píng)審，并做好記錄。設(shè)計(jì)評(píng)審的參加者除要求的專家外，還應(yīng)包括與評(píng)審內(nèi)容相關(guān)的設(shè)計(jì)人員。對(duì)于評(píng)審識(shí)別的任何問題及提出的必要措施，由工程經(jīng)理實(shí)施改良，改良措施應(yīng)做出記錄。評(píng)審記錄、改良措施的記錄隨開發(fā)文件一并歸檔。5〕設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證根據(jù)本工程產(chǎn)品的特點(diǎn)，常用的設(shè)計(jì)驗(yàn)證方法是測試、同行評(píng)審、走查。測試工作應(yīng)有經(jīng)批準(zhǔn)的測試依據(jù)，保存測試記錄。同行評(píng)審和走查應(yīng)保存相關(guān)記錄。設(shè)計(jì)驗(yàn)證結(jié)果應(yīng)有明確的驗(yàn)證結(jié)論。設(shè)計(jì)驗(yàn)證的結(jié)論及隨后采取的必要措施應(yīng)由工程經(jīng)理形成報(bào)告，并保持記錄，隨開發(fā)文件一并歸檔。6〕設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)為確保產(chǎn)品滿足業(yè)主要求，在產(chǎn)品交付必須前進(jìn)展產(chǎn)品的設(shè)計(jì)確認(rèn)。確認(rèn)結(jié)