街道敬老院“公建民營”轉(zhuǎn)型社會化服務(wù)采購項目招投標(biāo)書范本

千里馬招標(biāo)網(wǎng)中國招標(biāo)行業(yè)門戶網(wǎng)站采購需求及服務(wù)要求說明：★標(biāo)志為必須滿足的服務(wù)要求或條件，任何一點負(fù)偏離響應(yīng)或不響應(yīng)均會導(dǎo)致投標(biāo)被否決。投標(biāo)文件響應(yīng)并列出的參數(shù)在驗收時應(yīng)能驗證，否則將被視為不合格，招標(biāo)人將有權(quán)按照合同相關(guān)約定，提出索賠或處罰。一、天長街道辦事處敬老院院簡介天長街道辦事處敬老院院址在田莊社區(qū)槽坊居民組，占地面積平方米，用于建設(shè)敬老院。該工程于同年月份進(jìn)行土地平整，年月日開工建設(shè)，建設(shè)期間受到天長街道及市政府有關(guān)部門的高度重視，街道辦事處指派專人現(xiàn)場監(jiān)督工程質(zhì)量，并于年年底竣工。建設(shè)工程竣工后，街道辦事處立即投入敬老院的正常運(yùn)行工作，配備管理人員名，勤雜人員名。敬老院于年月份正式接納轄區(qū)內(nèi)特困供養(yǎng)對象入住，目前入住特困供養(yǎng)對象實有人，社會老人人，拆遷安置人，總計人。主體建筑樓房三棟、平房三棟及附屬工程，建筑面積總計平方米。樓房三棟計間，建筑面積平方米。其中住宅房間，辦公用戶間，食堂間，棋牌間，衛(wèi)生間間，樓梯間間。平房三棟，計間，建筑面積平方米，其中住宅房間，院民總住宅房間?？偞参粩?shù)。衛(wèi)生間間。附屬工程間，建筑面積平方米，其中洗衣房間，洗浴房間，豬圈間，公共廁所間。二、項目服務(wù)要求.招標(biāo)范圍及內(nèi)容要求.敬老院及其范圍內(nèi)配套設(shè)施的經(jīng)營管理服務(wù)。.有關(guān)本項目的相關(guān)行政審批手續(xù)均由中標(biāo)人負(fù)責(zé)并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用；招標(biāo)人只提供協(xié)助，并對中標(biāo)人對本項目的投資改造和經(jīng)營管理享有監(jiān)督權(quán)。、要求.本項目要求中標(biāo)人須在簽訂合同之日起個月改造期內(nèi)，自行出資對敬老院范圍內(nèi)的相關(guān)設(shè)施進(jìn)行全面升級改造，并通過驗收。具體改造內(nèi)容見招標(biāo)人提供的圖紙。★中標(biāo)人在簽到合同前需將升級改造專項資金萬元匯入招標(biāo)人指定賬戶用于敬老院的升級改造，并按招標(biāo)人提供的改造圖紙進(jìn)行升級改造，招標(biāo)人按改造具體實施進(jìn)度給予資金撥付?！?中標(biāo)人根據(jù)街道老年人口數(shù)量，合理增設(shè)床位，在保障特困供養(yǎng)對象集中住養(yǎng)需求的同時，可為其他老人提供自費(fèi)住養(yǎng)服務(wù)；嚴(yán)格按照《安徽省農(nóng)村特困供養(yǎng)對象供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)指導(dǎo)意見》、《安徽省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》規(guī)定，完善機(jī)構(gòu)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備，并承擔(dān)相關(guān)設(shè)施升級改造的全部費(fèi)用，對項目改造的實施及費(fèi)用的落實須接受招標(biāo)人的監(jiān)督。升級改造內(nèi)容具體見圖紙，包括：..改建敬老院門樓和保安值班室，安裝電動伸縮門或道閘；..園內(nèi)主路面攤鋪瀝青，整修院內(nèi)所有水泥地坪和道路路面；..安裝若干攝像頭和太陽能路燈及地?zé)簦?.建設(shè)室外公共洗手間、洗衣房，增加老人室外活動廣場和健身器械。..對所有房屋內(nèi)部進(jìn)行打磨粉刷；..院民房間全部改建獨(dú)立衛(wèi)生間，統(tǒng)一安裝熱水器；..完善配置電視和空調(diào)；..對介護(hù)級別以上的老年人入住區(qū)域安裝床頭呼叫系統(tǒng)；..統(tǒng)一床具、櫥柜、桌椅和床上用品。、經(jīng)營期限（租賃期限）及要求.項目經(jīng)營期限：年。.中標(biāo)人自收到中標(biāo)通知書并與招標(biāo)人簽定合同之日起，即獲得本項目招標(biāo)范圍改造權(quán)及經(jīng)營管理權(quán)。.中標(biāo)人承擔(dān)經(jīng)營期限（租賃期限）內(nèi)對中標(biāo)范圍內(nèi)所有專用、共用、公用設(shè)施、設(shè)備等的管理、使用、保潔、檢查、維修、養(yǎng)護(hù)、保管和監(jiān)督等工作，對養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行經(jīng)營，承擔(dān)所有的經(jīng)營管理責(zé)任、費(fèi)用、稅金，享有經(jīng)營管理服務(wù)的收益。、項目移交.合同期滿不再續(xù)約或因乙方（指中標(biāo)方，下同）違約原因合同提前解除、終止的，乙方應(yīng)在合同期滿前或合同解除、終止時按當(dāng)時現(xiàn)狀將租賃標(biāo)的（包括租賃期內(nèi)乙方新建、改建、擴(kuò)建的建筑及其附屬設(shè)施、裝修和經(jīng)營設(shè)備等）交給甲方所有，甲方無須對乙方進(jìn)行任何補(bǔ)償。未經(jīng)甲方同意乙方不得拆除或損壞建筑物業(yè)的裝修、裝飾或附屬設(shè)施，乙方交回租賃標(biāo)的應(yīng)處于適用狀態(tài)，人為損壞或有遺失的，乙方應(yīng)予賠償。.逾期交回租賃標(biāo)的。甲方有權(quán)單方進(jìn)行清場并收回租賃標(biāo)的，因此造成乙方損失的由乙方自行承擔(dān)。、場地用途.本項目場地用途養(yǎng)老院功能用途。中標(biāo)人不能改變本項目的場地用途，不能辦成醫(yī)院或康復(fù)（園）中心等非敬老院功能用途場所，否則招標(biāo)人有權(quán)解除合同。.特別要求說明★.項目須保留敬老院公益性質(zhì)，須優(yōu)先接收轄區(qū)“特困供養(yǎng)對象”人員安置，空閑床位可開展社會養(yǎng)老?！疤乩ЧB(yǎng)對象”人員生活待遇必須與社會住養(yǎng)人員保持一致。.須接受愿意留下工作的適齡職工，并保持或高于現(xiàn)有待遇。.中標(biāo)人必須持證照合法經(jīng)營，相關(guān)證照的辦理由招標(biāo)人協(xié)助提供相應(yīng)證明材料，費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。.中標(biāo)人若需調(diào)整項目的養(yǎng)老等服務(wù)價格時，須充分考慮社會影響，并需征求招標(biāo)人意見。.項目內(nèi)需安排至少一名醫(yī)生小時駐點。.中標(biāo)人需接受相關(guān)主管部門監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題必須及時整改。.中標(biāo)人若需改變物業(yè)現(xiàn)狀，須書面征得招標(biāo)人同意方可實施。.中標(biāo)后，相關(guān)養(yǎng)老條款或未盡事宜，經(jīng)雙方共同協(xié)商再簽訂合同。.經(jīng)營期（租賃期）內(nèi)如因城市規(guī)劃建設(shè)、三舊改造等原因需收回、征用、拆遷本租賃標(biāo)的土地及其地上建筑時，招標(biāo)人有權(quán)單方提前兩個月通知乙方提前解除合同，乙方應(yīng)在通知規(guī)定的時間內(nèi)無條件搬離，并按招標(biāo)人通知要求辦好退場手續(xù)。乙方在對本項目進(jìn)行投資建設(shè)時須向相關(guān)主管部門辦理預(yù)算、結(jié)算備案手續(xù)，以作為征收部門對租賃標(biāo)的補(bǔ)償?shù)囊罁?jù)。乙方在租賃地塊上新建、增建的建筑物及其附屬建筑物等，其補(bǔ)償按如下方式計算：補(bǔ)償額=經(jīng)備案及甲乙雙方確認(rèn)的投資補(bǔ)償總額（元）×（承包年限-實際使用年限）÷承包年限。三、技術(shù)要求（一）項目的基本概況項目概況：國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》（國發(fā)〔〕號）提出，有條件的地方可以積極穩(wěn)妥地把專門面向社會提供經(jīng)營性服務(wù)的公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)制成為企業(yè)，完善法人治理結(jié)構(gòu)。政府投資興辦的養(yǎng)老床位應(yīng)逐步通過公建民營等方式管理運(yùn)營，積極鼓勵民間資本通過委托管理等方式，運(yùn)營公有產(chǎn)權(quán)的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。本次招標(biāo)采購服務(wù)，旨在政策引導(dǎo)下，引入民間資本對敬老院進(jìn)行市場化運(yùn)作。（二）項目內(nèi)容（）改造內(nèi)容：對敬老院范圍內(nèi)的相關(guān)設(shè)施進(jìn)行全面升級改造，并通過相關(guān)部門的驗收。（）經(jīng)營管理服務(wù)內(nèi)容：中標(biāo)人承擔(dān)授權(quán)期內(nèi)對中標(biāo)范圍內(nèi)所有專用、共用、公用設(shè)施、設(shè)備等的管理、使用、保潔、檢查、維修、養(yǎng)護(hù)、保管和監(jiān)督等工作，對養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行經(jīng)營，承擔(dān)所有的經(jīng)營管理責(zé)任、費(fèi)用，享有經(jīng)營管理服務(wù)的收益。（三）改造要求、中標(biāo)人必須根據(jù)相關(guān)資料以及對敬老院進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，經(jīng)招標(biāo)人審核同意后方可實施改造。其改造須通過相關(guān)部門的驗收。、中標(biāo)人必須按既定施工圖紙組織施工建設(shè)，不得擅自變更設(shè)計。、中標(biāo)人須對升級改造設(shè)施的質(zhì)量及安全負(fù)責(zé)。如因建設(shè)質(zhì)量問題造成安全事故，一切責(zé)任由中標(biāo)人承擔(dān)。屬不可抗力造成的損害，依照國家有關(guān)法律法規(guī)處理。、在建設(shè)期間，中標(biāo)人必須注意施工周圍的設(shè)施及環(huán)境保護(hù)，若有損壞，中標(biāo)人必須無條件修復(fù)并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。、中標(biāo)人要做好現(xiàn)場施工安全及文明措施，按有關(guān)規(guī)定規(guī)范設(shè)置圍欄維護(hù)，交通警示，做好交通疏導(dǎo)，如發(fā)生安全事故，一切責(zé)任及費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。（四）經(jīng)營管理服務(wù)要求.總體要求本項目的經(jīng)營管理由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，中標(biāo)人是項目唯一的經(jīng)營主體，享有項目內(nèi)的所有收益及承擔(dān)全部的經(jīng)營責(zé)任、費(fèi)用、風(fēng)險，且與其所聘用的人員之間的關(guān)系是勞動用工關(guān)系。同時，中標(biāo)人未經(jīng)招標(biāo)人書面許可的情況下不得對本項目有任何形式的轉(zhuǎn)包、租借、轉(zhuǎn)讓、抵押等行為。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并查實，即視為自動放棄經(jīng)營權(quán)。負(fù)責(zé)日常運(yùn)營的開支，包括但不限于人員的工資、保險、營運(yùn)雜費(fèi)、管理成本等。在合同有效期限內(nèi)，未經(jīng)招標(biāo)人同意，不得對本項目經(jīng)營權(quán)的任何實質(zhì)性內(nèi)容進(jìn)行變更。若合同內(nèi)容確需變更的，合同雙方應(yīng)當(dāng)在共同協(xié)商的基礎(chǔ)上簽訂補(bǔ)充協(xié)議。中標(biāo)人確需變更名稱、地址、法定代表人的，應(yīng)當(dāng)提前書面告知主管部門。中標(biāo)人必須遵守國家法律、法規(guī)及省、市行政主管部門有關(guān)規(guī)范性文件的規(guī)定，確保實現(xiàn)管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，服從管理，自覺接受當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)管理部門及招標(biāo)人的檢查，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用及責(zé)任由中標(biāo)人承擔(dān)，與招標(biāo)人無關(guān)。中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)本項目的的特點及要求制定經(jīng)營管理服務(wù)方案，建立質(zhì)量保證體系及公布服務(wù)承諾。中標(biāo)人在每年的一月底前，應(yīng)將其上一年的經(jīng)營情況、財務(wù)報表、年度總結(jié)等資料如實報招標(biāo)人備案；必要時，招標(biāo)人有權(quán)隨時進(jìn)行核查，中標(biāo)人必須配合。中標(biāo)人必須按國家有關(guān)政策繳納應(yīng)繳的費(fèi)用及稅費(fèi)。任何由中標(biāo)人引起的糾紛或損毀事故概由中標(biāo)人負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)相關(guān)的民事與法律責(zé)任。合同執(zhí)行期間，因不可抗力造成的經(jīng)濟(jì)損失，雙方各自承擔(dān)。.日常物業(yè)管理要求項目范圍的全部專用、共用、公用設(shè)施、設(shè)備（包括供用電系統(tǒng)，供水系統(tǒng)，排水系統(tǒng)，消防系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備，電設(shè)備、設(shè)施，電訊等機(jī)電設(shè)備，道路，走廊、公共照明設(shè)備，園林綠化，公共環(huán)境衛(wèi)生、溝、渠、池、井、停車場等）的管理、使用、保潔、檢查、維修、養(yǎng)護(hù)、保管和監(jiān)督等。項目范圍的安全監(jiān)督、檢查及綜合管理。項目范圍內(nèi)公共道路和場地的保管、使用管理、維修保養(yǎng)。特別是道路交通管理、車輛出入、行駛、停放的管理事項。項目范圍內(nèi)的各種活動的組織、管理等事項。其他與管理物業(yè)相關(guān)的一切管理事項。．經(jīng)營管理服務(wù)要求：簽訂服務(wù)合同。中標(biāo)人應(yīng)與入住老人或者其監(jiān)護(hù)人、擔(dān)保人、聯(lián)系人簽訂服務(wù)合同，明確具體的服務(wù)項目與內(nèi)容。提供個人生活照料服務(wù)。（）服務(wù)內(nèi)容包括協(xié)助老人完成個人清潔衛(wèi)生及起居、穿衣、修飾、飲食、口腔清潔、入廁、皮膚清潔護(hù)理、壓瘡預(yù)防、便溺護(hù)理等。（）應(yīng)配備個人生活照料服務(wù)的設(shè)施設(shè)備。（）有個人生活照料服務(wù)的技術(shù)操作規(guī)范，按要求提供服務(wù)。（）根據(jù)老年人實際需求，有個人生活照料計劃，按需服務(wù)。（）有文字或圖表說明提供個人生活照料服務(wù)的項目、內(nèi)容、時間、地點、人員、服務(wù)須知。（）生活照料服務(wù)做到：“四無”、“六潔”，老年人居室室內(nèi)清潔、物品整齊、空氣新鮮、無異味，提供服務(wù)完成率%。（）對個人生活照料服務(wù)應(yīng)保留提供服務(wù)的文件和記錄。（）對個人生活照料服務(wù)做到每日自查、每周重點檢查、每月進(jìn)行效果評估并有記錄。.膳食服務(wù)（）應(yīng)有有關(guān)部門頒發(fā)的衛(wèi)生許可證。（）膳食服務(wù)包括食物的采購、處理、儲存、烹飪、供應(yīng)過程，以及提供適宜的就餐環(huán)境。（）膳食服務(wù)設(shè)備、器具應(yīng)滿足老年人的基本生活需要，應(yīng)配有冰箱、冰柜、保溫設(shè)備、消毒設(shè)備、必要的炊事用具和餐桌椅。（）有文字或圖片說明提供膳食服務(wù)項目、內(nèi)容、時間、地點、人員、每周的食譜及服務(wù)須知，并根據(jù)老年人生理需求提供多種膳食服務(wù)。（）嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國食品安全法》，做好食品的儲存、運(yùn)輸、加工、制作、留樣的環(huán)節(jié)管理，嚴(yán)防食物污染。（）餐具保持清潔，定期消毒，實行“四過關(guān)”：一洗、二刷、三沖、四消毒。（）從事膳食服務(wù)人員必須有健康合格證，每年定期體格檢查一次并有記錄。（）從事膳食服務(wù)工作的人員做到“四勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤理發(fā)、勤換衣物。每周換洗二次以上工作服；穿戴好工作服及工作帽后方可進(jìn)入操作間。（）保持食堂內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，做到消滅蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他害蟲及孳生。（）定期對膳食服務(wù)進(jìn)行效果評估并有記錄。.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)（）按《環(huán)境管理體系》相關(guān)要求，為老年人提供舒適、清潔、安全的養(yǎng)老環(huán)境。（）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)包括老年人居室及室外環(huán)境的清潔衛(wèi)生。（）有提供環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)的設(shè)備。（）環(huán)境衛(wèi)生做到無積存垃圾，無衛(wèi)生死角，無紙屑，無灰塵等。.休閑娛樂服務(wù)（）有提供休閑娛樂服務(wù)必要的設(shè)施設(shè)備，建有老人活動室、文化閱覽室等。（）提供的休閑娛樂服務(wù)項目應(yīng)符合老年人的生理、心理特點。（）有提供休閑娛樂服務(wù)的實施記錄。.洗衣服務(wù)（）有提供洗衣服務(wù)的設(shè)施設(shè)備（洗滌機(jī)械等）和場地。（）洗衣場地布局合理，潔污分開，通風(fēng)良好，物流由污到潔，順行通過，不逆行。（）定點收集污物，不在老年人居室清點污物，做到污物專車、專線運(yùn)輸，運(yùn)送車輛潔污分開，每日清洗消毒有記錄。（）衣物分類清洗：被血液、體液污染的衣物單獨(dú)洗滌，先消毒后清洗；傳染病污染的衣物封閉運(yùn)輸，先消毒后清洗。消毒采用含氯消毒劑，消毒時間不少于分鐘，經(jīng)試紙檢測消毒一般物品有效氯含量≥mg/L，消毒污染物品有效氯含量≥mg/L，煮沸消毒時間為-分鐘，洗滌劑的洗滌時間為小時。（）老年人衣物有標(biāo)識，洗滌物品做到無污漬，整理折疊，準(zhǔn)確無誤、清潔，折疊后送還老年人。（）有洗衣流程說明提供洗衣服務(wù)的項目、內(nèi)容、時間、地點、人員、服務(wù)須知。（）定期對洗衣服務(wù)進(jìn)行效果評估并有記錄。.安全保護(hù)服務(wù)（）提供安全保護(hù)服務(wù)以預(yù)防為主，采取適當(dāng)?shù)陌踩胧_(dá)到避免或減少對老年人傷害的目的。（）安全保護(hù)服務(wù)包括提供安全設(shè)施設(shè)備，采取預(yù)防措施等。①提供安全設(shè)施包括提供床檔、防護(hù)墊、安全標(biāo)識、安全扶手、緊急呼救系統(tǒng)等。②使用約束物品包括使用約束帶、約束衣、約束手套等。③采取安全預(yù)防措施包括評估老年人不安全的因素，制定常見意外的預(yù)防措施和意外災(zāi)害造成老年人不安全的預(yù)防方案，定期檢查安全程序落實情況。（）對必須使用約束物品的老年人，在使用約束物品前應(yīng)得到執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)護(hù)士及相關(guān)第三方的書面認(rèn)可。（）有安全保護(hù)服務(wù)技術(shù)操作規(guī)范，按規(guī)定提供服務(wù)。（）有提供安全保護(hù)服務(wù)的記錄。（）定期對安全保護(hù)服務(wù)進(jìn)行效果評估并有記錄。.通訊服務(wù)（）通訊服務(wù)包括公用電話、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、代辦電報、書信代寫與投寄等相關(guān)的服務(wù)。（）應(yīng)保持老人與外界的通訊暢通、有效。（）有提供通訊服務(wù)設(shè)備。（）應(yīng)保護(hù)老人相關(guān)信息的隱私與安全。（）通訊設(shè)備應(yīng)定期檢查，保證暢通，當(dāng)日修復(fù)率%。.心理（精神）支持服務(wù)（）心理（精神）支持服務(wù)包括訪視、訪談、個案服務(wù)、小組活動、危機(jī)處理、咨詢活動等。（）應(yīng)提供心理（精神）支持服務(wù)的場地、設(shè)備和保護(hù)老年人的隱私權(quán)。（）應(yīng)有心理（精神）支持危急處理程序，發(fā)現(xiàn)危機(jī)及時報告，按程序處理，對處理措施有記錄。（）指派人員定期與老年人進(jìn)行交談，及時掌握老年人心理（精神）變化，對普遍性問題和極端的個人問題給予適度干預(yù)，對需要心理（精神）支持服務(wù)的老年人定期進(jìn)行評估，有量表，有記錄，有防范措施。.老年護(hù)理服務(wù)（）中標(biāo)人應(yīng)與老年人或監(jiān)護(hù)人確認(rèn)需要提供老年護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容。（）提供老年護(hù)理服務(wù)的人員應(yīng)是執(zhí)業(yè)護(hù)士、取得職業(yè)資格證的養(yǎng)老護(hù)理員擔(dān)任（養(yǎng)老護(hù)理員只能在執(zhí)業(yè)護(hù)士指導(dǎo)下?lián)卫夏曜o(hù)理服務(wù)中的基礎(chǔ)護(hù)理工作）。（）老年護(hù)理服務(wù)包括基礎(chǔ)護(hù)理、老年?？萍膊∽o(hù)理、老年心理護(hù)理、老年康復(fù)指導(dǎo)、老年期健康教育、健康咨詢、護(hù)理技術(shù)操作、院內(nèi)感染控制、臨終護(hù)理等。（）提供的老年護(hù)理服務(wù)項目符合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)性質(zhì)和入住老年人需求，對老年人實施分類管理，按需服務(wù)，個案管理。（）對入住老年人（特別是失能、失智的老年人）有明確的護(hù)理目標(biāo)、制訂個案護(hù)理計劃，落實護(hù)理措施；有護(hù)理評估記錄。（）達(dá)到項護(hù)理服務(wù)基礎(chǔ)質(zhì)量目標(biāo)：落實護(hù)理措施%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥%，Ⅰ壓瘡發(fā)生率≤‰，Ⅱ壓瘡發(fā)生率為，院內(nèi)感染發(fā)生率≤%，常規(guī)物品消毒合格率%，護(hù)理記錄合格率≥%，護(hù)士技術(shù)操作合格率≥%，嚴(yán)重護(hù)理缺陷為。（）對養(yǎng)老護(hù)理員工作有每周定期檢查計劃、記錄和每月培訓(xùn)指導(dǎo)計劃、記錄。（）定期對老年護(hù)理服務(wù)進(jìn)行效果評估記錄。.醫(yī)療保健服務(wù)（）提供醫(yī)療保健服務(wù)人員應(yīng)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，執(zhí)業(yè)活動范圍和地點符合要求。（）醫(yī)療保健服務(wù)包括為入住老人提供健康管理、健康咨詢、康復(fù)指導(dǎo)、預(yù)防保健工作，為老年人建立健康檔案，提供老年?？漆t(yī)療保健，維持或改善老年人身心狀態(tài)，減輕病痛，做好老年人常見病、多發(fā)病、慢性非傳染性疾病的診斷、治療、預(yù)防和轉(zhuǎn)院前急救工作，為臨終老年人提供醫(yī)療服務(wù)。（）有提供醫(yī)療保健服務(wù)流程或程序，有國家認(rèn)可的醫(yī)療技術(shù)規(guī)范和診療常規(guī)，有提供醫(yī)療保健服務(wù)的制度（包括醫(yī)療保健服務(wù)的程序、診療制度、藥品管理制度、巡視制度、搶救制度、安全醫(yī)療制度）和人員職責(zé)。（）應(yīng)在老年人入住后小時內(nèi)建立、填寫健康檔案，每位老年人健康檔案完整。（）通過評估為老年人提供的醫(yī)療保健服務(wù)，能符合老年人的實際需求。（）根據(jù)老年人的情況按規(guī)定查房并有記錄，及時處理老年人發(fā)生的健康問題，落實率≥%。（）每年對入住老年人進(jìn)行健康檢查一次，并有記錄。（）醫(yī)療保健服務(wù)過程記錄及時、填寫準(zhǔn)確，按規(guī)定保存。（）醫(yī)療用品定人保管、定時核對消毒、定點放置、定量供應(yīng)。毒麻藥品貴重儀器專人管理，定期檢查。藥品做到內(nèi)用藥和外用藥分類放置、標(biāo)簽清楚、賬實物相符、定時清點登記，處方合格率≥%。（）執(zhí)業(yè)醫(yī)師實施醫(yī)療保健服務(wù)應(yīng)與老年人或監(jiān)護(hù)人溝通。.咨詢服務(wù)（）咨詢服務(wù)包括開展法律、心理、醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)、教育、服務(wù)信息等方面的咨詢。（）提供咨詢服務(wù)具備必要的場地和設(shè)備。（）有提供咨詢服務(wù)和評估服務(wù)的記錄。（）定期對咨詢服務(wù)進(jìn)行效果評估并有記錄。.送餐服務(wù)提供送餐服務(wù)應(yīng)有必要的保溫、保鮮設(shè)備及運(yùn)輸工具，保證及時、準(zhǔn)確、安全地將餐飲送達(dá)老年人。.委托服務(wù)（）提供委托服務(wù)的人員由社會工作者、養(yǎng)老護(hù)理員或指定專人擔(dān)任。（）委托服務(wù)的