《卓有成效的管理者》讀書報(bào)告

浙江理工大學(xué)科技與藝術(shù)學(xué)院《管理學(xué)原著閱讀》讀書報(bào)告閱讀書目：《卓有成效的管理者》專業(yè)人力資源管理班級(jí)二班姓名··學(xué)號(hào)Xc········2012年6月26日

摘要摘要內(nèi)容：卓有成效是管理者必須做到的事，但是在所有的知識(shí)組織中，每一位知識(shí)工作者其實(shí)都是管理者——即使他沒(méi)有所謂的職權(quán)，只要他能為組織做出突出的貢獻(xiàn)。管理者的成效往往是決定組織工作成效的最關(guān)鍵因素；并不是只有高級(jí)管理人員才是管理者，所有負(fù)責(zé)行動(dòng)和決策而又有助于提高機(jī)構(gòu)工作效能的人，都應(yīng)該像管理者一樣工作和思考。這本書傾注了德魯克極大的心血。一位卓有成效的管理者，一般具有以下6個(gè)特征：（1）重視目標(biāo)和績(jī)效；只做正確的事情。（2）一次只做一件事情，并只做最重要的事情。（3）作為一名知識(shí)工作者，他知道自己所能做出的貢獻(xiàn)。（4）在選用高層管理者時(shí)，他注重的是出色的績(jī)效和正直的品格。（5）他知道增進(jìn)溝通的重要性；他有選擇性地搜集所需要的信息。（6）他只做有效的決策。關(guān)鍵詞：目標(biāo)績(jī)效貢獻(xiàn)品格溝通決策目錄一、書目 4（一）本書簡(jiǎn)介 41.本書介紹： 42.內(nèi)容摘要： 4二、全書提要 5（一）作者介紹： 5（二）時(shí)代背景 5（三）章節(jié)構(gòu)成 5（四）主要內(nèi)容 6三、心得體會(huì) 7正文一、書目（一）本書簡(jiǎn)介1.本書介紹：作者：（美）彼得·德魯克著，許是祥譯出版社：機(jī)械工業(yè)出版社出版時(shí)間：2005-6-1頁(yè)數(shù)：177開(kāi)本：16紙張：膠版紙ISBN：9787111165170包裝：平裝2.內(nèi)容摘要：本書以“管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作”三項(xiàng)管理的任務(wù)，貫穿整本書的主軸和精髓，并以八個(gè)關(guān)鍵成果領(lǐng)域、三個(gè)經(jīng)典的問(wèn)句以及組織的精神豐富其內(nèi)涵。第一部分德魯克先以一個(gè)企業(yè)的實(shí)例點(diǎn)出了：我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)究竟應(yīng)該是什么？以及企業(yè)的目標(biāo)、成果與生產(chǎn)的原則。第二部分德魯克以福特汽車的故事，闡述了“目標(biāo)管理與自我控制”的有效性管理，同時(shí)也呈現(xiàn)出組織精神（即企業(yè)文化）的完整性。第三部分則透過(guò)活動(dòng)、決策與關(guān)系等三項(xiàng)分析，深入管理的結(jié)構(gòu)、最終的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效，同時(shí)也說(shuō)明了五種組織結(jié)構(gòu)之優(yōu)缺點(diǎn)，與適用的大、中、小型企業(yè)及其限制條件。第四部分德魯克以其“績(jī)效為核心的整體觀”，主張雇傭整個(gè)人而不是一雙手，以IBM的故事，描述了創(chuàng)新的實(shí)踐價(jià)值，使員工有成就感與滿足感，進(jìn)而創(chuàng)造巔峰績(jī)效的組織。第五部分德魯克描述了管理者及其工作、決策及未來(lái)的管理者是什么，尤其一再主張“責(zé)任”的重要性與必要性。二、全書提要（一）作者介紹：彼得·德魯克于1909年生于奧匈帝國(guó)的維也納，祖籍為荷蘭人，彼得·德魯克其家族在十七世紀(jì)時(shí)從事書籍出版工作（Drucker原意為“印刷者”）。1937年移居美國(guó)，終身以圪人、著書和咨詢?yōu)闃I(yè)，是當(dāng)代國(guó)際上最著名的管理學(xué)家，被稱為“大師中的大師”、“現(xiàn)代管理之父”，對(duì)世人貢獻(xiàn)卓越，影響深遠(yuǎn)。他著述頗豐，平生涉略廣泛，在許多領(lǐng)域的建樹(shù)都令人嘆服。到目前為止，在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表文章已超過(guò)30篇，著作多達(dá)50余本，涵蓋社會(huì)分析、政治經(jīng)濟(jì)、管理的各個(gè)方面，還有小說(shuō)和自傳。1954年出版《管理實(shí)踐》，奠定大師的地位，并標(biāo)志著管理學(xué)的誕生；1966年出版《卓有成效的管理者》成為經(jīng)典之作；1973年出版《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》巨著，該書被譽(yù)為"系統(tǒng)化的管理手冊(cè)"。其中《管理的實(shí)踐》一書奠定了他作為管理學(xué)科開(kāi)創(chuàng)者的地位，而《卓有成效的管理者》已憂為全球管理者必讀的經(jīng)典。他的書傳播130多個(gè)國(guó)家，甚至在前蘇聯(lián)、波蘭、南斯拉夫、捷克等國(guó)也極為暢銷。其中最受推崇的是他的原則概念及發(fā)明，包括：“將管理學(xué)開(kāi)創(chuàng)成為一門學(xué)科、目標(biāo)管理與自我控制是管理哲學(xué)、組織的目的是為了創(chuàng)造和滿足顧客、企業(yè)的基本功能是行銷與創(chuàng)新、高層管理者在企業(yè)策略中的角色、成效比效率更重要、分權(quán)化、民營(yíng)化、知識(shí)工作者的興起、以知識(shí)和資訊為基礎(chǔ)的社會(huì)?！保ǘr(shí)代背景一群平凡人能做出不平凡的事業(yè)嗎？卓有成效可以學(xué)會(huì)嗎?答案是肯定的！也是必須的！本課程根據(jù)管理學(xué)之父彼得·德魯克先生的經(jīng)典之作《卓有成效的管理者》，并結(jié)合中國(guó)企業(yè)的管理實(shí)踐研發(fā)而成，旨在幫助管理者實(shí)現(xiàn)工作的有效性即貢獻(xiàn)價(jià)值；幫助管理者成為企業(yè)所需要的、能夠完成“非同尋常任務(wù)”的人“財(cái)”。（三）章節(jié)構(gòu)成1.第1章卓有效性是可以學(xué)會(huì)的2.第2章掌握自己的時(shí)間3.第3章我能貢獻(xiàn)什么？4.第4章如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處5.第5章要事優(yōu)先6.第6章決策的要素7.第7章有效的決策8..第8章結(jié)論：管理者必須卓有成效（四）主要內(nèi)容本書中，德魯克集中論述了一個(gè)管理者如何做到卓有成效。這本書是德魯克最著名的管理學(xué)著作之一，傾注了德魯克極大的心血。一位卓有成效的管理者，一般具有以下6個(gè)特征：1、重視目標(biāo)和績(jī)效；只做正確的事情。2、一次只做一件事情，并只做最重要的事情；他極為審慎地設(shè)定自己的優(yōu)先順序，隨時(shí)進(jìn)行必要的檢討，毅然決然地拋棄那些過(guò)時(shí)的任務(wù)，或者推遲做那些次要的任務(wù)；他知道時(shí)間是他最為珍貴的資源，必須極為仔細(xì)地使用它。3、作為一名知識(shí)工作者，他知道自己所能作出的貢獻(xiàn)在于：創(chuàng)造新思想、遠(yuǎn)景和理念；他的原則是：我能作哪些貢獻(xiàn)？為了達(dá)成整體目標(biāo)，我如何激勵(lì)他人做出自己的貢獻(xiàn)？他的目標(biāo)在于提高整體的績(jī)效。4、在選用高層管理者時(shí)，他注重的是出色的績(jī)效和正直的品格。他能敏銳地感覺(jué)到為一個(gè)關(guān)鍵職務(wù)選用人才，是一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)。卓有成效的管理者也知道，還沒(méi)有人能永無(wú)過(guò)失。他知道人無(wú)完人。即使是最有能力的人也有弱點(diǎn)。他關(guān)心的是一個(gè)人能做什么，而不是他不能做什么。他致力于充分集中人員的知識(shí)和技能，利用這些優(yōu)勢(shì)達(dá)成組織的目標(biāo)。5、他知道增進(jìn)溝通的重要性；他有選擇性地搜集所需要的信息。他知道有些事物不能被量化，而過(guò)多的信息會(huì)導(dǎo)致混淆和混亂。6、他只做有效的決策?！蹲坑谐尚У墓芾碚摺纷x后感讀了《卓有成效的管理者》這本書，讓我警醒的是：要成為一名合格的管理者著實(shí)任重而道遠(yuǎn)，因?yàn)檎嬲墓芾碚咝枰龅阶坑谐尚?。而卓有成效不是?xì)談，這需要管理者后天經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)的積累，更需要像《卓有成效的管理者》這樣的智力支持。此書讓我較為系統(tǒng)地懂得了管理者要做些什么，應(yīng)該做些什么。首先，這本書讓我明白了很多提高管理者水平使其成為卓有成效之人的方法。的確，卓有成效是可以學(xué)會(huì)的。本書介紹了管理者必須面對(duì)的事實(shí)，要使自己成為卓有成效的人就必須以面對(duì)現(xiàn)實(shí)，事實(shí)求事為前提，在管理實(shí)踐中不斷自我反省，查漏補(bǔ)缺，在企業(yè)、組織管理的社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中不斷提高管理的社會(huì)認(rèn)識(shí)；其次，本書強(qiáng)調(diào)了卓有成效的管理必須養(yǎng)成的各種習(xí)慣，通過(guò)管理者日積月累的良好的管理習(xí)慣來(lái)使其在管理工作中順當(dāng)、穩(wěn)妥的處理事務(wù)，決勝千里。了解了管理者能力的積累，更為重要的便是管理行為的指導(dǎo)。通過(guò)本書概述，要做到卓有成效的管理者，應(yīng)當(dāng)做到以下幾個(gè)大方面：一、重視目標(biāo)和績(jī)效管理。通過(guò)確定自己的工作目標(biāo)，讓自己的工作更有計(jì)劃性。使自己的日常工作始終圍繞目標(biāo)進(jìn)行，通過(guò)責(zé)任意識(shí)將計(jì)劃的執(zhí)行到位，保證工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而現(xiàn)實(shí)中團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，要通過(guò)組織來(lái)實(shí)現(xiàn)。這要求我們要加強(qiáng)組織內(nèi)部溝通和團(tuán)隊(duì)合作，通過(guò)各種激勵(lì)手段和培訓(xùn)等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。二、做好時(shí)間管理。我認(rèn)為要更好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，同一時(shí)間只做一件最重要的事情，這樣才能做到最好。這就要求我們慎重設(shè)定自己工作的優(yōu)先順序，將寶貴的時(shí)間資源進(jìn)行最合理的劃分。時(shí)間管理，這個(gè)每一本管理類書都會(huì)提及，每一本書都會(huì)強(qiáng)調(diào)，這本也不例外。其實(shí)也沒(méi)多少可以說(shuō)，每位讀者讀的時(shí)候深有感觸，看完之后實(shí)踐者，則少之又少。時(shí)間管理的最終目的是有效利用時(shí)間，因?yàn)闀r(shí)間是沒(méi)有任何彈性的資源，誰(shuí)也不比誰(shuí)多。在有效利用時(shí)間之前，首先得弄明白，做什么事情花的時(shí)間是有效的，如何做是有效的。大家都會(huì)說(shuō)，根據(jù)當(dāng)前的情況，做一個(gè)計(jì)劃，執(zhí)行。話是不錯(cuò)，但是PDCA（PlanDoCheckAction）原則中，我們通常是想到了，做個(gè)計(jì)劃，做著做著，計(jì)劃亂套了，后續(xù)的C和A那就更無(wú)從談起了。所以時(shí)間管理，更多的是時(shí)間概念的及做事習(xí)慣養(yǎng)成，無(wú)其他技巧可言。三、用人所長(zhǎng)。如何發(fā)揮一個(gè)人的長(zhǎng)處，使他在團(tuán)隊(duì)中做出最大貢獻(xiàn)，這是我們學(xué)習(xí)人力資源管理課的目的。這要求我們根據(jù)工作中時(shí)刻變化的形勢(shì)，對(duì)人員做出客觀的評(píng)價(jià)，并合理搭配班子、進(jìn)行性格互補(bǔ)和工作按流程咬合、做好人性的制衡，知人善用，善于挖掘人才、激發(fā)潛力，做好授權(quán)和及時(shí)溝通。發(fā)揮別人的長(zhǎng)處，提到了三點(diǎn)：1.要用人所長(zhǎng)設(shè)定合適職位。（1）強(qiáng)調(diào)職位要有人能勝任；（2）設(shè)定有適當(dāng)挑戰(zhàn)的職位，激發(fā)潛力；（3）先考慮他能做什么，而不是崗位需要的最低要求；取人所長(zhǎng)，容其所短。前兩點(diǎn)沒(méi)有太多可以討論的，對(duì)于第三點(diǎn)，一開(kāi)始有點(diǎn)想不明白，為什么要求這樣？不是變成因人設(shè)崗了么？后來(lái)想想還是有部分道理的。如果尋找最低要求候選人，那么該崗位大概很少能有創(chuàng)新以及突破，只能因循守舊。如果是一個(gè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)之類的還可以接受，如果是市場(chǎng)策劃，研發(fā)創(chuàng)意，那么則是災(zāi)難。2.如何管理上司。管理上司，主要是如何有效和上司溝通的問(wèn)題。你能左右上司的渠道不多，沒(méi)有行政命令，那么只能溝通。抱怨和建議是兩種方式，但是抱怨只能讓你看到不足，建議則能誘發(fā)前景，并按照你設(shè)想的方式解決前進(jìn)。所以溝通方式很重要。3.如何發(fā)揮自己長(zhǎng)處。發(fā)揮自己長(zhǎng)處，前提條件是認(rèn)識(shí)自己，明白自己長(zhǎng)處在哪里。但是大多數(shù)人是“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”。時(shí)刻的剖析自己必不可少，也許痛苦但是必定有效。四、進(jìn)行有效決策。管理者每天要做很多決策，這必然分散他的注意力，降低決策的效益。這就要求我們首先要關(guān)注經(jīng)營(yíng)核心，集中有限的精力投入到影響經(jīng)營(yíng)結(jié)果的核心業(yè)務(wù)上，從關(guān)乎企業(yè)命運(yùn)的戰(zhàn)略目標(biāo)著手，審慎制定戰(zhàn)術(shù)策略和行動(dòng)措施，按工作的輕重緩急安排先后順序，充分發(fā)揮組織內(nèi)各人的專業(yè)學(xué)歷、經(jīng)歷特長(zhǎng)，在總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上做好綜合分析和換位思考，把握機(jī)遇，有膽有謀，進(jìn)行有效的決策，完成組織目標(biāo)。因此，書中給出了五大決策要素以供管理者進(jìn)行決策思考：1.了解問(wèn)題的性質(zhì)，經(jīng)常性問(wèn)題，要規(guī)范和流程解決。2.找出解決問(wèn)題的邊界條件。3.仔細(xì)思考解決問(wèn)題的正確方法是什么。4.確定的解決方案是必須可執(zhí)行和貫徹到。5.重視執(zhí)行過(guò)程中的反饋。對(duì)于第2個(gè)要素，這里需要補(bǔ)充一下：解決問(wèn)題的邊界，不是說(shuō)解決到哪一步就可以了，而是要確認(rèn)，什么樣的答案是不可接受的！最簡(jiǎn)單的例子是：欠了信用卡的錢，是賺錢還，還是辦另外一張信用卡來(lái)還這張卡！答案很明顯，后者只會(huì)讓你成為卡奴，但是如果僅僅從當(dāng)前的問(wèn)題來(lái)看，這個(gè)手段也解決了該問(wèn)題。對(duì)于第三，第四個(gè)要素，需要指出：先考慮解決問(wèn)題的正確方法，再考慮考慮可實(shí)施性。如果在問(wèn)題的一開(kāi)始，就考慮可實(shí)施性，那么把很多可克服的問(wèn)題都當(dāng)成不可克服的問(wèn)題，從而排除在外，實(shí)際上采用的是一個(gè)最差的解決方案。方案的實(shí)施，有幾個(gè)要素必須時(shí)時(shí)考慮：1要做什么；2怎么做；3由誰(shuí)來(lái)做；4何時(shí)完成。執(zhí)行反饋，這個(gè)每位管理者我相信都深有體會(huì)，沒(méi)有反饋就是沒(méi)有執(zhí)行！有效決策：書中提及卓有成效的管理者都是從見(jiàn)解開(kāi)始。這一點(diǎn)我還是有所保留。我仍然認(rèn)為事實(shí)基礎(chǔ)上的見(jiàn)解來(lái)的更加有說(shuō)服力。但是在事實(shí)基礎(chǔ)上，有效的決策是建立在不同意見(jiàn)基礎(chǔ)上的我是舉雙手贊成。沒(méi)有反對(duì)意見(jiàn)的決策，十有八九隱藏著更深的問(wèn)題。這也是為什么領(lǐng)導(dǎo)者不能輕易發(fā)表意見(jiàn)，一旦他發(fā)表意見(jiàn)了，那么下屬很可能就順著他的意思說(shuō)下去，諍友很少，更何況是下屬！有效的決策還取決于有效的執(zhí)行。如果一個(gè)決策做出，那么必須執(zhí)行。因?yàn)橐恍┬?wèn)題而出現(xiàn)反對(duì)聲音的時(shí)候，管理者提出“讓我們?cè)傺芯垦芯俊保瑒t說(shuō)明要么管理者沒(méi)有做出一個(gè)有效的決策，要么管理者缺乏膽識(shí)，因?yàn)樾〉腻e(cuò)誤而停止全盤的策略?？梢葬槍?duì)具體的問(wèn)題采取策略，但是不能放棄戰(zhàn)略！五、關(guān)注運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)。達(dá)成目標(biāo)要講究方法策略，這就要求我們?cè)诠ぷ魃嫌幸惶淄暾倪\(yùn)營(yíng)管理體，使組織內(nèi)各人各負(fù)其責(zé)，按照既定規(guī)范，最大效率的完成日常工作，將更多的經(jīng)歷和時(shí)間給予“危機(jī)管理”，才能確保企業(yè)長(zhǎng)盛不衰。結(jié)合著《卓有成效的管理者》中關(guān)于有效管理的方法和案例，我更深刻的認(rèn)知到管理能夠優(yōu)化經(jīng)營(yíng)效果，特別是戰(zhàn)略目標(biāo)的確定、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置、激勵(lì)政策關(guān)注的核心對(duì)經(jīng)營(yíng)效果的影響是至關(guān)重要的，并書中的成熟做法，對(duì)照自身的不足，對(duì)日常工作進(jìn)行了改進(jìn)：加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)，強(qiáng)化時(shí)間管理和進(jìn)度控制，時(shí)刻強(qiáng)調(diào)有效決策，將管理的基本常識(shí)用到日常工作中，關(guān)注自己的核心業(yè)務(wù)績(jī)效，重視長(zhǎng)久利益，做到順時(shí)應(yīng)勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)。然而最讓我回味無(wú)窮的是“貢獻(xiàn)”二字。這個(gè)名詞含義非常廣泛。每一個(gè)組織都需要三個(gè)主要方面的績(jī)效：直接的成果，價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，和未來(lái)的人力發(fā)展。缺少了任何一方面的績(jī)效，組織注定非垮不可。因此，每一位管理者都必須在三方面均有貢獻(xiàn)。當(dāng)然，三者之間，可以有輕重先后之分，這要看管理者本人的個(gè)性和地位，以及組織本