2024年人力資源三級理論真題與答案

科目代碼：130科目代碼：1302024年11月人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格三級卷冊一：職業(yè)道德理論知識本卷須知：1、考生首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊、答卷紙和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的對應(yīng)信息位。2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3、本試卷冊包括選擇題和案例問答題兩局部。第一局部，1-25小題，為職業(yè)道德試題；第二局部，26-125小題，為理論知識試題。4、每題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑如需改動,用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案標(biāo)號。所有答案均不能答在試卷上。5、不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，那么均屬作答無效。6、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊、答題卡和答題紙一并交給監(jiān)考人員。地區(qū)：姓名：準(zhǔn)考證號：人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一局部職業(yè)道德〔第1~25題，共25道題〕一、

職業(yè)道德根底理論與知識局部〔一〕

單項(xiàng)選擇〔第1~8題〕1、關(guān)于職業(yè)道德，正確的說法是〔

〕A、職業(yè)道德在有些情況下可以借助立法手段來加以貫徹實(shí)施B、職業(yè)道德是決定一個從業(yè)人員職業(yè)生涯的唯一因素C、職業(yè)道德只是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)那么D、提高職業(yè)道德素養(yǎng)，靠的是自覺而非組織教育和培訓(xùn)2、我國社會主義職業(yè)道德的根本要求是〔

〕A、愛國守法、勤儉自強(qiáng)

B、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義C、誠信、敬業(yè)、公正、守紀(jì)

D、忠誠、審慎、勤勉

3、在社會主義核心價值體系中，時代精神的核心是〔

〕

A、改革創(chuàng)新

B、愛崗敬業(yè)

C、民主科學(xué)

D、以人為本

4、職業(yè)化包含三個層次的內(nèi)容，其核心層是〔

〕

A、職業(yè)化技能

B、職業(yè)化語言

C、職業(yè)化禮儀

D、職業(yè)化素養(yǎng)

5、職業(yè)技能的特點(diǎn)是〔

〕

A、科學(xué)性、專業(yè)性、人為性、復(fù)合性

B、傳承性、差異性、層次性、功利性

C、時代性、專業(yè)性、層次性、綜合性

D、根底性、專業(yè)性、縝密性、綜合性6、古人認(rèn)為，在無人監(jiān)督時，依然能嚴(yán)格按道德標(biāo)準(zhǔn)要求做事的修養(yǎng)境界是〔

〕

A、自律

B、內(nèi)省

C、慎獨(dú)

D、無妄

7、關(guān)于“團(tuán)隊〞的說法中，正確的選項(xiàng)是〔

〕A、任何一種組織都是一個“團(tuán)隊〞

B、不管宗旨是什么，只要它是一個團(tuán)結(jié)的隊伍它就是團(tuán)隊

C、由于實(shí)行扁平化管理，一個好的團(tuán)隊逐漸淡化了組織領(lǐng)導(dǎo)

D、個人追求與組織開展方向高度一致是優(yōu)秀團(tuán)隊的根本特征8、以下屬于比爾·蓋茨關(guān)于“十大〞優(yōu)秀員工準(zhǔn)那么的是〔

〕A、對自己公司的產(chǎn)品抱有極大的熱情

B、踏踏實(shí)實(shí)在企業(yè)干一輩子C、員工提出的建議哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)啟示，就是對公司最大的奉獻(xiàn)

D、敢于表達(dá)，說錯了話也不要緊張

〔二〕

多項(xiàng)選擇題〔第9~16題〕9、優(yōu)秀團(tuán)隊在合作方面的特征是〔

〕

A、成員具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊歸屬感

B、團(tuán)隊具有強(qiáng)大的凝聚力

C、成員絕不單獨(dú)行動

D、團(tuán)隊首領(lǐng)的言論具有壓倒一切的號召力

10、以下關(guān)于“公正〞的說法，正確的選項(xiàng)是〔

〕A、公正是企業(yè)開展的重要保證

B、凡事講求公正，會妨害員工和諧相處

C、公正一般不能作為員工薪酬的指標(biāo)

D、是否公正影響到員工職業(yè)前途11、作為職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的“公正〞的特征是〔

〕

A、公正標(biāo)準(zhǔn)的時代性

B、公正觀念的多元性

C、公正意識的社會性

D、公正評價的模糊

12、關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是〔

〕

A、為了實(shí)現(xiàn)集體利益，要求每一個成員共同遵守B、領(lǐng)導(dǎo)具有特殊的地位，其紀(jì)律要求高于一般員工C、任何紀(jì)律均存在瑕疵，每個人要勇于挑戰(zhàn)紀(jì)律D、以坦誠的心態(tài)接受違紀(jì)行為的處分13、關(guān)于“節(jié)約資源〞，要求從業(yè)人員做到〔

〕

A、樹立節(jié)約資源的意識

B、明確節(jié)約資源的責(zé)任

C、創(chuàng)新節(jié)約資源的方法

D、節(jié)衣縮食降低資源消耗14、在職業(yè)活動中，踐行“合作標(biāo)準(zhǔn)〞的具體要求是〔

〕

A、求同存異

B、防而不害

C、公平競爭

D、互相協(xié)作

根據(jù)以下事例，答復(fù)第15、16題。20年前，大衛(wèi)·安德森與吉姆·墨菲都是普通的鐵路職工。20年后，兩人的職位發(fā)生了巨大變化，前者還是一名普通的鐵路職工，而后者那么成為鐵路總裁。同事感慨地對大衛(wèi)說：“真想不到你還在這里，而吉姆成了總裁。〞大衛(wèi)遺憾地答復(fù)：“在當(dāng)時，我工作是為了一小時1.75美元的工資，可吉姆不是，他工作是為了這條鐵路。事情就是這樣。〞15、根據(jù)上述事例，正確的說法是〔

〕A、大衛(wèi)和墨菲有著相同的事業(yè)起點(diǎn)

B、與墨菲相比，大衛(wèi)明確的工作方向牽制了他的事業(yè)開展

C、同事對大衛(wèi)的職業(yè)生涯沒有取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展感到驚訝

D、大衛(wèi)明白墨菲成為總裁的原因所在16、從上述事例中，我們能夠得到的啟示是〔

〕A、只要努力了，就能得到回報

B、愛崗敬業(yè)是職業(yè)成功的根底

C、在職業(yè)活動中，有比金錢更重要的東西

D、事業(yè)心是促進(jìn)一個人職業(yè)開展的重要原因

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)局部〔第17~25題〕17、在你看來，一些社會活動志愿者不取報酬，卻熱心工作的目的是〔

〕A、出知名

B、悠閑所致C、為了改善自己的生活環(huán)境

D、增加一些閱歷

18、公司組織員工做工間操，但大家對此舉的反響并不積極，你認(rèn)為究其原因是〔

〕A、做工間操沒有必要

B、員工們還是工作太忙了C、組織不得力

D、缺乏獎勵措施19、董事長在外開會，臨時通知你盡快把某工程的相關(guān)材料送到他那里。你迅速帶上材料離開辦公室徑直往董事長開會的場所，但途中，你突然發(fā)現(xiàn)因?yàn)樽叩么颐?，自己竟然忘帶了一份自己認(rèn)為比較重要的文件，重新返回辦公室取材料會耽誤一些時間，這時你會〔

〕A、不回去取材料，董事長假設(shè)問，就說他沒有具體要求帶哪些材料B、不回去取材料，向董事長成認(rèn)自己忘記帶了C、回去取材料，向董事長說明情況D、一邊趕往董事長所在的地方，一邊聯(lián)系辦公室再派人送一趟

20、單位通過銀行存折發(fā)放工資，你因不急需用錢，有一段時間沒有查看存折了。這天，你因購物取錢，才發(fā)現(xiàn)上個月的工資少了10元錢。你會〔

〕A、向主管反響

B、直接找財務(wù)人員核實(shí)C、因錢不多，就忽略過去了

D、等到下個月發(fā)工資再說

21、由于流感爆發(fā)，許多人上街時都戴上了口罩。對這些人，你的感覺是〔

〕

A、他們都得了流感

B、他們多屬大驚小怪

C、他們有社會意識

D、他們怕被傳染22、過馬路時，在紅綠燈變化時，你一般會〔

〕A、一定按照紅燈停、綠燈行的規(guī)那么過馬路B、不管紅燈綠燈如何變化，只要大家走，自己就走C、一般會遵守交通規(guī)那么，偶爾有急事時會違背

D、只要自己覺得平安有保證，不管紅綠燈的變化

23、經(jīng)理安排你假期加班，導(dǎo)致你與好幾個好朋友的重要約會最終泡了湯。你會〔

〕A、今后見面時，逐一向每個朋友解釋

B、給他們發(fā)短信說明情況C、編一個更加令人同情的“理由〞，讓他們相信自己不是一個食言的人D、暫時不與他們聯(lián)系，事后或者他們問起來再說

24、由于你的收入不高，除去維持生活的費(fèi)用外，一年下來僅積攢了6000元錢。一天，你的一個同事和你的父母因遇到難事，同時要求你對他們進(jìn)行資金支持，這會花掉你所有的積蓄。這時你會〔

〕A、先支持朋友，父母畢竟是自家人

B、先支持父母，父母畢竟對自己有養(yǎng)育之恩C、自己辛苦攢錢不容易，誰也不支持

D、各支持一局部

25、你家離單位不遠(yuǎn)，晚飯后散步，發(fā)現(xiàn)單位的會議室里還有燈光，兩個人影匆匆來回走動。這時已經(jīng)很晚了，你會想到的是〔

〕A、有人還在工作，他們太辛苦了

B、告訴門衛(wèi)趕緊查一查C、親自上去看一看

D、肯定是有盜賊入室了，趕緊報案第二局部

理論知識〔26~125題，共100道題，總分值為100分〕一、

單項(xiàng)選擇題〔26~85題，每題1分，共60分。每題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上講所選答案的相應(yīng)字母涂黑〕26、收入差距的衡量指標(biāo)是〔

〕

A、國民收入

B、基尼系數(shù)

C、人均GDP

D、需求彈性

27、〔

〕是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對策。

A、財政政策

B、貨幣政策C、金融政策

D、收入政策

28、〔

〕即雇員與雇主在勞動過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A、勞動合同關(guān)系

B、勞動行政法律關(guān)系

C、勞動法律淵源

D、勞動效勞法律關(guān)系

29、〔

〕不具有法律效力。A、立法解釋

B、任意解釋

C、司法解釋

D、行政解釋

30、PDCA循環(huán)法的四個階段包括：①方案；②檢查；③執(zhí)行；④處理。其正確排序?yàn)椤?/p>

〕A、①③②④

B、③②①④

C、③①④②

D、①③④②

31、企業(yè)〔

〕是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財力和物力。A、銷售能力

B、實(shí)力C、效勞能力

D、潛力

32、〔

〕是團(tuán)隊生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。A、團(tuán)隊成長

B、團(tuán)隊建設(shè)

C、團(tuán)隊學(xué)習(xí)

D、團(tuán)隊開展

33、〔

〕是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。A、光環(huán)效應(yīng)

B、投射效應(yīng)

C、首因效應(yīng)

D、刻板印象

34、領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬到達(dá)他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致是〔

〕的主要觀點(diǎn)。A、領(lǐng)導(dǎo)者參與模型

B、情境領(lǐng)導(dǎo)理論

C、路徑—目標(biāo)理論

D、費(fèi)德勒的權(quán)變模型

35、現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)〔

〕。

A、以事為中心

B、以企業(yè)為中心

C、以人為中心

D、以社會為中心

36、在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是〔

〕。A、靜態(tài)管理

B、權(quán)變管理C、動態(tài)管理

D、權(quán)威管理

37、人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性不包括〔

〕。A、目標(biāo)制定的整體性

B、目標(biāo)實(shí)施的整體性

C、各個目標(biāo)間不孤立

D、目標(biāo)設(shè)計的針對性

38、〔

〕是對企業(yè)總體框架的設(shè)計。A、戰(zhàn)略規(guī)劃

B、組織規(guī)劃

C、人員規(guī)劃

D、崗位規(guī)劃

39、工作崗位分析的最終成果是形成崗位標(biāo)準(zhǔn)和〔

〕。A、培訓(xùn)制度

B、工作說明書

C、工資制度

D、任務(wù)方案表

40、〔

〕為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。A、工作崗位分析

B、工作崗位設(shè)計C、人員流動統(tǒng)計

D、人員需求方案

41、影響勞動環(huán)境的因素不包括〔

〕。A、溫度和濕度

B、工作地組織

C、工作豐富化

D、照明與色彩42、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量和勞動者工作效率來核算定員人數(shù)的方法屬于〔

〕。A、按設(shè)備定員

B、按比例定員

C、按效率定員

D、按崗位定員

43、國家或行業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括〔

〕。A、法定性

B、技術(shù)性

C、強(qiáng)制性

D、統(tǒng)一性

44、〔

〕，亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。A、比例定員標(biāo)準(zhǔn)

B、綜合定員標(biāo)準(zhǔn)

C、效率定員標(biāo)準(zhǔn)

D、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

45、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)不包括〔

〕。A、個人與權(quán)力相別離

B、適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要

C、以理性分析為根底

D、適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要

46、〔

〕是對企業(yè)管理各根本方面規(guī)定的活動框架，用于調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為。A、管理制度

B、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

D、行為標(biāo)準(zhǔn)

47、參加招聘會的主要步驟有：①招聘會的宣傳工作；②招聘會后的工作；③招聘人員的準(zhǔn)備；④與協(xié)作方溝通聯(lián)系；⑤準(zhǔn)備展位；⑥準(zhǔn)備資料和設(shè)備。其排序正確的選項(xiàng)是〔

〕。A、⑤⑥③④①②

B、⑥③④⑤②①

C、⑥①③④⑤②

D、③①⑥④⑤②

48、人才交流中心不具有的特點(diǎn)是〔

〕。A、一般建有人才資料庫

B、針對性強(qiáng)

C、適于熱門人才的招聘

D、費(fèi)用低廉

49、〔

〕通過測試應(yīng)聘者根底知識和素質(zhì)能力差異，判斷應(yīng)聘者對招聘崗位的適應(yīng)性。A、心理測驗(yàn)

B、面試法C、物理測驗(yàn)

D、筆試法50、〔

〕不是面試前應(yīng)該做的準(zhǔn)備工作。A、科學(xué)合理設(shè)計面試問題

B、確定面試的時間和地點(diǎn)C、詳細(xì)了解應(yīng)聘者的資料

D、消除應(yīng)聘者的緊張情緒51、〔

〕鼓勵應(yīng)聘者從不同角度思考問題。

A、舉例式提問

B、封閉式提問

C、假設(shè)式提問

D、開放式提問

52、〔

〕不屬于人員配置的原理。A、能位對應(yīng)原理

B、精確對應(yīng)原理C、互補(bǔ)增值原理

D、動態(tài)適應(yīng)原理

53、在招聘評估中，錄用比和應(yīng)聘比在一定程度上反映錄用人員的〔

〕。A、數(shù)量

B、本錢

C、質(zhì)量

D、規(guī)模

54、同一種測試方法對一組應(yīng)聘者在兩個不同時間進(jìn)行測試，其測試結(jié)果的一致性稱為〔

〕。A、穩(wěn)定系數(shù)

B、內(nèi)在一致性系數(shù)

C、等值系數(shù)

D、外在一致性系數(shù)55、考慮〔

〕時，主要考慮所用的方法是否與想測試的特性有關(guān)。A、預(yù)測效度

B、同側(cè)效度

C、內(nèi)容效度

D、異側(cè)效度56、現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)是〔

〕。A、確定培訓(xùn)目標(biāo)

B、確定培訓(xùn)范圍

C、設(shè)計培訓(xùn)方案

D、分析培訓(xùn)需求57、〔

〕信息是指培訓(xùn)實(shí)施與需求在時間上是否相對應(yīng)。

A、培訓(xùn)及時性

B、培訓(xùn)有效性

C、培訓(xùn)廣泛性

D、培訓(xùn)可信性

58、〔

〕用于衡量受訓(xùn)者從培訓(xùn)中學(xué)到了什么，一般通過筆試來評估。A、績效成果

B、情感成果

C、認(rèn)知成果

D、技能成果59、〔

〕是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。A、特別任務(wù)法

B、工作輪換法

C、個別指導(dǎo)法

D、工作指導(dǎo)法

60、模擬訓(xùn)練法能夠〔

〕。A、提供互教互學(xué)的時機(jī)

B、讓學(xué)員掌握更多業(yè)務(wù)知識

C、提高處理問題的能力

D、讓學(xué)員掌握更多理論知識

61、〔

〕的開發(fā)要堅持“滿足需求、突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講求實(shí)用、考慮長遠(yuǎn)、提升素質(zhì)〞的根本原那么。A、培訓(xùn)內(nèi)容

B、培訓(xùn)方案

C、培訓(xùn)方法

D、培訓(xùn)方式

62、〔

〕就是根據(jù)培訓(xùn)面臨的問題環(huán)境，選擇和制定相應(yīng)的措施。A、擬訂培訓(xùn)制度

B、實(shí)施培訓(xùn)方案

C、制定培訓(xùn)策略

D、設(shè)計培訓(xùn)流程

63、〔

〕是指在自然地域，通過模擬探險活動進(jìn)行的情景體驗(yàn)式心理訓(xùn)練。A、野外拓展訓(xùn)練

B、一般拓展訓(xùn)練

C、場地拓展訓(xùn)練

D、特殊拓展訓(xùn)練64、虛擬培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)不包括〔

〕。

A、仿真性

B、自主性

C、針對性

D、平安性65、〔

〕是從企業(yè)宏觀的角度對績效管理程度進(jìn)行的設(shè)計。A、績效管理的制度設(shè)計

B、績效管理的總流程設(shè)計

C、績效管理的方法設(shè)計

D、績效管理具體程序設(shè)計

66、一般而言，〔

〕較為客觀。A、上級考評

B、同級考評

C、下級考評

D、自我考評67、〔

〕是通過對員工現(xiàn)實(shí)工作行為和表現(xiàn)剖析，說明其行為的正確與否，根據(jù)工作說明書來說服下屬，使其提升績效水平。A、單向勸導(dǎo)式績效面談

B、綜合式績效面談

C、雙向傾聽式績效面談

D、解決問題式面談68、〔

〕是將考評期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績效設(shè)計的目標(biāo)進(jìn)行比照，尋找工作績效的差距和缺乏的方法。A、水平比較法

B、橫向比較法

C、縱向比較法

D、目標(biāo)比較法69、以下關(guān)于行為主導(dǎo)型的績效考評的說法錯誤的選項(xiàng)是〔

〕。A、操作性較強(qiáng)

B、適合對管理性工作崗位的考評

C、重在工作過程

D、適合生產(chǎn)性、操作性工作崗位的考評70、〔

〕與目標(biāo)管理法相近，采用更直接的工作績效衡量指標(biāo)，通常應(yīng)用于非管理崗位的員工。A、間接指標(biāo)法

B、績效標(biāo)準(zhǔn)法

C、直接指標(biāo)法

D、成績記錄法71、〔

〕通常是以工時或完成產(chǎn)品的計數(shù)計算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動報酬。A、工作

B、薪金

C、獎金

D、福利72、〔

〕是指員工自身心理上感受到的社會和心理方面的回報。A、內(nèi)部回報

B、外部回報

C、直接回報

D、間接回報73、我國?勞動法?明確規(guī)定，勞動者平均每周工作時間不超過〔

〕。A、35小時

B、40小時

C、48小時

D、50小時74、在崗位評價中，〔

〕評價的是崗位的勞動衛(wèi)生狀況。A、勞動責(zé)任

B、勞動技能

C、勞動強(qiáng)度

D、勞動環(huán)境

75、〔

〕是指企業(yè)人工本錢占企業(yè)附加值的比率。A、本錢收益率

B、人工費(fèi)用率

C、勞動分配率

D、人工投入產(chǎn)出比率

76、單位錄用員工的，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起〔

〕內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳費(fèi)存登記。A、15日

B、30日

C、60日

D、90日

77、延長工作時間是指超過〔

〕的工作時間。A、定額工時

B、平均工時

C、實(shí)耗工時

D、標(biāo)準(zhǔn)工時

78、〔

〕是勞動者與勞動力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系。A、法律關(guān)系

B、命令關(guān)系

C、勞動關(guān)系

D、協(xié)作關(guān)系79、雇員是基于〔

〕，為了獲取工資而有義務(wù)處于附屬地位，為他人即雇主提供勞動的勞動者。A、經(jīng)濟(jì)關(guān)系

B、勞動合同

C、社會關(guān)系

D、法律標(biāo)準(zhǔn)

80、〔

〕是勞動法律標(biāo)準(zhǔn)在調(diào)整勞動關(guān)系過程中形成的雇員和雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A、勞動協(xié)作關(guān)系

B、勞動契約關(guān)系

C、勞動法律關(guān)系

D、勞動合同關(guān)系81、〔

〕是指不依當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動法律后果的客觀現(xiàn)象。A、勞動法律主體

B、勞動法律事實(shí)

C、勞動法律事件

D、勞動法律行為

82、〔

〕勞動關(guān)系的運(yùn)行是基于在法律面前人人平等、契約自由等原那么為根底構(gòu)建的。A、利益鼓勵型

B、利益約束型

C、利益協(xié)調(diào)型

D、利益平衡型83、集體合同是用人單位與本單位職工根據(jù)法律的規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假等事項(xiàng)，通過集體協(xié)商簽訂的〔

〕。A、臨時協(xié)議

B、口頭協(xié)議

C、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

D、書面協(xié)議84、〔

〕的根本特點(diǎn)是表達(dá)國家意志。A、勞動法律關(guān)系

B、勞動關(guān)系

C、勞動法律法規(guī)

D、勞動合同85、〔

〕是勞動關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與職工利益的事務(wù)進(jìn)行平等商討、溝通，相互理解和合作，并在可能的條件下達(dá)成一定協(xié)議的活動。A、集體協(xié)商制度

B、集體協(xié)商

C、勞動爭議處理

D、平等協(xié)商二、

多項(xiàng)選擇題〔第86~125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，錯選、少選、多項(xiàng)選擇，均不得分〕86、失業(yè)類型分為〔

〕。A、摩擦性失業(yè)

B、技術(shù)性失業(yè)

C、結(jié)構(gòu)性失業(yè)

D、季節(jié)性失業(yè)E、階段性失業(yè)87、勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素有〔

〕。A、工會

B、最低社會保障

C、勞動力需求量

D、最低勞動標(biāo)準(zhǔn)E、勞動力供給量88、勞動法根本原那么包括〔

〕。A、物質(zhì)幫助權(quán)原那么

B、平等就業(yè)原那么

C、勞動關(guān)系民主化原那么

D、自由擇業(yè)原那么E、保障勞動者勞動權(quán)的原那么89、下面屬于勞動權(quán)的是〔

〕。A、平等就業(yè)權(quán)

B、勞動報酬權(quán)C、自由擇業(yè)權(quán)

D、休息休假權(quán)E、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)90、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)〔

〕之間的動態(tài)平衡。A、外部環(huán)境

B、內(nèi)部環(huán)境C、企業(yè)實(shí)力

D、戰(zhàn)略目標(biāo)E、長遠(yuǎn)開展91、包裝策略主要包括〔

〕。A、相似包裝策略

B、差異包裝策略C、組合包裝策略

D、復(fù)用包裝策略E、附贈品包裝策略92、心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的方式可分為〔

〕。A、情商測驗(yàn)

B、紙筆測驗(yàn)

C、操作測驗(yàn)

D、口頭測驗(yàn)E、情境測驗(yàn)

93、屬于人力資本投資特征的選項(xiàng)有〔

〕。A、收益形式單一化

B、投資的動態(tài)性

C、誰投資，誰收益

D、投資的連續(xù)性E、收益形式多樣化94、從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃包括〔

〕。A、組織規(guī)劃

B、企業(yè)組織變革規(guī)劃

C、人員規(guī)劃

D、人力資源費(fèi)用規(guī)劃E、戰(zhàn)略規(guī)劃95、工作崗位分析信息的主要來源有〔

〕。A、直接觀察

B、事件訪談C、工作日志

D、書面資料E、同事報告96、定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括〔

〕。A、崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

B、崗位員工標(biāo)準(zhǔn)

C、時間定額標(biāo)準(zhǔn)

D、雙重定額標(biāo)E、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)97、工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供根本依據(jù)，實(shí)現(xiàn)〔

〕。A、責(zé)權(quán)一致

B、適才適所

C、人盡其才

D、人事相宜E、位得其人98、按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為〔

〕。A、比例定員標(biāo)準(zhǔn)

B、效率定員標(biāo)準(zhǔn)

C、崗位定員標(biāo)準(zhǔn)

D、單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)E、綜合定員標(biāo)準(zhǔn)

99、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的根本原那么包括〔

〕。A、共同開展原那么

B、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重C、保持制度穩(wěn)定

D、符合法律的規(guī)定E、適合企業(yè)特點(diǎn)100、內(nèi)部招募存在明顯的缺乏，主要表達(dá)在〔

〕。A、容易抑制創(chuàng)新

B、篩選難度大、時間長

C、增加招募本錢

D、容易出現(xiàn)不公正現(xiàn)象E、影響內(nèi)部員工的積極性

101、〔

〕屬于外部招募方法。A、公布廣告

B、記憶能力

C、借助中介

D、數(shù)字能力E、熟人推薦102、屬于簡歷中客觀內(nèi)容的是〔

〕。A、個人信息

B、教育經(jīng)歷C、工作經(jīng)歷

D、工作業(yè)績E、個性描述103、通過直接接觸，面試可以使用人單位全面了解應(yīng)聘者的〔

〕。A、社會背景

B、語言表達(dá)能力

C、個人修養(yǎng)

D、邏輯思維能力E、反響能力104、情境模擬測試法比較適合招聘〔

〕。A、效勞人員

B、銷售人員C、科研人員

D、管理人員E、事務(wù)性人員105、關(guān)于內(nèi)部招募中的布告法說法正確的選項(xiàng)是〔

〕。A、特別適用招聘非管理層員工

B、容易引起不公平

C、花費(fèi)的時間比較長

D、容易形成小團(tuán)體E、成功率高106、培訓(xùn)需求分析一般從〔

〕幾個層次上進(jìn)行。A、崗位結(jié)構(gòu)

B、戰(zhàn)略

C、業(yè)務(wù)部門

D、組織

E、員工個人

107、培訓(xùn)需求調(diào)查方案的內(nèi)容主要包括〔

〕。A、培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動方案

B、確定培訓(xùn)目標(biāo)和方式方法C、確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)

D、確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容E、選擇適宜的培訓(xùn)需求調(diào)查方法

108、分析培訓(xùn)需求應(yīng)關(guān)注〔

〕。A、受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀

B、培訓(xùn)的目標(biāo)C、受訓(xùn)員工存在的問題

D、企業(yè)的業(yè)績E、受訓(xùn)員工的期望和真實(shí)想法109、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括〔

〕。A、培訓(xùn)工程確實(shí)定

B、培訓(xùn)本錢的預(yù)算C、培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)

D、培訓(xùn)資源的籌備E、實(shí)施過程的設(shè)計110、培訓(xùn)評估手段的選擇主要解決〔

〕等問題。A、如何進(jìn)行中間效果的評估

B、如何進(jìn)行培訓(xùn)C、如何考察在工作中的運(yùn)用情況

D、如何考核培訓(xùn)的成敗E、如何評估培訓(xùn)結(jié)束時受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果111、直接傳授型培訓(xùn)法適用于知識類培訓(xùn)，具體包括〔

〕。A、模擬訓(xùn)練法

B、講授法C、頭腦風(fēng)暴法

D、研討法E、專題講座法

112、從考評者角度來看，影響績效考評質(zhì)量的因素有〔

〕。A、考評者的多少

B、考評者的個人素質(zhì)C、考評者對被考評者的熟悉程度

D、考評者的工作經(jīng)驗(yàn)E、考評者對考評指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的理解程度113、公司員工績效評審系統(tǒng)的功能有〔

〕。A、約束考評者

B、解決績效考評中存在的問題C、對考評結(jié)果進(jìn)行甄別

D、為員工提供發(fā)表意見的時機(jī)E、確保考評結(jié)果的公正性

114、有效的績效信息反響應(yīng)具有適應(yīng)性，即〔

〕。A、反響信息要因人而異

B、信息反響是為了溝通而非命令

C、應(yīng)解析員工的心理動機(jī)

D、應(yīng)集中于重要的、關(guān)鍵的事項(xiàng)E、應(yīng)考慮到下屬的心理承受能力115、關(guān)于行為觀察法這一績效考評方法表述正確的選項(xiàng)是〔

〕。A、只能定性分析

B、不能量化

C、能區(qū)分行為重要性

D、費(fèi)時費(fèi)力E、注重行為過程的結(jié)果

116、工資總額的準(zhǔn)確統(tǒng)計為國家〔

〕提供了重要依據(jù)。A、計算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

B、了解人民的收入水平C、計算有關(guān)保險金

D、了解人民的生活水平E、計算離休退休金

117、工資獎金調(diào)整的方式包括〔

〕。A、獎勵性調(diào)整

B、生活指數(shù)調(diào)整C、福利性調(diào)整

D、工齡工資調(diào)整E、特殊性調(diào)整118、一般來說，影響員工工作的數(shù)量和質(zhì)量的主要因素包括〔

〕。A、勞動責(zé)任

B、勞動強(qiáng)度C、勞動技能

D、勞動環(huán)境E、社會心理119、社會福利的內(nèi)容包括〔

〕。A、公共設(shè)施

B、財政補(bǔ)貼C、居民住房

D、生活補(bǔ)貼E、集體福利

120、以下關(guān)于勞動法律關(guān)系的說法正確的選項(xiàng)是〔

〕。A、勞動法律關(guān)系不具有法律強(qiáng)制性

B、勞動法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系C、勞動法律關(guān)系具有國家強(qiáng)制性

D、勞動法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系E、勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)力和義務(wù)

121、勞動法律事實(shí)可以分為〔

〕。A、勞動法律關(guān)系

B、勞動合同C、勞動法律行為

D、勞動關(guān)系E、勞動法律事件122、雇員參與民主管理的形式多種多樣，包括〔

〕。A、職工大會

B、崗位參與C、質(zhì)量小組

D、政策參與E、合理化建議123、勞動爭議處理制度中的調(diào)解是勞動關(guān)系當(dāng)事人的一種自我管理形式，其根本特點(diǎn)包括〔

〕。A、群眾性

B、自治性

C、國家性

D、強(qiáng)制性

E、非強(qiáng)制性

124、訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原那么包括〔

〕。A、不得采取過激行為

B、老實(shí)守信、公平合作

C、兼顧雙方合法權(quán)益

D、相互尊重、平等協(xié)商E、遵守法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定125、限制延長工作時間的措施包括〔

〕。A、條件限制

B、支付延長工作時間的報酬

C、時間限制

D、訂立縮短工作時間的制度E、人員限制科目代碼：130科目代碼：1302024年11月人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格三級卷冊二：專業(yè)能力本卷須知：1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。2、請仔細(xì)閱讀各種題目的答復(fù)要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一二三四總分總分人得分人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制簡答題〔此題共2題，第一小題15分，第二小題15分，共30分〕請簡述企業(yè)培訓(xùn)制度的根本內(nèi)容，〔15分〕考評階段是績效管理的重心，請問應(yīng)如何做好考評的組織實(shí)施工作？〔15分〕計算題〔此題共1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要的分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分〕A公司在王偉評價過程中，采取了百分比系數(shù)法。以B崗位為例，其評價要素〔Ei〕及其權(quán)重〔Pi〕、評價指標(biāo)〔Eij〕及其權(quán)重(Pij)、評價指標(biāo)得分〔Xij〕如表1所示。表1B崗位綜合計分標(biāo)準(zhǔn)表評價要素Ei評價指標(biāo)Eij評價指標(biāo)評定評價要素得分XijPij〔%〕Xij.PijXiPi〔%〕Xi.Pi任職資格專業(yè)知識水平804030工作經(jīng)驗(yàn)8060能力要求組織協(xié)調(diào)能力804040溝通能力8040創(chuàng)造能力6020責(zé)任與強(qiáng)度工作復(fù)雜程度602060工作責(zé)任8030監(jiān)督責(zé)任8025工作強(qiáng)度6025工作崗位評價總分請答復(fù)以下問題：填寫表格1，計算出B崗位個評價要素指標(biāo)的得分〔Xi〕以及評價總分。〔16分〕說明設(shè)計各評價要素和指標(biāo)權(quán)重的根本要求。〔4分〕綜合分析題〔此題共2題，第一小題15分，第二小題18分，共33分〕某公司是一家經(jīng)營辦公設(shè)備的跨國公司，今年年初，該公司決定在售后效勞部門實(shí)施交叉銷售的經(jīng)營戰(zhàn)略，在提供售后效勞的同時，銷售其他辦公設(shè)備，并對售后效勞人員進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)，但是許多售后效勞人員還是不適應(yīng)及時效勞人員、又是銷售人員的角色。后來，經(jīng)過屢次培訓(xùn)、教育、催促，甚至下達(dá)硬性指標(biāo)，上半年的銷售業(yè)績?nèi)匀粵]有明顯改善，甚至有局部人產(chǎn)生了抵觸情緒。請答復(fù)以下問題：人員配置要遵循哪些原理？〔5分〕從人力資源管理的角度來看，公司應(yīng)該怎樣做才能改善當(dāng)前局面、實(shí)現(xiàn)交叉銷售的經(jīng)營戰(zhàn)略。某酒店于去年7月5日與楊某簽訂了為期3年的勞動合同，合同規(guī)定試用期為6個月，試用期間每月工資人民幣850，使用其滿以后每個月1000元。當(dāng)?shù)匾?guī)定的效勞業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)為每月900元。楊某從去年7月5日至10月8日一直在酒店上班，按規(guī)定提供給了正常效勞，楊某等5名禮儀小姐向酒店人事部提出辭職申請，丙要求酒店補(bǔ)付所欠工資。人事部精力當(dāng)場拒絕丙報至總經(jīng)理高某，高某認(rèn)為楊某等人成心拆臺，決定不知福9月份工資。楊某不服，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出申訴。請結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)對本案件進(jìn)行剖析?！?8分〕四方案設(shè)計題〔此題共1題，共17分〕某公司人力資源部經(jīng)理的工作說明書的主要內(nèi)容如下：負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績效考評情況實(shí)施獎罰；負(fù)責(zé)統(tǒng)計、評估公司人力資源需求情況，指定人員招聘方案并按照方案招聘公司員工；按實(shí)際情況完善供公司?員工工作績效考核制度?；負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價的結(jié)果；負(fù)責(zé)管理人事檔案；負(fù)責(zé)本部門員工工作績效考核；負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交代的其他任務(wù)。該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說明書格式過于簡單、內(nèi)容不完整、內(nèi)容描述不準(zhǔn)確。請為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書?！?7分〕2024年11月人力資源真題答案理論局部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年11月企業(yè)人力資源技能局部參考答案簡答題〔此題共2題，第一小題15分，第2小題15分，共30分〕1、項(xiàng)具有良好適用性、實(shí)用性和可行性的企業(yè)培訓(xùn)制度應(yīng)包括：⑴制度企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)；〔3分〕⑵實(shí)施員工培訓(xùn)的宗旨與目的；〔3分〕⑶企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施方法；〔3分〕⑷企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行；〔3分〕⑸企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定?！?分〕2、⑴確?？荚u的準(zhǔn)確性；〔3分〕⑵重視考評的公開性；〔3分〕⑶慎重選擇考評結(jié)果的反響方式；〔3分〕⑷對考評使用表格進(jìn)行再檢驗(yàn)；〔3分〕⑸對考評方法進(jìn)行再審核?！?分〕計算題〔此題共1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分〕〔1〕表一B崗位綜合合計分標(biāo)準(zhǔn)表評價要素Ei評價指標(biāo)Eij評價指標(biāo)評定評價要素得分XijPij〔％〕Xij·PijXiPi〔％〕Xi·Pi任職資格專業(yè)知識水平8