縣級供電企業(yè)供電服務班崗位勝任能力評價公共卷題庫（含答案）

縣級供電企業(yè)供電服務班崗位勝任能力評價公共卷題庫(含

答案)

單選題

1.按一般行為規(guī)范對柜臺服務要求，臨下班時，下面哪個是不正確的做法()o

A、對于正在處理中的業(yè)務應照常辦理完畢后方可下班

B、下班時仍有等候辦理業(yè)務的客戶，不可生硬拒絕，應迅速請示領(lǐng)導，視具體

情況加班辦理

C、拒絕再為客戶辦理業(yè)務，生硬地示意下班時間到

答案：C

2.下列關(guān)于一級負荷中特別重要的負荷供電方式敘述不正確的是()o

A、兩路電源應來自不同的變電站

B、當一個電源發(fā)生故障時，另一電源不應同時受到損壞

C、客戶自身尚應配備應急電源，

D、經(jīng)過充分的經(jīng)濟技術(shù)性比較后，可以將其他負荷接入應急電源。

答案：D

3.處分決定的宣布范圍，除了處分作出單位有特別明確范圍外的，應在()范圍

內(nèi)宣布o

A、南方電網(wǎng)公司系統(tǒng)內(nèi)

B、廣西電網(wǎng)公司系統(tǒng)內(nèi)

C、員工所在具體單位

D、員工所在具體部門

答案：C

4.暫換變壓器的使用時間，35kV供電客戶不得超過3個月。逾期不辦理手續(xù)的，

供電企業(yè)可（）。

A、取消供電

B、收取違約使用電費

C、中止供電

D、收取滯納金

答案：C

5.根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》，受理客戶訴求

問題業(yè)務環(huán)節(jié)中：未能即時答復的節(jié)能服務訴求問題，客服人員受理后5分鐘內(nèi)

傳遞到（）進行處理。

A、財務中心

B、客服中心

C、電費業(yè)務中心

D、節(jié)能服務中心

答案：D

6.事實沒有澄清之前不要輕簡單承擔責任，（）向客戶說“對不起，是我們錯了”。

A、不要隨便

B、必須

C、經(jīng)常

答案：A

7.一年內(nèi)無故遲到'早退累計（）及以上的，視情節(jié)輕重給予降級或撤職處分。

A、15次

B、30次

G40次

D、50次

答案：c

8.當通過的電流超過電流互感器的額定電流時，叫做電流互感器()o

A、過負荷運行

B、線路負荷

C、低負荷運行

D、正常運行

答案：A

9.私自超過合同容量用電的，除應拆除私增容量設(shè)備外，除兩部制電價用戶外的

其他用戶還應交私增容量0元/kW的違約使用電費。

A、30

B、50

C、80

D、100

答案：B

10.三相電力變壓器一次接成星形，二次接成星形的三相四線制，其相位關(guān)系為

時鐘序數(shù)12,其聯(lián)接組標號為()。

A、Y,ynO

B、Y,dn11

C、D,ynO

D、D,yn11

答案：A

11.用戶改類后()重新簽訂供用電協(xié)議。

A、不可以

B、不一定要

C、必須

答案：C

12.在計算10kV線路歷史最大負載容量時歷史最大負載電流取該線路上一年度()

負載電流。

Av最大

B、最小

C、平均

答案：A

13.臨時用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準許外，一般不得超過()個月，逾期不辦理延

期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應終止供電。

A、三

B、四

C、五

D、六

答案：A

14.因用戶原因連續(xù)個0月不能如期抄到計費電能表讀數(shù)時，供電企業(yè)應通知該

用戶終止用電。

A、4

B、5

C、6

D、12

答案：c

15.選擇電流互感器要考慮（）、一次電流。

A、一次電壓

B、二次電流

C、二次電壓

答案:A

16.下列說法中，正確的是（）o

A、電能表采用經(jīng)電壓'電流互感器接入方式時，電流、電壓互感器的二次側(cè)必

須分別接地

B、電能表采用直接接入方式時，需要增加連接導線的數(shù)量

C、電能表采用直接接入方式時，電流、電壓互感器二次接地

D、電能表采用經(jīng)電壓、電流互感器接入方式時，電能表電流與電壓連片應連接

答案：A

17.對于暫停用電少于（）的大工業(yè)電力用戶，暫停期間基本電費照收。

A、5天

B、10天

Cx15天

D、20天

答案：C

18.業(yè)擴管理的總體要求：（），一口對外；便捷高效，限時辦結(jié)；公開透明，三

不指定。

A、統(tǒng)一受理

B、分級受理

C、差異化受理

D、統(tǒng)一辦理

答案：A

19.由于供電企業(yè)的原因引起用戶供電電壓等級變化的，改壓引起的用戶外部工

程費用由（）負擔。

A、供電企業(yè)

B、用戶

答案：B

20.在10kV供電半徑控制范圍內(nèi)搜索客戶用電地址周邊的電源點信息，具備條件

的應擬定（）套初步接入方案。

A、1

B、2

C、1到2

D、2至IJ3

答案：D

21.變壓器額定容量的單位是（）。

A、VA或kVA

B、V或kV

C、A或kA

D、Wh或kwh

答案：A

22.根據(jù)《國家電力監(jiān)管委員會安全生產(chǎn)令》第四條規(guī)定，嚴禁未經(jīng)培訓I、未經(jīng)

考試合格、未按規(guī)定（）的人員從事作業(yè)。

A、持證

B、辦證

C、取證

D、考證

答案：A

23.《10kV及以下業(yè)擴受電工程典型設(shè)計（2018版）》：供電方案包括供電電壓

等級、供電容量、供電電源位置、供電電源數(shù)（單電源或多電源）、供電回路數(shù)'

路徑,出線方式，供電線路敷設(shè)、繼電保護、初步的O等內(nèi)容。

A、計量方案

B、計費方案

C、計算和計費方案

D、計量和計費方案

答案：D

24.私自遷移'更改和擅自操作供電企業(yè)的電能計量裝置按（）行為處理。

A、違約用電

B、竊電

C、不安全用電

D、違規(guī)用電

答案：A

25.用戶申請減容，其減容后的容量達不到實施二部制電價標準的，應按（）標準

計費。

A、二部制電價

B、50%實施二部制店家

C、單一制電價

D、50%實施單一制店家

答案：C

26.同時系數(shù)是指用電設(shè)備組在。時運行的設(shè)備容量與全部設(shè)備容量之和的比值。

A、平均負荷

B、低估負荷

C、額定功率

D、最大負荷

答案：D

27.撤銷或變更處分決定的，應恢復或重新確定員工待遇，修正個人檔案信息，

并在（）進行宣布，消除不良影響。

A、廣西電網(wǎng)公司系統(tǒng)內(nèi)

B、原宣布范圍

C、員工所在具體單位

D、員工所在具體部門

答案：B

28.當短路保護電器為斷路器時，被保護線路末端的短路電流不應小于斷路器瞬

時或短延時過電流脫扣器整定電流的（）倍。

A、1.1

B、1.3

C、1.5

D、1.7

答案：B

29.并聯(lián)電路中，電流的分配與電阻成（）o

Av正比

B、反比

C、1:1

D、2:1

答案：B

30.根據(jù)2009年發(fā)布的《中國南方電網(wǎng)電能質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理規(guī)定》，對便攜式

電能質(zhì)量監(jiān)測分析儀器進行校驗，正常情況下應該是（）。

A、3個月一次

B、半年一次

C、一年一次

D、兩年一次

答案：C

31.客服人員在與客戶面對面溝通時，和客戶目光接觸時間占溝通時間的比例范

圍較為合適的是（）。

A、W30%

B、30%-60%

C、0.5

D、,60%

答案：B

32.變壓器臺架對地距離不應低于2.5m,高壓熔斷器對地距離不應低于0o

A、3.Om

B、3.5m

C、4.Om

D、4.5m

答案：D

33.按一般行為規(guī)范對客戶受理員的紀律要求中，下面哪個做法是錯誤的（）o

A、嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度

B、自覺執(zhí)行勞動紀律、工作標準、作業(yè)規(guī)程和崗位規(guī)范

C、不遲到，不早退，工作時間不辦私事

D、擅自離崗、串崗，聊天，玩手機

答案：D

34.由于供電企業(yè)電力運行事故造成用戶停電的，供電企業(yè)應按用戶在停電時間

內(nèi)可能用電量的電度電費的0倍（單一制電價為四倍）給予賠償。

A、3

B、5

C、6

D、7

答案：B

35.根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》，擬訂答復意

見業(yè)務環(huán)節(jié)中：責任部門或單位處理并反饋答復意見的時限：其它類型問題：（）

個工作日。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：c

36.按照《中國南方電網(wǎng)有限責任公司業(yè)擴管理辦法》的要求，（）供電方案答

復時限為不超過3個工作日。

A、所有電力客戶

B、居民電力客戶

C、低壓電力客戶

D、高壓電力客戶

答案：B

37.根據(jù)《業(yè)擴管理標準》第3.2條規(guī)定，供電企業(yè)供電的額定電壓為（）的用電

客戶為中高壓客戶。

A、10kV

B、10kV及以上

C、110kV

D、220kV

答案：B

38.低壓配電柜出線電纜溝，出線電纜溝宜設(shè)在柜后，下列關(guān)于電纜溝尺寸說法

正確的是（）o

Av寬度宜不小于0.8m,深度宜不小于0.8m

B、寬度宜不小于0.6m,深度宜不小于0.6m

G寬度宜不小于0.8m,深度宜不小于0.6m

D、寬度宜不小于0.6m,深度宜不小于0.8m

答案：A

39.著裝、儀容和舉止是供電營業(yè)員工的外在表現(xiàn)，它既反映了員工O修養(yǎng)，

又代表（）的形象。

A、個人、企業(yè)

B、集體、單位

C、個人、集體

答案：A

40.在一定的電壓和電流下，提高功率因數(shù)，其輸出的有功功率（）。

A、越大

B、越小

C、不變

答案：A

41.根據(jù)《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法》規(guī)定，高壓供電的大宗工業(yè)用戶，其功率因

數(shù)的標準是（）以上。

A、0.9

B、0.85

C、0.8

答案：A

42.根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》，受理客戶訴求

問題業(yè)務環(huán)節(jié)中：對已答復完畢的業(yè)務，在辦理完畢或通話結(jié)束后（）分鐘內(nèi)辦

結(jié)，將工單內(nèi)容、錄音及其他相關(guān)信息保存歸檔。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：B

43.變壓器存放使用前（）重作電氣試驗。

A、必須

B、不必

C、可以

答案：A

44.凡申請（）且直接從電纜分支箱、開閉所、環(huán)網(wǎng)柜等電氣裝置接電的10kV

電力客戶，均不收取城市電纜工程建設(shè)費。

A\移裝

B、新裝或增加容量

C、改接

D、變更

答案：B

45.《中國南方電網(wǎng)有限責任公司電力事故事件調(diào)查規(guī)程》第3.1.2條規(guī)定：（）

是指分子公司所屬生產(chǎn)經(jīng)營單位保持安全生產(chǎn)、未中斷安全記錄（連續(xù)安全生產(chǎn)

的天數(shù)）累計達100天。

A、百天安全運行記錄

B、百日安全運行周期

C、百日安全周期

D、百日運行記錄

答案：C

46.《10kV及以下業(yè)擴受電工程典型設(shè)計（2018版）》：業(yè)擴又稱業(yè)務擴充，指

為客戶辦理新裝'增容、變更用電和相關(guān)業(yè)務手續(xù)，答復供電方案，對客戶受電

工程進行設(shè)計審核、中間檢查和竣工檢驗，以及（）、簽訂供用電合同、建立客

戶檔案的整個過程管理。

A、裝表

B、接電

C、接火送電

D、裝表接電

答案：D

47.交流電的瞬時值從負值向正值變化，經(jīng)過零值到達最大值的依次順序叫（）。

A、相位

B、相序

C、相角

D、相量

答案：B

48.電荷的基本單位是。。

A、安秒

B、安培

C、庫侖

D、千克

答案：C

49.根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》，反饋答復意

見業(yè)務環(huán)節(jié)中：歸口管理部門擬定處理答復意見，在接收到提級處理問題后3

個工作日內(nèi)，歸口管理部門擬定處理答復意見，反饋至（）。

A、95598

B、服務調(diào)度員

C、客服工程師

D、專業(yè)工程師

答案：B

50.《10kV及以下業(yè)擴受電工程典型設(shè)計（2018版）》：地區(qū)分級就是根據(jù)城市.

地區(qū)行政級別'（）、經(jīng)濟社會地位和負荷密度等因素，將地區(qū)劃分為四級，其

中城市（含縣級市）分為三級，縣為第四級就是。

A、重要性

B、必要性

C、嚴重性

D、重點性

答案:A

51.按一般行為規(guī)范對柜臺服務要求，因前一位客戶辦理時間過長讓下一位客戶

久等，下面哪個是正確的做法。。

A、表現(xiàn)出不耐煩，言語上訓斥前一位客戶問題多

B、因前一位客戶辦理時間過長，讓下一位客戶久等時，應禮貌地向客戶致歉

C、漠然對待客戶的久等

答案：B

52.根據(jù)《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法》規(guī)定，裝見容量80kVA的工業(yè)客戶（）功率

因數(shù)調(diào)整電費考核。

A、實行

B、不實行

C、特殊情況實行

D、根據(jù)地區(qū)實際情況而定

答案：B

53.根據(jù)《電力法》第三十三條規(guī)定，供電企業(yè)應當按照國家核準的電價和用電

計量裝置的記錄，向用戶（）電費。

A、計收

B、加收

C、多收

答案：A

54.Ill類計量裝置應至少采用。。

A、2.0級有功表,0.5級電流互感器

B、1.0級有功表,0.5級電流互感器

C、1.0級有功表,0.5S級電流互感器

D、0.5級有功表,0.5級電流互感器

答案：C

55.根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》，受理客戶訴求

問題業(yè)務環(huán)節(jié)中：未能即時答復的節(jié)能服務訴求問題，受理后（）分鐘內(nèi)傳遞到

節(jié)能服務中心進行處理。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：B

56.在初步設(shè)計和施工圖設(shè)計階段，應采用()確定變壓器容量及臺數(shù)以及其他

高低壓供配電設(shè)施。

A、需要系數(shù)法

B、負荷密度法

C、彈性系數(shù)法

D、平均密度法

答案：A

57.《南方電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝受限專項治理工作方案》明確：對于屬特殊原因的、

個別的新增業(yè)擴受限，需提級上報，0千伏安的向省公司備案，其他容量要地市

主要領(lǐng)導報備。

A、3000-5000

B、3000-6000

G3000-8000

D、6000-10000

答案：C

58.保護接零系統(tǒng)中，插座的接地端子應()。

A、與插座的工作零線端子相連接

B、與零干線直接連接

C、與工作零線連接

D、經(jīng)過熔斷器與零干線相連

答案：B

59.客戶遞上資料證件時，營業(yè)員應()，說謝謝。

A、單手接過

B、雙手接過

C、讓客戶放在柜面

D、讓客戶遞給自己

答案：B

60.電費計算正確與否，直接關(guān)系到()、電力客戶的經(jīng)濟效益。

A、電廠建設(shè)

B、電網(wǎng)建設(shè)

C、電力企業(yè)

答案：C

61.暫換變壓器的使用時間，10千伏及以下的不得超過()個月。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

62.擅自超過合同約定的容量用電的行為屬于()行為。

A、竊電

B、違約用電

C、違規(guī)用電

D、不安全用電

答案：B

63.漢語普通話是以（）的方言為標準音。

A、東北語音

B、北京語音

C、河南語音

D、甘肅語音

答案:B

64.中性點接地系統(tǒng)比不接地系統(tǒng)供電可靠性O(shè)。

A、滑］

B、差

C、相同

D、不一定

答案:A

65.鋼絞線制作拉線時，端頭彎回后距線夾（）處應用鐵線或鋼絲卡子固定。

A、300~400mm

B、300~500mm

G300~600mm

D、300~700mm

答案：B

66.10kVx315kVA以下客戶專用變壓器可在（）設(shè)置關(guān)口計量。

A、低壓側(cè)

B、高壓側(cè)

G電源側(cè)

答案：A

67.()必須是整臺或整組變壓器的停止或換小。

A、減容

B、暫停

C、暫換

答案:A

68.關(guān)于導體的電阻，下屬說法中正確的是()。

A、長導線的電阻一定比短導線的電阻大

B、粗導線的電阻一定比細導線的電阻大

C、銅導線的電阻一定比鐵導線的電阻大

D、導線的電阻是由它的材料、長度、橫截面積和溫度決定的

答案：D

69.竊電時間無法查明時，每日竊電時間：動力用戶按()小時計算。

A、3

B、12

C、8

D、10

答案：B

70.電纜穿越農(nóng)田時，敷設(shè)在農(nóng)田中的電纜埋設(shè)深度不應小于()m。

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

答案：B

71.根據(jù)《國家電力監(jiān)管委員會安全生產(chǎn)令》第十一條規(guī)定，加強（）安全管理，

嚴格落實有關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，履行安全責任，強化過程監(jiān)督。

A、供電企業(yè)

B、物資供應商

C、監(jiān)理單位

D、承包商

答案：D

72.正弦交流電的有效值約等于最大值的（）。

A、1/3

B、1/2

C、2

D、0.707

答案：D

73.以下儀表中可以接入計量專用互感器二次繞組及其回路的有有功'無功電能

表、（）°

A、電流'電壓'功率指示儀表

B、失壓計時儀

C、功率變送器

答案：B

74.客戶領(lǐng)取《供電方案協(xié)議》時，向客戶詳細介紹解釋《供電方案協(xié)議》的相

關(guān)條款，應明確告知客戶：對《供電方案協(xié)議》存在異議的，應在（）內(nèi)書面提

出，經(jīng)雙方協(xié)商后重新制定供電方案；如無異議的，雙方應在一個月內(nèi)簽訂《供

電方案協(xié)議》。

Ax10日

B、15日

G1個月

D、2個月

答案：C

75.供用電設(shè)備計劃檢修時，對35千伏及以上電壓供電的用戶的停電次數(shù)，每年

不應超過一次；對10千伏供電的用戶，每年不應超過（）次。

A、—

B、兩

C、三

D、四

答案:B

76.根據(jù)《中國南方電網(wǎng)公司客戶受電工程管理規(guī)定》第5.8條規(guī)定，供電企業(yè)

應根據(jù)本地區(qū)供電條件，按照（）和便于管理的原則與客戶協(xié)商確定供電方案。

A、安全

B、安全、可靠

C、可靠、經(jīng)濟'合理

D、安全、可靠、經(jīng)濟、合理

答案：D

77.對電壓等級為10kV的電壓互感器進行交接及大修時的工頻耐壓試驗，其試驗

電壓應為（）。

A、32kV

B、36kV

C、38kV

D、42kV

答案：C

78.高壓配電線路與35KV線路同桿架設(shè)時，兩線路導線間的垂直距離不宜小于（）

m。

A、1.5

B、2

C、2.5

D、1.6

答案：B

79.（）除采用雙電源外，客戶自身還需配備應急電源。

A、一級負荷中特別重要的負荷

B、一級負荷

C、二級負荷

D、三級負荷

答案：A

80.《中國南方電網(wǎng)有限責任公司電力事故事件調(diào)查規(guī)程（試行）》第3.4.3.1

規(guī)定，惡性電氣誤操作不包括以下哪種情況。

A、帶負荷拉（合）隔離刀閘

B、帶電掛（合）接地線（接地刀閘）

C、帶接地線（接地刀閘）合開關(guān)（刀閘）

D、帶電將開關(guān)由運行狀態(tài)轉(zhuǎn)為冷備用狀態(tài)

答案：D

81.配電裝置的長度大于O時，其柜（屏）后通道應設(shè)兩個出口。

A、6m

B、8m

Cv10m

D、12m

答案：A

82.（）指客戶在正式用電后，由于生產(chǎn)、經(jīng)營情況及電力用途發(fā)生變化而引起

用電電價類別的改變。

A、改類

B、改壓

C、遷址

D、新裝

答案：A

83.準確度級別為0.2級的電流互感器，在額定電流的120%時，其測得的以下

哪項比值差及相位差符合檢定要求（）。

A、0.30%；15'

B、0.25%；20'

C、0.20%；10'

D、0.20%；20'

答案：C

84.用戶重要負荷的保安電源，在用戶自備電源比電力系統(tǒng)供給更為經(jīng)濟合理的、

()情況下由用戶自備。

A、在電力系統(tǒng)瓦解或不可抗力中斷供電時，仍需保證供電的

B、電力系統(tǒng)供給比用戶自備電源更為經(jīng)濟合理的

C、電力系統(tǒng)檢修停電活計劃用電限電時，仍需保證供電的

答案：A

85.根據(jù)《電力安全工作規(guī)程.發(fā)電廠和變電站部分(GB26859-2011)》第7.3.5.1

條規(guī)定，操作應具有與實際運行方式相符的()系統(tǒng)模擬圖或接線圖。

A、一次

B、二次

G三次

答案：A

86.在電力系統(tǒng)非正常狀況下，供電頻率允許偏差不應超過()赫茲。

A、±0.2

B、±0.7

C、±0.3

D、±0.5

答案：D

87.在三相四線制中，當三相負載不平衡時,三相電壓相等,中性線電流()。

A、等于零

B、不等于零

C、增大

D、減小

答案：B

88.某一工業(yè)用戶，2014年3月28日申請報裝，2014年4月10日答復供電方案

給客戶簽收，2015年2月15日客戶申請開工備案，請問此客戶10kV供電方案

有效期是否超期。

A、不超期

B、超期

答案：A

89.防雷保護裝置的接地屬于（）。

A、保護接地類型

B、防雷接地類型

C、工作接地類型

D、工作接零類型

答案：A

90.為了使變壓器在經(jīng)濟運行范圍內(nèi)運行,應使變壓器的負荷率Kf保持（）以上。

A、0.8

B、0.85

C、0.9

D、0.95

答案：C

91.為防止電流互感器二次繞組端子間不產(chǎn)生高電壓，二次繞組應（）、不用時

短路接地。

A、接低阻抗

B、接高阻抗

C、接地

答案：A

92.低壓(220/380V)業(yè)擴配套項目：建設(shè)時限為自供電方案簽訂之日起()個工

作日。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：B

93.根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責任公司營銷班組工作手冊》，客戶問題處理訴求

審核傳遞工作要求中：服務調(diào)度在客戶問題處理中對某一時段內(nèi)出現(xiàn)的熱點訴求

問題，服務調(diào)度員及時設(shè)立()問題類別，由客服人員在問題受理或答復過程分

類標記。

A、靜態(tài)熱點

B、熱點

C、動態(tài)熱點

D、熱點訴求

答案：C

94.私自遷移、更動和擅自操作供電企業(yè)的用電計量裝置、電力負荷裝置、供電

設(shè)施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的用戶受電設(shè)備者，屬于居民用戶的，應承擔每次

300元的違約使用電費；屬于其他用戶的，應承擔每次()元的違約使用電費。

A、500

B、3000

G5000

D、300

答案：C

95.35kV以上的架空電力線路與儲量超過200m2液化石油氣單罐的最近水平距

離不應小于（）mo

A、20

B、30

C、40

D、50

答案：C

96.下列電氣設(shè)備中屬于一次設(shè)備的是（）。

A、測量儀表

B、轉(zhuǎn)換開關(guān)

C、繼電器

D、互感器

答案：D

97.按照DL/T_602-1996《架空絕緣配電線路施工及驗收規(guī)程》規(guī)定，10kV架空

絕緣配電線路應使用2500V絕緣電阻表測量，電阻值不低于0MOo

A、100

B、500

C、1000

D、2000

答案：C

98.《10kV及以下業(yè)擴受電工程典型設(shè)計(2018版)》：供電方案包括供電電壓

等級、供電容量、()、供電電源數(shù)(單電源或多電源)'供電回路數(shù)、路徑'

出線方式，供電線路敷設(shè)、繼電保護、初步的計量和計費方案等內(nèi)容。

A、電源

B、供電電源

C、電源位置

D、供電電源位置

答案：D

99.《客戶問題處理全流程》明確了業(yè)務提級處理要求，對重復抱怨或首次回訪

不滿意的問題，由()組織協(xié)商或轉(zhuǎn)歸口部門再次處理。

A、全方位服務工作小組

B、各專業(yè)部門專業(yè)工程師

C、市場營銷部門

D、服務調(diào)度

答案：D

100.送電線路的電壓等級是指線路的()o

A、相電壓

B、線電壓

C、線路總電壓

D、端電壓

答案：D

101.取得四級承裝類許可證的可從事()千伏以下電壓等級電力設(shè)施的安裝活動。

0

A、220

B、110

C、35

D、10

答案：c

102.客戶自主選擇的設(shè)計、施工單位如不具備資質(zhì)或選擇的設(shè)備材料不符合國家

或行業(yè)技術(shù)標準的，供電企業(yè)應以書面形式通知客戶重新選擇，并由（）簽收確

認。

A、設(shè)計單位

B、施工單位

C、設(shè)計單位及施工單位

D、客戶

答案：D

103.接戶線跨越陽臺、平臺時，其最小距離為（）。

Av5.5m

Bx4.5m

C、3.5m

D、2.5m

答案：D

104.規(guī)范性公文標題的時間是（）。

A、公文發(fā)布的時間

B、公文撰寫的時間

C、公文打印的時間

D、公文討論的時間

答案：A

105.私自遷移用電地址而用電者，不論是否引起供電點變動，一律按()用電辦理。

A\新裝

B、增容

C、變更

D、復裝

答案：A

106.變壓器的勵磁涌流中含有大量的高次諧波分量，主要是()諧波分量。

A、三次和五次

B、二次和三次

C、五次和七次

D、二次和五次

答案：B

107.在不對稱三相四線制電路中，測量三相負載所消耗的電能用()o

A、一只單相電能表

B、二只單相電能表

C、三相三元件電能表

D、三相二元件電能表

答案：C

108.電流互感器和普通的變壓器相比，兩者在工作原理上是沒有區(qū)別的，但電流

互感器相當于普通變壓器()運行的狀態(tài)。

A、開路

B、短路

C、滿載

D、輕載

答案：B

109.IV類電能計量裝置包括（）、發(fā)供電企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟技術(shù)指標分析及考核用計

量裝置。

A、負荷容量小于315kVA的計費用戶電能計量點

B、單相供電的電力客戶計費用電能計量裝置

C、負荷容量大于315kVA的計費用戶電能計量點

答案：A

110.根據(jù)《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法》規(guī)定，100kVA及以上高壓供電的用戶功率

因數(shù)應達到（）。

A、0.8以下

B、0.85以上

C、0.9

D、0.9以上

答案：D

111.根據(jù)廣西壯族自治區(qū)《居住區(qū)供配電設(shè)施建設(shè)規(guī)范》DBJ/45-004-2012第3.

3.5規(guī)定，居住區(qū)宜采?。ǎ┕╇姡潆娬疽丝拷幼^(qū)負荷中心。

A、配電站形式

B、變電站形式

C、公供電網(wǎng)

D、專線

答案：A

112.根據(jù)《電力法》第五十二條規(guī)定，（）不得危害發(fā)電設(shè)施'變電設(shè)施和電力

線路設(shè)施及其有關(guān)輔助設(shè)施。

A、任何單位和個人

B、供電企業(yè)

C、社會群體

D、施工人員

答案：A

113.PVS真空開關(guān)其裝設(shè)在配電線路中作為線路的分段開關(guān)，（）開斷負荷電流。

A、可以

B、不能

C、原則上不能

D、必需

答案：A

114.功率因數(shù)標準0.80,適用于100千伏安及以上的農(nóng)業(yè)用戶和定售用戶，但

大工業(yè)用戶未劃由電業(yè)直接管理的是售用戶，功率因數(shù)標準應為0。

A、0.8

B、0.85

C、0.9

答案：B

115.對于受到降級及以上處分的，應在（）辦理職務、工資等相應變更手續(xù)。

A、半個月內(nèi)

B、一個月內(nèi)

C、兩個月內(nèi)

D、三個月內(nèi)

答案：B

116.變壓器氣體（輕瓦斯）保護動作，收集到灰白色的臭味可燃的氣體，說明變壓

器發(fā)生的是0故障。

A、木質(zhì)

B、紙及紙板

C、絕緣油分解

D、變壓器鐵芯燒壞

答案：B

117.《10kV及以下業(yè)擴受電工程典型設(shè)計（2018版）》：供電方案指供電企業(yè)

根據(jù)客戶的用電需求，制定并與客戶協(xié)商確定的電力供應具體實施方案。供電方

案可作為客戶受電工程規(guī)劃立項以及（）的依據(jù)。

Av設(shè)計

B、施工建設(shè)

C、實施

D、設(shè)計、施工建設(shè)

答案：D

118.三相四線三元件有功電能表在測量平衡負載的三相四線電能時，若有兩相電

壓斷線，則電能表將（）。

A、停轉(zhuǎn)

B、少計2/3

G倒走1/3

D、正常

答案：B

119.供電局利用自有業(yè)擴配套工程應急專項備用金審批權(quán)限：非新建主干線的中

壓業(yè)擴配套工程，且線路長度不超過（）米。

A、1000

B、2000

G3000

D、4000

答案：B

120.SF6斷路器的年漏氣率小于等于（）。

A、0.02

B、0.05

C、0.06

D、0.08

答案：C

121.油浸變壓器的貯油池應符合設(shè)計要求，油池四周，應高出地面（）mm。

A、100

B、200

C、300

D、500

答案：A

122.中性線互換接線時，客戶采用一相一地的方法用電時，電能將()o

A、正確計量

B、少計電量

C、多計電量

D、不計電量

答案：D

123.傾聽是電話服務非常重要的一個環(huán)節(jié)，傾聽技巧的最高層次是()o

A、被動消極的聽

B、心不在焉地聽

C、主動積極的聽

D、用心去聽

答案：D

124.暫換變壓器的使用時間，35千伏及以下的不得超過()個月。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

125.減容(暫停)設(shè)備自設(shè)備()之日起，減容(暫停)部分免收基本電費。

A、申報

B、停運

C、工單完成

D、加封

答案：D

126.對員工實施處分，按照“誰管理，誰負責”的原則，按員工管理權(quán)限由（）

研究決定。

A、公司

B、所在單位

C、所在部門

D、所在班組

答案：B

127.檢定規(guī)程中，“S”級電流互感器，在（）山范圍內(nèi)有誤差要求。

A、10%~120%

B、5%~120%

G2%~120%

D、1%~120%

答案：D

128.《供電方案協(xié)議》由雙方簽定之日起生效，至供電方向用電方正式送電之日

終止。高壓供電方案有效期為壹年，低壓供電方案有效期為（）個月，如逾期仍

未實施須重新確認。

A、三

B、二

C\一

答案:A

129.從事供電或者變更供電營業(yè)區(qū)的，由電力管理部門責令改正，沒收違法所得,

可以并處違法所得()以下的罰款。

A、2倍

B、3倍

C、4倍

D、5倍

答案：D

130.根據(jù)廣西電網(wǎng)有限責任公司《關(guān)于新建住宅項目供配電設(shè)施建設(shè)工程實施的

告知函》要求，第一次交納()％的供配電設(shè)施建設(shè)維護費。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：A

131.用戶注入電網(wǎng)的諧波電流超過標準，以及沖擊負荷、非對稱負荷等對電能質(zhì)

量產(chǎn)生干擾與妨礙，在規(guī)定期限內(nèi)不采取措施者()。

A、不經(jīng)批準即可中止供電

B、經(jīng)批準即可中止供電

C、可立即中止供電

答案：B

132.《電力安全工作規(guī)程(電力線路部分)》規(guī)定:工作人員應被告知其作業(yè)現(xiàn)

場存在的()和()O

A、危險因素、防范措施

B、風險危害、預控措施

C、風險危害、防范措施

D、危險因素、預控措施

答案：A

133.絕緣導線連接后，必須用絕緣帶進行絕緣恢復，方法是從完整的絕緣層開始,

從左到右斜疊方向進行，每圈壓疊（）帶寬。

A、42009

B、42008

C、42007

D、42006

答案：D

134.變壓器套管是引線與（）間的絕緣。

A、高壓繞組

B、低壓繞組

C、油箱

D、鐵芯

答案：C

135.在暫停期限內(nèi)，用戶申請恢復暫停用電容量用電時，須在預定恢復日前（）

天向供電企業(yè)提出申請。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C

136.一年內(nèi)無故遲到、早退累計10-20次，或者無故連續(xù)曠工5-8個工作日，或

者一年內(nèi)無故曠工累計573個工作日的，給予。處分。

A、警告

B、記過

C、記大過

D、撤職

答案：A

137.1kV及以下電源中性點直接接地時，單相回路的電纜芯數(shù)的選擇，受電設(shè)備

外露可導電部位的接地與電源系統(tǒng)接地各自獨立時，應選用()芯電纜。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

138.()屬于工礦企業(yè)中二級負荷。

A、突然停電會造成大量廢品、大量減產(chǎn)，損壞生產(chǎn)設(shè)備等，經(jīng)濟上造成較大損

失者。

B、一級負荷中，中斷供電會發(fā)生中毒、爆炸和火災等事故的企業(yè)。

C、突然停電會造成人身傷亡、重大生產(chǎn)設(shè)備損壞且難以修復、或者給國民經(jīng)濟

帶來重大損失者。

D、12層以下的居民住宅

答案：A

139.用戶對受電工程可自主選擇有資質(zhì)的設(shè)計、施工及設(shè)備材料供應單位。有關(guān)

信息可瀏覽供電營業(yè)廳公告或國家電監(jiān)會網(wǎng)站、省級建設(shè)單位信息網(wǎng)查詢。供電

方。指定設(shè)計、施工及設(shè)備材料供應單位。

A、不得

B、可以

C、必須

答案：A

140.在同一受電裝置內(nèi)，電力用途發(fā)生變化而引起用電電價類別改變時，須辦理

()手續(xù)。

A、改壓

B、暫停

C、改類

D、新裝

答案：C

141.變壓器的呼吸器中的硅膠受潮后應變成()。

A、白色

B、粉紅色

C、藍色

D、灰色

答案：B

142.根據(jù)《電力監(jiān)管條例》第三條規(guī)定，電力監(jiān)管應當依法進行，并遵循()

A、公開、公正和公開

B、公開、公正和合理

C、公開、公正和效率

D、公開、公正和嚴謹

答案：C

143.公變房設(shè)置在建筑物地下一層時，應采取防水措施，根據(jù)環(huán)境要求加設(shè)機械

通風、（）。

A、去濕設(shè)備或空氣調(diào)節(jié)設(shè)備

B、防洪沙袋

C、連接排水管道

答案：A

144.取得承修類承裝（修、試）電力設(shè)施許可證的，可以從事電力設(shè)施的O業(yè)務

A、安裝

B、設(shè)計

C、維修

D、試驗

答案：C

145.員工同時有兩種及以上需要給予處分行為的，應當（）。

A、合并處分

B、分別確定其處分

C、按較重的行為處分

D、按較輕的行為處分

答案：B

146.根據(jù)《中華人民共和國計量法》第五條規(guī)定，（）負責建立各種計量基準器

具，作為統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)。

A、地市級電科院

B、省級技術(shù)監(jiān)督關(guān)口部門

C、國務院計量行政部門

D、國務院價格行政部門

答案：C

147.使用臨時電源的用戶如需改為正式用電，應按()用電辦理。

A、新裝

B、變更

G增容

D、暫換

答案：A

148.計算統(tǒng)計線損率的兩個量是()和售電量。

A、供電量

B、發(fā)電量

C、輸出電量

答案：A

149.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第七十七條規(guī)定，因供電設(shè)施臨時檢修需要停止供電

時，應當提前()通知重要用戶或進行公告。

A、12小時

B、24小時

G48小時

D、50小時

答案：B

150.《電力安全工作規(guī)程（電力線路部分）》規(guī)定:風力大于。級時應停止在

帶電線路桿塔上工作。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

151.兩部制電價中基本電價最大需量的計算，以用戶在（）內(nèi)的平均最大負荷為

依據(jù)。

A、15分鐘

B、20分鐘

G25分鐘

D、35分鐘

答案：A

152.供電企業(yè)應在用戶每一個受電點內(nèi)按不同電價類別，（）安裝用電計量裝置。

0

A、分別

B、不分別

C、不需

D、需要

答案:A

153.客戶關(guān)系管理模式將O視作最關(guān)鍵的業(yè)務內(nèi)容。

A、決策分析

B、客戶信息

C、銷售預測

D、客戶服務

答案：D

154.露天或半露天變電所的變壓器四周應設(shè)不低于（）的固定圍欄（墻）。

Ax0.5m

Bv1m

C、1.5m

Dv1.7m

答案：D

155.根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》，組織核查原

因業(yè)務環(huán)節(jié)中：客戶全方位服務工作小組牽頭部門分別為：客戶關(guān)系組為（）。

A、系統(tǒng)運行部

B、計劃發(fā)展部

C、生產(chǎn)設(shè)備部

D、市場營銷部

答案：D

156.根據(jù)《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法》（水利電力部、國家物價局文件一（83）水電

財字第215號）》第二條規(guī)定，（）高壓供電的工業(yè)用戶和高壓供電裝有帶負荷

調(diào)整電壓裝置的電力用戶，功率因數(shù)應不小于0.9。

A、100kVA以上

B、150kVA以上

G160kVA以上

D、200kVA以上

答案：C

157.根據(jù)中國南方電網(wǎng)公司服務行為規(guī)范手冊（供電營業(yè)員工文明服務規(guī)范要）

第3.3.4規(guī)定，在與客戶交流中，應盡量（）不必要的手勢和動作。

A、減少

B、增加

C、多做

答案：A

158.根據(jù)《供電監(jiān)管辦法》（電監(jiān)會27號令）第二十條規(guī)定，低壓供電用戶，

（）臺配電變壓器選擇具有代表性的用戶設(shè)置1個以上電壓監(jiān)測點，所選用戶應

當是重要電力用戶和低壓配電網(wǎng)的首末兩端用戶。

A、每二十

B、每五十

C、每八十

D、每百

答案：D

159.中性點經(jīng)小電阻接地的系統(tǒng)的接地電阻應規(guī)定為（）。

A、W0.50

B、W4Q

C、W10Q

D、W30Q

答案：C

160.供電企業(yè)向有重要負荷的用戶提供的保安電源，應符合獨立電源的條件。有

重要負荷的用戶在取得供電企業(yè)供給的保安電源的同時，還應有（）應急措施,

以滿足安全的需要。

A、發(fā)電機

B、蓄電池

C、UPS不間斷電源

D、非電性質(zhì)的

答案：D

161.用戶用電設(shè)備容量在（）千瓦及以下需用變壓器容量在50千伏安及以下者，

可采用低壓三相四線制供電，特殊情況也可采用高壓供電。（）

A、100

B、160

C、80

D、315

答案：A

162.對10kV及以上高供高計的客戶受電工程（含自備發(fā)電機組雙電源客戶）的

竣工查驗，還應檢查（）繼電保護定值調(diào)驗記錄。

A、出線開關(guān)

B、進線開關(guān)

C、主變開關(guān)

D、低壓開關(guān)

答案：B

163.根據(jù)《電力安全生產(chǎn)監(jiān)管辦法》第七條規(guī)定，電力安全生產(chǎn)監(jiān)管機構(gòu)負責（）

制定電力安全生產(chǎn)的規(guī)章、標準。

A、依法組織

B、組織

C、召集

答案：A

164.電能表及接線安裝牢固，導線盡量（）長度，可有效的防范竊電。

A、減少

B、增加

C、加長

答案：A

165.竊電時間無法查明時，竊電日數(shù)至少以（）天計算。

A、120

B、60

C、90

D、180

答案：D

166.根據(jù)GB50171-92《電氣裝置安裝工程盤、柜及二次回路結(jié)線施工及驗收規(guī)

范》，盤、柜內(nèi)的配線應采用截面積不小于（）mm,電壓不低于500V的銅芯絕

緣導線。

A、1

B、1.5

C、2.5

D、4

答案：B

167.將三相電源的首、末端依次相連，再從三個連接點引出三根端線就是三相電

源的（）。

A、星形連接

B、三角形連接

C、既不是星形連接也不是三角形連接

D、既是星形連接又是三角形連接

答案：B

168.電子式電能表中顯示器顯示數(shù)字筆畫不完整的原因是顯示器插腳接觸不好、

Oo

A、電能表電源損壞

B、顯示器筆畫段損壞

C、顯示器上有灰塵

答案：B

169.南網(wǎng)公司《供電方案協(xié)議（范本）（10kV客戶）》的特別約定，因用電方

原因，用電方?jīng)]有按時達到（），供電方有權(quán)在用電方線路上接入其它用戶。

A、最低用電容量

B、總報裝容量

C、最懸］負荷

D、平均負荷

答案：B

170.根據(jù)《南方電網(wǎng)城市配電網(wǎng)技術(shù)導則》(Q/CSG10012-2005)第7.3規(guī)定，

架空低壓配電線路的主干線的截面不宜小于。。

A、100mm2

B、120mm2

C、140mm2

D、150mm2

答案：B

171.()是指供電企業(yè)受理客戶報裝后，出具給客戶確認受理報裝及收到客戶報裝

資料的回執(zhí)。

A、受理回執(zhí)

B、受理表單

C、申請表單

D、報裝表單

答案：A

172.一種將大電流變成小電流的儀器叫()。

A、電流互感器

B、變壓器

C、電壓互感器

D、電抗器

答案：A

173.根據(jù)《中國南方公司服務行為規(guī)范手冊》儀容規(guī)范規(guī)定，佩戴飾品一般不超

過2個品種，每一品種不超過。。

A、2件

B、3件

C、4件

D、5件

答案：A

174.用電工儀表測量時，被測量值最好在滿刻度的()左右范圍。

A、1/2

B、1/3

C、2/3

D、3/5

答案：C

175.并聯(lián)運行的變壓器，最大最小容量比不超過()。

A、2:1

B、3:1

C、4:1

D、5:1

答案：B

176.根據(jù)南方電網(wǎng)公司配電技術(shù)導則，主要由電纜線路構(gòu)成的城市10kV中壓配

電網(wǎng)，當單相接地故障電容電流不超過。A時，可采用中性點不接地方式。

A、10A

B、20A

C、30A

D、50A

答案：C

177.暫時停止全部或部分受電設(shè)備的用電的用電變更業(yè)務稱為（）。

A、改類

B、暫停

C、減容

D、增容

答案:B

178.根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責任公司營銷班組工作手冊》，客戶問題處理訴求

審核傳遞工作要求中：服務調(diào)度要對投訴、行風舉報等客戶問題工單。進行審

核、過濾后傳遞處理。

A、完整性

B、準確性

C、完整性和嚴謹性

D、完整性和準確性

答案：D

179.城鎮(zhèn)區(qū)的低壓配電線路,如線路附近有建筑物，則電桿上的中性線應設(shè)在（）。

A、靠近電桿

B、遠離建筑物側(cè)

C、靠近建筑物側(cè)

D、遠離電桿

答案：C

180.暫停時間少于十五天者，暫停期間基本電費（）。

A、全部減免

B、按日計收

C、不扣減

D、按15天計收

答案：C

181.以下場所屬于二級負荷的是：重要的大型影劇院、（）。

A、重點醫(yī)院的手術(shù)室

B、大型百貨商場

C、自治區(qū)政府

答案：B

182.下面哪個不是一般行為規(guī)范中接待的基本要求：（）

A、微笑

B、熱情

C、禮貌

D、真誠

答案:C

183.勘查結(jié)果應在（）上記錄，現(xiàn)場勘查記錄應完整、詳實'準確。

A、勘查工作單

B、勘察派工單

C、電源比較表

D、客戶報裝費料

答案:A

184.根據(jù)南方電網(wǎng)公司配電技術(shù)導則，10kV開關(guān)柜的額定開斷電流不宜小于O。

A、10kA

B、16kA

C、20kA

D、25kA

答案：c

185.在客戶服務過程中，當遇到“獨斷型”的客戶，采?。ǎ┑牟呗钥梢愿玫?/p>

與客戶溝通。

A、提供最好的服務，不因為對方的寬容和理解而放松對自己的要求

B、小心應對，盡可能滿足其要求，讓其有被尊重的感覺

C、真誠對待，做出合理解釋，爭取對方的理解

D、學會控制自己的情緒，以禮相待。對自己的過失真誠道歉

答案：C

186.根據(jù)南方電網(wǎng)公司配電技術(shù)導則，一般城市的客戶供電可靠率不得低于（）。

A、0.995

B、0.999

G0.9998

D、0.9999

答案：B

187.凡以自備專用變壓器受電的用戶，基本電費可按（）計算。

A、最大需量

B、實際電量

C、變壓器容量

答案：C

188.中高壓客戶供電方案的有效期為1年，低壓客戶供電方案的有效期為（）個月,

逾期注銷。供電方案在有效期限內(nèi)遇到情況變化，應主動與客戶溝通協(xié)商、合理

調(diào)整，重新確定后書面答復客戶。

A、2

B、3

C、6

D、9

答案：B

189.《中國南方電網(wǎng)城市配電網(wǎng)技術(shù)導則》規(guī)定，配電站一般是將（）電壓變換

為0.38kV電壓。

Av5-10kV

B、10-20kV

G6-20kV

答案：c

190.《10kV及以下業(yè)擴受電工程典型設(shè)計（2018版）》：業(yè)擴又稱業(yè)務擴充，

指為客戶辦理新裝'增容、變更用電和相關(guān)業(yè)務手續(xù)，答復供電方案，對客戶受

電工程進行（）、中間檢查和竣工檢驗，以及裝表接電.簽訂供用電合同、建立

客戶檔案的整個過程管理。

A、設(shè)計

B、審核

C、受理

D、設(shè)計審核

答案：D

191.根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》，受理客戶訴

求問題業(yè)務環(huán)節(jié)中：客戶第（）次提出同一訴求問題時，客戶服務人員應查看歷

史工單的處理進度或結(jié)果，對已有結(jié)果的按工單結(jié)果直接答復。

A、-

B、三

C、四

D、五

答案：A

192.在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電屬于（）。

A、違法用電

B、違約用電

C、竊電

答案：B

193.根據(jù)《中華人民共和國計量法》第十條規(guī)定，計量檢定（）執(zhí)行計量檢定規(guī)

程。

A、必須

B、不必

C、不可

答案：A

194.已答復的供電方案逾期且客戶未提出延長有效期申請的，（）自動延期。

A、應予以

B、不予以

C、可以

答案：B

195.移表所需的費用由（）負擔。

A、供電局

B、用戶

C、供電業(yè)務和用戶各一半

答案：B

196.配電站中單臺變壓器（低壓側(cè)為0.4kV）的容量不宜大于（）kVAo

A、2000

B、1250

C、1000

D、800

答案：B

197.中性點不接地或非有效接地的三相三線高壓線路，宜采用（）計量。

A、三相三線電能表

B、三相四線電能表

C、三相三線'三相四線電能表均可

D、單相電能表

答案：A

198.對人體傷害最輕的電流途徑是（）o

A、從右手到左腳

B、從左手到右腳

C、從左手到右手

D、從左腳到右腳

答案：D

199.未取得《制造計量器具許可證》、《修理計量器具許可證》制造或孝修理.計

量器具的，責令停止生產(chǎn)、（），沒收違法所得，可以并處罰款。

A、停止營業(yè)

B、約時生產(chǎn)

C、約時營業(yè)

答案：A

200.感應式電能表一般采用（）、磁力軸承兩種。

A、木質(zhì)軸承

B、鐵質(zhì)軸承

C、鋼珠寶石軸承

答案：C

多選題（總共100題）

1.根據(jù)《中國南方電網(wǎng)公司客戶受電工程管理規(guī)定》第5.7條規(guī)定，供電企業(yè)應

建立和完善業(yè)擴配套工程的快速響應機制，由供電企業(yè)負責投資建設(shè)的業(yè)擴工程,

其。、。和（）的時限應能滿足客戶的用電需求，不能影響客戶的正常用電。

A、立項

B、建設(shè)

C、投運

D、設(shè)備招標

答案：ABC

2.南網(wǎng)供電營業(yè)員工文明服務行為規(guī)范中，對紀律有如下規(guī)定：模范遵守國家法

律'法規(guī)和規(guī)章，熟練掌握與本職業(yè)務相關(guān)的法律知識，廉潔自律，秉公辦事,

（）,按照工作程序和權(quán)限履行職責。

A、不以電謀私

B、不吃拿卡要

C、不損害客戶利益

D、不循私情

答案：ABCD

3.若客戶提供報裝資料不全或不符合要求時，營業(yè)員應（）。

A、出具統(tǒng)一格式的受理回執(zhí)

B、向客戶說明當前提供資料所存在的問題

C、說明受理該項業(yè)務所需的報裝資料及要求等

D、向客戶出具《用電業(yè)務不受理回執(zhí)》

答案：BCD

4.根據(jù)《南方電網(wǎng)公司進一步加強業(yè)擴報裝專項治理工作方案》要求，全網(wǎng)推廣

應用“零散居民新裝重大業(yè)務協(xié)同全流程”實現(xiàn)“（）”，減少系統(tǒng)辦理環(huán)節(jié)，

引導基層單位明確以戶表為產(chǎn)權(quán)分界點，切實解決居民用電問題。

A、一個電話

B、一次服務

C、一日接電

D、一日用電

答案：ABC

5.中國南方電網(wǎng)《10kV及以下業(yè)擴受電工程典型設(shè)計（試行）技術(shù)導則》中對

采用電纜線路接入應符合下列哪些情況？（）

A、繁華地段、市區(qū)主干道、高層建筑群區(qū)以及城市規(guī)劃和市容環(huán)境有特殊要求

的地區(qū)

B、重點風景旅游區(qū)。對架空線路有嚴重腐蝕性的地區(qū)。

C、通道狹窄，架空線路走廊難以解決的地區(qū)。遠海地區(qū)簡單受熱帶風暴侵襲的

城市的重要供電區(qū)域。

D、對供電可靠性有特殊要求，需使用電纜線路供電的重要用戶。電網(wǎng)運行安全

需要的地區(qū)。

答案：ABCD

6.受電裝置變更，是指在（）不發(fā)生變化的情況下，客戶對其受電裝置、配電房

的改造。

A、供用電合同約定容量

B、計量方式

C、接電點

D、計量點數(shù)量

E、用電類別

答案：ABDE

7.以下表述正確的是：（）

A、接入中性點絕緣系統(tǒng)的3臺電壓互感器，35kV及以上的宜采用Y/y方式接線

B、接入中性點絕緣系統(tǒng)的3臺電壓互感器，35kV及以上的宜采用V/v方式接線

C、接入中性點絕緣系統(tǒng)的3臺電壓互感器，35kV以下的宜采用V/v方式接線

D、接入非中性點絕緣系統(tǒng)的3臺電壓互感器，35kV及以上的宜采用YO/yO方式

接線

答案：ACD

8.下列對遷址業(yè)務描述正確的是將原用電的()o

A、對原供電點進行變遷的屬于遷址

B、因修繕房屋等原因需要移動用電計量裝置安裝位置

C、遷址費用由客戶與供電企業(yè)分擔

D、受電裝置遷移他處屬于遷址

答案:AD

9.有以下列情形之一的，給予警告、記過、記大過、降級或撤職處分()：

A、有泄露國家和企業(yè)秘密行為的，造成不良后果的

B、被認定為網(wǎng)絡(luò)安全事件責任人的

C、有違法犯罪事實但免于起訴的

D、被司法機關(guān)依法追究刑事責任的

答案：ABC

10.選擇電流互感器時，應根據(jù)()為主要參數(shù)。

A、額定電壓

B、準確度等級

C、額定一次電流及變比

D、二次額定容量

答案：ABCD

11.根據(jù)《電力安全生產(chǎn)監(jiān)管辦法》第十八條規(guī)定，當發(fā)生()、0人身事故、

()、()、電廠垮壩事故和火災事故時，要立即向電監(jiān)會報告，時間不得超過

24小時。

A、重大

B、特大

C、電網(wǎng)事故

D、設(shè)備損壞事故

答案：ABCD

12.移表業(yè)務，必須是()等均不變，否則按相應業(yè)務辦理。

A、用電地址

B、用電容量

C、用電類別

D、供電點

答案：ABCD

13.互感器的工作原理可分為。。

A、電子式

B、電磁式

C、電容式

D、光電式

答案：BCD

14.中壓電纜配電網(wǎng)可采用以下哪種接線方式()。

A、“2—1”單環(huán)網(wǎng)接線方式

B、“3—1”單環(huán)網(wǎng)方式

C、“N—1”接線方式

D、由四回電纜饋線組成雙環(huán)網(wǎng)的接線方式

答案：ABCD

15.露天或半露天的變電所，不應設(shè)置在（）。

A、有腐蝕性氣體的場所

B、附近有棉、糧及其他易燃、易爆物品集中的露天場所

C、容易沉淀可燃粉塵、滯然纖維、灰塵或?qū)щ妷m埃且嚴重影響變壓器安全運行

的場所

D、難燃體和耐火等級為一級的建筑物旁

答案：ABC

16.在正弦交流電的一個周期內(nèi)，不隨著時間變化而改變的是（）。

A、瞬時值

B、最大值

C、有效值

D、平均值

答案：BCD

17.電壓互感器在運行中可能發(fā)生的異常和故障主要有（）。

A、電壓互感器的一次或二次熔絲熔斷

B、油浸式電壓互感器油面低于監(jiān)視線

C、電壓互感器短路或接地

D、油浸式電壓互感器油色不正常

答案：ABD

18.根據(jù)南網(wǎng)公司《10kV電力客戶供電方案制定業(yè)務指導書》的管理要求：實施

（）和（）分離，強化“崗位責任”管控，實行“誰審批、誰負責”，減少供電

方案審批環(huán)節(jié)，提升供電方案制定和審批透明度，嚴禁超越標準和權(quán)限審批。

A、制定

B、稽查

C、審批權(quán)

D、監(jiān)督權(quán)

答案：CD

19.《南方電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝專項治理工作方案》工作措施中推出全網(wǎng)推廣應用

“零散居民新裝重大業(yè)務協(xié)同全流程”，現(xiàn)場一次性完成()，實現(xiàn)“一個電話'

一次服務，一日接電"，減少系統(tǒng)辦理環(huán)節(jié)，引導基層單位明確以戶表為產(chǎn)權(quán)分

界點，切實解決居民用電問題。

A、收資審核

B、合同簽訂

C、裝表接電

D、費用收取

答案：ABC

20.配電站(房)位置的選擇，應根據(jù)下列要求綜合確定：()o

A、進出線方便

B、不應設(shè)在有劇烈振動或有爆炸危險介質(zhì)的場所

C、接近負荷中心

D、不應設(shè)在廁所、浴室、廚房或其他經(jīng)常積水場所的正上方，且不宜與上述場

所貼鄰。

E、不應設(shè)在污染源的下風側(cè)

F、不應設(shè)置在地勢較高的場所

答案：ABCE

21.架空線路導線宜采用()o

A、銅線

B、鋁線

C、鋼芯鋁絞線

D、鋼芯鋁合金絞線

答案：BCD

22.重要電力客戶的自備應急電源配置應符合以下要求：（）。

A、自備應急電源配置容量標準應達到保安負荷的120%

B、自備應急電源啟動時間應滿足安全要求

C、自備應急電源與電網(wǎng)電源之間應裝設(shè)可靠的電氣或機械閉鎖裝置，防止倒送

電

D、臨時性重要電力客戶可以通過租用應急發(fā)電車（機）等方式，配置自備應急電

源

答案：ABCD

23.三極管的三個極分別稱為（）。

A、發(fā)射極

B、收集極

C、集電極

D、基極

答案：ACD

24.電能質(zhì)量污染源客戶新裝或增容時，除按常規(guī)客戶的規(guī)定提供相關(guān)報裝資料

外，還須提交的報裝費料有（）。

A、非線性用電設(shè)備的容量、型式、電壓等級、控制方式、整流方式等

B、客戶用電系統(tǒng)資料，包括主接線圖，相關(guān)的變壓器、電容器（或濾波器）組參

數(shù)等

C、自備發(fā)電機機參數(shù)

D、電能質(zhì)量評估報告

答案：ABCD

25.在串聯(lián)電路中,各負荷的電阻不等，下面說法正確的有（）o

A、一串聯(lián)支路中，各負荷的電流相等

B、一串聯(lián)支路中，各負荷的電壓相等

C、一串聯(lián)支路中，各負荷的電壓與電阻大小成正比

D、一串聯(lián)支路中，各負荷消耗的有功功率與電阻大小成正比

答案：ACD

26.關(guān)于低壓配電室內(nèi)城排布置的配電屏，屏前、屏后的通道最小寬度，以下敘

述正確的是固定式配電屏（）。

A、固定式配電屏，雙排面對面布置時，屏前通道最小寬度為1.5m

B、抽屜式配電屏，單排布置時，屏前通道最小寬度為1.8m

C、抽屜式配電屏，雙排面對面布置時，屏前通道最小寬度為2.0m。

D、雙排面對面布置時，屏前通道最小寬度為2m

答案：BD

27.《中國南方電網(wǎng)有限責任公司業(yè)擴管理辦法Q/CSG214026-2013^5.4.5規(guī)定：

答復供電方案時間，自受理客戶申請用電之日起，居民客戶不超過3個工作日,

低壓電力客戶不超過（）個工作日，中高壓單電源客戶不超過（）個工作日，中

高壓雙電源客戶不超過（）個工作日。

A、5個工作日

B、7個工作日

C、15個工作日

D、30個工作日

答案：BCD

28.雨天操作室外高壓設(shè)備時，應使用有（），并（）、（）。（選自《電力安全

工作規(guī)程?發(fā)電廠和變電站電氣部分（GB26860-2011）》）

A、防雨罩的絕緣棒

B、穿絕緣靴

C、戴絕緣手套

D、戴護目鏡

答案：ABC

29.為減少電能計量的綜合誤差，常采用的措施有（）。

A、根據(jù)互感器的誤差合理組合配對

B、加大二次導線的截面，縮短二次導線的長度

C、選擇電能表考慮互感器的合成誤差

D、二次加裝補償儀

答案：ABC

30.裝見容量是客戶受電電壓等級的變壓器（含高壓電動機）的總?cè)萘?，包括（）?/p>

A、本期報裝容量

B、中期規(guī)劃容量

C、遠期規(guī)劃容量

D、原有容量

答案：AD

31.《中國南方電網(wǎng)有限責任公司變更類用電報裝業(yè)務指導書》規(guī)定：遷移受電

裝置用電地址的變更需求，原址戶適用（）流程，新址戶適用（）流程。

A、銷戶

B、新裝

C、增容

D、減容

答案：AB

32.對于35kV710kV客戶，客戶在其規(guī)劃用電區(qū)域紅線范圍內(nèi)提供變電站用地，

由電網(wǎng)公司投資建設(shè)的范圍是：到用戶規(guī)劃用電區(qū)域紅線范圍內(nèi)的（）

A、輸電線路

B、變電站

C、出線間隔

D、變電站低壓側(cè)線路及受電工程

答案：ABC

33.《中國南方電網(wǎng)公司10kV及以下業(yè)擴受電工程技術(shù)導則》中，通過低壓電纜

線路接入時，應符合下列哪些規(guī)定（）o

A、宜設(shè)置開閉所，開閉所內(nèi)應預留1-2個備用間隔。

B、宜設(shè)置低壓電纜分接箱，分接箱內(nèi)應預留1-2個備用間隔。

C、通過電纜接入時應根據(jù)現(xiàn)場施工條件等因素，宜采用管、溝等敷設(shè)方式，當

采用埋管方式時，應預埋備用管道。

D、穿越道路時應采取加固等保護措施，敷設(shè)上應避免外部環(huán)境等因素影響。

答案：BCD

34.《南方電網(wǎng)公司電力營銷領(lǐng)域權(quán)力尋租專項治理工作方案》重點任務是：（）。

A、治理利用供電方案制定權(quán)力尋租問題

B、治理利用投資界面權(quán)力尋租問題

C、治理業(yè)擴報裝領(lǐng)域“體外循環(huán)”問題

D、治理營銷領(lǐng)域“吃拿卡要”問題

E、治理業(yè)擴報裝領(lǐng)域違規(guī)“三指定”問題

答案：ABCDE

35.根據(jù)《中國南方電網(wǎng)公司服務行為規(guī)范手冊》儀容規(guī)范規(guī)定，儀容保持（）o

A、自然

B、大方

C、端莊

D、講究個人衛(wèi)生

答案：ABC

36.電能計量裝置的綜合誤差包括（）。

A、電能表誤差

B、互感器的合成誤差

C、電壓互感器二次回路電壓降引起的合成誤差

D、頻率變化引起的附加誤差

答案：ABC

37.對高壓（35kV及以上）業(yè)擴配套項目：營銷部門應完成下列。工作后，在3

個工作日內(nèi)將項目建設(shè)需求傳遞至計劃部門。

A、供用電雙方已簽訂的《投資協(xié)議》

B、供用電雙方已簽訂的《供電方案協(xié)議》

C、組織完成《高壓配電網(wǎng)業(yè)擴配套項目可行性研究表》

D、組織完成《客戶自愿投費客戶紅線外接電工程聲明》

答案：BC

38.處分決定作出后，擬文發(fā)布按照以下規(guī)定（）o

A、屬于違反黨紀（含同時違反政紀的），由人力資源部門負責擬文發(fā)布

B、屬于違反黨紀（含同時違反政紀的），由紀檢機構(gòu)（監(jiān)督部）負責擬文發(fā)布

C、屬于違反政紀的，由人力資源部門按照業(yè)務管理權(quán)限負責擬文發(fā)布

D、屬于違反政紀的，由紀檢機構(gòu)（監(jiān)督部）按照業(yè)務管理權(quán)限負責擬文發(fā)布

答案：BC

39.《電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程》（DL/T448-2000）規(guī)定：電能計量裝置中電

壓互感器二次回路電壓降應不大于其額定電壓二次電壓的0.5%的是（）。

A、I類

B、II類

C、川類

D、D類

答案：ABC

40.《10kV電力客戶供電方案勘查表》中的線路屬性包括以下哪些內(nèi)容？（）

A、架空線路

B、電纜線路

C、工業(yè)線路

D、商業(yè)/居民線路

E、混合線路

答案:CDE

41.“-15℃以下低溫環(huán)境，應按低溫條件和絕緣類型要求，選用（）電纜。

A、交聯(lián)聚乙烯

B、聚乙烯絕緣

C、耐寒橡皮絕緣

D、聚氯乙烯絕緣電纜

答案：ABC

42.直流并聯(lián)電路有什么特點？（）。

A、各支路兩端的電壓相等

B、總電流等于各支路電流之和

C、總電阻的倒數(shù)等于各支路電阻倒數(shù)之和

D、流過各支路的電流與支路中電阻的大小成反比

答案：ABCD

43.以下說法正確的是（）。

A、客戶辦理申請用電手續(xù)時，應按相關(guān)行政（主管）部門批準的該工程建設(shè)項

目建設(shè)規(guī)模、總體規(guī)劃，依照本期、近期（1?5年）、遠期（5年以上）等各期

的用電容量確定該工程建設(shè)項目總用電容量，并依此確定該工程項目總體用電規(guī)

劃方案。

B、在總體用電規(guī)劃方案的框架下，按照客戶申請的本期和近期用電容量確定接

入工程