銀行柜員試用期工作小結(jié)

第第頁銀行柜員試用期工作小結(jié)

銀行柜員試用期工作小結(jié)篇1

通過這幾個月的在柜臺的工作，而今我也是順當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)正了，對于過往的柜員工作，我也是要去回顧，去做好總結(jié)，來更好的認(rèn)識自己，更好的去把以后的柜員工作做好。

進入銀行工作，一貫以來都是我的愿望，而今實現(xiàn)了，我也是要積極的去把柜員這份工作給做好，同時我也是清晰銀行的競爭是特別大的，所以在做事情的時候，我也是努力的去完成，不敢松懈，同時積極的去學(xué)習(xí)，去熬煉自己，讓自己做好服務(wù)，面對客戶，以好的心態(tài)，仔細的立場去為他們服務(wù)，幫他們把業(yè)務(wù)給辦理好，在進入之后，我也是參加了培訓(xùn)，了解了我工作的內(nèi)容，清晰一個流程是怎么樣的，然后也是跟在同事的身后，看他們是如何去做事情，怎么樣的和客戶去溝通的，我也是理解了，要做好柜員的工作其實并不那么的簡約，以前我也是在柜臺辦理過業(yè)務(wù)，覺得這份工作還是會比較的簡約，但是而今接觸之后也是發(fā)覺，越是簡約的事情，其實背后付出的努力卻是許多的，也是需要我好好的去學(xué)，去接觸，然后漸漸的做好，去積累好了閱歷，那么才能真的做好看起來比較的簡約從容。

我正式的接手工作之后，同事也是會在后面看我如何的去做，予以我知道，一些錯誤或者遺漏的地方也是會指出來，讓我盡快的做好，我也是在同事的監(jiān)督下，仔細的完成了工作，對于要做的事情也是有了更清晰的了解。漸漸的我也是積累了許多的閱歷，柜員工作也是做得嫻熟了，開始的生澀狀況也是沒有了，也是得到了許多客戶的確定，對于我的業(yè)務(wù)技能也是予以了贊揚，我清晰自己的狀況，雖然兢兢業(yè)業(yè)的去做好了，但是閱歷方面，對于非常的狀況處理方面還是不夠的，還是需要繼續(xù)的去提升，來讓自己的柜員工作做的更好。

而且而今也是智能化越來越普及了，許多之前柜員要做的工作也是交付給機器去處理了，所以也是讓我明白，在工作里頭也是要不斷的去學(xué)習(xí)，去懂得更多，才能不被淘汰，當(dāng)以后柜員不要那么多了，或者轉(zhuǎn)崗的時候，自己也是能去抓住機會，去取得職業(yè)道路上更好的一個進展，而不是只會做好自己的事情，固守一個崗位，那么也是很簡單被淘汰的。只有不斷前進，才能更出彩，我也是要在以后做得更好，來把自己本職做好，柜員的工作得到更多客戶的確定。

銀行柜員試用期工作小結(jié)篇2

揮灑青春，放飛理想，讓青春之花開在農(nóng)村土地上

——一位農(nóng)行基層女員工的自白

陽春三月，萬物復(fù)蘇，在這充斥盼望和輝煌的春天里，我們即將迎來第103個三八婦女節(jié)。2022年8月，我有幸順當(dāng)進入中國農(nóng)業(yè)銀行**市分行，在一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點擔(dān)負(fù)綜合柜員，成為農(nóng)行廣闊女同胞中的一員。在此佳節(jié)之際，我祝福全部和我一起奮戰(zhàn)在農(nóng)行第一線的女同胞們節(jié)日歡樂。

破繭成蝶，由學(xué)校人轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人。

假如說破繭成蝶是一個很困難的過程，那么從高校生到職業(yè)人的過程其困難程度勝似破繭成蝶。很多高校生都存在目光短淺，心浮氣躁，眼高手低的缺點，而農(nóng)行需要具備高效執(zhí)行技能和良好素養(yǎng)的員工，不僅能盡職盡責(zé)，獨立完成工作，而且具備良好的人際關(guān)系技能，能與他人合作，共同完成團隊工作目標(biāo)。俗話說:萬事開頭難!對于我這樣的新員工而言，難在：一方面要快速掌控業(yè)務(wù)技能，又快又好地為客戶提供滿足服務(wù);另一方面要端正心態(tài)，樹立良好的責(zé)任感和服務(wù)精神。

在剛上柜期間，由于業(yè)務(wù)還不熟識，經(jīng)常受到客戶的責(zé)怪，有時甚至被惡語相向，也曾心里委屈得偷偷掉眼淚，但我很快收起女孩子的脆弱，從問題的根源著手，努力學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作知識提高業(yè)務(wù)技能，并主動請教前輩們對客閱歷，在不到一個月的時間就已經(jīng)熟識我所在分理處的日常工作內(nèi)容和掌控基本工作方法。綜合柜員是一個最平凡的崗位，它充斥著重復(fù)和瑣碎，但我堅信卓越始于平凡，完滿源于仔細。我明白，我的工作并不簡簡約單是重復(fù)的操作，它更是一種需要堅守的責(zé)任。我需要保持高度的責(zé)任感，對萬千儲戶萬千家庭負(fù)責(zé)，一心一意為人民服務(wù)，謹(jǐn)慎仔細地完成每一筆業(yè)務(wù)。本著替客戶負(fù)責(zé)和替單位替自己負(fù)責(zé)的心態(tài)，從業(yè)至今我沒有發(fā)生一筆錯款錯帳。

絢爛微笑，用真誠和耐煩服務(wù)客戶。

女人如花，不是說她的容貌美得像花，而是指她不吝惜笑容，用熱忱的笑容打動別人。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行形象的窗口，作為一線柜員，我每天都以飽滿的熱忱，微笑服務(wù)，上心服務(wù)，真誠服務(wù)，充分發(fā)揮自己的親和力，以積極的工作立場贏得顧客的信任。我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全面、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象。

在我所在的網(wǎng)點，過來辦理業(yè)務(wù)的大部分是四周的農(nóng)民，他們的文化素養(yǎng)相對比較低下，因而在辦理業(yè)務(wù)時更需要我們的耐煩。比如他們辦理定期存款不知道可以自動轉(zhuǎn)存，因而我每次具體地為他們說明，清除他們心頭到期不轉(zhuǎn)存和利息不隨轉(zhuǎn)的疑慮，對于頑固型的客戶，那么以數(shù)據(jù)說話，最用直觀的分析讓其明白道理。再比如很多客戶在設(shè)置賬戶密碼時簡單出錯，此時我并不督促顧客，而是耐煩指導(dǎo)他輸入密碼的技巧，并且對于這類客戶我會特別提示他要好好保管密碼。在這些看似很簡約的問題面前，我們需要對顧客更細心周到，要像老師教同學(xué)一樣耐煩和專業(yè)，并且在教育客戶時，更需要技巧，要以讓客戶舒暢的方式向其傳輸知識，這樣才能使客戶學(xué)得心服口服。

團結(jié)協(xié)作，與同事一起共創(chuàng)佳績。

我作為一名年輕的新員工，不僅要又快又好地做好本職工作，而且要與同事處理好關(guān)系，充分發(fā)揮團隊精神，為完成組織的工作目標(biāo)添磚加瓦。單位里的同事都是長輩，為了表示對長輩的尊敬，也為了讓大家有個更好的工作環(huán)境，從進單位起，我便主動承受了營業(yè)室的衛(wèi)生工作。每天下班之后，我都會留下來將營業(yè)室打掃潔凈，這個習(xí)慣一貫堅持著并將長期堅持下去。

在春節(jié)期間，柜面業(yè)務(wù)量異樣繁重，柜員在應(yīng)付每天將近兩百筆業(yè)務(wù)的同時，還要主動營銷各類產(chǎn)品。為了贏得充分的時間打動客戶，我們柜員之間、柜員和大堂之間互幫互助，積極協(xié)作，在這樣一個良好的氛圍下，今年我分理處的保險銷售與去年同期相比增幅明顯。

總結(jié)我跨入農(nóng)行的半年：

在工作上，我從零開始一點一滴學(xué)習(xí)積累業(yè)務(wù)相關(guān)技能;在生活上，我快速熟識四周環(huán)境，第一時間融入分理處和諧的小集體;

在思想上，我樹立老實守信踏實仔細的立場;

在行為上，我謹(jǐn)記從業(yè)守那么和合規(guī)規(guī)范嚴(yán)于律己。

我很驕傲我能融入農(nóng)行大家庭，在農(nóng)行寬敞的臂膀下健康成長;我很感謝農(nóng)行給我一個舞臺，讓我的熱血青春得以綻放。作為一名幸運的農(nóng)行人，我將傳承前輩們吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻的工作精神;作為一名新時期的女性，我將不斷學(xué)習(xí)新知識，開闊視野求索創(chuàng)新，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報社會。

銀行柜員試用期工作小結(jié)篇3

回顧過去的三個月，我盡管努力的來到了***銀行，但卻還僅僅是一名試用期身份的工，但對我拉說，這三個月的試用期的工作并不算難熬。甚至不如說我是在期盼這三個月的時間能給我?guī)碓鯓拥倪M步和成長。

這三個月來，盡管我掌控的知識還較為淺薄，但卻通過積極努力的刻苦熬煉，讓我在基礎(chǔ)的工作中打下了堅持的基礎(chǔ)。以下是我的試用期工作總結(jié)：

一、個人的學(xué)習(xí)成長

盡管在上崗前我們已經(jīng)經(jīng)過了嚴(yán)格的培訓(xùn)和熬煉，但真正的上崗后，感受到的東西卻是完全不一樣的。不僅僅是工作的壓力，還有面對客戶的感受以及的在勞碌時的焦灼感。這些對于還只是新手的我來說都是特別難以掌控的事情。

但我并沒有放棄，在工作中，我積極的和客戶溝通，并在熬煉中學(xué)會了怎么去穩(wěn)定自己的心情和狀態(tài)，讓自己無論在什么時候耨能保持精確且冷靜的工作立場。

其次我還跟著前輩們學(xué)習(xí)了不少因?qū)蛻舻姆绞?，如：面對難講理的客戶怎么辦？面對年齡大不好溝通的客戶又該怎么辦……這些知識盡管很簡約，但卻在工作中特別的運用！援助我度過了不少的麻煩狀況。

二、工作狀況

在工作方面，在經(jīng)過了前幾周的學(xué)習(xí)之后，我已經(jīng)掌控了基本的工作技能，并且在領(lǐng)導(dǎo)的'可以安排下，不斷的面對各種客戶，積極的學(xué)習(xí)和體會。其中我大部分的狀況都能憑借自己的所學(xué)實時的處理好，并且還大大的熬煉了自我的實踐閱歷。但也有會面對難以解決的狀況。在這個階段，我都會實時的去請教***領(lǐng)導(dǎo)，并在此后積極的學(xué)習(xí)這些不懂的問題。

在工作中，我還特別著重禮儀。無論是與客戶對話或是日常的生活中，我都盡力保持著自己的良好形象。由于作為一名柜員，我們也同樣代表著客戶嚴(yán)峻的銀行形象。所以我一貫在努力的保持著自己的行為以及臉上的微笑。這也援助我獲得了許多客戶的好評！

三、個人總結(jié)

三個月的時間不算長，但我的收獲卻如山一樣多，為此，在接下來的工作中，我要多都的反思自己，磨練自己，在工作中好好的汲取消化這些工作閱歷！我相信，只要我努力的將這些閱歷汲取，肯定能成為一名超卓的銀行柜員！

銀行柜員試用期工作小結(jié)篇4

轉(zhuǎn)瞬間，兩個月的試用期即將結(jié)束，在這段時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與援助下，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已漸漸適應(yīng)了四周的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項工作也漸漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了進一步的提高，現(xiàn)將這二個月的工作狀況作以下總結(jié)：

一、人管方面：

1、通過打電話及參與聘請會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。

2、對于通過面試的新員工，依據(jù)hr的要求為其預(yù)備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號。

3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。

二、業(yè)管方面：

1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2、負(fù)責(zé)日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報，假設(shè)涌現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并實時處理。

3、依據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預(yù)算管理。

4、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員激勵方案，并進行實施與跟蹤，并在月末做好費用報銷工作。

5、與財務(wù)和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單狀況，計算并實時支付銀行手續(xù)費。

6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案，并對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作。

7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù)。

8、做好銀保單證的征訂，并實時對庫存資料做好清點和整理。

9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務(wù)工作。

作為一個新人，一開始我做事總?cè)狈τ媱澬?，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的馬虎，也涌現(xiàn)過幾次錯誤。但經(jīng)過這兩個月時間的熬煉，我認(rèn)清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順次，一項項實時完成，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子，個人簡歷我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學(xué)習(xí)，更好地充盈自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。

當(dāng)然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟識度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會漸漸熟識，了解并掌控銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的進展盡自己的一份能量。

從20**年*月份進入**銀行的大家庭以來，已經(jīng)工作半年多了。20**年對我而言是人生中一次重大的轉(zhuǎn)折點，這一年我經(jīng)受了求職、預(yù)備了面試、度過了忙忙亂亂的畢業(yè)季，最末欣喜地接到了**銀行的錄用通知。在這一年的夏天，我換掉了稚氣的格子衫，穿上了工裝高跟鞋，或許從學(xué)校到職場的轉(zhuǎn)變并不是非常的完滿，但這對于我來說是一次大的飛躍，我也相信在今后的工作中會給自我?guī)砀蟮倪M步！

小的時候?qū)懽魑?，剛剛學(xué)會了時間匆忙、白駒過隙這樣的詞語，總喜愛拿來用一用，但那時懵懵懂懂的，并不能真正理解這些詞語其中的含義。如今，我作為一名職場新人，也開始了自我人身歷程中漂亮的招銀情結(jié)。當(dāng)我回顧這一段從學(xué)校走向工作崗位的改變時，除了真真實切的體會到了時間匆忙外，更多的是感慨于自我的蛻變，同時更加自信于將來的工作、生活。

還記得剛來時的青澀，對于一切充斥了新奇卻又一物不知。規(guī)范里都是我沒有聽過的字眼，前來辦業(yè)務(wù)的客戶也都是一張張生疏的面孔?？吹剿闹艿耐聜冇H切的與客戶打招呼、對客戶詢問的問題對答如流，我問自我：我什么時候也能夠做到這樣？

幸運的是，在這個大家庭里我得到了每一個人真心的幫忙。雖然崗位調(diào)整的時間非常緊迫，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任讓我更加的自信。從第一天逐字逐句生硬的記錄師傅的每一個動作，第二天對比規(guī)范理解每一個業(yè)務(wù)的資料，到第三天開始熟識客戶的面孔，漸漸的，在師傅的幫忙下自我動手處理業(yè)務(wù)，直到第二周完成工作交接，正式獨立的接待客戶。每一天都是一種挑戰(zhàn)，每一次與客戶的溝通都是一種歷練，但是這種挑戰(zhàn)讓我興奮，讓我充斥了奮斗的活力。

在編制日報表、月報表時，從剛開始的生搬硬套公式，到此刻對數(shù)據(jù)的分析有了初步的理解；在資金及頭寸的管理中，我加強與計劃財務(wù)部及本同事們的溝通，關(guān)注大額資金的往來，做到心中有數(shù)；工作之余不忘卻練習(xí)打字、翻打傳票，不僅僅僅是對于技能水平的提升，更是對于自我性格和工作立場的培育；在同事們加班做業(yè)務(wù)時，我能夠幫忙做點事情，一方面減輕了同事們的壓力，更多的是讓自