軟件的售后服務承諾書（雙篇）

軟件的售后服務承諾書（雙篇）軟件的售后服務承諾書（雙篇）/軟件的售后服務承諾書（雙篇）軟件的售后服務承諾書甲方（購買方）：________________乙方（銷售方）：________________根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就乙方提供的軟件售后服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容1.1乙方承諾為甲方提供以下售后服務：a)軟件安裝、調試和培訓；b)軟件升級和功能擴展；c)軟件故障修復和技術支持；d)軟件使用咨詢和問題解答。二、服務期限2.1本協(xié)議的服務期限自甲方購買乙方軟件之日起計算，有效期為____年。三、服務費用3.1乙方為甲方提供的售后服務費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。四、服務方式4.1乙方提供以下服務方式：a)電話支持：乙方提供電話熱線，甲方可通過電話進行咨詢和問題解答；b)在線支持：乙方提供在線客服，甲方可通過網絡平臺進行咨詢和問題解答；c)現(xiàn)場支持：乙方提供上門服務，甲方可預約乙方工程師進行現(xiàn)場支持。五、服務響應時間5.1乙方承諾在接到甲方服務請求后，電話支持和在線支持的服務響應時間不超過2小時，現(xiàn)場支持的服務響應時間不超過24小時。六、服務質量保證6.1乙方保證所提供的售后服務符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保軟件的正常運行和甲方的合法權益。七、保密條款7.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和技術秘密，應予以嚴格保密，未經對方書面同意，不得向第三方披露。八、違約責任8.1乙方未能按照約定提供服務或服務不符合約定的，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此所遭受的損失。九、爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、其他約定10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（購買方）：________________乙方（銷售方）：________________簽訂日期：________________請注意，以上僅為示例，具體合同內容需根據實際情況進行調整和修改。在簽訂合同前，請務必咨詢專業(yè)律師意見，以確保合同的合法性和有效性。2024帶目錄帶附件詳細版-軟件的售后服務承諾書甲方（購買方）：________________乙方（銷售方）：________________目錄一、引言二、服務內容三、服務期限四、服務費用五、服務方式六、服務響應時間七、服務質量保證八、保密條款九、違約責任十、爭議解決十一、其他約定十二、附件一、引言1.1本售后服務承諾書（以下簡稱“承諾書”）旨在明確乙方為甲方提供的軟件售后服務（以下簡稱“服務”）的具體內容和相關條款。1.2本承諾書自甲方購買乙方軟件之日起生效，有效期至____年。二、服務內容2.1乙方承諾為甲方提供以下售后服務：a)軟件安裝、調試和培訓；b)軟件升級和功能擴展；c)軟件故障修復和技術支持；d)軟件使用咨詢和問題解答。三、服務期限3.1本承諾書的服務期限自甲方購買乙方軟件之日起計算，有效期為____年。四、服務費用4.1乙方為甲方提供的售后服務費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。五、服務方式5.1乙方提供以下服務方式：a)在線支持：乙方提供在線客服，甲方可通過網絡平臺進行咨詢和問題解答；b)現(xiàn)場支持：乙方提供上門服務，甲方可預約乙方工程師進行現(xiàn)場支持。六、服務響應時間6.1乙方承諾在接到甲方服務請求后，在線支持的服務響應時間不超過2小時，現(xiàn)場支持的服務響應時間不超過24小時。七、服務質量保證7.1乙方保證所提供的售后服務符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保軟件的正常運行和甲方的合法權益。八、保密條款8.1雙方在履行本承諾書過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和技術秘密，應予以嚴格保密，未經對方書面同意，不得向第三方披露。九、違約責任9.1乙方未能按照約定提供服務或服務不符合約定的，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此所遭受的損失。十、爭議解決10.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十一、其他約定11.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.2本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（購買方）：________________乙方（銷售方）：________________簽訂日期：________________十二、附件附件1：軟件安裝、調試和培訓服務細則附件2：軟件升級和功能擴展