美容店長年度總結(jié)與明年計劃

美容店長年度總結(jié)與明年計劃

美容店長年度業(yè)績回顧與分析01年度業(yè)績總覽營業(yè)收入凈利潤人均消費與去年同期對比分析營業(yè)收入增長/下降凈利潤增長/下降人均消費增長/下降業(yè)績趨勢分析季度業(yè)績波動節(jié)假日業(yè)績影響業(yè)績增長/下降原因分析年度業(yè)績總覽與對比分析各美容項目的業(yè)績表現(xiàn)美容項目業(yè)績總覽項目營業(yè)收入項目凈利潤項目人均消費各項目業(yè)績對比分析項目營業(yè)收入排名項目凈利潤排名項目人均消費排名項目業(yè)績趨勢分析項目季度業(yè)績波動項目節(jié)假日業(yè)績影響項目業(yè)績增長/下降原因分析客戶滿意度調(diào)查結(jié)果總體滿意度項目滿意度服務(wù)滿意度不滿意原因分析項目質(zhì)量服務(wù)態(tài)度環(huán)境衛(wèi)生改進(jìn)措施與實施效果項目質(zhì)量提升服務(wù)態(tài)度改進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生改善客戶滿意度調(diào)查結(jié)果與改進(jìn)措施美容店長年度團(tuán)隊管理總結(jié)02員工數(shù)量員工年齡員工學(xué)歷團(tuán)隊成員構(gòu)成培訓(xùn)次數(shù)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)效果培訓(xùn)情況優(yōu)勢劣勢改進(jìn)方向團(tuán)隊成員優(yōu)劣勢分析??????團(tuán)隊成員構(gòu)成與培訓(xùn)情況薪酬激勵晉升激勵榮譽激勵激勵機制薪酬滿意度晉升滿意度榮譽滿意度激勵效果評估薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整晉升通道完善榮譽體系建立激勵機制優(yōu)化建議團(tuán)隊激勵機制與效果評估團(tuán)隊協(xié)作情況項目協(xié)作跨部門協(xié)作內(nèi)部溝通01溝通情況分析溝通渠道溝通效果溝通問題02改進(jìn)措施與實施效果溝通渠道拓展溝通技巧培訓(xùn)溝通氛圍營造03團(tuán)隊協(xié)作與溝通情況分析美容店長年度市場分析與競品研究03市場需求變化消費者需求市場趨勢政策法規(guī)市場趨勢分析行業(yè)發(fā)展方向消費者行為變化技術(shù)革新-本店市場定位調(diào)整建議市場細(xì)分目標(biāo)客戶服務(wù)特色市場需求變化與趨勢分析競爭對手情況對手?jǐn)?shù)量對手規(guī)模對手項目競爭對手優(yōu)劣勢分析對手優(yōu)勢對手劣勢對手機會-本店競爭策略建議差異化競爭成本領(lǐng)先市場拓展競爭對手情況與優(yōu)劣勢分析本店市場定位與策略調(diào)整建議-本店市場定位-高端市場

-中端市場

-低端市場市場策略調(diào)整建議營銷策略服務(wù)策略產(chǎn)品策略美容店長年度問題與改進(jìn)措施04營業(yè)收入下降原因分析改進(jìn)措施實施效果客戶流失原因分析改進(jìn)措施實施效果員工流失原因分析改進(jìn)措施實施效果年度經(jīng)營中的主要問題與挑戰(zhàn)??????改進(jìn)措施項目優(yōu)化服務(wù)提升營銷策略調(diào)整實施效果營業(yè)收入增長客戶滿意度提升員工穩(wěn)定性增強針對問題的改進(jìn)措施與實施效果風(fēng)險識別市場風(fēng)險競爭風(fēng)險管理風(fēng)險01風(fēng)險評估風(fēng)險概率風(fēng)險影響風(fēng)險應(yīng)對02風(fēng)險防范風(fēng)險預(yù)警風(fēng)險控制風(fēng)險轉(zhuǎn)移03預(yù)防問題再次發(fā)生的風(fēng)險管理美容店長明年工作計劃與目標(biāo)05明年業(yè)績目標(biāo)與分解計劃業(yè)績目標(biāo)營業(yè)收入目標(biāo)凈利潤目標(biāo)人均消費目標(biāo)分解計劃季度分解項目分解部門分解明年團(tuán)隊建設(shè)與培訓(xùn)計劃團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊文化團(tuán)隊活動團(tuán)隊凝聚力培訓(xùn)計劃培訓(xùn)項目培訓(xùn)時間培訓(xùn)效果評估市場拓展新市場開拓市場細(xì)分目標(biāo)客戶推廣策略營銷活動廣告投放合作伙伴明年市場拓展與推廣策略美容店長明年工作重點與時間表06重點工作新年促銷活動員工培訓(xùn)市場調(diào)研時間表促銷活動開始時間員工培訓(xùn)時間市場調(diào)研時間第一季度工作重點與時間表第二季度工作重點與時間表重點工作項目優(yōu)化客戶滿意度提升營銷策略調(diào)整時間表項目優(yōu)化時間客戶滿意度調(diào)查時間營銷策略調(diào)整時間第三季度工作重點與時間表重點工作市場拓展團(tuán)隊建設(shè)風(fēng)險防范時間表市場拓展時間團(tuán)隊建設(shè)時間風(fēng)險防范時間重點工作業(yè)績總結(jié)年終獎發(fā)放明年工作計劃制定時間表業(yè)績總結(jié)