【良品鋪?zhàn)庸締T工招聘的問(wèn)題調(diào)查研究（論文10000字）】

良品鋪?zhàn)庸締T工招聘的問(wèn)題調(diào)查研究目錄TOC\o"1-3"\h\u162791.引言 1289572.招聘相關(guān)理論概述 126042.1招聘相關(guān)概念 1265722.1.1招聘的概念 1326272.1.2招聘渠道 1261382.1.3招聘流程 2111962.1.4員工招聘的相關(guān)模型 299223良品鋪?zhàn)庸竞?jiǎn)介及招聘工作現(xiàn)狀 4265863.1公司簡(jiǎn)介 431423.2良品鋪?zhàn)庸净A(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工招聘工作現(xiàn)狀 4116113.2.1招聘流程現(xiàn)狀 437783.2.2招聘工作現(xiàn)狀問(wèn)卷調(diào)查及分析 434644.良品鋪?zhàn)庸菊衅腹ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題 9269564.1基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工招聘流程設(shè)計(jì)不合理 94014.2招聘專業(yè)性不強(qiáng) 9147114.3缺乏基于人崗匹配的勝任力分析 971264.4招聘渠道單一 9291764.5缺乏合理的招聘效果評(píng)估機(jī)制 9259865良品鋪?zhàn)庸净A(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工招聘中問(wèn)題的原因分析 1181945.1流程設(shè)計(jì)復(fù)雜 1131635.2專業(yè)人員缺乏 1187585.3缺乏招聘規(guī)劃 1111885.4高層領(lǐng)導(dǎo)不重視基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工的招聘 1149385.5對(duì)招聘工作缺乏總體認(rèn)識(shí) 1181186良品鋪?zhàn)庸締T工招聘工作改進(jìn)對(duì)策 137136.1優(yōu)化設(shè)計(jì)的目的和原則 13277066.1.1優(yōu)化設(shè)計(jì)的目的 13135296.1.2優(yōu)化設(shè)計(jì)的原則 13218506.2招聘工作改進(jìn)對(duì)策 13105386.2.1招聘流程優(yōu)化 13246836.2.2招聘團(tuán)隊(duì)素質(zhì)優(yōu)化 14272696.2.3明確基于勝任力的崗位說(shuō)明書 1594276.2.4招聘渠道優(yōu)化 15295776.2.5確立有效的招聘效果評(píng)估體系 1514395結(jié)論 176807附錄一：公司員工招聘調(diào)查問(wèn)卷 1722870參考文獻(xiàn)： 20引言在當(dāng)今世界，各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨愈烈，人才對(duì)于一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。那么人才的招聘也就自然而然的被推到了一個(gè)相當(dāng)高的地位。經(jīng)過(guò)了幾年的發(fā)展，良品鋪?zhàn)庸静粩嘧龃笞鰪?qiáng)，現(xiàn)階段公司面臨著拓展業(yè)務(wù)、擴(kuò)大生產(chǎn)，因此擴(kuò)招基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工，為良品鋪?zhàn)庸緧徫粌?chǔ)備專業(yè)人才，避免人員缺口是公司發(fā)展需要(白雨萌,曹宇航,2022)。同時(shí)，不斷的更新人才需求，選拔出符合良品鋪?zhàn)庸景l(fā)展需要的人才也是時(shí)代所需。本文研究的理論意義在于通過(guò)對(duì)良品鋪?zhàn)庸净A(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工招聘的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，結(jié)合公司現(xiàn)狀和相關(guān)理論模型對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決，目的是要改進(jìn)良品鋪?zhàn)庸镜恼衅笭顩r，提升其招聘效率，助推公司發(fā)展，同時(shí)也希望能為相關(guān)理論研究提供借鑒。本文研究的現(xiàn)實(shí)意義在于良品鋪?zhàn)庸景l(fā)現(xiàn)并深入分析招聘過(guò)程中存在的問(wèn)題，并根據(jù)問(wèn)題和原因?qū)?yīng)找出解決對(duì)策，并對(duì)現(xiàn)有的招聘機(jī)制進(jìn)行完善，為公司建立科學(xué)合理的招聘機(jī)制。2.招聘相關(guān)理論概述2.1招聘相關(guān)概念2.1.1招聘的概念狹義上講，招聘是企業(yè)為了自身的發(fā)展需要，綜合本企業(yè)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找吸收那些既有能力又有興趣來(lái)任職的人員，并且從這些人中篩選出合適人員進(jìn)行錄用的過(guò)程(鄧心怡,伏靜欣,高浩,2021)。廣義上講，招聘是指面向組織外部征集應(yīng)聘者以獲得人力資源的過(guò)程。其中包括想外界通過(guò)各種渠道發(fā)布招聘信息，并且對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行有關(guān)的測(cè)試、考核、試用，綜合各方面之后決定企業(yè)聘用對(duì)象的常見(jiàn)方式(黃嘉琳,姜若蘭,2021)。2.1.2招聘渠道招聘渠道是指企業(yè)實(shí)現(xiàn)招聘目的的手段，由于招聘渠道要受到時(shí)間、形式、成本等限制，所以進(jìn)一步對(duì)受聘人員產(chǎn)生了限制。作為組織招聘行為的輔助之一，好的招聘渠道應(yīng)該兼顧目的性、經(jīng)濟(jì)性和可行性。內(nèi)部招聘和外部招聘共同組成了招聘渠道(柯明達(dá),李曉彤,梅涵)：外部招聘外部招聘是指根據(jù)企業(yè)需要和招聘規(guī)劃，在企業(yè)外部進(jìn)行人才吸納的行為，主要形式有：校園招聘。校園招聘是時(shí)下比較火熱的招聘方式之一，主要集中在春季和秋季，企業(yè)招聘人員走進(jìn)各大高校，通過(guò)張貼海報(bào)、擺放易拉寶、運(yùn)用電子屏幕等方式進(jìn)行宣傳，同時(shí)召開(kāi)主題宣講會(huì)，高校學(xué)生可以現(xiàn)場(chǎng)投遞簡(jiǎn)歷?，F(xiàn)場(chǎng)會(huì)招聘?，F(xiàn)場(chǎng)會(huì)招聘是在第三方場(chǎng)地，招聘人員和應(yīng)聘者直接面對(duì)面交流的一種形式。獵頭招聘。獵頭招聘通常是指對(duì)高級(jí)人才的特定招募方式，基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工基本不會(huì)涉及。網(wǎng)絡(luò)招聘。網(wǎng)絡(luò)招聘是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生的，主要是在招聘網(wǎng)站或app等進(jìn)行招聘信息的發(fā)布和收集(寧瑞珊,歐陽(yáng)洪,2018)。內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘是單位里出現(xiàn)了職位空缺時(shí)，從單位內(nèi)部選取合適人員進(jìn)行補(bǔ)位的情況。主要形式有：?jiǎn)T工推薦。是現(xiàn)有職工先單位推薦人選的一種方式，也是很多企業(yè)比較常用的方式。崗位輪換。崗位輪換是指單位有計(jì)劃性的按照一定期限，讓職工進(jìn)行輪崗的行為。 晉升。當(dāng)單位出現(xiàn)了中高職位空缺時(shí)，有時(shí)會(huì)選擇從企業(yè)內(nèi)部挑選出合適的人選補(bǔ)充職位空缺。管理人員接續(xù)計(jì)劃就是一種典型的晉升形式(彭韻蕊,齊澤宇,冉凱)。2.1.3招聘流程當(dāng)崗位出現(xiàn)了空缺，用人部門就會(huì)根據(jù)實(shí)際需求和公司戰(zhàn)略進(jìn)行分析，然后上報(bào)給人力資源部門，這時(shí)招聘流程也就開(kāi)始了。 招聘流程一般包括需求分析、制定計(jì)劃、確定渠道和方式、筆試面試篩選、辦理入職等環(huán)節(jié)。通常招聘流程會(huì)從以下四個(gè)方面開(kāi)展(沈曉冬,孫悅心,2021)：招聘需求分析。招聘工作開(kāi)展的先導(dǎo)就是需求分析，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)不斷壯大，對(duì)于人才的需求也就時(shí)時(shí)發(fā)生變化。企業(yè)需要在招聘前根據(jù)現(xiàn)狀結(jié)合戰(zhàn)略進(jìn)行分析，確定所需人才的部門、種類、數(shù)量等。制定崗位說(shuō)明書。崗位說(shuō)明書是對(duì)崗位名稱、任職要求、具體工作內(nèi)容、職級(jí)權(quán)限等的詳細(xì)說(shuō)明。崗位說(shuō)明書對(duì)于企業(yè)招聘計(jì)劃來(lái)說(shuō)也是十分重要的，一份清晰明確、時(shí)時(shí)改進(jìn)的崗位說(shuō)明書有利于招聘的順利開(kāi)展(田一然,王佳明,夏馨)。制定招聘計(jì)劃。各個(gè)部門對(duì)自身人才需求種類和數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后進(jìn)行上報(bào)，經(jīng)由人力資源部門篩選整合后匯總成公司的人員招聘方案。招聘計(jì)劃的制定要與公司戰(zhàn)略相結(jié)合(辛婷婷,楊浩宇,姚悅)招聘實(shí)施。招聘的實(shí)施是對(duì)招聘前期準(zhǔn)備工作的落實(shí)，也是招聘過(guò)程中最重要的一環(huán)。通常主要由由招聘、篩選、錄用、效果評(píng)估四部分組成。2.1.4員工招聘的相關(guān)模型（一）勝任力素質(zhì)理論勝任力素質(zhì)又稱勝任特征，時(shí)在1973年由美國(guó)學(xué)者David·McClelland提出，是用以在某項(xiàng)工作中將卓越優(yōu)秀者與表現(xiàn)一般者進(jìn)行區(qū)分的潛在特質(zhì)，可能是動(dòng)機(jī)、態(tài)度或價(jià)值、認(rèn)知或行為技能等(張華彥,鄭雨婷,2022)。目前我國(guó)學(xué)界尚未對(duì)于勝任力素質(zhì)理論作出統(tǒng)一定義，根據(jù)對(duì)現(xiàn)有參考資料的總結(jié)分析，可以得出以下幾點(diǎn)特征：勝任力與個(gè)人績(jī)效是呈正相關(guān)趨勢(shì)的。擔(dān)任某一角色所需的能力特征越高，那么個(gè)人績(jī)效就越高；反之亦然，勝任力素質(zhì)也應(yīng)該成為評(píng)定員工績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)之一。勝任力能夠體現(xiàn)員工的真實(shí)績(jī)效。既然績(jī)效與勝任力呈正相關(guān)趨勢(shì)，那么通過(guò)對(duì)員工績(jī)效就行對(duì)比我們可以很容易的看出工作中卓越優(yōu)秀者和表現(xiàn)一般者的差距(周晨曦,趙鵬程,朱紫)。勝任力的標(biāo)準(zhǔn)并不是一成不變的，需要在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中根據(jù)自身需求和行業(yè)形勢(shì)實(shí)時(shí)更新。（二）人崗匹配理論人崗匹配是指人和崗位的對(duì)應(yīng)關(guān)系，不同的崗位對(duì)于任職者都提出了不同的勝任要求，需要根據(jù)個(gè)體間不同的素質(zhì)將不同的人安排在各自最合適的崗位上，做到“人盡其才”。這樣無(wú)論對(duì)于員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展還是企業(yè)來(lái)說(shuō)，都有莫大的好處(歐陽(yáng)小雪,任澤宇,孟嘉,2020)。要做好人崗匹配工作就要做好知崗、知人、匹配，也就是工作分析、勝任素質(zhì)、知人善任這三部曲。隨著公司的不斷發(fā)展，很大崗位對(duì)人才的素質(zhì)、年齡等提出了越來(lái)越高的要求，越來(lái)越多的90后員工進(jìn)入公司，與老員工相比，這些年輕員工有著更強(qiáng)的自我意識(shí)和自我選擇，那么企業(yè)對(duì)此也應(yīng)該加以考量，爭(zhēng)取發(fā)揮人才的最大效用(孟睿明,聞恩婷,巫遠(yuǎn))。

3良品鋪?zhàn)庸竞?jiǎn)介及招聘工作現(xiàn)狀3.1公司簡(jiǎn)介良品鋪?zhàn)庸臼俏覈?guó)堅(jiān)果炒貨行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕堅(jiān)果炒貨領(lǐng)域多年，良品鋪?zhàn)釉谠?jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國(guó)“國(guó)家堅(jiān)果炒貨企業(yè)榮譽(yù)金獎(jiǎng)”、“國(guó)家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了華潤(rùn)排行榜排出的“全球優(yōu)質(zhì)堅(jiān)果炒貨企業(yè)500強(qiáng)”。良品鋪?zhàn)拥陌l(fā)展是我國(guó)堅(jiān)果炒貨企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國(guó)堅(jiān)果炒貨企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。3.2良品鋪?zhàn)庸净A(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工招聘工作現(xiàn)狀3.2.1招聘流程現(xiàn)狀經(jīng)過(guò)對(duì)良品鋪?zhàn)庸镜牟糠只A(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工和管理人員進(jìn)行訪談，了解到現(xiàn)階段良品鋪?zhàn)訄?jiān)果炒貨公司的招聘流程主要包括員工招募階段、員工選拔階段及員工錄用階段。良品鋪?zhàn)庸镜恼心茧A段：良品鋪?zhàn)庸镜倪x拔階段：（3）良品鋪?zhàn)庸镜匿浻秒A段：3.2.2招聘工作現(xiàn)狀問(wèn)卷調(diào)查及分析本次問(wèn)卷共邀請(qǐng)50名良品鋪?zhàn)訄?jiān)果炒貨公司員工進(jìn)行填寫，施測(cè)時(shí)選取的受試是按照固定比例。在試卷的發(fā)放與回收中，有1份是失效問(wèn)卷，總計(jì)回收49份問(wèn)卷。本次問(wèn)卷能夠滿足我們數(shù)據(jù)分析的需要。下面對(duì)問(wèn)卷內(nèi)容進(jìn)行描述性分析，包括學(xué)歷、年齡、男女比例等等，然后針對(duì)良品鋪?zhàn)訄?jiān)果炒貨公司招聘幾個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行問(wèn)卷結(jié)果的分析。1.您的最高學(xué)歷是?選項(xiàng)小計(jì)比例○初高中及中專36.12%○大專3469.39%○本科714.29%○碩士及以上510.2%本題有效填寫人次49從良品鋪?zhàn)訂T工學(xué)歷統(tǒng)計(jì)中可以看出，近76%的基層良品鋪?zhàn)訂T工學(xué)歷為中專和大專、本科和碩士學(xué)歷占比較小，分別是14.29%和10.2%。2.您是通過(guò)哪種招聘途徑了解良品鋪?zhàn)庸镜?選項(xiàng)小計(jì)比例○人才市場(chǎng)48.16%○招聘網(wǎng)站2551.02%○內(nèi)部晉升12.04%○招聘會(huì)612.24%○熟人介紹510.2%○校園招聘816.33%○獵頭00%本題有效填寫人次49從受聘途徑中可以看出，一半以上的基層良品鋪?zhàn)訂T工受聘渠道為招聘網(wǎng)站，其次是良品鋪?zhàn)有@招聘、招聘會(huì)、熟人介紹、人才市場(chǎng)，占比分別為16.33%、12.24%、8.16%。3.您應(yīng)聘時(shí)經(jīng)歷了哪些環(huán)節(jié)?選項(xiàng)小計(jì)比例填寫申請(qǐng)表3469.39%筆試（或填寫各類問(wèn)卷）3163.27%面試3571.43%復(fù)試2040.82%其他816.33%本題有效填寫人次49從應(yīng)聘環(huán)節(jié)中可以看出，絕大多數(shù)的良品鋪?zhàn)訄?jiān)果炒貨公司基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工入職都經(jīng)歷了填寫申請(qǐng)表、筆試、面試等常規(guī)程序，有40.82%的基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工還經(jīng)歷了復(fù)試。4.您對(duì)良品鋪?zhàn)庸締T工招聘制度的評(píng)價(jià)選項(xiàng)小計(jì)比例○不合理48.16%○一般2142.86%○合理1836.73%○非常合理612.24%本題有效填寫人次49只有48.97%的基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工對(duì)招聘制度感到滿意，對(duì)招聘制度感到一般和不合理的分別占比42.86%和8.13%，說(shuō)明招聘制度確實(shí)存在較大問(wèn)題。5.公司對(duì)基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工有制定明確的崗位說(shuō)明書嗎?選項(xiàng)小計(jì)比例○沒(méi)有918.37%○有，但沒(méi)有書面說(shuō)明書1734.69%○有，非常明確1530.61%○不清楚816.33%本題有效填寫人次49從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，公司在基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工崗位說(shuō)明書方面做的不到位，僅有30.61%的基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工擁有明確的書面崗位說(shuō)明書。6.您認(rèn)為良品鋪?zhàn)庸菊衅甘欠褡龅搅巳藣徠ヅ?選項(xiàng)小計(jì)比例○全部做到了1020.41%○大部分做到了2551.02%○少部分做到了1224.49%○沒(méi)有做到24.08%本題有效填寫人次49從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，71.43%的員工對(duì)于基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工的人崗匹配程度還是比較滿意的，但仍有24.49%和4.08%的員工認(rèn)為少部分做到了人崗匹配和沒(méi)有做到。7.您認(rèn)為當(dāng)前崗位受學(xué)歷影響的大小？選項(xiàng)小計(jì)比例○很大714.29%○比較大1428.57%○一般1632.65%○影響很小1122.44%本題有效填寫人次49從問(wèn)卷結(jié)果中可以看出，有14.29%和28.57%認(rèn)為當(dāng)前崗位受學(xué)歷影響很大或比較大，32.65%的基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工認(rèn)為影響一般，22.44%認(rèn)為影響很小。8.您認(rèn)為良品鋪?zhàn)庸绢I(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工招聘工作的重視程度如何?選項(xiàng)小計(jì)比例○不重視612.24%○一般1530.61%○重視1632.65%○非常重視1224.49%本題有效填寫人次49調(diào)查結(jié)果顯示，公司中57.04%的基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工認(rèn)為當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工招聘足夠重視，同時(shí)有30.61%的員工認(rèn)為重視程度一般，12.24%的員工認(rèn)為不重視。9.招聘團(tuán)隊(duì)在面試過(guò)程中是否專業(yè)?選項(xiàng)小計(jì)比例○專業(yè)2346.94%○一般2653.06%○很差00%本題有效填寫人次49從調(diào)查結(jié)果中可以看出，43.94%的員工認(rèn)為招聘專業(yè)，53.06%的員工認(rèn)為招聘的專業(yè)程度一般。10.您對(duì)后續(xù)招聘評(píng)估的評(píng)價(jià)?選項(xiàng)小計(jì)比例○滿意2346.94%○一般1734.69%○不滿意918.37%本題有效填寫人次49從調(diào)查結(jié)果中可以看出，對(duì)良品鋪?zhàn)訄?jiān)果炒貨公司后續(xù)招聘評(píng)估只有46.94%的人感到滿意，有34.69%的員工對(duì)后續(xù)招聘評(píng)估滿意程度一般，18.37%表示不滿意。4.良品鋪?zhàn)庸菊衅腹ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題4.1基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工招聘流程設(shè)計(jì)不合理隨著人力資源的不斷發(fā)展，招聘形式更加多樣、成本提高，良品鋪?zhàn)訄?jiān)果炒貨公司對(duì)其自身的招聘效率也不斷的提出了更高要求，那么在此背景之下，良品鋪?zhàn)庸疽郧暗幕A(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工招聘制度中招聘流程的弊端就不斷顯現(xiàn)出來(lái)。招聘流程繁瑣、通常筆試面試篩選、體檢、辦理入職這些程序需要一周多的時(shí)間，一定程度上會(huì)讓良品鋪?zhàn)拥膽?yīng)聘者的應(yīng)聘熱情有所下降；同時(shí)拉長(zhǎng)招聘周期也不利于公司及時(shí)的進(jìn)行人才補(bǔ)充，也會(huì)消耗更多的招聘成本，拉低良品鋪?zhàn)庸菊衅感?，所以這是需要改進(jìn)之處(吳筱然,夏心語(yǔ))。4.2招聘專業(yè)性不強(qiáng)根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析可以發(fā)現(xiàn)，有著53.06%的受訪者一致認(rèn)為良品鋪?zhàn)訄?jiān)果炒貨公司招聘的專業(yè)程度很一般，僅有46.94%的基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工對(duì)公司招聘的專業(yè)性表示滿意。以此可以看出，良品鋪?zhàn)庸菊衅笀F(tuán)隊(duì)的專業(yè)性實(shí)在不強(qiáng)。主要體現(xiàn)在人力資源專業(yè)人員缺乏和招聘團(tuán)隊(duì)專業(yè)性有待提高。4.3缺乏基于人崗匹配的勝任力分析良品鋪?zhàn)庸緦?duì)員工所進(jìn)行的勝任力分析水平十分有限。問(wèn)卷結(jié)果顯示超過(guò)四分之一的員工認(rèn)為公司招聘中人崗匹配程度不夠，同時(shí)由于良品鋪?zhàn)庸净A(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工中，55.09%的基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工認(rèn)為當(dāng)前崗位工作中受學(xué)歷影響并不大。但在招聘過(guò)程中并未進(jìn)行基于人崗匹配的勝任力分析，對(duì)于不同崗位、不同需求的員工并沒(méi)有按照不同的類別進(jìn)行招聘，而是統(tǒng)一的招聘標(biāo)準(zhǔn)(夏雨萌,徐澤陽(yáng),嚴(yán)鵬,2022)；對(duì)于上崗簡(jiǎn)單、操作容易的簡(jiǎn)單技術(shù)崗位也將學(xué)歷等非必要因素納入到招聘標(biāo)準(zhǔn)中去。這樣一來(lái)會(huì)導(dǎo)致一些不需要高學(xué)歷的良品鋪?zhàn)訄?jiān)果炒貨公司崗位也按照統(tǒng)一的高學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行招聘，浪費(fèi)資源、提高成本；同時(shí)也無(wú)法最大程度的做到人崗匹配，使招聘質(zhì)量受到影響。4.4招聘渠道單一在整個(gè)招聘的過(guò)程中，招聘渠道無(wú)疑是很重要的。從問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果中可以發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工招聘有51.02%來(lái)源于招聘網(wǎng)站，造成這種現(xiàn)象的原因可能是由于招聘網(wǎng)站便于操作且成本低。同時(shí)，良品鋪?zhàn)訄?jiān)果炒貨公司的校園招聘、招聘會(huì)、熟人介紹等各占10%左右(葉佳明,尤涵雅)。在良品鋪?zhàn)庸镜恼衅钢?，招聘網(wǎng)站成為基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工的主要來(lái)源。從始至終均采用最常規(guī)、最通用的方式，這也就不可避免的帶來(lái)了很多問(wèn)題：良品鋪?zhàn)訄?jiān)果炒貨公司本就需要較多基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工，招聘網(wǎng)站上招收過(guò)多員工會(huì)增加人力資源部的審核任務(wù)、同時(shí)網(wǎng)站招聘的員工相對(duì)流動(dòng)性大，會(huì)浪費(fèi)很多培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，也不利于良品鋪?zhàn)庸鹃L(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。4.5缺乏合理的招聘效果評(píng)估機(jī)制良品鋪?zhàn)庸静](méi)有完善的招聘效果評(píng)估機(jī)制，現(xiàn)階段采用的只是在公司例會(huì)中對(duì)本月招聘工作簡(jiǎn)單點(diǎn)評(píng)，缺乏具有針對(duì)性的意見(jiàn)，所以收效甚微。同時(shí)由于缺乏有效的招聘效果評(píng)估，也沒(méi)有與招聘效果相對(duì)應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)，也就導(dǎo)致了良品鋪?zhàn)訄?jiān)果炒貨公司各部門對(duì)招聘現(xiàn)狀不滿時(shí)，也沒(méi)有深入分析其主要原因和對(duì)策。缺乏招聘效果評(píng)估機(jī)制也會(huì)導(dǎo)致基礎(chǔ)工作完成度不高、招聘效率無(wú)法得到有效提升(沈坤南,秦雅蘭,苗婷)。5良品鋪?zhàn)庸净A(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工招聘中問(wèn)題的原因分析5.1流程設(shè)計(jì)復(fù)雜良品鋪?zhàn)庸疽恢毖赜门f的、不合時(shí)宜的流程，就導(dǎo)致了流程存在不合理性。很多基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工來(lái)應(yīng)聘是要快速入職，甚至一些短期內(nèi)存在經(jīng)濟(jì)問(wèn)題亟待通過(guò)入職來(lái)解決。主要是因?yàn)榱计蜂佔(zhàn)庸竞驼衅溉藛T并沒(méi)有考慮到基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工的求職訴求，人為的拉長(zhǎng)考核周期。5.2專業(yè)人員缺乏受到地理位置的限制，良品鋪?zhàn)庸镜幕鶎庸芾砣瞬泡^為缺乏，同時(shí)在良品鋪?zhàn)訄?jiān)果炒貨公司發(fā)展初期并沒(méi)有專門的人力資源部門，近幾年隨著公司員工增多、業(yè)務(wù)擴(kuò)大才設(shè)立了專門的人力資源部門(藍(lán)志宇,賴念心,黃曉昕,2020)。從公司內(nèi)部來(lái)講，人力資源部的招聘人員大多不是專業(yè)人力資源管理出身，受制于此專業(yè)知識(shí)有限；從外部來(lái)講，良品鋪?zhàn)訄?jiān)果炒貨公司在招聘時(shí)很少聘請(qǐng)人力資源招聘方面的專家學(xué)者進(jìn)行指導(dǎo)，所以導(dǎo)致了良品鋪?zhàn)诱衅高^(guò)程的專業(yè)性不高。5.3缺乏招聘規(guī)劃之前的招聘工作大多是以當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站招聘和內(nèi)部推薦的形式完成的，對(duì)招聘工作缺少規(guī)劃，也沒(méi)有有效的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。隨著良品鋪?zhàn)訄?jiān)果炒貨公司不斷壯大，對(duì)于基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工的需要更高了，基礎(chǔ)迫切的人才需求，企業(yè)更無(wú)暇顧及指定招聘規(guī)劃。沒(méi)有招聘規(guī)劃的招聘，一定是質(zhì)量不高的、效率不高的，更不要說(shuō)做到人崗匹配，過(guò)不了多久又要進(jìn)行重新招聘，這樣一來(lái)，良品鋪?zhàn)訄?jiān)果炒貨公司的招聘工作就陷入了惡性循環(huán)(柯明達(dá),李曉彤,梅涵)?？傮w來(lái)看，良品鋪?zhàn)庸救狈哂星罢靶院陀?jì)劃性的招聘規(guī)劃，因此造成了人崗不匹配、招聘效果不佳等問(wèn)題。5.4高層領(lǐng)導(dǎo)不重視基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工的招聘良品鋪?zhàn)庸局饕?jīng)營(yíng)堅(jiān)果炒貨產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售，對(duì)于人力資源的要求很高。但與此同時(shí)良品鋪?zhàn)痈邔宇I(lǐng)導(dǎo)對(duì)于招聘的認(rèn)識(shí)性不足，在基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工招聘中，將其劃分為從事簡(jiǎn)單技術(shù)工作，只需要按既定的生產(chǎn)線和流程進(jìn)行即可，對(duì)于堅(jiān)果炒貨行業(yè)人才的甄選也就沒(méi)有那么重視，只是通過(guò)網(wǎng)站招聘為主的形式，過(guò)于單一。高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于多種渠道招聘的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)可能不重視或是不了解，導(dǎo)致了目前良品鋪?zhàn)訄?jiān)果炒貨公司招聘渠道單一的情況，不利于招聘工作的開(kāi)展。5.5對(duì)招聘工作缺乏總體認(rèn)識(shí)PDCA管理循環(huán)是由計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)這四部分組成的，這是一個(gè)完整的閉環(huán)。管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到PDCA這四個(gè)環(huán)節(jié)是缺一不可的，良品鋪?zhàn)庸揪腿狈α似渲嘘P(guān)鍵的C，也就是沒(méi)有建立起有效的招聘評(píng)估體系，這是因?yàn)閷?duì)招聘工作缺乏總體認(rèn)識(shí)，忽視了總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，所以導(dǎo)致良品鋪?zhàn)訄?jiān)果炒貨公司的招聘效率低。

6良品鋪?zhàn)庸締T工招聘工作改進(jìn)對(duì)策6.1優(yōu)化設(shè)計(jì)的目的和原則6.1.1優(yōu)化設(shè)計(jì)的目的對(duì)良品鋪?zhàn)庸镜幕A(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工招聘工作進(jìn)行改進(jìn)，目的在于使公司的招聘體系與公司發(fā)展戰(zhàn)略、現(xiàn)階段良品鋪?zhàn)庸救瞬判枰纫蛩仄鹾?，以此提高招聘的人才質(zhì)量，提升招聘效率，為良品鋪?zhàn)庸境掷m(xù)健康發(fā)展提供保障。6.1.2優(yōu)化設(shè)計(jì)的原則（1）符合良品鋪?zhàn)庸景l(fā)展戰(zhàn)略人力資源的發(fā)展應(yīng)服務(wù)并服從于公司的發(fā)展戰(zhàn)略，而招聘體系作為人力資源的一部分，亦應(yīng)為公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供力量。主要措施有：①以合理的人力資源規(guī)模和結(jié)構(gòu)匹配良品鋪?zhàn)庸景l(fā)展。②加強(qiáng)專業(yè)能力培養(yǎng)，提升隊(duì)伍綜合素質(zhì)。（2）公平、公正、公開(kāi)原則公平、公正、公開(kāi)的原則也就要求良品鋪?zhàn)悠髽I(yè)在開(kāi)展招聘工作時(shí)，對(duì)應(yīng)聘者一視同仁，不允許存在因性別、年齡、民族等帶來(lái)的一切歧視和不公待遇；在招聘過(guò)程中保持程序公正，不偏私并接受監(jiān)督(寧瑞珊,歐陽(yáng)洪)；從招聘工作開(kāi)始到最終的人員公式，整個(gè)過(guò)程要做到透明，對(duì)于當(dāng)選和未當(dāng)選的應(yīng)聘者及時(shí)通知。堅(jiān)持人與單位匹配性原則堅(jiān)持人與單位匹配性原則是確保公司招聘質(zhì)量的重要原則。良品鋪?zhàn)悠髽I(yè)招聘基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工，必須要確保其對(duì)本公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀具有高度的認(rèn)同感，這樣才能不斷的學(xué)習(xí)企業(yè)文化和價(jià)值觀，在學(xué)習(xí)中將個(gè)人職業(yè)發(fā)展與良品鋪?zhàn)庸景l(fā)展相結(jié)合，從而不斷完善自身，做到人崗匹配。6.2招聘工作改進(jìn)對(duì)策6.2.1招聘流程優(yōu)化用人部門人事部對(duì)現(xiàn)有的繁瑣招聘流程進(jìn)行分析后，我認(rèn)為良品鋪?zhàn)討?yīng)將招聘流程簡(jiǎn)單化、科學(xué)化。下圖為改進(jìn)后的招聘流程：用人部門人事部6.2.2招聘團(tuán)隊(duì)素質(zhì)優(yōu)化問(wèn)卷結(jié)果顯示，良品鋪?zhàn)庸净A(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工問(wèn)卷調(diào)查中有53.06%的基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工對(duì)公司招聘專業(yè)程度表示一般，這意味著招聘的專業(yè)性做的很不到位。良品鋪?zhàn)庸镜娜肆Y源部從事招聘人員大多非專業(yè)出身，專業(yè)知識(shí)存在欠缺。提升良品鋪?zhàn)訄?jiān)果炒貨公司的招聘團(tuán)隊(duì)素質(zhì)有利于對(duì)整個(gè)招聘工作的結(jié)果進(jìn)行提升，可以從以下兩方面著手：加強(qiáng)對(duì)良品鋪?zhàn)庸菊衅溉藛T的指導(dǎo)良品鋪?zhàn)庸驹谶x擇招聘小組成員時(shí)應(yīng)盡量選用專業(yè)出身人員，這樣不會(huì)造成專業(yè)知識(shí)欠缺的情況(彭韻蕊,齊澤宇,冉凱,2021)。同時(shí)，也要定期的聘請(qǐng)相關(guān)專家學(xué)者指導(dǎo)工作，對(duì)招聘人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)等，也可以讓專家學(xué)家們召開(kāi)宣講會(huì)，提升良品鋪?zhàn)訄?jiān)果炒貨公司招聘人員對(duì)招聘工作、招聘相關(guān)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，也可以使其參與到招聘工作中去，這樣可以更好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并對(duì)招聘人員進(jìn)行指導(dǎo)，解決問(wèn)題，提升招聘的專業(yè)性。招聘人員充分做好招聘前的準(zhǔn)備工作招聘工作開(kāi)展之前，招聘人員應(yīng)該對(duì)應(yīng)聘者的個(gè)人簡(jiǎn)歷上的基本信息充分了解，并且對(duì)應(yīng)聘者對(duì)于目標(biāo)崗位的理解和預(yù)期、未來(lái)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、個(gè)人能力水平等都應(yīng)有系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，以便于在面試時(shí)可以針對(duì)性的提出面試問(wèn)題。良品鋪?zhàn)诱衅溉藛T可以準(zhǔn)備多套面試題用于不同情況的應(yīng)聘者，同時(shí)也應(yīng)提前將考題告知面試官讓其做好準(zhǔn)備，確保面試科學(xué)合理的進(jìn)行。6.2.3明確基于勝任力的崗位說(shuō)明書為了改變良品鋪?zhàn)訄?jiān)果炒貨公司招聘中出現(xiàn)的招聘上依舊采取均等化的招聘原則、缺乏勝任力分析這一狀況，需要各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人切實(shí)的根據(jù)學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)等情況結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和用人需求具體分析。分析情況組織對(duì)崗位說(shuō)明書進(jìn)行科學(xué)如實(shí)的填寫，同時(shí)也應(yīng)該以月為周期不斷的結(jié)合變化對(duì)崗位說(shuō)明書進(jìn)行實(shí)時(shí)更新(沈曉冬,孫悅心,2020)。良品鋪?zhàn)訄?jiān)果炒貨公司的人力資源部也應(yīng)該對(duì)基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工有明確的職業(yè)規(guī)劃和未來(lái)預(yù)期，據(jù)此對(duì)于能力不斷提升的基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工作為晉升目標(biāo)，這樣可以不斷的提升職業(yè)匹配度。有了科學(xué)詳細(xì)不斷完善的良品鋪?zhàn)庸緧徫徽f(shuō)明書，公司就可以在招聘中根據(jù)不同崗位的人才需求進(jìn)行差別化招聘，并完成科學(xué)合理并且符合公司需要的基層人才招聘。6.2.4招聘渠道優(yōu)化從良品鋪?zhàn)庸镜恼衅盖纴?lái)看，其目前的招聘渠道主要是網(wǎng)絡(luò)渠道人員自由聘任，其次是校園招聘。在網(wǎng)絡(luò)招聘中也有些需要優(yōu)化之處，比如對(duì)不同招聘網(wǎng)站、app的招聘效率定期進(jìn)行對(duì)比，對(duì)其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行分析，綜合其優(yōu)劣與效率高低定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘途徑的篩選與選擇(田一然,王佳明,夏馨,2022)。同時(shí)應(yīng)該更多的進(jìn)行校園招聘，良品鋪?zhàn)訄?jiān)果炒貨公司可以將職業(yè)院校等作為基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工主體供應(yīng)方，與職業(yè)技術(shù)類院校建立合作關(guān)系，成為其定向的人才輸送平臺(tái)。對(duì)于一些班組長(zhǎng)成員可以更多的選用職業(yè)學(xué)院畢業(yè)的技術(shù)人才，為其提供良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)也為良品鋪?zhàn)庸静粩嘧⑷雽I(yè)技術(shù)人才的新鮮活力。也可以通過(guò)和地方政府所轄人才機(jī)構(gòu)溝通，多在當(dāng)?shù)睾椭苓叧鞘信e辦招聘會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)選拔所需的基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工。對(duì)于招聘渠道進(jìn)行優(yōu)化，可以更好的招聘到合適良品鋪?zhàn)庸镜娜瞬拧?.2.5確立有效的招聘效果評(píng)估體系確立有效的招聘效果評(píng)估體系主要是對(duì)評(píng)估工作進(jìn)行總結(jié)，目的在于找到缺陷加以改進(jìn)，從而不斷的提高良品鋪?zhàn)訄?jiān)果炒貨公司的招聘工作的效率。在評(píng)估體系建設(shè)方面要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況結(jié)合人力資源管理理論來(lái)進(jìn)行，通過(guò)理論指導(dǎo)實(shí)踐工作(辛婷婷,楊浩宇,姚悅)。針對(duì)良品鋪?zhàn)庸镜恼衅脯F(xiàn)狀，我設(shè)計(jì)了以下兩個(gè)由應(yīng)聘者和用人部門填寫的表格，得到的結(jié)果可用于進(jìn)行招聘效果評(píng)估。如下表所示：表一：

所屬部門：姓名：入職日期：評(píng)價(jià)項(xiàng)目所屬部門：姓名：入職日期：評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)招聘進(jìn)度安排招聘時(shí)間安排招聘條件告知招聘工作人員服務(wù)及態(tài)度意見(jiàn)與建議部門：評(píng)價(jià)項(xiàng)目部門：評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)招聘員工質(zhì)量招聘計(jì)劃數(shù)量招聘周期安排意見(jiàn)與建議評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容招聘員工質(zhì)量是否滿意招聘計(jì)劃數(shù)量是否完成招聘周期安排是否滿意意見(jiàn)與建議

結(jié)論基于基層人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，通過(guò)分析問(wèn)題和成因，得出現(xiàn)階段符合公司發(fā)展需要的人才改進(jìn)策略，提升基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工的貢獻(xiàn)率是良品鋪?zhàn)庸驹诋?dāng)前競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之下提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。本文以良品鋪?zhàn)庸緸檠芯繉?duì)象，在勝任力素質(zhì)理論和人崗匹配理論的指導(dǎo)之下對(duì)基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工招聘管理問(wèn)題深入研究，發(fā)現(xiàn)良品鋪?zhàn)庸局T如招聘組織不專業(yè)、缺乏基于人崗匹配的勝任力分析、招聘流程設(shè)計(jì)不合理、招聘渠道單一、缺乏合理招聘效果評(píng)估的問(wèn)題，并對(duì)現(xiàn)有的這些問(wèn)題成因進(jìn)行分析，同時(shí)也提出了相對(duì)應(yīng)的科學(xué)解決對(duì)策。為了對(duì)這些招聘問(wèn)題進(jìn)行解決，則需要優(yōu)化良品鋪?zhàn)庸镜恼衅噶鞒?、?yōu)化招聘渠道、優(yōu)化招聘團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、明確基于勝任力的崗位說(shuō)明書并建立合理的招聘效果評(píng)估體系?？傊?，基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工招聘工作作為人力資源管理中的重要環(huán)節(jié)，在企業(yè)發(fā)展中起著重要作用。要做好招聘工作就需要企業(yè)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，結(jié)合良品鋪?zhàn)悠髽I(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向做好規(guī)劃，也要求管理人員具備宏觀招聘思維，提高自身專業(yè)性、采取多種渠道相結(jié)合的方式靈活運(yùn)用，企業(yè)的基層招聘問(wèn)題得到良好解決，也就為堅(jiān)果炒貨企業(yè)其持續(xù)健康發(fā)展提供了人才保障。

附錄一：公司員工招聘調(diào)查問(wèn)卷尊敬的先生/女士您好：感謝您百忙之中抽出時(shí)間來(lái)填寫本次問(wèn)卷，本問(wèn)卷僅用于學(xué)術(shù)分析，采取不記名方式填寫。為了解大家在良品鋪?zhàn)尤藛T招聘方面的真實(shí)想法和建議,請(qǐng)您根據(jù)良品鋪?zhàn)庸镜膶?shí)際情況及真實(shí)感受填寫。再次感謝您的配合，祝您生活愉快！1.您的性別為？[單選題]*○男○女2.您的年齡是？[單選題]*○A25歲以下○B(yǎng)26-35歲○C36-45歲○D45歲以上3.您的最高學(xué)歷是？[單選題]*○初高中及中?！鸫髮！鸨究啤鸫T士及以上4.您在良品鋪?zhàn)庸镜墓ぷ髂晗奘?？[單選題]*○0-3個(gè)月○3-6個(gè)月○6個(gè)月-1年○1-2年○2年以上5.您在招聘文告中了解良品鋪?zhàn)拥哪男┬畔?？[多選題]*□崗位說(shuō)明□任職資格□薪資福利□工作時(shí)間□工作地點(diǎn)□晉升空間□企業(yè)簡(jiǎn)介□其他6.您是通過(guò)哪種招聘途徑了解良品鋪?zhàn)庸镜?？[單選題]*○人才市場(chǎng)○招聘網(wǎng)站○內(nèi)部晉升○招聘會(huì)○熟人介紹○校園招聘○獵頭7.良品鋪?zhàn)庸倦娫捗嬖囇s通知是否清楚？[單選題]*○非常清楚，電話后用短信通知了公司名字、面試職位和面試地點(diǎn)○一般清楚，通過(guò)電話大概知道公司名字、面試職位和面試地點(diǎn)○不清楚，需要改進(jìn)8.您應(yīng)聘良品鋪?zhàn)庸緯r(shí)經(jīng)歷了哪些環(huán)節(jié)？[多選題]*□填寫申請(qǐng)表□筆試（或填寫各類問(wèn)卷）□面試□復(fù)試9.在您面試良品鋪?zhàn)訒r(shí)，有哪些部門參與其中？[多選題]*□人事部□用人部門□公司管理層□其他部門□不清楚10.良品鋪?zhàn)拥恼衅笀F(tuán)隊(duì)在面試過(guò)程中是否專業(yè)？[單選題]*○專業(yè)○一般○很差11.您認(rèn)為在當(dāng)前良品鋪?zhàn)庸緧徫还ぷ髦惺軐W(xué)歷影響大嗎？[單選題]*○很大○比較大○一般○比較小12.您對(duì)良品鋪?zhàn)庸締T工招聘制度的評(píng)價(jià)[單選題]*○不合理○一般○合理○非常合理13.良品鋪?zhàn)庸緦?duì)基礎(chǔ)良品鋪?zhàn)訂T工有制定明確的崗位說(shuō)明書嗎？[單選題]*○沒(méi)有○有，但沒(méi)有書面說(shuō)明書○有，非常明確○不清楚14.您認(rèn)為良品鋪?zhàn)訄?jiān)果炒貨公司現(xiàn)階段招聘新員工最主要原因是？[單選題]*○公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要○人員流失過(guò)大○招聘困難○其他15.您認(rèn)為良品鋪?zhàn)庸菊衅甘欠褡龅搅巳藣徠ヅ?？[單選題]*○全部做到了○大部分做到了○少部分做到了○沒(méi)有做到16.您認(rèn)為良品鋪?zhàn)庸締T工離職的主要原因是什么[多選題]*□人力資源管理不合理□沒(méi)有發(fā)展空間□薪資太低□工作任務(wù)繁重□不喜歡領(lǐng)導(dǎo)□與公司文化價(jià)值觀不同□其他17.招聘信息中的崗位描