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文檔簡介

店長崗位職責和管理制度職責介紹作為店長，您將承擔以下職責：店面管理：負責店鋪日常運營管理，包括人員調(diào)配、庫存管理、陳列整理等。銷售目標達成：制定銷售目標并推動團隊實現(xiàn)，通過激勵措施提高銷售績效。顧客服務(wù)：確保向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決任何問題和投訴，并建立良好的顧客關(guān)系。團隊管理：招募、培訓和管理團隊成員，指導并激勵他們達成工作目標。執(zhí)行公司政策：確保遵守公司政策、程序和準則，保障店面安全和順利運營。管理制度招募和培訓招募流程：制定招聘需求，發(fā)布招聘廣告，篩選簡歷并安排面試。面試標準：根據(jù)崗位要求制定合理的面試標準，評估候選人的能力和適應(yīng)性。培訓計劃：為新員工制定詳細的培訓計劃，包括公司文化、產(chǎn)品知識和銷售技巧。目標管理銷售目標：根據(jù)公司要求，制定店鋪銷售目標，并將其分解到團隊成員。目標追蹤：定期檢查銷售數(shù)據(jù)，跟蹤目標完成情況，并及時采取措施推動銷售進展?？冃Э己耍焊鶕?jù)團隊成員的業(yè)績，進行績效評估并給予適當?shù)莫剟罨驊土P。店面管理人員調(diào)配：根據(jù)店鋪的工作量和人員情況，合理調(diào)配人員，并確保良好的工作效率。庫存管理：負責庫存的進貨、盤點和報損處理，確保貨品充足且質(zhì)量良好。陳列整理：根據(jù)陳列要求，將商品擺放整齊、有序，并定期進行陳列的調(diào)整和更新。顧客服務(wù)服務(wù)準則：制定店鋪的服務(wù)準則，包括禮貌、專業(yè)和周到的服務(wù)態(tài)度。投訴處理：及時響應(yīng)和處理顧客投訴，積極解決問題并提供合理的解決方案。顧客關(guān)系：與顧客保持良好的溝通和關(guān)系，關(guān)注顧客需求并提供個性化的服務(wù)。公司政策執(zhí)行權(quán)限分配：根據(jù)員工的職責和能力，合理分配權(quán)限，并進行權(quán)限管理。政策宣導：負責向團隊成員傳達公司的政策、程序和準則，并確保其遵守。安全管理：確保店面的安全，包括設(shè)備、資產(chǎn)和員工的安全，并制定相應(yīng)的安全措施。以上就是店長崗位的職責和管理制度的介紹，作為一個店長，您將承擔多項職責，并負責確保店面的順利運營和團隊的高效工作。通過

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