中國注冊會計師勝任力模型構(gòu)建研究

中國注冊會計師勝任力模型構(gòu)建研究一、本文概述《中國注冊會計師勝任力模型構(gòu)建研究》旨在探討和構(gòu)建適應(yīng)中國注冊會計師行業(yè)特點的勝任力模型。隨著經(jīng)濟的全球化和市場的日益競爭，注冊會計師作為經(jīng)濟鑒證服務(wù)的重要提供者，其專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)對于保障經(jīng)濟秩序、維護公眾利益具有至關(guān)重要的作用。因此，構(gòu)建一個科學(xué)、合理的勝任力模型，對于提升中國注冊會計師的專業(yè)能力和服務(wù)水平，推動行業(yè)健康發(fā)展具有重要的理論和實踐意義。本文首先將對勝任力模型的相關(guān)理論進行梳理和評述，包括勝任力的定義、特征、分類以及勝任力模型的構(gòu)建方法和應(yīng)用等。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合中國注冊會計師行業(yè)的實際情況，分析當前注冊會計師勝任力面臨的挑戰(zhàn)和問題，提出構(gòu)建勝任力模型的必要性和緊迫性。接著，本文將通過深入調(diào)研和實證分析，探索中國注冊會計師勝任力的關(guān)鍵要素和核心特征，構(gòu)建基于知識、技能、能力和態(tài)度等多維度的勝任力模型。結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢和市場需求，對模型進行動態(tài)調(diào)整和優(yōu)化，確保其實用性和前瞻性。本文將對構(gòu)建的勝任力模型進行應(yīng)用和評估，探討其在中國注冊會計師行業(yè)培訓(xùn)、招聘、績效管理等方面的實際應(yīng)用價值，提出相應(yīng)的對策和建議。通過本文的研究，期望能夠為提升中國注冊會計師的勝任力水平，推動行業(yè)健康發(fā)展提供有益的參考和借鑒。二、中國注冊會計師勝任力模型的理論基礎(chǔ)勝任力模型作為一種先進的人力資源管理工具，其構(gòu)建和應(yīng)用已經(jīng)得到了廣泛的認可。在中國注冊會計師行業(yè)，勝任力模型的構(gòu)建同樣具有重要的意義。其理論基礎(chǔ)主要源自人力資源管理理論、心理學(xué)理論以及行業(yè)特定要求等多個方面。人力資源管理理論為勝任力模型的構(gòu)建提供了基本框架和指導(dǎo)原則。人力資源管理強調(diào)以人為本，注重員工的能力開發(fā)和管理。勝任力模型作為員工能力的一種表現(xiàn)形式，其構(gòu)建需要遵循人力資源管理的基本規(guī)律，如崗位分析、能力評估、培訓(xùn)與發(fā)展等。心理學(xué)理論為勝任力模型的構(gòu)建提供了科學(xué)依據(jù)。心理學(xué)研究人的心理過程和行為表現(xiàn)，對于勝任力的定義和評估具有重要的指導(dǎo)作用。例如，人格特質(zhì)理論、認知心理學(xué)理論等都可以為勝任力模型的構(gòu)建提供理論支持。行業(yè)特定要求也是勝任力模型構(gòu)建的重要理論基礎(chǔ)。中國注冊會計師行業(yè)作為一個高度專業(yè)化、規(guī)范化的行業(yè)，其勝任力模型的構(gòu)建需要充分考慮行業(yè)的特點和要求。例如，注冊會計師需要具備扎實的會計、審計、稅務(wù)等專業(yè)知識，同時還需要具備良好的職業(yè)道德和溝通能力等。中國注冊會計師勝任力模型的構(gòu)建需要以人力資源管理理論為基礎(chǔ)，以心理學(xué)理論為科學(xué)依據(jù)，同時充分考慮行業(yè)特定要求。只有這樣，才能構(gòu)建出既符合理論要求又具有實際應(yīng)用價值的勝任力模型，為中國注冊會計師行業(yè)的發(fā)展提供有力的人才保障。三、中國注冊會計師勝任力模型的構(gòu)建在深入研究和分析中國注冊會計師的職業(yè)特點、市場需求和發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，本文提出了構(gòu)建中國注冊會計師勝任力模型的策略。該模型旨在明確注冊會計師應(yīng)具備的核心能力，以指導(dǎo)人才培養(yǎng)、職業(yè)發(fā)展和評估體系的建設(shè)。我們明確了構(gòu)建勝任力模型的基本原則，包括全面性、可操作性和前瞻性。全面性意味著模型應(yīng)涵蓋注冊會計師所需的所有關(guān)鍵能力；可操作性則要求模型的設(shè)計應(yīng)便于實際應(yīng)用和評估；前瞻性則強調(diào)模型應(yīng)能夠適應(yīng)未來職業(yè)發(fā)展的需求。在模型的具體構(gòu)建過程中，我們采用了文獻研究、專家訪談和問卷調(diào)查等多種方法。通過梳理國內(nèi)外相關(guān)文獻，我們了解了勝任力模型的理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗；通過專家訪談，我們獲得了對注冊會計師勝任力的專業(yè)見解；通過問卷調(diào)查，我們收集了大量實際從業(yè)者的反饋數(shù)據(jù)?；谏鲜鲅芯?，我們構(gòu)建了一個包含多個維度的中國注冊會計師勝任力模型。這些維度包括專業(yè)知識與技能、職業(yè)道德與操守、溝通與協(xié)作能力、分析與判斷能力、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力等。每個維度下都細化了具體的勝任力要素和評估標準，以便于實際應(yīng)用和評估。我們提出了實施該勝任力模型的建議和措施。這包括完善人才培養(yǎng)體系、優(yōu)化職業(yè)發(fā)展路徑、建立評估與反饋機制等。通過實施這些措施，我們可以提高注冊會計師的職業(yè)素質(zhì)和勝任力水平，推動中國注冊會計師行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。本文構(gòu)建的中國注冊會計師勝任力模型是一個全面、可操作且前瞻性的框架，旨在為注冊會計師的培養(yǎng)、發(fā)展和評估提供有力支持。我們期待該模型能夠在實踐中發(fā)揮重要作用，推動中國注冊會計師行業(yè)不斷邁向新的高度。四、中國注冊會計師勝任力模型的驗證與應(yīng)用構(gòu)建完成的中國注冊會計師勝任力模型，需要經(jīng)過驗證與應(yīng)用的過程，以確保其科學(xué)性和實用性。驗證與應(yīng)用環(huán)節(jié)不僅是對模型有效性的檢驗，更是推動注冊會計師行業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要手段。驗證階段主要包括對模型的信度、效度和預(yù)測能力的檢驗。信度檢驗是評估模型內(nèi)部各要素之間的一致性和穩(wěn)定性，通常采用重測信度、復(fù)本信度和內(nèi)部一致性信度等方法進行。效度檢驗則是評估模型與實際工作表現(xiàn)之間的符合程度，通過內(nèi)容效度、結(jié)構(gòu)效度和實證效度等多維度進行驗證。預(yù)測能力檢驗則是通過實際案例或模擬場景，檢驗?zāi)Ｐ蛯ξ磥砉ぷ鞅憩F(xiàn)的預(yù)測準確性。勝任力模型的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是作為注冊會計師選拔與任用的依據(jù)，幫助企業(yè)和機構(gòu)更加精準地識別和選拔具備勝任力的注冊會計師；二是作為培訓(xùn)與開發(fā)的標準，指導(dǎo)企業(yè)和機構(gòu)根據(jù)勝任力模型制定針對性的培訓(xùn)計劃，提升注冊會計師的勝任力水平；三是作為績效管理的工具，將勝任力模型與績效考核相結(jié)合，形成全面、客觀的績效評價體系；四是作為職業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)，幫助注冊會計師明確自身的發(fā)展方向和提升路徑，實現(xiàn)個人與組織的共同發(fā)展。隨著注冊會計師行業(yè)的不斷發(fā)展，勝任力模型的應(yīng)用將越來越廣泛。未來，我們可以進一步深入研究勝任力模型與其他人力資源管理活動的結(jié)合方式，如薪酬管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等，以全面提升注冊會計師行業(yè)的整體競爭力。隨著技術(shù)的發(fā)展，我們也可以通過大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)，對勝任力模型進行持續(xù)優(yōu)化和更新，使其更加符合行業(yè)發(fā)展的實際需求。中國注冊會計師勝任力模型的驗證與應(yīng)用是一個持續(xù)優(yōu)化的過程，需要行業(yè)內(nèi)外各方的共同努力和協(xié)作。通過不斷驗證和應(yīng)用，我們可以不斷完善和提升模型的科學(xué)性和實用性，為注冊會計師行業(yè)的發(fā)展提供有力支撐。五、中國注冊會計師勝任力模型構(gòu)建中存在的問題與對策在構(gòu)建中國注冊會計師勝任力模型的過程中，存在一些問題，主要包括：理論與實踐脫節(jié)：當前的勝任力模型更多地依賴于理論框架，缺乏對實際業(yè)務(wù)操作的深入理解和應(yīng)用，導(dǎo)致模型與實際操作之間存在較大的差距。數(shù)據(jù)獲取困難：構(gòu)建勝任力模型需要大量的實證數(shù)據(jù)支持，但在實際操作中，由于數(shù)據(jù)獲取渠道有限、數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊，導(dǎo)致數(shù)據(jù)收集和處理工作面臨較大的困難。缺乏動態(tài)性：勝任力模型應(yīng)當是一個動態(tài)的過程，隨著行業(yè)的發(fā)展和技術(shù)的進步而不斷更新。然而，當前的模型往往缺乏這種動態(tài)性，難以適應(yīng)快速變化的環(huán)境。標準化程度不足：由于缺乏統(tǒng)一的構(gòu)建標準和評估體系，不同機構(gòu)或團體在構(gòu)建勝任力模型時可能存在較大的差異，導(dǎo)致模型的有效性和可信度受到質(zhì)疑。加強理論與實踐的結(jié)合：在構(gòu)建勝任力模型時，應(yīng)更加注重與實際業(yè)務(wù)的結(jié)合，深入了解和掌握注冊會計師的實際工作內(nèi)容和技能要求，確保模型能夠真實反映其實際工作需求。完善數(shù)據(jù)收集和處理機制：建立健全的數(shù)據(jù)收集和處理機制，拓寬數(shù)據(jù)來源渠道，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保模型構(gòu)建所需數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。增強模型的動態(tài)性：在構(gòu)建勝任力模型時，應(yīng)考慮到行業(yè)的發(fā)展趨勢和技術(shù)的進步方向，確保模型能夠適應(yīng)未來環(huán)境的變化。同時，定期對模型進行修訂和更新，保持其活力和有效性。推動標準化建設(shè)：制定統(tǒng)一的構(gòu)建標準和評估體系，推動不同機構(gòu)或團體在構(gòu)建勝任力模型時遵循相同的標準和要求，提高模型的有效性和可信度。同時，加強行業(yè)間的交流與合作，共同推動注冊會計師勝任力模型的發(fā)展和完善。六、結(jié)論隨著中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和國際經(jīng)濟一體化進程的加速，注冊會計師行業(yè)面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。注冊會計師作為資本市場的重要參與者和經(jīng)濟監(jiān)督者，其勝任力水平直接關(guān)系到資本市場的健康發(fā)展和經(jīng)濟秩序的穩(wěn)定。因此，構(gòu)建一套科學(xué)、合理、實用的中國注冊會計師勝任力模型，對于提升注冊會計師的專業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)業(yè)能力，保障資本市場健康運行，具有重大的理論價值和現(xiàn)實意義。本文在對國內(nèi)外注冊會計師勝任力模型進行深入研究和分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國注冊會計師行業(yè)的實際情況和發(fā)展需求，構(gòu)建了包括專業(yè)知識、職業(yè)技能、道德品質(zhì)、持續(xù)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新思維和團隊協(xié)作能力在內(nèi)的六大勝任力要素模型。這一模型不僅體現(xiàn)了注冊會計師行業(yè)對專業(yè)人才的基本要求，也反映了行業(yè)未來發(fā)展的趨勢和方向。同時，本文還就如何應(yīng)用這一勝任力模型提出了具體的建議和措施，包括完善注冊會計師資格認證制度、加強注冊會計師繼續(xù)教育和培訓(xùn)、建立注冊會計師勝任力評價體系等。這些建議和措施的實施，將有助于提升注冊會計師行業(yè)的整體素質(zhì)和水平，推動注冊會計師行業(yè)健康、有序、可持續(xù)發(fā)展。當然，本文的研究還存在一定的局限性和不足之處。例如，在構(gòu)建勝任力模型時，雖然盡可能考慮了多方面的因素，但仍難以涵蓋所有的勝任力要素；在應(yīng)用勝任力模型時，還需要結(jié)合具體的實踐情況進行不斷的調(diào)整和完善。因此，未來的研究可以在以下幾個方面進一步深入：一是進一步完善和豐富注冊會計師勝任力模型的內(nèi)涵和要素；二是加強勝任力模型在實際工作中的應(yīng)用和驗證；三是探索建立更加科學(xué)、有效的注冊會計師勝任力評價體系和激勵機制。構(gòu)建中國注冊會計師勝任力模型是一項長期而艱巨的任務(wù)，需要理論界和實踐界的共同努力和不斷探索。本文的研究僅為這一任務(wù)的初步嘗試和探索，希望能為未來的研究和實踐提供有益的參考和借鑒。參考資料：隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和經(jīng)濟全球化的不斷推進，中國注冊會計師行業(yè)面臨著越來越激烈的競爭和挑戰(zhàn)。為了提高中國注冊會計師的整體素質(zhì)和競爭力，構(gòu)建中國注冊會計師勝任力模型具有重要意義。本文旨在探討中國注冊會計師勝任力模型的構(gòu)建，以期為提高行業(yè)人員的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量提供參考。勝任力模型是指在一項工作中，區(qū)分表現(xiàn)優(yōu)秀者與表現(xiàn)一般者的關(guān)鍵因素的總和。這些關(guān)鍵因素包括知識、技能、態(tài)度、動機和特質(zhì)等。勝任力模型在人力資源管理領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，為企業(yè)和組織提供了有效的員工招聘、培訓(xùn)和評價工具。堅持職業(yè)化、專業(yè)化和國際化的原則。中國注冊會計師勝任力模型應(yīng)體現(xiàn)會計職業(yè)的特殊性和專業(yè)性，同時應(yīng)與國際接軌，以便在國際交流和合作中更具話語權(quán)。以職業(yè)標準為導(dǎo)向。中國注冊會計師勝任力模型的構(gòu)建應(yīng)基于職業(yè)標準，充分體現(xiàn)注冊會計師的職業(yè)要求和職業(yè)特點。以實際工作表現(xiàn)為基礎(chǔ)。構(gòu)建勝任力模型應(yīng)結(jié)合實際工作表現(xiàn)，通過分析注冊會計師在實際工作中的行為和表現(xiàn)，提煉出區(qū)分優(yōu)秀與一般的關(guān)鍵因素。采用系統(tǒng)的方法和工具。構(gòu)建勝任力模型需要采用科學(xué)的方法和工具，如行為事件訪談、問卷調(diào)查、專家評審等方法，以確保模型的準確性和可靠性。中國注冊會計師勝任力模型的構(gòu)建應(yīng)以職業(yè)標準為依據(jù)，結(jié)合實際工作表現(xiàn)，從專業(yè)素質(zhì)、道德素質(zhì)、團隊協(xié)作能力和發(fā)展?jié)摿λ膫€方面進行評價。專業(yè)素質(zhì)：包括專業(yè)知識、專業(yè)技能和專業(yè)經(jīng)驗等方面。對于中國注冊會計師而言，專業(yè)素質(zhì)是勝任工作的基礎(chǔ)，需要不斷學(xué)習(xí)和提高。道德素質(zhì)：主要指注冊會計師的職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律。道德素質(zhì)是保證注冊會計師工作公正、客觀、透明的關(guān)鍵因素。團隊協(xié)作能力：在會計工作中，團隊協(xié)作為主旋律。因此，注冊會計師需要具備與團隊成員、客戶和其他利益相關(guān)者有效溝通的能力，以實現(xiàn)團隊目標。發(fā)展?jié)摿Γ哼@一要素的是注冊會計師個人的學(xué)習(xí)和發(fā)展能力，包括持續(xù)學(xué)習(xí)的意愿和能力、適應(yīng)新環(huán)境的能力以及在會計領(lǐng)域中的創(chuàng)新思維和判斷力等。以某知名會計師事務(wù)所為例，我們通過對其內(nèi)部員工進行行為事件訪談和問卷調(diào)查，得出該事務(wù)所對注冊會計師的勝任力要求。調(diào)查結(jié)果顯示，該事務(wù)所認為專業(yè)素質(zhì)、道德素質(zhì)、團隊協(xié)作能力和發(fā)展?jié)摿@四個要素對于注冊會計師的工作表現(xiàn)具有決定性的影響。我們也發(fā)現(xiàn)該事務(wù)所在這些方面對員工進行了有針對性的培訓(xùn)和發(fā)展，以提高其勝任力水平。中國注冊會計師勝任力模型的構(gòu)建對于提高行業(yè)人員的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量具有重要的指導(dǎo)意義。然而，目前該模型還處于探索和研究階段，需要進一步完善和優(yōu)化。未來，我們希望通過更多的實證研究和實踐經(jīng)驗，不斷完善中國注冊會計師勝任力模型，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求和提高國際競爭力?！吨袊詴嫀焺偃文芰χ改稀窞槿嬷笇?dǎo)注冊會計師教育、考試、培訓(xùn)等人才建設(shè)工作，加強行業(yè)人才的培養(yǎng)、選拔和繼續(xù)教育，提供了有力的理論基礎(chǔ)和實踐指導(dǎo)。為了全面貫徹落實《中國注冊會計師協(xié)會關(guān)于加強行業(yè)人才培養(yǎng)工作的指導(dǎo)意見》，滿足行業(yè)做大做強和國際化戰(zhàn)略對提高注冊會計師勝任能力的要求，日前，中注協(xié)發(fā)布《中國注冊會計師勝任能力指南》（以下簡稱《指南》）。該《指南》為全面指導(dǎo)注冊會計師教育、考試、培訓(xùn)等人才建設(shè)工作，加強行業(yè)人才的培養(yǎng)、選拔和繼續(xù)教育，提供了有力的理論基礎(chǔ)和實踐指導(dǎo)。2005年，中注協(xié)制定發(fā)布關(guān)于加強行業(yè)人才培養(yǎng)工作的指導(dǎo)意見，對行業(yè)人才培養(yǎng)的目標、途經(jīng)和措施做出了全面規(guī)劃，其中提出，要“加緊研究并分析提出我國注冊會計師職業(yè)對專業(yè)知識、專業(yè)技能、專業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德等方面的要求，建立科學(xué)的注冊會計師勝任能力框架體系”，全面指導(dǎo)人才建設(shè)工作。為此，近兩年來，中注協(xié)在大力推進領(lǐng)軍人才培養(yǎng)、改革完善繼續(xù)教育制度和培訓(xùn)機制的同時，積極開展注冊會計師勝任能力框架建設(shè)工作。在研究借鑒國際組織和有關(guān)國家和地區(qū)行業(yè)組織注冊會計師勝任能力經(jīng)驗基礎(chǔ)上，制定了《指南》?！吨改稀饭卜志耪?、六十二條。一是構(gòu)建了注冊會計師職業(yè)生涯勝任能力的總框架。《指南》從注冊會計師人才培養(yǎng)一般規(guī)律，提出了注冊會計師職業(yè)生涯勝任能力的總體要求、基本要素和核心內(nèi)容，以全面指導(dǎo)注冊會計師教育、資格考試、執(zhí)業(yè)注冊、繼續(xù)培訓(xùn)等人才建設(shè)工作。二是明確了注冊會計師專業(yè)素質(zhì)的基本要素及核心內(nèi)容?！吨改稀愤m應(yīng)注冊會計師應(yīng)對日益多元化、復(fù)雜化、國際化業(yè)務(wù)的需要，將注冊會計師應(yīng)當具備的“專業(yè)知識”界定為會計、審計、財務(wù)、稅務(wù)、相關(guān)法律及相關(guān)知識，以及組織和企業(yè)知識、信息技術(shù)知識等相關(guān)領(lǐng)域；明確了注冊會計師應(yīng)對復(fù)雜性和需求性不斷增長的職業(yè)環(huán)境所必需的智力技能、技術(shù)和應(yīng)用技能、個人技能、人際和溝通技能、組織和企業(yè)管理技能等五類職業(yè)技能；強調(diào)了注冊會計師所必需的職業(yè)價值觀、道德與態(tài)度的基本內(nèi)涵。三是建立了學(xué)歷教育與職業(yè)教育在培養(yǎng)注冊會計師勝任能力中的有機聯(lián)系?！吨改稀诽岢隽税▽I(yè)知識、職業(yè)技能、職業(yè)價值觀和道德與態(tài)度等在內(nèi)的專業(yè)素質(zhì)以及實務(wù)經(jīng)歷的總體要求，密切了學(xué)歷教育和職業(yè)教育之間無可分割的聯(lián)系，對學(xué)歷教育和職業(yè)教育在注冊會計師培養(yǎng)和選拔中的各自作用進行了明確定位，為相關(guān)學(xué)歷教育的教學(xué)改革和教學(xué)質(zhì)量改進提供了有益指導(dǎo)。四是強調(diào)實務(wù)經(jīng)歷在培養(yǎng)、保持和提升注冊會計師勝任能力中的地位與作用?！吨改稀诽岢隽藶闈M足勝任能力所必需的資格前實務(wù)經(jīng)歷的期間至少兩年，且應(yīng)為歷史財務(wù)信息審計領(lǐng)域中的實務(wù)經(jīng)歷。并規(guī)定建立資格前實務(wù)經(jīng)歷督導(dǎo)人制度、計劃備案制度以及評估制度。這將有助于引導(dǎo)注冊會計師申請人、會計師事務(wù)所、注冊會計師協(xié)會等相關(guān)主體重視通過實務(wù)經(jīng)歷培養(yǎng)注冊會計師的勝任能力。中注協(xié)秘書長陳毓圭表示，制定《中國注冊會計師勝任能力指南》，是貫徹實施行業(yè)人才培養(yǎng)“三十條”的又一重要舉措，是提高行業(yè)人才選拔和培養(yǎng)質(zhì)量的重要基礎(chǔ)，對于推動行業(yè)人才教育、考試、培訓(xùn)等相關(guān)制度的改革完善，提高行業(yè)人才培養(yǎng)的制度化、科學(xué)化、規(guī)范化水平，有著積極的指導(dǎo)作用。中注協(xié)將認真做好《指南》的宣傳和貫徹工作，近期將根據(jù)《指南》著手建立分級考試、會員分級管理和繼續(xù)教育分級評價等制度，全面提高行業(yè)人才建設(shè)水平。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，越來越多的組織開始人力資源管理的核心問題——如何選拔和培養(yǎng)能夠勝任工作崗位的員工。勝任力模型作為一種人力資源管理工具，在提升組織績效和人才發(fā)展方面具有重要作用。本文旨在對勝任力模型構(gòu)建方法進行綜述，以期為相關(guān)研究和實踐提供借鑒。勝任力模型是指一組特定的知識、技能、能力和態(tài)度，這些因素能夠區(qū)分員工在工作中表現(xiàn)出的優(yōu)秀績效和一般績效。通常情況下，一個完整的勝任力模型包括多個不同的勝任力要素，這些要素共同作用，影響員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿?。定義績效標準：首先需要明確界定什么是優(yōu)秀績效，這是構(gòu)建勝任力模型的基礎(chǔ)。收集數(shù)據(jù)：通過訪談、問卷調(diào)查、觀察等方