【歷年真題】2013年1月00810人力資源管理（二）自考試卷（含答案）

2013年1月高等教育自學(xué)考試中英合作商務(wù)管理專業(yè)人力資源管理試題(課程代碼0810)(考試時(shí)間165分鐘，滿分100分)注意事項(xiàng)：1．試題包括必答題與選答題兩部分，必答題滿分60分，選答題滿分40分。必答題為一、二三題，每題20分；選答題為四、五、六、七題，·每題20分，任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計(jì)分。60分為及格線。2．請(qǐng)將答案用圓珠筆或者鋼筆按題號(hào)寫在答題紙上，不必抄寫題目。3．可使用計(jì)算器、直尺等文具答題。第一部分必答題(滿分60分)(本部分包括第一、二、三題，每題20分，共60分)一、本題包括1—20二十個(gè)小題，每小題1分，共20分。在每個(gè)小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)符合題目要求，把所選項(xiàng)前的字母填在括號(hào)內(nèi)。1．哪一個(gè)權(quán)威人物有關(guān)生理與心理需求方面的著作是最著名的?A．法約爾B．梅約C．馬斯洛D．赫茨伯格2．哪一種戰(zhàn)略最好地反映了“傳統(tǒng)的利潤(rùn)最大化”方法?A．仔細(xì)思考戰(zhàn)略B．初期發(fā)展戰(zhàn)略C．多元戰(zhàn)略D．反應(yīng)式戰(zhàn)略3．斯多利的人事與發(fā)展最佳實(shí)踐模型包含了多少個(gè)最佳實(shí)踐點(diǎn)?A．17 B．27C．13 D．164．哪一項(xiàng)是“弗克斯五項(xiàng)主要管理風(fēng)格”之一?A．權(quán)變式B．打擊式C．權(quán)威式D．實(shí)用式5．法制式管理包括哪種方式?A．強(qiáng)硬式B．參與式C．家長(zhǎng)式D．權(quán)威式6．哪一項(xiàng)應(yīng)該包括在工作規(guī)范之中?A．任務(wù)與責(zé)任B．權(quán)力線C．推薦材料D．個(gè)人特征7．哪一項(xiàng)最好地描述了“外圍勞動(dòng)力”?A．主要?jiǎng)趧?dòng)力市場(chǎng)B．核心勞動(dòng)力市場(chǎng)C．次要?jiǎng)趧?dòng)力市場(chǎng)D．變化的勞動(dòng)力市場(chǎng)8．科爾伯的學(xué)習(xí)循環(huán)圖包括多少個(gè)部分?A．5B．3C．7D．．49．哪一項(xiàng)屬于哈尼和芒福德的學(xué)習(xí)風(fēng)格?A．顧問B．專家C．行動(dòng)主義者D．傳統(tǒng)主義者10．PEST是一種用于分析哪項(xiàng)內(nèi)容的模型?A．組織內(nèi)部活動(dòng)B．組織所在的市場(chǎng)C．進(jìn)行營(yíng)銷研究的模型D．進(jìn)行成本利潤(rùn)分析的框架11．哪一項(xiàng)是洛德的7個(gè)招聘指標(biāo)之—?A．身體狀況B．所掌握的知識(shí)C．天賦能力D．動(dòng)機(jī)12．通過什么來評(píng)估基于能力的學(xué)習(xí)?A．考試B．作業(yè)C．技能評(píng)估D．A與B13．哪一項(xiàng)最好地描述了“傳統(tǒng)式”的管理風(fēng)格A．合作B．顧問C．參與D．命令14．哪一項(xiàng)是甄選技術(shù)?A．工作分析B．工作規(guī)范C．心理測(cè)驗(yàn)D．知識(shí)、態(tài)度和行為識(shí)別15．哪一項(xiàng)是簡(jiǎn)歷中的典型項(xiàng)目?A．工作要求B．工作經(jīng)歷C．工作權(quán)利D．公平機(jī)會(huì)16．當(dāng)雇員違反有關(guān)規(guī)定時(shí)雇主應(yīng)該做什么?A．改變雇員管理?xiàng)l款和工作條件B．實(shí)施紀(jì)律程序C．立即解雇該雇員D．對(duì)該雇員進(jìn)行培訓(xùn)17．哪一項(xiàng)是道德行為的特點(diǎn)?A．內(nèi)部交易B．透露顧客信息C．泄露交易秘密D．不收受禮物18．哪一項(xiàng)屬于在職培訓(xùn)A．自我教育法B．技能分析C．定制全套培訓(xùn)材料D．在線培訓(xùn)19．哪一項(xiàng)最好地描述了績(jī)效評(píng)價(jià)面談的目的A．監(jiān)控績(jī)效B．提供培訓(xùn)C．確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)D．改變工作條件20．哪一項(xiàng)最好地描述了人事經(jīng)理的作用?A．為制定人力資源戰(zhàn)略做好準(zhǔn)備B．制定和實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)C．確定組織結(jié)構(gòu)D．保護(hù)員工權(quán)利仔細(xì)閱讀案例并回答第二、第三題。案例分析：長(zhǎng)吉玩具公司長(zhǎng)吉玩具公司是個(gè)中等規(guī)模的企業(yè)，在過去的25年里是由羅常家族掌管運(yùn)營(yíng)的。它位于中國(guó)一個(gè)重要商業(yè)城市內(nèi)，該城市由于其在商業(yè)區(qū)位上的優(yōu)勢(shì)，在日益引人注目的同時(shí)，商業(yè)成本也隨之上升。長(zhǎng)吉公司主要為4歲以下嬰幼兒生產(chǎn)、設(shè)計(jì)各種軟質(zhì)玩具，其產(chǎn)品銷往世界各地，并成為各大百貨公司的供應(yīng)商。迄今為止，長(zhǎng)吉公司已經(jīng)取得巨大的成功，并試圖在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)獲得更大的發(fā)展。然而，就在這個(gè)時(shí)候，公司似乎被一系列問題所困擾，這些問題對(duì)其可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生了嚴(yán)重影響，以下是長(zhǎng)吉公司面臨的主要問題：(1)商業(yè)運(yùn)行成本日益增長(zhǎng)，包括電力、水和人工成本；(2)廠房租金在過去的3年里上漲了150%；(3)競(jìng)爭(zhēng)壓力日益加劇，如果企業(yè)不能適應(yīng)市場(chǎng)變化將注定被淘汰。長(zhǎng)吉公司已經(jīng)到了決定命運(yùn)的關(guān)頭，公司高級(jí)管理層意識(shí)到他們必須采取措施以降低公司運(yùn)營(yíng)成本和廠房租金成本，否則他們將無法保持競(jìng)爭(zhēng)力并失去已有的市場(chǎng)份額。首先他們認(rèn)為必須要做的一件事情是，對(duì)員工工作進(jìn)行關(guān)鍵因素分析，以確定員工在工作的各個(gè)方面是否有效，并找出更好的方法配置人力資源。此外，關(guān)鍵因素分析還必須考慮制造技術(shù)變革的作用以及如何利用技術(shù)提高產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量等問題。他們還認(rèn)為選擇一個(gè)新的廠址是必要的，并決定將工廠遷址到位于現(xiàn)址以北50英里的地方。在保持競(jìng)爭(zhēng)力方面還有—個(gè)更富挑戰(zhàn)性的工作，長(zhǎng)吉公司長(zhǎng)期以來以其傳統(tǒng)工藝和手工產(chǎn)品為榮，然而日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)壓力意味著公司必須對(duì)技術(shù)工藝進(jìn)行重新審視和革新。結(jié)合對(duì)員工工作和選擇新廠址的分析，公司認(rèn)為必須探索高技術(shù)制造工藝的使用。這將直接影響到公司所需勞動(dòng)力和廠址的類型。由于所有這些分析項(xiàng)目都對(duì)員工影響極大，羅常家族非常希望員工盡可能早地意識(shí)到即將發(fā)生的事情。雖然長(zhǎng)吉公司對(duì)變革的必要性和可能的結(jié)果還缺乏充分的準(zhǔn)備和信心，但是為了生存，他們別無選擇。對(duì)企業(yè)工作活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估的結(jié)果顯示，毫無疑問，長(zhǎng)吉公司需要將重點(diǎn)放在改進(jìn)人力資源規(guī)劃和更好地配置人力資源。二、本題包括21--22小題，共20分。21．羅常家族準(zhǔn)備把即將實(shí)施的計(jì)劃告知員工，并非常希望得到所有相關(guān)者的合作。請(qǐng)列舉并解釋羅常家族應(yīng)著重使員工適應(yīng)工作方法和工作場(chǎng)所變革的三個(gè)主要原因。<12分)22．為了在一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中維持生存，長(zhǎng)吉公司需要顯示出靈活性和適應(yīng)性。請(qǐng)從組織的角度解釋靈活性和適應(yīng)性的涵義。(8分)三、本題包括23——24小題，共20分。23．從分析的結(jié)果看，很顯然長(zhǎng)吉公司如果要保持競(jìng)爭(zhēng)力必須改進(jìn)人力資源規(guī)劃。請(qǐng)解釋“軟的”人力資源規(guī)劃和“硬的”人力資源規(guī)劃的區(qū)別。(8分)24．請(qǐng)解釋以下影響人力資源規(guī)劃各因素的涵義(12分)(1)企業(yè)規(guī)劃與人力資源規(guī)劃的統(tǒng)—；(2)人員/成本的有效控制；(3)技術(shù)審查和預(yù)測(cè)；(4)對(duì)雇員的要求和機(jī)會(huì)均等。第二部分選答題(滿分40分)(本部分包括第四、五、六、七題，每題20分。任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計(jì)分。)四、本題包括25---26兩個(gè)小題，共20分。25．作為一個(gè)大型電信公司的培訓(xùn)經(jīng)理，你需要對(duì)電話銷售人員做培訓(xùn)需求分析。請(qǐng)解釋培訓(xùn)需求分析的三個(gè)不同層次。(6分)26．請(qǐng)解釋個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的含義，并指出其對(duì)個(gè)人和組織的作用。(14分)五、本題包括27--28兩個(gè)小題，共20分。27．你的經(jīng)理準(zhǔn)備引入一套新的薪酬系統(tǒng)，以促進(jìn)組織中更多的參與和創(chuàng)新，從而有利于組織的成功。請(qǐng)比較利益相關(guān)報(bào)酬和基于技能的報(bào)酬的差異。(10分)28．解釋員工所有權(quán)分享和績(jī)效報(bào)酬的含義，并說明它們對(duì)促進(jìn)公司績(jī)效的作用。(10分)六、本題包括29-31三個(gè)小題，共20分。29．你的組織最近經(jīng)歷了一系列的變革，謀求實(shí)現(xiàn)組織的協(xié)調(diào)。請(qǐng)解釋“協(xié)調(diào)”的概念，并舉例說明。(6分)30．比較“單一身份”，“組織身份”與“協(xié)調(diào)”三個(gè)概念的差異。(6分)31．請(qǐng)列出實(shí)現(xiàn)成功的“協(xié)調(diào)”的條件。(8分)七、本題包括32---33兩個(gè)小題，共20分。32．解釋“企業(yè)戰(zhàn)略”的含義。(4分)33．闡述“人事與發(fā)展”作為企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分的重要性，并舉例說明。(16分)

2013年1月高等教育自學(xué)考試中英合作商務(wù)管理專業(yè)人力資源管理真題答案第一部分必答題(滿分60分)一、本題包括1—20題20個(gè)小題。1．C2．A3．B4．A5．A6．D7．C8．D9．C10．B11．A12．C13．D14．C15．B16．B17．D18．A19．A20．A二、本題包括21--22題2個(gè)小題。21．羅常家族準(zhǔn)備把即將實(shí)施的計(jì)劃告知員工，并非常希望得到所有相關(guān)者的合作。請(qǐng)列舉并解釋羅常家族應(yīng)著重使員工適應(yīng)工作方法和工作場(chǎng)所變革的三個(gè)主要原因?？忌鷳?yīng)能運(yùn)用雇員關(guān)系方面的相關(guān)知識(shí)，正確答案應(yīng)包括以下內(nèi)容：因?yàn)檫@是使其勞動(dòng)力資源隨著各種潛在的環(huán)境變動(dòng)趕上時(shí)代發(fā)展的有效措施；在保證員工高漲的工作熱情的同時(shí)，進(jìn)行變革；使其員工能夠配合公司對(duì)員工工作進(jìn)行考察；避免由于缺乏溝通所產(chǎn)生的嚴(yán)重沖突；從員工方面獲得有關(guān)建議；考生答出上述內(nèi)容中的3項(xiàng)，但是未給出任何解釋與說明；考生對(duì)上述內(nèi)容中的3項(xiàng)進(jìn)行討論，并力圖表明其具有更詳盡的知識(shí)，以及對(duì)關(guān)鍵問題的理解。考生結(jié)合案例中的情境對(duì)上述內(nèi)容中的3項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)的討論，對(duì)長(zhǎng)吉公司之所以堅(jiān)持使員工了解其經(jīng)營(yíng)意圖的重要性給出確實(shí)可靠的理由。22．為了在一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中維持生存，長(zhǎng)吉公司需要顯示出靈活性和適應(yīng)性。請(qǐng)從組織的角度解釋靈活性和適應(yīng)性的涵義?？忌鷳?yīng)能將靈活性和適應(yīng)性的基本概念解釋清楚。靈活性與適應(yīng)性同尋求下列一些結(jié)果有關(guān)：節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本和人力需求；開發(fā)多樣化的勞動(dòng)力市場(chǎng)；對(duì)維持現(xiàn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需承擔(dān)的一系列工作任務(wù)進(jìn)行考察；具有靈活性的員工，即核心員工和次要員工的良好組合；將全職和兼職勞動(dòng)力適當(dāng)?shù)亟M合起來以滿足企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力資源的需求；將一系列實(shí)際操作緊密結(jié)合起來的能力?？忌鷳?yīng)能抓住長(zhǎng)吉公司必須采取這一措施的原因，即在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中保持其競(jìng)爭(zhēng)力?？忌鸪錾鲜鰞?nèi)容中的3項(xiàng)，但是未給出任何解釋與說明；考生對(duì)上述大部分內(nèi)容進(jìn)行討論，并力圖表明其具有更詳盡的知識(shí)，以及對(duì)關(guān)鍵問題的理解?？忌Y(jié)合案例中的情境對(duì)上述所有內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的討論，并著重闡明靈活性和適應(yīng)性對(duì)長(zhǎng)吉公司獲得成功的重要性。三、本題包括23--24題2個(gè)小題。23．從分析的結(jié)果看，很顯然長(zhǎng)吉公司如果要保持競(jìng)爭(zhēng)力必須改進(jìn)人力資源規(guī)劃。請(qǐng)解釋“軟的”人力資源規(guī)劃和“硬的”人力資源規(guī)劃的區(qū)別。考生應(yīng)能清楚地說明“軟的”和“硬的”人力資源規(guī)劃的區(qū)別，軟的人力資源規(guī)劃所使用的模式應(yīng)包括對(duì)長(zhǎng)吉公司未來所需要的合格勞動(dòng)力類型的特別關(guān)注，落實(shí)“在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)使用適當(dāng)?shù)娜藛T”這一概念——某些更聰明的學(xué)生可能會(huì)將此問題與前面的問題22中的靈活性和適應(yīng)性結(jié)合起來加以解釋。硬的人力資源規(guī)劃更加偏重于構(gòu)建組織規(guī)模，創(chuàng)立一種良好的有利于勞資雙方的文化，這種規(guī)劃模式關(guān)注的是為組織的發(fā)展而共同工作，其目標(biāo)在于技術(shù)創(chuàng)新和工作業(yè)績(jī)，在對(duì)硬的人力資源規(guī)劃進(jìn)行具體闡述時(shí)，可能會(huì)包括像全面質(zhì)量管理這類的問題。24．請(qǐng)解釋以下影響人力資源規(guī)劃各因素的涵義(1)企業(yè)規(guī)劃與人力資源規(guī)劃的統(tǒng)一；(2)人員／成本的有效控制；(3)技術(shù)審查和預(yù)測(cè)；(4)對(duì)員工的要求和機(jī)會(huì)均等?？忌鷳?yīng)能給出對(duì)下列各項(xiàng)內(nèi)容的簡(jiǎn)要說明：(1)企業(yè)規(guī)劃與人力資源規(guī)劃的統(tǒng)一重要的是確保在制定企業(yè)規(guī)劃時(shí)對(duì)與該規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)密切相關(guān)的人力資源問題加以考慮。這意味著企業(yè)在完成任何工作任務(wù)的過程中都必須保證在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)使用適當(dāng)?shù)墓と撕凸芾砣藛T。(2)有效地控制雇傭員工的成本考生應(yīng)能指出長(zhǎng)吉公司將面臨雇傭員工的成本問題，尤其因?yàn)槠湔郎?zhǔn)備遷址?？忌鷳?yīng)說明該公司的運(yùn)轉(zhuǎn)不可超出其預(yù)算，以及控制雇傭員工成本的重要性，即與工時(shí)、工資及各種附加津貼有關(guān)的直接成本。(3)技術(shù)審查和預(yù)測(cè)長(zhǎng)吉公司將面臨在生產(chǎn)實(shí)踐中引進(jìn)新技術(shù)的問題，因此必須考慮如何使其所要雇傭的大量員工掌握并運(yùn)用新技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)操作，而且還要考慮員工所運(yùn)用的新技術(shù)必須能夠提高生產(chǎn)效率——這一點(diǎn)也要結(jié)合企業(yè)規(guī)劃進(jìn)行解釋，并再次確保在適當(dāng)?shù)膷徫皇褂眠m當(dāng)?shù)娜藛T以滿足企業(yè)未來發(fā)展的要求。(4)對(duì)員工的要求和機(jī)會(huì)均等隨著要求機(jī)會(huì)均等的壓力不斷增加，長(zhǎng)吉公司需考慮其對(duì)員工的要求，保證其員工隊(duì)伍的多樣化，并使各個(gè)級(jí)別的員工具有公平、均等的機(jī)會(huì)。對(duì)員工的要求應(yīng)按其崗位、年齡、國(guó)籍和能力等因素進(jìn)行大致的規(guī)劃。第二部分選答題(滿分40分)四、本題包括25—26題2個(gè)小題。25．作為一個(gè)大型電信公司的培訓(xùn)經(jīng)理，你需要對(duì)電話銷售人員做培訓(xùn)需求分析。請(qǐng)解釋培訓(xùn)需求分析的三個(gè)不同層次。考生應(yīng)該能夠明確培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層面。(1)個(gè)體層面，例如為了有效完成工作、保持激勵(lì)及獲得組織成功，個(gè)體需要做什么?(2)組織層面，組織的培訓(xùn)需求是什么，他們需要什么知識(shí)和技能。(3)職業(yè)層面，為了達(dá)到國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所需培訓(xùn)的內(nèi)容，例如部門的能力和技術(shù)要求，在這個(gè)題目中，要求電話銷售人員達(dá)到電信業(yè)的國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。26．請(qǐng)解釋個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的含義，并指出其對(duì)個(gè)人和組織的作用。考生應(yīng)該能夠定義個(gè)人發(fā)展計(jì)劃是員工培訓(xùn)和開發(fā)的一個(gè)重要工具，這個(gè)計(jì)劃應(yīng)該指出培訓(xùn)的目標(biāo)是通過整合培訓(xùn)需求分析、績(jī)效評(píng)價(jià)并確定各種培訓(xùn)途徑而開發(fā)的，目的是確保個(gè)體在他的職責(zé)范圍內(nèi)是完全稱職和勝任的。對(duì)個(gè)體的作用包括：掌握對(duì)自己的培訓(xùn)。促進(jìn)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)和效果。顯示組織對(duì)員工培訓(xùn)和開發(fā)的承諾。清晰界定各方都同意而且可以測(cè)量的目標(biāo)。對(duì)組織的作用包括：它們有助于員工為了滿足組織的需要而進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)開發(fā)。它們能夠評(píng)價(jià)不同類型的學(xué)習(xí)方法，從而能夠確定哪一種更適合組織的需要。它們將學(xué)習(xí)和培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)聯(lián)系起來?？忌鷥H指出有限的因素，而且只粗略答出個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的作用?？忌鷮?duì)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃有很好的理解，并且對(duì)它給員工和組織的作用中的要點(diǎn)和某些差異給出了比較詳細(xì)的闡述?？忌鷮?duì)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃做了深入闡述，并且能夠清晰地闡述個(gè)人發(fā)展計(jì)劃對(duì)個(gè)體和組織的作用，特別是能將培訓(xùn)與開發(fā)和企業(yè)戰(zhàn)略及其目標(biāo)聯(lián)系起來進(jìn)行闡述。五、本題包括27—28題2個(gè)小題。27．你的經(jīng)理準(zhǔn)備引入一套新的薪酬系統(tǒng)，以促進(jìn)組織中更多的參與和創(chuàng)新，從而有利于組織的成功。請(qǐng)比較利益相關(guān)報(bào)酬和基于技能的報(bào)酬的差異。考生應(yīng)該能夠區(qū)分利益相關(guān)報(bào)酬和基于技能的報(bào)酬制度的差異。(1)利益相關(guān)報(bào)酬的準(zhǔn)確定義是“員工報(bào)酬中包含利潤(rùn)的那部分，將組織利潤(rùn)和他們的工作緊密相聯(lián)”。與收益分享的原則不同，它能夠體現(xiàn)出避稅的作用，它不是在最高工資標(biāo)準(zhǔn)之上的紅利部分，或者利潤(rùn)的分享，而是根據(jù)個(gè)體付出所得的報(bào)酬，它將常規(guī)的報(bào)酬和利潤(rùn)系統(tǒng)地聯(lián)系起來，例如利潤(rùn)是根據(jù)月度而不是根據(jù)年度或者兩年一次地計(jì)算。(2)基于技能的薪酬是圍繞技能觀念設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)模型，核心勝任力或者技能是該薪酬系統(tǒng)的付酬要素，操作時(shí)根據(jù)員工的能力和技能水平或者標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行付酬，它的焦點(diǎn)是鼓勵(lì)員工發(fā)展更多的技能或者在組織中變得更加高效。這里的能力要素含義廣泛，反映了多種行為和特征，而不僅僅是某些技能。考生對(duì)每個(gè)概念進(jìn)行了簡(jiǎn)單的描述，解釋較少，不夠深入，或者遺漏了關(guān)鍵的要素和幾種薪酬制度之間的具體差異?？忌軌虮容^詳細(xì)地闡述相關(guān)薪酬類型的知識(shí)和要點(diǎn)，但是遺漏了兩種報(bào)酬制度關(guān)于避稅的細(xì)微差異，或者遺漏了能力和技能含義的廣泛性，或者只是關(guān)注某一個(gè)領(lǐng)域?？忌敿?xì)地闡述了以上內(nèi)容，并指出了薪酬結(jié)構(gòu)中的技術(shù)性和激勵(lì)性的本質(zhì)。28．解釋員工所有權(quán)分享和績(jī)效報(bào)酬的含義，并說明它們對(duì)促進(jìn)公司績(jī)效的作用?？忌鷳?yīng)該能夠區(qū)分“績(jī)效報(bào)酬”和“員工所有權(quán)分享”的差異?！翱?jī)效報(bào)酬”關(guān)注的是通過將薪酬作為獲取員工承諾和增加合作，以提高公司的產(chǎn)量、生產(chǎn)率和利潤(rùn)的方法，從而提高員工和組織的績(jī)效，它的設(shè)計(jì)目的是減少缺勤、怠工、差錯(cuò)，并讓員工更努力和聰明地工作，以獲得最后的成功。“員工所有權(quán)分享”是另一種運(yùn)用所產(chǎn)生的利潤(rùn)為員工獲取所有權(quán)報(bào)酬的方式，它的主要觀點(diǎn)是員工所有權(quán)的分享必須要與企業(yè)績(jī)效掛鉤，讓員工能夠通過股權(quán)分享這種附加的報(bào)酬形式而獲得價(jià)值，例如，為了獲得購(gòu)買股份的權(quán)利，員工就會(huì)更加努力地去提高工作績(jī)效。所有權(quán)分享和現(xiàn)金分享不同的是，它在一個(gè)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)將組織和員工捆綁在了一起?？忌o出了每個(gè)概念的詳細(xì)定義，但是解釋很少，深度不夠考生詳細(xì)闡述了有關(guān)薪酬的要點(diǎn)，但是忽略了員工在企業(yè)中利益的廣泛性考生詳細(xì)闡述了以上內(nèi)容，指出了薪酬結(jié)構(gòu)中的技術(shù)性和激勵(lì)性的本質(zhì)，尤其是薪酬機(jī)制可以獲得廣泛的承諾，或者在員工分享計(jì)劃中，組織利益和員工利益捆綁在了一起，而不僅僅是支付現(xiàn)金的決策。六、本題包括29—31題3個(gè)小題。29．你的組織最近經(jīng)歷了一系列的變革，謀求實(shí)現(xiàn)組織的協(xié)調(diào)。請(qǐng)解釋“協(xié)調(diào)”的概念，并舉例說明。協(xié)調(diào)，就是通過改善員工所關(guān)心的工作報(bào)酬和·工作條件來減少體力工人和非體力．工人之間差異性的過程，主要包括周薪、時(shí)薪、養(yǎng)老金、醫(yī)療給付計(jì)劃、津貼調(diào)整以及額外津貼改善等。考生要正確定義概念，并能提供以上各種情形的例子，說明它們對(duì)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)所起的作用。30．比較“單一身份”，“組織身份”與“協(xié)調(diào)”三個(gè)概念的差異?？忌鷳?yīng)指出以下三者之間區(qū)別：(1)單一身份：指在一個(gè)組織內(nèi)所有的員工都被認(rèn)為擁有平等的地位——這一點(diǎn)在很小的組織或?qū)哟伪馄交慕M織中表現(xiàn)尤為明顯。(2)組織身份：是指在工作過程中，所有員工包括體力勞動(dòng)者和手工業(yè)工人都享受同等雇傭報(bào)酬和工作條件——從而避免身份地位的差別和減輕“他們與我們”對(duì)立文化的影響。(3)協(xié)調(diào)：是指通過為所有員工減少工作報(bào)酬和工作條件的差異性，提供更平等的機(jī)會(huì)和可比性的報(bào)酬福利，其目的是保證員工價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和在組織內(nèi)員工的報(bào)酬待遇對(duì)于他們的身份地位而言是公正和公平的。某些組織還根據(jù)員工貢獻(xiàn)所設(shè)定的百分比來確定相應(yīng)合適的報(bào)酬方案。31．請(qǐng)列出實(shí)現(xiàn)成功的“協(xié)調(diào)”的條件。有助于協(xié)調(diào)的條件包括：公正公平的工資支付制度對(duì)努力工作和加班的確認(rèn)公平的工作時(shí)間病假工資及假日工資養(yǎng)老金、