佛山電能計(jì)量芯片設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書模板參考

泓域咨詢/佛山電能計(jì)量芯片設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書目錄第一章緒論 6一、項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目單位 6二、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn) 6三、建設(shè)背景 6四、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度 6五、建設(shè)投資估算 6六、項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 7主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 7七、主要結(jié)論及建議 9第二章市場(chǎng)分析 10一、進(jìn)入本行業(yè)的壁壘 10二、企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策 12三、行業(yè)的技術(shù)水平與發(fā)展趨勢(shì) 13四、市場(chǎng)細(xì)分的原則 16五、電力線載波通信芯片市場(chǎng)概況 17六、客戶分類與客戶分類管理 21七、行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 25八、競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別 29九、我國(guó)智能電網(wǎng)發(fā)展概況 33十、電能計(jì)量芯片市場(chǎng)概況 34十一、新產(chǎn)品開發(fā)的程序 38十二、關(guān)系營(yíng)銷的具體實(shí)施 45十三、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法 46第三章人力資源方案 49一、企業(yè)員工培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)與管理 49二、職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和分類 56三、崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn) 58四、崗位評(píng)價(jià)的基本功能 59五、績(jī)效考評(píng)周期及其影響因素 61六、崗位薪酬體系設(shè)計(jì) 64七、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型 69第四章公司治理分析 74一、股東權(quán)利及股東（大）會(huì)形式 74二、董事及其職責(zé) 78三、管理層的責(zé)任 84四、組織架構(gòu) 85五、公司治理的框架 91六、公司治理的主體 95七、董事長(zhǎng)及其職責(zé) 97第五章SWOT分析 101一、優(yōu)勢(shì)分析（S） 101二、劣勢(shì)分析（W） 102三、機(jī)會(huì)分析（O） 103四、威脅分析（T） 103第六章企業(yè)文化管理 111一、培養(yǎng)名牌員工 111二、企業(yè)文化的選擇與創(chuàng)新 117三、企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者 120四、企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展 126五、建設(shè)高素質(zhì)的企業(yè)家隊(duì)伍 136六、企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點(diǎn) 146七、企業(yè)文化是企業(yè)生命的基因 148第七章運(yùn)營(yíng)管理 152一、公司經(jīng)營(yíng)宗旨 152二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 152三、各部門職責(zé)及權(quán)限 153四、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 157第八章投資計(jì)劃 164一、建設(shè)投資估算 164建設(shè)投資估算表 165二、建設(shè)期利息 165建設(shè)期利息估算表 166三、流動(dòng)資金 167流動(dòng)資金估算表 167四、項(xiàng)目總投資 168總投資及構(gòu)成一覽表 168五、資金籌措與投資計(jì)劃 169項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 169第九章財(cái)務(wù)管理方案 171一、財(cái)務(wù)可行性評(píng)價(jià)指標(biāo)的類型 171二、財(cái)務(wù)管理原則 172三、資本結(jié)構(gòu) 176四、應(yīng)收款項(xiàng)的管理政策 183五、應(yīng)收款項(xiàng)的日常管理 187六、短期融資的分類 190七、資本成本 192第十章經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià) 201一、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 201營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 201綜合總成本費(fèi)用估算表 202利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 204二、項(xiàng)目盈利能力分析 205項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 206三、財(cái)務(wù)生存能力分析 207四、償債能力分析 208借款還本付息計(jì)劃表 209五、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論 210第十一章項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)說(shuō)明 211緒論項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目單位項(xiàng)目名稱：佛山電能計(jì)量芯片設(shè)計(jì)項(xiàng)目項(xiàng)目單位：xxx有限責(zé)任公司項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xx，區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備。建設(shè)背景相比國(guó)、南網(wǎng)統(tǒng)招市場(chǎng)，出口市場(chǎng)對(duì)于三相表的需求近年來(lái)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，2017年至2021年的年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了16.21%，成為了近年來(lái)成長(zhǎng)速度最快的市場(chǎng),并且自2020年起和國(guó)網(wǎng)統(tǒng)招市場(chǎng)一同成為三相計(jì)量芯片最主要的目標(biāo)市場(chǎng)。2020年，由于下游表廠出口交付的沙特項(xiàng)目全部采用三相表方案，使得當(dāng)年出口數(shù)量異常飆升，剔除相關(guān)影響后，出口三相表市場(chǎng)需求仍然處于持續(xù)提升的態(tài)勢(shì)。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度結(jié)合該項(xiàng)目的實(shí)際工作情況，xxx有限責(zé)任公司將項(xiàng)目的建設(shè)周期確定為12個(gè)月。建設(shè)投資估算（一）項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資1675.75萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資978.30萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的58.38%；建設(shè)期利息10.21萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.61%；流動(dòng)資金687.24萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的41.01%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資978.30萬(wàn)元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用572.81萬(wàn)元，工程建設(shè)其他費(fèi)用384.42萬(wàn)元，預(yù)備費(fèi)21.07萬(wàn)元。項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（一）財(cái)務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入6400.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用5125.02萬(wàn)元，納稅總額575.97萬(wàn)元，凈利潤(rùn)934.99萬(wàn)元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率43.05%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值2375.29萬(wàn)元，全部投資回收期4.34年。（二）主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元1675.751.1建設(shè)投資萬(wàn)元978.301.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元572.811.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元384.421.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元21.071.2建設(shè)期利息萬(wàn)元10.211.3流動(dòng)資金萬(wàn)元687.242資金籌措萬(wàn)元1675.752.1自籌資金萬(wàn)元1258.992.2銀行貸款萬(wàn)元416.763營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元6400.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元5125.02""5利潤(rùn)總額萬(wàn)元1246.66""6凈利潤(rùn)萬(wàn)元934.99""7所得稅萬(wàn)元311.67""8增值稅萬(wàn)元235.98""9稅金及附加萬(wàn)元28.32""10納稅總額萬(wàn)元575.97""11盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元2021.02產(chǎn)值12回收期年4.3413內(nèi)部收益率43.05%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元2375.29所得稅后主要結(jié)論及建議項(xiàng)目建設(shè)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，具有前瞻性；項(xiàng)目產(chǎn)品技術(shù)及工藝成熟，達(dá)到大批量生產(chǎn)的條件，且項(xiàng)目產(chǎn)品性能優(yōu)越，是推廣型產(chǎn)品；項(xiàng)目產(chǎn)品采用了目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的工藝技術(shù)方案；項(xiàng)目設(shè)施對(duì)環(huán)境的影響經(jīng)評(píng)價(jià)分析是可行的；根據(jù)項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)分析，經(jīng)濟(jì)效益好，在財(cái)務(wù)方面是充分可行的。市場(chǎng)分析進(jìn)入本行業(yè)的壁壘1、技術(shù)壁壘智能電網(wǎng)終端設(shè)備芯片的設(shè)計(jì)人員不僅需要掌握一般集成電路設(shè)計(jì)領(lǐng)域的知識(shí)，還需要學(xué)習(xí)、掌握其周邊零部件規(guī)格性能及下游應(yīng)用領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。此外，從產(chǎn)業(yè)化角度來(lái)看，智能電網(wǎng)終端設(shè)備芯片往往需要集成多個(gè)復(fù)雜的功能模塊IP，特別是模擬電路，往往要與實(shí)際環(huán)境相結(jié)合，只有依靠多年的經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品積累，才能調(diào)試出有效的解決方案。因此，企業(yè)只有具備了多學(xué)科融合的研發(fā)人才以及針對(duì)中國(guó)電力行業(yè)和集成電路設(shè)計(jì)的深厚實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能夠在行業(yè)中立足并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。新進(jìn)企業(yè)由于缺乏技術(shù)沉淀和經(jīng)驗(yàn)積累，很難在短期內(nèi)取得技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)格局產(chǎn)生沖擊。智能電網(wǎng)終端設(shè)備芯片設(shè)計(jì)高度的系統(tǒng)復(fù)雜性和專業(yè)性決定了進(jìn)入本行業(yè)具有很高的技術(shù)壁壘。2、人才壁壘智能電網(wǎng)終端設(shè)備芯片設(shè)計(jì)屬于知識(shí)密集型行業(yè)，不僅需要具備復(fù)合型的專業(yè)技術(shù)背景，還必須通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐形成經(jīng)驗(yàn)積累。同時(shí)，芯片產(chǎn)品不是一個(gè)孤立的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，往往需要和其它周邊零部件相結(jié)合，芯片企業(yè)也往往需要向客戶提供全面的解決方案或參考方案，必須對(duì)相關(guān)零部件的性能非常熟悉。因此，智能電網(wǎng)終端設(shè)備芯片領(lǐng)域的研發(fā)和銷售人員不但需要掌握集成電路設(shè)計(jì)所需的一般知識(shí)，還需要掌握下游電力行業(yè)的相關(guān)技術(shù)要求，并了解國(guó)內(nèi)電力行業(yè)的基本特征，對(duì)相關(guān)人才的要求與其他一般集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)有所不同。因此，該行業(yè)具備較高的人才壁壘。3、資金壁壘在智能電網(wǎng)終端設(shè)備芯片領(lǐng)域，新產(chǎn)品從開始研發(fā)到最終批量銷售的周期較長(zhǎng)，一般至少需要兩年以上的時(shí)間。同時(shí)，芯片產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)成本較高，企業(yè)要在該行業(yè)發(fā)展并獲取豐厚回報(bào)，需要投入大量的資金進(jìn)行研發(fā)設(shè)計(jì)，若無(wú)雄厚資金支持，則難以承擔(dān)較長(zhǎng)投資回報(bào)期的投資風(fēng)險(xiǎn)。此外，芯片設(shè)計(jì)企業(yè)所培養(yǎng)的芯片設(shè)計(jì)人才團(tuán)隊(duì)，也是通過(guò)企業(yè)大量資金投入所換來(lái)的。4、市場(chǎng)壁壘智能電網(wǎng)終端設(shè)備在智能電網(wǎng)運(yùn)行中發(fā)揮著重要作用，智能電網(wǎng)終端設(shè)備中電能表的質(zhì)量直接影響電力公司對(duì)用戶用電數(shù)據(jù)計(jì)量的精確性，同時(shí)，許多終端產(chǎn)品使用環(huán)境非常惡劣，電力企業(yè)對(duì)終端設(shè)備的功能、性能、穩(wěn)定性和可靠性有較高要求。而芯片作為終端設(shè)備中的核心元器件，是其功能、性能、穩(wěn)定性和可靠性的重要決定因素之一。芯片作為電表產(chǎn)品的核心部件，將直接影響最終產(chǎn)品的各項(xiàng)性能指標(biāo)，客戶導(dǎo)入新產(chǎn)品并在該平臺(tái)上投入相關(guān)研發(fā)資源之前，往往非常慎重，要經(jīng)過(guò)嚴(yán)苛及長(zhǎng)期的驗(yàn)證和測(cè)試程序。因此，客戶通常會(huì)認(rèn)可質(zhì)量可靠、技術(shù)先進(jìn)的領(lǐng)先廠商，并對(duì)自己認(rèn)可的芯片品牌形成一定的忠誠(chéng)度。近年來(lái)，優(yōu)勢(shì)品牌廠商的產(chǎn)品性能穩(wěn)定，市場(chǎng)份額持續(xù)擴(kuò)大，已經(jīng)形成了一定的品牌優(yōu)勢(shì)，行業(yè)的新進(jìn)入者通常難以在短期內(nèi)取得客戶認(rèn)同，突破現(xiàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策用上述矩陣法分析、評(píng)價(jià)營(yíng)銷環(huán)境，可能出現(xiàn)4種不同的結(jié)果。在環(huán)境分析與評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，企業(yè)對(duì)威脅與機(jī)會(huì)水平不等的各種營(yíng)銷業(yè)務(wù)，應(yīng)分別采取不同的對(duì)策。對(duì)理想業(yè)務(wù)，應(yīng)看到機(jī)會(huì)難得，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機(jī)遇，迅速行動(dòng)；否則，喪失戰(zhàn)機(jī)，將后悔莫及。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，面對(duì)其高利潤(rùn)與高風(fēng)險(xiǎn)，既不宜盲目冒進(jìn)，也不應(yīng)遲疑不決，坐失良機(jī)，應(yīng)全面分析自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取突破性的發(fā)展。對(duì)成熟業(yè)務(wù)，機(jī)會(huì)與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并為開展理想業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備必要的條件。對(duì)困難業(yè)務(wù)，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉(zhuǎn)移，擺脫無(wú)法扭轉(zhuǎn)的困境。行業(yè)的技術(shù)水平與發(fā)展趨勢(shì)1、電能計(jì)量芯片行業(yè)技術(shù)水平特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)從我國(guó)的電能計(jì)量芯片技術(shù)發(fā)展情況來(lái)看，在精度水平方面已經(jīng)從原來(lái)的2級(jí)、1級(jí)水平，發(fā)展到0.5S級(jí)、0.2S級(jí)；在芯片設(shè)計(jì)方面，其核心技術(shù)是高精度模擬信號(hào)采樣和計(jì)量算法，其中模擬信號(hào)采樣通過(guò)高精度ADC實(shí)現(xiàn)，計(jì)量算法的實(shí)現(xiàn)主要有兩種方式，一種方式是采用搭建構(gòu)成硬核算法的專用計(jì)量芯片，另一種方式是采用DSP或MCU搭配外部軟件編程；在生產(chǎn)工藝方面，目前芯片的整體工藝水平已普遍達(dá)到0.11μm以下制程，工作電壓也從5V逐步降低至3.3V或?qū)掚妷?。電能?jì)量芯片屬于數(shù)模混合集成電路，主要應(yīng)用于智能電表，需適用于我國(guó)復(fù)雜的電力系統(tǒng)環(huán)境，因而要求芯片產(chǎn)品具備較強(qiáng)的穩(wěn)定性。隨著泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電能計(jì)量芯片將應(yīng)用于更多領(lǐng)域，對(duì)芯片產(chǎn)品的功能、性能功耗提出了更高的要求。此外，電能計(jì)量芯片的核心功能是電能信息的計(jì)量，對(duì)計(jì)量精度的要求也在不斷提升。隨著國(guó)內(nèi)晶圓制造工藝水平的進(jìn)步，小尺寸的芯片將應(yīng)用于更多領(lǐng)域。整體上，電能計(jì)量芯片呈現(xiàn)高可靠性、高精度、多功能、低功耗、產(chǎn)品形態(tài)小、高性能的發(fā)展趨勢(shì)。2、智能電表MCU芯片行業(yè)技術(shù)水平特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)國(guó)內(nèi)智能電表行業(yè)經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，電表MCU等核心元器件已經(jīng)基本接近了全面國(guó)產(chǎn)化。當(dāng)前主控MCU芯片普遍采用32位的ARMCortex-M內(nèi)核，運(yùn)行頻率十幾到幾十MHz，并普遍采用嵌入式閃存工藝制造，集成了128-512KB大容量嵌入式flash，以及8-64KB嵌入式SRAM，并集成了溫度傳感器、LCD液晶驅(qū)動(dòng)等接口以及高精度RTC等豐富外設(shè)，擁有極低的功耗。此外，智能電表對(duì)主控MCU也有較高的可靠性要求，必須滿足較大的溫度范圍并支持寬電壓工作，還要求不少于10年的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。隨著新一代智能物聯(lián)表技術(shù)規(guī)范的實(shí)施，電網(wǎng)企業(yè)將對(duì)智能物聯(lián)表管理芯（MCU）的運(yùn)算速度、處理能力、存儲(chǔ)容量、外設(shè)拓展和工作壽命等方面提出更高的要求，而芯片制程工藝也將向55nm及以下發(fā)展。3、電力線載波通信芯片行業(yè)技術(shù)水平特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)電力線載波通信技術(shù)利用交流或直流電源線作為通信線路，布線成本低、可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的大范圍覆蓋，能夠適應(yīng)智能電網(wǎng)通信的需要。但由于電網(wǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，信號(hào)傳輸特性極差，在電力線上實(shí)現(xiàn)可靠的數(shù)據(jù)傳輸較為困難，因此，必須采用先進(jìn)的技術(shù)融合手段才能實(shí)現(xiàn)可靠的數(shù)據(jù)通信。近年來(lái)，電力線載波通信技術(shù)通過(guò)發(fā)展中繼、擴(kuò)頻和其他先進(jìn)調(diào)制解調(diào)和前向糾錯(cuò)編碼技術(shù)，基本上克服了電力線傳輸中存在的高衰落、高噪聲和高干擾問題，提高了通信的可靠性。目前我國(guó)電力線載波通信技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域較為單一，電力線載波通信芯片主要用于智能電表中的通信模塊，未來(lái)還將向工業(yè)控制、物聯(lián)網(wǎng)、智能家居等領(lǐng)域做進(jìn)一步擴(kuò)展，因此載波通信芯片將高度集成以及智能化的方向發(fā)展。同時(shí)，在集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響下，電力線載波通信芯片的設(shè)計(jì)工藝將逐漸采用低功耗、先進(jìn)制程等工藝，這將使電力線載波通信芯片達(dá)到更高集成度、更低功耗和更小尺寸。此外，由于當(dāng)前電力線載波通信存在電力線路條件影響大、電力線噪聲大、線路高頻信號(hào)衰減嚴(yán)重等問題，對(duì)載波通信的可靠性造成較大影響，無(wú)法完全消除通信盲點(diǎn)，而無(wú)線通信技術(shù)不受電力線信道變化和噪聲干擾影響，但受地理環(huán)境、天氣因素影響較大。因此，二者通信信道特征具有互補(bǔ)特性，可以采用電力線載波與微功率無(wú)線融合的雙模通信技術(shù)，利于電力線載波與無(wú)線雙信道部署或者異構(gòu)組網(wǎng)部署方式，優(yōu)化組網(wǎng)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大覆蓋范圍，消除通信盲點(diǎn)，提高通信網(wǎng)的可靠性，從而實(shí)現(xiàn)集抄現(xiàn)場(chǎng)免維護(hù)的目標(biāo)。目前，基于HPLC和高速無(wú)線通信的雙模通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已通過(guò)審批尚待宣貫，其對(duì)芯片的整合能力以及功能、性能都提出了較高的要求，適用于雙模通信技術(shù)的載波芯片將成為市場(chǎng)的重點(diǎn)研究方向之一。市場(chǎng)細(xì)分的原則從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，無(wú)論消費(fèi)者市場(chǎng)還是生產(chǎn)者市場(chǎng)，并非所有的細(xì)分市場(chǎng)都有意義。所選擇的細(xì)分市場(chǎng)必須具備一定的條件：（一）可實(shí)現(xiàn)性可實(shí)現(xiàn)性即企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)是否易于進(jìn)入，根據(jù)企業(yè)目前的人、財(cái)、物和技術(shù)等資源條件能否通過(guò)適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷組合策略占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)。例如，通過(guò)適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷渠道，產(chǎn)品可以進(jìn)入所選中的目標(biāo)市場(chǎng)；通過(guò)適當(dāng)?shù)拿襟w可以將產(chǎn)品信息傳達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)，并使有興趣的消費(fèi)者通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞劫?gòu)買到產(chǎn)品。（二）可營(yíng)利性可營(yíng)利性即所選擇的細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)具有能夠盈利的規(guī)模，且有一定的發(fā)展?jié)摿?，使企業(yè)贏得長(zhǎng)期穩(wěn)定的利潤(rùn)，值得營(yíng)銷者為之設(shè)計(jì)一套營(yíng)銷規(guī)劃方案的盡可能大的同質(zhì)群體。例如：如果專門為2米以上身高的人生產(chǎn)汽車，對(duì)于汽車制造商來(lái)說(shuō)就是不合算的。應(yīng)當(dāng)注意的是：需求量是相對(duì)于本企業(yè)的產(chǎn)品而言，并不是泛指一般的人口和購(gòu)買力。（三）可衡量性可衡量性表明該細(xì)分市場(chǎng)特征的有關(guān)數(shù)據(jù)資料必須能夠加以衡量和推算。比如在電冰箱市場(chǎng)上，在重視產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，有多少人更注重價(jià)格，有多少人更重視耗電量，有多少人更注重外觀，或兼顧幾種特性，當(dāng)然，將這些資料予以量化是比較復(fù)雜的過(guò)程，必須運(yùn)用科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研方法（四）可區(qū)分性可區(qū)分性指細(xì)分市場(chǎng)在觀念上能被區(qū)別并對(duì)不同的營(yíng)銷組合因素和方案有不同的反應(yīng)，比如女性化妝品市場(chǎng)可依據(jù)年齡層次和肌膚類型等變量加以區(qū)分；汽車市場(chǎng)可以根據(jù)收入水平和年齡層次等變量進(jìn)行區(qū)分。電力線載波通信芯片市場(chǎng)概況電力線載波通信是電力系統(tǒng)特有的、基本的通信方式，其利用已有的電力線作為傳輸媒介進(jìn)行信息傳輸，具備無(wú)需額外布線、節(jié)省投資、抗干擾能力強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，在電網(wǎng)用電信息采集領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用，是目前用電信息采集領(lǐng)域最主要的本地通信方式，而電力線載波通信芯片是實(shí)現(xiàn)電力線載波通信的核心部件。在國(guó)內(nèi)智能電網(wǎng)建設(shè)過(guò)程中，電力線載波通信芯片及模塊主要用于用電信息采集，通過(guò)電力線傳輸用電數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)抄表，并提升了用電信息采集的準(zhǔn)確率和時(shí)效性。電力線載波通信技術(shù)從載波調(diào)制技術(shù)上劃分，主要包括單載波和正交頻分復(fù)用多載波（OFDM）。從所使用頻帶寬度的不同可分為窄帶技術(shù)與寬帶技術(shù)，與寬帶技術(shù)相比，窄帶技術(shù)在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中往往存在傳輸速率低、實(shí)時(shí)性差和可靠性不高等問題。近年來(lái)，智能電網(wǎng)的不斷發(fā)展和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣應(yīng)用對(duì)電力線載波通信技術(shù)提出了更高要求，寬帶電力線載波通信技術(shù)開始成為電網(wǎng)新一輪智能化改造的主流本地通信技術(shù)。從國(guó)內(nèi)智能電網(wǎng)建設(shè)相關(guān)的電力線載波通信技術(shù)的發(fā)展來(lái)看：2007年至2017年的第一階段，本地通信技術(shù)主要為窄帶電力線載波和一小部分微功率無(wú)線。在該階段，窄帶電力線通信技術(shù)從傳統(tǒng)的單載波技術(shù)（基于FSK、BPSK等）向正交頻分復(fù)用（OFDM）多載波技術(shù)發(fā)展，以提升電力線通信的速率以及抗干擾性能。在同一時(shí)期，歐美推出了基于OFDM的新一代窄帶電力線載波技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括PRIME標(biāo)準(zhǔn)、G3-PLC、以及IEEEP1901.1。隨著智能電網(wǎng)建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，需要傳輸?shù)碾娏π畔?shù)量逐漸增大、信息種類也呈多樣化發(fā)展，第一階段電表配置的本地通信單元在數(shù)據(jù)采集速度、延時(shí)性、成功率以及業(yè)務(wù)功能拓展等方面還存在升級(jí)提升的空間。并且，由于前期通訊標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一使得不同廠家的通信單元（模塊）設(shè)備無(wú)法互聯(lián)互通，不能滿足兩網(wǎng)公司的管理需求，基于寬帶電力線載波通信技術(shù)開發(fā)并可互聯(lián)互通的新一代通信單元被逐步提上日程。自2018年至今的第二階段，基于OFDM多載波調(diào)制技術(shù)的低壓電力線寬帶載波通信產(chǎn)品——高速PLC芯片由各廠商根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)頒布的標(biāo)準(zhǔn)《低壓電力線寬帶載波通信互聯(lián)互通技術(shù)規(guī)范》（Q/GDW11612-2016）開發(fā)完成。在傳輸速度大幅提升的同時(shí)，搭載HPLC芯片的通信單元之間可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，兩網(wǎng)公司可以在不更換智能電表直接更換通信模塊。自2018年四季度起，國(guó)家電網(wǎng)開始了高速電力線載波用電信息采集系統(tǒng)技術(shù)升級(jí)，下屬單位直接對(duì)獲取HPLC芯片級(jí)互聯(lián)互通檢驗(yàn)報(bào)告的單位或其授權(quán)的單位招收高速載波本地通信單元（模塊）。自2018年國(guó)家電網(wǎng)全面推廣HPLC應(yīng)用以來(lái)，窄帶電力線載波已經(jīng)基本停用，除極少量的故障更換外在新招標(biāo)中不再采用。根據(jù)《環(huán)球表計(jì)》和電力喵公眾號(hào)的統(tǒng)計(jì)，自2018年啟用HPLC以來(lái)，2018年至2021年國(guó)家電網(wǎng)已累計(jì)招標(biāo)了超過(guò)3.6億只HPLC通信模塊（不含流標(biāo)的數(shù)量），其中2019年至2021年的招標(biāo)數(shù)量都已明顯超過(guò)了同期智能電表的招標(biāo)總量。由此可見，原先基于電力線窄帶通信技術(shù)方案的通信單元正進(jìn)行著大規(guī)模替換。南網(wǎng)市場(chǎng)對(duì)于HPLC載波模塊的需求量并無(wú)權(quán)威統(tǒng)計(jì)，若結(jié)合國(guó)、南網(wǎng)各自服務(wù)的客戶數(shù)量（截至2019年末國(guó)網(wǎng)49,000萬(wàn)戶、南網(wǎng)9,270萬(wàn)戶）測(cè)算，南網(wǎng)對(duì)于HPLC通信模塊的年需求量約在2,000萬(wàn)顆左右。相比海外市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)2017年起全面采用的高速電力線載波通信（HPLC）標(biāo)準(zhǔn)更為領(lǐng)先，并正面向全球范圍推廣。海外市場(chǎng)智能電表的自動(dòng)抄讀技術(shù)仍然采用國(guó)內(nèi)2009年至2017年HPLC標(biāo)準(zhǔn)宣貫前的BPSK單載波技術(shù)和OFDM窄帶多載波技術(shù),其中OFDM技術(shù)以G3-PLC標(biāo)準(zhǔn)為主。不同國(guó)家的電網(wǎng)企業(yè)結(jié)合其電網(wǎng)建設(shè)的發(fā)展程度和自身實(shí)際需求，選擇所需采用的技術(shù)并采購(gòu)相應(yīng)的通信模塊：1）G3-PLC載波通信的通訊速率較高但模塊成本也較高。由于能夠符合國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)，不同廠家芯片可做到互聯(lián)互通，因此主要用于大數(shù)據(jù)量的項(xiàng)目，一些多功能顯示終端也會(huì)采用G3-PLC標(biāo)準(zhǔn)；2）BPSK載波通信的通訊速度低但產(chǎn)品性價(jià)比也較高。由于采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通訊，沒有國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)，不同廠家芯片無(wú)法做到互聯(lián)互通，主要用于數(shù)據(jù)量較少的項(xiàng)目，或者用于分體式智能電表MCU與用戶接口單元（CIU）之間簡(jiǎn)單通訊。除了運(yùn)用于國(guó)內(nèi)、外智能電網(wǎng)建設(shè)領(lǐng)域，電力載波通信憑借其無(wú)需重新布線，充分利用電網(wǎng)公司既有的配電線資源進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸這個(gè)無(wú)法比擬的優(yōu)越性，其下游應(yīng)用已拓展到四表集抄、智慧社區(qū)、智慧樓宇、智慧家居、路燈控制、智能充電樁和工業(yè)自動(dòng)化控制等諸多領(lǐng)域。尤其智能城市電、水、氣、熱表的集抄，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研究路線日益清晰化，將引領(lǐng)未來(lái)表計(jì)行業(yè)的整體發(fā)展方向。整體而言，隨著寬帶載波通信方案的快速推廣，以及泛在電力物聯(lián)網(wǎng)對(duì)于高速通信需求的增加，電力線載波通信芯片的市場(chǎng)容量預(yù)計(jì)將持續(xù)擴(kuò)張?？蛻舴诸惻c客戶分類管理（一）客戶分類客戶分類指按照客戶對(duì)于供應(yīng)商的重要性分為不同等級(jí)。等級(jí)劃分有三級(jí)制，如A類、B類、C類；有五級(jí)制，如A類、B類、C類、D類、E類；也有六級(jí)及以上的分類。有的企業(yè)將不同等級(jí)客戶稱為鉆石級(jí)、白金級(jí)、黃金級(jí)、白銀級(jí)、普通級(jí)等，客戶分類的目的是識(shí)別客戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類錯(cuò)誤，就有可能將重要客戶作為次要客戶對(duì)待，而將次要客戶作為重要客戶對(duì)待，降低企業(yè)營(yíng)銷效益：正確的客戶分類需要正確的分類標(biāo)準(zhǔn)，有的企業(yè)僅僅以客戶購(gòu)買量（額）作為分類標(biāo)準(zhǔn)，這是比較片面的，客戶分類依據(jù)有客戶關(guān)系價(jià)值、客戶忠誠(chéng)度、客戶信用度等因素。1、客戶關(guān)系價(jià)值客戶關(guān)系價(jià)值簡(jiǎn)稱為客戶價(jià)值，指客戶為供應(yīng)商帶來(lái)的價(jià)值或客戶在供應(yīng)商眼中的價(jià)值。長(zhǎng)期客戶總收益指一定時(shí)期內(nèi)客戶持續(xù)購(gòu)買為企業(yè)帶來(lái)的收益。客戶購(gòu)買量、購(gòu)買頻率、購(gòu)買持續(xù)時(shí)間是長(zhǎng)期客戶總收益的主要影響因素，獲取客戶的成本指企業(yè)為使?jié)撛诳蛻舫蔀楝F(xiàn)實(shí)客戶而耗費(fèi)的成本。保留客戶的成本指企業(yè)為加強(qiáng)或維持客戶關(guān)系而耗費(fèi)的成本，如人員訪問成本、設(shè)立俱樂部的成本等。在獲取及保持客戶關(guān)系的成本不易計(jì)算時(shí)，可以近似地用銷售量（額）來(lái)代替。測(cè)定客戶關(guān)系價(jià)值可以使供應(yīng)商集中有限的資源服務(wù)于重要客戶，收到更高的效益。調(diào)查表明，許多企業(yè)的利潤(rùn)主要來(lái)自中等規(guī)模的客戶，因?yàn)榇罂蛻簦阋笾艿降姆?wù)和最大限度的折扣，小客戶零星購(gòu)買產(chǎn)生較多的交易費(fèi)用，這些都降低了公司的利潤(rùn)率。中等規(guī)模的客戶既沒有大客戶那么多的要求，又沒有小客戶那么多的交易成本?？蛻絷P(guān)系價(jià)值應(yīng)當(dāng)綜合考慮現(xiàn)實(shí)價(jià)值和潛在價(jià)值兩個(gè)方面，現(xiàn)實(shí)價(jià)值指客戶當(dāng)前購(gòu)買為供應(yīng)商帶來(lái)的價(jià)值，潛在價(jià)值指客戶今后可能追加購(gòu)買為供應(yīng)商帶來(lái)的價(jià)值，有些客戶實(shí)力雄厚，產(chǎn)品需要量大，但是對(duì)供應(yīng)商還不了解或不放心，因而購(gòu)買量?。蝗绻黾恿私饣蛱岣邼M意度則可能大幅度追加購(gòu)買，成為大客戶。2、客戶忠誠(chéng)度客戶忠誠(chéng)的判斷標(biāo)準(zhǔn)主要有產(chǎn)品購(gòu)買因素、成本因素、價(jià)格因素和態(tài)度因素等。在產(chǎn)品購(gòu)買方面，忠誠(chéng)客戶會(huì)長(zhǎng)期購(gòu)買，高頻率購(gòu)買，追加購(gòu)買，交叉購(gòu)買與原產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品與服務(wù)，向上購(gòu)買升級(jí)產(chǎn)品，向他人推薦供應(yīng)商產(chǎn)品等等，在成本方面，忠誠(chéng)客戶與供應(yīng)商保持長(zhǎng)期的交易關(guān)系，形成常規(guī)性購(gòu)買，減少交易談判而降低了交易成本；供應(yīng)商了解忠誠(chéng)客戶的服務(wù)需求，能夠及時(shí)有效地提供服務(wù)而降低了服務(wù)成本，在價(jià)格方面，忠誠(chéng)客戶降低了價(jià)格敏感性，基于一貫的信任而對(duì)供應(yīng)商的價(jià)格變動(dòng)給予理解。在態(tài)度方面，忠誠(chéng)客戶關(guān)心和維護(hù)供應(yīng)商的品牌，較少受到競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品的影響，關(guān)心供應(yīng)商企業(yè)的發(fā)展，為供應(yīng)商提供廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數(shù)兩個(gè)指標(biāo)。其中，統(tǒng)計(jì)期內(nèi)總欠款率=逾期未付貨款總額/總購(gòu)買金額，貨款延付平均天數(shù)指超出合同規(guī)定時(shí)間拖延支付貨款的平均天數(shù)。根據(jù)客戶貨款實(shí)際支付情況，分月結(jié)30天、月結(jié)60天、月結(jié)90天、現(xiàn)金客戶和國(guó)外客戶五種情況進(jìn)行信用度評(píng)分。對(duì)新開發(fā)客戶以及客戶未來(lái)信用狀況變化趨勢(shì)的考察，可考慮以下因素：（1）企業(yè)管理層因素。主要管理者在業(yè)界的信譽(yù)、專業(yè)知識(shí)、有無(wú)應(yīng)對(duì)局勢(shì)變化的能力、有無(wú)不良嗜好、健康情況。（2）支付能力。資產(chǎn)負(fù)債率、風(fēng)險(xiǎn)性經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、固定資產(chǎn)投資情況、銀行存款、偷漏稅情況、員工福利、員工獎(jiǎng)金發(fā)放等。（3）財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)調(diào)度能力、收付款情況。（4）管理狀況。士氣和效率、內(nèi)部控制能力。（5）營(yíng)銷狀況。品牌知名度、產(chǎn)銷能力、業(yè)界影響力等。（6）行業(yè)狀況。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度、產(chǎn)品發(fā)展前景等。若以上任一因素未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，即為不合格客戶，應(yīng)當(dāng)高度警惕并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。（二）客戶分類管理客戶分類是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)。企業(yè)按照客戶的重要性制定不同的客戶關(guān)系管理策略，投放不同的資源。比如，對(duì)于A類客戶，在產(chǎn)品方面，可以根據(jù)客戶的需求幫助研發(fā)或定制產(chǎn)品；在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系；在價(jià)格方面，給予最優(yōu)惠的價(jià)格和折扣或在必要時(shí)給予較大數(shù)額的年終返利；在交貨期方面，保證滿足其交貨期的要求，優(yōu)先安排生產(chǎn)，由生產(chǎn)部、物流部經(jīng)理親自負(fù)責(zé)，公司主要領(lǐng)導(dǎo)督辦；在延期付款方面，給予最長(zhǎng)的延付期限；在投訴處理方面，在最短時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)及處理，進(jìn)行滿意度調(diào)查與跟蹤。在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系。與A類客戶相比，低重要性客戶獲得的待遇要拉開一定差距。行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1、面臨的機(jī)遇（1）國(guó)家政策推動(dòng)集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)加速發(fā)展集成電路設(shè)計(jì)是集成電路產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值最高的環(huán)節(jié)，其技術(shù)水平是一個(gè)國(guó)家科技實(shí)力的重要體現(xiàn)，對(duì)國(guó)家安全具有舉足輕重的戰(zhàn)略意義。近年來(lái)，國(guó)家各部門相繼推出了鼓勵(lì)政策支持集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展。2014年6月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《國(guó)家集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展推進(jìn)綱要》，提出著力發(fā)展集成電路設(shè)計(jì)業(yè)，圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈，強(qiáng)化集成電路設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、內(nèi)容與服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新，以設(shè)計(jì)業(yè)的快速增長(zhǎng)帶動(dòng)制造業(yè)的發(fā)展，分領(lǐng)域、分門類逐步突破智能卡、智能電網(wǎng)等關(guān)鍵集成電路及嵌入式軟件，提高對(duì)信息化與工業(yè)化深度融合的支撐能力。2015年5月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《中國(guó)制造2025》，將集成電路產(chǎn)業(yè)列為實(shí)現(xiàn)突破發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域，明確提出要著力提升集成電路設(shè)計(jì)水平；2016年7月國(guó)務(wù)院發(fā)布《“十三五”國(guó)家科技創(chuàng)新規(guī)劃》，要求持續(xù)攻克核心電子器件、高端通用芯片、基礎(chǔ)軟件、集成電路裝備等關(guān)鍵核心技術(shù)，著力解決制約經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和事關(guān)國(guó)家安全的重大科技問題。2016年11月國(guó)務(wù)院發(fā)布《“十三五”國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，要求加快先進(jìn)制造工藝、存儲(chǔ)器、特色工藝等生產(chǎn)線建設(shè)，提升安全可靠CPU、數(shù)模/模數(shù)轉(zhuǎn)換芯片、數(shù)字信號(hào)處理芯片等關(guān)鍵產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)能力和應(yīng)用水平，推動(dòng)封裝測(cè)試、關(guān)鍵裝備和材料等產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。2020年7月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《新時(shí)期促進(jìn)集成電路產(chǎn)業(yè)和軟件產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干政策》（國(guó)發(fā)〔2020〕8號(hào)），從財(cái)稅、投融資、研究開發(fā)、進(jìn)出口、人才、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、市場(chǎng)應(yīng)用、國(guó)際合作八方面提出政策措施，進(jìn)一步優(yōu)化集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，深化產(chǎn)業(yè)國(guó)際合作，提升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力和發(fā)展質(zhì)量，鼓勵(lì)集成電路設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展。集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)是國(guó)家政策強(qiáng)力支持的行業(yè)，在當(dāng)前中美貿(mào)易摩擦，美國(guó)架起高科技封鎖的大背景下，國(guó)產(chǎn)芯片需要加速完成替代。在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，我國(guó)將持續(xù)保持集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)的政策支持力度。（2）全球領(lǐng)先的智能電表制造產(chǎn)業(yè)為市場(chǎng)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)目前，我國(guó)智能電表行業(yè)已經(jīng)形成了較大的生產(chǎn)規(guī)模，且研發(fā)能力強(qiáng)勁，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)達(dá)到或接近發(fā)達(dá)國(guó)家的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是全球智能電表生產(chǎn)制造基地。在世界范圍內(nèi)智能電網(wǎng)建設(shè)需求的推動(dòng)下，中國(guó)智能電表企業(yè)所面對(duì)的國(guó)內(nèi)、外市場(chǎng)將穩(wěn)定發(fā)展，并對(duì)上游電表芯片產(chǎn)生持續(xù)的需求，國(guó)內(nèi)電表芯片市場(chǎng)將穩(wěn)定增長(zhǎng)。（3）智能電表標(biāo)準(zhǔn)逐步向IR46標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換2012年，國(guó)際法制計(jì)量組織（OIML）的第12技術(shù)委員會(huì)“電量測(cè)量?jī)x器技術(shù)委員會(huì)”制定了IR46《有功電能表》標(biāo)準(zhǔn)，要求電能表電子設(shè)備與組件分離，計(jì)量功能與其他功能相互獨(dú)立，負(fù)責(zé)不同功能的芯片軟件需從物理方式上互相隔離，不受外界影響；非計(jì)量部分軟件在線升級(jí)不影響計(jì)量部分的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。IR46標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電能表的計(jì)量防護(hù)要求較高，體現(xiàn)在電表計(jì)量部分的軟件與硬件均不可被儀表其他部分影響。我國(guó)作為OIML的成員國(guó)，必須采納并執(zhí)行IR46標(biāo)準(zhǔn)，而目前我國(guó)集中招標(biāo)的電能表依據(jù)的GB/T17215國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系主要根據(jù)IEC標(biāo)準(zhǔn)而制定。為實(shí)現(xiàn)新標(biāo)準(zhǔn)本土化落地，針對(duì)我國(guó)現(xiàn)有情況，近年行業(yè)有關(guān)部門積極討論并制訂多個(gè)新一代智能電表設(shè)計(jì)協(xié)議與方案以指引雙芯模組化智能電表行業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)方向。2016年，國(guó)家電網(wǎng)發(fā)布了《基于IR46理念的“雙芯”智能電能表設(shè)計(jì)方案》，此后相關(guān)單位、企業(yè)開始著力研究雙芯模組化智能電表的相關(guān)技術(shù)與方案，并于2019年舉辦了多場(chǎng)研討會(huì)、交流會(huì)，針對(duì)新一代雙芯模組化智能電表技術(shù)與方案進(jìn)行深度交流探討。2020年8月，國(guó)家電網(wǎng)正式發(fā)布了單、三相智能物聯(lián)表通用技術(shù)規(guī)范，智能物聯(lián)表在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上完全符合國(guó)際IR46標(biāo)準(zhǔn)。隨著符合IR46標(biāo)準(zhǔn)的新型智能物聯(lián)表技術(shù)規(guī)范的落地，未來(lái)幾年，新一輪智能物聯(lián)表的大規(guī)模招標(biāo)有望開啟，雙芯模組化智能電表的采購(gòu)需求將逐步擴(kuò)大，市場(chǎng)前景廣闊。（4）智能電表海外市場(chǎng)空間廣闊東歐、拉美、東南亞、中亞和西非等地區(qū)的智能電表和用電信息采集起步較晚，落后國(guó)內(nèi)約5-10年。同時(shí)，國(guó)內(nèi)智能電表在全球市場(chǎng)具備較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，隨著“一帶一路”合作的深入，已參與多個(gè)沿線國(guó)家智能電網(wǎng)建設(shè)，未來(lái)海外市場(chǎng)將繼續(xù)成為國(guó)內(nèi)智能電表行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著我國(guó)智能電表海外市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)張，我國(guó)智能電網(wǎng)終端芯片產(chǎn)品的海外需求將持續(xù)釋放，帶動(dòng)行業(yè)快速發(fā)展。2、面臨的挑戰(zhàn)（1）我國(guó)集成電路設(shè)計(jì)人才緊缺集成電路設(shè)計(jì)作為技術(shù)密集型行業(yè)，對(duì)核心技術(shù)、人才和創(chuàng)新能力有較大的依賴性，對(duì)研發(fā)人員的理論水平、技術(shù)的深度和廣度以及經(jīng)驗(yàn)均有很高要求。但與此同時(shí)，我國(guó)集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)起步較晚，高素質(zhì)復(fù)合型人才較為匱乏，深度掌握相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)及具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員較少，使得我國(guó)集成電路設(shè)計(jì)企業(yè)在技術(shù)人員招募上較為困難，進(jìn)而制約了集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展。（2）集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)融資難題突出采用Fabless模式的集成電路設(shè)計(jì)企業(yè)通常規(guī)模較小，具有輕資產(chǎn)的特點(diǎn)，憑借資產(chǎn)融資的難度較大，無(wú)法通過(guò)貸款等方式獲取研發(fā)投入所需要的大量資金。同時(shí)，集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)技術(shù)復(fù)雜性強(qiáng)，具有較大的研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)投資人的投資研判能力具有較高要求，直接融資需要面向具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)投資者。因此，與其他行業(yè)相比，集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)的融資難度較大。競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別每個(gè)企業(yè)都要根據(jù)內(nèi)部和外部條件確定自身的業(yè)務(wù)范圍并隨著實(shí)力的增加而擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。企業(yè)在確定業(yè)務(wù)范圍時(shí)都自覺或不自覺地受一定導(dǎo)向支配。企業(yè)的每項(xiàng)業(yè)務(wù)包括四個(gè)方面的因素：要服務(wù)的顧客群；要迎合的顧客需求；滿足這些需求的技術(shù)；運(yùn)用這些技術(shù)生產(chǎn)出的產(chǎn)品。企業(yè)確定自身業(yè)務(wù)范圍時(shí)著眼點(diǎn)不同，業(yè)務(wù)范圍導(dǎo)向就不同，競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也隨之不同。1、產(chǎn)品導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別產(chǎn)品導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營(yíng)某種定型產(chǎn)品，在不從事或很少?gòu)氖庐a(chǎn)品更新的前提下設(shè)法尋找和擴(kuò)大該產(chǎn)品的市場(chǎng)。對(duì)照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，產(chǎn)品導(dǎo)向指企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)都是既定的，而購(gòu)買這種產(chǎn)品的顧客群體和所要迎合的顧客需求卻是未定的，有待于尋找和發(fā)掘。在產(chǎn)品導(dǎo)向下，企業(yè)業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指市場(chǎng)擴(kuò)大，即顧客增多和所迎合顧客的需求增多，而不是指產(chǎn)品種類或花色品種增多。實(shí)行產(chǎn)品導(dǎo)向的企業(yè)僅僅把生產(chǎn)同一品種或規(guī)格產(chǎn)品的企業(yè)視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。產(chǎn)品導(dǎo)向的適用條件是：市場(chǎng)的產(chǎn)品供不應(yīng)求，現(xiàn)有產(chǎn)品不愁銷路；企業(yè)實(shí)力薄弱，無(wú)力從事產(chǎn)品更新。當(dāng)原有產(chǎn)品供過(guò)于求而企業(yè)又無(wú)力開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，主要營(yíng)銷戰(zhàn)略是市場(chǎng)滲透和市場(chǎng)開發(fā)。市場(chǎng)滲透是設(shè)法增加現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)的銷售量，提高市場(chǎng)占有率；市場(chǎng)開發(fā)是尋找新的目標(biāo)市場(chǎng)，用現(xiàn)有產(chǎn)品滿足新市場(chǎng)的需求。2、技術(shù)導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別技術(shù)導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營(yíng)以現(xiàn)有設(shè)備或技術(shù)為基礎(chǔ)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指運(yùn)用現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)或?qū)ΜF(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)加以改進(jìn)而生產(chǎn)出新的花色品種。對(duì)照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，技術(shù)導(dǎo)向指企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)類型是確定的，而用這種技術(shù)生產(chǎn)出何種產(chǎn)品、服務(wù)于哪些顧客群體、滿足顧客的何種需求卻是未定的，有待于根據(jù)市場(chǎng)變化去尋找和發(fā)掘。實(shí)行技術(shù)導(dǎo)向的企業(yè)把所有使用同一技術(shù)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。適用條件是某具體品種已供過(guò)于求，但不同花色品種的同類產(chǎn)品仍然有良好前景。與技術(shù)導(dǎo)向相適應(yīng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略是產(chǎn)品改革和一體化發(fā)展，即對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、樣式、功能和用途加以改革，并利用原有技術(shù)生產(chǎn)與原產(chǎn)品處于同一領(lǐng)域的不同階段的產(chǎn)品。技術(shù)導(dǎo)向未把滿足同一需要的其他大類產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，易于發(fā)生“競(jìng)爭(zhēng)者近視癥”。例如，鋼筆的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包括圓珠筆、鉛筆、墨水筆、毛筆和電腦等。當(dāng)滿足同一需要的其他行業(yè)迅猛發(fā)展時(shí)，本行業(yè)產(chǎn)品就會(huì)被淘汰或嚴(yán)重供過(guò)于求，繼續(xù)實(shí)行技術(shù)導(dǎo)向就難以維持企業(yè)生存。3、需求導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別需求導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍確定為滿足顧客的某一需求，運(yùn)用可能互不相關(guān)的多種技術(shù)生產(chǎn)出分屬不同大類的產(chǎn)品去滿足這一需求。對(duì)照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，需求導(dǎo)向指所迎合的需求是既定的，而滿足這種需求的技術(shù)、產(chǎn)品和所服務(wù)的顧客群體卻隨著技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)變化而變化。根據(jù)需求導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)范圍時(shí)，應(yīng)考慮市場(chǎng)需求和企業(yè)實(shí)力，避免過(guò)窄或過(guò)寬。過(guò)窄則市場(chǎng)太小，無(wú)利可圖；過(guò)寬則力不能及。例如，鉛筆公司若將自身業(yè)務(wù)范圍定義為滿足低年級(jí)學(xué)生練習(xí)硬筆字的需求則太窄，其他的鉛筆市場(chǎng)被忽視；若定義為滿足人們記錄信息的需求則太寬，衍生出許多力不能及的產(chǎn)品，如電腦、錄音機(jī)等。實(shí)行需求導(dǎo)向的企業(yè)把滿足顧客同一需求的企業(yè)都視為競(jìng)爭(zhēng)者，而不論他們采用何種技術(shù)、提供何種產(chǎn)品。適用條件是市場(chǎng)商品供過(guò)于求，企業(yè)具有強(qiáng)大的投資能力、運(yùn)用多種不同技術(shù)的能力和經(jīng)營(yíng)促銷各類產(chǎn)品的能力。如果企業(yè)受到自身實(shí)力的限制而無(wú)法按照需求導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)范圍，也要在需求導(dǎo)向指導(dǎo)下密切注視需求變化和來(lái)自其他行業(yè)的可能的競(jìng)爭(zhēng)者，在更高的視野上發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和避免危險(xiǎn)。需求導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是新產(chǎn)業(yè)開發(fā)，進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品和技術(shù)無(wú)關(guān)但滿足顧客同一需求的行業(yè)。4、顧客導(dǎo)向顧客導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍確定為滿足某一群體的需求。業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指發(fā)展與原顧客群體有關(guān)但與原有產(chǎn)品、技術(shù)和需求可能無(wú)關(guān)的新業(yè)務(wù)。對(duì)照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，顧客導(dǎo)向指企業(yè)要服務(wù)的顧客群體是既定的，但這一群體的需求有哪些，滿足這些需求的技術(shù)和產(chǎn)品是什么，則要根據(jù)內(nèi)部和外部條件加以確定。實(shí)行顧客導(dǎo)向的企業(yè)把滿足同一顧客群體的企業(yè)都視為競(jìng)爭(zhēng)者，而不論他們采用何種技術(shù)、提供何種產(chǎn)品、滿足顧客的何種需求。顧客導(dǎo)向的適用條件是企業(yè)在某類顧客群體中享有盛譽(yù)和銷售網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢(shì)并且能夠轉(zhuǎn)移到新增業(yè)務(wù)上。換句話說(shuō)，該顧客群體出于對(duì)公司的信任和好感而樂于購(gòu)買公司增加經(jīng)營(yíng)的與原產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)上有關(guān)或無(wú)關(guān)的其他產(chǎn)品，公司也能夠利用原有的銷售渠道促銷新產(chǎn)品。顧客導(dǎo)向的優(yōu)點(diǎn)是能夠充分利用企業(yè)在原顧客群體中的信譽(yù)、業(yè)務(wù)關(guān)系或渠道銷售其他類型產(chǎn)品，減少進(jìn)入市場(chǎng)的障礙，增加企業(yè)銷售和利潤(rùn)總量。缺點(diǎn)是要求企業(yè)有豐厚的資金和運(yùn)用多種技術(shù)的能力，并且新增業(yè)務(wù)若未能獲得顧客信任和滿意將損害原有產(chǎn)品的聲譽(yù)和銷售。5、多元導(dǎo)向多元導(dǎo)向指企業(yè)通過(guò)對(duì)各類產(chǎn)品市場(chǎng)需求趨勢(shì)和獲利狀況的動(dòng)態(tài)分析確定業(yè)務(wù)范圍，新發(fā)展業(yè)務(wù)可能與原有產(chǎn)品、技術(shù)、需求和顧客群體都沒有關(guān)系。如寶潔公司經(jīng)營(yíng)幼兒食品，菲利浦?莫里斯公司經(jīng)營(yíng)啤酒、飲料和冷凍食品等。實(shí)行多元導(dǎo)向的企業(yè)把所選定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的所有同類企業(yè)都視為競(jìng)爭(zhēng)者。適用條件是企業(yè)有雄厚的實(shí)力、敏銳的市場(chǎng)洞察力和強(qiáng)大的跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的能力。多元導(dǎo)向的優(yōu)點(diǎn)是可以最大限度地發(fā)掘和抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，撇開原有產(chǎn)品、技術(shù)、需求和顧客群體對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的束縛；缺點(diǎn)是新增業(yè)務(wù)若未能獲得市場(chǎng)認(rèn)可將損害原成名產(chǎn)品的聲譽(yù)。我國(guó)智能電網(wǎng)發(fā)展概況智能電表MCU芯片和載波通信芯片，廣泛應(yīng)用于智能電表、采集器、集中器等智能電網(wǎng)終端設(shè)備。智能電表等終端設(shè)備作為智能電網(wǎng)的重要組成部分，在智能電網(wǎng)用電環(huán)節(jié)的用電信息采集和信息傳輸過(guò)程中發(fā)揮著不可或缺的作用。2009年，國(guó)家電網(wǎng)首次公布了“堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)”發(fā)展計(jì)劃，并分規(guī)劃試點(diǎn)階段（2009-2010年）、全面建設(shè)階段（2011-2015年）和引領(lǐng)提升階段（2016-2020年）三個(gè)階段推進(jìn)。2019年10月，國(guó)家電網(wǎng)發(fā)布《泛在電力物聯(lián)網(wǎng)白皮書（2019）》，提出泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)目標(biāo)，并支撐“三型兩網(wǎng)”世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建設(shè)。智能電表作為泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)用戶側(cè)的重要設(shè)備，是智能電網(wǎng)用電環(huán)節(jié)重要組成，是能源電力全景監(jiān)測(cè)和智能互動(dòng)建設(shè)的基礎(chǔ)。隨著泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)推進(jìn)，智能電表需求將隨之增加。2021年3月，國(guó)家電網(wǎng)發(fā)布《“碳達(dá)峰、碳中和”行動(dòng)方案》，提出加快電網(wǎng)發(fā)展，加大技術(shù)創(chuàng)新。行動(dòng)方案中包括加快電網(wǎng)向能源互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)，加快信息采集、感知、處理、應(yīng)用等環(huán)節(jié)建設(shè)，推進(jìn)各能源品種的數(shù)據(jù)共享和價(jià)值挖掘。到2025年，初步建成國(guó)際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)。電能計(jì)量芯片市場(chǎng)概況1、電能計(jì)量芯片市場(chǎng)現(xiàn)狀電能計(jì)量芯片作為智能電表的核心器件，直接關(guān)系到智能電表的計(jì)量精度和工作可靠性、穩(wěn)定性等產(chǎn)品品質(zhì)。根據(jù)產(chǎn)品構(gòu)成的不同，電能計(jì)量芯片可以分為單芯片產(chǎn)品和SoC芯片產(chǎn)品。其中，單芯片產(chǎn)品只包含了電能計(jì)量模塊；SoC芯片產(chǎn)品則集成了微處理器（MCU）、時(shí)鐘芯片（RTC）等電能表所需的各種功能模塊，能夠提供完整的智能電表方案并有效降低智能電表的芯片成本。目前，國(guó)內(nèi)兩網(wǎng)公司招標(biāo)的智能電表主要采用單芯片設(shè)計(jì)，SoC芯片則主要應(yīng)用于出口的智能電表，且以單相智能電表為主。根據(jù)應(yīng)用對(duì)象的不同，單芯片電能計(jì)量產(chǎn)品可以分為單相計(jì)量芯片和三相計(jì)量芯片。其中，單相計(jì)量芯片主要用于居民家庭用的單相電能表，單價(jià)相對(duì)較低；三相計(jì)量芯片主要用于工業(yè)企業(yè)使用的三相電能表，同時(shí)也可用于專變采集終端和集中器等終端設(shè)備上，單價(jià)相對(duì)較高。由于我國(guó)家庭用戶數(shù)量龐大，工業(yè)區(qū)和辦公樓用戶相對(duì)較少，因此國(guó)家電網(wǎng)招標(biāo)市場(chǎng)以單相表為主，單相計(jì)量芯片的市場(chǎng)需求占比更大。從國(guó)家電網(wǎng)2021年招標(biāo)情況來(lái)看，單相計(jì)量芯片對(duì)應(yīng)的單相表占招標(biāo)總量的83.42%，三相計(jì)量芯片對(duì)應(yīng)的三相表等產(chǎn)品的招標(biāo)占比則為16.58%。2、電能計(jì)量芯片市場(chǎng)空間（1）單相計(jì)量芯片市場(chǎng)空間2018年起智能電表新一輪更換周期的到來(lái)，對(duì)國(guó)內(nèi)單相智能電表及單相計(jì)量芯片的需求量形成持續(xù)的支撐。2018年和2019年國(guó)家電網(wǎng)各類單相表需求量同比分別增長(zhǎng)40.21%和41.65%。2020年受疫情影響，國(guó)網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度放緩，單相智能電表需求量出現(xiàn)明顯下降。2021年市場(chǎng)需求出現(xiàn)明顯反彈，同比增長(zhǎng)28.25%。2022年上半年，國(guó)網(wǎng)單相表招標(biāo)量同比繼續(xù)增長(zhǎng)8.77%。（2）三相計(jì)量芯片市場(chǎng)空間2018年至2019年國(guó)網(wǎng)三相表需求量同比持續(xù)增長(zhǎng)。2020年受疫情影響，三相表需求出現(xiàn)下降后至2021年又同比回升。2022年上半年，國(guó)網(wǎng)三相表招標(biāo)量提升更為明顯，同比增幅高達(dá)81.90%。相比國(guó)、南網(wǎng)統(tǒng)招市場(chǎng)，出口市場(chǎng)對(duì)于三相表的需求近年來(lái)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，2017年至2021年的年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了16.21%，成為了近年來(lái)成長(zhǎng)速度最快的市場(chǎng),并且自2020年起和國(guó)網(wǎng)統(tǒng)招市場(chǎng)一同成為三相計(jì)量芯片最主要的目標(biāo)市場(chǎng)。2020年，由于下游表廠出口交付的沙特項(xiàng)目全部采用三相表方案，使得當(dāng)年出口數(shù)量異常飆升，剔除相關(guān)影響后，出口三相表市場(chǎng)需求仍然處于持續(xù)提升的態(tài)勢(shì)。（3）計(jì)量SoC芯片的市場(chǎng)空間當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)于計(jì)量SoC芯片的運(yùn)用以出口單相電表中的單相SoC芯片為主。2017年至2021年年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到5.18%，市場(chǎng)需求整體穩(wěn)中帶升。出口市場(chǎng)的電能計(jì)量芯片一貫采用以SoC為主的芯片方案，主要源于目標(biāo)市場(chǎng)的電網(wǎng)企業(yè)對(duì)于計(jì)量模塊是否獨(dú)立一般無(wú)特殊要求。并且，采用SoC方案可將計(jì)量和MCU集成在一顆芯片內(nèi)和一塊電路板上，電表整體造價(jià)更低。同時(shí)，部分發(fā)展中國(guó)家竊電、斷電情況比較嚴(yán)重，SoC方案在特殊情況下也能保持較低的功耗維持計(jì)量數(shù)據(jù)不丟失。因此，基于成本考量和防竊電的考量，出口市場(chǎng)的電表廠商更傾向于采用SoC方案。與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)相同，出口市場(chǎng)的下游需求也主要來(lái)源于居民用戶所安裝的單相智能電表，因而出口電表采用的電能計(jì)量SoC芯片也以單相為主。三相智能電表的出口數(shù)量與單相智能電表相比存在巨大差距，三相SoC芯片的市場(chǎng)容量較小，因而芯片設(shè)計(jì)企業(yè)持續(xù)投入研發(fā)的動(dòng)力不強(qiáng)。加之三相智能電表造價(jià)和銷售單價(jià)都顯著高于單相表，表廠采用三相SoC方案相比采用三相計(jì)量+MCU雙芯方案對(duì)于利潤(rùn)的提升并不明顯，因此表廠普遍采用與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)相同的計(jì)量+MCU方案，由此使得出口市場(chǎng)采用的SoC芯片又以單相SoC占絕對(duì)多數(shù)。3、電能計(jì)量芯片市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)未來(lái)，隨著基于IR46標(biāo)準(zhǔn)的下一代智能物聯(lián)表技術(shù)規(guī)范的完善及逐步實(shí)施，電表方案將發(fā)生本質(zhì)的變化，雙芯模組設(shè)計(jì)方案將成為智能電表技術(shù)的升級(jí)方向，以SoC結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的單、三相計(jì)量芯片的售價(jià)將大幅提升，市場(chǎng)容量將快速擴(kuò)充。另外在出口市場(chǎng)，隨著“一帶一路”合作的持續(xù)推進(jìn)以及國(guó)內(nèi)電表企業(yè)綜合實(shí)力和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升，海外電表市場(chǎng)也將帶來(lái)更多的增量需求。新產(chǎn)品開發(fā)的程序?yàn)榱颂岣咝庐a(chǎn)品開發(fā)的成功率，必須建立科學(xué)的新產(chǎn)品開發(fā)管理程序。不同行業(yè)的生產(chǎn)條件與產(chǎn)品項(xiàng)目不同，管理程序也有所差異。（一）新產(chǎn)品構(gòu)思構(gòu)思是為滿足一種新需求而提出的設(shè)想。在產(chǎn)品構(gòu)思階段，營(yíng)銷部門的主要責(zé)任是：尋找，積極地在不同環(huán)境中尋找好的產(chǎn)品構(gòu)思；激勵(lì)，積極地鼓勵(lì)公司內(nèi)外人員發(fā)展產(chǎn)品構(gòu)思；提高，將所匯集的產(chǎn)品構(gòu)思轉(zhuǎn)送公司內(nèi)部有關(guān)部門，征求修正意見，使其內(nèi)容更加充實(shí)。最高管理層是新產(chǎn)品構(gòu)思的主要來(lái)源。新產(chǎn)品構(gòu)思的其他各種來(lái)源包括發(fā)明家、專利代理人、大學(xué)和商業(yè)性的研究機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷研究公司等等。Google公司一直以創(chuàng)意聞名，其內(nèi)部有一個(gè)“福利”，就是每位員工每周都可以抽出20%的時(shí)間來(lái)做自己想做的喜歡做的事情，讓靈機(jī)一動(dòng)的想法有機(jī)會(huì)變成現(xiàn)實(shí)，就是這樣的自由分為成就了Google不斷推出新產(chǎn)品新創(chuàng)意的能力。營(yíng)銷人員尋找和搜集新產(chǎn)品構(gòu)思的主要方法有：（1）產(chǎn)品屬性排列法。將現(xiàn)有產(chǎn)品的屬性一一排列出來(lái)，然后探討，嘗試改良每一種屬性的方法，在此基礎(chǔ)上形成新的產(chǎn)品創(chuàng)意。（2）強(qiáng)行關(guān)系法。先列舉若干不同的產(chǎn)品，然后把某一產(chǎn)品與另一產(chǎn)品或幾種產(chǎn)品強(qiáng)行結(jié)合起來(lái)，產(chǎn)生一種新的構(gòu)思。比如，組合家具的最初構(gòu)想就是把衣柜、寫字臺(tái)、裝飾柜的不同特點(diǎn)及不同用途相結(jié)合，設(shè)計(jì)出既美觀又較實(shí)用的組合型家具。（3）多角分析法。這種方法首先將產(chǎn)品的重要因素抽象出來(lái)，然后具體地分析每一種特性，再形成新的創(chuàng)意。例如，洗衣粉最重要的屬性是其溶解的水溫、去污力、使用方法和包裝，根據(jù)這些因素所提供的不同標(biāo)準(zhǔn)，便可以提出不同的新產(chǎn)品創(chuàng)意。（4）聚會(huì)激勵(lì)創(chuàng)新法。將若干名有見解的專業(yè)人員或發(fā)明家集合在一起（一般以不超過(guò)10人為宜），開討論會(huì)前提出若干問題并給予時(shí)間準(zhǔn)備，會(huì)上暢所欲言，彼此激勵(lì)，相互啟發(fā)，提出種種設(shè)想和建議，經(jīng)分析歸納，便可形成新產(chǎn)品構(gòu)思。（5）征集意見法。指產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員通過(guò)問卷調(diào)查、召開座談會(huì)等方式了解消費(fèi)者的需求，征求科技人員的意見，詢問技術(shù)發(fā)明人、專利代理人、大學(xué)或企業(yè)的實(shí)驗(yàn)室、廣告代理商等的意見，并且堅(jiān)持經(jīng)常進(jìn)行，形成制度。對(duì)于進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)講，來(lái)源于國(guó)外的新產(chǎn)品構(gòu)思更加符合外國(guó)市場(chǎng)的需求傾向，因而具有特殊價(jià)值。但是，國(guó)外的構(gòu)思來(lái)源通常比國(guó)內(nèi)的構(gòu)思來(lái)源難以獲得?？鐕?guó)企業(yè)應(yīng)該與國(guó)外分銷商和中間商保持緊密聯(lián)系，鼓勵(lì)他們提供新的產(chǎn)品創(chuàng)意。最終用戶使用后的反饋意見也是創(chuàng)意的關(guān)鍵來(lái)源。為了避免研發(fā)失敗的風(fēng)險(xiǎn)，跨國(guó)企業(yè)可以通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)或收購(gòu)的途徑從其他企業(yè)或科研機(jī)構(gòu)獲取新產(chǎn)品的創(chuàng)意。戰(zhàn)略聯(lián)盟逐漸成為全球性企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的重要途徑。兩家或兩家以上的全球企業(yè)聯(lián)合投資于某一技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域，共擔(dān)失敗風(fēng)險(xiǎn)，共享成功果實(shí)。（二）篩選篩選的主要目的是選出那些符合本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，并與企業(yè)資源相協(xié)調(diào)的產(chǎn)品構(gòu)思，摒棄那些可行性小或獲利較少的產(chǎn)品構(gòu)思。篩選應(yīng)遵循如下標(biāo)準(zhǔn)：（1）市場(chǎng)成功的條件。包括產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)成長(zhǎng)率，競(jìng)爭(zhēng)程度及前景，企業(yè)能否獲得較高的收益。（2）企業(yè)內(nèi)部條件。主要衡量企業(yè)的人、財(cái)、物資源，企業(yè)的技術(shù)條件及管理水平是否適合生產(chǎn)這種產(chǎn)品。（3）銷售條件。企業(yè)現(xiàn)有的銷售結(jié)構(gòu)是否適合銷售這種產(chǎn)品。（4）利潤(rùn)收益條件。產(chǎn)品是否符合企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)，其獲利水平及新產(chǎn)品對(duì)企業(yè)原有產(chǎn)品銷售的影響。這一階段的任務(wù)是剔除那些明顯不適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品構(gòu)思。篩選新產(chǎn)品構(gòu)思可通過(guò)新產(chǎn)品構(gòu)思評(píng)審表進(jìn)行。在篩選階段，應(yīng)力求避免兩種偏差。一種是漏選好的產(chǎn)品構(gòu)思，對(duì)其潛在價(jià)值估價(jià)不足，失去發(fā)展機(jī)會(huì)；另一種是采納了錯(cuò)誤的產(chǎn)品構(gòu)思，倉(cāng)促投產(chǎn)，造成失敗。（三）產(chǎn)品概念的形成與測(cè)試新產(chǎn)品構(gòu)思經(jīng)篩選后，需進(jìn)一步發(fā)展更具體、明確的產(chǎn)品概念。產(chǎn)品概念是指已經(jīng)成型的產(chǎn)品構(gòu)思，即用文字、圖像、模型等予以清晰闡述，使之在顧客心目中形成一種潛在的產(chǎn)品形象。一個(gè)產(chǎn)品構(gòu)思能夠轉(zhuǎn)化為若干個(gè)產(chǎn)品概念。每一個(gè)產(chǎn)品概念都要進(jìn)行定位，以了解同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)狀況，優(yōu)選最佳的產(chǎn)品概念。選擇的依據(jù)是未來(lái)市場(chǎng)的潛在容量、投資收益率、銷售成長(zhǎng)率、生產(chǎn)能力以及對(duì)企業(yè)設(shè)備、資源的充分利用等，可采取問卷方式將產(chǎn)品概念提交目標(biāo)市場(chǎng)有代表性的消費(fèi)者群進(jìn)行測(cè)試、評(píng)估。產(chǎn)品概念的問卷可以包括以下問題：你認(rèn)為這種飲品與一般奶制品相比有什么優(yōu)點(diǎn)？該產(chǎn)品是否能夠滿足你的需求？與同類產(chǎn)品比較，你是否偏好此產(chǎn)品？問卷調(diào)查可幫助企業(yè)確立吸引力最強(qiáng)的產(chǎn)品概念。例如通用汽車在開發(fā)Aurors時(shí)，項(xiàng)目小組在進(jìn)行最早涉及之前采取抽樣調(diào)查對(duì)美國(guó)全國(guó)4200名顧客進(jìn)行了訪問，才確定了產(chǎn)品概念。以凈化空氣的產(chǎn)品為例。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)首先要考慮的是企業(yè)希望為誰(shuí)提供凈化空氣的產(chǎn)品，即目標(biāo)消費(fèi)者是誰(shuí)？大凡空氣渾濁的地方都可使用這種產(chǎn)品，是針對(duì)家庭使用，還是提供給諸如商場(chǎng)、娛樂場(chǎng)所、醫(yī)院等大型公共場(chǎng)使用，或者專門用于各種交通工具（火車、汽車、輪船、飛機(jī)）內(nèi)部的空氣凈化。其次，凈化空氣的產(chǎn)品能提供的主要利益是什么？促使室內(nèi)外空氣循環(huán)？制造新鮮空氣？殺菌？增加氧氣？減少二氧化碳？吸收灰塵？根據(jù)對(duì)這些問題回答的組合，可得到以下幾個(gè)新產(chǎn)品概念：概念1：一種家庭空氣凈化器，為家庭室內(nèi)保持清新的空氣而準(zhǔn)備。概念2：一種專門為保持火車、汽車、輪船及飛機(jī)內(nèi)空氣新鮮而制的空氣凈化器。概念3：一種供大型公共場(chǎng)所使用的中央空氣凈化器。概念4：專供醫(yī)院使用的空氣凈化器，主要功能在于殺菌。（四）初擬營(yíng)銷規(guī)劃企業(yè)選擇了最佳的產(chǎn)品概念之后，必須制訂把這種產(chǎn)品引入市場(chǎng)的初步市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，并在未來(lái)的發(fā)展階段中不斷完善。初擬的營(yíng)銷計(jì)劃包括三個(gè)部分：（1）描述目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者的購(gòu)買行為、產(chǎn)品的市場(chǎng)定位以及短期（如三個(gè)月）的銷售量、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)率預(yù)期等；（2）概述產(chǎn)品預(yù)期價(jià)格、分配渠道及第一年的營(yíng)銷預(yù)算；（3）分別闡述較長(zhǎng)時(shí)期（如3～5年）的銷售額和投資收益率，以及不同時(shí)期的市場(chǎng)營(yíng)銷組合等。（五）商業(yè)分析即從經(jīng)濟(jì)效益分析新產(chǎn)品概念是否符合企業(yè)目標(biāo)。包括兩個(gè)具體步驟：預(yù)測(cè)銷售額和推算成本與利潤(rùn)。預(yù)測(cè)新產(chǎn)品銷售額可參照市場(chǎng)上類似產(chǎn)品的銷售發(fā)展歷史，并考慮各種競(jìng)爭(zhēng)因素，分析新產(chǎn)品的市場(chǎng)地位，市場(chǎng)占有率等。這時(shí)公司可能會(huì)用到一些運(yùn)籌學(xué)中的決策理論，比如：在一個(gè)假設(shè)的營(yíng)銷環(huán)境下，對(duì)幾種不同的銷量和產(chǎn)量下的盈利率進(jìn)行估計(jì)，運(yùn)用不同的準(zhǔn)則（如樂觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則和最可能準(zhǔn)則），模擬計(jì)算出可能的報(bào)酬率及其概率分布。對(duì)那些為全球市場(chǎng)開發(fā)的新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，做這些工作更加復(fù)雜，因?yàn)樾枰紤]的潛在顧客和市場(chǎng)范圍更大。（六）新產(chǎn)品研制主要是將通過(guò)商業(yè)分析后的新產(chǎn)品概念交送研發(fā)部門或技術(shù)工藝部門試制成為產(chǎn)品模型或樣品，同時(shí)進(jìn)行包裝的研制和品牌的設(shè)計(jì)。這是新產(chǎn)品開發(fā)的一個(gè)重要步驟，只有通過(guò)產(chǎn)品試制，投入資金、設(shè)備和勞力，才能使產(chǎn)品概念實(shí)體化，發(fā)現(xiàn)不足與問題，改進(jìn)設(shè)計(jì)，才能證明這種產(chǎn)品概念在技術(shù)、商業(yè)上的可行性如何。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)，新產(chǎn)品研制必須使模型或樣品具有產(chǎn)品概念所規(guī)定的所有特征。（七）市場(chǎng)試銷新產(chǎn)品試銷應(yīng)對(duì)以下問題做出決策：（1）試銷的地區(qū)范圍：試銷市場(chǎng)應(yīng)是企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的縮影。（2）試銷時(shí)間：試銷時(shí)間的長(zhǎng)短一般應(yīng)根據(jù)該產(chǎn)品的平均重復(fù)購(gòu)買率決定，再購(gòu)率高的新產(chǎn)品，試銷的時(shí)間應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)一些，因?yàn)橹挥兄貜?fù)購(gòu)買才能真正說(shuō)明消費(fèi)者喜歡新產(chǎn)品。（3）試銷中所要取得的資料：一般應(yīng)了解首次購(gòu)買情況（試用率）和重復(fù)購(gòu)買情況，（再購(gòu)率）。（4）試銷所需要的費(fèi)用開支。（5）試銷的營(yíng)銷策略及試銷成功后應(yīng)進(jìn)一步采取的戰(zhàn)略行動(dòng)。（八）商業(yè)性投放新產(chǎn)品試銷成功后，就可以正式批量生產(chǎn)，全面推向市場(chǎng)。這時(shí)，企業(yè)要支付大量費(fèi)用，而新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的初期往往利潤(rùn)微小，甚至虧損，因此，企業(yè)在此階段應(yīng)對(duì)產(chǎn)品投放市場(chǎng)的時(shí)機(jī)、區(qū)域、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和最初的營(yíng)銷組合等方面做出慎重決策。關(guān)系營(yíng)銷的具體實(shí)施（一）組織設(shè)計(jì)關(guān)系營(yíng)銷的管理，必須設(shè)置相應(yīng)的機(jī)構(gòu)。企業(yè)關(guān)系管理，對(duì)內(nèi)要協(xié)調(diào)處理好部門之間、員工之間的關(guān)系，對(duì)外要向公眾發(fā)布消息、征求意見、搜集信息、處理糾紛等。管理機(jī)構(gòu)要代表企業(yè)有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、分步驟地開展各種關(guān)系營(yíng)銷活動(dòng)，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從煩瑣事務(wù)中解脫出來(lái)，使各職能部門和機(jī)構(gòu)各司其職，協(xié)調(diào)合作。關(guān)系管理機(jī)構(gòu)是企業(yè)營(yíng)銷部門與其他職能部門之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動(dòng)的專門機(jī)構(gòu)。其作用是：收集信息資料，充當(dāng)企業(yè)的耳目；綜合評(píng)價(jià)各職能部門的決策活動(dòng)，充當(dāng)企業(yè)的決策參謀；協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任。（二）資源配置（1）人力資源調(diào)配。一方面實(shí)行部門間人員輪換，以多種方式促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的建立；另一方面從內(nèi)部提升經(jīng)理，可以加強(qiáng)企業(yè)觀念并使其具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。（2）信息資源共享。在采用新技術(shù)和新知識(shí)的過(guò)程中，以多種方式分享信息資源。如利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門及企業(yè)外部擁有多種知識(shí)與技能的人才的關(guān)系；制定政策或提供幫助以削減信息超載，提高電子郵件和語(yǔ)音信箱系統(tǒng)的工作效率；建立“知識(shí)庫(kù)”或“回復(fù)網(wǎng)絡(luò)”，并入更龐大的信息系統(tǒng)；組成臨時(shí)“虛擬小組”，以完成自己或客戶的交流項(xiàng)目。（三）文化整合關(guān)系各方環(huán)境的差異會(huì)造成建立關(guān)系的困難，使工作關(guān)系難以溝通和維持?？缥幕g的人們要相互理解和溝通，必須克服不同文化規(guī)范帶來(lái)的交流障礙。文化的整合，是關(guān)系雙方能否真正協(xié)調(diào)運(yùn)作的關(guān)鍵。合作伙伴的文化敏感性非常敏銳和靈活，它能使合作雙方共同有效地工作，并相互學(xué)習(xí)彼此的文化差異。文化整合是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中處理各種關(guān)系的高級(jí)形式，不同企業(yè)有不同的企業(yè)文化。推行差別化戰(zhàn)略的企業(yè)文化可能是鼓勵(lì)創(chuàng)新、發(fā)揮個(gè)性及承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；而成本領(lǐng)先的企業(yè)文化，則可能是節(jié)儉、紀(jì)律及注重細(xì)節(jié)。如果關(guān)系雙方的文化相適應(yīng)，將能強(qiáng)有力地鞏固企業(yè)與各子市場(chǎng)系統(tǒng)的關(guān)系并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法很多，主要有以下幾種。（一）傳統(tǒng)研究法1、產(chǎn)品研究法產(chǎn)品研究法即對(duì)產(chǎn)品（商品），如農(nóng)產(chǎn)品、機(jī)電產(chǎn)品、紡織品等的營(yíng)銷問題分門別類的研究方法。其優(yōu)點(diǎn)是具體實(shí)用，缺點(diǎn)是有許多共同的方面造成重復(fù)。這一方法的研究結(jié)果形成了各大類產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，如農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)。2、機(jī)構(gòu)研究法機(jī)構(gòu)研究法即對(duì)分銷系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)（機(jī)構(gòu)），如生產(chǎn)者、代理商、批發(fā)商、零售商等進(jìn)行研究的方法。側(cè)重分析研究流通過(guò)程的這些環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚氖袌?chǎng)營(yíng)銷問題。其研究結(jié)果形成了批發(fā)學(xué)、零售學(xué)等。3、職能研究法職能研究法即研究市場(chǎng)營(yíng)銷的各類職能以及在執(zhí)行這些職能中所遇到的問題及解決方法。如將營(yíng)銷功能劃分為交換職能、供給職能和便利職能三大類，并將之細(xì)分為購(gòu)、銷、運(yùn)、存、金融、信息等內(nèi)容，分別和綜合進(jìn)行研究。這一方法在西方學(xué)術(shù)界頗為流行。（二）歷史研究法這是從發(fā)展變化過(guò)程來(lái)分析闡述市場(chǎng)營(yíng)銷問題的研究方法。如分析市場(chǎng)營(yíng)銷的含義及其變化，工商企業(yè)100多年來(lái)營(yíng)銷管理哲學(xué)（觀念）的演變過(guò)程，零售機(jī)構(gòu)的生命周期現(xiàn)象等，從中找出其發(fā)展變化的原因和規(guī)律性。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者一般都重視研究對(duì)象的歷史演變過(guò)程，但不把它作為唯一的研究方法。（三）管理研究法這是戰(zhàn)后西方營(yíng)銷學(xué)者和企業(yè)界采用較多的一種研究方法。它是從管理決策角度研究市場(chǎng)營(yíng)銷問題。其研究框架是：將企業(yè)營(yíng)銷決策分為目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷組合兩大部分，研究企業(yè)如何根據(jù)其“不可控變數(shù)”即市場(chǎng)環(huán)境因素的要求，結(jié)合自身資源條件（企業(yè)可控因素），進(jìn)行合理的目標(biāo)市場(chǎng)決策和市場(chǎng)營(yíng)銷組合決策。管理研究法廣泛采用了現(xiàn)代決策論的相關(guān)理論，將市場(chǎng)營(yíng)銷決策與管理問題具體化、科學(xué)化，對(duì)營(yíng)銷學(xué)科的發(fā)展和企業(yè)營(yíng)銷管理水平的提高起了重要作用。（四）系統(tǒng)研究法這是一種將現(xiàn)代系統(tǒng)理論與方法運(yùn)用于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的方法。在管理導(dǎo)向的營(yíng)銷研究中，常常采用這一方法。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，包含了許多相互影響、相互作用的因素，如企業(yè)（供應(yīng)商）、渠道伙伴（中間商）、目標(biāo)顧客（買主）、競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)公眾、宏觀環(huán)境力量等。一個(gè)真正面向市場(chǎng)的企業(yè)，必須對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合，使企業(yè)外部系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)步調(diào)一致、密切配合，達(dá)到系統(tǒng)優(yōu)化，產(chǎn)生增效作用，提高經(jīng)濟(jì)效益。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法正在不斷創(chuàng)新和發(fā)展，這也是這門學(xué)科的生命力源泉之一。人力資源方案企業(yè)員工培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)與管理（一）員工培訓(xùn)項(xiàng)目材料的開發(fā)在明確培訓(xùn)目標(biāo)之后，下一階段的主要任務(wù)就是開發(fā)、購(gòu)買或修改培訓(xùn)材料，準(zhǔn)備學(xué)員教材和培訓(xùn)師教學(xué)資料等。培訓(xùn)材料能夠幫助學(xué)習(xí)者達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)，滿足培訓(xùn)需求。培訓(xùn)項(xiàng)目材料具體包括課程描述、課程的具體計(jì)劃、學(xué)員用書、培訓(xùn)師教學(xué)資料、小組活動(dòng)設(shè)計(jì)與說(shuō)明等。1、培訓(xùn)項(xiàng)目課程描述。課程描述主要是提供培訓(xùn)項(xiàng)目的基本信息，具體包括課程名稱、目標(biāo)學(xué)員的基本要求、培訓(xùn)的主要目的、本課程的主要目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、場(chǎng)地安排及培訓(xùn)師姓名等，示例培訓(xùn)項(xiàng)目課程計(jì)劃。詳細(xì)的課程計(jì)劃主要是設(shè)計(jì)培訓(xùn)的內(nèi)容與活動(dòng)，安排培訓(xùn)活動(dòng)的先后順序，以幫助培訓(xùn)師順利完成課程的培訓(xùn)，達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。課程設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想是要貫徹和體現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)，使項(xiàng)目目標(biāo)通過(guò)一系列的課程內(nèi)容能夠轉(zhuǎn)化為受訓(xùn)者的行為表現(xiàn)和績(jī)效提高。因此，課程設(shè)計(jì)的第一步是要仔細(xì)研究培訓(xùn)的項(xiàng)目目標(biāo)。通常情況下，為了實(shí)現(xiàn)某一具體的培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)，需要安排幾個(gè)單元的培訓(xùn)課程。也就是說(shuō)，要根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)，確定培訓(xùn)課程要分為幾個(gè)單元開展，并確定每一單元的授課主題。（二）員工培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與選擇通常，人們能夠集中精力在一件事情上的時(shí)間不會(huì)超過(guò)12分鐘，這意味著在員工培訓(xùn)過(guò)程中每12分鐘就要換一種培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)中，可以大量采用小組活動(dòng)的方式，通過(guò)學(xué)員的討論與交流，鼓勵(lì)學(xué)員表達(dá)自己的思想和情感，強(qiáng)化學(xué)員對(duì)概念的理解，鼓勵(lì)人際交往和決策的制定。小組活動(dòng)的形式包括案例分析、商業(yè)游戲、角色扮演、行為示范、拓展訓(xùn)練等。要求學(xué)員以小組為單位分析并討論問題，最終找到解決問題的方案。（三）內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)該成為培訓(xùn)師資隊(duì)伍的主體。內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔是企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，培訓(xùn)師的水平高低不僅直接影響到具體培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施效果，而且可能會(huì)影響到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部門和企業(yè)員工培訓(xùn)工作的基本看法。內(nèi)部培訓(xùn)師能夠以企業(yè)歡迎的語(yǔ)言和成熟的本企業(yè)案例故事詮釋培訓(xùn)內(nèi)容，能夠總結(jié)、提煉并升華自身和周圍事物有益的經(jīng)驗(yàn)和成果，能夠有效傳，播和擴(kuò)散企業(yè)真正的知識(shí)與技能，從而有效實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)和成果的共享企業(yè)人力資源部門應(yīng)制定切實(shí)可行的內(nèi)部培訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)制度，其中需要明確內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔對(duì)象、選拔流程、選拔標(biāo)準(zhǔn)、上崗認(rèn)證、任職資格管理、激勵(lì)和約束機(jī)制等具體工作，而且每一項(xiàng)內(nèi)容都應(yīng)具體、可操作。企業(yè)應(yīng)本著公平、公正、公開的原則選拔內(nèi)部培訓(xùn)師。各級(jí)管理者應(yīng)肩負(fù)起發(fā)現(xiàn)、推薦、培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)；各類業(yè)務(wù)骨干是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師資的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象與內(nèi)部培訓(xùn)師資后備隊(duì)伍的主要來(lái)源。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格有效的篩選之后，企業(yè)可以確定內(nèi)部培訓(xùn)師的候選人，初步組建企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，并對(duì)這些培訓(xùn)師進(jìn)行專門的培訓(xùn)，如有關(guān)課程設(shè)計(jì)、授課方法、課堂組織等技巧性的內(nèi)容。企業(yè)可以將重點(diǎn)培養(yǎng)的內(nèi)部培訓(xùn)師當(dāng)作企業(yè)聘請(qǐng)來(lái)的外部培訓(xùn)師的助手，助手（內(nèi)部培訓(xùn)師）不僅要為外部培訓(xùn)師準(zhǔn)備企業(yè)內(nèi)部的案例、素材，更主要的任務(wù)是要認(rèn)真學(xué)習(xí)外部培訓(xùn)師的授課方法，以提高自己的授課水平。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行模擬授課，共同研討企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教材的開發(fā)、案例制作、授課技巧的問題，組成“內(nèi)部培訓(xùn)師俱樂部”以期共同提高。1、定期組織相應(yīng)的活動(dòng)，促進(jìn)彼此之間的了解與交流外部培訓(xùn)師。外部培訓(xùn)師的選拔也應(yīng)該和內(nèi)部培訓(xùn)師一樣，遵循相應(yīng)的選拔程序，要接受申請(qǐng)、試講、資格認(rèn)證、評(píng)價(jià)、聘用、晉級(jí)等流程的管理。同時(shí)，為了促進(jìn)外部培訓(xùn)師授課成果的轉(zhuǎn)化，企業(yè)可以實(shí)行“外部培訓(xùn)師助手”的制度，即為每一個(gè)正式聘用的外部培訓(xùn)師配備專門的內(nèi)部助手，助手的主要職責(zé)是通過(guò)向外部培訓(xùn)師提供本企業(yè)的案例和實(shí)際素材豐富外部培訓(xùn)師的授課內(nèi)容，強(qiáng)化其授課的針對(duì)性、適用性，就外部培訓(xùn)師的授課內(nèi)容和授課方式提出建議，主動(dòng)收集受訓(xùn)者的反映和評(píng)價(jià)，并及時(shí)反饋給外部培訓(xùn)師，從而促進(jìn)外部培訓(xùn)師授課成果的有效轉(zhuǎn)化。另外，這種方式還可以提升自己的專業(yè)知識(shí)和授課水平，有利于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的成長(zhǎng)。（四）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)部門管理功能培訓(xùn)管理部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動(dòng)的有效開展是其責(zé)無(wú)旁貸的職責(zé)，培訓(xùn)管理部門應(yīng)該從三個(gè)方面著手。1、制定系統(tǒng)內(nèi)開展培訓(xùn)的指導(dǎo)性意見。培訓(xùn)管理部門是組織系統(tǒng)內(nèi)培訓(xùn)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，對(duì)系統(tǒng)的培訓(xùn)活動(dòng)負(fù)有全面指導(dǎo)和監(jiān)督的職責(zé)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各組織機(jī)構(gòu)和各類人員的教育培訓(xùn)，從培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)施方式、考核評(píng)價(jià)和組織保障等方面提出培訓(xùn)目標(biāo)和具體計(jì)劃，為培訓(xùn)工作的開展提供指導(dǎo)性意見。2、制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃既要有培訓(xùn)計(jì)劃系統(tǒng)內(nèi)主體班次的安排，還要有專題講座、組織調(diào)訓(xùn)、業(yè)務(wù)研討等安排。年度培訓(xùn)計(jì)劃要盡早發(fā)布，便于各部門協(xié)調(diào)安排參訓(xùn)人員和安排本部門的培訓(xùn)計(jì)劃。3、了解和掌握各部門的培訓(xùn)情況。培訓(xùn)主管部門要定期收集各部門的培訓(xùn)計(jì)劃，了解各培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間和場(chǎng)地安排情況，為協(xié)調(diào)企業(yè)整體性的培訓(xùn)安排打好基礎(chǔ)（五）實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)資源共享實(shí)現(xiàn)資源共享是企業(yè)內(nèi)部開展培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)所在。一是企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置為資源共享提供了組織基礎(chǔ)。雖然各組織機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和運(yùn)行機(jī)制不同，但相同組織機(jī)構(gòu)間存在許多可以相互借鑒和交流的地方。各組織機(jī)構(gòu)一般都贊同并支持培訓(xùn)資源的共享。二是將各組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)資源向系統(tǒng)內(nèi)推介，不但有利于企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)部之間的交流學(xué)習(xí)，而且可以降低培訓(xùn)支出和提高培訓(xùn)效率。1、培訓(xùn)資源主要包括內(nèi)、外兩部分。從企業(yè)當(dāng)前對(duì)培訓(xùn)資源的使用情況來(lái)看，培訓(xùn)資源又可以分為即期資源與遠(yuǎn)期資源。對(duì)培訓(xùn)資源的有效管理可以確保企業(yè)更合理地進(jìn)行費(fèi)用的投入與人力資源的開發(fā)。適當(dāng)開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)資源可以降低課程采購(gòu)費(fèi)用，也可以激發(fā)員工相互學(xué)習(xí)、適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)培訓(xùn)部門應(yīng)該在綜合考慮員工能力素質(zhì)要求與企業(yè)目標(biāo)等方面的基礎(chǔ)上，綜合考慮內(nèi)、外部資源的搭配。2、內(nèi)部培訓(xùn)資源。（1）標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)產(chǎn)品。各種類型的公開培訓(xùn)教材，具有標(biāo)準(zhǔn)化、資源豐富、費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)。使用公開培訓(xùn)教材也為培訓(xùn)的開展提供了便利條件，企業(yè)可以因時(shí)、因勢(shì)使用這些教材統(tǒng)一組織培訓(xùn)，也可以為員工自我學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。（2）培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師崗位的設(shè)立，不僅可以節(jié)省部分培訓(xùn)支出，也可以作為企業(yè)培養(yǎng)后備人才以維系業(yè)務(wù)發(fā)展的重要手段。內(nèi)部培訓(xùn)師通常在企業(yè)中工作多年，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，可以將自己的工作心得與實(shí)際問題結(jié)合起來(lái)，有針對(duì)性開展培訓(xùn)工作。（3）經(jīng)理人作為培訓(xùn)資源。經(jīng)理人主要是通過(guò)對(duì)下屬的工作進(jìn)行指導(dǎo)（教練技術(shù)）、會(huì)議和專題講座三種形式發(fā)揮作用。利用經(jīng)理人作為培訓(xùn)資源的優(yōu)勢(shì)在于：首先，這樣的培訓(xùn)更能針對(duì)企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行；其次，經(jīng)理人的參與會(huì)幫助一般員工從管理和經(jīng)營(yíng)的角度看待問題，擴(kuò)展考慮問題的視野；再次，由于員工的廣泛參與，便于加強(qiáng)部門之間的相互了解和溝通；最后，經(jīng)理人也會(huì)通過(guò)這樣的機(jī)會(huì)樹立個(gè)人威信。（4）成立員工互助學(xué)習(xí)小組。員工互助學(xué)習(xí)小組旨在通過(guò)相互交流提升小組成員整體技能水平。它可以隨時(shí)隨地根據(jù)需要進(jìn)行，調(diào)動(dòng)參與者的積極性。小組成員可以從更寬闊的視野去分析問題、了解企業(yè)整體運(yùn)作，也可以為崗位輪換等培訓(xùn)手段的實(shí)施做準(zhǔn)備。成功的員工互助學(xué)習(xí)小組也為企業(yè)集中精力去轉(zhuǎn)變培訓(xùn)職能奠定了基礎(chǔ)。3、外部培訓(xùn)資源。（1）專業(yè)培訓(xùn)公司。專業(yè)培訓(xùn)公司主要承擔(dān)大型公開課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施工作，具有豐富的培訓(xùn)組織經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)師資源，所開設(shè)的培訓(xùn)課程可以根據(jù)企業(yè)需要細(xì)分為知識(shí)傳播、熱點(diǎn)問題討論與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳授等內(nèi)容。（2）咨詢公司。以自有資源為主向企業(yè)提供服務(wù)是咨詢公司有別于一些專業(yè)培訓(xùn)公司的首要特點(diǎn)。經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢公司對(duì)自己服務(wù)過(guò)的客戶及其行業(yè)有深刻的認(rèn)識(shí)和了解，在這種情況下開展的培訓(xùn)業(yè)務(wù)是為企業(yè)量身打造的，也能保證培訓(xùn)的質(zhì)量。（3）各級(jí)院校。企業(yè)可以通過(guò)多種形式與各級(jí)院校合作，包括與院校開設(shè)聯(lián)合課程，為企業(yè)定向培養(yǎng)員工，派出員工到院校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，對(duì)院校的教學(xué)計(jì)劃提出修改意見，由院校提供長(zhǎng)期的以知識(shí)傳播型為主的培訓(xùn)，由院校與企業(yè)共同開展案例編撰、企業(yè)文化研究等專項(xiàng)課題。（六）建構(gòu)配套的培訓(xùn)制度與文化為確保企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的有效落實(shí)，企業(yè)應(yīng)使培訓(xùn)制度與培訓(xùn)資源相配套，以盡量避免可能出現(xiàn)的問題，或偏離培訓(xùn)設(shè)計(jì)的初衷，使組織培訓(xùn)發(fā)揮最大的作用。對(duì)此，一要建立配套制度，規(guī)范企業(yè)人員培訓(xùn)流程；二要建立企業(yè)培訓(xùn)檔案，根據(jù)培訓(xùn)檔案組織針對(duì)性培訓(xùn)，避免重復(fù)培訓(xùn)和無(wú)效培訓(xùn)；三要建立培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)保障體系，把培訓(xùn)結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤；四要建立培訓(xùn)時(shí)間保證制度，保證企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)能夠系統(tǒng)化、規(guī)范化開展和推進(jìn)；五要營(yíng)造良好的培訓(xùn)文化，建立促進(jìn)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)型組織。,職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和分類職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是為消除、限制或預(yù)防生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中的危險(xiǎn)和有害因素，保護(hù)勞動(dòng)者在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康，避免事故、傷亡和設(shè)備財(cái)產(chǎn)損壞，防止作業(yè)場(chǎng)所的職業(yè)危害，保證經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展而制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、推薦性標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)是推薦性標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)具有以下特點(diǎn)。（一）職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)具有剛性的法律強(qiáng)制性《勞動(dòng)法》明確規(guī)定：用人單位必須建立健全勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育，防止勞動(dòng)過(guò)程中的事故，減少職業(yè)危害；勞動(dòng)安全衛(wèi)生設(shè)施必須符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。新建、改建、擴(kuò)建工程的勞動(dòng)安全衛(wèi)生設(shè)施必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投人生產(chǎn)和使用。用人單位必須為勞動(dòng)者提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)防護(hù)用品，對(duì)從事有職業(yè)危害作業(yè)的勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行健康檢查。從事特種作業(yè)的勞動(dòng)者必須經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)并取得特種作業(yè)資格勞動(dòng)者在勞動(dòng)過(guò)程中必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。勞動(dòng)者對(duì)用人單位管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行；對(duì)危害生命安全和身體健康的行為，有權(quán)提出批評(píng)、檢舉和控告。國(guó)家建立傷亡事故和職業(yè)病統(tǒng)計(jì)報(bào)告和處理制度?？h級(jí)以上各級(jí)人民政府勞動(dòng)行政部門、有關(guān)部門和用人單位應(yīng)當(dāng)依法對(duì)勞動(dòng)者在勞動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的傷亡事故和勞動(dòng)者的職業(yè)病狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、報(bào)告和處理。（二）職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)具有較強(qiáng)的綜合性職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是在技術(shù)、科學(xué)、經(jīng)濟(jì)和管理等實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)之上，按照嚴(yán)格的程序制定、發(fā)布的。標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容涉及多種學(xué)科和專業(yè)領(lǐng)域與所有生產(chǎn)過(guò)程有密切的內(nèi)在聯(lián)系，涉及勞動(dòng)過(guò)程中的生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)工具、生產(chǎn)設(shè)備，專用裝置、用具，工作場(chǎng)所環(huán)境條件，勞動(dòng)防護(hù)用品等的安全衛(wèi)生要求，具有較強(qiáng)的綜合性。按照具體功能劃分，職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)可分為以下類別。1、職業(yè)安全衛(wèi)生基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，包括職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、代碼、圖形、標(biāo)志等。2、職業(yè)安全衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)，包括職業(yè)安全衛(wèi)生管理制度、危險(xiǎn)和有毒有害因素分類標(biāo)準(zhǔn)、事故統(tǒng)計(jì)分析標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)病統(tǒng)計(jì)分析標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)檢驗(yàn)技術(shù)導(dǎo)則、安全系統(tǒng)工程標(biāo)準(zhǔn)等。3、職業(yè)安全工程標(biāo)準(zhǔn)，包括安全裝置與防護(hù)用具標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)械安全標(biāo)準(zhǔn)、電器安全標(biāo)準(zhǔn)、防爆安全標(biāo)準(zhǔn)、儲(chǔ)運(yùn)安全標(biāo)準(zhǔn)、爆破安全標(biāo)準(zhǔn)、燃?xì)獍踩珮?biāo)準(zhǔn)、建筑安全標(biāo)準(zhǔn)、焊接與切割安全標(biāo)準(zhǔn)、涂裝作業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)等。4、職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，包括防塵標(biāo)準(zhǔn)、防毒標(biāo)準(zhǔn)、噪聲與振動(dòng)控制標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)場(chǎng)所氣溫異常防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)場(chǎng)所異常氣壓防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、電磁輻射防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等。5、職業(yè)防護(hù)用品標(biāo)準(zhǔn)，包括勞動(dòng)防護(hù)用品種類、檢驗(yàn)、安全認(rèn)證制度及其配備等方面的標(biāo)準(zhǔn)。,崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn)1、崗位評(píng)價(jià)以崗位為評(píng)價(jià)對(duì)象。崗位評(píng)價(jià)的中心是“事”不是“人”。崗位評(píng)價(jià)雖然也會(huì)涉及員工，但它是以崗位為對(duì)象，即以崗位所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)為對(duì)象進(jìn)行的客觀評(píng)比和估計(jì)。由于崗位具有一定的穩(wěn)定性，它能與企業(yè)的專業(yè)分工、勞動(dòng)組織和勞動(dòng)定員定額相統(tǒng)一，因此崗位評(píng)價(jià)能促進(jìn)企業(yè)合理制定勞動(dòng)定員和勞動(dòng)定額，從而改善企業(yè)管理。由于崗位的工作是由勞動(dòng)者承擔(dān)的，雖然崗位評(píng)價(jià)是以“事”為中心，但它又離不開對(duì)勞動(dòng)者的總體考察和分析。2、崗位評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)各類具體勞動(dòng)的抽象化、定量化過(guò)程。在崗位評(píng)價(jià)過(guò)程中，根據(jù)事先規(guī)定的比較系統(tǒng)全面反映崗位現(xiàn)象本質(zhì)的崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)崗位的主要影響因素逐一進(jìn)行測(cè)定、評(píng)比和估價(jià)，由此得出各個(gè)崗位的量值。這樣，各個(gè)崗位之間也就有了對(duì)比的基礎(chǔ)，最后按評(píng)定結(jié)果劃分出不同的崗位等級(jí)。3、崗位評(píng)價(jià)需要運(yùn)用多種技術(shù)和方法。崗位評(píng)價(jià)主要運(yùn)用勞動(dòng)組織勞動(dòng)心理、勞動(dòng)衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測(cè)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)知識(shí)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，使用排列法、分類法、評(píng)分法、因素比較法四種基本方法，對(duì)多個(gè)評(píng)價(jià)因素進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)定或測(cè)定，最終作出科學(xué)評(píng)價(jià)。崗位評(píng)價(jià)的基本功能1、為實(shí)現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平公正提供依據(jù)。在企事業(yè)單位中，員工的勞動(dòng)報(bào)酬是否能夠體現(xiàn)“效率優(yōu)先、兼顧公平”原則，是否能夠?qū)崿F(xiàn)“多勞多得、少勞少得、不勞不得”，是影響員工士氣及生產(chǎn)積極性、主動(dòng)性的重要因素。當(dāng)員工按時(shí)保質(zhì)保量地完成本崗位的工作任務(wù)以后，獲得了相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬，他們可能會(huì)得到一定程度的滿足。因此，在企事業(yè)單位中，要使員工的薪酬能夠更好地體現(xiàn)內(nèi)部公平公正的原則，就應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)“以事定崗、以崗定人、以職定責(zé)、以職責(zé)定權(quán)限、以崗位定基薪、以績(jī)效定薪酬”。2、量化崗位的綜合特