醫(yī)院病區(qū)管理課件

醫(yī)院病區(qū)管理施行五常法的目的改善工作程序簡化操作減少失誤提高效率確保員工職業(yè)安全及健康共同營造理想的工作環(huán)境

提升形象醫(yī)院病區(qū)管理醫(yī)院病區(qū)管理醫(yī)護五常法Structurize常組織整理計劃妥當(dāng)，化煩為簡Systematize常整頓存放有系統(tǒng)地儲存及標(biāo)示Sanitize常清潔清潔控制感染，保持衛(wèi)生Standardize常規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)減低失誤機會Self-discipline常自律修養(yǎng)自律成為生活習(xí)慣醫(yī)院病區(qū)管理

整

理

醫(yī)院病區(qū)管理

計劃妥當(dāng)，化繁為簡將物品分類，判斷出必需與非必需物品將同類物品/文件歸類存放及處理單一便是最好的原則減少無謂的消耗養(yǎng)成今天事今天做的習(xí)慣，防止文件不?！皋D(zhuǎn)圈」,把「需要處理」、「已處理」和「待辦」的文件盡量縮少醫(yī)院病區(qū)管理醫(yī)院病區(qū)管理醫(yī)院病區(qū)管理醫(yī)院病區(qū)管理根據(jù)使用程度把物品

“分層管理”使用程度必需程度(使用頻率)保存方法(分層管理)1.低

一年都沒有使用過的物品扔掉或回收庫房2.較低7–12個月內(nèi)要使用的物品把它保存在較遠的地方3.中1–6個月內(nèi)要使用的物品把它保存在工作區(qū)域的中間部分4.高

每日至每月都要使用的物品把它保存在工作現(xiàn)場附近5.很高每小時都要使用的物品隨身攜帶醫(yī)院病區(qū)管理醫(yī)院病區(qū)管理單一便是最好簡化操作和促進管理最為常用的「單一」要素1.限制每人使用文具和工具，每人至多一

套。對使用頻率不高的文具儀器，所

有人共用一套。2.把文件/藥物存放在一個地點。減少數(shù)量

和儲存地方。用一種系統(tǒng)性的方法命名

文件，以便每個人都能理解文件名的類別。醫(yī)院病區(qū)管理單一便是最好3.儲存一份副本?？赡艿脑?，文件原稿不應(yīng)

打出來，保留備用軟件檔案?！笩o紙張」

辦公室。4.只開一小時會議。只召開有意義的會議，

安排好開會程序，限制出席者數(shù)量。5.一分鐘電話。打電話之前，歸納好思想和問題。醫(yī)院病區(qū)管理醫(yī)院病區(qū)管理

存

放醫(yī)院病區(qū)管理

有系統(tǒng)地貯存及標(biāo)示分析現(xiàn)狀物品分類貯存方法貫徹貯存原則醫(yī)院病區(qū)管理存

放分析現(xiàn)狀通常三十秒內(nèi)找不到用品的原因不知存放在哪里重復(fù)往返沒有標(biāo)記

附件不全

很難取出

需要修理醫(yī)院病區(qū)管理存

放物品分類決定物品類別和名稱將同類物品放在一起使用相同顏色的標(biāo)識列出物品的名稱及數(shù)量醫(yī)院病區(qū)管理存

放貯存方法每件物品均有其存放的位置

——

每件物品要有一個家常用物品要容易拿到考慮物件的重量和高度最方便的高度是由肩膀至膝蓋提供適當(dāng)?shù)奈锛芎吞葑颖３滞ǖ罆惩?，光線充足醫(yī)院病區(qū)管理存

放貫徹貯存原則將工作范圍劃分區(qū)域指定區(qū)域負責(zé)人保持存量最低水平規(guī)定先進先出標(biāo)明物品借用者及歸還日期醫(yī)院病區(qū)管理醫(yī)院病區(qū)管理醫(yī)院病區(qū)管理醫(yī)院病區(qū)管理

每

件

東

西

都

有「家」醫(yī)院病區(qū)管理醫(yī)院病區(qū)管理醫(yī)院病區(qū)管理所有表格都有清楚的標(biāo)識和特定的位置醫(yī)院病區(qū)管理醫(yī)院病區(qū)管理醫(yī)院病區(qū)管理醫(yī)院病區(qū)管理清楚的標(biāo)識和固定位置醫(yī)院病區(qū)管理清

潔醫(yī)院病區(qū)管理明確區(qū)域責(zé)任人處理小問題使病室清潔更容易

控制感染，保持衛(wèi)生醫(yī)院病區(qū)管理清

潔

劃分責(zé)任將自己工作的區(qū)域整理清潔護士站、治療室、衣服間、貯物室等保持整潔是每個人的責(zé)任制定清潔時間表醫(yī)院病區(qū)管理清

潔處理小問題油漆剝落/水管滴水妥當(dāng)棄置用過的棉簽、針管電腦積塵電線及電閘醫(yī)院病區(qū)管理清

潔使清潔更容易不亂放東西清掃隱蔽的地方保持藥柜及治療室清潔將物品離地放置經(jīng)常清洗空調(diào)過濾網(wǎng)處理油污及積塵定期進行大掃除醫(yī)院病區(qū)管理地面保持平整、明亮照人醫(yī)院病區(qū)管理保持飲水間清潔整齊醫(yī)院病區(qū)管理

標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院病區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)1.視覺管理張貼明顯的標(biāo)識用顏色表明物品的種類及名稱設(shè)立部門及辦公室標(biāo)識及顏色標(biāo)準(zhǔn)利用安全標(biāo)記提醒安全隱患用合格標(biāo)識標(biāo)記合格產(chǎn)品采用位置標(biāo)記標(biāo)明物品存放的地方及方向醫(yī)院病區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)2.增加透明度除去柜門或采用玻璃門使物品的擺放方式更容易看透用相片標(biāo)示柜內(nèi)物品擺放方式將流向標(biāo)記貼在水管上醫(yī)院病區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)3.制訂標(biāo)準(zhǔn)

為每個區(qū)域制作出審核表

定時評估，及時改進醫(yī)院病區(qū)管理電線凌亂不堪，無電閘功能標(biāo)簽醫(yī)院病區(qū)管理醫(yī)院病區(qū)管理醫(yī)院病區(qū)管理醫(yī)院病區(qū)管理醫(yī)院病區(qū)管理醫(yī)院病區(qū)管理醫(yī)院病區(qū)管理醫(yī)院病區(qū)管理醫(yī)院病區(qū)管理具有透明度，能夠一眼看透的玻璃門醫(yī)院病區(qū)管理醫(yī)院病區(qū)管理醫(yī)院病區(qū)管理醫(yī)院病區(qū)管理

修

養(yǎng)醫(yī)院病區(qū)管理以身作則互相合作及提醒持之以恒修養(yǎng)醫(yī)院病區(qū)管理

修養(yǎng)1.以身作則管理層身體力行，指導(dǎo)及實踐五常法履行個人職責(zé)，遵照專業(yè)守責(zé)工作醫(yī)院病區(qū)管理修養(yǎng)2.互相合作，互相提醒多作鼓勵，加強正面訊息增強團隊精神醫(yī)院病區(qū)管理修養(yǎng)3.持之以恒每天施行五常法使五常法成為日常生活的習(xí)慣醫(yī)院病區(qū)管理醫(yī)院病區(qū)管理每天下班前十分鐘收拾辦公室，以貫徹執(zhí)行五常法醫(yī)院病區(qū)管理自覺地放回書報及保持整潔醫(yī)院病區(qū)管理每天發(fā)完藥后，清理好用完的藥杯，把藥物存放好，藥車上鎖醫(yī)院病區(qū)管理

5S的推行過程認(rèn)定目標(biāo)落實推動第一步管理層承諾和支持第二步擬定五常法促進活動制定時間表組織執(zhí)行委員會決定范圍讓員工明白五常法邀請一線員工提供審核項目集思廣益，每人都遵守五常法第三步五常法培訓(xùn)第四步量度表現(xiàn)及檢討自我審核記錄改善，作為工作進步指標(biāo)第五步巡查評審及獎勵定期巡查和互相評估交流學(xué)習(xí)及思考獎勵醫(yī)院病區(qū)管理執(zhí)行5S法計劃時間表月份項目2008年2009年456789101112123資料收集推廣及培訓(xùn)培訓(xùn)課程總結(jié)大會執(zhí)行計劃(醫(yī)院及部門層面)制定計劃及審核表審核評估及成效醫(yī)院病區(qū)管理5S法審核表醫(yī)院病區(qū)管理整理：用來進行分層管理

和問題處理編號典型活動位置審核結(jié)果(可參考例子)糾正者(及日期)1.1扔掉不需要的東西或歸倉

(例如：一年內(nèi)沒有用過)過期藥物、敷料、通知、表格、過多的文具、儀器用品1.2「需要」物品的低、中、高頻度分類常用藥物、儀器用品、工具1.3私人物品減至最低和集中存放集中貯存地方1.4處理骯臟、泄漏和損壞的因素水管漏水、冷氣機滴水、廁所堵塞1.5列出每天工作計劃清單和決定先后次序治療計劃、工作清單、工作分配1.6“一是最好”運用之一：一套工具/文具急救車、服藥車、治療車1.7“一是最好”運用之二：一頁紙的表格常用表格、信箋1.8“一是最好”運用之三：一小時會議

簡報、部門會議、工作改善小組會議1.9“一是最好”運用之四：一站式顧客服務(wù)NameNurseSystem1.10“一是最好”運用之五：物品和文件放在一個地方中央藥柜、文件用品倉庫、病歷車不合格點=醫(yī)院病區(qū)管理

存放:各部門的貯存方法編號典型活動位置審核結(jié)果(可參考例子)糾正者(及日期)2.1所有東西都有一個清楚的標(biāo)簽(名)和位置(家)病床床號、緊急藥物、藥柜標(biāo)簽2.2每個分區(qū)位置(家)有責(zé)任人標(biāo)簽當(dāng)班醫(yī)生、護士名牌2.3清除不必要的門、蓋和鎖半開放式文件柜、雜物柜2.4小冊子、材料、工具等整齊放置供病人閱讀的小冊子、便盆、尿壺的擺放2.5存檔標(biāo)準(zhǔn)和控制總表文件存放總表(Masterlist)2.6先進先出的安排（物品和人物）自動添加系統(tǒng)(Toppingupsystem)2.7分區(qū)地線和地點標(biāo)記路標(biāo)2.8整潔的通告板(有大標(biāo)題、分區(qū)和清除過期通告)病房告示板2.9明確易懂的通告(包括分類和清晰標(biāo)題)告示板及通告2.1030秒鐘內(nèi)可取出和放回文件及物品病歷、表格、儀器不合格點=醫(yī)院病區(qū)管理清潔：清潔檢查和清楚度編號典型活動位置審核結(jié)果(可參考例子)糾正者(及日期)3.1個人清潔責(zé)任的劃分及認(rèn)同每人清理用過的儀器物品3.2使用清潔和檢查更容易(例如鋪地磚和足夠離地空間)尤其在施工及裝修期間3.3清掃那些較少注意到的隱蔽地方吊柜頂、飲水間3.4制定清潔檢查表和糾正小問題公用洗手間、病房、更衣室、飲水間3.5地面保持光潔明亮照人公共地方、走廊、手術(shù)室不合格點=醫(yī)院病區(qū)管理

標(biāo)準(zhǔn):視覺、安全管理

和標(biāo)準(zhǔn)化編號典型活動位置審核結(jié)果(可參考例子)糾正者(及日期)4.1透明度(例如：能夠一眼看透的玻璃門/蓋)治療室、書柜、儀器柜4.2工作現(xiàn)場直線及直角式的布置病房、辦公室、治療室4.3“危險”報警燈、失火逃生指引失火逃生圖4.4滅火器和“緊急出口”標(biāo)志醫(yī)院每層救火指示、滅火器使用方法4.5工作指引和“已檢查合格”的標(biāo)簽滅火筒、醫(yī)療氣體、儀器4.6電閘功能標(biāo)簽開關(guān)按鈕4.7電線和電話線的整理外露的電線及電腦聯(lián)線4.8通道、管道等的方向標(biāo)識及顏色區(qū)分大堂及電梯方向指示4.9顏色和視覺管理─紙、文件夾、名牌、柜等部門/單位/房間指示4.10五常法和工作責(zé)任標(biāo)簽標(biāo)簽放明顯位置4.11防止噪音和解決震動的原因窗口式冷氣及醫(yī)療儀器4.12清晰的部門/辦公室的標(biāo)識、名牌和工作證工作證、門牌指示、名牌4.13“傻子也能做得到”的防止出錯方法不同口徑的水管、自動感應(yīng)器4.14園林式的環(huán)境

(花園式辦公室/工廠)大廳、電梯旁、入口處、辦公室4.15設(shè)置五常法展館(包括改善前后對比的相片)各部門設(shè)立的反面教材不合格點=醫(yī)院病區(qū)管理修養(yǎng)：養(yǎng)成良好的

工作習(xí)慣

編號典型活動位置審核結(jié)果(可參考例子)糾正者(及日期)5.1履行個人職責(zé)(包括優(yōu)良工作環(huán)境、問