教學(xué)課件(心理釋放)綜述

1、1釋放壓力 快樂(lè)生活2一、測(cè)試題一、測(cè)試題二、尋找壓力源二、尋找壓力源三三、關(guān)系評(píng)估關(guān)系評(píng)估四四、環(huán)境評(píng)估環(huán)境評(píng)估五五、壓力管理的七大秘訣壓力管理的七大秘訣 交交流流內(nèi)內(nèi)容容 釋放壓力 快樂(lè)生活31.你常常莫名其妙地感到心煩嗎？你常常莫名其妙地感到心煩嗎？2.你和周圍的人有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)沖突嗎？你和周圍的人有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)沖突嗎？3.你很少主動(dòng)找人談心事嗎？你很少主動(dòng)找人談心事嗎？4.你最近想辭職不工作或離家一陣子嗎？你最近想辭職不工作或離家一陣子嗎？5.你的體重最近明顯的上升或下降你的體重最近明顯的上升或下降35公斤了嗎？公斤了嗎？6.你的身體有一些病痛你的身體有一些病痛,你沒(méi)有盡快去就醫(yī)？你沒(méi)有盡快去就醫(yī)

2、？7.你的飲食習(xí)慣是肉食比蔬菜水果多？你的飲食習(xí)慣是肉食比蔬菜水果多？8.你最近缺乏食欲嗎？你最近缺乏食欲嗎？9.你通常在深夜你通常在深夜12點(diǎn)后才上床睡覺(jué)嗎？點(diǎn)后才上床睡覺(jué)嗎？10.你躺在床上的時(shí)候你躺在床上的時(shí)候,常常輾轉(zhuǎn)反側(cè)常常輾轉(zhuǎn)反側(cè),睡不著覺(jué)嗎？睡不著覺(jué)嗎？壓力測(cè)試：壓力測(cè)試：（你可以根據(jù)自身近兩三個(gè)月的情況作答，你可以根據(jù)自身近兩三個(gè)月的情況作答，只回答只回答“是是”和和“否否”。） 411.你常感到時(shí)間不夠用而匆忙嗎？你常感到時(shí)間不夠用而匆忙嗎？12.你常疏忽緊急而重要的事情嗎？你常疏忽緊急而重要的事情嗎？13.你不喜歡做瑣碎又重復(fù)性的工作嗎？你不喜歡做瑣碎又重復(fù)性的工作嗎？14

3、.你對(duì)突發(fā)性的工作沒(méi)耐心嗎？你對(duì)突發(fā)性的工作沒(méi)耐心嗎？15.你懊惱自己賺錢的速度不夠快嗎？你懊惱自己賺錢的速度不夠快嗎？16.你擔(dān)心自己的儲(chǔ)蓄不夠或投資失誤嗎？你擔(dān)心自己的儲(chǔ)蓄不夠或投資失誤嗎？17.你早有進(jìn)修專業(yè)能力的想法你早有進(jìn)修專業(yè)能力的想法,但遲遲還沒(méi)有行動(dòng)嗎？但遲遲還沒(méi)有行動(dòng)嗎？18.看到同事表現(xiàn)杰出看到同事表現(xiàn)杰出,你覺(jué)得自己不夠好嗎？你覺(jué)得自己不夠好嗎？19.你看到災(zāi)難新聞你看到災(zāi)難新聞,情緒往往會(huì)受影響嗎？情緒往往會(huì)受影響嗎？20.氣候如果陰雨潮濕氣候如果陰雨潮濕,這會(huì)讓你的情緒低落嗎？這會(huì)讓你的情緒低落嗎？5 一、尋找壓力源一、尋找壓力源 (一一)壓力源的定義壓力源的定義 壓

4、力源又稱應(yīng)激源或緊張?jiān)?，是指?duì)個(gè)體的適應(yīng)能力進(jìn)行挑戰(zhàn)，促進(jìn)壓力源又稱應(yīng)激源或緊張?jiān)?，是指?duì)個(gè)體的適應(yīng)能力進(jìn)行挑戰(zhàn)，促進(jìn)個(gè)體產(chǎn)生壓力反應(yīng)的因素。壓力源是壓力結(jié)果的直接來(lái)源個(gè)體產(chǎn)生壓力反應(yīng)的因素。壓力源是壓力結(jié)果的直接來(lái)源,在對(duì)壓力源進(jìn)在對(duì)壓力源進(jìn)行全面調(diào)查測(cè)量的基礎(chǔ)上行全面調(diào)查測(cè)量的基礎(chǔ)上,找出過(guò)高壓力的主要誘因找出過(guò)高壓力的主要誘因,進(jìn)而擬定并實(shí)施針對(duì)進(jìn)而擬定并實(shí)施針對(duì)性的壓力減輕計(jì)劃性的壓力減輕計(jì)劃,從源頭上消除引起消極壓力結(jié)果的因素。從源頭上消除引起消極壓力結(jié)果的因素。 (二二)壓力源的類別壓力源的類別 1.工作壓力源工作壓力源 工作中的不良刺激是引起工作壓力的原因，稱之為工作中的不良刺激

5、是引起工作壓力的原因，稱之為“工作壓力源工作壓力源”或或“應(yīng)激源應(yīng)激源”。當(dāng)這種不良的刺激使個(gè)體受到挫折或被感知為具有潛在危害。當(dāng)這種不良的刺激使個(gè)體受到挫折或被感知為具有潛在危害性時(shí)，就會(huì)引起負(fù)性情緒及其生理和心理反應(yīng)。工作壓力源的主要構(gòu)成因性時(shí)，就會(huì)引起負(fù)性情緒及其生理和心理反應(yīng)。工作壓力源的主要構(gòu)成因素有以下幾方面：素有以下幾方面：6社會(huì)的變化社會(huì)的變化： (1)都市化擴(kuò)大都市化擴(kuò)大 (2)人口增長(zhǎng)人口增長(zhǎng) (3)人口老齡化人口老齡化 (4)性別角色變化性別角色變化生活的變化生活的變化： 生活的變化因素主要包括：配偶死亡、離婚、夫妻分居、拘禁、家庭成員生活的變化因素主要包括：配偶死亡、離

6、婚、夫妻分居、拘禁、家庭成員死亡、外傷或生病、結(jié)婚、解雇、復(fù)婚、退休等。死亡、外傷或生病、結(jié)婚、解雇、復(fù)婚、退休等。公司的變化公司的變化： (1)壓力反應(yīng)壓力反應(yīng) (2)公司的重新構(gòu)想公司的重新構(gòu)想 (3)改變運(yùn)行方式改變運(yùn)行方式 (4)遭遇新的工作文化遭遇新的工作文化 (5)達(dá)到極限達(dá)到極限工作本身造成的壓力因素主要有：工作本身造成的壓力因素主要有： (1)工作特性如工作超載、工作欠載、工作條件惡劣、時(shí)間壓力等。工作特性如工作超載、工作欠載、工作條件惡劣、時(shí)間壓力等。 (2)員工在組織中的角色如角色沖突、角色模糊、個(gè)人職責(zé)、無(wú)法參與決策員工在組織中的角色如角色沖突、角色模糊、個(gè)人職責(zé)、無(wú)法參

7、與決策等。等。 (3)事業(yè)生涯開(kāi)發(fā)如晉升遲緩、缺乏工作安全感、抱負(fù)受挫等。事業(yè)生涯開(kāi)發(fā)如晉升遲緩、缺乏工作安全感、抱負(fù)受挫等。 (4)職場(chǎng)中的人際關(guān)系與上司、同事、下屬關(guān)系緊張，不善于授權(quán)等。職場(chǎng)中的人際關(guān)系與上司、同事、下屬關(guān)系緊張，不善于授權(quán)等。 (5)工作與家庭的沖突工作繁忙不能照顧家庭、工作地點(diǎn)遠(yuǎn)離家庭等。工作與家庭的沖突工作繁忙不能照顧家庭、工作地點(diǎn)遠(yuǎn)離家庭等。 (6)組織變革如并購(gòu)、重組、裁員等使許多員工不得不重新考慮自己的事業(yè)組織變革如并購(gòu)、重組、裁員等使許多員工不得不重新考慮自己的事業(yè)發(fā)展、發(fā)展、 學(xué)習(xí)新技能、適應(yīng)新角色、結(jié)識(shí)新同事等，這都將引起很大的心理壓力學(xué)習(xí)新技能、適應(yīng)新

8、角色、結(jié)識(shí)新同事等，這都將引起很大的心理壓力。7 工作種類工作種類 壓力的相關(guān)誘因壓力的相關(guān)誘因金融類金融類會(huì)計(jì)、股票買賣人、抵押顧問(wèn)、銀行出納。此類公司，主要與金錢打交道，在這種情形下，高度的壓力不可避免。牽涉的錢額越大，員工所承受的壓力也就越大。銷售類銷售類銷售人員、市場(chǎng)經(jīng)理、市場(chǎng)顧問(wèn)、廣告執(zhí)行者。這些工作不斷地要求員工在規(guī)定期限內(nèi)達(dá)到一定的銷售額，從而給員工造成壓力，而且銷售人員一直處于自我推銷之中。技術(shù)類技術(shù)類電腦程序員、各類技師、統(tǒng)計(jì)人員。信息技術(shù)專家必須緊跟上快速發(fā)展的技術(shù)步伐。技術(shù)人員必須組裝、修理各類硬件，并向電腦外行解釋復(fù)雜問(wèn)題。媒體類媒體類報(bào)紙、雜志以及電視新聞?dòng)浾?、制作?/p>

9、、編輯。活動(dòng)頻繁倉(cāng)促，難得安寧，因?yàn)槊襟w工作者必須四處搜集新穎的主題材料，之后在緊湊的既定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行匆忙的合作。醫(yī)療類醫(yī)療類護(hù)士、醫(yī)生、麻醉師、藥劑師、物理治療家。當(dāng)人們的健康甚至生命危在旦夕時(shí)，醫(yī)療工作者必須快速做出正確決策，由此會(huì)產(chǎn)生巨大的壓力。在治療人類疾病時(shí)，這種壓力非常之大。人事公關(guān)類人事公關(guān)類人事經(jīng)理、社會(huì)工作者、各類顧問(wèn)、團(tuán)隊(duì)管理人員。這些工作要求工作人員機(jī)智老練、小心謹(jǐn)慎，如此卻不利于與同事融洽相處，因?yàn)樗麄兛赡懿坏貌磺采⒍嘤嗟膯T工、嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律以及作出其他令人不快的決策。8不同層級(jí)職位的壓力不同層級(jí)職位的壓力: 管理階層壓力管理階層壓力 大多數(shù)部門經(jīng)理經(jīng)常感到自己處境孤立。他

10、們一方面想盡力滿足手下員大多數(shù)部門經(jīng)理經(jīng)常感到自己處境孤立。他們一方面想盡力滿足手下員工的要求，另一方面又要完成上司的旨意，由此常常陷入困境。他們還必工的要求，另一方面又要完成上司的旨意，由此常常陷入困境。他們還必須決定手下員工職位的升降和解聘，此事更為棘手。作為一個(gè)經(jīng)理，必須須決定手下員工職位的升降和解聘，此事更為棘手。作為一個(gè)經(jīng)理，必須擅長(zhǎng)為人處事，而這種能力是很難界定的。一旦感到能力的不足，比如不擅長(zhǎng)為人處事，而這種能力是很難界定的。一旦感到能力的不足，比如不能委任合適人選，無(wú)法開(kāi)口說(shuō)能委任合適人選，無(wú)法開(kāi)口說(shuō)“不不”，感到自身角色不清以及責(zé)任過(guò)多時(shí)，感到自身角色不清以及責(zé)任過(guò)多時(shí)，壓力

11、就隨之產(chǎn)生。，壓力就隨之產(chǎn)生。 管理層對(duì)個(gè)人的要求以及責(zé)任太多也會(huì)導(dǎo)致高度的壓力。許多經(jīng)理認(rèn)為管理層對(duì)個(gè)人的要求以及責(zé)任太多也會(huì)導(dǎo)致高度的壓力。許多經(jīng)理認(rèn)為，在工作生涯中有壓力是正常的。但是，如果沒(méi)有足夠的時(shí)間放松休息，在工作生涯中有壓力是正常的。但是，如果沒(méi)有足夠的時(shí)間放松休息，壓力則會(huì)引發(fā)疾病，甚至帶來(lái)生命危險(xiǎn)。壓力則會(huì)引發(fā)疾病，甚至帶來(lái)生命危險(xiǎn)。 其他階層的壓力其他階層的壓力 低級(jí)白領(lǐng)階層可能由于責(zé)權(quán)太少、對(duì)過(guò)重而乏味的工作量無(wú)法承擔(dān)而產(chǎn)低級(jí)白領(lǐng)階層可能由于責(zé)權(quán)太少、對(duì)過(guò)重而乏味的工作量無(wú)法承擔(dān)而產(chǎn)生壓力。長(zhǎng)期工作在生產(chǎn)線上的員工則可能因其工作的單調(diào)重復(fù)、缺少刺生壓力。長(zhǎng)期工作在生產(chǎn)線上

12、的員工則可能因其工作的單調(diào)重復(fù)、缺少刺激而造成健康受損。藍(lán)領(lǐng)階層所受的壓力則是擔(dān)心工作對(duì)身體造成危害，激而造成健康受損。藍(lán)領(lǐng)階層所受的壓力則是擔(dān)心工作對(duì)身體造成危害，如建筑工地上危險(xiǎn)的高空作業(yè)。如建筑工地上危險(xiǎn)的高空作業(yè)。9 辦事員的壓力辦事員的壓力 辦事員的工作大多屬機(jī)械和重復(fù)勞動(dòng)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，幾乎毫無(wú)滿意可言辦事員的工作大多屬機(jī)械和重復(fù)勞動(dòng)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，幾乎毫無(wú)滿意可言。責(zé)權(quán)太少造成潛能的壓抑，由此引發(fā)的煩躁和倦怠則產(chǎn)生高度的壓力，并。責(zé)權(quán)太少造成潛能的壓抑，由此引發(fā)的煩躁和倦怠則產(chǎn)生高度的壓力，并且難以擺脫。且難以擺脫。2.生活壓力源生活壓力源按對(duì)壓力影響程度主要有：配偶死亡、離婚、夫妻

13、分居、拘禁、家庭成員死按對(duì)壓力影響程度主要有：配偶死亡、離婚、夫妻分居、拘禁、家庭成員死亡、外傷或生病、結(jié)婚、解雇、復(fù)婚、退休等?？梢?jiàn)，生活中的每一件事情亡、外傷或生病、結(jié)婚、解雇、復(fù)婚、退休等。可見(jiàn)，生活中的每一件事情都可能會(huì)成為生活壓力源。都可能會(huì)成為生活壓力源。 3.社會(huì)壓力源社會(huì)壓力源每位員工都是社會(huì)的一員，自然會(huì)感受到社會(huì)的壓力。社會(huì)壓力源諸如社會(huì)每位員工都是社會(huì)的一員，自然會(huì)感受到社會(huì)的壓力。社會(huì)壓力源諸如社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、生活條件、財(cái)務(wù)問(wèn)題、住房問(wèn)題等。地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、生活條件、財(cái)務(wù)問(wèn)題、住房問(wèn)題等。4.個(gè)人想法與性格所造成的壓力個(gè)人想法與性格所造成的壓力個(gè)人的想法往往會(huì)影響壓

14、力的感受程度個(gè)人的想法往往會(huì)影響壓力的感受程度:性格因素造成壓力性格因素造成壓力:(1)天生容易焦慮的人面對(duì)壓力的表現(xiàn)天生容易焦慮的人面對(duì)壓力的表現(xiàn)(2)情緒智商偏低的情緒智商偏低的人面對(duì)壓力的表現(xiàn)對(duì)瑣事感到自責(zé)內(nèi)疚；對(duì)健康的擔(dān)憂過(guò)分夸大或不信人面對(duì)壓力的表現(xiàn)對(duì)瑣事感到自責(zé)內(nèi)疚；對(duì)健康的擔(dān)憂過(guò)分夸大或不信任健康檢查的結(jié)果；瘋狂工作為的只是在期限之前完成不太重要的工作；任健康檢查的結(jié)果；瘋狂工作為的只是在期限之前完成不太重要的工作；過(guò)分擔(dān)心未來(lái)可能發(fā)生的災(zāi)難事件；無(wú)法釋懷過(guò)去的錯(cuò)誤或失敗。過(guò)分擔(dān)心未來(lái)可能發(fā)生的災(zāi)難事件；無(wú)法釋懷過(guò)去的錯(cuò)誤或失敗。10 最后還有一種人，也常常為壓力所苦，那就是最后

15、還有一種人，也常常為壓力所苦，那就是“A型行為型行為”的人。的人。 具有具有A型行為的人的特質(zhì)型行為的人的特質(zhì)爭(zhēng)強(qiáng)好勝且具攻擊性；爭(zhēng)強(qiáng)好勝且具攻擊性；做事情有遠(yuǎn)大目標(biāo)、有詳盡的計(jì)劃；做事情有遠(yuǎn)大目標(biāo)、有詳盡的計(jì)劃；工作拼命、常被時(shí)間壓得喘不過(guò)氣；工作拼命、常被時(shí)間壓得喘不過(guò)氣；對(duì)自我的要求高，對(duì)別人的要求也不低；對(duì)自我的要求高，對(duì)別人的要求也不低；充滿野心，卻沒(méi)有耐心；充滿野心，卻沒(méi)有耐心；希望能控制環(huán)境；希望能控制環(huán)境；喜歡用炫人成就肯定自己。喜歡用炫人成就肯定自己。 或許你覺(jué)得有這種雄心壯志的人值得肯定，但是這樣的雄心壯志，卻使或許你覺(jué)得有這種雄心壯志的人值得肯定，但是這樣的雄心壯志，卻使

16、得得A型人的生活無(wú)時(shí)不充滿高度的壓力。更可怕的是，型人的生活無(wú)時(shí)不充滿高度的壓力。更可怕的是，A型人的特質(zhì)使他們型人的特質(zhì)使他們?nèi)菀缀雎约膊〉脑缙谡骱颉Ｒ恍┽t(yī)學(xué)研究報(bào)告就明確地指出，容易忽略疾病的早期征候。一些醫(yī)學(xué)研究報(bào)告就明確地指出，A型人格與冠型人格與冠狀動(dòng)脈心臟病及死亡率有密切的關(guān)系。狀動(dòng)脈心臟病及死亡率有密切的關(guān)系。11二、二、關(guān)系評(píng)估關(guān)系評(píng)估 工作中與同事相處不好會(huì)產(chǎn)生壓力。分析尚待改進(jìn)的人際關(guān)系，明確什么工作中與同事相處不好會(huì)產(chǎn)生壓力。分析尚待改進(jìn)的人際關(guān)系，明確什么地方出現(xiàn)了問(wèn)題。例如下級(jí)是否難以管理？上司對(duì)自己是否很疏遠(yuǎn)而非地方出現(xiàn)了問(wèn)題。例如下級(jí)是否難以管理？上司對(duì)自己是否很

17、疏遠(yuǎn)而非賞識(shí)？賞識(shí)？ 1.承受變化承受變化新型企業(yè)結(jié)構(gòu)重在團(tuán)隊(duì)工作，信息技術(shù)的迅速發(fā)展使得中級(jí)管理人員的作用新型企業(yè)結(jié)構(gòu)重在團(tuán)隊(duì)工作，信息技術(shù)的迅速發(fā)展使得中級(jí)管理人員的作用已經(jīng)過(guò)時(shí)，由此逐漸降低到只在企業(yè)內(nèi)部傳達(dá)信息，對(duì)此類管理人員的已經(jīng)過(guò)時(shí)，由此逐漸降低到只在企業(yè)內(nèi)部傳達(dá)信息，對(duì)此類管理人員的遣散以及對(duì)公司機(jī)構(gòu)的相應(yīng)改變當(dāng)屬結(jié)構(gòu)扁平化的一個(gè)部分。公司結(jié)構(gòu)遣散以及對(duì)公司機(jī)構(gòu)的相應(yīng)改變當(dāng)屬結(jié)構(gòu)扁平化的一個(gè)部分。公司結(jié)構(gòu)扁平化必然給員工造成壓力，因?yàn)楦嗟膯T工將會(huì)發(fā)現(xiàn)彼此工作資歷相扁平化必然給員工造成壓力，因?yàn)楦嗟膯T工將會(huì)發(fā)現(xiàn)彼此工作資歷相仿，從而競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更趨激烈。如今同事之間的工作聯(lián)系更為緊密

18、，而且彼仿，從而競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更趨激烈。如今同事之間的工作聯(lián)系更為緊密，而且彼此角色經(jīng)常交叉。建立融洽的人際關(guān)系與輕松愉快的團(tuán)隊(duì)氣氛，其決定此角色經(jīng)常交叉。建立融洽的人際關(guān)系與輕松愉快的團(tuán)隊(duì)氣氛，其決定因素在于良好的合作。假如互不合作，沖突就會(huì)產(chǎn)生。因素在于良好的合作。假如互不合作，沖突就會(huì)產(chǎn)生。 122.文化差異文化差異 與國(guó)外人士合作共事產(chǎn)生的誤會(huì)更加頻繁，導(dǎo)致壓力更趨強(qiáng)烈。如果與與國(guó)外人士合作共事產(chǎn)生的誤會(huì)更加頻繁，導(dǎo)致壓力更趨強(qiáng)烈。如果與一個(gè)文化背景迥然相異的社會(huì)團(tuán)體相處和工作，那就必須盡快熟悉該社會(huì)普一個(gè)文化背景迥然相異的社會(huì)團(tuán)體相處和工作，那就必須盡快熟悉該社會(huì)普遍認(rèn)可的價(jià)值準(zhǔn)則。例如，在

19、歐美，年長(zhǎng)員工的年齡基本不予考慮，被視作遍認(rèn)可的價(jià)值準(zhǔn)則。例如，在歐美，年長(zhǎng)員工的年齡基本不予考慮，被視作與工作無(wú)關(guān)，相反年輕則被認(rèn)為精力充沛。然而在亞洲東部，年齡則代表著與工作無(wú)關(guān)，相反年輕則被認(rèn)為精力充沛。然而在亞洲東部，年齡則代表著經(jīng)驗(yàn)和智慧。高級(jí)經(jīng)理通常并不希望與比他們更年輕的人平等相待。所以，經(jīng)驗(yàn)和智慧。高級(jí)經(jīng)理通常并不希望與比他們更年輕的人平等相待。所以，與不同年齡段的人們洽談商務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎從事。與不同年齡段的人們洽談商務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎從事。 3.觀察關(guān)系觀察關(guān)系 盡管公司改組，而一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部彼此的工作關(guān)系始終在很大程度上受其盡管公司改組，而一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部彼此的工作關(guān)系始終在很大程度

20、上受其級(jí)別和內(nèi)聚力的影響。服務(wù)范圍、技能類別等因素對(duì)這一關(guān)系甚為關(guān)鍵。環(huán)級(jí)別和內(nèi)聚力的影響。服務(wù)范圍、技能類別等因素對(duì)這一關(guān)系甚為關(guān)鍵。環(huán)視一周辦公室看看，誰(shuí)向誰(shuí)求助？誰(shuí)與誰(shuí)交往？有人孤立嗎？原因何在？存視一周辦公室看看，誰(shuí)向誰(shuí)求助？誰(shuí)與誰(shuí)交往？有人孤立嗎？原因何在？存在什么敵對(duì)嗎？在什么敵對(duì)嗎？134.同事相處同事相處 部門經(jīng)理部門經(jīng)理：作為一個(gè)部門經(jīng)理，與各類員工的接觸在所難免。隨時(shí)與他作為一個(gè)部門經(jīng)理，與各類員工的接觸在所難免。隨時(shí)與他人保持溝通，以免產(chǎn)生誤會(huì)及沖突，造成壓力。人保持溝通，以免產(chǎn)生誤會(huì)及沖突，造成壓力。 上司上司：明確上司喜歡閱讀書面材料還是好聽(tīng)口頭匯報(bào)，選擇他們喜歡的明

21、確上司喜歡閱讀書面材料還是好聽(tīng)口頭匯報(bào)，選擇他們喜歡的方式進(jìn)行溝通，維持良好的工作關(guān)系。方式進(jìn)行溝通，維持良好的工作關(guān)系。 同事同事：同一團(tuán)隊(duì)成員可能與你競(jìng)爭(zhēng)晉升，與他人合作共事，應(yīng)該對(duì)彼此同一團(tuán)隊(duì)成員可能與你競(jìng)爭(zhēng)晉升，與他人合作共事，應(yīng)該對(duì)彼此之間的任何利害沖突保持清醒的認(rèn)識(shí)。不要以為你們享有同等的優(yōu)先權(quán)。之間的任何利害沖突保持清醒的認(rèn)識(shí)。不要以為你們享有同等的優(yōu)先權(quán)。 下屬下屬：與下屬平等對(duì)待，由此贏得他們的尊敬，提倡雙向交流，讓下屬與下屬平等對(duì)待，由此贏得他們的尊敬，提倡雙向交流，讓下屬了解工作進(jìn)展，以便發(fā)揮他們的積極主動(dòng)性。了解工作進(jìn)展，以便發(fā)揮他們的積極主動(dòng)性。 5.分析問(wèn)題分析問(wèn)題

22、 工作中的層層束縛使工作關(guān)系問(wèn)題難以應(yīng)付，然而一旦處理不善就會(huì)堆工作中的層層束縛使工作關(guān)系問(wèn)題難以應(yīng)付，然而一旦處理不善就會(huì)堆積問(wèn)題，進(jìn)而產(chǎn)生更多的壓力。積問(wèn)題，進(jìn)而產(chǎn)生更多的壓力。 首先，明確問(wèn)題的基本原因，與能夠幫忙的知情人士商議處理。常見(jiàn)的首先，明確問(wèn)題的基本原因，與能夠幫忙的知情人士商議處理。常見(jiàn)的工作關(guān)系問(wèn)題包括：對(duì)決策不加反饋，辦公行政問(wèn)題、角色不清，工作限期工作關(guān)系問(wèn)題包括：對(duì)決策不加反饋，辦公行政問(wèn)題、角色不清，工作限期不合理，個(gè)性沖突等等。只有把問(wèn)題分析清楚了，才能做出決策，解決問(wèn)題不合理，個(gè)性沖突等等。只有把問(wèn)題分析清楚了，才能做出決策，解決問(wèn)題。14三、三、環(huán)境評(píng)估環(huán)境評(píng)

23、估 公司結(jié)構(gòu)及其日常工作環(huán)境對(duì)員工壓力的大小影響頗大。對(duì)這兩個(gè)方面公司結(jié)構(gòu)及其日常工作環(huán)境對(duì)員工壓力的大小影響頗大。對(duì)這兩個(gè)方面進(jìn)行長(zhǎng)期而仔細(xì)地觀察，你會(huì)找出壓力的真正來(lái)源，然后才能對(duì)癥下藥，解進(jìn)行長(zhǎng)期而仔細(xì)地觀察，你會(huì)找出壓力的真正來(lái)源，然后才能對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題。決問(wèn)題。 1.了解公司了解公司：你是否贊成公司的運(yùn)行方式？對(duì)其制度、結(jié)構(gòu)、等級(jí)感覺(jué)你是否贊成公司的運(yùn)行方式？對(duì)其制度、結(jié)構(gòu)、等級(jí)感覺(jué)是否良好？如果回答都是否定，那么你的壓力正在形成之中。似乎當(dāng)時(shí)最容是否良好？如果回答都是否定，那么你的壓力正在形成之中。似乎當(dāng)時(shí)最容易的是自行辭職，然而這一偏激行為本身就會(huì)產(chǎn)生壓力。最好的辦法是盡可易

24、的是自行辭職，然而這一偏激行為本身就會(huì)產(chǎn)生壓力。最好的辦法是盡可能了解問(wèn)題所在，并從公司運(yùn)行的幕后找出根源所在。掌握了所有事實(shí)，你能了解問(wèn)題所在，并從公司運(yùn)行的幕后找出根源所在。掌握了所有事實(shí)，你才有機(jī)會(huì)對(duì)其改進(jìn)和提出建議。才有機(jī)會(huì)對(duì)其改進(jìn)和提出建議。 2.謹(jǐn)慎行事謹(jǐn)慎行事 ：【案例】沙倫被委任兒童玩具制造公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部的經(jīng)【案例】沙倫被委任兒童玩具制造公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部的經(jīng)理。它面臨著嚴(yán)格的落后制造制度以及日益下降的銷售額，而且開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品理。它面臨著嚴(yán)格的落后制造制度以及日益下降的銷售額，而且開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的建議總是受到董事的反對(duì)，從而感到壓力重重，沙倫輪變得非常沮喪。在的建議總是受到董事的反對(duì)

25、，從而感到壓力重重，沙倫輪變得非常沮喪。在此壓力下，必須找到董事可能接受的方法，通過(guò)對(duì)公司的更多了解，她意識(shí)此壓力下，必須找到董事可能接受的方法，通過(guò)對(duì)公司的更多了解，她意識(shí)到原先的意見(jiàn)過(guò)于偏激。沙倫與銷售總監(jiān)討論以往的成功經(jīng)驗(yàn)，并示意銷售到原先的意見(jiàn)過(guò)于偏激。沙倫與銷售總監(jiān)討論以往的成功經(jīng)驗(yàn)，并示意銷售代表應(yīng)了解玩具店對(duì)公司產(chǎn)品的反饋。他最后做出報(bào)告說(shuō)明：玩具公司受到代表應(yīng)了解玩具店對(duì)公司產(chǎn)品的反饋。他最后做出報(bào)告說(shuō)明：玩具公司受到零售商的好評(píng)，但是產(chǎn)品缺乏吸引力。終于，沙倫獲得董事會(huì)的準(zhǔn)許大幅度零售商的好評(píng)，但是產(chǎn)品缺乏吸引力。終于，沙倫獲得董事會(huì)的準(zhǔn)許大幅度地更新產(chǎn)品，由此銷售額開(kāi)始慢慢

26、上升，終于成功地發(fā)展了多種新產(chǎn)品。地更新產(chǎn)品，由此銷售額開(kāi)始慢慢上升，終于成功地發(fā)展了多種新產(chǎn)品。153.改善環(huán)境改善環(huán)境 惡劣的工作環(huán)境是造成壓力的重大誘因。它不僅影響你的工作方法，而惡劣的工作環(huán)境是造成壓力的重大誘因。它不僅影響你的工作方法，而且逐漸損害你的健康。核對(duì)下列清單，評(píng)估工作環(huán)境。假如環(huán)境需要改善，首且逐漸損害你的健康。核對(duì)下列清單，評(píng)估工作環(huán)境。假如環(huán)境需要改善，首先盡你所能加以改變，然后如有必要，請(qǐng)求公司優(yōu)先考慮對(duì)此作進(jìn)一步的改善先盡你所能加以改變，然后如有必要，請(qǐng)求公司優(yōu)先考慮對(duì)此作進(jìn)一步的改善。(1)辦公桌的安放是否合理？辦公桌的安放是否合理？(2)是否存在噪音及其他污染

27、？是否存在噪音及其他污染？(3)光線是否充足？光線是否充足？(4)是否留有足夠的貯存、歸檔空間？辦公用具使用后是否物歸原處？是否留有足夠的貯存、歸檔空間？辦公用具使用后是否物歸原處？(5)室溫是否經(jīng)常舒適？是否人工控制室溫？空調(diào)運(yùn)行是否良好？是否有噪音室溫是否經(jīng)常舒適？是否人工控制室溫？空調(diào)運(yùn)行是否良好？是否有噪音？(6)辦公設(shè)備是否足夠先進(jìn)、足以應(yīng)付工作？辦公設(shè)備是否足夠先進(jìn)、足以應(yīng)付工作？(7)萬(wàn)一電腦、電器以及其他設(shè)備出現(xiàn)故障，現(xiàn)場(chǎng)是否設(shè)有后備網(wǎng)絡(luò)？萬(wàn)一電腦、電器以及其他設(shè)備出現(xiàn)故障，現(xiàn)場(chǎng)是否設(shè)有后備網(wǎng)絡(luò)？16一、優(yōu)先順序法一、優(yōu)先順序法二、勇于說(shuō)不法二、勇于說(shuō)不法三、全腦開(kāi)發(fā)法三、全腦

28、開(kāi)發(fā)法 四、放松腦波法四、放松腦波法 五、雙贏策略法五、雙贏策略法 六、情緒鏈調(diào)整法六、情緒鏈調(diào)整法 七、自律訓(xùn)練法七、自律訓(xùn)練法四四、壓壓力力管管理理的的七七大大秘秘訣訣17近期近期壓力事件表的應(yīng)用壓力事件表的應(yīng)用 該事件表由該事件表由美國(guó)醫(yī)學(xué)研究人員托馬斯福爾摩斯和李察教授美國(guó)醫(yī)學(xué)研究人員托馬斯福爾摩斯和李察教授等人在研究了等人在研究了患者的健康狀況與他們近期經(jīng)歷的生活事件之間關(guān)系后提出。在該研究中，患者的健康狀況與他們近期經(jīng)歷的生活事件之間關(guān)系后提出。在該研究中，得分低于得分低于150的人在未來(lái)一段時(shí)間得病的可能性較低的人在未來(lái)一段時(shí)間得病的可能性較低(30%)，而得分高于，而得分高于3

29、00的人得病的可能性很高的人得病的可能性很高(80%)。其他研究者進(jìn)行的許多后續(xù)研究也支持了這一。其他研究者進(jìn)行的許多后續(xù)研究也支持了這一方法。但這一方法仍在不斷的改善中，并得到越來(lái)越多的臨床專家的使用。方法。但這一方法仍在不斷的改善中，并得到越來(lái)越多的臨床專家的使用。 近期壓力事件表是一個(gè)包括日常生活中近期壓力事件表是一個(gè)包括日常生活中42個(gè)最重要壓力事件的列表個(gè)最重要壓力事件的列表(如下如下表所列表所列)。你可以使用該表來(lái)找出在過(guò)去的一年以來(lái)你所承受的壓力。在你填。你可以使用該表來(lái)找出在過(guò)去的一年以來(lái)你所承受的壓力。在你填表的時(shí)候，請(qǐng)?jiān)诒淼臅r(shí)候，請(qǐng)?jiān)凇按螖?shù)次數(shù)”一欄里填入一年來(lái)某個(gè)事件發(fā)生的次數(shù)。如果超過(guò)一欄里填入一年來(lái)某個(gè)事件發(fā)生的次數(shù)。如果超過(guò)四次，就給四次，就給4分。例如，如果你在去年很幸運(yùn)地度過(guò)五次假，就在第分。例如，如果你在去年很幸運(yùn)地度過(guò)五次假，就在第37行填入行填入“4”。 在填入次數(shù)以后，把該次數(shù)與在填入次數(shù)以后，把該次數(shù)與“平均值平均值”一欄中的數(shù)值相乘，就一欄中的數(shù)值相乘，就得到這類事件的分?jǐn)?shù)。把所有事件的分?jǐn)?shù)相加，就得到總分。在上例中，如得到這類事件