大數(shù)據(jù)環(huán)境下S公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用研究

緒論研究背景與意義1.1.1研究背景談起“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”想必大家都不會(huì)陌生，它首次問世于美國(guó)，于20世紀(jì)90年代傳入我國(guó)。伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及信息技術(shù)的不斷更新，許多企業(yè)都開始在全國(guó)乃至全球范圍內(nèi)建立區(qū)域性的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，逐漸從傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算模式轉(zhuǎn)換為集中共享模式。財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種財(cái)務(wù)管理模式，是依托信息技術(shù)，將跨國(guó)或是跨區(qū)域的基礎(chǔ)性會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行有效的整合和共享，盡可能降低企業(yè)的營(yíng)業(yè)成本，提高服務(wù)的質(zhì)量，提升員工的工作效率，以至于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)，“大數(shù)據(jù)”已經(jīng)被越來越多的企業(yè)關(guān)注，對(duì)各行各業(yè)的影響力日益增高。目前，不但許多大中型企業(yè)意識(shí)到了“大數(shù)據(jù)”技術(shù)的重要性，而且各個(gè)國(guó)家也開始紛紛重視起來，出了許多關(guān)于“大數(shù)據(jù)”的優(yōu)惠政策，用來鼓勵(lì)企業(yè)大力研究大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的應(yīng)用。大數(shù)據(jù)技術(shù)的到來對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用帶來了非常重要的影響，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用與發(fā)展做出了杰出貢獻(xiàn)。S公司是世界500強(qiáng)之一，于1836年創(chuàng)立，1987年進(jìn)入中國(guó)。截至今日，S公司在中國(guó)擁有28000左右名員工，公司內(nèi)擁有大量技術(shù)型人才和專業(yè)人才，公司的工作設(shè)施也比較現(xiàn)金，在中國(guó)處于領(lǐng)先地位。由于S公司在中國(guó)發(fā)展的越來越鼎盛，財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)日漸增多，S公司財(cái)會(huì)部門的員工隨之也越來越多，跨地區(qū)、領(lǐng)域的財(cái)務(wù)信息間的交流與溝通逐漸變得緩慢，業(yè)務(wù)的處置效率越來越低。S公司察覺到了這個(gè)問題，于是建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，目前S公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心已經(jīng)逐漸標(biāo)準(zhǔn)化。1.1.2研究意義在理論研究方面：財(cái)務(wù)共享服務(wù)最早是由國(guó)外大型企業(yè)進(jìn)行探索，而我國(guó)對(duì)于財(cái)務(wù)共享的認(rèn)知和了解相對(duì)較晚，近些年國(guó)內(nèi)許多學(xué)者開始進(jìn)行相關(guān)理論研究，一些大型企業(yè)逐漸開始運(yùn)用和實(shí)踐并取得了明顯的成效。但對(duì)于我國(guó)大多數(shù)企業(yè)而言，財(cái)務(wù)共享仍然是一項(xiàng)新興事物需要轉(zhuǎn)變觀念并接受。本文通過對(duì)依托于技術(shù)發(fā)展而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)層面管理升級(jí)的財(cái)務(wù)共享進(jìn)行研究，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的建設(shè)通過信息系統(tǒng)整合和業(yè)務(wù)流程再造相結(jié)合推動(dòng)了信息技術(shù)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)用和發(fā)展，為財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型提供了新的視角和方向，希望通過對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的研究能夠?qū)ζ髽I(yè)財(cái)務(wù)信息化發(fā)展提供一定的參考與理論支持。在應(yīng)用研究方面：目前對(duì)大數(shù)據(jù)背景下財(cái)務(wù)共享中心的研究較為稀有，許多企業(yè)對(duì)兩者結(jié)合狀態(tài)下的概念比較模糊，所以很有研究意義。本文以電氣公司S公司的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為案例研究對(duì)象，闡述大數(shù)據(jù)背景下S公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)行情況，指出該企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)點(diǎn)及存在的問題，以實(shí)踐結(jié)合理論進(jìn)行說明，引出該公司值得借鑒的地方，并針對(duì)不足提出相應(yīng)的解決建議。1.2研究?jī)?nèi)容與研究方法1.2.1研究?jī)?nèi)容本論文的主題圍繞研究大數(shù)據(jù)背景下S公司財(cái)務(wù)共享中心的應(yīng)用研究展開。第一章緒論。簡(jiǎn)單概括財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展歷程及研究背景，闡述大數(shù)據(jù)對(duì)當(dāng)下時(shí)代的重要性，并結(jié)合財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行講解；說明了為什么研究這個(gè)內(nèi)容，指出文章存在的意義，并說明了研究?jī)?nèi)容及其應(yīng)用到的研究方法；列出國(guó)內(nèi)與國(guó)外的研究情況，并加以評(píng)價(jià)。緒論的產(chǎn)生對(duì)后面文章的閱讀做出了相應(yīng)的鋪墊。第二章相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)。對(duì)文章運(yùn)用的理論基礎(chǔ)進(jìn)行分析，解釋大數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的含義與兩者之間的聯(lián)系，并指出這種方式下存在的優(yōu)勢(shì)，為后幾部分的文章閱讀做出解讀。第三章大數(shù)據(jù)環(huán)境下S公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心案例應(yīng)用分析。簡(jiǎn)單介紹S公司的情況，闡述大數(shù)據(jù)下財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)S公司帶來的影響。第四章大數(shù)據(jù)環(huán)境下S公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在問題及分析。從3個(gè)方面分析S財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的問題。第五章大數(shù)據(jù)環(huán)境下S公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心優(yōu)化對(duì)策分析。針對(duì)上一章出現(xiàn)的問題，提出解決不足的建議，盡力完善體系，為后人做出參考。1.2.2研究方法（1）文獻(xiàn)研究法通過圖書館、知網(wǎng)、百度等各種渠道查閱近幾年來國(guó)內(nèi)外專家對(duì)大數(shù)據(jù)背景下財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的研究情況。結(jié)合他們的研究情況，再結(jié)合自己對(duì)這方面的理解，做出結(jié)合，編寫論文。（2）案例分析法以S公司為例寫作這篇論文，了解S公司的現(xiàn)狀并進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出可以借鑒的地方及存在的不足，并針對(duì)不足提出有意義的建議。1.3文獻(xiàn)綜述1.3.1國(guó)外研究現(xiàn)狀Denburgh（2013）在《Doingmorewithless》中指出，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的意義在于降低企業(yè)成本，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)利益最大化，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。HirschfieldR（2014）認(rèn)為，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就是對(duì)資源進(jìn)行整合，將分散的機(jī)構(gòu)集中，統(tǒng)一處理他們的問題，為他們提供服務(wù)。Brament（2015）認(rèn)為財(cái)務(wù)共享模式能夠有效的完成傳統(tǒng)財(cái)務(wù)部門的職能轉(zhuǎn)型，降低傳統(tǒng)財(cái)務(wù)部門的工作量，合理高效準(zhǔn)確的完成財(cái)務(wù)信息的處理工作。對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行合理的規(guī)劃和安排。Poter（2016）經(jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，全球500強(qiáng)企業(yè)中一半以上的企業(yè)建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，共享服務(wù)中心能夠降低了企業(yè)成本，提高工作效率，而且借助信息技術(shù)，能夠達(dá)到更顯著的效果。1.3.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀高傳偉（2018）發(fā)表了一篇關(guān)于大數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的文章，文章提到：“在我國(guó)，一批先知先覺的中大型企業(yè)也根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)建立了具有本土特色的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。吳周倩（2018）認(rèn)為，財(cái)務(wù)共享是傳統(tǒng)財(cái)務(wù)的變革，在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化財(cái)務(wù)流程，使財(cái)務(wù)流程更具標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)企業(yè)內(nèi)部各單元統(tǒng)一提供財(cái)務(wù)方面的管理和服務(wù)，并通過云平臺(tái)將數(shù)據(jù)及時(shí)傳遞給各分支機(jī)構(gòu)，保證了財(cái)務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化，財(cái)務(wù)人員的工作內(nèi)容變得簡(jiǎn)單化，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)核算的統(tǒng)一管理。潘閃閃（2018）提出建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要清楚共享中心的核心任務(wù)，避免在建立過程中進(jìn)入誤區(qū)，影響財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用成效。王丹（2018）認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立要符合自身要求的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，不要盲目將成功的案例直接照搬過來，要有自己的特色，要有創(chuàng)新意識(shí)。陳肯（2018）在《企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心問題研究》一文中提到國(guó)內(nèi)外有關(guān)財(cái)務(wù)共享的經(jīng)典案例，并總結(jié)出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的特征和應(yīng)用目標(biāo)。張思?jí)簦?018）指出，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的目的是降低企業(yè)成本，減少員工工作量，提高工作效率，并融合大數(shù)據(jù)等技術(shù)，提高服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量，減少信息在傳遞過程中出現(xiàn)的差錯(cuò)。曹思雨（2019）在《G集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建研究》中指出了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的績(jī)效評(píng)價(jià)體系的關(guān)鍵，根據(jù)G集團(tuán)的案例分析，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)提供了合理有效的績(jī)效管理體系。陳鵬宇（2019）指出，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要建立績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系，他還提到了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中的績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系的關(guān)鍵因素，根據(jù)平衡計(jì)分卡理論，建立合理的績(jī)效管理體系，應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，實(shí)時(shí)管理和監(jiān)督績(jī)效考核情況。

第2章相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)2.1財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的理論分析2.1.1財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的含義財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心起源于上世紀(jì)90年代的西方國(guó)家，是一種新興的財(cái)務(wù)管理模式。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一個(gè)獨(dú)立的服務(wù)機(jī)構(gòu)，它能夠?qū)?biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)工作通過流程梳理然后統(tǒng)一在這個(gè)有著特定地點(diǎn)的服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理，以達(dá)到降低成本、提升效率、加強(qiáng)管控的目的。2.1.2建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的理論基礎(chǔ)（1）分工理論分工理論是1766年由亞當(dāng).斯密首先提出，該理論強(qiáng)調(diào)分工可以有效增加工作效率。勞務(wù)分工有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）勞動(dòng)分工可以使工作者專門在一個(gè)工作環(huán)節(jié)上工作，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)對(duì)工作更加了解，工作效率會(huì)更高。（2）一名員工從一個(gè)工作環(huán)節(jié)到下一個(gè)工作環(huán)節(jié)通常需要時(shí)間，而這種分工會(huì)節(jié)約交換環(huán)節(jié)的時(shí)間。（3）分工促進(jìn)設(shè)備的更新和使用。（2）業(yè)務(wù)流程再造理論業(yè)務(wù)流程再造理論由邁克爾.哈默提出，是對(duì)業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行不斷修改，優(yōu)化直到顧客滿意的一種方式。目前，越來越多的企業(yè)參與進(jìn)來，以使他們節(jié)約物質(zhì)成本，時(shí)間成本。（3）規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論由亞當(dāng).斯密首先提出，他表示在一個(gè)時(shí)期內(nèi)，企業(yè)產(chǎn)出的商品絕對(duì)量較多，沒有那么多的客戶購(gòu)買，這樣會(huì)使企業(yè)的單位成本下降，這時(shí)企業(yè)就要通過擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模來減少商品的平均成本，從而使商品利潤(rùn)增多。（4）標(biāo)準(zhǔn)化理論標(biāo)準(zhǔn)化利潤(rùn)由泰勒提出，指為適應(yīng)社會(huì)秩序和社會(huì)效益，在經(jīng)濟(jì)，技術(shù)，科學(xué)，管理等方面，規(guī)定統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，叫標(biāo)準(zhǔn)化。財(cái)務(wù)工作非常需要標(biāo)準(zhǔn)化，因?yàn)橹灰袠?biāo)準(zhǔn)化，財(cái)務(wù)工作流程就能得到合理的把控，使工作進(jìn)展更順利。2.1.3建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素由于大型企業(yè)的分公司，子公司較多，所以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)較為復(fù)雜。他們只有通過不斷變革來改善業(yè)務(wù)處理過程來提高公司的工作效率，變革包括以下方面：（1）提高工作效率財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的采用，大大縮減了業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜性，使本來很長(zhǎng)時(shí)間才能完成的繁瑣工作變得簡(jiǎn)潔明了。（2）降低人員使用率這點(diǎn)顯著于不再會(huì)使用那么多的財(cái)務(wù)人員。財(cái)務(wù)共享中心的出現(xiàn)，使原本復(fù)雜的業(yè)務(wù)變得簡(jiǎn)明，公司原來的財(cái)務(wù)人員就會(huì)過剩，通過裁掉不適用的財(cái)務(wù)人員來降低企業(yè)的人員成本。（3）提高服務(wù)質(zhì)量企業(yè)都是以盈利為主，想獲得更多的收益就要獲得顧客的認(rèn)可。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的出現(xiàn)使顧客和企業(yè)都能更好的彼此了解，企業(yè)針對(duì)顧客的需要能更好的提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（4）提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性由于受地域的限制，一些大型企業(yè)在接受信息時(shí)可能會(huì)接受存在偏差的甚至錯(cuò)誤的信息，這會(huì)導(dǎo)致管理層做出決策時(shí)受到影響，但如果采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，就會(huì)避免這一麻煩，他會(huì)將數(shù)據(jù)集中起來進(jìn)行處理，沒有差錯(cuò)的反應(yīng)到企業(yè)管理者手中。（5）資金集中戰(zhàn)略管理財(cái)務(wù)共享中心可以實(shí)時(shí)查看企業(yè)的財(cái)務(wù)動(dòng)向，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)資金的掌控能力。2.1.4財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及很多企業(yè)受到國(guó)家出臺(tái)的優(yōu)惠政策的影響，越來越多的企業(yè)開始運(yùn)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，他使許多的企業(yè)解決了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理方式不能解決的難題。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心主要優(yōu)勢(shì)為：降低企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本，業(yè)務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化，信息傳遞更加及時(shí)準(zhǔn)確，更好的針對(duì)顧客的喜愛提供服務(wù)，高層管理能更有效的做出決策。2.2大數(shù)據(jù)的相關(guān)理論分析2.2.1大數(shù)據(jù)的含義大數(shù)據(jù)是近幾年來比較熱門的詞匯，它是指在大量的數(shù)據(jù)信息里快速篩選出有意義的值得應(yīng)用的信息來供企業(yè)使用。大數(shù)據(jù)不但能幫企業(yè)找到有用的信息，還能對(duì)信息進(jìn)行解析和評(píng)價(jià)，為企業(yè)管理層決策帶來重大依據(jù)。2.2.2大數(shù)據(jù)的特征第一，信息數(shù)據(jù)量龐大，TB，PD，乃至EB的數(shù)據(jù)量需要進(jìn)行分析；第二，數(shù)據(jù)多樣性，包括各種各樣的信息，如文字，圖片，視頻等；第三，處理信息迅速，可以在短暫時(shí)間內(nèi)進(jìn)行信息篩選，找出有用的信息；第四，篩選信息能力強(qiáng)，大數(shù)據(jù)可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，找出值得企業(yè)利用的有意義的信息。2.2.3大數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)在大數(shù)據(jù)下，所有人都沒有隱私可言，它已經(jīng)實(shí)實(shí)在在的走進(jìn)了每個(gè)人的生活，所有人在大數(shù)據(jù)下都是“裸奔”狀態(tài)，它的出現(xiàn)對(duì)全球的發(fā)展造成了重大的影響。經(jīng)過大數(shù)據(jù)不斷地發(fā)展，它也開始變得越來越完善，下面我們就從三個(gè)層面來簡(jiǎn)單了解大數(shù)據(jù)：第一層面是理論，理論是最基礎(chǔ)的東西，沒有理論，就談不上實(shí)踐。大數(shù)據(jù)指無法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合。第二層面是技術(shù)，技術(shù)是創(chuàng)造價(jià)值的手段，是大數(shù)據(jù)的工具。技術(shù)可以反映大數(shù)據(jù)是如何獲取從采集到處理分析到結(jié)果的數(shù)據(jù)信息。第三層面是實(shí)踐，只有把知道的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中才有意義。通過大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)去了解大家的喜好，想要的東西，從而知道他們的需求，能更好的獲得利益。2.2.4大數(shù)據(jù)的的相關(guān)技術(shù)（1）內(nèi)存分析由于科技的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)的普遍應(yīng)用，大容量的內(nèi)存設(shè)備己經(jīng)不再像以前那樣昂貴，將內(nèi)存分析技術(shù)應(yīng)用到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，對(duì)于財(cái)務(wù)分析有著很大的幫助，提高財(cái)務(wù)分析的真實(shí)度和準(zhǔn)確性；而且內(nèi)存分析具有真實(shí)性、高性能的特性，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下是非常具有發(fā)展?jié)摿Φ募夹g(shù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠發(fā)揮它應(yīng)有的作用和潛力，內(nèi)存分析是必不可少的部分之一。（2）集成設(shè)備數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的出現(xiàn)，推動(dòng)了智能化的進(jìn)步，集成設(shè)備的應(yīng)用能夠提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的數(shù)據(jù)信息的查詢能力，使業(yè)務(wù)查詢更具智能化，集成設(shè)備和數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)合能夠擴(kuò)大信息存儲(chǔ)的容量，對(duì)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)有很好的幫助，節(jié)省資源。（3）NOSQL數(shù)據(jù)庫(kù)NOSQL數(shù)據(jù)庫(kù)泛指非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，廣義上來說它本身包含了多種數(shù)據(jù)庫(kù)，這些技術(shù)其實(shí)是它自身派生出來的。NOSQL數(shù)據(jù)庫(kù)在業(yè)務(wù)處理上的效率相比其他更高。（4）HadoopMapReduceHadoopMapReduce的概念是由Google提出的，它提供了經(jīng)典的開源實(shí)現(xiàn)，但這種實(shí)現(xiàn)并不是Hadoop特有的，它們能夠處理大數(shù)據(jù)中相對(duì)較難分析的數(shù)據(jù)信息，擁有更高水平的信息數(shù)據(jù)處理分析能力。2.2.5大數(shù)據(jù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)大數(shù)據(jù)的最大優(yōu)勢(shì)就是能把海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的篩選，并進(jìn)行分析，在短時(shí)間內(nèi)找出有價(jià)值的信息。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們逛網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)時(shí)，通常推薦給我們的商品大多恰恰是我們需求的，這就是大數(shù)據(jù)的作用，它把每個(gè)人的喜好和生活習(xí)慣都記錄下來，然后在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)呈現(xiàn)出來，這樣會(huì)大大促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，也同時(shí)節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間成本。跟據(jù)上述例子可以看出，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨給企業(yè)，個(gè)人帶來了許多好處，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)會(huì)利用大數(shù)據(jù)提供的信息根據(jù)顧客的喜好提供給顧客需要的東西，這就是它存在的價(jià)值。目前，大數(shù)據(jù)仍處于發(fā)展?fàn)顟B(tài)。根據(jù)現(xiàn)在它對(duì)國(guó)家，企業(yè)，個(gè)人帶來的影響力里來看，大數(shù)據(jù)還存在巨大的發(fā)展空間，未來幾年會(huì)逐步更加完善，更加貼近人們的生活。根據(jù)資料顯示，2017年因大數(shù)據(jù)而形成的市場(chǎng)規(guī)模是2015年的十幾倍之多，可以看出大數(shù)據(jù)發(fā)展是多么迅速。相信在不久的將來，大數(shù)據(jù)會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)給與智能手機(jī)一樣，與人們的生活息息相關(guān)，成為生活中不可獲取的東西。大數(shù)據(jù)是新時(shí)代的潮流。第3章大數(shù)據(jù)環(huán)境下S公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心現(xiàn)狀分析3.1S公司簡(jiǎn)介S公司于1836年在法國(guó)呂埃成立，是世界500強(qiáng)企業(yè)之一。從創(chuàng)立至今，S公司經(jīng)過不斷的發(fā)展日益壯大，從曾經(jīng)是專攻于鋼鐵產(chǎn)業(yè)擴(kuò)展到了電氣產(chǎn)業(yè)。目前，S公司在全球能效管理領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位，為100多個(gè)國(guó)家的能源及基礎(chǔ)設(shè)施、工業(yè)、數(shù)據(jù)中心及網(wǎng)絡(luò)、樓宇和住宅市場(chǎng)提供整體解決方案，涉及地域非常廣闊，得到客戶的一致認(rèn)可。在未來，S公司將針對(duì)客戶的需求產(chǎn)出數(shù)字化產(chǎn)品，更好的提高工作效率。S公司的CEO曾在香港的舉辦的創(chuàng)新峰會(huì)上提到：“中國(guó)是我的第二大市場(chǎng)”，可見他在中國(guó)的勢(shì)力還是比較強(qiáng)大。S公司自1987年在天津成立第一家合資廠后，它在中國(guó)的發(fā)展速度非常迅速，它適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來提高工作的效率，并且適應(yīng)中國(guó)國(guó)情，堅(jiān)持“一帶一路”的發(fā)展，到現(xiàn)在在中國(guó)已經(jīng)有非常大的影響力。3.2S公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用分析3.2.1S公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組織架構(gòu)截至目前，S公司分別在中國(guó)，美國(guó)，印度，菲律賓，波蘭這5個(gè)國(guó)家建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，發(fā)生的財(cái)務(wù)信息這5個(gè)直屬機(jī)構(gòu)會(huì)直接向總部報(bào)告，他們都是在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域里為各分支機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，保證工作的順利進(jìn)行。S公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心分的內(nèi)部結(jié)構(gòu)分為4個(gè)部分，分別為總賬，資金，應(yīng)付賬款，應(yīng)收賬款。這4個(gè)部分相輔相成，都在發(fā)揮著相當(dāng)大的作用。這4部分都設(shè)有相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)人與員工，根據(jù)各分支機(jī)構(gòu)的需求提供有針對(duì)性的服務(wù)，能夠很好的解決跨地區(qū)、跨國(guó)家信息交流不及時(shí)的問題。財(cái)務(wù)共享中心財(cái)務(wù)共享中心資金組總賬組應(yīng)收賬款組應(yīng)付賬款組資金組總賬組應(yīng)收賬款組應(yīng)付賬款組為銷售部門開具發(fā)票日常出差報(bào)銷向客戶和相關(guān)部門匯款期末賬務(wù)整理，核對(duì)為銷售部門開具發(fā)票日常出差報(bào)銷向客戶和相關(guān)部門匯款期末賬務(wù)整理，核對(duì)采購(gòu)材料每日核對(duì)相關(guān)款項(xiàng)填制期末財(cái)務(wù)報(bào)表采購(gòu)材料每日核對(duì)相關(guān)款項(xiàng)填制期末財(cái)務(wù)報(bào)表管理資金管理資金圖3-1財(cái)務(wù)共享中心的組織結(jié)構(gòu)下面介紹下每個(gè)組別的職能：總賬組：總賬組的工作主要是針對(duì)期末的賬務(wù)進(jìn)行整理、核對(duì)，填制期末的財(cái)務(wù)報(bào)表和核算等工作，對(duì)于期末的核算工作是需要財(cái)務(wù)人員有很好的職業(yè)素養(yǎng)。資金組：資金組的工作是根據(jù)各部門的要求給相應(yīng)的客戶和部門進(jìn)行匯款，還要管理企業(yè)來自各地區(qū)的款項(xiàng)。資金需要謹(jǐn)慎的管理，合理保證資金的安全。應(yīng)付賬款組：應(yīng)付賬款組主要關(guān)注日常出差報(bào)銷以及采購(gòu)材料等。對(duì)于費(fèi)用的報(bào)銷，流程會(huì)比較多，所以要求應(yīng)付賬款組的工作人員應(yīng)該認(rèn)真細(xì)心，做到無誤；對(duì)于材料的采購(gòu)，由于在采購(gòu)時(shí)可能會(huì)遇到匯率問題，所以工作人員需要掌握實(shí)時(shí)的匯率兌換，工作人員需要時(shí)刻抱著認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度；應(yīng)付賬款部分的工作流程主要有采集發(fā)票的信息，做賬、審核、付款等，以及與供應(yīng)商進(jìn)行賬目核對(duì)，做到賬實(shí)相符。應(yīng)收賬款組：應(yīng)收賬款組主要關(guān)注銷售方面，日常為銷售部門開具發(fā)票收據(jù)等，并核對(duì)每天的款項(xiàng)，做到準(zhǔn)確無誤，雖然應(yīng)收賬款組的工作對(duì)比其他組簡(jiǎn)便一點(diǎn)，但對(duì)于大中型企業(yè)來說，每天的收入項(xiàng)目很多也很雜，所以工作人員也要細(xì)心對(duì)待，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成工作任務(wù)。3.2.2S公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作流程(1)應(yīng)付賬款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行付款業(yè)務(wù)票據(jù)真實(shí)性檢查審核票據(jù)進(jìn)行付款業(yè)務(wù)票據(jù)真實(shí)性檢查審核票據(jù)圖3-2應(yīng)付賬款業(yè)務(wù)流程首先，當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T需要將采購(gòu)后的發(fā)票和票據(jù)交給當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)人員，財(cái)務(wù)人員將發(fā)票和票據(jù)通過掃描發(fā)送給財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心根據(jù)收到的信息進(jìn)行審核，確定無誤之后，將處理結(jié)果告知當(dāng)?shù)刎?cái)務(wù)人員，財(cái)務(wù)人員并將發(fā)票和票據(jù)信息進(jìn)行掃描、存檔，以便為日后的核查提供依據(jù)。其次，應(yīng)付賬款組的財(cái)務(wù)人員對(duì)票據(jù)的真實(shí)性進(jìn)行檢查，確認(rèn)票據(jù)是否經(jīng)過審核，審核流程是否合規(guī)，票據(jù)上的信息是否準(zhǔn)確等等，確認(rèn)無誤后，在SAP系統(tǒng)中繼續(xù)進(jìn)行下一步的處理，根據(jù)流程指令，進(jìn)行下一步操作。最后，完成支付。應(yīng)付賬款組的財(cái)務(wù)人員從系統(tǒng)中導(dǎo)出經(jīng)審核無誤的票據(jù)，進(jìn)行付款業(yè)務(wù)，將要付款的業(yè)務(wù)發(fā)送給資金組，資金組對(duì)票據(jù)進(jìn)行審核，確認(rèn)后，聯(lián)系收款方，通過銀行將款項(xiàng)匯給交易方，完成付款業(yè)務(wù)，并將付款信息留存，作為依據(jù)。整個(gè)付款過程雖然是要經(jīng)過各個(gè)相關(guān)部門的審核，一再確認(rèn)票據(jù)的真實(shí)性，但在系統(tǒng)按流程進(jìn)程操作個(gè)過程中還是在時(shí)間上節(jié)省了很多時(shí)間，企業(yè)成本明顯降低，工作效率有了大幅提升，提高了客戶滿意度。（2）應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)流程確認(rèn)收到款項(xiàng)準(zhǔn)確填寫票據(jù)并上交收到付款信息審核票據(jù)確認(rèn)收到款項(xiàng)準(zhǔn)確填寫票據(jù)并上交收到付款信息審核票據(jù)圖3-3應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)流程具體來看，分為以下幾個(gè)步驟：第一，上文說過應(yīng)收賬款主要是針對(duì)銷售部門的銷售收入，所以銷售人員通過系統(tǒng)將要發(fā)給財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)信息按格式要求，將關(guān)鍵信息填好，票據(jù)進(jìn)行掃描上傳，在系統(tǒng)上提交。第二，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作人員在收到信息后，進(jìn)行審核確認(rèn)，將信息按規(guī)定錄入系統(tǒng)，如果當(dāng)?shù)氐匿N售人員提出開具發(fā)票的要求，應(yīng)收賬款組的人員應(yīng)按規(guī)定開具符合要求的發(fā)票，并將發(fā)票掃描入檔。第三，在收到客戶的付款信息后，當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T應(yīng)將收款的信息和票據(jù)反饋給財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，并將票據(jù)掃描給財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，服務(wù)中心的員工根據(jù)信息入賬，將掃描的票據(jù)歸檔。最后，在確認(rèn)收到款項(xiàng)后，和客戶進(jìn)行核實(shí)和反饋，確認(rèn)收到的款項(xiàng)是否準(zhǔn)確，如果存在差錯(cuò)，可以及時(shí)更改，及時(shí)處理，避免為雙方造成損失。由于各地區(qū)的交易通常都是跨地區(qū)的，所以財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以在當(dāng)?shù)卦O(shè)立賬戶，這樣在交易收款過程中減少了多方收付款的請(qǐng)款，降低出錯(cuò)率，提高準(zhǔn)確性和及時(shí)性。（3）費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)流程S公司的費(fèi)用報(bào)銷流程缺少自動(dòng)化，流程復(fù)雜，耗時(shí)長(zhǎng)。當(dāng)公司的工作人員需要費(fèi)用報(bào)銷的時(shí)候，往往需要經(jīng)過非常復(fù)雜的程序，員工需要根據(jù)公司統(tǒng)一制定的報(bào)銷申請(qǐng)表進(jìn)行填制，將費(fèi)用的用途，時(shí)間，地點(diǎn)，金額等等一系列項(xiàng)目準(zhǔn)確填寫，填寫完畢后，將費(fèi)用中的發(fā)票或票據(jù)附在報(bào)銷申請(qǐng)表的后面交由當(dāng)?shù)刎?cái)務(wù)部門進(jìn)行審核簽字，將所有票據(jù)掃描上報(bào)給財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，再對(duì)真實(shí)性進(jìn)行審核，無誤后由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人同意簽字，將報(bào)銷單據(jù)交給資金組的人員，他們將費(fèi)用金額通過銀行匯給收款人。（4）資金管理業(yè)務(wù)流程S公司的資金組有自己的內(nèi)部銀行管理系統(tǒng)，S公司對(duì)各分支機(jī)構(gòu)分發(fā)固定的，能夠滿足機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營(yíng)的最低資金額度，剩下的資金各分支機(jī)構(gòu)需要及時(shí)交給財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的資金組進(jìn)行統(tǒng)一管理控制，如果哪個(gè)分公司需要資金的撥款，需要向服務(wù)中心提出申請(qǐng)，資金組通過審核，才能給予撥款，這不僅能降低資金管理混亂的風(fēng)險(xiǎn)，還能使總部對(duì)資金的流向有嚴(yán)格的把控。（5）總賬業(yè)務(wù)流程總賬組的工作是所有模塊中最為復(fù)雜，也是最為重要的，它包括了對(duì)所有模塊的總結(jié)，將所有模塊的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)一整理，對(duì)期末余額、財(cái)務(wù)報(bào)告等進(jìn)行填制，檢查整個(gè)會(huì)計(jì)期間的所有賬目的真實(shí)性，通過對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的分析為企業(yè)提供合理的決策分析。總賬組的主要工作是要將每個(gè)月的或者每個(gè)會(huì)計(jì)期間的發(fā)生的賬目往來進(jìn)行核對(duì)，查缺補(bǔ)漏，還要對(duì)超期未收款或者未付款的項(xiàng)目進(jìn)行解決，及時(shí)和客戶聯(lián)系，詢問或者解釋為收款或未付款的原因，對(duì)存在問題的賬目進(jìn)行修正調(diào)整，對(duì)于問題嚴(yán)重的需要嚴(yán)格的調(diào)查核實(shí)，對(duì)固定資產(chǎn)和費(fèi)用進(jìn)行計(jì)提或者攤銷，打印銀行對(duì)賬單，對(duì)賬目進(jìn)行核對(duì)等，對(duì)每一筆賬都要認(rèn)真仔細(xì)，不容馬虎。在結(jié)賬之后，工作人員需要填制報(bào)表，再將報(bào)表的結(jié)果進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，將分析后的結(jié)果上報(bào)給總部，總部再根據(jù)財(cái)務(wù)分析傳達(dá)指令。所以，總賬組就是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心最重要的部門。3.2.3大數(shù)據(jù)在S公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的作用第一，財(cái)務(wù)信息迅速膨脹。根據(jù)資料顯示，2015年全球數(shù)據(jù)量達(dá)到了8.2ZB之多（這相當(dāng)于全世界連續(xù)在微博上發(fā)上800年的信息），相較2014年增長(zhǎng)了2ZB，可以看出近幾年來數(shù)據(jù)的擴(kuò)張有多么恐怖。根據(jù)專家預(yù)計(jì)，五年后全球數(shù)據(jù)量將是現(xiàn)在的5倍左右，雖然，S公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的數(shù)據(jù)沒有達(dá)到海量數(shù)據(jù)的程度，但是企業(yè)不能僅僅局限與企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)共享，而是要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴、稅務(wù)部門、工商行政等的外部信息。所以，大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)要想在海量的數(shù)據(jù)庫(kù)中以最短的時(shí)間獲取最有價(jià)值數(shù)據(jù)信息，必須要在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心融入大數(shù)據(jù)技術(shù)。第二，財(cái)務(wù)信息形式呈現(xiàn)多樣性。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)有結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)之分。數(shù)據(jù)來源渠道廣泛，呈現(xiàn)的形式也多種多樣，再加上數(shù)據(jù)信息具有可擴(kuò)展性，更是使得信息形式多樣化。尤其是S公司這種跨國(guó)的大型企業(yè)，數(shù)據(jù)的形式更是多樣性，全球各國(guó)雖然提倡趨同，但是仍有很多國(guó)家還沒有完全達(dá)到國(guó)際同步的階段，S公司如果不能將獲得的信息轉(zhuǎn)化成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)類型，那么工作人員在進(jìn)行信息處理是將會(huì)消耗大量的時(shí)間成本，而且也不能保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。將大數(shù)據(jù)融入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，將多樣化的數(shù)據(jù)類型轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單直接的數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式有助于管理層的戰(zhàn)略決策。第三，數(shù)據(jù)的時(shí)效性得到關(guān)注。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用，每天人們都會(huì)產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，人們獲取數(shù)據(jù)信息的及時(shí)性也得到了很高的要求，比如“1秒定律”認(rèn)為，數(shù)據(jù)在獲取和分析的過程中需要在很短的時(shí)間內(nèi)完成，有的甚至需要在幾秒內(nèi)完成獲取和分析，這個(gè)時(shí)代，人們十分強(qiáng)調(diào)時(shí)效性。S公司在全球都有市場(chǎng)，時(shí)效性必然是S公司及其客戶所優(yōu)先考慮的問題，如果不能及時(shí)實(shí)現(xiàn)信息的反饋，那么，S公司的競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)減弱。所以，數(shù)據(jù)如果失去了時(shí)效性，那么他在這個(gè)時(shí)代的價(jià)值也就消失了。將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中完全能夠保證財(cái)務(wù)信息傳遞的及時(shí)性，提高工作效率。第四，數(shù)據(jù)的因果關(guān)系正向相關(guān)關(guān)系轉(zhuǎn)變。這也是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的可擴(kuò)展性或者說是延展性的措施。在當(dāng)今大數(shù)據(jù)迅速增長(zhǎng)的時(shí)代，數(shù)據(jù)是如何產(chǎn)生的，數(shù)據(jù)是在哪產(chǎn)生的，己經(jīng)沒有太多的人會(huì)去關(guān)注，而人們只關(guān)注數(shù)據(jù)間是否存在關(guān)聯(lián)。因?yàn)閿?shù)據(jù)量實(shí)在是太大了，數(shù)據(jù)間的因果關(guān)系實(shí)在難以研究透徹，所以人們便開始將注意力轉(zhuǎn)向相關(guān)關(guān)系。比如有研究者認(rèn)為，“相關(guān)性并不是否定和排斥因果性，而是因?yàn)樵诖髷?shù)據(jù)中很多時(shí)候我找不到數(shù)據(jù)間的因果關(guān)系，于是，需要將存在相關(guān)關(guān)系的數(shù)據(jù)挑選出來，彌補(bǔ)因果關(guān)系的不足，但是在進(jìn)行財(cái)務(wù)分析時(shí)，我經(jīng)常很自然的就去捕捉財(cái)務(wù)信息間的因果關(guān)系，例如“因素分析法”。在使用這些方法的過程中，我能得到個(gè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，根據(jù)這些關(guān)系，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析總結(jié)，再根據(jù)客戶的需求整理出符合客戶要求的數(shù)據(jù)信息。3.2.4大數(shù)據(jù)對(duì)S公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的意義大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展和應(yīng)用帶來了巨大的影響，推進(jìn)了“互聯(lián)網(wǎng)＋財(cái)務(wù)”的發(fā)展前景，給S公司的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的流程優(yōu)化、組織架構(gòu)調(diào)整、員工職業(yè)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面帶來了優(yōu)化。大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)顛覆了傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理方式；同時(shí)，財(cái)務(wù)目標(biāo)也由以傳統(tǒng)管控為主轉(zhuǎn)變?yōu)楣芸嘏c服務(wù)的融合，由業(yè)務(wù)監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略指引，由業(yè)務(wù)記錄轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)造，各核算流程也變得更加合理，員工費(fèi)用報(bào)銷也變得便捷，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化辦公，客戶得到優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)更加全面。

第4章大數(shù)據(jù)環(huán)境下S公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的問題4.1核算流程存在的問題4.1.1付款業(yè)務(wù)流程存在多方面差異大數(shù)據(jù)環(huán)境下，S公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在付款業(yè)務(wù)流程方面存在多方面的差異。造成這樣的問題的原因有：財(cái)務(wù)共享中心沒能及時(shí)的向供應(yīng)商支付款項(xiàng)，但是這不是最主要的原因；最主要的原因是和供應(yīng)商的溝通不及時(shí)造成的，由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)量繁重，工作人員直接將款項(xiàng)通過銀行匯給供應(yīng)商，但是沒能將支付的信息發(fā)送給供應(yīng)商，導(dǎo)致供應(yīng)商對(duì)付款請(qǐng)款不知情，進(jìn)而經(jīng)常反映服務(wù)不及時(shí)的問題。不論是客戶還是共享服務(wù)中心的工作效率都受到了一定影響。4.1.2費(fèi)用報(bào)銷流程效率低S公司財(cái)務(wù)共享中心在費(fèi)用報(bào)銷流程中存在很嚴(yán)重的問題，企業(yè)內(nèi)部沒有自助的、自動(dòng)化的費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)，費(fèi)用報(bào)銷需要經(jīng)過很多流程后才能完成，十分耗費(fèi)時(shí)間和精力。需要經(jīng)過層層的審核確認(rèn)，才能給予支付款項(xiàng)。導(dǎo)致實(shí)物發(fā)票寄送過程長(zhǎng)；單據(jù)格式不符合財(cái)務(wù)要求退回審核重做；財(cái)務(wù)處理流程時(shí)間長(zhǎng)等等；費(fèi)用報(bào)銷部門的工作量也很繁重，要反復(fù)審核費(fèi)用的真實(shí)性，還要有負(fù)責(zé)人的簽字，有時(shí)還要和報(bào)銷人員進(jìn)行確認(rèn)，有些信息存在遺漏等問題，都要一一核查。4.2組織管理存在的問題4.2.1對(duì)各業(yè)務(wù)單位的管控能力弱S公司屬于全球直屬的管理方式，雖然管理方式經(jīng)過決策慎重考量，但畢竟沒有完美無缺的管理模式。全球直屬的管理模式的主要問題在于在會(huì)計(jì)核算服務(wù)方面服務(wù)質(zhì)量較低，與領(lǐng)導(dǎo)人員的配合度相對(duì)較弱，財(cái)務(wù)人員的級(jí)別較低，工資福利待遇低，導(dǎo)致S公司財(cái)務(wù)人員的流動(dòng)性較大。4.2.2缺少明確的服務(wù)與投訴通道S公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的任務(wù)主要是為企業(yè)內(nèi)部各部門提供服務(wù)，因?yàn)楦鳈C(jī)構(gòu)之間的交流比較少，導(dǎo)致服務(wù)中心提供的服務(wù)缺少針對(duì)性，服務(wù)意識(shí)薄弱；而且，S公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)部沒有客戶投訴的通道，很容易導(dǎo)致客戶對(duì)于不滿意的服務(wù)沒有辦法及時(shí)與工作人員溝通，導(dǎo)致客戶對(duì)Ｓ公司的信任度下降，會(huì)給客戶帶來不便，也會(huì)給企業(yè)造成損失。4.3風(fēng)險(xiǎn)控制存在的問題4.3.1財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性存在風(fēng)險(xiǎn)S公司的各分支機(jī)構(gòu)遍布全球，總部對(duì)于各分公司的管理控制能力較低，不能實(shí)時(shí)對(duì)公司進(jìn)行監(jiān)控，特別容易導(dǎo)致在給共享服務(wù)中心上傳的過程中數(shù)據(jù)被認(rèn)為篡改的情況出現(xiàn)，造成共享服務(wù)中心收到的信息不真實(shí)，進(jìn)而對(duì)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果就會(huì)有偏差，影響整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策。4.3.2會(huì)計(jì)科目不規(guī)范S公司是大型跨國(guó)集團(tuán)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心遍布海外，各分支機(jī)構(gòu)遍布全球，雖然中國(guó)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則正向國(guó)際趨同，但也存在著差異，所以在會(huì)計(jì)科目、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中還是存在不同的地方，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的系統(tǒng)在更新升級(jí)時(shí)就可能出現(xiàn)會(huì)計(jì)科目不規(guī)范等問題；每次財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的系統(tǒng)更新都需要由公司總部派專業(yè)的技術(shù)人員到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行系統(tǒng)更新，對(duì)于更新后的系統(tǒng)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作人員都要適應(yīng)一段時(shí)間才能熟練掌握流程，而且更新系統(tǒng)的技術(shù)人員對(duì)于財(cái)務(wù)方面的了解并不強(qiáng)，可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)更新后，會(huì)計(jì)科目發(fā)生變化，不符合當(dāng)?shù)氐臅?huì)計(jì)準(zhǔn)則，當(dāng)技術(shù)人員離開后，工作人員遇到技術(shù)上的問題時(shí)，還要向總部需求幫助，這不僅增加了路程和時(shí)間上的成本，也降低了工作效率。4.3.3系統(tǒng)授權(quán)存在溝通障礙由于S公司采用的是全球直屬的管理模式，所以在授權(quán)方面也是要直接向總部匯報(bào)的；當(dāng)S公司的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心遇到系統(tǒng)授權(quán)問題時(shí)，需要向法國(guó)總部進(jìn)行申請(qǐng)，在得到總部授權(quán)批準(zhǔn)的情況下，才能解決問題，如果授權(quán)不通過，那么問題就很難得到解決，及時(shí)授權(quán)得到批準(zhǔn)，也會(huì)耗用時(shí)間，在降低時(shí)間成本上就會(huì)出現(xiàn)不利的方面；而且經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)，系統(tǒng)中的很多授權(quán)工作人員不了解，當(dāng)財(cái)務(wù)人員進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行了操作以后才發(fā)現(xiàn)需要授權(quán)批準(zhǔn)，在等待授權(quán)批準(zhǔn)的過程中，影響操作順利進(jìn)行，對(duì)于繼續(xù)得到服務(wù)中心處理的機(jī)構(gòu)可能會(huì)因?yàn)槭跈?quán)的時(shí)間問題，還可能出現(xiàn)員工在申請(qǐng)授權(quán)批準(zhǔn)時(shí)與總部之間的溝通存在障礙，這些問題都會(huì)降低客戶對(duì)他的滿意度。4.3.4大數(shù)據(jù)技術(shù)存在風(fēng)險(xiǎn)S公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是建立在信息系統(tǒng)平臺(tái)的基礎(chǔ)上的，很多財(cái)務(wù)信息需要通過業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，將結(jié)果保留在系統(tǒng)當(dāng)中，由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的操作系統(tǒng)沒有足夠安全的安保機(jī)制，防火墻系統(tǒng)的抵抗能力不強(qiáng)，如果遇到“黑客”或者不法分子竊取財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)很容易被盜取、泄漏，而且數(shù)據(jù)獲取渠道廣泛，無法識(shí)別數(shù)據(jù)來源的可靠性，增加了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)被泄漏或篡改的風(fēng)險(xiǎn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的使用還不夠成熟，財(cái)務(wù)人員可能對(duì)新型業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的操作不夠熟練，這也會(huì)加大數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)；影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，也會(huì)給企業(yè)造成嚴(yán)重的損失。第5章大數(shù)據(jù)環(huán)境下S公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心優(yōu)化對(duì)策分析5.1核算流程優(yōu)化政策5.1.1運(yùn)用DMAIC模型進(jìn)行業(yè)務(wù)流程化DMAIC模型是實(shí)施6σ的一套操作方法，DMAIC是6σ管理中最重要、最經(jīng)典的管理模型，主要完善管理體系，彌補(bǔ)原有體系中存在的不足，進(jìn)而保障企業(yè)降低成本，減少不必要的浪費(fèi)和損失，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理控制能力。S公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的核心業(yè)務(wù)主要是銷售收款、采購(gòu)、付款等業(yè)務(wù)，由于S公司各分支機(jī)構(gòu)之間比較分散，它們需要通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心完成相互之間的信息交流，拉近與總部的距離，是各分支機(jī)構(gòu)和集團(tuán)總部的橋梁，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將各分公司的財(cái)務(wù)信息和財(cái)務(wù)狀況統(tǒng)一集中地按時(shí)反映給總部，總部再將指示命令傳達(dá)給財(cái)務(wù)中心，再?gòu)呢?cái)務(wù)中心下發(fā)給各分支機(jī)構(gòu)。減少了總部直接將指示分別傳達(dá)給分公司的時(shí)間和工作量，降低了出現(xiàn)錯(cuò)誤指令的概率，提高了工作效率，也降低了成本，加強(qiáng)了總部對(duì)各分公司的管控能力。將DMAIC模型應(yīng)用到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理體系中，會(huì)加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理能力全方位的對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)施管理。將DMAIC模型應(yīng)用在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中優(yōu)化業(yè)務(wù)流程總共需要為做好五個(gè)方面的準(zhǔn)備：定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制。它們分別結(jié)合相關(guān)理論學(xué)科對(duì)管理體系進(jìn)行改進(jìn)。本論文主要針對(duì)S公司業(yè)務(wù)處理流程中問題較為復(fù)雜、典型的、急需參與變革的費(fèi)用報(bào)銷流程為例，優(yōu)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的費(fèi)用報(bào)銷流程。（1）定義：了解S公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的費(fèi)用報(bào)銷模塊的主要任務(wù)，統(tǒng)計(jì)優(yōu)化費(fèi)用報(bào)銷流程所需的資源，獲取企業(yè)費(fèi)用報(bào)銷流程想要修改的方向。費(fèi)用報(bào)銷流程存在的問題：由于S公司的人員分布廣泛，子公司分布在世界各地，在進(jìn)行報(bào)銷業(yè)務(wù)時(shí)，必須用實(shí)物發(fā)票申請(qǐng)報(bào)銷費(fèi)用，還要經(jīng)過相關(guān)部門的層層審批，消耗大量的人力和物力，浪費(fèi)大量的時(shí)間，而且長(zhǎng)時(shí)間得不到報(bào)銷反饋結(jié)果。優(yōu)化流程的目標(biāo)：及時(shí)完成員工的費(fèi)用報(bào)銷，縮短報(bào)銷時(shí)間，簡(jiǎn)化報(bào)銷流程，節(jié)省報(bào)銷成本。客戶需求：在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行關(guān)于費(fèi)用報(bào)銷流程的實(shí)地調(diào)研，統(tǒng)計(jì)員工對(duì)報(bào)銷流程的意見和態(tài)度，總結(jié)報(bào)銷流程急需修改的建議。（2）測(cè)量：跟蹤調(diào)查S公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的費(fèi)用報(bào)銷模塊完成報(bào)銷流程的總時(shí)長(zhǎng)，需要經(jīng)過的流程次數(shù)，估算出完成一整套費(fèi)用報(bào)銷流程所需的成本。測(cè)量的方式可以用完成費(fèi)用報(bào)銷流程的總時(shí)長(zhǎng)來表示。（3）分析：對(duì)定義和測(cè)量?jī)蓚€(gè)階段獲得信息進(jìn)行分析，分析出Ｓ公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的費(fèi)用報(bào)銷流程繁瑣，耗時(shí)長(zhǎng)的具體原因，主要有：第一，由于各分支機(jī)構(gòu)與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在距離上的問題，將費(fèi)用報(bào)銷的票據(jù)郵寄到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的時(shí)間長(zhǎng)；第二，業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)沒有對(duì)費(fèi)用報(bào)銷流程實(shí)施信息技術(shù)改革，為保障費(fèi)用單據(jù)的信息真實(shí)無誤，費(fèi)用報(bào)銷的單據(jù)的審批需要經(jīng)過多個(gè)部門審批；第三，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作量較大，財(cái)務(wù)處理流程時(shí)間長(zhǎng)。（4）改進(jìn)：據(jù)分析階段得出的主要問題，研究解決優(yōu)化方案，例如，可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，在資金允許的范圍內(nèi)設(shè)立自己的物流公司，或者和其他物流公司合作，開通專門的物流通道，提高費(fèi)用單據(jù)的郵寄速度；還可以開發(fā)費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)或者移動(dòng)辦公平臺(tái)，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與各分公司的交流平臺(tái)，員工可以隨時(shí)在平臺(tái)上進(jìn)行自助報(bào)銷，簡(jiǎn)化費(fèi)用報(bào)銷流程，減少報(bào)銷時(shí)長(zhǎng)；尤其是可以開發(fā)網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)（SOA），規(guī)范報(bào)銷流程。改進(jìn)后的費(fèi)用報(bào)銷流程如圖5-1所示。（5）控制：控制階段主要是針對(duì)改進(jìn)過程中可能出現(xiàn)的困難進(jìn)行預(yù)估，控制整個(gè)優(yōu)化過程中資金和時(shí)間的使用量，做好對(duì)整個(gè)改進(jìn)過程的監(jiān)督指導(dǎo)工作。通過將DMAIC模型應(yīng)用到費(fèi)用報(bào)銷流程的優(yōu)化當(dāng)中，對(duì)費(fèi)用報(bào)銷流程進(jìn)行的全面的、多方位的改進(jìn)，大大縮短了費(fèi)用報(bào)銷流程的用時(shí)，降低了報(bào)銷過程中消耗的成本，提高了工作效率，保障了員工的權(quán)益。同時(shí)也肯定了DMAIC模型對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理模式的優(yōu)化作用，可以放心的將DMAIC模型應(yīng)用到其他業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化中。

圖5-1改進(jìn)后的費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)邏輯圖客戶咨詢審核業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換支付標(biāo)準(zhǔn)支付內(nèi)部管理系統(tǒng)網(wǎng)銀系統(tǒng)無異常票據(jù)拒絕的票據(jù)自動(dòng)上傳質(zhì)量檢查單據(jù)關(guān)閉狀態(tài)查詢領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)財(cái)務(wù)審核業(yè)務(wù)審核SOA自助報(bào)銷系統(tǒng)員工服務(wù)支付財(cái)務(wù)處理數(shù)據(jù)錄入審核票據(jù)室接受票據(jù)票據(jù)室進(jìn)行掃描上傳影像文檔和影像系統(tǒng)接受票據(jù)掃描

圖5-1改進(jìn)后的費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)邏輯圖客戶咨詢審核業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換支付標(biāo)準(zhǔn)支付內(nèi)部管理系統(tǒng)網(wǎng)銀系統(tǒng)無異常票據(jù)拒絕的票據(jù)自動(dòng)上傳質(zhì)量檢查單據(jù)關(guān)閉狀態(tài)查詢領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)財(cái)務(wù)審核業(yè)務(wù)審核SOA自助報(bào)銷系統(tǒng)員工服務(wù)支付財(cái)務(wù)處理數(shù)據(jù)錄入審核票據(jù)室接受票據(jù)票據(jù)室進(jìn)行掃描上傳影像文檔和影像系統(tǒng)接受票據(jù)掃描5.1.2加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程管理與監(jiān)督S公司規(guī)模龐大，分公司遍布全球，很難對(duì)每一個(gè)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格管控，所以共享中心還應(yīng)加大對(duì)員工業(yè)務(wù)流程操縱的監(jiān)督和管理，盡最大可能保證業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性，降低錯(cuò)誤率，提高服務(wù)質(zhì)量，可以建議在系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)立每個(gè)流程的監(jiān)管機(jī)制，在流程出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，及時(shí)發(fā)出警告對(duì)話框進(jìn)行提醒，也能夠記錄下每個(gè)流程出現(xiàn)錯(cuò)誤的頻率，并對(duì)頻率高的流程分析其產(chǎn)生原因，及時(shí)解決。在應(yīng)用中不斷總結(jié)不足之處，端正態(tài)度，正視存在的問題，及時(shí)提出優(yōu)化方案，解決問題，才是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心。加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程的管理與監(jiān)督，在開發(fā)后臺(tái)監(jiān)督系統(tǒng)的同時(shí)，還要設(shè)立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心監(jiān)督管理部門，監(jiān)督部門的主要任務(wù)就是管理后臺(tái)監(jiān)督系統(tǒng)，定期對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)流程操作進(jìn)行檢查，統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)發(fā)出的警告指令的頻率，對(duì)嚴(yán)重違反規(guī)章制度的員工給予相應(yīng)的處罰，也要定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行漏洞的修補(bǔ)，以免影響業(yè)務(wù)處理的順利執(zhí)行，造成不必要的損失，提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的監(jiān)管能力。5.2組織管理優(yōu)化對(duì)策5.2.1賦予財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心一定的管理職能S公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心直屬于法國(guó)總部這樣的管理模式已經(jīng)根深蒂固，如果要對(duì)其進(jìn)行重新調(diào)整是不可能的，我只能建議對(duì)于管理模式進(jìn)行優(yōu)化，在原有基礎(chǔ)上優(yōu)化管理體系?？梢越ㄗh由總部進(jìn)行選拔，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人賦予一定的管理職能，對(duì)于一些財(cái)務(wù)問題可以不用必須向總部匯報(bào)，可以直接根據(jù)實(shí)際情況做出決定，該負(fù)責(zé)人定時(shí)向總部匯報(bào)運(yùn)營(yíng)情況，S公司總部定期對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心監(jiān)督檢查，也可以組建管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)財(cái)務(wù)中心進(jìn)行負(fù)責(zé)，互相監(jiān)督，促進(jìn)管理體系的良性運(yùn)營(yíng)。5.2.2加強(qiáng)對(duì)各業(yè)務(wù)單元的監(jiān)督監(jiān)督部門存在的意義就是對(duì)共享中心各業(yè)務(wù)單元的約束，只有規(guī)章制度的約束是不夠的，監(jiān)督部門的負(fù)責(zé)人可以是總部派下來的高級(jí)管理人員，這樣有利于監(jiān)督的順利開展。也建議在系統(tǒng)后臺(tái)建立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)于操作的不規(guī)范的行為及時(shí)發(fā)出警告，也能夠記錄員工在操作中的情況。必須強(qiáng)調(diào)每個(gè)業(yè)務(wù)單元，每個(gè)員工的職責(zé)，明確分工，加強(qiáng)監(jiān)督管理，賞罰分明，對(duì)于違規(guī)的操作要嚴(yán)格進(jìn)行處理，根據(jù)嚴(yán)重程度給予一定的處罰，加強(qiáng)監(jiān)督，提高了業(yè)務(wù)流程的規(guī)范性，也保障了財(cái)務(wù)信息的安全、準(zhǔn)確。5.2.3增加數(shù)據(jù)分析中心處在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)分析中心對(duì)企業(yè)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。海量的數(shù)據(jù)等著企業(yè)去分析，大量的數(shù)據(jù)需要進(jìn)行審核、辨別真?zhèn)?，?cái)務(wù)分析的準(zhǔn)確性對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展十分重要，需要專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人才對(duì)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取和分析；大數(shù)據(jù)時(shí)代就是追求高效，準(zhǔn)確、有價(jià)值；大數(shù)據(jù)技術(shù)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心各業(yè)務(wù)中的應(yīng)用如下圖5-2所示：績(jī)效分析業(yè)務(wù)上應(yīng)用的比例最大，緊隨其后的是在成本盈利分析和預(yù)算分析方面。由此可見，大數(shù)據(jù)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中的應(yīng)用占據(jù)了服務(wù)中心的幾大重要業(yè)務(wù)。在分析客戶付款行為，評(píng)估客戶信用等級(jí)上也分別占了67%和64%，預(yù)測(cè)信用額度和客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的比例也都在50%上下波動(dòng)；這些足以證明，大數(shù)據(jù)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的重要作用，大數(shù)據(jù)環(huán)境下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要像大數(shù)據(jù)這樣的新興技術(shù)的融入，大數(shù)據(jù)應(yīng)用到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中勢(shì)必會(huì)成為流行趨勢(shì)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)需要完善的管理體系，需要準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，需要高科技的融入來帶動(dòng)整個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心甚至整個(gè)集團(tuán)的進(jìn)步，需要“信息化”、“數(shù)字化”、“自動(dòng)化”這些先進(jìn)的理念推動(dòng)改革的進(jìn)程；這就是數(shù)據(jù)中心的作用，數(shù)據(jù)中心可以處理分析這些數(shù)據(jù)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策提供依據(jù)，為S公司提供更多的數(shù)據(jù)支持和商業(yè)機(jī)遇。圖5-2大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)分析圖

圖5-2大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)分析圖5.3風(fēng)險(xiǎn)控制優(yōu)化對(duì)策5.3.1對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行定期檢查要定期對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)于問題提出合理有效的解決方案，對(duì)于不合理的關(guān)鍵指標(biāo)要走出及時(shí)的調(diào)整，要保證對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)督日?；瑢?duì)于存在問題的指標(biāo)追宄責(zé)任，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，要時(shí)刻讓員工保持高度謹(jǐn)慎和細(xì)心的工作態(tài)度，這樣才能有利于員工和企業(yè)的健康發(fā)展。5.3.2加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的移動(dòng)辦公大數(shù)據(jù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心如果不能做到實(shí)時(shí)處理問題，及時(shí)提供服務(wù)，那么財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心也就失去了它本來該有的作用。提供服務(wù)不及時(shí)，導(dǎo)致信息處理被延誤，不僅會(huì)對(duì)公司的聲譽(yù)造成影響，也會(huì)對(duì)公司的利益造成損失，所以S公司總部可將系統(tǒng)授權(quán)下發(fā)到各個(gè)地區(qū)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，完善系統(tǒng)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強(qiáng)移動(dòng)辦公；大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心當(dāng)中，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)信息處理的及時(shí)性，提高了工作效率，拉近了全球各分支機(jī)構(gòu)之間的距離，移動(dòng)辦公解決了員工費(fèi)用報(bào)銷耗時(shí)長(zhǎng)的問題，越來越多的企業(yè)關(guān)注到了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心當(dāng)中的應(yīng)用研究。5.3.3提高大數(shù)據(jù)信息安全性大數(shù)據(jù)信息安全問題不僅是一個(gè)技術(shù)問題，還是一個(gè)社會(huì)學(xué)問題。目前，雖然國(guó)家大力推進(jìn)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，提倡信息技術(shù)走進(jìn)企業(yè)，但在法律方面對(duì)與信息安全的保護(hù)還需要加強(qiáng)，還沒有出臺(tái)明確的規(guī)章制度來保護(hù)通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的安全性。海量數(shù)據(jù)信息的獲取渠道廣泛，信息來源的途徑是否正規(guī)，信息的真實(shí)情況都是我無法辨別的。S公司的財(cái)務(wù)信息很多都是保密的，如果出現(xiàn)信息泄漏，將造成巨大的損失，然而這筆損失該由誰來買單，我很難得到答案。現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時(shí)代，很多不法人員通過不正當(dāng)?shù)氖侄潍@取隱私信息，日常生活中，我經(jīng)常會(huì)遇到個(gè)人信息泄漏的情況發(fā)生，但是我的個(gè)人信息是如何被獲取的，我不得而知。雖然大數(shù)據(jù)給我這個(gè)時(shí)代，給我每個(gè)人帶來了便捷，但也同樣給很多犯罪份子帶來了可乘之機(jī)。所以，法律應(yīng)該盡早出臺(tái)明確的法律法規(guī)，保護(hù)個(gè)人、企業(yè)的合法權(quán)益。S公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心也應(yīng)該加大對(duì)信息的保護(hù)力度，加強(qiáng)系統(tǒng)防火墻的防御性，對(duì)于攻擊共享中心系統(tǒng)的犯罪分子，及時(shí)作出警告，查明出處，并向監(jiān)管部門舉報(bào)。還有可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)的獲取渠道的安全性無法識(shí)別，很多為了獲取不正當(dāng)?shù)睦?，使用不法手段獲取信息，導(dǎo)致企業(yè)信息泄漏，所以一定要加大網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)管力度，對(duì)于侵犯數(shù)據(jù)信息安全的行為應(yīng)給予嚴(yán)厲的懲罰。5.3.4建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)編碼與標(biāo)準(zhǔn)S公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是對(duì)所在國(guó)家或者是對(duì)所負(fù)責(zé)的多個(gè)國(guó)家的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)一集中處理，將分散在世界各地的分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行整理；雖然各國(guó)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則正在和國(guó)際接軌，逐漸趨同，但還是有很多國(guó)家的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則存在差異，這對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在處理