博學(xué)《凡事?lián)Q位思考》考試復(fù)習(xí)題庫附答案

博學(xué)《凡事?lián)Q位思考》考試復(fù)習(xí)題庫附答案

一、單選題

L”上帝在關(guān)閉一扇門的時候，也給你打開了一扇窗”這句話的意思

是（）。

A、上帝給每個人創(chuàng)造了很多機會

B、每個人經(jīng)歷過災(zāi)難后都會有收獲

C、要學(xué)會欣賞的眼光看待周圍的一切，思想不要固定

D、要學(xué)會創(chuàng)造機會發(fā)現(xiàn)機會

正確答案：C

2.本書的觀點是：責(zé)任是（）。

A、有大有小

B、都一樣大一樣重要

C、有的人工作不需要承擔(dān)責(zé)任

D、領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該學(xué)會承擔(dān)責(zé)任

正確答案：A

3.在新聞心理中所說的“互動”，起著至關(guān)重要的因素就是（）。

A、依據(jù)事實

B、移情換位

C、展現(xiàn)自我

D、感動他人

正確答案：B

4.管理者怎樣做能夠建立上下屬之間的良好的信任關(guān)系？O

A、不搞特殊化

B、精神激勵

C、以身作則

D、坦誠溝通

正確答案：D

5.怎樣正確看待危機？O

A、危機是危險

B、危機是機遇

C、危機是災(zāi)難

D、危機既是危險又是機遇

正確答案：D

6.()是全神貫注傾聽員工談話的前提條件。

A、平等待人

B、民主

C、適時鼓勵

D、尊重員工

正確答案：D

7.下列不是下屬對待上級正確的態(tài)度是()。

A、尊重上級

B、學(xué)其所長

C、無理取鬧

D、理解上級

正確答案：C

8.虛心的人總把自己的姿態(tài)放得很低，他們的（）會在不知不覺中得

到迅猛發(fā)展。

A、能力

B、智慧

C、人生境界

D、A、B和C

正確答案：D

9.怎么正確對待上司的批評？（）

A、認(rèn)為只是單純批評

B、全盤否定

C、作為一種鼓勵和幫助

D、當(dāng)成耳旁風(fēng)

正確答案：C

10.管理的三根支柱缺一不可，下列哪一項不是？O

A、責(zé)任

B、權(quán)利

C、講理

D、利益

正確答案：C

11.員工出現(xiàn)“對著干”這種逆反心理是因為（）。

A、管理者沒有威信

B、管理者沒有做到你對員工一視同仁，有失公平

C、管理者沒有處理好“堵”與“疏”的關(guān)系

D、管理者沒有獎懲分明

正確答案：C

12.在企業(yè)中，上司要正確擺放自己的位置，需要（）。

A、時刻以領(lǐng)導(dǎo)自居

B、尋求特殊化

C、一言堂

D、避免特殊化

正確答案：D

13.企業(yè)在對數(shù)不清的員工實施有效的激勵機制時，應(yīng)以（）為基礎(chǔ)。

A、健全激勵機制

B、領(lǐng)導(dǎo)者全面貫徹激勵機制

C、領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)不同的員工制定不同激勵計劃

D、對員工全面認(rèn)識和了解

正確答案：D

14.下面哪一項是不尊重他人的行為？O

A、善解人意、同情他人

B、與他人分享愛恨、樂、憂

C、設(shè)身處地將心比心

D、苛求別人與自己保持一致

正確答案：D

15.本書的觀點是：什么樣的企業(yè)危險更大？O

A、沒有資金

B、沒有人才

C、沒有誠信

D、沒有創(chuàng)新

正確答案：C

16.理性的思考問題的前提是學(xué)會（）。

A、控制情緒

B、保持好的心態(tài)

C、自信

D、突破慣有思維

正確答案：A

17.本書的觀點是：忽視了員工的情緒，O到公司的利益。

A、間接影響

B、直接影響

C、可能會有很大影響

D、不會影響

正確答案：B

18.優(yōu)勝劣汰，適者生存，是社會發(fā)展的一種（）。

A、產(chǎn)物

B、必然趨勢

C、規(guī)律

D、規(guī)則

正確答案：B

19.心理專家認(rèn)為，敏感的本質(zhì)原因是（）。

A、多疑

B、缺乏安全感

C、心理脆弱

D、承受能力弱

正確答案：B

20.當(dāng)遇到處于好心卻做錯了的員工，上司不應(yīng)該怎樣做？（）

A、消除他不必要的自責(zé)心理

B、不評論讓其自己自悟

C、明確表示對他態(tài)度的肯定

D、讓其明白自己是個充滿“人情味”的上司

正確答案：B

21.楚漢爭霸時期，項羽和劉邦爭奪帝位，最后卻劉邦奪得了天下,

因為劉邦（）。

A、天生勇猛過人

B、出身名門，有著高貴的血統(tǒng)

C、獎懲分明

D、懂得很多打仗技巧

正確答案：C

22.在溝通時，下面哪點是不可取的？O

A、盡量講些別人喜歡的話語

B、引起對方注意

C、適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)對方

D、針對對方的優(yōu)點溝通

正確答案：D

23.本書的觀點認(rèn)為：如何解決分歧？（）

A、執(zhí)著的去解決分歧

B、回避

C、換位思考

D、以上三項均不行

正確答案：C

24.當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾，這個矛盾具有很大特殊性，這是由O決定

的。

A、矛盾原因

B、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

C、領(lǐng)導(dǎo)的角色

D、自己的地位

正確答案：C

25.公司內(nèi)部若要上下同心、團結(jié)起來，前提和基礎(chǔ)是（）。

A、共同目標(biāo)

B、共同信仰

C、情感

D、內(nèi)心

正確答案：B

26.本書的觀點是：當(dāng)人們懂得征求別人意見時，這在一定程度上會

起到哪些效果？O

A、會讓同事覺得沒有忽視其存在

B、別人也會征求你的意見

C、大家做事情時會少一些自私任性的行為

D、以上都正確

正確答案：D

27.對于領(lǐng)導(dǎo)來說，判斷下屬是否尊重自己的一個最主要因素是看下

屬（）。

A、是否虛心向自己請教

B、是否對自己將心比心

C、是否經(jīng)常匯報工作

D、是否主動幫自己解決問題

正確答案：C

28.本書的觀點是：在聽取意見時，下面哪項做法是錯誤的？O

A、全面聽取意見

B、由內(nèi)向外地聽取

C、吸收先進的地方

D、把握是非

正確答案：B

29.現(xiàn)代社會競爭無處不在，只有（）才能得到更好生存與發(fā)展。

A、強者

B、適者

C、弱者

D、不適者

正確答案：B

30.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)做錯了卻沒發(fā)覺，以為下屬做錯了，下屬與領(lǐng)導(dǎo)爭辯而發(fā)

生沖突是（）的行為。

A、維護個人形象

B、維護事實

C、維護真理

D、很不明智

正確答案：D

31.管理者與下屬溝通的方法中下列哪個選項是錯誤的？（）

A、要建立起與員工溝通的渠道

B、談話內(nèi)容應(yīng)直接明了

C、認(rèn)真積極地聽聽員工意見

D、應(yīng)突出雙方之間的級別關(guān)系

正確答案：D

32.本書的觀點提出：每個老板的成長經(jīng)歷都驚人的相似，主要體現(xiàn)

哪一方面？（）

A、經(jīng)歷過很多困難

B、有過高潮和低潮

C、以下屬的姿態(tài)工作

D、以老板的心態(tài)工作

正確答案：D

33.當(dāng)你有了自己的想法時，懂得與對方探討，其好處體現(xiàn)在哪一方

面？（）

A、炫耀自己

B、打擊對方

C、得到更好的建議和支持

D、引起對方的猜疑

正確答案：C

34.在辦公室里，員工的工作氣氛應(yīng)該是怎樣的？O

A、越活躍越好

B、越寬松越好

C、越緊張越好

D、張弛有度

正確答案：D

35.下列不屬于積極進取，團結(jié)協(xié)作的是（）。

A、要有雙贏的意識

B、有寬廣的胸懷

C、尊重同事的各自個性

D、在工作中要有發(fā)展的沖動

正確答案：C

36.俗話說，伴君如伴虎。在與上司的相處中，應(yīng)該做到（）。

A、己所不欲勿施于人

B、待人以心投其所好

C、獻媚卑屈

D、惟命是聽

正確答案：B

37.本書的觀點是：O是心靈交流的基礎(chǔ)。

A、尊重他人和自我

B、為人真誠

C、做事先做人

D、智慧處世

正確答案：B

38.本書的觀點是：用人在于（）。

A、求其長

B、求其完美

C、求其性格

D、求其態(tài)度

正確答案：A

39.本書的觀點認(rèn)為：巧用“態(tài)勢語”不包括（）。

A、語言

B、表情

C、動作

D、眼神

正確答案：A

40.欣賞他人的優(yōu)點，就是要以O(shè)去面對問題。

A、慈善心

B、寬容的心

C、大氣度

D、真誠的心

正確答案：B

41.對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，他們在做出某種決定時，往往都是根據(jù)（）進

行判斷。

A、經(jīng)驗

B、下屬意見

C、感情

D、前車之鑒

正確答案：C

42.如今激烈的競爭無處不在，要想在此環(huán)境下立足，就應(yīng)該怎么樣

做？（）

A、正視現(xiàn)實

B、端正自己

C、不斷進取

D、以上三項都有

正確答案：D

43.移情的最終效果是做到（）。

A、引發(fā)情感共鳴

B、心靈互動

C、以情感人

D、互相理解

正確答案：C

44.作為下屬，在做一項工作時，應(yīng)該在什么時候匯報工作？O

A、工作進行到一定程度時

B、完成工作時

C、預(yù)料到工作會拖延時

D、

A、B和C

正確答案：D

45.面對下屬共同存在的問題，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎么樣做？（）

A、明確指出批評對象，讓大家警醒

B、不點名的向有關(guān)員工提及

C、對這些員工集體處分

D、對這些員工聚集一起集體批評

正確答案：B

46.對于有問題的員工，批評這種方法應(yīng)該何時用？O

A、剛開始

B、隨時都可以用

C、最后用

D、隨時都不可以用

正確答案：C

47.本書的觀點認(rèn)為：交朋友的基本目的是（）。

A、圖謀不軌

B、為了擁有一個好人緣

C、利用他人

D、顯示自己的能力

正確答案：B

48.本書的觀點是：同事之間是O的關(guān)系。

A、平等主體

B、平等客體

C、不平等主體

D、不平等客體

正確答案：A

49.作為職場的中層管理者，要處理O的關(guān)系。

A、與上司的

B、與下屬的

C、上司和下屬的

D、同行其他公司的管理者

正確答案：C

50.相比之下，下面哪一個工作目標(biāo)是最淺顯的？O

A、賺錢

B、能力的鍛煉

C、素質(zhì)的培養(yǎng)

D、知識的提升

正確答案:A

51.在不計其數(shù)的境遇下，起主要作用的關(guān)鍵因素是（）。

A、感覺

B、經(jīng)驗

C、情感

D、意見

正確答案：C

52.本書的觀點是：擔(dān)當(dāng)責(zé)任是（）。

A、領(lǐng)導(dǎo)的專利

B、無所謂

C、每個人必須的

D、無關(guān)緊要

正確答案：C

53.本書的觀點是：以身作則最重要的是（）。

A、養(yǎng)成良好道德修養(yǎng)

B、獎懲分明

C、己所不欲勿施于人

D、不尋求特殊化

正確答案：D

54.企業(yè)所有的成功都來自于（）。

A、經(jīng)驗

B、財富

C、管理

D、誠信

正確答案：D

55.本書的觀點是：（）是戰(zhàn)勝一切的法寶。

A、真誠的心

B、樂觀心態(tài)

C、微笑

D、學(xué)會尊重他人和自我

正確答案：B

56.情感是一種（）的心理跡象。

A、表達內(nèi)心

B、自然流露

C、單向付出

D、雙向交流

正確答案：D

57.本書的觀點是：各類職場疾病多受（）的束縛。

A、舊思維

B、習(xí)慣

C、不好心態(tài)

D、溝通障礙

正確答案：B

58.公司是老板開的，但員工應(yīng)該以（）姿態(tài)對待工作。

A、應(yīng)付

B、斤斤計較

C、消極

D、主人翁

正確答案：D

59.本書的觀點是：人際關(guān)系對一個人事業(yè)發(fā)展的影響Oo

A、不大

B、較大

C、巨大

D、無影響

正確答案：C

60.以下哪一種行為不能對員工進行精神獎勵？O

A、與員工一起吃飯聊天

B、對員工所做行為表示贊賞

C、向員工提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機會

D、請員工一同參加某項決策

正確答案：A

61.對于一個企業(yè)而言，最重要的是（）。

A、管理者的能力

B、管理者與員工的融洽度

C、規(guī)章制度

D、基層員工

正確答案：D

62.在妥協(xié)時，最重要的是（）。

A、什么都不想

B、什么都忍住

C、換位思考

D、冷靜下來

正確答案：C

63.法國總統(tǒng)戴高樂和我國上世紀(jì)周總理的事跡體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備

什么精神？（）

A、高尚人格

B、有領(lǐng)導(dǎo)魄力

C、不搞特殊化

D、獎懲分明

正確答案：C

64.領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在什么時候表揚下屬？（）

A、取得出色業(yè)績時應(yīng)該，小事不應(yīng)該

B、小事應(yīng)該，取得出色業(yè)績時不應(yīng)該

C、都應(yīng)該

D、都不應(yīng)該，以免表揚“降價”

正確答案：C

65.同事的分歧說大也大，說小也小，之所以會產(chǎn)生兩種不同的看法,

關(guān)鍵是看待分歧的（）不同。

A、性質(zhì)

B、角度

C、方式

D、程度

正確答案：B

66.領(lǐng)導(dǎo)者對下屬短處的態(tài)度應(yīng)該是怎樣的？O

A、讓員工明確自己的短處

B、經(jīng)常訓(xùn)練員工克服自己的短處

C、避其所短

D、視若不見

正確答案：C

67.阻礙換位思考最大的攔路虎是（）。

A、以己度人

B、移情換位

C、控制情緒

D、尊重自我

正確答案：A

68.為了與上司相處好，哪種做法是不對的？O

A、合作

B、交流

C、回避

D、換位思考

正確答案：C

69.對于管理者來說，O只是管理的基礎(chǔ)。

A、樹立威信

B、完善公司的規(guī)章制度

C、不搞特殊化

D、對員工一視同仁

正確答案：B

70.與上司相處的過程中，下列哪項不利于自己升遷？（）

A、換位思考

B、投其所好

C、待之以心

D、睚眥必報

正確答案：D

71.上司三番五次犯錯誤，這時下屬應(yīng)該怎么樣做？O

A、沉默

B、直指是非

C、反唇相譏

D、講究策略的提出問題

正確答案：D

72.本書的觀點是：一個人如果要獲得成功，需要（）。

A、個人努力

B、依賴他人

C、與他人合作

D、個人努力、與他人合作

正確答案：D

73.在職場中的以下這些好品質(zhì)哪樣是最考驗人的？O

A、懂得職場規(guī)則

B、察言觀色

C、本分做事

D、關(guān)鍵時刻挺身而出

正確答案：D

74.當(dāng)下屬犯了非常大的錯誤，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎么樣做？（）

A、責(zé)備他

B、批評他

C、殺雞儆猴

D、盡力包容他

正確答案：D

75.領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在哪方面與下屬平起平坐？（）

A、遵循制度

B、待遇

C＞薪金

D、地位

正確答案：A

76.本書的觀點是：唯物辯證法告訴人們（）。

A、按習(xí)慣思維想問題

B、具體問題具體分析

C、事物的矛盾沒有特殊性

D、要尋求大多數(shù)人的意見

正確答案：B

77.O是上下級開展工作，保持正常工作關(guān)系的首要條件。

A、領(lǐng)導(dǎo)以身作則

B、領(lǐng)導(dǎo)對每個員工一視同仁

C、員工服從領(lǐng)導(dǎo)

D、員工尊重領(lǐng)導(dǎo)

正確答案：C

78.關(guān)于“司馬光砸缸”的事例說明的觀點是（）。

A、團結(jié)協(xié)作

B、打破常規(guī)的思維

C、持之以恒

D、向他人求救

正確答案：B

79.O在職場中仿佛是一個殺手銅，比其他任何能力都重要。

A、進取心

B、高智商

C、積極性

D、責(zé)任心

正確答案：D

80.作為職場新人，在工作中正確的姿態(tài)是（）。

A、說多做少

B、指責(zé)上級

C、嘩眾取寵

D、團結(jié)合作

正確答案：D

81.生活中人們不可能改變領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的做法不合自己的心意時,

下面做法中上上策是（）。

A、憋在心里

B、改變心態(tài)，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)

C、說服領(lǐng)導(dǎo)改變心態(tài)

D、惹不起躲得起，調(diào)走或辭職

正確答案：B

82.本書的觀點提出：多元化的社會強調(diào)（）。

A、求同

B、存異

C、競爭意識

D、合作意識

正確答案：B

83.本書的觀點是：（）直接影響或決定著后繼思維活動的趨勢或形成

的現(xiàn)象。

A、定勢思維

B、習(xí)慣性思維

C、定性思維

D、創(chuàng)造性思維

正確答案：A

84.下列對強人所難理解錯誤的是（）。

A、強人所難是一種不道德的表現(xiàn)

B、強人所難顯得自己很有分量

C、強人所難會暴露自己自私的個性

D、強人所難破壞了職場最基本的規(guī)則一一平等

正確答案：B

85.嚴(yán)格要求自己，應(yīng)該是（）的要求。

A、上司對下屬

B、自己對自己

C、同事對自己

D、工作對自己

正確答案：B

86.本書的觀點是：既要尊重他人又要尊重自己的另一層含義是（）。

A、己所不欲，勿施于人

B、嚴(yán)以律己，寬以待人

C、人之過誤宜恕

D、己之困辱宜忍

正確答案：B

87.下面哪項不是維護人際關(guān)系的關(guān)鍵所在？O

A、學(xué)會從自己做起

B、與人為善

C、與別人互相適應(yīng)

D、做好自己的事

正確答案：C

88.要贏得他人對自己的尊重，首先要懂得（）。

A、阿諛奉承

B、投其所好

C、尊重別人

D、炫耀自我

正確答案：C

89.思維定式對人的工作生活會產(chǎn)生不利影響，下列不屬于不利影響

的是Oo

A、墨守成規(guī)

B、隨大流

C、鮮少新思維

D、知識、經(jīng)驗負(fù)遷移

正確答案：B

90.下列哪一項行為不可以有效活躍辦公室氣氛？O

A、休息時間允許放一些輕松流行音樂

B、走廊上掛一些勵志海報

C、偶爾講一個小笑話

D、當(dāng)員工工作遇到困難和他們一起解決

正確答案：B

91.一個支持上司決策的下屬，表示是一個O的人。

A、沒有主見

B、將對工作失去活力

C、尊重上司

D、奉承上司

正確答案：C

92.下面哪一項不是職場中人的必修課？（）

A、不要抱怨

B、學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r候提意見

C、懂得適時保留自己的意見

D、等到時機合適時再提

正確答案：A

93.下面哪一項是職場必備的態(tài)度？O

A、積極主動

B、嚴(yán)以律己

C、樂觀向上

D、己所不欲勿施于人

正確答案：B

94.如果把上司比作馳騁沙場的將軍，那么其員工是（）。

A、劍

B、盾牌

C、馬

D、戰(zhàn)士

正確答案：B

95.本書的觀點提出：哪種事可以幫忙上司背一下“黑鍋”？O

A、大事

B、小事

C、不涉及到原則的事

D、涉及到原則的事

正確答案：C

96.上級考慮問題，更多的是從（）的角度出發(fā)的。

A、團隊或組織的整體

B、個人利益

C、社會進步

D、國家發(fā)展與富強

正確答案：A

97.下屬給上司提意見時，應(yīng)該讓上司O接受。

A、被迫

B、假裝

C、心悅誠服

D、馬上

正確答案：C

98.同事間的真誠非常重要，真誠是（）的。

A、單一

B、對立

C、相互

D、互補

正確答案：C

99.要想在工作中與同事合作好，不應(yīng)該做的是哪一方面？O

A、尊重自己

B、尊重他人

C、寬容待人

D、強施于人

正確答案：D

IOO.本書的觀點是：忠于職守與堅持原則是（）。

A、相互獨立

B、相輔相成

C、相互統(tǒng)一

D、相互交叉

正確答案：C

IOl.判斷一個人為人處世是否成熟的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、如何正確指出上司錯誤

B、如何有效指出上司錯誤

C、A和B

D、以上均不是

正確答案：C

102.()是與同事相處時的工作環(huán)節(jié)。

A、競爭

B、合作

C、交流

D、溝通

正確答案：B

103.本書的觀點是：員工發(fā)牢騷容易造成什么后果？O

A、信任危機

B、效率降低

C、讓管理者陷入困境

D、沒有多大后果

正確答案：A

104.本書的觀點是：（）是邁向成功的工具。

A、團結(jié)協(xié)作

B、樂觀向上

C、智慧處世，講究方法

D、勇于探索

正確答案：A

105.從幼年開始，（）不僅是與他人有效溝通的重要組成部分，還是

與他人保持聯(lián)系的必備形式。

A、傾聽

B、溝通

C、了解

D、理解

正確答案：A

106.企業(yè)要想員工們團結(jié)起來，共同為公司的利益而努力，O是必

不可少的紐帶。

A、人情化管理

B、人心化管理

C、對員工一視同仁

D、管理者不搞特殊化

正確答案：A

107.本書的觀點是：（）是一個人取得成功的保障。

A、嚴(yán)格要求自己

B、自信

C、獲得足夠知識儲備

D、和他人團結(jié)合作

正確答案：A

108.當(dāng)（）時，員工自我優(yōu)越的競爭意識就會尤為鮮明。

A、剛進企業(yè)

B、渴望增加待遇

C、擁有特定的競爭目標(biāo)

D、工作地位受到影響

正確答案：C

109.只要領(lǐng)導(dǎo)者善于用O打動下屬，想得人心并不是困難的事。

A、金錢

B、待遇

C、職位

D、真情

正確答案：D

110.面子對于領(lǐng)導(dǎo)來說很重要，因為它與領(lǐng)導(dǎo)的O掛鉤。

A、水平

B、能力

C、權(quán)威性

D、A、B、C都是

正確答案：D

Ill.一個上司在處理各方面的人際關(guān)系中，哪種做法是對的？O

A、注重“看上”而不“看下”

B、注重“看下”而不“看上”

C、“看上”“看下”都不注重

D、“看上”“看下”都注重

正確答案：D

112.換位思考是（）。

A、相互的

B、相互統(tǒng)一的

C、單方面的

D、不一定有回報的

正確答案：A

113.一般來講，管理者比員工的壓力（）。

A、更小

B、更大

C、一樣

D、說不準(zhǔn)

正確答案：B

114.每個人都有（），它是支配人思想行為的一種偉大的驅(qū)動力。

A、進取心

B、得失心

C、榮辱心

D、自尊心

正確答案：D

115.本書的觀點提出：合作意味著（）。

A、意見一致

B、齊心

C、尊重差異

D、求同除異

正確答案：C

116.對于物質(zhì)獎勵和精神獎勵的說法哪項是對的？（）

A、物質(zhì)獎勵最有效

B、物質(zhì)獎勵比精神獎勵好

C、物質(zhì)獎勵必須有，精神獎勵可有可無

D、物質(zhì)獎勵和精神獎勵都必要

正確答案：D

117.自己的工作狀態(tài)會O影響到同事的工作情況。

A、難以

B、間接

C、直接

D、不會

正確答案：C

118.本書的觀點是：換位思考的前提之一是（）。

A、移情換位

B、尊重他人

C、真誠待人

D、心態(tài)樂觀、平和

正確答案：D

119.本書的觀點提出：發(fā)生小摩擦?xí)r應(yīng)該怎么做？O

A、抱怨

B、反思自己的行為

C、誠心道歉

D、心存怨恨

正確答案：B

120.明智的上司對待下屬工作方面的失誤應(yīng)該（）。

A、大批特批

B、視而不見

C、直接辭退

D、委婉指出

正確答案：D

121.“人要臉，樹要皮”指的是任何一個正常的人都在乎（）。

A、自己外表

B、形象

C、面子

D、狀態(tài)

正確答案：C

122.在生活中怎樣對待與自己不同的意見？O

A、認(rèn)真思考做出決定

B、否定自我

C、直接反對

D、全盤接受

正確答案：A

123.下列哪一項不屬于智慧處世的含義（）。

A、工作中講究方式方法

B、適當(dāng)運用一些人際交往技巧

C、將真誠與智慧結(jié)合起來

D、可以適當(dāng)耍一些小手段

正確答案：D

124.管理者聽懂了員工的話外之音后，管理者的哪種做法是對的？（）

A、可以先下定論員工心思是好是壞

B、發(fā)怒

C、批評

D、進一步弄清楚員工想法然后對癥下藥

正確答案：D

125.任何人要想得到上級的尊重，想要獲得上級的認(rèn)可和賞識，（）

是第一要訣。

A、尊重上級

B、聽從上級

C、理解上級

D、提高能力

正確答案：A

126.一個人在工作中是否有人緣，在很大程度上取決于哪些方面？O

A、思想的交流過程

B、感情的交流過程

C、心靈的溝通過程

D、以上均是的

正確答案：D

127.本書的觀點是：只有積極主動（），才能掌握自己的命運。

A、溝通協(xié)調(diào)

B、思考

C、控制情緒

D、行動

正確答案：C

128.領(lǐng)導(dǎo)者若想要員工在工作中付出最大的努力，就必須（），使其

發(fā)揮出自己最大的潛能。

A、獎懲分明

B、以身作則

C、對下屬有效激勵

D、對下屬放心

正確答案：C

129.每個下屬都應(yīng)該做到嚴(yán)格要求自己要注意很多問題，不包括（）。

A、不要勞煩上司向自己提出嚴(yán)以律己的要求

B、不要讓上司動怒來懲罰自己

C、在上司批評過后自責(zé)不已

D、不在上司批評過后心生悔意

正確答案：C

130.為人真誠與智慧處世的關(guān)系是（）。

A、相互獨立

B、相輔相成

C、相互交叉

D、相互統(tǒng)一

正確答案：D

131.當(dāng)員工做錯了，管理者應(yīng)該（）。

A、小小批評

B、要員工寫檢討私下交上來

C、尋找機會用恰當(dāng)?shù)姆绞礁嬖V員工哪里做錯了，應(yīng)該如何補救等

D、不發(fā)表意見以避免員工出現(xiàn)負(fù)面情緒

正確答案：C

132.下列方法中，激勵深度最大，效果維持最久的激勵方法是（）。

A、物質(zhì)激勵

B、信任激勵

C、精神激勵

D、職務(wù)激勵

正確答案：C

133.（）是人與人之間進行感情表達的方式。

A、語言

B、眼神

C、交流

D、贊美

正確答案：C

134.林肯總統(tǒng)洗耳恭聽“民意浴”的故事，說明對于一個領(lǐng)導(dǎo)者而言,

O是一種難能可貴的態(tài)度。

A、獎懲分明

B、正確激勵下屬

C、開放式的傾聽

D、以身作則

正確答案：C

135.本書的觀點是：自己受到屈辱時應(yīng)該（）。

A、正面打擊

B、盡量忍受

C、怨天尤人

D、背后報復(fù)

正確答案：B

136.本書的觀點是：在與他人的相處過程中，人們要做到（）。

A、先尊重自己，再尊重他人

B、先尊重他人，再尊重自我

C、既要尊重他人，也要尊重自我

D、要尊重他人，可以不尊重自己

正確答案：C

137.（）是與下屬進行有效溝通的第一要素。

A、觀察下屬們工作

B、掌握下屬們的心理動態(tài)

C、傾聽下屬說話

D、了解下屬性格

正確答案：C

138.一個勇于承擔(dān)、任勞任怨，被老板器重的員工，主要體現(xiàn)（）。

A、認(rèn)真做好本職工作

B、是否能接受額外的工作

C、是否能主動幫上司分憂解難

D、以上三項均有

正確答案：D

139.管理者在給下屬設(shè)定競爭目標(biāo)時，最好的做法是（）。

A、不用再做什么

B、直接告訴他他的競爭目標(biāo)是誰

C、對下屬明確要求競爭目標(biāo)

D、使其自己感受到競爭對手的存在

正確答案：D

140.當(dāng)上司出現(xiàn)影響其形象的難題時，員工應(yīng)該持怎樣的態(tài)度？

A、不是自己的錯誤不用低頭

B、幫公司扛下黑鍋

C、不理會上司的尷尬

D、做“背黑鍋”的角色

正確答案：D

141.領(lǐng)導(dǎo)怎么做才能得到下屬的擁護？O

A、獎懲分明

B、不搞特殊化

C、與下屬平起平坐

D、為下屬著想

正確答案：D

142.如何正確處理集體與個人的關(guān)系？O

A、自私自利

B、只考慮集體

C、時刻向集體索取

D、樹立集體觀念、盡職盡責(zé)

正確答案：D

143.領(lǐng)導(dǎo)善于傾聽下屬，對下屬的影響不包括（）。

A、發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)勢所在

B、使其壓力增大

C、提高其自信心

D、激發(fā)員工工作熱情

正確答案：B

144.健康的人際關(guān)系應(yīng)該建立在O的基礎(chǔ)上。

A、相互理解

B、利益共享、互相幫助

C、相互平等

D、尊重他人

正確答案：B

145.把問題留給老板，得到的結(jié)果不包括（）。

A、給自己減輕負(fù)擔(dān)

B、給自己找麻煩

C、老板的小視

D、老板對自己的責(zé)難

正確答案：A

146.O是衡量一個員工的第一位標(biāo)準(zhǔn)。

A、責(zé)任心

B、上進心

C、同情心

D、進取心

正確答案：A

147.本書的觀點認(rèn)為：無理取鬧的領(lǐng)導(dǎo)有哪兒種？O

A、公司實力雄厚的領(lǐng)導(dǎo)

B、能達到員工的期望值的領(lǐng)導(dǎo)

C、公司的老員工

D、以上三項均有

正確答案：D

148.()是每一個人都具備的行為特征。

A、贊美眼神

B、認(rèn)可眼神

C、贊美的話語

D、微笑

正確答案：D

149.對待同事隱私的正確態(tài)度是()。

A、背后議論

B、懂得尊重

C、公開評論

D、惡意詆毀

正確答案：B

150.對于員工工作不認(rèn)真的問題，作為一個管理者，應(yīng)該怎么樣做?

O

A、委婉指出員工錯誤

B、殺一儆百

C、從自身找原因

D、第一次就原諒

正確答案：C

151.如果在同事工作情緒低下時，適當(dāng)?shù)慕o予贊美，會有哪些后果？

()

A、避免和同事之間因競爭而產(chǎn)生的矛盾

B、改變同事對自己的看法

C、讓同事倍受感激

D、ABC都有可能

正確答案：D

152.()是實現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的起點，也是最佳的方法之一。

A、守信

B、溝通

C、換位思考

D、以身作則

正確答案：C

153.對待領(lǐng)導(dǎo)一定要忠誠，而忠誠的主要表現(xiàn)形式是()。

A、認(rèn)真工作

B、努力上進

C、服從領(lǐng)導(dǎo)

D、盡職盡責(zé)

正確答案：C

154.本書的觀點是：萬物相生相克，這說明人類在這個世界上免不了

O

A、受到生存威脅

B、受到挑戰(zhàn)

C、與其他人競爭

D、有致命的弱點

正確答案：C

155.人與人的相處是一個（）的過程。

A、求同存異

B、培養(yǎng)共同興趣

C、培養(yǎng)共同性格

D、不斷適應(yīng)、磨合

正確答案：D

156.在公司，每項工作的完成憑借的是（）。

A、一己之力

B、同事們相互合作

C、幾個部門相互協(xié)調(diào)

D、BC都有可能

正確答案：D

157.當(dāng)上司在傾聽時，下面哪一個方面是應(yīng)該切忌的？O

A、積極對員工的話做出回應(yīng)

B、為了不打斷員工不說話

C、采用“嗯”回應(yīng)員工

D、對員工特別熱情

正確答案：B

158.為公司節(jié)約成本，其實非常容易做到，作為你應(yīng)該怎樣？（）

A、擁有一種節(jié)省的心態(tài)

B、有一個節(jié)約的計劃

C、跟著領(lǐng)導(dǎo)的要求做

D、把公司當(dāng)成自己的家

正確答案：A

159.在工作和生活中，（）有助于相互理解、相互支持。

A、體恤他人

B、高情商

C、高智商

D、移情換位

正確答案：D

160.當(dāng)員工的執(zhí)行力得不到有效地實施，（）是十分有效地解決方案。

A、制定工作目標(biāo)

B、獎懲分明

C、嚴(yán)抓工作效率

D、修改員工管理方案

正確答案：B

161.不同的上司喜歡不同的員工，這是每個上司的O不同。

A、價值觀

B、世界觀

C＞責(zé)任

D、性格

正確答案：A

162.下列選項中不利于工作中與同事真誠合作的是（）。

A、盡力幫助同事

B、為同事工作提供方便

C、有意刁難對方

D、保持平等的態(tài)度

正確答案：C

163.發(fā)掘一個人潛力的金鑰匙是（）。

A、樂觀心態(tài)

B、放大眼光

C、因循守舊

D、超越性思維

正確答案：D

164.在人生的航程中，免不了要遇到這樣那樣的難題，只要以O(shè)來

面對工作中的難題，每個人都是好樣的。

A、得失心

B、自信心

C、堅持的態(tài)度

D、危機感

正確答案：D

165.本書的觀點是：（）是進行換位思維的最大障礙物。

A、新舊問題交替

B、大流思想

C、思維定式

D、新舊思維差異性

正確答案：C

166.如果在一場會議中，你與上司出現(xiàn)了很大的分歧，你應(yīng)該怎么樣

做？（）

A、不斷擺明自己的觀點與上司理論

B、讓在場的其他同事評理

C、先服從領(lǐng)導(dǎo)的意見

D、盡力避免上司難堪，會議結(jié)束后與領(lǐng)導(dǎo)單獨溝通

正確答案：D

167.本書的觀點是：管理的真諦是（）。

A、管

B、理

C、先管后理

D、先理后管

正確答案：B

二.多選題

1.對于領(lǐng)導(dǎo)的命令，身為下屬應(yīng)該怎樣做？O

A、先服從并行動起來

B、關(guān)鍵時刻更要服從

C、重視與領(lǐng)導(dǎo)的積極配合

D、在服從同時，主動獻計獻策

正確答案：ABCD

2.一個優(yōu)秀企業(yè)家的必備品質(zhì)有（）。

A、過人的工作能力

B、過人的領(lǐng)導(dǎo)能力

C、過人的協(xié)調(diào)和組織能力

D、寬宏大量的胸襟

正確答案：ABCD

3.管理者應(yīng)該如何更好的激勵下屬？O

A、表揚

B、尊重

C、幫助

D、分享

正確答案：ABCD

4.對同一問題，不同的人往往有不同的看法，因為每個人的（）不同。

A、做事的方式方法不同

B、能力高低

C、文化水平

D、看待和分析問題的角度不同

正確答案：AD

5.在批評下屬時，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎樣做？O

A、適時把握分寸

B、措辭嚴(yán)厲但不過頭

C、直截了當(dāng)

D、給下屬留有改正的機會

正確答案：ABD

6.現(xiàn)代職場中，待人以心，投其所好是與O相處的妙招。

A、弱者

B、敵人

C、同事

D、強者

正確答案：CD

7.本書的觀點是：領(lǐng)導(dǎo)大度的好處有（）。

A、容易建立威信

B、能夠得到更多信任

C、提高員工工作積極性

D、有利于員工的坦白

正確答案：ABCD

8.在平日工作中，如果領(lǐng)導(dǎo)批評下屬難以控制情緒，說出一些過激的

話，會造成（）。

A、不利于犯錯者欣然接受

B、使其產(chǎn)生一定的抵觸情緒

C、激化矛盾

D、制造隔閡

正確答案：ABCD

9.管理者要善于O才能讓員工對管理心服口服。

A、觀察

B、改革

C、攻心

D、講理

正確答案：CD

10.領(lǐng)導(dǎo)在對下屬進行批評時，要充分考慮有關(guān)下屬的哪些問題？O

A、犯錯誤的程度

B、員工對問題的認(rèn)知度

C、能否從中吸取教訓(xùn)

D、是否有改正錯誤的態(tài)度

正確答案：BCD

IL要想在關(guān)鍵時刻挺身而出，需要不斷提高自己O的能力。

A、心理素質(zhì)

B、業(yè)務(wù)素質(zhì)

C、應(yīng)對危機素質(zhì)

D、創(chuàng)新素質(zhì)

正確答案：ABC

12.認(rèn)真聽取同事的意見，主要有哪些好處？O

A、自我的提升

B、為自己贏得良好的口碑

C、讓自己更加完美

D、迷失自我

正確答案：ABC

13.在職場中，關(guān)于說話，要知道哪些方面？O

A、什么可以說

B、和誰說

C、怎么說

D、哪些話不能說

正確答案：ABCD

14.一般而言，上司看重O才會讓下屬加班。

A、工作實在無法上班期間完成

B、他很信任這名員工

C、他認(rèn)為你很尊重他

D、他想考驗員工是否聽從自己

正確答案：BC

15.本書的觀點是：一個快樂而樂觀的人，往往能夠（）。

A、從平凡的事物中發(fā)現(xiàn)美和快樂

B、從不起眼的地方中看到商機和財富

C、能夠進行快樂思維

D、能夠主宰自己命運的人

正確答案：ABCD

16.本書的觀點是：人與人之間相處，要注意哪些方面？（）

A、尊重各自個性

B、可以不尊重各自個性

C、尊重自我

D、只與相同個性的人深入交往

正確答案：AC

17.本書的觀點是：老板是（）。

A、資本的所有者

B、資本的代言人

C、拍板的人

D、叫板的人

正確答案：ABCD

18.本書的觀點認(rèn)為：在現(xiàn)實社會中，競爭是（）。

A、相對的

B、相互的

C、絕對的

D、絕情的

正確答案：AC

19.不斷激勵下屬可能會帶來哪些負(fù)面影響？（）

A、使員工工作狀態(tài)變差

B、給員工增加強制性壓力

C、使員工有警戒心理

D、使員工出現(xiàn)一定反抗情緒

正確答案：BCD

20.當(dāng)遇到自己能力不能夠解決的難題時，員工應(yīng)該怎么樣做？（）

A、交給老板解決

B、交給更有能力的同事解決

C、改變問題

D、積極面對問題

正確答案：CD

21.日本著名歌舞伎勘彌的故事體現(xiàn)了他哪些良好品質(zhì)？（）

A、懂得年輕人心理

B、懂得如何維護別人自尊

C、懂得如何分散別人敏感度

D、懂得演習(xí)真諦

正確答案：BC

22.本書的觀點提出：應(yīng)該怎樣面對生活中的難題？O

A、培養(yǎng)責(zé)任感

B、培養(yǎng)主動性

C、主動逃避

D、與別人進行克服問題方面的交流

正確答案：ABD

23.在職場中盡職盡責(zé)，有哪些好處？O

A、贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持

B、幫助了領(lǐng)導(dǎo)

C、很好實現(xiàn)自己的人生價值

D、讓上司注意到自己，出盡風(fēng)頭

正確答案：ABC

24.本書的觀點是：移情換位指的是（）。

A、用自己的思維來理解他人的思維

B、設(shè)身處地為別人著想

C、用別人的眼睛看世界

D、用別人的心來理解他對這個世界的理解

正確答案：BCD

25.管理者的哪些行為會影響辦公室的活躍氣氛？O

A、和員工吃飯順便討論一下工作

B、員工偶爾遲到時要厲聲批評

C、分配任務(wù)說很多復(fù)雜難懂的詞語

D、分配任務(wù)時唱高調(diào)

正確答案：ABCD

26.在激勵員工積極性這個問題上，管理者必須明確哪些問題？（）

A、員工的工作狀態(tài)不同

B、沒有完全相同的兩個員工

C、員工的工作動機不同

D、在不同的發(fā)展階段，員工擁有其不同的發(fā)展需求

正確答案：BD

27.本書的觀點提出：以老板的心態(tài)工作指的是（）。

A、以老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

B、以老板的職位作為自己的目標(biāo)

C、把公司的發(fā)展像對待自己的發(fā)展

D、把公司的事業(yè)當(dāng)自己的事業(yè)

正確答案：ACD

28.本書的觀點是：一個人只有有了責(zé)任心，才會（）。

A、對公司形成巨大凝聚力

B、對同事形成凝聚力

C、密切職場的關(guān)系

D、密切職場的人氣

正確答案：ABCD

29.本書的觀點是：從來不犯錯誤的人，屬于哪些類型的人？O

A、缺乏創(chuàng)造力

B、缺乏競爭力

C、缺乏奮勇精神

D、缺乏拼搏精神

正確答案：ABCD

30.上司能否有效而準(zhǔn)確的傾聽下屬，會影響哪些方面？（）

A、上下級之間的深入溝通

B、決策水平

C、管理成效

D、公司的經(jīng)營狀況

正確答案：ABCD

31.完成額外的工作是（）的良好體現(xiàn)。

A、能力

B、積極性

C、氣度

D、職業(yè)精神

正確答案：CD

32,下列哪些行為體現(xiàn)了職場中謙虛謹(jǐn)慎的性格？（）

A、多發(fā)現(xiàn)上司的優(yōu)點

B、多考慮上司決策的立場性

C、多對下屬發(fā)號施令

D、虛心聽取下屬的建議

正確答案：ABD

33.本書的觀點是：領(lǐng)導(dǎo)如何培養(yǎng)自己的追隨者？O

A、從自身做起

B、以身作則

C、養(yǎng)成良好習(xí)慣

D、好的道德修養(yǎng)

正確答案：ABCD

34.本書的觀點是：不能控制好個人的情緒會影響（）。

A、工作

B、人與人之間的溝通協(xié)調(diào)

C、自己對事情的看法

D、整個事情的發(fā)展

正確答案：ABCD

35.維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，還需注意以下哪幾點？O

A、不當(dāng)眾糾正領(lǐng)導(dǎo)的錯誤

B、不輕易沖撞領(lǐng)導(dǎo)的喜好或忌諱

C、領(lǐng)導(dǎo)理虧時，要給他留個臺階下

D、多為領(lǐng)導(dǎo)爭取面子

正確答案：ABCD

36.請假需要掌握哪些“學(xué)問”？（）

A、請假要主動，盡可能提前

B、說明請假細(xì)節(jié)，并表示歉意

C、不要抱有僥幸心理

D、請假理由要足夠打動人

正確答案：ABC

37.借助某人之口贊美某個員工，起到的結(jié)果有哪些？（）

A、表達第三者的善意

B、表揚不明顯，感受不到

C、表明自己的立場

D、以免弄錯而弄巧成拙

正確答案：ACD

38.在與同事相處時，多以贊美的角度觀察別人，這樣有哪些好處?

A、工作順利進行

B、工作水平提高

C、領(lǐng)導(dǎo)注意到自己

D、事業(yè)的蒸蒸日上

正確答案：ABD

39.O是事業(yè)成功的必備條件，也是時代的必然要求。

A、突破現(xiàn)狀

B、為人真誠

C、智慧處世

D、不斷進取

正確答案：AD

40.人與人的相處過程，人們需要的是（）。

A、耐心

B、忍耐

C、寬容

D、大度

正確答案：ABCD

41.解決同事間的分歧應(yīng)該注意哪些方面？（）

A、求同存異

B、不要抱怨

C、與同事保持一定距離

D、學(xué)會忍耐

正確答案：ABCD

42.當(dāng)員工處于一番好心卻出錯了，如果上司不經(jīng)調(diào)查便訓(xùn)斥，可能

會引起哪些不利面？()

A、無形中產(chǎn)生逆反或抵觸心理

B、戳傷其積極性

C、影響周圍員工積極性

D、磨滅整個公司員工上進心

正確答案：ABCD

43.很多人愛把生活寬松的毛病帶到工作中，這樣就會出現(xiàn)哪些狀況?

O

A、愛出毛病

B、愛出麻煩

C、無視工作效率

D、無視工作要求

正確答案：ABCD

44.本書的觀點認(rèn)為：寬容包括哪些？()

A、有權(quán)力責(zé)備處罰，但不加以責(zé)備處罰

B、有權(quán)力報復(fù)，但不加以報復(fù)

C、包容別人所有錯誤

D、包容別人缺點

正確答案：ABD

45.當(dāng)員工犯錯誤時，管理者應(yīng)該怎樣做？O

A、寬容

B、督促

C、指導(dǎo)員工糾正錯誤

D、指導(dǎo)員工改正缺點

正確答案：ABCD

46.在生活中，人們在O中，往往很難擺脫傳統(tǒng)習(xí)俗的束縛。

A、對事物的認(rèn)識

B、對問題的認(rèn)識

C、對觀念的形成

D、對問題的解決

正確答案：ACD

47.贊美是一種技巧，贊美的同時應(yīng)注意以下哪幾點？（）

A、含糊其辭

B、言辭準(zhǔn)確

C、適當(dāng)給予贊揚

D、間接贊美

正確答案：BCD

48.自古以來，不管做什么事情，中華民族都講究（），往往都能讓人

感覺到溫暖。

A、人心

B＞誠意

C、人情

D、良心

正確答案：AC

49.談?wù)撌虑榛蛘務(wù)撍艘⒁饽男┓矫?？O

A、性質(zhì)

B、場合

C、被談?wù)撊?/p>

D、對象

正確答案：BD

50.關(guān)于職場中的黑鍋學(xué)問，員工需要明白以下哪幾點？（）

A、察言觀色

B、明智的心

C、換位思考

D、適當(dāng)?shù)臅r候犧牲自己

正確答案：ABC

51.聯(lián)想公司總裁柳傳志的成功，更多的是因為他的（）。

A、淵博的知識

B、人格的魅力

C、豐富的經(jīng)驗

D、［?尚的品格

正確答案：BD

52.在與競爭對手溝通時，要注意哪幾點？O

A、開門見山

B、讓對方主動地位

C、把想說的話說明白

D、主動出擊

正確答案：ACD

53.本書的觀點是：老板是O的人。

A、創(chuàng)造財富

B、解決大多數(shù)無業(yè)人士工作

C、維持社會穩(wěn)定

D、人們責(zé)罵的對象

正確答案：ABC

54.本書的觀點是：管理者要做到獎懲分明，應(yīng)該怎樣做？（）

A、讓員工自己制定奮斗目標(biāo)

B、明確每個員工的工作目標(biāo)

C、衡量員工的工作質(zhì)量

D、把握獎與懲的尺度

正確答案：BCD

55.批評的結(jié)果應(yīng)該是讓下屬覺得（）。

A、是動力的源泉

B、是善意的規(guī)勸

C、是友好的提醒

D、是新的要求

正確答案：BC

56.下屬要維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，這是對下屬的O要求。

A、技能

B、素質(zhì)

C、職責(zé)

D、道德

正確答案：ABCD

57.下面哪些會受到誠信的影響？（）

A、一個人

B、一個企業(yè)

C、一個國家

D、一個民族

正確答案：ABCD

58.下屬受到領(lǐng)導(dǎo)批評后，如果認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是在故意找自己的磴跟自己

過不去，會出現(xiàn)哪些影響？O

A、不能使自己很好改正錯誤

B、形成抵觸情緒

C、影響與領(lǐng)導(dǎo)的正常工作關(guān)系

D、影響與領(lǐng)導(dǎo)的的感情

正確答案：ABCD

59.挑剔是一種壞習(xí)慣，它會帶給你哪些影響？O

A、工作的態(tài)度發(fā)生重大變化

B、影響自己在同事和上司心目中的好印象

C、越來越脫離這個群體

D、越來越遠(yuǎn)離上司的視線

正確答案：ABCD

60.怎樣為自己贏得更好的合作伙伴？O

A、學(xué)會寬以待人

B、學(xué)會大度

C、把事情盡量淡化

D、學(xué)會獨立完成一件事

正確答案：ABCD

61.若要激勵員工的積極性，就必須先了解（）。

A、工作狀況

B、工作動機

C、工作需求

D、性格

正確答案：BC

62.當(dāng)人們沉浸在自己的小世界里時，容易出現(xiàn)哪些不利因素？O

A、被自己強烈的情緒所左右

B、容易忽略他人的感受

C、難以站在對方的角度看問題

D、容易孤陋寡聞

正確答案：ABC

63.上級要開展工作，一定要掌握一定的（）。

A、資訊

B、資源

C、權(quán)利

D、技術(shù)

正確答案：BC

64.管理者應(yīng)該怎樣做到維護員工自尊并分散他們的敏感度？O

A、對員工一視同仁

B、有足夠的耐心

C、以關(guān)心員工為前提

D、要聽懂員工的話外之音

正確答案：BCD

65.如果領(lǐng)導(dǎo)所犯的錯誤非常嚴(yán)重，而且是原則性的問題，如果硬去

背“黑鍋”，可能會有哪些影響？（）

A、幫不了上司

B、弄巧成拙

C、使問題越來越糟

D、威脅到自己

正確答案：ABCD

66.在關(guān)鍵時刻敢于擔(dān)當(dāng)，有哪些益處？O

A、為公司挽回?fù)p失

B、鍛煉自己的能力

C、得到公司領(lǐng)導(dǎo)的注目

D、為以后面對危機打下基礎(chǔ)

正確答案：ABCD

67.作為下屬，嚴(yán)格要求自己，會有哪些好處？（）

A、工作起來更快更好

B、是對自己的提高

C、讓上司注意到自己

D、免除了對他人的干擾和影響

正確答案：BD

68.面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，還應(yīng)注意以下哪幾方面？O

A、要有時刻接受批評的良好心態(tài)

B、批評不對的及時辯解

C、注意維護領(lǐng)導(dǎo)的形象

D、受了委屈可以提出來

正確答案：AC

69.在交流中學(xué)會微笑，需要注意以下哪幾點？O

A、保持平和心態(tài)

B、學(xué)會忍

C、適當(dāng)表達自己的不良想法

D、微笑中做到自然

正確答案：ABD

70.管理者怎樣替下屬保全面子？（）

A、轉(zhuǎn)移話題

B、想方設(shè)法通過他的觀點表示贊同

C、含蓄指出弱點所在

D、公開指責(zé)

正確答案：ABC

71.上司出現(xiàn)考慮不周的原因有哪些？O

A、知識漏洞

B、心情不好

C、一時馬虎

D、經(jīng)驗不足

正確答案：ABCD

72.本書的觀點提出：怎樣為公司節(jié)約成本？O

A、培養(yǎng)節(jié)約成本意識

B、培養(yǎng)增值意識

C、不斷提高自己能力

D、進行高效率工作

正確答案：ABCD

73.在贊美他人時應(yīng)該注意哪些問題？（）

A、贊美要及時

B、把握贊美的分寸

C、堅持自己的原則

D、懂得當(dāng)眾贊美

正確答案：ABCD

74.本書的觀點是：競爭是（）。

A、激烈的

B、殘酷的

C、有利的

D、存在利益關(guān)系的

正確答案：AD

75.本書的觀點是：O是換位思考的大敵。

A、固執(zhí)己見

B、沖動

C、不懂變通

D、一意孤行

正確答案：ACD

76.在公司遇到嚴(yán)峻考驗時，不應(yīng)該怎么樣做？O

A、保持沉默

B、退后三丈

C、能推則推

D、能退則退

正確答案：ABCD

77.當(dāng)下屬無意犯了錯誤，上司就在大庭廣眾之下對其嚴(yán)厲批評，會

使Oo

A、下屬不能接受批評內(nèi)容

B、使其感覺深受重視

C、不能心平氣和進行自我反省

D、違背上司主觀愿望

正確答案：ACD

78.在眾人面前批評某一個人，可能會（）。

A、使他人從中受到鼓舞

B、他人品頭論足

C、對批評者很同情

D、事不關(guān)己高高掛起

正確答案：BCD

79.其實下屬犯了錯誤，領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)（），但要注意方法。

A、加以指正

B、加以批評

C、追究責(zé)任

D、給予處分

正確答案：ABCD

80.管理者的哪些做法，能博得員工的青睞與忠誠？（）

A、平日和藹可親

B、時刻關(guān)心體貼下屬

C、辦公室氣氛嚴(yán)肅

D、與員工相處異常融洽

正確答案：ABD

81.本書的觀點是：職場的優(yōu)良作風(fēng)有哪些方面？O

A、堅持原則

B、忠于職守

C、秉公辦事

D、廉潔自律

正確答案：ABCD

82.下列哪些行為是為公司增值的方式？O

A、雙面打印

B、提高工作技能

C、高效率工作

D、盡心盡力對待顧客

正確答案：ABCD

83.員工的發(fā)展需求會受到O變化的影響。

A、自身愿望

B、工作條件

C、生活狀況

D、家庭

正確答案：ABCD

84.上司學(xué)會從細(xì)小之處夸獎下屬，這樣做會帶來哪些好處？O

A、給予下屬出乎意料的驚喜

B、使自己博得體貼入微的形象

C、激發(fā)員工的責(zé)任感

D、無形中促使員工更好實現(xiàn)個人價值

正確答案：ABCD

85.向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時，應(yīng)該注意哪些方面？O

A、調(diào)整好心理狀態(tài)

B、制造一個融洽的氣氛

C、突出中心

D、抓住工作過程

正確答案：ABCD

86.對待能力欠缺的員工，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采取O的態(tài)度？

A、不適合這份工作

B、可能有著獨具一格的優(yōu)點

C、或許只是在某一方面比別人遜色一點，可能在別的方面潛藏著特

長

D、或許在某個領(lǐng)域比別人笨拙，卻會因此而比別人更加勤懇

正確答案：BCD

87.下面哪些情況下管理者需要與下屬進行有效溝通？O

A、準(zhǔn)備出臺新的重大措施

B、員工積極性不高

C、公司內(nèi)部發(fā)生嚴(yán)重意見沖突

D、辦公室氣氛嚴(yán)肅

正確答案：ABC

88.在與同事和上司相處過程中，要在關(guān)鍵時刻適當(dāng)?shù)乇Ａ糇约旱囊?/p>

見，就要做到哪些方面？O

A、在合適的場所說話

B、恰當(dāng)?shù)乇硎?/p>

C、考慮事情的嚴(yán)重程度

D、盡量去顧全大局

正確答案：ABCD

89.在企業(yè)員工的基本要求有O

A、被重用

B、被信任

C、被關(guān)心

D、做喜歡的工作

正確答案：BC

90.本書的觀點是：微笑會帶給你哪些益處？O

A、看起來陽光許多

B、帶給人們一種美好的心情

C、提高工作的積極性

D、對自己充滿無限希望

正確答案：ABCD

9L在上下級關(guān)系中，尊重領(lǐng)導(dǎo)并不等于（）。

A、保持個人的獨立人格

B、取悅領(lǐng)導(dǎo)

C、一味的看領(lǐng)導(dǎo)的臉色行事

D、以上級的是非為是非

正確答案：BCD

92.本書的觀點是：在工作中不能被（）所束縛。

A、條件

B、習(xí)慣

C、多數(shù)人意見

D、權(quán)威結(jié)論

正確答案：ABCD

93.本書的觀點提出：多做一些分外的工作，會讓下屬感到自己的存

在，主要表現(xiàn)哪些方面？（）

A、對自己有好處

B、多一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機會

C、多一種技能

D、多熟悉一份業(yè)務(wù)

正確答案：ABCD

94.本書的觀點是：管理中的“理”的意思是（）。

A、理順

B、理念

C、理查

D、道理

正確答案：AD

95.精神激勵可以采取哪些方法？()

A、關(guān)心員工的生活、健康和感情

B、給員工正面的評價

C、對出錯的人批評并要求向模范學(xué)習(xí)

D、適當(dāng)授予員工權(quán)利

正確答案：BD

96.由于每個人的O不同，而造成了世界上人與人之間的差異。

A、生活方式

B、思維方式

C、行為習(xí)慣

D、個性特點

正確答案：ABCD

97.倘若領(lǐng)導(dǎo)者能夠認(rèn)真體會下屬的用心，會起到哪些效果？O

A、對其事業(yè)起到推波助瀾的作用

B、浪費其過多時間

C、激勵員工

D、籠絡(luò)下屬之心

正確答案：AD

98.在向領(lǐng)導(dǎo)提建議時，應(yīng)該注意哪些方面？()

A、原則

B、方式

C＞場合

D、時間

正確答案：BCD

99.領(lǐng)導(dǎo)者只有善于傾聽，才能做一個“聽話高手”，具體而言，應(yīng)從

以下哪幾個方面做起？（）

A、尊重員工，平等待人

B、及時反饋，適當(dāng)插話

C、聽話聽音，鑼鼓聽聲

D、講究禮儀，巧用態(tài)勢語

正確答案：ABCD

100.在處理與上司的矛盾時應(yīng)該注意哪些？O

A、不能隨便與之交鋒

B、不能建議領(lǐng)導(dǎo)改變他的壞毛病

C、不能臨陣脫逃

D、不能一味忍讓

正確答案：ABC

IOl.上司傾聽下屬，意味著（）。

A、控制自身的偏見與情緒

B、克服獨特的心理定勢

C、想方設(shè)法適應(yīng)對方

D、理解對方的話語并給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)

正確答案：ABCD

102.本書的觀點是：要說好話必須要把好哪幾道關(guān)卡？O

A、自問：“我這句話是實話嗎？”

B、自問：“我這句話難道非說不可嗎？”

C、自問：“我這句話說的合適嗎？”

D、自問：“我這句話夠厚道嗎？”

正確答案：ABD

103.作為下屬，當(dāng)發(fā)現(xiàn)了上司的失誤，應(yīng)該怎么樣做？O

A、不管，領(lǐng)導(dǎo)自然會發(fā)現(xiàn)

B、提醒上司

C、提出建議

D、給出決策

正確答案：BCD

104.當(dāng)聽到同事在議論上司時，應(yīng)該怎么樣做？（）

A、以善意的態(tài)度勸告他們不要在背后議論上司

B、不要擴大議論的范圍

C、不要添油加醋

D、有自己的主見

正確答案：ABCD

105.本書的觀點是：批評是一種O行為。

A、對批評者仗勢欺人

B、對批評者以勢壓人

C、對批評者執(zhí)行要求的手段

D、對批評者需要履行規(guī)范的糾正

正確答案：CD

106.擁有老板心態(tài)，要注意（）。

A、有主人翁意識

B、懂得敬業(yè)的深意

C、有負(fù)責(zé)任的態(tài)度

D、轉(zhuǎn)變心態(tài)

正確答案：ABCD

107.當(dāng)員工抱怨時，管理者還應(yīng)該作出一定措施，下列哪些做法是正

確的？O

A、找個時間和員工聊聊，讓員工肆無忌憚抱怨

B、明確感謝員工所提的意見

C、如果問題很簡單，盡快將問題消滅在萌芽狀態(tài)

D、把結(jié)果及時反饋給下屬

正確答案：ABCD

108.積極主動的生活態(tài)度體現(xiàn)在（）。

A、面對上司時

B、工作時間

C、本職工作之余

D、與別人競爭時

正確答案：BC

109.下面哪些詞語是形容誠實守信的？O

A、一言九鼎

B、一諾千金

C、言信行果

D、君子一言駟馬難追

正確答案：ABCD

110.換位思考應(yīng)該做到（）。

A、到位

B、不越位

C、不錯位

D、想當(dāng)然

正確答案：ABC

IIL站在他人的立場思考問題，主要有哪些益處？O

A、給同事一種為他人著想的感覺

B、能夠獲得友情

C、容易了解對方心理

D、容易引起雙方共鳴

正確答案：ABCD

112.下屬應(yīng)該怎樣積極主動？O

A、搶在上司之前考慮問題

B、當(dāng)上司沒有出問題時，下屬應(yīng)該積極考慮

C、當(dāng)上司考慮問題不足時，要及時查漏補缺

D、幫上司將工作提前完成

正確答案：ABCD

113.如果領(lǐng)導(dǎo)的指示是錯誤的，下屬應(yīng)該（）。

A、堅持真理

B、敢于修正錯誤

C、認(rèn)真服從執(zhí)行

D、據(jù)理力爭

正確答案：ABD

114.本書的觀點是：做老板也不容易，主要體現(xiàn)哪些方面？O

A、考慮如何管理員工

B、如何對外

C、如何對內(nèi)

D、為公司正常運轉(zhuǎn)發(fā)愁

正確答案：ABCD

115.在工作中，上司婉言說服員工能夠起到哪些效果？（）

A、達到意想的目的

B、能為員工保全面子

C、贏得對方的尊重

D、抹殺對方斗志

正確答案：ABC

116.怎樣成功的運用逆反心理？O

A、刺激對方

B、將通常分析問題的思路轉(zhuǎn)過來

C、以背逆常規(guī)現(xiàn)象為前提

D、以逆向思維尋找解決問題的新途徑

正確答案：BCD

H7.在欣賞他人優(yōu)點的同時，要注意哪些方面？O

A、不要不切實際

B、不要刻意要求別人

C、忘記他人缺點

D、多去鼓勵他人

正確答案：ABCD

118.以下員工做的事件中，哪些應(yīng)該受到表揚？（）

A、樂于助人

B、自覺主動打掃樓梯

C、整理辦公室文件

D、談成一件工作計劃內(nèi)的生意

正確答案：ABCD

H9.站在領(lǐng)導(dǎo)角度看領(lǐng)導(dǎo)的行為，會有哪些好結(jié)果？O

A、體會到處在“領(lǐng)導(dǎo)”崗位上的無奈

B、認(rèn)識到一些從未思考過的問題

C、挽救自己別扭的心

D、找到更大的工作空間

正確答案：ABCD

120.從個人和整體的角度來劃分，人與人之間的關(guān)系大致可以分為（）。

A、自己

B、個人

C、團隊

D、他人

正確答案：AD

121.本書的觀點認(rèn)為：一個擅長傾聽下屬的上司能夠得到哪些益處？

O

A、從下屬那里及時獲取信息

B、對不同員工加以思考

C、對不同員工加以評估

D、把它視為決策的有力依據(jù)

正確答案：ABCD

122.一個好的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該學(xué)會設(shè)法了解下屬的各種不同的需求，為

此需要（）。

A、一顆平常心

B、將責(zé)任推給下屬

C、以身作則

D、經(jīng)常和下屬交心

正確答案：ACD

123.上司均有一些自我主張，在某種程度上自我主張是不好的，其中

包括哪些？O

A、短期內(nèi)果斷的解決問題

B、不利于傾聽員工的心聲

C、一意孤行

D、難以與員工融洽相處

正確答案：BCD

三.判斷題

1.把向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作作為職業(yè)生涯中取得成功的重要因素有點小題

大做。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

2.如果無所顧忌的幫上司把“黑鍋”都扣在自己身上，一定會得到老

板的感激。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

3.只有那些敢于突破思維定式、超越思維的人，才能看到成功，走向

成功。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

4.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該與下屬公平競爭，與下屬爭名奪利也是可以的。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

5.從表面上看，話語的“弦外之音”是始終捉摸不透的。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

6.明智的上司在公共場合寧可冠冕堂皇的為員工戴“高帽子”，也不

愿當(dāng)眾說員工的不是。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

7.有的問題放在職員身上可能并不算什么大問題，但是放在自己上司

身上就可能非常嚴(yán)重。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

8.一個領(lǐng)導(dǎo)是否具有魄力，就要看對他人的影響如何。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

9.在幫上司解決問題后，自己就立了大功，幫上司成功功勞在于自己。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

10.將心比心能很好的預(yù)防不