企業(yè)培訓師（二級）考試題庫（題庫版）

企業(yè)培訓師（二級）考試題庫（題庫版）1、問答題

采用問卷法進行培訓需求調查的方式有哪些？每種方式的特征和作用是什么？正確答案：（1）開放式。特征為使用“什么”、“如何”、“為什么”和“請”等詞語，而不（江南博哥）用“是”或“否”來回答。作用是發(fā)掘對方的想法和觀點。（2）探究式。特征為更加具體化，使用“多少”、“多久”、“誰”、“哪里”、“何時”等詞語。作用為縮小所收集信息的范圍。（3）封閉式。只能用“是”或“否”來回答，或者用選擇題的形式表達。作用為限制所能搜集信息的范圍。2、填空題

了解國內外同類型先進企業(yè)教材開發(fā)的信息和開發(fā)經驗常用的搜集信息的方法有觀察法、（）、問卷法、量表法、（）、交換法。正確答案：詢問法；檢測法3、多選

PowerPoint2010調色板支持（）顏色模式。A、漸變；B、RGB；C、HSL；D、特效。正確答案：B,C4、單選

實訓項目可行性報告中，項目的工藝流程要有一定的合理分析，在（）的情況下對關鍵的技術環(huán)節(jié)要予以闡述。A、公開；B、不泄密；C、不公開；D、半公開。正確答案：B5、多選

在PowerPoint2010中超鏈接的對象可以是（）。A、本PPT中的幻燈片；B、外部的文檔；C、網(wǎng)頁；D、電子郵件地址。正確答案：A,B,C,D6、判斷題

教材中所提到的理論觀點與技能及解決問題的方法，必須與現(xiàn)實相結合，且能解決現(xiàn)實問題，或提出指導解決問題的方案和意見。正確答案：對7、單選

溝通是為了一個設定的目標，把信息、（）和情感在群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。A、內容；B、思想；C、意志；D、創(chuàng)新。正確答案：B8、問答題

試闡述現(xiàn)代培訓師應該具備什么樣的修養(yǎng)與風范。正確答案：（1）培訓師的職業(yè)素養(yǎng)。師德：尊崇真知，樂業(yè)度人。師藝：技能嫻熟，造詣精專。師威：自尊自律，嚴格要求。（2）培訓師的職業(yè)風范。儀容形象：眼耳手鼻口整潔，臉發(fā)衣帽鞋干凈。儀態(tài)形象：自然、端莊、大方、沉著、穩(wěn)重。忌：呆板枯燥型；嚴峻清冷型；活潑過分型。語言形象：溫敬恭忍禮發(fā)，調速量音情動。注意培訓師的職業(yè)禮儀。9、多選

實訓項目可行性報告申報材料附件的準備整理要仔細，要全面，要有針對性，要與（）和（）內容相符并給予證實。A、實訓項目可行性報告；B、申報單位；C、項目建成后的使用目的；D、項目的軟硬件環(huán)境。正確答案：A,B10、多選

在教學實踐中，讓學員理解，適用的教學方法有（）。A、講授法；B、討論法；C、游戲法；D、演示法。正確答案：A,B,C11、判斷題

過程與方法維度的目標立足于讓學員學會。正確答案：錯12、多選

通常對培訓教材進行合理選擇的方法有（）。A、歸納整理法；B、就地取材法；C、移花接木法；D、原汁原味法。正確答案：B,C,D13、判斷題

培訓作為企業(yè)的人力資本投資，其成敗在很大程度上依賴于培訓需求分析。正確答案：對14、單選

在課堂教學中，（）始終處于主導地位，對課堂氛圍起著決定性的作用。A、培訓師；B、學員；C、培訓目標；D、培訓內容。正確答案：A15、單選

培訓教材開發(fā)始終不能偏離的主線是（）。A、教材的實用性和系統(tǒng)性；B、培訓目標的實現(xiàn)；C、內容不斷推陳出新；D、簡潔求精，通俗易懂。正確答案：B16、單選

（）是指對一個人自身的沖動感情以及欲望施加的控制。A、注意力；B、自控力；C、關注力；D、執(zhí)行力。正確答案：B17、多選

西方國家公務員培訓常用的培訓方法主要有（）。A、演講辯論法；B、情景模擬法；C、行動學習法；D、角色扮演法。正確答案：A,B,C,D18、判斷題

教材編輯方法與思路應按照既有模式和傳統(tǒng)做法進行。正確答案：錯19、問答題

列舉學習普通話的技巧。正確答案：（1）樹立能夠說好普通話的信心。（2）降低說話的速度。（3）看電視、聽廣播時，要注意主持人的發(fā)音，并默默跟讀，琢磨說普通話的感覺。（4）多向字典請教，不懂就查，尤其要注意一些字的多音與多義等。（5）堅持用普通話進行日常交流。20、多選

現(xiàn)場試驗工作必須執(zhí)行（）。A、風險控制卡制度；B、工作許可制度；C、工作監(jiān)護制度；D、工作間斷、轉移和終結制度。正確答案：A,B,C,D21、填空題

在請假管理方面，培訓師具體工作主要包括培訓學員進入考場的時間要求、（）、答卷要求、交卷要求等內容展開。正確答案：考試問題的詢問22、問答題

課堂學習法指導如何入手？正確答案：課堂學習法的指導需要從制定學習計劃、預習、聽課、復習、練習、總結六個環(huán)節(jié)入手，即所謂的“六環(huán)節(jié)學習方法”。23、問答題

闡述培訓溝通中如何有效地“說”？正確答案：“說”是培訓師最主要的培訓溝通手段。培訓師主要通過“講”、“問”、“答”三方面進行。（1）會“講”?！爸v”側重語言表達，培訓師需要把培訓主題通過豐富生動的語言講述出來。觀點講清楚，理由講明白。（2）會“問”?！皢枴必灤┡嘤柸^程。高質量的提問可以提高思想深度、轉換看問題的角度、挑戰(zhàn)思想背后的假設、得到其他可能的做法。問封閉式、判斷式問題加以引導。問開放式問題，以洞悉他人性格，并鼓勵對方作答。（3）會“答”?！按稹保概c學員對答。基本原則：尊重、禮貌、誠懇；不批評、不指責，或用建議代替批評；誠實地處理難題。對學員回答錯誤的處理：直接提示法、變化角度、先認同，再擴展以及彈給其他學員，最后總結出正確答案等。回應帶有情緒的講話者：先處理情緒，再處理事情；冷靜，避免自辯式反應；換位式傾聽，建立信任，給人以繼續(xù)說話的權力；如果談話持續(xù)“升溫”，建議“暫?！闭勗挘屪约夯驅Ψ接谐湓５臅r間冷靜下來并理清頭緒。24、填空題

（）是通過較長時間的反復觀察或通過多種角度、多個側面或選擇有典型意義的具體時間進行細致觀察，進而得出結論的方法。正確答案：觀察法25、多選

崗位實踐法是通過讓學員在（）或（）中，親身操作、體驗，掌握工作所需的知識、技能的培訓方法。A、實際工作崗位；B、真實的工作環(huán)境；C、虛擬的工作環(huán)境；D、虛擬工作崗位。正確答案：A,B26、單選

在PowerPoint2010支持的動畫中，（）動畫是讓對象沿著設定的運動路線移動運行。A、進入；B、強調；C、退出；D、路徑。正確答案：D27、判斷題

對于管理對象的認識，是任何管理工作都要首先解決的問題，也是管理人員基本功。正確答案：對28、填空題

以實物和圖表為道具，來深入解析內容的教學方式稱為（）。正確答案：演示法29、填空題

項目的市場分析一定要在分析市場空間、行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的基礎上，論述項目產品的（）和可以被用戶接受的根據(jù)。正確答案：性能價格比30、問答題

簡述培訓三要素之間的關系。正確答案：培訓的三要素之間既相互獨立，又相互制約，共同構成一個完整的實踐活動系統(tǒng)。培訓師與學員是培訓活動的主要承擔者，沒有培訓師，培訓活動就不可能展開，學員也不可能得到有效的指導；沒有學員，培訓活動就失去了對象，無的放矢；沒有培訓內容，培訓活動就成了無米之炊、無源之水，再好的培訓意圖、再好的發(fā)展目標，也都無法實現(xiàn)。31、單選

理論教學中（）使學員接受實際行為訓練，它主要以培養(yǎng)面向現(xiàn)實的主體性和解決問題能力為目的。A、講授法；B、討論法；C、案例法；D、角色扮演法。正確答案：D32、填空題

（）指的是訪問者根據(jù)與受訪人面對面的交談，從受訪人的表述中發(fā)現(xiàn)問題，進而判斷出培訓需求產生的真正原因。正確答案：交談法33、判斷題

自控力是一個人心理成熟度的體現(xiàn)，沒有自控力就沒有好的學習習慣。正確答案：對34、填空題

搜集資料時要注意界定素材的（），根據(jù)職業(yè)培訓項目目標的需求確定內容，并歸納整理分類，以備編排選用。正確答案：涵蓋范圍35、多選

培訓教學設計要根據(jù)培訓方案的要求，將之細化為具體的（）和（）。A、培訓計劃；B、實施過程；C、上課方法；D、授課技巧。正確答案：A,B36、單選

針對每一實操考核項目設立考核小組。小組成員一般不少于（）位。A、2；B、3；C、4；D、5。正確答案：B37、多選

由于培訓活動具有（）特點，所以培訓質量管理應當遵循培訓活動的內在規(guī)律而展開。A、活動的過程性；B、培訓形式多樣性；C、參與主體的多元性；D、培訓客體不確定性。正確答案：A,C,D38、填空題

為了復習舊課的組織教學，培訓師就可以采用（）。正確答案：提問法39、多選

研究性學習課題的選擇，要貫徹（）的原則。A、要有新意；B、要有實踐意義；C、選題要小；D、要有興趣。正確答案：A,C,D40、問答題

企業(yè)培訓有哪些原則？正確答案：前瞻性原則。也稱戰(zhàn)略原則，是指企業(yè)應根據(jù)自己的戰(zhàn)略及同行業(yè)發(fā)展的趨勢安排員工的培訓工作，從企業(yè)實際出發(fā)，因人而異、因崗而異、因部門而異地進行培訓。長期性原則。要正確認識智力投資和人才開發(fā)的長期性和持續(xù)性，要用“以人為本”的經營理念來搞好員工培訓。系統(tǒng)性原則。企業(yè)對員工應進行有系統(tǒng)、有計劃、有步驟地培訓。全員教育培訓和重點提高相結合原則。實用性原則。企業(yè)對員工的培訓應強調針對性、實踐性，企業(yè)發(fā)展需要什么，員工缺少什么理論和技術，企業(yè)就應及時地安排培訓。按需施教、學以致用原則。效益性原則。企業(yè)應注意培訓的成本，做好培訓預算。41、填空題

教學中設定近似于現(xiàn)實的場景，并讓學員在這一場景中承擔一定的角色的教學方法是（）。正確答案：角色扮演法42、多選

指導的過程是一個由（）組成的循環(huán)過程。A、開始；B、質疑；C、理解；D、前行。正確答案：A,B,C,D43、填空題

培訓師培訓過程中語言表達經常出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)為：冗長、（）、含糊不清、（）、（）等。正確答案：方言太重；口頭禪；單一節(jié)奏44、多選

培訓評估的方法主要有（）。A、調查問卷；B、評估表；C、口頭回憶；D、專家評估。正確答案：A,B,C45、判斷題

編寫實訓項目可行性報告申報材料時，如果所申報的項目屬于已經明確表示不支持的項目，也可通過多方努力嘗試申報。正確答案：錯46、單選

在培訓內容一定的情況下，（）決定培訓效果。A、培訓形式；B、師資力量；C、課程設計；D、組織管理。正確答案：A47、多選

組織實訓的過程包括場地材料準備、（）等幾個環(huán)節(jié)。A、任務布置；B、講解演示；C、指導訓練；D、總結點評。正確答案：A,B,C,D48、單選

培訓需求調查中，使用探究式問卷法調查的作用是（）。A、縮小所收集信息的范圍；B、限制所能搜集信息的范圍；C、最大限度增加所能搜集信息的范圍；D、發(fā)掘對方的想法和觀點。正確答案：A49、單選

（）是教學反饋矯正的前提。A、教學目標；B、學員配合；C、有效組織；D、控場。正確答案：A50、多選

業(yè)務評價方法的種類和內容包括（）。A、業(yè)務日志法；B、聽講日志法；C、清單法；D、會見面談法。正確答案：A,B,C,D51、單選

理論教學中（）多用于對已經具有初步基礎的學員進行提高性培訓。A、講授法；B、討論法；C、案例法；D、提問法。正確答案：D52、判斷題

角色扮演法培訓模式應用已久，這類教材主要是劇本式教材，有角色扮演指導大綱、道具和需用材料。正確答案：錯53、問答題

在教學過程中，怎樣做到教學的真實反饋、準確矯正？正確答案：（1）培養(yǎng)學員勤學好問、獨立思考的優(yōu)良學習習慣。（2）建立民主、平等的師生關系。（3）透過現(xiàn)象，抓住本質。54、多選

教研活動記錄格式包括（）。A、活動主題；B、活動時間和地點；C、主講人；D、活動參與及聽講人。正確答案：A,B,C,D55、問答題

怎樣理解公司的使命？正確答案：奉獻清潔能源、建設和諧社會。它是公司生存發(fā)展的根本意義，是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位，是公司工作的深刻內涵和價值體現(xiàn)。56、多選

培訓師情緒緊張有不同的來源，大致可有（）等幾大類。A、準備不充分、內容記不住、所講內容不擅長；B、課程信息量不足；C、學員對課程期望值不高；D、開場破冰技巧準備不足。正確答案：A,B,D57、單選

請問“沸點”的“沸”字的正確發(fā)音是（）。A、fú；B、fèi；C、fēi；D、fèn。正確答案：B58、多選

上一堂好課的基本要求是目的明確、內容正確、（）。A、方法得當；B、表達清晰；C、氣氛熱烈；D、組織嚴密。正確答案：A,B,C,D59、判斷題

培訓溝通中的情緒所涵蓋的只是精神層面，其所影響的也是個人感受的問題而已。正確答案：錯60、多選

學習計劃的的內容包括（）。A、學習目的；B、學習理念；C、學習內容；D、時間安排。正確答案：A,C,D61、判斷題

在PowerPoint2010中，“動畫”對象的順序是不能設置的。正確答案：錯62、判斷題

在進行課件設計時，由于互補色對比最強烈、反差大，特別適合同時大范圍使用。正確答案：錯63、多選

公司科學發(fā)展的戰(zhàn)略保障是（），簡稱“三個建設”。A、黨風廉政建設；B、黨的建設；C、隊伍建設；D、企業(yè)文化建設。正確答案：B,C,D64、多選

公司科學發(fā)展的基本工作思路是（）和創(chuàng)一流，簡稱“三抓一創(chuàng)”。A、抓發(fā)展；B、抓管理；C、抓經營；D、抓隊伍。正確答案：A,B,D65、單選

以下哪項功能是PowerPoint2010新增的功能？（）A、插入藝術字；B、圖片裁剪；C、刪除背景；D、圖片樣式。正確答案：C66、多選

教案的繁簡，一般是有經驗的培訓師寫得（）些，而新培訓師寫得（）些。A、簡略；B、詳細；C、繁瑣；D、提綱。正確答案：A,B67、單選

參與教研活動要做到（）。A、活動前準備主題相關內容；活動中多聽、多記、多思、多問；活動后形成文字后記；B、活動中多聽、多記、多思、多問；活動后形成文字后記；C、活動前準備主題相關內容；活動中多聽、多記、多思、多問；D、活動后形成文字后記。正確答案：A68、判斷題

凡列入教材的內容，應特別注意吸納新技術和新技能，但選定的最新科技成果不要求一定經實踐驗證過或確有成效。正確答案：錯69、問答題

員工教育培訓有哪些類別？正確答案：員工教育培訓主要分為崗前培訓、崗位培訓、在崗學習、離崗輪訓、職業(yè)資格培訓、繼續(xù)教育、國際合作培訓、在職學歷學位教育八個類別。70、多選

培訓過程要堅持理論聯(lián)系實際的原則。企業(yè)培訓師要結合教材內容盡量多地讓學員參加實踐活動，如（）等。A、實驗；B、實習；C、參觀；D、調查。正確答案：A,B,C,D71、判斷題

成人培訓的求知性很強，目的性不強。正確答案：錯72、單選

針對某一課程進行課程需求調查的對象是（）。A、學員；B、培訓師；C、管理者；D、組織者。正確答案：A73、多選

做教研活動記錄要（）。A、實事求是；B、記錄真實內容；D、反映真實過程；D、體現(xiàn)真實場景。正確答案：A,B,C,D74、填空題

在培訓實踐中，培訓者應根據(jù)培訓的（）和各種培訓方法的特點，精心地遴選和配置培訓方法，以取得最佳培訓效果。正確答案：目的75、多選

作業(yè)指導書主要依據(jù)相關法律、法規(guī)、規(guī)程、標準、（）及缺陷管理、（）、（）等企業(yè)管理規(guī)定和文件編寫。A、設備說明書；B、反措要求；C、技術監(jiān)督；D、考勤制度。正確答案：A,B,C76、判斷題

電網(wǎng)企業(yè)關系國計民生，聯(lián)系千家萬戶，公司員工要把優(yōu)質服務放到首位，落到實處。正確答案：對77、單選

培訓需求調查中，使用開放式問卷調查的作用是（）。A、縮小所收集信息的范圍；B、限制所能搜集信息的范圍；C、最大限度增加所能搜集信息的范圍；D、發(fā)掘對方的想法和觀點。正確答案：D78、單選

采用集體合編開發(fā)培訓教材，需要把握的關鍵問題是（）。A、培訓素材的收集；B、培訓素材的歸納、整理；C、教材的結構；D、編寫人員之間的分工配合。正確答案：C79、多選

作為一名優(yōu)秀的培訓師，同時也是公司企業(yè)文化的弘揚和建設者，需要具備以下素質（）。A、要正確傳播理念；B、有踐行企業(yè)文化的意愿；C、要有較強的接受能力和把握能力；D、要掌握一定的傳播技巧。正確答案：A,B,C,D80、單選

（）是學習計劃得以實施的保證。A、學習目的；B、學習理念；C、時間安排；D、學習內容。正確答案：C81、多選

綜合課大體包括如下幾個組成部分（）。A、組織教學；B、檢查復習；C、傳授新知識；D、鞏固新知識及布置課外作業(yè)。正確答案：A,B,C,D82、填空題

（）是培訓師為了保證正常的課堂秩序，組織學員積極參與教學活動，完成培訓任務所采取的行為方式。正確答案：組織教學83、問答題

試列舉客觀題和主觀題的題型都有哪些？正確答案：客觀題一般分為填空題、單選、多選、判斷題等題型。主觀題一般分為簡答題、畫圖題、計算題、論述題等題型。84、單選

實操演練方法的優(yōu)點是（）強，與現(xiàn)場結合緊密，學員學習興趣濃厚，實際應用效果好。A、親切感；B、實時性；C、真實感；D、理論性。正確答案：C85、判斷題

標準化作業(yè)指導書須采用與本專業(yè)生產現(xiàn)場的規(guī)范化作業(yè)指導書相一致的格式編制。正確答案：對86、多選

員工教育培訓主要分為崗前培訓、崗位培訓、在崗學習、（）等多個類別。A、輪崗輪訓；B、職業(yè)資格培訓；C、繼續(xù)教育、國際合作培訓；D、在職學歷學位教育。正確答案：B,C,D87、判斷題

實訓項目可行性報告一定要論述準確，真實可靠，但不要求全面反映申報項目的基本情況。正確答案：錯88、問答題

教研活動計劃的框架構成由哪三個方面構成？正確答案：（1）標題。它包括單位名稱、適用時間、計劃內容三個要素。（2）正文。包括任務要求和工作措施等。（3）結尾。寫明執(zhí)行計劃的起始日期、制定計劃的時間等。89、填空題

培訓的三要素之間既相互（），又相互（），共同構成一個完整的實踐活動系統(tǒng)。正確答案：獨立；制約90、多選

培訓師在理論教學備課時應根據(jù)（）充分預料教學中可能遇到的問題。A、學員的具體情況；B、教學的內容；C、培訓師自身的經驗；D、現(xiàn)場情況。正確答案：A,B,C91、多選

作業(yè)指導書應體現(xiàn)分工明確，責任到人，（）應簽字齊全。A、編寫；B、審核；C、批準；D、執(zhí)行。正確答案：A,B,C,D92、單選

下列（）不屬于案例法教材編輯的特征。A、通常以第三人稱來描述；B、重要信息需征得有關機構或人員的同意；C、邏輯結構設計是編輯的核心工作；D、案例需典型性和代表性。正確答案：C93、單選

培訓的三要素之間既相互（），又相互制約，共同構成一個完整的實踐活動系統(tǒng)。A、對立；B、獨立；C、統(tǒng)一；D、沖突。正確答案：B94、單選

多媒體課件設計的簡約原則是指（）。A.設計課件時應該注意精簡課件中的信息，突出要表達的關鍵內容；B.只要文字內容；C.只要圖片不要文字；D.文字、圖形、音視頻缺一不可。正確答案：A95、判斷題

學法指導是“學員為主體”這一現(xiàn)代培訓理念的體現(xiàn)。正確答案：對96、填空題

交談分為兩種情況，其中（）是以標準的模式向所有的受訪者提出同樣的問題；（）是由訪談者針對不同的受訪者提出不同的開放式問題以獲取所需的信息。正確答案：正式交談；非正式交談。97、問答題

試列舉常用的教學方法類型。正確答案：講授法、討論法、直觀演示法、任務驅動法、示范培訓法、項目培訓法、游戲法等。98、多選

（）——（）——（）是一個反饋與矯正的完整過程。A、預測目標；B、反饋信息；C、調節(jié)矯正；D、組織實施。正確答案：A,B,C99、多選

在課堂教學中，控場技巧包括（）。A、提高應變能力；B、調動學員情緒；C、忽視放任；D、集中學員的注意力。正確答案：A,B,D100、單選

請問“是”和“四”的正確發(fā)音是（）。A、sì和shì；B、sì和sì；C、shì和shì；D、shì和sì。正確答案：D101、填空題

國家電網(wǎng)公司員工教育培訓工作實施統(tǒng)一領導，按照統(tǒng)一規(guī)劃、（）、（）、分級負責的原則。正確答案：統(tǒng)一標準；分級管理102、單選

培訓是特殊的（）形式。A.授課；B.教學；C.實訓；D.教練。正確答案：B103、填空題

課堂教學中，（）是培訓師通過口頭語言向學員傳授知識的教學方法。正確答案：講授法104、判斷題

編寫企業(yè)戰(zhàn)略管理培訓制度的目的主要是明確培訓工作的整體規(guī)劃和管理工作的方向，指導企業(yè)培訓工作順利開展。正確答案：對105、多選

傳統(tǒng)的企業(yè)培訓方法有（）。A、在職培訓（on-the-jobtraining，OJT）；B、學徒制培訓；C、非正式學習；D、模擬培訓、工作指導培訓。正確答案：A,B,C,D106、多選

實訓項目可行性研究報告前言簡要介紹（）內容。A、實訓項目的出發(fā)點；B、實訓項目的目的；C、設備組成情況；D、建成后的功能。正確答案：A,B,C,D107、多選

教學原則是教師和學生在教學工作中自覺地遵循教學規(guī)律，為完成教學任務所必須遵循的基本原則，它們分別是（）的原則等。A、科學性和思想性統(tǒng)一；B、理論聯(lián)系實際；C、直觀性；D、啟發(fā)性。正確答案：A,B,C,D108、問答題

選擇培訓方法有哪些要求？正確答案：（1）重視教學方法賴以建立的理論基礎。（2）根據(jù)教學內容選擇教學方法。（3）要克服教學方法的單一化傾向，提倡多種教學方法的互補融合。109、問答題

簡述新技術與新技能的推廣培訓的特點。正確答案：（1）培訓的對象目標指向性可以很集中，也可以較為泛化，取決于培訓的內容針對性與時效性。（2）這種培訓的學員數(shù)量較大，崗位分布廣泛，學歷層次和知識經驗差距較大。（3）培訓內容一般以新技術和新技能的示范應用與展示推廣為主。（4）操作上以講授方式為主，輔以培訓助教的展示和部分學員的演練。可以采取開卷或閉卷考試或提交學習心得的方式開展。110、問答題

企業(yè)愿景的內涵是什么？正確答案：建設世界一流電網(wǎng)，建設國際一流企業(yè)（簡稱“兩個一流”）是公司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。111、問答題

參加操作考核小組的組合方式有哪些？正確答案：參考小組可以隨機組合、也可以按學號順序組合、也可以學員自由組合等方式。由于技能操作考核一般安排考前的熟悉和準備過程，所以更多采用學員自由組合的方式。112、判斷題

評估就是評價培訓價值，是培訓循環(huán)圈的第一個環(huán)節(jié)，目的在于證明培訓活動的價值。正確答案：錯113、單選

（）是企業(yè)內培訓中最古老的教學技法。A、講授法；B、討論法；C、案例法；D、角色扮演法。正確答案：A114、單選

進行直觀教學要有明確的目的性；要充分發(fā)揮教師（）的直觀作用，但不要為直觀而直觀，要充分發(fā)揮教與學兩方面的積極性。A、肢體；B、表情；C、語言；D、思維。正確答案：C115、填空題

培訓師在學員檔案管理中的具體工作通常圍繞檔案內容，檔案的填寫、裝訂、歸檔，（），檔案保管與銷毀等內容展開。正確答案：檔案的查詢與借閱116、多選

以下關于溝通技巧的描述，正確的選項是（）。A、傾聽中只針對傳遞信息的人而不是信息；B、語言障礙，產生理解差異；C、溝通是發(fā)送者與接受者之間“給”與“受”的過程；D、語言是思維的外衣，而不同的心態(tài)就會影響到課堂語言表達的效果。正確答案：B,C,D117、問答題

簡述試題庫建設的要求有哪些？正確答案：專業(yè)試題庫，試題庫應綜合考慮題型、分數(shù)、難度、知識點分布等因素，要覆蓋所有核心知識點。題型包括單選、多選、填空題、判斷題、簡答題、識（繪）圖題和論述題（含案例分析題）。試題應牢固把握對各知識點的認知和了解，廣泛關注“原則”、“概念”、“基本理論”、“基本方法”、“基本技能”，不應過多涉及技術細節(jié)。考慮到組卷的方便及可重復利用性，題庫的數(shù)量一般在一套題的10倍左右?？陀^題的量一般不少于70%，便于組卷和閱卷。118、問答題

考核小組在考核前事先應做好哪些準備工作？正確答案：事先，考核小組應統(tǒng)一考核意見，準備考核場地、材料與器具，熟悉考核標準。材料和器具應包括考核記錄、計時器等。考核標準中應對整個技能操作考核中的每一個具體過程與項目設定分值，最好有詳細的給分項和扣分項的描述。119、多選

“國家電網(wǎng)”品牌建設“三個統(tǒng)一”的原則是（）。A、統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略；B、統(tǒng)一品牌傳播；C、統(tǒng)一品牌管理；D、統(tǒng)一品牌引領。正確答案：A,B,C120、單選

（）是學習計劃的主體。A、學習目的；B、學習理念；C、時間安排；D、學習內容。正確答案：D121、單選

實訓項目可行性報告中，對于（）技術一定要予以著重論述。A、預期收益較大；B、工藝流程復雜；C、原創(chuàng)性；D、項目造價較高。正確答案：C122、問答題

企業(yè)培訓有哪兩種基本激勵模式？它們的優(yōu)缺點分別是什么？正確答案：員工培訓激勵機制有兩種基本激勵模式，一種是培訓與員工物質利益掛鉤，另一種是培訓與員工職業(yè)發(fā)展相結合。（1）培訓與員工物質利益掛鉤。優(yōu)點是操作簡單易行；適合不同層次的人員和不同管理水平的企業(yè)。缺點是員工處于被動地位，可能難以達到預期的培訓效果；.培訓針對性不夠強；容易造成管理者與被管理者之間的矛盾。（2）培訓與員工職業(yè)發(fā)展相結合。優(yōu)點是能充分調動員工積極性，培訓效果好；培訓針對性強；容易得到員工的理解和配合。缺點是有些企業(yè)缺乏員工職業(yè)生涯管理方面的制度，使用范圍受到限制；對收入和文化層次低和年齡偏大的員工不太適用。123、問答題

教學反饋與矯正的一般原則是什么？正確答案：（1）適時反饋，及時矯正。（2）真實反饋，準確矯正。（3）主動反饋，自覺矯正。（4）經常反饋，反復矯正。124、填空題

訓師要隨時觀察和把握講課中學員的（），根據(jù)課堂氣氛調整自己的講課。正確答案：情緒變化125、判斷題

學員管理人員對學員的不同認識會導致學員管理工作的側重點不同，但不會直接影響到管理工作水平和管理目標的實現(xiàn)。正確答案：錯126、單選

崗位適應型培訓的對象是（）。A、骨干員工；B、熟練員工；C、剛參加工作的新員工；D、管理崗位的員工。正確答案：C127、問答題

簡述授課時知識點的量如何把握。正確答案：控制知識點的量，適當加強演練。每堂課時間一般安排45分鐘至50分鐘。由于成人培訓的目的性和功利性很強，在這樣一堂課中應盡量壓縮知識點的量，盡量安排學員對關鍵技能項的演練與鞏固。128、填空題

實訓項目可行性研究報告是項目實施主體為了實施某項（）需要委托（）編撰的重要文件。正確答案：經濟活動；專業(yè)研究機構129、填空題

案例教學法是由（）大學首創(chuàng)的，在（）及世界各國普遍受到重視和歡迎。正確答案：哈佛；美國130、判斷題

客觀題答案清晰而明確，答錯、多答、少答均不應得分。正確答案：對131、多選

作業(yè)指導書要做到（）。A、作業(yè)有程序；B、安全有措施；C、質量有標準；D、考核有依據(jù)。正確答案：A,B,C,D132、多選

在PowerPoint2010中，要突出某些文字，可以通過（）等手段來實現(xiàn)。A、改變字體；B、改變字號；C、改變顏色；D、文字特效。正確答案：A,B,C,D133、判斷題

培訓師應盡可能將在課程中所涉及到的知識點加以復雜化。正確答案：錯134、填空題

設計開發(fā)以（）為主要傳輸信息形式的教材，主要有錄音教材、廣播教材。正確答案：聽覺135、判斷題

學法指導需要對學員硬性灌輸。正確答案：錯136、多選

現(xiàn)場勘察培訓環(huán)境情況，應落實現(xiàn)場（）的布置情況。A、電源；B、飲用水；C、桌椅；D、電腦。正確答案：A,B,C137、多選

公司理念中的“奉獻社會”的含義是（）。A、關愛社會；B、服務社會；C、回報社會；D、提高企業(yè)形象。正確答案：A,B,C138、單選

培訓項目流程實施過程中，要根據(jù)（）選聘相應的培訓師。A、經費預算；B、組織形式；C、培訓大綱；D、對象需求。正確答案：C139、單選

設計課件時盡量將相關圖文內容設計在一屏顯示，符合（）原則。A、簡約原則；B、一致性原則；C、時空接近原則；D、節(jié)儉原則。正確答案：C140、多選

制定、撰寫教研活動計劃，應遵循的原則有（）。A、可行性原則；B、明確性原則；C、統(tǒng)籌性原則；D、科學性、政策性等項原則。正確答案：A,B,C,D141、多選

培訓需求調查的基本方法有（）。A、觀察法；B、交談法；C、問卷法；D、小組討論法。正確答案：A,B,C,D142、問答題

試簡述現(xiàn)代培訓管理體系的發(fā)展趨勢。正確答案：（1）在培訓內容上，已從狹隘單一的職業(yè)培訓逐漸轉向豐富多彩的全方位培訓，不僅讓員工了解掌握本職工作，而且了解公司、了解公司的戰(zhàn)略意圖、價值觀及發(fā)展目標；不僅能勝任現(xiàn)在的工作，而且能夠適應企業(yè)未來發(fā)展的要求。（2）采用科學、多樣的培訓方法，既有講授，又有游戲，角色扮演等方式，充分提高了員工培訓的積極性和主動性。（3）培訓模式也從單一模式向立體化、專業(yè)化發(fā)展，培訓組織不再僅限于企業(yè)內部機構，而是把企業(yè)、大學產學合作及培訓外包等多種模式進行結合，尤其培訓外包模式正成為現(xiàn)代員工培訓的一種流行趨勢，專業(yè)培訓機構不僅有足夠的師資隊伍、成分的信息、專業(yè)的培訓技巧，而且還可以提供更廣泛的交流機會，從而提高培訓效率。（4）在培訓人員的要求上，企業(yè)培訓師角色發(fā)生了新的變化，專業(yè)培訓師不僅是知道教師或輔助者或行政管理角色，同時必須兼具分析評估角色、開發(fā)角色、戰(zhàn)略角色。因此，加強企業(yè)培訓師隊伍建設也是培訓發(fā)展的重要趨勢。143、單選

教學過程中，對獲取的反饋信息進行矯正時，預料中的問題應該（）。A、設計矯正；B、重視矯正；C、靈活矯正；D、變式矯正。正確答案：A144、多選

非言語溝通主要表現(xiàn)為身體動作、語調、（）等。A、電子媒介；B、面部表情；C、用詞重音；D、身體距離。正確答案：B,C,D145、單選

（）是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業(yè)價值實現(xiàn)的精神境界。A、“四個服務”；B、“兩越”精神；C、“一強三優(yōu)”；D、“兩個一流”。正確答案：B146、判斷題

作為一名中級培訓師，除了要具備必要的技術、技能和文化素質以外，還要進行培訓教學研究。正確答案：對147、單選

教學過程中，對獲取的反饋信息進行矯正的時，復雜問題應該（）。A、集中矯正；B、個別矯正；C、重點矯正；D、專題矯正。正確答案：D148、單選

組卷時客觀題的量一般不少于（），便于組卷和閱卷。A、20%；B、50%；C、70%；D、90%。正確答案：C149、填空題

凡列入教材的內容，除保持正在應用的傳統(tǒng)技術外，特別注意吸納新技術和新技能，做到教材的核心內容與（）保持同步。正確答案：當代科技150、多選

培訓評估的內容包括培訓過程的評估和培訓結果的評估，具體分為（）層次。A、反應層；B、知識層；C、行為層；D、績效層。正確答案：A,B,C,D151、多選

在運用觀察法把握需求時，可以（）方式進行改進和提升。A、使用隱蔽方式反復、多次觀察；B、采用攝像或錄像技術記錄員工的表現(xiàn)；C、側重工作過程中的觀察；D、采取團隊或小組的貫徹模式。正確答案：A,B152、單選

鼓勵被指導者的（）發(fā)展是指導工作的一項重要原則。A、個性化；B、共性化；C、群體化；D、獨立化。正確答案：A153、填空題

編輯教材一定要堅持開拓創(chuàng)新，所提出的觀點內容要反映（），講述理論應是現(xiàn)代的、全新的。正確答案：時代特點154、單選

新員工實施交談法的關鍵是（）。A、職業(yè)化心態(tài)；B、專業(yè)技能；C、職業(yè)化技能；D、管理技能。正確答案：A155、單選

培訓指導者的首要職責是促進學習，那么他的工作出發(fā)點就是（）。A、幫助學習；B、強制學習；C、督促學習；D、替代學習。正確答案：A156、問答題

培訓項目流程實施過程中的“16個關鍵控制點”是什么？正確答案：培訓動意與培訓需求吻合度；培訓目標和對象的針對性；培訓項目的科學性、規(guī)范性與可操作性；培訓項目組織嚴密性與多方參與性；培訓大綱編制要嚴謹；選聘培訓教師；培訓實施計劃與培訓模塊設計；培訓成本的預算；招收學員與學員資格審査；培訓前的準備；課前準備；培訓監(jiān)控；培訓服務；考試與考核；培訓評估；跟蹤評價。157、多選

各個教學原則從不同角度對教學活動提出了基本要求，雖然它們所反映和需要解決的矛盾各有側重，但不是孤立的，而是（）的一個完整體系。A、密切聯(lián)系；B、彼此獨立；C、相互補充；D、相輔相承。正確答案：A,C,D158、多選

培訓項目流程實施過程中，考試與考核環(huán)節(jié)需要開展（）工作。A、按培訓大綱的要求，組織考試或考核；B、要求學員寫出學習體會或技術總結、論文等；C、學員填寫培訓后能力測評表；D、進行培訓成本分析。正確答案：A,B,C159、填空題

常用的理論授課方法有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。正確答案：講授法；討論法；案例法；角色扮演法；游戲法；演示法；提問法160、多選

實訓項目可行性報告中，項目技術含量和先進程度的論述一般要包含（）內容。A、專家鑒定結論；B、查新報告；C、權威機構或國家和國際的技術標準；D、項目預計帶來的收益。正確答案：A,B,C161、問答題

闡述培訓中履行培訓師職業(yè)道德規(guī)范。正確答案：履行培訓師職業(yè)道德規(guī)范的基本原則就是要努力做到：愛崗敬業(yè)、恪盡職守；遵紀守法、為人師表；勤于鉆研、精益求精；以人為本、開拓創(chuàng)新；提高素質、促進發(fā)展。162、填空題

試題應牢固把握對各知識點的認知和了解，廣泛關注（）、（）、（）、（）、（），不應過多涉及技術細節(jié)。正確答案：原則；概念；基本理論；基本方法；基本技能163、判斷題

用普通話培訓是對培訓師的一個基本要求。正確答案：對164、填空題

（）和（）是人力資源開發(fā)的最重要的途徑之一。正確答案：教育；培訓165、單選

教學過程中，對獲取的反饋信息進行矯正時，個性問題應該（）。A、集中矯正；B、個別矯正；C、重點矯正；D、專題矯正。正確答案：B166、多選

統(tǒng)一價值理念就是要在全公司推行統(tǒng)一的企業(yè)使命、（）、企業(yè)精神、核心價值觀和企業(yè)理念。A、企業(yè)目標；B、企業(yè)宗旨；C、企業(yè)愿景；D、企業(yè)規(guī)劃。正確答案：B,C167、單選

（）是一種通過在訓練場所制造某種模擬狀況，并讓學員在該狀況中充滿興趣地進行學習的教學方法。A、游戲法；B、討論法；C、案例法；D、角色扮演法。正確答案：A168、多選

現(xiàn)場勘察培訓材料準備情況，包括集中講授可能用到的（）等。A、筆記本電腦；B、多媒體設備；C、擴音設備；D、白板及白板筆。正確答案：A,B,C,D169、判斷題

培訓師的職業(yè)修養(yǎng)包括職業(yè)操守、職業(yè)技能、職業(yè)威望、職業(yè)風范，也可稱作師德、師藝、師威、師風。正確答案：對170、判斷題

培訓師在進行課程內容選擇與設計時，應把一本書從頭講到尾。正確答案：錯171、填空題

教學方法論由教學方法（）、基本方法、具體方法（）四個層面組成。正確答案：指導思想；培訓方式172、問答題

培訓教材開發(fā)的具體流程是什么？正確答案：（1）挖掘教材應含的基本內容。（2）確定邏輯框架，思考該書的創(chuàng)新點。（3）搜集培訓教材素材。（4）設計信息存儲和輸出形式。（5）根據(jù)教材存儲形式設計、開發(fā)相應傳輸形式的教材。173、單選

（）是指人與人之間相互交往、相互作用、相互滿足的狀態(tài)。A.人際關系B.相互溝通C.相互協(xié)調D.人際交往正確答案：A174、判斷題

運用觀察法進行培訓需求調查時，如果被觀察者對觀察者的觀察行為有所察覺，可能會故意做出假相，導致觀察結果出現(xiàn)偏差。正確答案：對175、多選

教學反饋與矯正的誤區(qū)有（）。A、只反饋不矯正；B、盲目檢測；C、輕視教學過程中的反饋；D、忽視學員自我反饋能力。正確答案：A,B,C,D176、判斷題

在進行課件設計時，不同的顏色給人的感受不同，冷色調給人安靜穩(wěn)重冷酷之感，因此多用于做背景。暖色調給人熱情溫暖奔放之感，多用于前景。正確答案：對177、多選

在PowerPoint中，想要標題幻燈片的標題出現(xiàn)時呈現(xiàn)某種動畫效果，可能會用到（）動畫。A、進入；B、強調；C、路徑；D、退出。正確答案：A,B,C178、問答題

培訓的重要作用是什么？正確答案：培訓的作用在于提高員工的工作能力、知識水平和潛能發(fā)揮，最大限度地促進員工的個人素質與工作需求相一致，從而達到提高工作績效的目的。因此，培訓一方面使員工自身得到充分的發(fā)展，包括個人工作能力的提高、個人競爭能力的增強、個人目標的實現(xiàn)，為員工個體職業(yè)生涯發(fā)展奠定了堅實的基礎。另一方面，培訓通過有計劃地實施員工的學習訓練，更深入地開發(fā)員工的智力資本，能夠有效地促進企業(yè)提高工作效率和贏得競爭能力。所以，企業(yè)只有建立高效的員工培訓體系，人力資源的吸才、用才、育才、激才、留才各環(huán)節(jié)