大學(xué)暑期電信實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

大學(xué)暑期電信實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

我們的實(shí)習(xí)內(nèi)容許多很廣，讓我們這些在校大學(xué)生開(kāi)闊了視野同時(shí)也增長(zhǎng)了實(shí)踐閱歷比方作為電信的客服代表對(duì)客戶做電話業(yè)務(wù)回訪這個(gè)內(nèi)容就讓我們接觸了實(shí)際的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”社會(huì)實(shí)踐是理論與實(shí)踐的最正確結(jié)合點(diǎn)。揚(yáng)州電信對(duì)我們這次的實(shí)踐活動(dòng)相當(dāng)?shù)闹匾暎?dāng)我們來(lái)到揚(yáng)州電信江都分公司的時(shí)候電信領(lǐng)導(dǎo)和員工就做好了充分的預(yù)備等待我們的到來(lái)，這讓我們這些大學(xué)生感到很溫馨，緊接著就是發(fā)放我們實(shí)踐活動(dòng)所必需的用品，大家都很快樂(lè)的說(shuō)笑，相互介紹熟悉，特殊是下午我們還開(kāi)了揚(yáng)州市各地區(qū)的視頻會(huì)議，由市電信的領(lǐng)導(dǎo)給我們講了中國(guó)電信的概況，進(jìn)展的方向，業(yè)務(wù)的內(nèi)容以及對(duì)我們大學(xué)生這次實(shí)踐活動(dòng)熱鬧的歡送！

這次實(shí)習(xí)我們了解了中國(guó)電信的業(yè)務(wù)的流程，各個(gè)分管工程的詳細(xì)內(nèi)容，同時(shí)我們也去看了機(jī)房的配置，那些交換機(jī)，EPON技術(shù)等等，雖然我們不是很懂，但是也適當(dāng)?shù)闹懒怂麄兊墓ぷ鲀?nèi)容，特殊是對(duì)一些電信客戶也做了相應(yīng)的標(biāo)注，比方黑色的為一般用戶，藍(lán)色的，黃色的為重要用戶，不行以輕易改動(dòng)，紅色的為極其重要的客戶，要保證其網(wǎng)絡(luò)的暢通。感覺(jué)最令我難忘的是當(dāng)電信的客服代表用電話與客戶聯(lián)系，反應(yīng)他們使用業(yè)務(wù)是否滿足以及推銷相應(yīng)的業(yè)務(wù)，這其中要留意很多的方面，比方語(yǔ)氣，問(wèn)候語(yǔ)，推銷的技巧等。我們?nèi)ル娦诺牧硪粋€(gè)機(jī)房重地（學(xué)習(xí)）了電纜光纜的截取，連接工作原理等等，也看了工作人員如何把電纜連接起來(lái)，看起來(lái)不經(jīng)意的工作卻是特別的重要，另外也知道了如何測(cè)試電纜光纜的長(zhǎng)度，如何檢查故障地點(diǎn)等等，我就不詳細(xì)描述了，電纜與光纜的連接原理其實(shí)差不多，但也各有差異。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我們不僅親身體驗(yàn)了一些工作內(nèi)容而且也學(xué)習(xí)到了肯定的理論學(xué)問(wèn)，在這里也要感謝那些為我們付出汗水的電信員工和領(lǐng)導(dǎo)，讓我們學(xué)到了有用的”學(xué)問(wèn)，磨練了自己!

大學(xué)是一個(gè)教育我,培育我,磨練我的圣地,我為我能在此（生活）而倍感榮幸.更感謝社會(huì)給了我們這樣的一個(gè)時(shí)機(jī)來(lái)實(shí)踐：通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的（專業(yè)）理論學(xué)問(wèn)得到穩(wěn)固和提高。也學(xué)習(xí)到了一些非專業(yè)學(xué)問(wèn)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的學(xué)問(wèn)和水平。實(shí)踐讓我們走出課堂，走出（校園），走進(jìn)社會(huì)，走向技術(shù)應(yīng)用.當(dāng)前,我們?nèi)鄙俚闹饕皇菍W(xué)問(wèn),而是缺少將學(xué)問(wèn)與實(shí)際相結(jié)合的力量.我們?cè)谡n堂上所學(xué)的,與在實(shí)際當(dāng)中遇到的是不盡一樣的.不是你懂得學(xué)問(wèn)與技術(shù)你就會(huì)處理實(shí)際中遇到的問(wèn)題！

總的來(lái)說(shuō)這次的暑期電信實(shí)踐活動(dòng)很值得我回味留戀。在這里我不但熟悉了很多朋友，而且學(xué)習(xí)了很多有用的學(xué)問(wèn)，與社會(huì)有了深一步的接觸，為以后的工作積存