2024年關(guān)系管理專員崗位職責(zé)5篇

2024年關(guān)系管理專員崗位職責(zé)5篇

目錄

第1篇關(guān)系管理專員崗位職責(zé)任職要求

第2篇顧客關(guān)系管理專員崗位職責(zé)職位要求

第3篇客戶關(guān)系管理專員id崗位職責(zé)

第4篇關(guān)系管理專員崗位職責(zé)

第5篇?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系管理專員崗位職責(zé)

客戶關(guān)系管理專員id崗位職責(zé)

職位:客戶關(guān)系管理專員

直接督導(dǎo)對(duì)象:市場(chǎng)部經(jīng)理/客戶關(guān)系管理主管

崗位特征:

客戶關(guān)系管理專員按照保時(shí)捷中心的客戶滿意度調(diào)查的標(biāo)準(zhǔn),采用電話或面對(duì)面訪問(wèn)客戶的方式,搜集并匯總客戶滿意度數(shù)據(jù),定期更新及維護(hù)客戶信息,確保客戶信息的準(zhǔn)確性。

職責(zé)說(shuō)明(職責(zé)的先后順序按照其重要程度進(jìn)行排列):

電訪現(xiàn)有客戶面訪現(xiàn)有客戶密切監(jiān)控保時(shí)捷客戶數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(c@p)的使用維護(hù)客戶電子檔案維護(hù)潛在客戶網(wǎng)絡(luò)信息與保時(shí)捷中國(guó)crm團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)處理銷售過(guò)程、數(shù)據(jù)質(zhì)量程序和客戶關(guān)懷程序

教育背景:須具備高中學(xué)歷,大專學(xué)歷者優(yōu)先

行業(yè)背景:具備市場(chǎng)/活動(dòng)領(lǐng)域或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

其他任職要求:

·候選人需掌握office軟件、lotusnotes軟件及互聯(lián)網(wǎng)的操作方法,保時(shí)捷系統(tǒng)的操作方法除外

·熱愛(ài)本職工作,在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性;

·能夠理解并發(fā)揚(yáng)保時(shí)捷品牌理念、形象和特點(diǎn),有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)并善于為客戶著想

關(guān)系管理專員崗位職責(zé)任職要求

關(guān)系管理專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、協(xié)助制定勞動(dòng)關(guān)系制度，規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn);

2、負(fù)責(zé)員工入離職、調(diào)崗和違紀(jì)處理等事務(wù)工作;

3、負(fù)責(zé)績(jī)效考核實(shí)施落地工作;

4、負(fù)責(zé)員工活動(dòng)策劃和組織;

5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求:

1、統(tǒng)招本科學(xué)歷，人力資源、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、兩年以上員工關(guān)系或績(jī)效相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有大型制造業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、對(duì)人力資源管理各模塊均有一定認(rèn)識(shí)，熟悉國(guó)家相關(guān)的政策、法律法規(guī);

4、熟練使用常用辦公軟件，word、excel應(yīng)用熟練;

5、具備很強(qiáng)的工作計(jì)劃性和執(zhí)行力;親和力和責(zé)任心強(qiáng);

6、具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力。

關(guān)系管理專員崗位

關(guān)系管理專員崗位職責(zé)

商家關(guān)系管理專員東風(fēng)小康東風(fēng)小康汽車有限公司,東風(fēng)小康,東風(fēng)小康職責(zé)描述:

25-35歲,本科及以上學(xué)歷,3年以上銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備良好的溝通表達(dá)、隨機(jī)應(yīng)變能力,有整車企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

顧客關(guān)系管理專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

負(fù)責(zé)西安樂(lè)城的客服工作。

主要職責(zé)：

1.向顧客提供禮貌、熱忱的服務(wù)以及提供購(gòu)物及活動(dòng)咨詢；

2.協(xié)調(diào)聯(lián)系相關(guān)部門，解決顧客的疑難問(wèn)題或投訴；

3.對(duì)內(nèi)線、外線電話進(jìn)行正確、快速的轉(zhuǎn)接；

4.為顧客進(jìn)行失物招領(lǐng)、報(bào)失及廣播尋人；

5.提供各項(xiàng)愛(ài)心物品租借服務(wù)；

6.按公司規(guī)定發(fā)放免費(fèi)停車券、各類促銷券及小禮品；

7.對(duì)各類稿件進(jìn)行正確播報(bào)以及賣場(chǎng)背景音樂(lè)的播放；

8.音響設(shè)備的定期維護(hù)；

9.做好當(dāng)天所有表單登記、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以及書(shū)面匯報(bào)留言交接；

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

知識(shí)和技能：

1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷

2.具有3年以上前臺(tái)、總機(jī)或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3.酒店服務(wù)類專業(yè)優(yōu)先

4.基礎(chǔ)英文對(duì)話熟練

5.良好的溝通協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)技巧、具有服務(wù)理念和意識(shí)、思路敏

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

勞動(dòng)關(guān)系管理專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)合同書(shū)的制訂和完善,以及員工勞動(dòng)合同的簽訂、合同書(shū)管理等工作;

2.負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)關(guān)系制度的制訂和完善,對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題提出解決辦法;

3.負(fù)責(zé)員工的調(diào)動(dòng)、辭職、轉(zhuǎn)正、待崗、辭退、開(kāi)除等日常手續(xù)的辦理;

4.負(fù)責(zé)各種勞動(dòng)糾紛的處理,及時(shí)與勞動(dòng)主管部門溝通、協(xié)調(diào)。

任職要求:

1.年齡在25歲以上,人力資源管理專業(yè),全