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文檔簡介

第頁養(yǎng)老服務中心管理理制度康樂養(yǎng)老服務中心管理制度

職工職業(yè)道德規(guī)范

為進一步辦好養(yǎng)老事業(yè),促進社會和諧發(fā)展,進一步加強管理,創(chuàng)立文明禮貌、遵紀守法、優(yōu)質(zhì)服務的新風尚,全心全意辦好養(yǎng)老事業(yè),特制定職工職業(yè)道德規(guī)范,作為全院(中心)工作人員遵循的準則:

一、努力學習法律法規(guī)及有關(guān)政策,加強法制觀念,自覺做遵紀守法的職員。

二、樹立以院(中心)為家的思想,關(guān)心和支持院(中心)的精神文明和物質(zhì)文明建設,牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務的思想理念,以高度的工作責任心和事業(yè)心,堅守崗位,做好本職工作,關(guān)心寄養(yǎng)老人的疾苦,做到工作熱情、周到、耐心、細致。

三、開展批評與自我批評,增強團結(jié),同志間不搞無原則的糾紛,做到團結(jié)友愛,和睦相處,互相幫助,平等待人。院(中心)管理人員要密切聯(lián)系職工,廉潔奉公。

四、全院(中心)人員應認真遵守各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定,自覺履行各自的崗位職責,自覺遵守勞動紀律,加強事業(yè)心,吃苦耐勞,積極完成本職工作,不斷提高業(yè)務素質(zhì)和服務質(zhì)量。

五、堅持勤政廉潔,克己奉公,要做到六個不準:

1、不準侮辱、打罵寄養(yǎng)老人;

2、不準索取寄養(yǎng)老人財物;

3、不準多吃、多占和克扣寄養(yǎng)老人的生活物資;

4、不準動用公款請客送禮;

5、不準壓制民主,打擊報復;

6、不準讓寄養(yǎng)老人給職工干私活。

六、加強職業(yè)道德,把寄養(yǎng)老人視作自己的親人對待。搞好醫(yī)療衛(wèi)生,保持室內(nèi)外環(huán)境和個人衛(wèi)生整潔,努力開展康復護理和訓練,減少疾病,防止非正常死亡。

七、厲行節(jié)約,反對貪污浪費,嚴格財務制度,愛護公共財物,不得損壞和擅自挪用公物。

寄養(yǎng)老人守則

一、熱愛祖國,熱愛共產(chǎn)黨,熱愛社會主義。

二、自覺遵守法律法規(guī)和有關(guān)政策及本院(中心)的各項規(guī)章制度。如有違反,本院(中心)根據(jù)雙方簽訂的寄養(yǎng)協(xié)議相關(guān)條款處理;如有違法行為,本院(中心)將移交司法機關(guān)依法處理。

三、搞好團結(jié),寄養(yǎng)老人之間、寄養(yǎng)老人與工作人員之間都要和睦相處,講文明,講禮貌、互相愛護,互相幫助,互相尊重,互相體貼。

四、要以院(中心)為家,勤儉節(jié)約,不損壞公共財物,不浪費飯菜。

五、做到不酗酒、不打架鬧事,不謾罵他人,不亂傳流言蜚語,不誹謗他人,不搞迷信活動,不無聊逛街,不做有損本院(中心)聲譽的事。

六、本院(中心)發(fā)給的生活用品,不準送人或變賣,按規(guī)定領(lǐng)新交舊。

七、搞好室內(nèi)外衛(wèi)生,不隨地吐痰和亂丟廢物,不隨地大小便。

八、不準到外面小店、飯館喝酒。

九、外出要請假。

值班制度

一、實行24小時值班制度,各類值班人員必須在指定崗位值班室值班。

二、值班負責人值班期間負責全院(中心)的一切工作,督促并協(xié)助各責任區(qū)護理員做好服務、衛(wèi)生、安全等工作。

三、值班人員要保證信息通暢,有事及時聯(lián)絡。

四、值班負責人至少查房一次,查看所有門窗、自來水等是否關(guān)閉,各房間寄養(yǎng)老人人數(shù),身體狀況,有無異常情況等等,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做好值班記錄。

五、各區(qū)值班人員不準擅離職守,在接到呼叫信號后,必須立即趕到寄養(yǎng)老人房間,查明情況妥善處理。

六、值班期間一旦發(fā)生突發(fā)或意外事故,要在第一時間向院(中心)領(lǐng)導匯報,并及時妥善地做好應急處置工作。因工作失誤或延誤時間造成嚴重后果的將嚴肅追究責任。

七、值班人員要堅守崗位,不準擅自離院(中心),如有特殊情況需要離中心必須交待好代班人員才能離開院(中心)。

行政查房制度

一、由院(中心)辦公室負責,組織院(中心)領(lǐng)導、有關(guān)部門負責人,行政總值班、安全員、醫(yī)生進行每周一次的行政查房。全方位檢查各區(qū)各部門工作情況,了解業(yè)務、后勤保障工作情況。

二、檢查醫(yī)療、護理工作質(zhì)量,監(jiān)督醫(yī)療、護理規(guī)范制度的執(zhí)行情況。

三、深入各區(qū)聽取寄養(yǎng)老人對醫(yī)療、護理、膳食等有關(guān)的意見,及時與有關(guān)部門核實,并提出整改措施,為他們排憂解難。

四、檢查各區(qū)各部門的設施、設備的使用維修、處理情況。

五、對查房發(fā)現(xiàn)的問題、處理意見、改正結(jié)果,由院(中心)辦公室主任作專門記錄,并存檔備案。

財務管理制度

一、財會人員要忠于職守,嚴格遵守財經(jīng)紀律及有關(guān)規(guī)定,管好用好資金,做到賬目清楚,賬款相符。

二、院(中心)所有經(jīng)營收入、捐款捐物、政府的撥款(補助)、財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、出租收入、利息收入等均應入帳。

三、實行一支筆審批制度,所有開支均需報院長(主任或根據(jù)本單位實際確定人員)審批,重大支出需院(中心)董事會集體討論決定(制定單位根據(jù)單位實際商定)。

四、支出憑證必須符合國家規(guī)定,并有經(jīng)手人、證明人和領(lǐng)導簽字,財會人員方可報帳。

五、嚴禁挪用公款,嚴禁以任何名義、任何理由將公款借給或變相借給個人。

六、院(中心)里所有的固定資產(chǎn)都要入帳,其它財產(chǎn)要有財產(chǎn)清查表并列入移交。

七、在財務開支審批中,要嚴格按照財經(jīng)紀律辦事,資金??顚S?,不得挪作他用。

八、院(中心)工作人員不得利用職權(quán)和工作之便謀取私利。在業(yè)務來往中絕不允許行賄受賄、收禮送禮、收取回扣和饋贈。

請銷假制度

一、院(中心)工作人員、寄養(yǎng)老人外出,必須請假,未經(jīng)批準不得離開。

二、工作人員請假一天以內(nèi)(含一天)由主管領(lǐng)導批準,一天以上由主管領(lǐng)導審核報分管領(lǐng)導批準。寄養(yǎng)老人請假由各區(qū)負責人報院(中心)值班領(lǐng)導批準。

三、寄養(yǎng)老人經(jīng)批準外出,工作人員應交代注意事項。

四、請假外出必須如實說明請假原因,到什么地方,找什么人,以便有事及時聯(lián)系和查找。

五、工作人員請病假要持有正規(guī)醫(yī)院診斷書,因特殊原因休病假三天以上者,需提前報請院長(主任)批準。

六、請假外出期間,參與非法活動和出現(xiàn)違規(guī)行為造成的一切后果,均由本人承擔。

七、外出人員回院(中心)后應及時銷假,因特殊情況需要延假的,經(jīng)批準后方可續(xù)假。未經(jīng)批準超假或者逾假不歸的,應予以批評教育。

安全制度

為了確保本院(中心)安全無事故,預防違法犯罪和治安災害事故的發(fā)生,保護國家、集體財產(chǎn)和全中心人員的人身安全,保證本中心工作的順利開展,結(jié)合本中心實際,特制訂安全制度如下:

一、建立安全工作領(lǐng)導小組,負責全院(中心)日常治安保衛(wèi)工作,督促各區(qū)各部門做好安全防范工作,并在每季度和重大節(jié)日前作一次全面安全檢查。

二、把安全教育列入經(jīng)常性工作,教育全院(中心)人員做好“四防”(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)工作,經(jīng)常性的學習有關(guān)安全生產(chǎn)方面文件。

三、認真落實“四防”工作的各項具體措施,發(fā)生盜竊等事故時必須保護現(xiàn)場,協(xié)助公安機關(guān)做好偵破和查處工作。

四、加強門衛(wèi)登記工作,按時開關(guān)大門。

五、庫房、活動室由專人負責管理,休養(yǎng)區(qū)內(nèi)當班人員隨時巡房,注意休養(yǎng)員人身安全。

六、休養(yǎng)人員直系親屬來探望過夜,須經(jīng)本院(中心)領(lǐng)導批準,方可留宿。

七、外單位物品未經(jīng)領(lǐng)導同意不準存放在本院(中心)內(nèi)。

八、支票、印章由財務人員分開保管,超出定額的現(xiàn)金或貴重物品不準存放在辦公室內(nèi)。

九、嚴格對電器等設施的管理、使用,確保安全無事故。下班前五分鐘必須對電、火、煤、水等設施進行檢查。

十、嚴把飲食安全關(guān),嚴防疫情傳播,杜絕醫(yī)療事故。

一、每天下班后,星期

六、星期日的安全工作,由院(中心)行政值班人員負責,發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施,并作好記錄。

十二、堅持重大問題及時報告制。

三、以上制度是本院(中心)行政管理的重要規(guī)章制度,全院(中心)工作人員、寄養(yǎng)老人必須嚴格執(zhí)行。

醫(yī)生查房制度

一、醫(yī)生查房每日一次(特殊情況除外)并作相應處理。

二、對重危病寄養(yǎng)老人,醫(yī)生應隨時觀察病情的變化并作相應處理,及時向分管領(lǐng)導匯報情況。

三、查閱新入院(中心)寄養(yǎng)老人的各種輔助檢查報告,分析結(jié)果,明確診斷,提出治療意見,建立相關(guān)檔案,檢查當天醫(yī)囑執(zhí)行情況,按病情需要給予臨時醫(yī)囑。

四、查房記錄由查房醫(yī)生負責書寫,及時向護理員或寄養(yǎng)老人或家屬了解寄養(yǎng)老人的心理狀態(tài),并予以指導。

消毒隔離制度

為保障寄養(yǎng)老人的身體健康,特制訂消毒制度如下:

一、醫(yī)療器械消毒:

1、醫(yī)務人員衣著整潔,嚴格執(zhí)行無菌操作,定期監(jiān)測消毒滅菌效果。

2、注射器必須一人一針筒,體溫表、器械每天按規(guī)定更換消毒液。

3、各類醫(yī)療器械、敷料按規(guī)定及時消毒,嚴格區(qū)分消毒與未消毒物品,標記明顯,注明消毒有效期。

4、對傳染病人做到及時隔離,及時上報衛(wèi)生防疫站,對病人用品嚴格消毒,對其分泌、排泄物需消毒后方能傾倒。

二、室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生消毒:

1、休養(yǎng)區(qū)、公共場所每月消毒一次以上。

2、對傳染病患者實行隔離,室內(nèi)每星期消毒一次,其個人用品隨時清洗消毒。

3、對亡故者的住室,進行紫外線消毒,衣、褥火化。

4、對集體共用的餐具、洗漱用品,按防疫部門的有關(guān)規(guī)定消毒。

藥房制度

一、藥房人員要樹立為寄養(yǎng)老人服務的思想,嚴格把好質(zhì)量關(guān),謹防偽劣藥品。

二、藥房以計劃進貨為主,在確保臨床藥品供應的同時,要保證資金的周轉(zhuǎn),嚴防藥品積壓。

三、藥房應按藥品性質(zhì)分類保管,注意溫度、濕度,通風、避光等條件,防止蟲蛀、霉變,建立效期表,防止藥品過期失效。

四、藥房發(fā)藥須遵循先進先出原則,憑處方單發(fā)藥,標明藥品用法、用量,進行核對、點交。

五、毒、麻、精神類藥按有關(guān)規(guī)定管理。

六、外人不得入藥房,藥房內(nèi)不得存放易燃物品,禁止吸煙,注意門窗、水電開關(guān),確保安全。

七、藥品實行每月清點制度,要求藥品消耗與藥費收入相符,庫存數(shù)量帳實相符。

醫(yī)師值班、交接制度

一、夜間或雙休日、節(jié)假日均設有值班醫(yī)師,值班醫(yī)師在值班時間內(nèi)負責全面的醫(yī)療工作。

二、值班醫(yī)師實行二十四小時值班制。

三、值班醫(yī)師對病員的各種處理應詳細記錄在病史上,除搶救外,不得下達口頭醫(yī)囑。

四、值班醫(yī)師必須堅守崗位,若病員病情需要立即前往治療,嚴禁不看病員下達醫(yī)囑。

五、值班期間應經(jīng)常巡視休養(yǎng)生活區(qū)。對重點、重危病員的治療,須在交接班時書面交清病情、處理意事項及家屬要求。

六、值班醫(yī)師應按時到崗參加交接班,重危病員必須床前交接,接班后應巡視休養(yǎng)區(qū)并寫好病員病情記錄。

七、接班者未到達前,前班人員不得離崗。

八、完成院(中心)交辦的臨時其他任務。

護理員交接班制度

一、護理人員應按時到崗,認真做好交接班工作。

二、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生制度,做好保潔區(qū)各項衛(wèi)生工作,做到不講情面、責任分明,違者可拒絕接班。

三、交接班雙方,要求口頭和書面進行交接,重點護理對象還要到床前,各類護理記錄應記載完整,字跡清楚,內(nèi)容詳細并簽字。

四、交班者如交接不清,接班者可不接,接班后,發(fā)現(xiàn)問題,由接班人負責。

五、寄養(yǎng)老人患病應根據(jù)級別,按醫(yī)囑督促老人按時服藥。

六、寄養(yǎng)老人的意見、要求、異常反應及時處理,解決的情況要交接清楚。

七、寄養(yǎng)老人的人數(shù)、外出去向、歸院(中心)時間均要交接清楚。

八、對負責區(qū)域內(nèi)水、電等設備運轉(zhuǎn)是否正常要交接清楚。

食堂管理制度

一、熱愛本職工作,加強工作責任心,確保飯菜質(zhì)量根據(jù)寄養(yǎng)老人及病員的不同口味、營養(yǎng)需求烹制飯菜合理制訂菜譜。

二、嚴格遵守開飯時間,按醫(yī)囑做好病號飯及特殊供應。

三、做好成本核算,聽取就餐人員意見,不斷改進工作。

四、采購食品精打細算,保證食品的新鮮程度達到100%。食品買回,嚴格驗收及簽字制度,并有專人負責及時加工處理。

五、食堂擺放的食品要有專人負責,做好記錄,每月清理一次,防止食物過期失效,食堂設備有專人負責保管,經(jīng)常保持設備完好和清潔,注意維修保養(yǎng)。

六、嚴格衛(wèi)生制度,炊具嚴格消毒,生熟食品分開存儲及用具分開,防止食物中毒。

七、做好節(jié)約用電、用煤氣、用水等方面工作,愛護公物,注意安全,經(jīng)常檢查電器等設施,避免大小事故的發(fā)生。

門衛(wèi)管理制度

一、門衛(wèi)工作人員必須堅守工作崗位,認真執(zhí)行探視、會客等制度,嚴格建立會客登記制。

二、工作中既要堅持制度,又要熱情接待,態(tài)度和藹耐心說明。

三、來院(中心)聯(lián)系工作、探望老人的人員,職工親友來中心會客,必須登記,在規(guī)定的時間內(nèi)方可入院(中心)。

四、職工借用公物、工具等,憑有關(guān)手續(xù),方可放行。

五、任何人攜帶大件物品,憑有關(guān)手續(xù),方可放行。發(fā)現(xiàn)有可疑情況時,門衛(wèi)有權(quán)查問或扣留。

六、對出入院(中心)的寄養(yǎng)老人,必須檢查有關(guān)手續(xù)是否齊全,如有異常情況立即報告護理員或行政值班。

七、無機動車輛進出時,大門應關(guān)閉,自行車進出院(中心)時必須下車推行。

八、門衛(wèi)值班時間實行24小時制。

衛(wèi)生制度

搞好衛(wèi)生,減少疾病,提高健康水平。依照現(xiàn)行的法律法規(guī)搞好愛國衛(wèi)生,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,促進社會主義精神文明。

一、提高對衛(wèi)生的認識,積極開展衛(wèi)生工作的宣傳教育,貫徹執(zhí)行黨和政府對衛(wèi)生工作的方針、政策以及法律法規(guī),通過宣傳學習,提高認識,自覺養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,樹立以衛(wèi)生為光榮的新風尚。

二、搞好環(huán)境衛(wèi)生,環(huán)境衛(wèi)生實行分片包干,及時清除雜草和垃圾,同時搞好綠化,使全院(中心)有一個優(yōu)美的環(huán)境。

三、堅持每天打掃室內(nèi)外衛(wèi)生,做到墻上無蛛絲,桌上無灰塵,地上無垃圾、痰跡,室內(nèi)物品擺放整齊、清潔。

五、加強對寄養(yǎng)老人的衛(wèi)生管理,經(jīng)常檢查和督促寄養(yǎng)老人勤換衣服,被褥,寄養(yǎng)老人應主動協(xié)助工作人員搞好衛(wèi)生,并做到不亂倒垃圾,不亂丟廢物,不隨地吐痰和大小便。

六、認真貫徹執(zhí)行飲食衛(wèi)生法律法規(guī),把住病從口入關(guān),防止食物中毒和傳染病的發(fā)生。

倉庫管理制度

一、倉庫內(nèi)存放本院(中心)生產(chǎn)物資、寄養(yǎng)老人生活用品和其它捐贈物品。物品管理實行帳物分開,由專人登記、保管。

二、為嚴格倉庫管理,防止弄虛作假,同時也便于對物資的控制和核對,物品入庫須填寫入庫單,入庫單一式三份,記帳員、保管員、采購員各執(zhí)一份,出庫須填寫出庫單,記帳員、保管員、領(lǐng)用人各執(zhí)一份。

三、領(lǐng)用物品僅限生產(chǎn)或寄養(yǎng)老人生活所需,物品保管員憑出庫單發(fā)放物品。

四、倉庫保管員應本著物盡其用,按需發(fā)放的原則,保證供給,同時又控制用量,避免浪費。

五、倉庫保管員應對入庫物品的數(shù)量和質(zhì)量嚴格清點驗收,各類物品分類存放,注意短缺或積壓。

六、倉庫物品要確保安全,嚴防失竊、霉變,注意保質(zhì)期,及時處理到期物品。

七、做好物品進出臺帳,不定期盤點,做到賬物相符。

消防安全管理制度

為了加強消防安全管理,確保全院(中心)人員生命財產(chǎn)的安全,確保各項工作的順利開展,現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國消防法》和我院(中心)的實際情況,特制訂本制度:

1、嚴格落實安全工作責任制,堅持誰當班,誰負責。

2、定期組織員工學習消防法規(guī)和各項規(guī)章制度。

3、每年組織進行消防安全教育培訓,并進行防火演練。

4、制定符合本院(中心)實際情況的滅火和應急疏散預案,并組織職工學習、熟悉滅火和應急疏散預案。

5、加強日常消防安全檢查和巡查,落實每日防火巡查和每月防火檢查制度,及時整改火災隱患。

6、保障各種消防設施的良好狀態(tài),并由專人負責管理,做到定期檢查、維護,并做好檢查記錄;發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應立即補充并上報院(中心)。

7、辦公樓、休養(yǎng)區(qū)安全出口保持暢通,安全疏散指示標志明顯。

8、加強用電安全檢查,安全員必須經(jīng)常對院(中心)的用電線路、設備等進行檢查,如發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時進行整改、維護、更換,確保安全。

9、嚴禁使用明火、電爐、電熱設備,嚴禁私拉亂接電線和超負荷用電。

10、食堂人員必須嚴格按操作規(guī)程操作,液化氣罐與灶頭應保持安全距離,并掌握正確的使用方法,注意防漏氣、防爆、防火,使用后要關(guān)好氣閥,嚴防事故發(fā)生。

11、對因無視防火安全規(guī)定而造成不良后果者,要從重處罰,直至追究法律責任。

食品安全規(guī)章制度

一、食品采購查驗:

1.采購食品必須符合國家有關(guān)衛(wèi)生標準和規(guī)定。

2.運輸食品的工具應當保持清潔,運輸冷凍食品應當有必要的保溫設備。

3.設食品、原料驗收員。

4.驗收食品原料,做好數(shù)量、質(zhì)量、有毒、有害食品處理等方面記錄。

5.不簽收腐敗變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲、有毒、有害、摻雜摻假食品及原料。

二、場所環(huán)境衛(wèi)生管理:

1.周圍環(huán)境應打掃干凈,陰溝要常疏通,廢物桶加蓋

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