電子商務(wù)運(yùn)營 案例 2“韓都衣舍”旗艦店淘寶客引流教學(xué)案例

“韓都衣舍”旗艦店淘寶客引流教學(xué)案例【案例背景】韓都衣舍電商集團(tuán)是中國互聯(lián)網(wǎng)品牌生態(tài)運(yùn)營集團(tuán)之一，它是一家創(chuàng)立于2008年，連續(xù)7年全網(wǎng)銷量領(lǐng)先的天貓女裝類目粉絲數(shù)量第一的品牌，其憑借“款式多，更新快，性價(jià)比高”的產(chǎn)品理念，深得全國消費(fèi)者的喜愛和信賴。公司旗下現(xiàn)有70個(gè)品牌，分別是HSTYLE、AMH、范·奎恩、素縷、果芽等，其中“HSTYLE”定位于韓風(fēng)快時(shí)尚女裝，“AMH”定位于韓風(fēng)快時(shí)尚男裝，目標(biāo)客戶群均為18-35歲的都市時(shí)尚人群。韓都衣舍店鋪利用各種引流方式為店鋪導(dǎo)流，其中付費(fèi)導(dǎo)流的淘寶客在業(yè)內(nèi)做的最好，30%的店鋪成交額來自淘寶客。圖1“韓都衣舍”旗艦店淘寶店鋪首頁【案例分析】韓都衣舍是我國最早的一批電商企業(yè)，韓都衣舍之所以能夠快速成長為女裝類目的龍頭企業(yè)，除了得益于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量外，更加重要的是其品牌推廣。韓都衣舍的運(yùn)營推廣遍布站內(nèi)站外，各種形式的推廣幾乎都能看到“韓都衣舍”的影子，自2009年淘寶客這種推廣形式出現(xiàn)后，韓都衣舍很快就通過淘寶客展開了推廣，收效很快，微店鋪贏得了大量的新增流量。韓都衣舍淘寶客的推廣過程可以總結(jié)為兩個(gè)部分，即淘寶客維護(hù)、淘寶客招募。下面，將對該過程進(jìn)行詳細(xì)地講解：一、淘寶客的維護(hù)通常，淘寶客的維護(hù)可以分為素材、傭金比率、獎(jiǎng)勵(lì)三個(gè)部分。（一）素材方面韓都衣舍淘客專員在店鋪活動(dòng)或是日常上新時(shí)，會提供不同尺寸和要求的素材，上傳到微盤，需要的淘寶客可自行下載，提供的素材服務(wù)一定程度上提高了淘寶客推廣的效率。（二）傭金比率方面韓都衣舍的通用計(jì)劃日常設(shè)置為5%的傭金比率，活動(dòng)期間會提高2%-5%的傭金比率，以此來吸引淘寶客推廣自家產(chǎn)品。其他的定向計(jì)劃根據(jù)合作的不同等級的淘寶客要求，一般傭金比率在8%-10%，不包含隱藏計(jì)劃更高的傭金比率。韓都衣舍的淘寶客傭金比率在同類目中是比較高的，另外由于店鋪各方面已經(jīng)成熟，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率也比較高，產(chǎn)品好推廣的同時(shí)傭金比率就會很高，所以淘寶客更愿意推廣產(chǎn)品，給產(chǎn)品更優(yōu)質(zhì)的資源位，為店鋪引入更多的流量。（三）獎(jiǎng)勵(lì)方面韓都衣舍淘寶客推廣專員在店鋪大型活動(dòng)時(shí)都會開展淘寶客獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，在各大論壇、QQ群等渠道傳播獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后，按照方案公布獎(jiǎng)勵(lì)名單并發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，若淘寶客沒有達(dá)到一定的推廣量可對其進(jìn)行降級懲罰，取消定向計(jì)劃。如圖2所示為韓都衣舍淘寶客獎(jiǎng)勵(lì)級別圖，這樣獲獎(jiǎng)的人員會在淘寶客群體中廣泛傳播，進(jìn)一步吸引更多的淘寶客來推廣店鋪，提高店鋪在淘寶客方面的知名度和品牌形象。圖2韓都衣舍淘寶客獎(jiǎng)勵(lì)圖韓都衣舍不斷維護(hù)已有的淘寶客資源和爭取潛在的淘寶客，讓他們重點(diǎn)推廣店鋪產(chǎn)品，給店鋪更好的資源位，以獲取更多的流量，只有雙方互動(dòng)、友好型的合作，才能滿足共同的利益。二、淘寶客的招募韓都衣舍進(jìn)行淘寶客的招募是通過招募網(wǎng)站進(jìn)行的，韓都衣舍淘寶客專員通過在常見的淘寶客后臺、阿里媽媽社區(qū)以及其他常見的淘寶客聚集的社區(qū)招募外，還和一些淘寶客獎(jiǎng)勵(lì)網(wǎng)站長期合作，比如淘寶客推廣社區(qū)首頁，這些位置一般均為非賣區(qū)域，必須是和網(wǎng)站長期合作才可以發(fā)布招募信息。如圖3所示，韓都衣舍在服裝內(nèi)衣推廣區(qū)板塊的優(yōu)質(zhì)位置進(jìn)行招募，以此來吸引更多的淘寶客加入店鋪的推廣工作，為店鋪帶來更多的流量。圖3韓都衣舍淘寶客招募【案例思考】1.韓都衣舍是如何進(jìn)行淘寶客維護(hù)的？答：1.專員在店鋪活