醫(yī)院醫(yī)保的年終總結(jié)

寫一篇完整的年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來的情況概述、成績和經(jīng)驗教訓(xùn)、今后努力的方向。下面給大家?guī)磲t(yī)院醫(yī)保的年終總結(jié)，歡迎大家閱讀。醫(yī)院醫(yī)保的年終總結(jié)1在過去的***年里，我院在縣委、縣政府及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“以市場為導(dǎo)向，創(chuàng)新經(jīng)營思路及經(jīng)營理念，主動適應(yīng)醫(yī)療市場需求，力求科學(xué)地定位市場，堅持以人為本，著力推進科技興院，人才強院戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變觀念，樹立“品牌”意識，有效地增強醫(yī)院綜合實力”的總體思路，以發(fā)展為主題，以結(jié)構(gòu)調(diào)整、改革創(chuàng)新為動力，突出服務(wù)，突出質(zhì)量，突出重點，突出特色，開拓創(chuàng)新，狠抓落實，全院干部職工團結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，較好地完成了全年的工作任務(wù)，醫(yī)院建設(shè)又邁上了一個新的臺階?，F(xiàn)將過去一年的主要工作情況總結(jié)(一)積極開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動，著力加強全院職工的質(zhì)量意識、服務(wù)意識和品牌意識。按照省衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局的部署，從去年4月份開始我院以開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動為契機，圍繞提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，打造良好的醫(yī)療環(huán)境開展創(chuàng)建工作1、狠下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，形成了“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。醫(yī)療質(zhì)量關(guān)系到病人的生命安全和身體健康，是醫(yī)院發(fā)展的根本。我們把縣衛(wèi)生局年初部署的“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動內(nèi)容融入到創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動當(dāng)中，把提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量放在突出的位置。醫(yī)院先后出臺了一系列措施，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，有效杜絕了醫(yī)療事故和減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。(1)健全和完善醫(yī)院必備質(zhì)量管理組織。根據(jù)創(chuàng)建活動考評標(biāo)準(zhǔn)，建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，對“醫(yī)療質(zhì)量、病案管理、藥事管理、醫(yī)院感染管理、輸血管理”等專業(yè)委員會的人員組成進行了調(diào)整和補充，完善了各委員會的工作制度，使各自的職責(zé)與權(quán)限范圍進一步得到清晰。(2)完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。對照創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動考評標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)，結(jié)合我院實際情況，完善有關(guān)的管理規(guī)定和制度。制定了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理預(yù)案》、《醫(yī)療糾紛防范預(yù)案》、《醫(yī)療糾紛處理預(yù)案》、《導(dǎo)診崗位服務(wù)規(guī)范》等一系列制度及措施。(3)加強了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育。今年全院共組織了醫(yī)護人員300多人次參加有關(guān)醫(yī)療糾紛防范與處理的學(xué)習(xí)班，廣泛開展《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《病歷書寫基本規(guī)范》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，多次派出醫(yī)療管理人員參加全國性和全省組織的“醫(yī)療事故防范與處理”、“醫(yī)療文書書寫規(guī)范”、“處方管理辦法”等學(xué)習(xí)班，并對全院醫(yī)務(wù)人員進行了多次相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)和考試。(4)進一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，認真貫徹落實衛(wèi)生部的《病歷書寫基本規(guī)范(試行)》和我省出臺的《病歷書寫基本規(guī)范(試行)實施細則》，醫(yī)院加強了對病歷質(zhì)量的檢查工作一是院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常不定期抽查運行病歷和門診病歷，多次組織本院檢查組督查病歷質(zhì)量，對不合格的病歷通報批評，并給予經(jīng)濟處罰。二是各科主任對住院病歷進行經(jīng)常性的檢查，及時糾正病歷質(zhì)量問題。三是質(zhì)控科對每份歸檔病歷進行終末質(zhì)量檢查，每月對病歷質(zhì)量情況進行小結(jié)并通報全院。四是病案管理委員會加大了管理力度，針對病歷質(zhì)量存在的問題進行專題討論，制定了整改措施，督促及時整改。20xx年共檢查病歷5987份，其中質(zhì)量病歷5551份，有7份為乙級病歷，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷，病歷甲級率為98。全年病歷質(zhì)量較好的科室有內(nèi)科、兒科、婦產(chǎn)科、急診科。***年全院書寫病歷數(shù)最多的前三名醫(yī)生分別是兒科的朱樹森，255份、兒科的葉林海，248份、外一科的范地福，211份。全年科室病歷總數(shù)位居前三位的是兒科1219份，外一科859份，外二科846份。(5)認真落實三級醫(yī)師查房制度。三級醫(yī)師查房的質(zhì)量，與醫(yī)院整體醫(yī)療水平息息相關(guān)，只有三級醫(yī)師查房質(zhì)量的不斷提高，才能保證醫(yī)院整體醫(yī)療水平的發(fā)揮，減少醫(yī)療糾紛，促進醫(yī)院醫(yī)療工作的健康發(fā)展。根據(jù)有關(guān)規(guī)范要求，結(jié)合我院實際情況，今年重新制定了三級醫(yī)師查房制度，實行了分管院長業(yè)務(wù)查房制度，加大了對三級醫(yī)師查房制度落實情況的督查力度，有效地提高了我院的診療水平。(6)進一步加強了圍手術(shù)期的管理。圍手術(shù)期管理是保障外科病人醫(yī)療安全的關(guān)鍵，醫(yī)院按照制定的圍手術(shù)期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認真進行考評，提高了圍手術(shù)期的醫(yī)療質(zhì)量，有效地保障醫(yī)療安全。(7)加強了臨床用血管理工作。為確保臨床用血安全，進一步規(guī)范了臨床用血程序，在血庫開展交叉配血試驗，減少了病人用血的流程，提高了臨床用血效率，完善了血庫工作職能，嚴(yán)格執(zhí)行配血和輸血各項操作規(guī)程，杜絕了差錯事故的發(fā)生。醫(yī)院醫(yī)保的年終總結(jié)2近年來，在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，本人堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和能力建設(shè)為契機，身體力行“八榮八恥”要求，不斷提高自身服務(wù)群眾水平?，F(xiàn)將本人有關(guān)情況總結(jié)如下一、工作指導(dǎo)思想（一）強化服務(wù)理念，體現(xiàn)以人為本一直以來，本人始終堅持把群眾是否滿意作為自己工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，把病人的呼聲當(dāng)作第一信號，把病人的需要當(dāng)作第一選擇，把病人的利益當(dāng)作第一考慮，扎實開展醫(yī)療服務(wù)工作。切實將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)的各個環(huán)節(jié)之中，把病人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。牢固樹立以病人為中心的意識，努力為病人提供熱情周到的服務(wù)。在工作當(dāng)中，積極主動幫助病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友感受到熱情周到的服務(wù)，感受到醫(yī)護人員的關(guān)心和體貼。細心聽取社會各界群眾、病人及家屬對我們醫(yī)務(wù)工作的意見和建議，能改的則改，能幫的盡量幫，能協(xié)調(diào)的盡量協(xié)調(diào)，及時為病人排憂解難。（二）提高水平，打造醫(yī)護品牌高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會評價醫(yī)務(wù)工作者滿意度的一項重要指標(biāo)。本人始終把強化醫(yī)療質(zhì)量、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造過硬技術(shù)品牌作為提高群眾滿意度的一個重要抓手。嚴(yán)格落實了醫(yī)院各項規(guī)章制度，定期自查，找出問題，采取措施，加以改進。（三）以德為先，樹新形象本人根據(jù)“正規(guī)診療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、求實創(chuàng)新、永攀高峰”的新形象和新要求，不斷規(guī)范自身的言行，振奮自身的蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣，真正體現(xiàn)白衣天使的崇高風(fēng)貌。一顆紅心中始終嵌入兩個“人”字?！耙匀藶楸尽薄耙圆∪?、為中心”，時刻把病人放在心中，奉獻一片愛心。注意用語文明、溫馨、富有親情?！耙晕覠嵝年P(guān)心細心換你舒心放心安心”、“生命至上、質(zhì)量為本、關(guān)愛健康、呵護生命”“比海洋、比天空更為寬廣的是奉獻之心”“珍惜每一次服務(wù)機會，、、播撒每一份真情”，雖然上述這些都是支言片語，但它們都是我工作中不折不扣的座右銘，被壓在辦公桌上，擺在案頭邊上，始終時刻提醒并引領(lǐng)我成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。（四）規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，關(guān)愛弱勢群體強化自我教育，是構(gòu)筑拒腐防變的第一道思想道德防線，也是增強自警自律意識的重要環(huán)節(jié)。本人注意充分利用各種資源，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的內(nèi)容，收看中央電視臺焦點訪談欄目播出的《聚焦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)》錄像;關(guān)注中央電視臺一套每天播出的《今日說法》節(jié)目;傾聽法律界人士為醫(yī)務(wù)人員講授預(yù)防職務(wù)犯罪的法律課，從法律的角度分析收受紅包回扣可能觸犯的法律條文等等。通過一系列舉措，教育自己要保持清廉、要弘揚正氣，教育身邊的同事要自重、自省、自警、自律，做廉潔行醫(yī)的模范。群眾利益無小事，醫(yī)療費用偏高是群眾反映的一個熱點問題，要讓群眾滿意，醫(yī)生就必須切實解決這一問題。本人在工作職責(zé)范圍內(nèi)，采取了一系列的措施，盡量幫助病人減少不必要的醫(yī)療費用支出。特別注意關(guān)愛弱勢群體，堅持使用價廉有效的藥品，科學(xué)合理診治，減輕病人負擔(dān)。二、具體工作（一）不斷學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，提高對新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度認識。本人一直加強對這項工作的復(fù)雜性、艱巨性和長期性的認識，深入政策學(xué)習(xí)與理解，準(zhǔn)確把握，堅決杜絕畏難怵頭情緒。此外，本人加強政治學(xué)習(xí)，十分重視自身道德素質(zhì)的修養(yǎng)。多年來，一幕幕讓人心痛或感動的情感洗禮和一次次與病人并肩作戰(zhàn)的經(jīng)歷，讓我深深懂得，作為一名白衣天使，必須要有一絲不茍的工作作風(fēng)，要有良好的技術(shù)水平、嚴(yán)肅認真的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)密的組織紀(jì)律性和對病病人大公無私的關(guān)愛。在工作中，熱心接待病人，關(guān)心病人疾苦，耐心聽取病人與家屬意見，勤奮細心地做好每一項工作。（二）群眾對合作醫(yī)療政策的知曉程度不夠。有的農(nóng)民雖然參加了合作醫(yī)療，但對政策一知半解，甚至理解上有偏差。例如有的農(nóng)民對住院才能補償并不清楚，拿著門診發(fā)票去報銷；有的對設(shè)置起報線不理解，有的對慢性病的補助范圍不清楚等等。造成這些誤區(qū)的主要原因，是我們的宣傳發(fā)動不夠深入。本人加大宣傳力度；對每位前來辦理醫(yī)保的病人或者病人家屬細心講解政策，讓他們無惑而歸、滿意而歸。（三）切實做好服務(wù)工作，以“服務(wù)病人，不讓病人多花一分錢，不讓病人多走哪怕一步彎路”宗旨，以“白班夜班工作質(zhì)量一個樣，有人檢查無人檢查一個樣，對熟識病人陌生病人一個樣”為標(biāo)準(zhǔn)，來規(guī)范醫(yī)保辦的工作。在辦理職工醫(yī)療保險和參合農(nóng)民手續(xù)的過程中，我積極地向每一位參保職工和參合農(nóng)民宣傳，講解醫(yī)療保險的有關(guān)規(guī)定，新農(nóng)合的有關(guān)政策，各項補助措施，認真解答提出的各種提問，努力做到不讓一位參?；颊呋蚣覍賻е粷M和疑惑離開。始終把“為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)”放在重中之重。醫(yī)保運行過程中，廣大參保、參合患者最關(guān)心的是醫(yī)療費用補償問題。本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，我嚴(yán)格把關(guān)，友情操作，實行一站式服務(wù)，當(dāng)場兌現(xiàn)醫(yī)療補助費用，大大提高了參保滿意度。（四）嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管制度，強化責(zé)任意識，合作醫(yī)療公示制度是保障新型農(nóng)村合作醫(yī)療正常運行的一種十分有效的監(jiān)督形式，本人嚴(yán)格按照政策法規(guī)，在市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下與醫(yī)院的指導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合醫(yī)療公示制度，堅決杜絕一切虛假情況，并要求與勸說身邊的同事一律抵制此類情況發(fā)生。此外，本人始終堅持接受“黨內(nèi)監(jiān)督與黨外監(jiān)督”“領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和群眾監(jiān)督”“院內(nèi)監(jiān)督與院外社會、、化監(jiān)督”，以此來勉勵與督促自己。三、認識與感想為了使新型農(nóng)村合作醫(yī)療能夠長期穩(wěn)健地運行下去，結(jié)合我院新農(nóng)合工作實際，針對在運行過程中發(fā)現(xiàn)的新問題，本人有以下感想（一）統(tǒng)一思想，提高認識，把新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作作為關(guān)乎全院發(fā)展的大事來抓。新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，是由政府組織、引導(dǎo)、支持，農(nóng)民自愿參加，個人、集體和政府多方籌資，以大病統(tǒng)籌為主的農(nóng)民醫(yī)療互助共濟制度。建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，是新形勢下黨中央、國務(wù)院著眼于全面建設(shè)小康社會目標(biāo)，為切實解決農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、經(jīng)濟社會發(fā)展的重大舉措，一定要統(tǒng)一思想，提高認識，積極認真的抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，讓廣大農(nóng)民群眾切實得到實惠、見到好處。（二）明確責(zé)任，強化管理建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是一項政策性強、涉及面廣、制約因素多的系統(tǒng)工程，必須統(tǒng)籌考慮，把握關(guān)鍵，切實增強工作的預(yù)見性、計劃性、規(guī)范性，確保合作醫(yī)療的平穩(wěn)運行。為此，就必須服從領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任；長效宣傳，抓住關(guān)鍵；以人為本，提高服務(wù)質(zhì)量；加強隊伍建設(shè)，不斷提高自己。在今后的工作中，需嚴(yán)把政策關(guān)，從細節(jié)入手，認真總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善各項制度，認真處理好內(nèi)部運行機制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡化手續(xù)，努力更多更好地為醫(yī)保農(nóng)合人員服務(wù)，力爭把我院的醫(yī)保農(nóng)合工作推向一個新的高度，為全市醫(yī)保農(nóng)合工作順利開展作出貢獻。醫(yī)院醫(yī)保的年終總結(jié)320xx年在我院領(lǐng)導(dǎo)重視下，按照醫(yī)保中心的工作精神，我院認真開展各項工作，經(jīng)過全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力，我院的醫(yī)保工作取得了一定的成績，現(xiàn)將我院醫(yī)保工作總結(jié)如下一、領(lǐng)導(dǎo)重視，宣傳力度大為規(guī)范診療行為，保障醫(yī)保管理持續(xù)發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，加強了組織領(lǐng)導(dǎo)。建立了由“一把手”負總責(zé)的醫(yī)院醫(yī)保管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。業(yè)務(wù)院長具體抓的醫(yī)保工作。各臨床科室科主任為第一責(zé)任人，負責(zé)本科醫(yī)保工作管理，重點負責(zé)本科醫(yī)保制度具體實施。為使廣大職工對醫(yī)保政策及制度有較深的了解和掌握，我們進行了廣泛的宣傳學(xué)習(xí)活動，召開全院職工會議，講解醫(yī)保政策，利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的認識。舉辦醫(yī)保知識培訓(xùn)、發(fā)放宣傳資料、閉卷考試等形式增強職工對醫(yī)保日常工作的運作能力。二、措施得力，規(guī)章制度嚴(yán)為使醫(yī)保病人“清清楚楚就醫(yī)，明明白白消費”，我院印發(fā)了醫(yī)保病人住院須知，使參保病人一目了然。配置了電子顯示屏，將收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格公布于眾，接受群從監(jiān)督。全面推行住院病人費用“一日清單制”，并要求病人或病人家屬簽字，對醫(yī)保帳目實行公開制度，自覺接受監(jiān)督。使住院病人明明白白消費。醫(yī)保管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組制定了醫(yī)保管理制度和處罰條例，每季度召開醫(yī)院醫(yī)保管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，總結(jié)分析近期工作中存在的問題，把各項政策措施落到實處。為進一步強化責(zé)任，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，從入院登記、住院治療、出院三個環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為，嚴(yán)格實行責(zé)任追究，從嚴(yán)處理有關(guān)責(zé)任人。醫(yī)院職工開展以文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),受到病人好評.為將醫(yī)保工作抓緊抓實，醫(yī)院結(jié)合工作實際，我院制訂了醫(yī)療保險服務(wù)的管理規(guī)章制度，定期考評醫(yī)療保險服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費用控制等計劃，并定期進行考評，制定改進措施。加強病房管理，經(jīng)常巡視病房，進行病床邊即訪政策宣傳，征求病友意見，及時解決問題，查有無掛床現(xiàn)象，查有無冒名頂替的現(xiàn)象，查住院病人有無二證一卡，對不符合住院要求的病人一律不予收住。加強對科室收費及醫(yī)務(wù)人員的診療行為進行監(jiān)督管理，督促檢查，及時嚴(yán)肅處理，并予以通報和曝光。今年我院未出現(xiàn)差錯事故，全院無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。三、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)療保險制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，正因為對于醫(yī)保工作有了一個正確的認識，全院干部職工都積極投身于此項工作中，任勞任怨，各司其職，各負其責(zé)。我院分管院長不定期在晨會上及時傳達新政策和反饋醫(yī)保中心的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量和違規(guī)通報內(nèi)容，了解臨床醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保制度執(zhí)行情況，及時溝通協(xié)調(diào)，并要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù)，規(guī)范診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生，并將不合格的病歷及時交給責(zé)任醫(yī)生進行修改。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運作，凈化了醫(yī)療不合理的收費行為，提高了醫(yī)務(wù)人員的管理、醫(yī)保的意識，提高了醫(yī)療質(zhì)量為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。大大提高了參保住院患者滿意度。通過全院職工的共同努力和認真工作，圓滿完成了全年各項任務(wù)。在今后的工作中，我們還需嚴(yán)把政策關(guān)，從細節(jié)入手，認真總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善各項制度，認真處理好內(nèi)部運行機制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡化手續(xù)，努力更多更好地為醫(yī)保人員服務(wù)，力爭把我院的醫(yī)保工作推向一個新的高度，為我院醫(yī)保工作順利開展作出貢獻。醫(yī)院醫(yī)保的年終總結(jié)420XX年在我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，按照醫(yī)保局安排的工作計劃，遵循著“把握精神，吃透政策，大力宣傳，穩(wěn)步推進，狠抓落實”的總體思路，認真開展各項工作，經(jīng)過全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力，我院的醫(yī)保、新農(nóng)合工作取得了一定的成效，現(xiàn)將我院醫(yī)保科工作總結(jié)如下一、領(lǐng)導(dǎo)重視，宣傳力度大為規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費用的不合理增長，以低廉的價格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障醫(yī)療管理健康持續(xù)發(fā)展，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，加強了組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了由“一把手”負總責(zé)的醫(yī)院醫(yī)保管理委員會。業(yè)務(wù)院長具體抓的醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各臨床科室相應(yīng)成立了以科主任為組長，護士長為副組長的工作小組，來負責(zé)本科醫(yī)保、農(nóng)合工作的全面管理，重點負責(zé)本科醫(yī)保制度具體實施及獎懲制度落實工作。為使廣大干部職工對新的醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，我們進行了廣泛的宣傳教育和學(xué)習(xí)活動，一是召開全院職工大會、中層干部會議等，講解新的醫(yī)保政策，利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的認識。二是舉辦醫(yī)保知識培訓(xùn)班、黑板報、發(fā)放宣傳資料、閉卷考試等形式增強職工對醫(yī)保日常工作的運作能力。三是加強醫(yī)院信息化管理，在醫(yī)院信息中心幫助下，通過醫(yī)保軟件管理，能更規(guī)范、更便捷。大大減少了差錯的發(fā)生。四是通過電視專輯來宣傳醫(yī)保政策，讓廣大醫(yī)保人員，城鎮(zhèn)居民、學(xué)生等朋友真正了解到參保的好處，了解二醫(yī)院的運作模式，積極投身到醫(yī)?；顒又衼?。二、措施得力，規(guī)章制度嚴(yán)為使醫(yī)保、農(nóng)合病人“清清楚楚就醫(yī)，明明白白消費”，我院一是在院外公布了醫(yī)保、農(nóng)合就診流程圖，醫(yī)保、農(nóng)合病人住院須知，使參保病人一目了然。并在大廳內(nèi)安排專職導(dǎo)醫(yī)、負責(zé)給相關(guān)病人提供醫(yī)保政策咨詢。二是配置了電腦觸摸屏、電子顯示屏，將收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格公布于眾，接受群從監(jiān)督。三是全面推行住院病人費用“一日清單制”，并要求病人或病人家屬在清單上簽字，并對醫(yī)保帳目實行公開公示制度，自覺接受監(jiān)督。使住院病人明明白白消費。在省領(lǐng)導(dǎo)及市物價局領(lǐng)導(dǎo)來院檢查時，得到了充分的肯定。四是由醫(yī)院醫(yī)保管理委員會制定了醫(yī)保管理處罰條例，每季度召開醫(yī)院醫(yī)保管理委員會，總結(jié)分析近期工作中存在的問題，把各項政策措施落到實處。為進一步強化責(zé)任，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，從入院登記、住院治療、出院補償三個環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為，嚴(yán)格實行責(zé)任追究，從嚴(yán)處理有關(guān)責(zé)任人。五是醫(yī)院職工開展星級服務(wù),刷卡制度,以文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),過硬技術(shù)受到病人好評.為將醫(yī)保工作抓緊抓實，醫(yī)院結(jié)合工作實際，一是我院制訂了醫(yī)療保險服務(wù)的管理規(guī)章制度，有定期考評醫(yī)療保險服務(wù)(服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費用控制等)工作計劃，并定期進行考評，制定改進措施。二是加強病房管理，經(jīng)常巡視病房，進行病床邊政策宣傳，征求病友意見，及時解決問題，查有無掛床現(xiàn)象，查有無冒名頂替的現(xiàn)象，查住院病人有無二證一卡，對不符合住院要求的病人，醫(yī)?？埔宦刹挥鑼徟＜訌妼剖沂召M及醫(yī)務(wù)人員的診療行為進行監(jiān)督管理，督促檢查，及時嚴(yán)肅處理，并予以通報和曝光。今年我科未出現(xiàn)大的差錯事故，全院無大的違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。三、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。新的醫(yī)療保險制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，正因為對于醫(yī)保工作有了一個正確的認識，全院干部職工都積極投身于此項工作中，任勞任怨，各司其職，各負其責(zé)。我科分管副科長定期下病房參加晨會，及時傳達新政策和反饋醫(yī)保局審核過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容，了解臨床醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保制度的想法，及時溝通協(xié)調(diào)，并要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù)，規(guī)范診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生，并將不合格的病歷及時交給責(zé)任醫(yī)生進行修改。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運作，凈化了醫(yī)療不合理的收費行為，提高了醫(yī)務(wù)人員的管理、醫(yī)保的意識，提高了醫(yī)療質(zhì)量為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。在辦理職工醫(yī)療保險和參合農(nóng)民手續(xù)的過程中，我窗口工作人員積極地向每一位參保職工和參合農(nóng)民宣傳，講解醫(yī)療保險的有關(guān)規(guī)定，新農(nóng)合的有關(guān)政策，各項補助措施，認真解答提出的各種提問，努力做到不讓一位參?；颊呋蚣覍賻е粷M和疑惑離開。始終把“為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)”放在重中之重。醫(yī)保運行過程中，廣大參保、參合患者最關(guān)心的是醫(yī)療費用補償問題。本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，我科工作人員嚴(yán)格把關(guān)，友情操作，實行一站式服務(wù)，當(dāng)場兌現(xiàn)醫(yī)療補助費用，大大提高了參保滿意度。四、工作小結(jié)通過我科工作人員及全院相關(guān)工作人員的共同努力，認真工作，誠心為患者服務(wù)，圓滿完成了年初既定各項任務(wù)。20XX年收治醫(yī)保、居民醫(yī)保住院病人余人，總費用萬余元。接待定點我院的離休干部人、市級領(lǐng)導(dǎo)干部人，傷殘軍人人。20XX年我院農(nóng)合病人人，總費用萬元，發(fā)生直補款萬元，大大減輕了群眾看病負擔(dān)。今年在醫(yī)保、農(nóng)合工作中做的比較好的科室有;做的比較好的醫(yī)生有我院醫(yī)保農(nóng)合工作在開展過程中，得到了市醫(yī)保局、衛(wèi)生局、合管辦領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的大力支持再加上我院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、全院醫(yī)務(wù)人員的大力配合才使得醫(yī)保農(nóng)合工作得以順利進行。在20XX年的工作中雖然取得了一定成績但仍存在一些不足，如因新農(nóng)合實施規(guī)定的具體細則不夠明確，軟件系統(tǒng)不夠成熟，問題瑣碎，人員緊張，導(dǎo)致我們在工作中比較被動，溝通協(xié)調(diào)阻力偏大;全院的醫(yī)保工作反饋會偏少。在今后的工作中，需嚴(yán)把政策關(guān)，從細節(jié)入手，認真總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善各項制度，認真處理好內(nèi)部運行機制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡化手續(xù)，努力更多更好地為醫(yī)保農(nóng)合人員服務(wù)，力爭把我院的醫(yī)保農(nóng)合工作推向一個新的高度，為全市醫(yī)保農(nóng)合工作順利開展作出貢獻。五、下一步工作要點1、加強就醫(yī)、補償?shù)雀黜椃?wù)的管理優(yōu)質(zhì)化，建立積極、科學(xué)、合理、簡便、易行的報銷工作程序，方便于民，取信于民。2、做好與醫(yī)保局的協(xié)調(diào)工作。3、加強對醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)保政策宣傳，定期對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)保工作反饋。第一篇醫(yī)院年終總結(jié)xx醫(yī)院年終總結(jié)201*-12-28各位領(lǐng)導(dǎo)、先生們、女士們大家好！大家辛苦了，在此我發(fā)自內(nèi)心的感謝各位對醫(yī)院的付出，在新年到來之際，我首先給大家拜個早年，祝各位新年快樂、合家幸福、吉祥如意、事業(yè)輝煌。201*年我院在市委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的努力下，堅持科學(xué)發(fā)展為主旋律，以社會效益的提高，促進經(jīng)濟效益的發(fā)展，使醫(yī)院邁上了新臺階，實現(xiàn)了效益的新突破。一、深化衛(wèi)生改革，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，堅持一切以病人為中心的宗旨，提高人們的健康水平為目的，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，突出特色，爭創(chuàng)一流，拓寬服務(wù)理念，立足烏市延伸周邊。尊重知識、尊重科學(xué)，注重了人才培養(yǎng)，引進先進設(shè)備，聘用高職稱的盟內(nèi)知名的專家等高科技人才，充實到臨床科室，成為科室?guī)ь^人，成立了醫(yī)務(wù)科、檢質(zhì)科，完善三級查房制度、病歷處方書寫、危重病人的討論、術(shù)前術(shù)后告之、規(guī)范地病歷管理加強了誠信服務(wù)，提高了診斷率和治療率。我院兒科是特色品牌科室，是烏市地區(qū)的典型里程碑，在王院長領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任和護士長直接帶頭下，科內(nèi)學(xué)風(fēng)正、醫(yī)術(shù)高、醫(yī)德好，深為社會認可。內(nèi)兒科不斷的更新知識、科學(xué)地遵照醫(yī)療程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，使兒科不斷地攀登新的高峰，始終立于本地區(qū)領(lǐng)先水平，深深地吸引著盟內(nèi)外患者前來就醫(yī)。婦科系婦科、產(chǎn)科、計劃生育為一體的一個團結(jié)戰(zhàn)斗求真務(wù)實的集體，在主任、護士長帶領(lǐng)下已成為我院重點科室，全科團結(jié)協(xié)作，專業(yè)素質(zhì)強，利用國內(nèi)先進技術(shù)開展很多創(chuàng)新手術(shù)，如無痛人流、宮頸癌的篩查都有新的突破，全年手術(shù)例數(shù)達九百余例，其1中剖宮產(chǎn)七百余例。外科系普外、胸外、骨外、泌尿、腦外(感謝訪問公文素材庫超厚砼模板支撐體系安全管理，同時現(xiàn)場設(shè)立兩名安全員，加強安全巡查力度；在施工用電管理方面，我們?nèi)坎捎觅|(zhì)監(jiān)站推廣的透明電器配電箱與配電柜，深基坑支護施工質(zhì)量和資料整理完善，監(jiān)測體系完整，這些安全管理舉措受到質(zhì)監(jiān)站肯定。文明工地創(chuàng)建方面，項目部在臨建建設(shè)上全部搭建了彩板式活動房，圍墻全部采用工具式彩鋼板維護，制作了工具式隔離欄桿和鋼筋棚、木工棚，為明年文明工地創(chuàng)建驗收奠定了堅實的基礎(chǔ)。三、質(zhì)量管理方面201*年，我項目部認真執(zhí)行公司創(chuàng)名牌戰(zhàn)略，建名優(yōu)工程，把本工程質(zhì)量目標(biāo)定位為長安杯獎，為此，項目部在主體施工中采用了鏡面多層板，所施工的是主體工程達到了清水砼效果，同時，針對本工程抗震設(shè)防要求等級高、鋼筋新規(guī)范剛剛實施出現(xiàn)的問題，我們加強對工隊施工人員及管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，成立了以項目部主任工程師牽頭的鋼筋質(zhì)量檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，使鋼筋制作與綁扎質(zhì)量得到極大提高。強化質(zhì)量責(zé)任制，把質(zhì)量工作落實到人，各行其職，各盡其責(zé)。配備專職質(zhì)量檢查員，進行全面監(jiān)控，追蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,對工序質(zhì)量實行一票否決權(quán)。建立質(zhì)量例會制度，掛牌制度，樣板制度，三檢制和檢查驗收制度；每周召開生產(chǎn)例會或?qū)ｉT的質(zhì)量例會，對上周的質(zhì)量工作進行總結(jié)，分析質(zhì)量動態(tài)，指出施工中存在質(zhì)量問題，從人、機、料、法、環(huán)、測各方面分析原因，提出整改意見，措施落實到責(zé)任人，安排下周質(zhì)量指標(biāo)，形成會議記錄。所用進廠的原料有合格證和檢驗報告，執(zhí)行見證取樣制度，按規(guī)定對材料進行復(fù)試，復(fù)試合格或使用；所有隱蔽工程，均經(jīng)監(jiān)理工程師驗收合格并形成隱蔽驗收記錄，加強過程控制，把質(zhì)量隱患消除到萌芽狀態(tài)。四、經(jīng)營管理方面201*年，我們項目部在努力完成產(chǎn)值、安全、質(zhì)量及文明施工等工作的同時，始終抓住項目經(jīng)營和資金這個鏈條不放松，從各個環(huán)節(jié)降低成本，增加收入。1、材料管理是項目管理的重點。項目部要求采購前貨比三家進行詳細的市場摸底，大宗材料采購進行招標(biāo)，材料進場首先要在門衛(wèi)處登記，組織相關(guān)人員進行驗收，合格后方可進場，采購人員、收料人員共同過數(shù)，手續(xù)要有三人以上簽字即可。周轉(zhuǎn)材料數(shù)量大、品種多、使用周期長，現(xiàn)場管理難度大，除正常使用開支費用很大以外，僅現(xiàn)場堆放、維修、歸還這幾個方面就存在很大浪費，結(jié)合這些問題，項目部在簽訂租賃合同時采取了維修包干制等辦法，大大減少了周轉(zhuǎn)材料在場閑置時間，并節(jié)省了相關(guān)費用。施工過程的效益管理主要從合理使用材料，減少浪費入手。在給民工及各班組的施工交底上都有明確的規(guī)定形式，減少浪費的責(zé)任書，這樣一來，責(zé)任下放、明確、具體、可操作性強，提高了全員在施工過程中減少浪費的意識，收到了良好的經(jīng)濟效益。2、經(jīng)營管理方面變更簽證方面，我們對現(xiàn)場發(fā)生的變更簽證由專人負責(zé)，確保及時同步進行，完善施工過程資料，避免決算時扯皮現(xiàn)象。資金管理上，由于本工程在招投標(biāo)時承諾主體十層才支付工程款，而地下室鋼材就達1000多噸，加之方木、多層板投入，使項目部資金壓力非常大，但我們努力多方籌措資金，及時回收文明工地措施費及前期合同以外工程款，特別是根據(jù)建設(shè)單位資金豐厚特點，通過委托貸款解決了公司資金緊張的矛盾，也確保了項目施工資金需要。在過去的近一年時間里，經(jīng)過項目部全體員工的共同努力，取得了一些成績，但由于我們管理上的不到位、部分管理人員業(yè)務(wù)能力及認識上的缺陷，致使工程進度慢、未能實現(xiàn)公司下達給我項目部施工計劃，工程質(zhì)量上也出現(xiàn)返工整改現(xiàn)象、現(xiàn)場管理混亂等問題，給公司形象和公司領(lǐng)導(dǎo)帶來許多不便，在新的一年里，項目部將在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一心、鼓足干勁、提高認識、加強內(nèi)部管理，使各項工作上一個新的臺階，并保證完成公司下達的各項任務(wù)。201*年工作計劃及安排作為寶雞市重點項目，201*年我們項目部面臨的施工任務(wù)非常艱巨，不但要完成主體施工，裝飾裝修也將要同步展開，具有施工體量大，工期緊，工序交錯多，安裝工程復(fù)雜等特點，為此，我們將著手從以下幾方面來對我們201*年工作進行安排1、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成計劃201*年我部計劃安排建安產(chǎn)值為4500萬元，確保省、市級文明工地驗收通過，優(yōu)質(zhì)主體工程驗收，杜絕重大安全事故發(fā)生。2、繼續(xù)加強項目部內(nèi)部管理，建立高效、團結(jié)的施工管理團隊。201*年，我們項目部面臨施工任務(wù)繁重，肩負創(chuàng)優(yōu)及文明工地建設(shè)要求，同時施工工期要求緊，資金壓力大等諸多困難，強化內(nèi)部管理，優(yōu)化資源配置將尤為重要，其中建立高效的施工管理團隊將是我們解決這些矛盾的重要舉措，面前我們項目部管理人員多達25人，通過11年我部管理中暴漏出的問題，加強責(zé)任意思教育、改變管理方式和觀念、提高業(yè)務(wù)能力、加強計劃統(tǒng)籌與組織水平將是我們項目部管理面臨的主要問題。3、創(chuàng)建文明工地、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程201*年，我們在企業(yè)形象建設(shè)方面與公司要求還有很大差距，新的一年，我們將借助文明工地創(chuàng)建活動，努力提升工地文明氛圍，真正把重心醫(yī)院這個陣地作為企業(yè)擴大和占領(lǐng)市場的前沿堡壘，作為我們宣傳企業(yè)的窗口。在創(chuàng)優(yōu)方面，我們將以提高裝飾工程質(zhì)量為核心，提高工程細部做法和感官質(zhì)量為突破口，確保主體質(zhì)量達到優(yōu)質(zhì)工程，為工程創(chuàng)建“長安杯”工程奠定基礎(chǔ)。4、繼續(xù)加大經(jīng)營工作力度，加強成本管理工作；201*年，我們將借助公司強勁的發(fā)展勢頭和項目部已經(jīng)建立起來的良好關(guān)系，在承攬工程方面再下功夫，確保后續(xù)施工任務(wù)。成本管理工作將是我們項目部新年工作的重中之重，本工程由于我公司為總包單位，安裝工程及裝飾裝修工程復(fù)雜，材料設(shè)備多、后期工序與施工分包單位多，加強成本管理、挖掘成本控制方面潛力多，為此我們將從合同管理方面入手，加強過程控制，杜絕虧損，實現(xiàn)項目部健康平穩(wěn)發(fā)展。中心醫(yī)院項目部項目部201*年12月24日第三篇201*年醫(yī)院年終總結(jié)201*年醫(yī)院年終總結(jié)201*年，在醫(yī)院黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院全體干部職工團結(jié)一心，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十九大精神，強化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益，在我縣樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務(wù)形象。1、加強領(lǐng)導(dǎo)，班子團結(jié)，明確責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)有力。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員各司其職，對所分管的工作進行經(jīng)常性檢查、督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。始終把精神文明建設(shè)擺在突出位置，加強對全體職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，引導(dǎo)廣大職工正確看待精神文明建設(shè)活動，并積極參與。2、健全制度，科學(xué)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行醫(yī)。特別是注重了規(guī)章制度的建立健全，加強對醫(yī)院職工的管理、規(guī)范職工文明行醫(yī)，進一步提高員工的自身素質(zhì)和整體形象。完善了各項規(guī)章制度，保證執(zhí)行制度規(guī)范化，切實將各項制度落到實處。在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī)。推行院務(wù)公開及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負擔(dān)。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔(dān)。由業(yè)務(wù)副院長牽頭的藥事委員會定期或不定期對各科室檢查、用藥情況進行檢查，對違反規(guī)定的予以處罰。加強外部監(jiān)督。一是公開醫(yī)院各項收費、檢查及藥品價格，堅持藥品的集中招標(biāo)采購，降低藥品成本，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢。二是定期發(fā)放門診、住院病人意見征詢卡，采納病人提出的各種合理化建議，對病人提出的各種問題給予解決或答復(fù)。三是及時聽取社會各界對醫(yī)院的反映，定期召開各級會議，對各種意見及投訴進行研究。四是成立各級質(zhì)控小組，定期到各科室進行檢查走訪，對存在的問題提出整改意見。五是虛心聽取各級領(lǐng)導(dǎo)和職工給醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)工作中存在的不足提出寶貴意見，并主動接受社會各界監(jiān)督。六是繼續(xù)落實社會服務(wù)承諾制，保證“120”急救通道暢通無阻.總之，經(jīng)過全院職工的不懈努力，我院201*年工作取得了較好成績。醫(yī)院將以此為契機，不驕不躁，繼續(xù)努力，在新的一年里，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，本著對黨和人民高度負責(zé)的態(tài)度，各項醫(yī)療服務(wù)活動讓人民放心、滿意。最后，我僅代表醫(yī)院支部，院委會，對在各個崗位辛勤付出的職工表示衷心的感謝！最后，預(yù)祝大家新年快樂，闔家團圓，扎西德勒！第四篇醫(yī)院總結(jié)總結(jié)一）積極開展創(chuàng)建“三好一滿意”等六項活動，著力加強全院職工的質(zhì)量意識、服務(wù)意識。按照市衛(wèi)生局的部署，從去年開始我院以開展創(chuàng)建“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動為契機，圍繞提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，打造良好的醫(yī)療環(huán)境開展創(chuàng)建工作1、狠下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，形成了“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。醫(yī)療質(zhì)量關(guān)系到病人的生命安全和身體健康，是醫(yī)院發(fā)展的根本。我們把衛(wèi)生局年初部署的“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動內(nèi)容融入到創(chuàng)建“三好一滿意”活動當(dāng)中，把提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量放在突出的位置。醫(yī)院先后出臺了一系列措施，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，有效杜絕了醫(yī)療事故和減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。（1）健全和完善醫(yī)院必備質(zhì)量管理組織。根據(jù)創(chuàng)建活動考評標(biāo)準(zhǔn)，建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，對“醫(yī)療質(zhì)量、病案管理、藥事管理、醫(yī)院感染管理”等專業(yè)委員會的人員組成進行了調(diào)整和補充，完善了各委員會的工作制度，使各自的職責(zé)與權(quán)限范圍進一步得到清晰。（2）完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。對照創(chuàng)建“三好一滿意”活動考評標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)，結(jié)合我院實際情況，完善有關(guān)的管理規(guī)定和制度。制定了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理預(yù)案》、《醫(yī)療糾紛防范預(yù)案》、《醫(yī)療糾紛處理預(yù)案》等一系列制度及措施。（3）加強了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育。今年廣泛開展《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《病歷書寫基本規(guī)范》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，多次派出醫(yī)療管理人員參加全省組織的“醫(yī)療事故防范與處理”、“醫(yī)療文書書寫規(guī)范”、“處方管理辦法”等學(xué)習(xí)班，并對全院醫(yī)務(wù)人員進行了多次相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)和考試。（4）進一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，認真貫徹落實衛(wèi)生部的《病歷書寫基本規(guī)范（試行）》和我省出臺的《病歷書寫基本規(guī)范（試行）實施細則》，醫(yī)院加強了對病歷質(zhì)量的檢查工作一是院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常不定期抽查運行病歷和門診病歷，多次組織本院檢查組督查病歷質(zhì)量，對不合格的病歷通報批評，并給予經(jīng)濟處罰。二是各科主任對住院病歷進行經(jīng)常性的檢查，及時糾正病歷質(zhì)量問題。三是質(zhì)控科對每份歸檔病歷進行終末質(zhì)量檢查，每月對病歷質(zhì)量情況進行小結(jié)并通報全院。四是病案管理委員會加大了管理力度，針對病歷質(zhì)量存在的問題進行專題討論，制定了整改措施，督促及時整改。（5）認真落實三級醫(yī)師查房制度。三級醫(yī)師查房的質(zhì)量，與醫(yī)院整體醫(yī)療水平息息相關(guān)，只有三級醫(yī)師查房質(zhì)量的不斷提高，才能保證醫(yī)院整體醫(yī)療水平的發(fā)揮，減少醫(yī)療糾紛，促進醫(yī)院醫(yī)療工作的健康發(fā)展。根據(jù)有關(guān)規(guī)范要求，結(jié)合我院實際情況，今年重新制定了三級醫(yī)師查房制度，實行了分管院長業(yè)務(wù)查房制度，加大了對三級醫(yī)師查房制度落實情況的督查力度，有效地提高了我院的診療水平。（6）進一步加強了圍手術(shù)期的管理。圍手術(shù)期管理是保障外科病人醫(yī)療安全的關(guān)鍵，醫(yī)院按照制定的圍手術(shù)期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認真進行考評，提高了圍手術(shù)期的醫(yī)療質(zhì)量，有效地保障醫(yī)療安全。（7）加強了臨床用血管理工作。為確保臨床用血安全，進一步規(guī)范了臨床用血程序，在血庫開展交叉配血試驗，減少了病人用血的流程，提高了臨床用血效率，完善了血庫工作職能，嚴(yán)格執(zhí)行配血和輸血各項操作規(guī)程，杜絕了差錯事故的發(fā)生。（8）加強護理質(zhì)量控制，提高了臨床護理質(zhì)量。一是注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，明確了科室護理質(zhì)控小組的職責(zé)和工作方法，各質(zhì)控小組每月進行信息交流，提高了護士參與質(zhì)量管理的意識，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了促進作用。二是將新修訂的分級護理制度及健康教育效果評價標(biāo)準(zhǔn)和方法貫穿到護理質(zhì)量月考評中，嚴(yán)格執(zhí)行等級護理制度及考評標(biāo)準(zhǔn)，按等級護理要求落實病人的護理措施，重點加強了新病人及危重病人的日、夜間巡視工作。三是加強護理文書的規(guī)范書寫，認真執(zhí)行《省病歷書寫基本規(guī)范（實施細則）》，明確各科護理病歷的質(zhì)控護士，加強對護理記錄的環(huán)節(jié)質(zhì)控，及時糾正護士不正確、不規(guī)范的書寫，提高了護理文書的內(nèi)涵質(zhì)量，四是堅持護理質(zhì)量考評，采取隨機與定期相結(jié)合，每季組織護士長進行一次全院護理質(zhì)量大檢查，對檢查結(jié)果進行分析點評，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改措施，并兌現(xiàn)了獎懲。（9）加強醫(yī)院感染管理工作，有效預(yù)防和控制了醫(yī)院感染。各科均能按醫(yī)院要求嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理規(guī)范，按時做好院內(nèi)感染監(jiān)測工作并按規(guī)定及時上報傳染病疫情。（二）、嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度。實施基藥改革以來，降低農(nóng)民的醫(yī)療負擔(dān)，改善了因“看病難、看病貴”的狀況，門急診就診人次逐漸增加，同時提高了患者的滿意度。（三）、治庸治懶治散問事問效問責(zé)，抓好醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)。通過深入開展“治庸治懶治散問事問效問責(zé)”活動，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的工資、職稱晉升和評先評優(yōu)掛鉤，加大了對違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度，對群眾投訴醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在問題的，實行“一次投訴待崗”制度。建立了醫(yī)療服務(wù)信息公示制度，在門急診、病房、藥房、醫(yī)技科室等醒目位置公示了醫(yī)務(wù)人員身份、常用藥品價格、主要醫(yī)療服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)、方便病人，接受患者及社會監(jiān)督。醫(yī)院每月進行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、召開一次患者親屬座談會，廣泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會監(jiān)督，在醒目位置設(shè)立投訴箱、意見箱，公布投訴電話，只要病人及家屬反映問題屬實或提出的意見切實可行，醫(yī)院便及時調(diào)查處理及組織整改。第五篇醫(yī)院年終總結(jié)范文xx年是一個不平凡的一年，h1n1是對一家醫(yī)療機構(gòu)的嚴(yán)峻考驗。大地震后，我們派出了一支醫(yī)療隊迅速趕赴災(zāi)區(qū)，搶救傷病員，一共救治了1000余例病人，其中手術(shù)200臺；手足口病期間，我們一共免費接診病人323例，無一例死亡；治療三聚氰胺腎結(jié)石兒童，共12例。在日常醫(yī)療工作中，全年收治了來自70個國家和地區(qū)的1萬余名患者，沒有出現(xiàn)任何政治、經(jīng)濟問題和醫(yī)療差錯、事故，取得了良好的社會效益，贏得了廣大患者的信賴。多次被xy省和xz市評為文明服務(wù)先進單位和精神文明建設(shè)先進單位。在xx年的全省醫(yī)院代表大會上，xa科被譽為"傳播社會主義精神文明的窗口"、"新時期社會主義醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的一面旗幟"。近年來，在人們感嘆衛(wèi)生系統(tǒng)一些單位和個人醫(yī)德滑坡、醫(yī)風(fēng)不正的時候，xa科之所以能夠成為一方"凈土"，主要是院黨委不斷加強該科以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為主要內(nèi)容的精神文明建設(shè)。我們的主要做法如下把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實處隨著改革開放和社會主義市場經(jīng)濟的逐步發(fā)展，醫(yī)療系統(tǒng)的精神文明建設(shè)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗。人們不僅抱怨"看病就醫(yī)難"，而且對那些態(tài)度生硬，吃、拿、卡、要等醫(yī)風(fēng)不正、醫(yī)德不好的現(xiàn)象表示了強烈不滿。我們通過調(diào)查分析認為，xa科總的來說醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是好的，但仍存在一些不良現(xiàn)象和苗頭。為此，我們把搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為xa科全面建設(shè)中的基礎(chǔ)工程，堅持不懈地抓實抓好。實施醫(yī)學(xué)倫理教育，增強做合格醫(yī)務(wù)工作者的使命感。針對一些同志醫(yī)學(xué)倫理學(xué)知識不足、醫(yī)德理論欠缺的實際，我們發(fā)動大家收集整理古今中外有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的名言，組織大家逐條學(xué)習(xí)；請德高望重的老專家介紹中外醫(yī)德的起源和發(fā)展，宣講醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)特點和職業(yè)規(guī)范。介紹自己在長期的實踐中進行醫(yī)德修養(yǎng)的體會；開展重溫"從醫(yī)誓言"和回顧"穿上白大褂的第一天"活動，使大家自覺做合格的醫(yī)務(wù)工作者。實施宗旨教育，增強全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感。我們重點引導(dǎo)大家弄清社會主義市場經(jīng)濟條件下的醫(yī)患關(guān)系，使大家認識到，在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，病人處于被動地位，醫(yī)務(wù)人員處于主動地位；必須切實糾正和克服市場經(jīng)濟就不能講全心全意為人民服務(wù)的錯誤思想，樹立效益與宗旨相統(tǒng)一的醫(yī)德觀，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，讓老百姓看得上病、看得起病、看得好病。實施傳統(tǒng)教育，增強職業(yè)自豪感。我們經(jīng)常組織醫(yī)務(wù)人員講傳統(tǒng)、憶傳統(tǒng)，使大家懂得，救死扶傷，實行革命的人道主義、對工作極端負責(zé)任，對傷病員極端熱忱，對技術(shù)精益求精，面向部隊、面向基層，為兵服務(wù)，艱苦奮斗，無私奉獻，正是具有衛(wèi)生工作特色的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，是衛(wèi)生工作光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)的集中體現(xiàn)。作為醫(yī)務(wù)工作者，應(yīng)該為所從事的職業(yè)感到自豪，珍惜廣大患者的信任。實施"窗口"教育，增強文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的緊迫感。我們從衛(wèi)生行業(yè)作為社會主義精神文明建設(shè)的"窗口"的地位和特點出發(fā)，對照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，不間斷地組織醫(yī)務(wù)人員開展"四查四看"的揭短亮丑活動，即查服務(wù)思想，看全心全意為患者服務(wù)的宗旨樹得牢不牢；查服務(wù)技術(shù)，看是否精益求精；查服務(wù)態(tài)度，看有無生、冷、硬、頂現(xiàn)象，查服務(wù)態(tài)度，看有無以醫(yī)謀私、吃請受禮現(xiàn)象。將查出的問題及時處理并向全體人員通報。同時，開展"微笑在病房"，"假如我是病人"，"讓白求恩、趙雪芳精神在醫(yī)護崗位上閃光"等活動，不斷提高文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的自覺性。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，xa科醫(yī)務(wù)人員的精神面貌發(fā)生了很大變化，好人好事層出不窮。該科常年危重病人多、手術(shù)病人多、臥床病人多，在"一切為病人"的口號下，大家超負荷工作，毫無怨言。為了照顧危重病人，有的醫(yī)生護士連續(xù)上幾十個夜班。家住院外的同志，有時為了搶救危重病人，半夜打出租車也要趕到醫(yī)院。對患者，不論是有錢的老板，還是窮困的打工仔，一視同仁。有的在護理精神病人時，無端受到打罵，依然面帶微笑，勸慰、關(guān)心病人。有的病人經(jīng)濟上有困難，醫(yī)務(wù)人員就慷慨解囊。據(jù)統(tǒng)計，20年來，工作人員共向病人捐款13萬元。大家身在都市，心系基層。推行強有力的監(jiān)控機制加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，既要加強思想教育，又要有嚴(yán)格合理的規(guī)章制度的保證。這些年來，我們推行并依*三個有效的監(jiān)控機制，使xa科的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道。健全的約束機制規(guī)范形象。針對改革開放和市場經(jīng)濟條件下職業(yè)道德方面出現(xiàn)的新情況和糾正行業(yè)不正之風(fēng)的要求，我們引導(dǎo)xa科廣泛討論，獻計獻策，制定了以"十要八不準(zhǔn)"為核心的職業(yè)道德規(guī)范和文明行醫(yī)實施細則，并力求體現(xiàn)"三性"一是系統(tǒng)性。對臨床醫(yī)療科室和醫(yī)技輔助科室，都規(guī)定了相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施；對醫(yī)生、護士和護理員，也制定了廉潔行醫(yī)守則。二是具體性，盡量細化量化有關(guān)規(guī)定。如關(guān)于禁止收受紅包問題，規(guī)定收受紅包100元以下者，通報批評，扣發(fā)勞務(wù)補貼3個月；金額超過100元給予行政警告處分，扣發(fā)勞務(wù)補貼6個月；凡以醫(yī)謀私，向病人暗示、索要紅包者，則加倍處罰。三是可操作性。制定了易于實施的考評標(biāo)準(zhǔn)和考評辦法，把科室和個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的表現(xiàn)按照100分的目標(biāo)，分為"好、較好、一般、較差、差"五等，逐條考評，綜合打分。嚴(yán)格的監(jiān)督機制維護形象。主要做到"三個結(jié)合"一是黨內(nèi)監(jiān)督與黨外監(jiān)督結(jié)合。我們指導(dǎo)xa科黨總支把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為黨總支、支部建設(shè)的目標(biāo)管理之一，幫助其制定了《黨員干部廉政建設(shè)的20條規(guī)定》；把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為黨內(nèi)民主生活會的主要內(nèi)容，黨總支堅持每季度、黨支部堅持每月進行一次對照檢查；發(fā)動黨外群眾評議打分，提出批評意見，促使黨員醫(yī)務(wù)工作者帶頭廉潔行醫(yī)。二是領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合。一方面，醫(yī)院和xa科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次，并分別到科室參加黨支部大會、黨小組生活會，了解情況；另一方面，每月召開一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形勢分析會，在門診部、住院事務(wù)處設(shè)立舉報箱、舉報電話，定期召開傷病員座談會，發(fā)放"住院病人問卷調(diào)查表"，多方面、多渠道聽取病人的意見。三是院內(nèi)監(jiān)督與院外社會化監(jiān)督相結(jié)合。在搞好院內(nèi)監(jiān)督的同時，建立了社會化監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，先后聘請新聞記者、駐地政府工作人員、有醫(yī)療合同的企業(yè)職工、離退休人員等各方面、各階層的代表53人做監(jiān)督員，請他們定期填寫"監(jiān)督評議卡"，適時召開監(jiān)督員座談會，使監(jiān)督工作實打?qū)?。有效的獎懲機制完善形象。我們把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的表現(xiàn)作為評先創(chuàng)優(yōu)的重要內(nèi)容，作為晉職晉級和立功受獎的重要條件，作為超額勞務(wù)補貼發(fā)放的重要依據(jù)，并堅決實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)"一票否決制"。先后對3起違反規(guī)定收受紅包、接受禮物的事件進行了嚴(yán)肅查處，分別給予罰款、延緩晉級和通報批評，收到了"處理一件、教育一片"的效果。強有力的監(jiān)控機制，促進和保證了xa科一流的服務(wù)。許多患者以當(dāng)?shù)刈钇毡榈馁浰投Y品、紅包等方式，表達真誠的謝意，但都被醫(yī)務(wù)人員婉言謝絕。有的實的推辭不了，收下后馬上交給組織處理。20年來，工作人員上交紅包30多萬，金項鏈、金戒指等物品xx余件。有一位入住xa科的患者，不相信這里不收紅包。出院前，她試探性地給教授、經(jīng)治醫(yī)生、護士、衛(wèi)生員5人各送了一個紅包。但都原封不動地退還給她。她以為送的錢太少，索性又加倍送去，還是無一人收下。她感嘆地說"我算服了"?！秞x報》曾連載長篇通訊，稱贊xa科"改革開放多年，但歪風(fēng)沒有刮到這里……"建立適應(yīng)新形勢和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要求的激勵模式在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中，教育是基礎(chǔ)，監(jiān)控機制是保證，而激勵模式也是不可缺少的動力。這些年來，我們針對人們利益觀上的新變化，不斷拓寬思路，建立了適應(yīng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)在要求的激勵模式。以榮譽激勵為主導(dǎo)。我們堅持開展?fàn)幃?dāng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進集體和先進個人活動，每月一次講評，每半年一次小結(jié)，每年進行一次綜合評比，并召開表彰先進集體和先進個人大會，先后樹立了"待病人如親人的護士長xxx"、"無私奉獻為病人的醫(yī)生xxx"、"醫(yī)德高尚的優(yōu)秀護士xxx"等先進典型；給予成績突出、備受患者好評的130多人次記功、嘉獎。榮譽成為大家自覺樹立醫(yī)療新風(fēng)的強大牽引力，在醫(yī)院開展的爭先創(chuàng)優(yōu)活動中，比、學(xué)、趕、幫、超蔚然成風(fēng)。以經(jīng)濟補償為杠桿。xx年前，我們以xa科為試點，在全國衛(wèi)生行業(yè)率先推出"全方位綜合目標(biāo)責(zé)任制"，即確定xa醫(yī)療收益指標(biāo)，實行成本管理，確定醫(yī)療技術(shù)指標(biāo)，實行科學(xué)管理，把醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)勞動和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的表現(xiàn)加以量化，使之與個人收益掛鉤，讓醫(yī)務(wù)人員高技術(shù)勞動的價值得到社會的承認，讓奉獻大的人得到較多的經(jīng)濟利益。1990年來，黨委根據(jù)xa科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的始終走在全院前列的實際，決定在超額勞務(wù)補貼分配上高于全院平均數(shù)的20％以上。以排憂解難為后盾。院黨委堅持把好事辦實，實事辦好，實施了一系列"溫暖工程"。比如，先后投資4000多萬元，建起了4棟宿舍樓，基本解決了工作人員"住房難"的問題；建起了專家教授餐廳、多功能干部食堂和兩個快餐廳，為大家就餐提供了方便；為在院外居住的醫(yī)務(wù)人員及其家屬子女上班、上學(xué)安排4條專線班車；對生病住院的工作人員，院科領(lǐng)導(dǎo)帶著慰問品去看望。我們認為，要使激勵真正成為醫(yī)務(wù)人員樹立醫(yī)療新風(fēng)的強大精神動力，必須在兩個方面下功夫一方面，要以精神激勵為主；另一方面，要在創(chuàng)造良好的事業(yè)環(huán)境上下功夫。與此同時，黨委堅持科學(xué)民主決策，經(jīng)常召開醫(yī)務(wù)人員座談會，就醫(yī)院的建設(shè)問題虛心聽取群眾的意見。本網(wǎng)推薦更多精彩文章醫(yī)院年終總結(jié)范文201*年醫(yī)院年終總結(jié)醫(yī)院年度總結(jié)201*年醫(yī)院年終總結(jié)201*年醫(yī)院年終總結(jié)醫(yī)院平安建設(shè)年終總結(jié)醫(yī)院平安建設(shè)年終總結(jié)201*年，市第一人民醫(yī)院認真貫徹落實市委、市政府《關(guān)于建設(shè)平安的決定》，根據(jù)市綜治委、市政法委《市建設(shè)平安活動實施方案》的要求，深入開展醫(yī)院治安綜合治理和平安醫(yī)院建設(shè)工作，進一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設(shè)工作機制，全面推進治安防控體系建設(shè)，形成各個科室、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將我院治安綜合治理和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作總結(jié)如下一、領(lǐng)導(dǎo)重視組織機構(gòu)健全我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)院治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作。醫(yī)院綜治領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機構(gòu)健全，早在201*年7月27日，醫(yī)院就向各個科室下發(fā)文件《關(guān)于印發(fā)的通知》,成立了醫(yī)院治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作導(dǎo)小組，陳鳳坤院長擔(dān)任組長，黃興川書記任副組長，其他院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能科室領(lǐng)導(dǎo)文章版權(quán)歸作者所有!為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。院長、書記經(jīng)常帶領(lǐng)辦公室人員檢查督促科室落實治安綜合治理和平安醫(yī)院工作，把平安工作列為大事來抓，經(jīng)常在一起分析當(dāng)前社會治安形勢,并結(jié)合醫(yī)院治安形勢、醫(yī)療、護理和開展廉政建設(shè)工作情況，研究廉政建設(shè)、治安安全、醫(yī)療安全、護理安全的良策。二、制度完善措施落實(一)制度完善，建立綜合治理長效機制為了落實層層抓落實，誰主管誰負責(zé)原則，醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，醫(yī)院院長與市衛(wèi)生局簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀，醫(yī)院各個科室、部門和院長簽訂醫(yī)院管理年責(zé)任狀，明確規(guī)定了各自的安全職責(zé)。制訂了治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作方案，嚴(yán)格執(zhí)行創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。我院充分發(fā)揮職能作用，按照治安綜合治理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實際和醫(yī)院社會治安管理實際，制訂和出臺了促進醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全的規(guī)定和辦法。如對領(lǐng)導(dǎo)干部和醫(yī)務(wù)人員制訂《市第一人民醫(yī)院廉潔行政制度》、《市第一人民醫(yī)院廉潔行醫(yī)制度》等；護理人員制訂有《執(zhí)行醫(yī)囑制度》、《搶救工作制度》和《護理風(fēng)險防范措施》等，其中《劇、毒、麻、高危險藥品管理制度》規(guī)定，劇、毒、麻、高危險藥品專柜加鎖、專人負責(zé)，數(shù)目固定，班班交接并簽名；保衛(wèi)科制訂有《現(xiàn)金財產(chǎn)、大型、貴重儀器安全管理措施》、《保衛(wèi)科工作職責(zé)范圍等》、“綜合治理工作機制‘八有""制度”等。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。根據(jù)《市衛(wèi)生局創(chuàng)建平安醫(yī)院(單位)活動方案》，我院結(jié)合實際制訂了《市第一人民醫(yī)院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動方案》，積極開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動。醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)重視，特別注重廣泛宣傳，在醫(yī)院的顯要位置掛“建設(shè)平安醫(yī)院構(gòu)建和諧社會”橫幅、出版《建設(shè)平安醫(yī)院構(gòu)建和諧社會》和《全力阻擊禽流感》宣傳板報，把這項工作上升到“講政治”的高度來抓。領(lǐng)導(dǎo)班子都相當(dāng)重視，陳鳳坤院長、黃興川書記等領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常研究，督促檢查平安醫(yī)院的安全治安工作的落實情況。醫(yī)院制訂有處置突發(fā)性事件工作預(yù)案，積極參與社會治安綜合治理。如《市第一人民醫(yī)院護理應(yīng)急預(yù)案》、《市第一人民醫(yī)院安全生產(chǎn)實施方案及措施》和《市第一人民醫(yī)院滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案》。滅火應(yīng)急疏散指揮小組由陳鳳坤院長擔(dān)任組長。醫(yī)院設(shè)立有醫(yī)療護理質(zhì)量管理委員會、感染管理委員會、臨床輸血管理委員會、藥事委員會、病案管理委員會、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組、愛國衛(wèi)生運動委員會和學(xué)術(shù)委員會和保衛(wèi)科等，各個委員會(科室)各司其職，建立起維護醫(yī)院穩(wěn)定和醫(yī)院治安情況分析報告制度，如保衛(wèi)科有詳細的查崗查哨和交接班記錄，醫(yī)院感控科定期收集各個臨床科室醫(yī)院感染情況報告，還通過設(shè)立在顯要位置院感報告箱收集醫(yī)院感染情況報告。保衛(wèi)科和院感科沒有因為遲報、錯報、漏報緊急的感染信息和社會安全信息而引起影響醫(yī)院及社會穩(wěn)定的事件。(二)措施落實，扎實開展平安醫(yī)院建設(shè)加強醫(yī)療技術(shù)安全。①醫(yī)療專家保安全。醫(yī)院加強對醫(yī)療技術(shù)人員進行培訓(xùn)，不斷引進高素質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)人才，目前我院已經(jīng)擁有1xxxx主任醫(yī)師，5xxxx副主任醫(yī)師和副主任護師，xxxx碩士研究生，xxxx研究生，xxxx在讀研究生；②尖端醫(yī)學(xué)儀器保安全。ct、核磁共振、生化分析儀、電子胃鏡、彩色b超、各種腔鏡設(shè)備，一大批高素質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)人才和尖端醫(yī)學(xué)儀器設(shè)備為廣大人民群眾提供安全的醫(yī)療環(huán)境；③領(lǐng)先技術(shù)保安全201*年初，我院派出大批專家奔赴廣東南方醫(yī)院等各大醫(yī)院“取經(jīng)”，并斥資近千萬元率先在全國一次性引進全套尖端腔鏡設(shè)備，專家們學(xué)成回來后都紛紛開展腔鏡手術(shù)。由于此次去進修腔鏡技術(shù)的都是該院的業(yè)務(wù)骨干，他們傳統(tǒng)開放手術(shù)基礎(chǔ)扎實，所以，一開展起腔鏡手術(shù)來就得心應(yīng)手，游刃有余，腔鏡手術(shù)剛開展短短幾個月就迅速駛?cè)肟燔嚨馈，F(xiàn)在，普外、泌尿、婦產(chǎn)、腦科、骨科、神經(jīng)外科等科室的腔鏡手術(shù)已經(jīng)相當(dāng)成熟。其中，泌尿外科的腔鏡治療腎結(jié)石、尿道結(jié)石已經(jīng)達到×××的領(lǐng)先水平，98以上的病人已經(jīng)不用開刀。普外二科李鋒主任開展的《微型腹腔鏡下甲狀腺切除術(shù)》通過專家權(quán)威鑒定達到國內(nèi)領(lǐng)先水平。這些都為提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全提供保障。同時，醫(yī)院還重點抓好艾滋病、禽流感等重大疾病的防治工作。加強護理管理安全。為提高護理安全，護理部制定了詳細的護理安全制度。制訂了執(zhí)行醫(yī)囑制度、分級護理制度、搶救工作制度、安全用藥管理制度、護理安全管理制度和劇、毒、麻、高危險藥品的管理制度，還制訂了《護理應(yīng)急預(yù)案和程序》。有關(guān)人員每天都深入科室檢查各項護理安全工作，從多方面確保醫(yī)療安全。(1)根據(jù)質(zhì)控計劃控制護理質(zhì)量，做到定期檢查和隨機抽查相結(jié)合，特別加強檢查督促生活護理、重點護理等方面工作。(2)加強對環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控，每周組織護士長夜查房兩次，及時處理和解決護理工作上的疑難問題。(3)加強護理人力資源的管理和培訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制。今年組織護理理論專題講座xxxx、各科組織?？瓶荚噚xxx。不定期進行“三基”護理技術(shù)操作考核。有效地提高了每名護士的學(xué)習(xí)積極性和主動性，拓寬了知識面，促進了健康教育工作的開展。(4)督促一級質(zhì)控考評，做到三級質(zhì)控聯(lián)手齊抓共管。各項護理質(zhì)量指標(biāo)均達標(biāo)基礎(chǔ)護理合格率100，特級護理合格率100，一級護理合格率100，急救物品完好率100，三基考核合格率100，護理技術(shù)操作合格率100，護理表格書寫合格率100，常規(guī)器械消毒合格率100，病人對護理工作滿意率超95，年褥瘡發(fā)生率0，嚴(yán)重差錯發(fā)生0，全院普開整體護理，實施健康教育。3．加強院內(nèi)感染管理安全。(1)配合醫(yī)院管理年活動的實施，制定醫(yī)院感染管理考核新辦法，每月對全院臨床、醫(yī)技科室的感控措施及落實情況進行全面細致的考核評分。(2)對照管理考評標(biāo)準(zhǔn)，加強消毒、隔離效果監(jiān)測和資料的收集整理，采集標(biāo)本1998份，檢驗達標(biāo)率為96。(3)開展對院內(nèi)感染病例監(jiān)控。全院院感病例442例，院感率5，漏報10例，院感漏報率3，符合國家標(biāo)準(zhǔn)。(4)規(guī)范全院抗菌藥物的合理使用，督促臨床醫(yī)師參照標(biāo)準(zhǔn)及使用管理規(guī)范使用抗菌藥物。每季度組織全院各科抗菌藥物使用情況交叉檢查，評價使用的合理性。(5)加大對一次性醫(yī)療用品的購進、使用及用后處理的管理力度。通過以上工作，有效地防止了醫(yī)院內(nèi)感染的發(fā)生，在接受區(qū)衛(wèi)生廳醫(yī)院管理管理專項檢查中也受到好評。加強治安安全。綜治工作經(jīng)費及人防、物防、技防、法制宣傳教育經(jīng)費列入醫(yī)院財務(wù)安排并落實到位。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)院治安穩(wěn)定工作，從人力、物力上確保醫(yī)院平安，營造了穩(wěn)定和諧的醫(yī)院綜合治理環(huán)境。(1)我院防范機制健全。配備專職值班保衛(wèi)人員，有值班辦公設(shè)施及工作。保衛(wèi)科配備現(xiàn)有保衛(wèi)人員1xxxx，其中科長xxxx，專職保衛(wèi)人員1xxxx。擔(dān)負著全院治安保衛(wèi)工作和維護院內(nèi)車輛秩序及消防工作的繁重任務(wù)。全科同志經(jīng)常加班加點，全天24小時都有xxxx以上保衛(wèi)人員值班巡邏，深入全院臨床科室及重點部門，保證全院的安全和全體人員的正常工作，同時由保衛(wèi)科負責(zé)培訓(xùn)義務(wù)消防員(占各科室人數(shù)的3xxxx)消防知識。(2)高科技保醫(yī)院平安。我院投資2xxxx元購買l套無線智能連網(wǎng)報警系統(tǒng)、4套防盜報警器和43套探測器，安裝在重點部門、重點倉庫及行政辦公樓。斥資560xxxx安裝消防安全應(yīng)急照明燈43盞和24盞雙面疏散出口指示燈。(3)重視醫(yī)務(wù)人員安全思想教育。對新員工進行消防知識培訓(xùn)，并進行滅火實地操作演練。開展普法學(xué)習(xí)和考試，職工考試率達9xxxx以上，合格率達10xxxx。目前未發(fā)現(xiàn)有職工或家屬參與“法輪功”邪教組織活動，單位沒有人員因賣淫嫖娼、吸毒販毒種毒制毒、賭博等惡劣事件。醫(yī)院社會治安穩(wěn)定，秩序良好。人員之間，沒有尖銳的矛盾糾紛，沒有打架斗毆現(xiàn)象，沒有發(fā)現(xiàn)干部職工參與和組織封建迷信活動，沒有出現(xiàn)刑事事故。(4)加強對外來人口和出租房屋管理。重點人口管理規(guī)范有序。加強重點要害部門、部位管理，如藥品倉庫、氧庫、電梯、鍋爐、消防安全、食堂安全等工作，落實責(zé)任狀，實行誰主管誰負責(zé)，確保單位不發(fā)生重大安全事故。(5)院容院貌干凈整潔。道路平整，綠化達標(biāo)，無違章搭蓋、亂停亂放、亂堆雜物、亂貼亂畫現(xiàn)象。加強醫(yī)療器械、藥品管理安全。對檔案室、倉庫、財務(wù)室等重點要害部位按要求落實人防、物防、技防等安全防范措施。特種設(shè)備、放射源、易燃易爆、危險化學(xué)物品制定有嚴(yán)格的管理使用制度，做到專人保管，危險化學(xué)物品及毒麻藥物實行專柜雙鎖兩人保管制度，按規(guī)定嚴(yán)格管理和使用。高壓氧艙、x線機、放療設(shè)備等特殊設(shè)備，以及醫(yī)院鍋爐房、電梯、中心供氧等設(shè)備做到按時申請有關(guān)部門進行驗審，管理資料齊全。人員使用實行準(zhǔn)入制度。醫(yī)護人員和特殊醫(yī)療設(shè)備操作人員均做到持證上崗，無證人員不準(zhǔn)單獨上班。加強污水、廢棄醫(yī)療器械處理安全。我院斥資6xxxx萬元引進現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)污水處理設(shè)備，使我院的醫(yī)療污水處理達到國內(nèi)先進水平，全院醫(yī)療污水都經(jīng)過污水處理池的標(biāo)準(zhǔn)化處理；為了很好地處理醫(yī)療垃圾，我院建設(shè)了醫(yī)療垃圾暫時處理站和醫(yī)療廢物毀型間，確保醫(yī)療廢棄物及醫(yī)療污水不對周圍居民生活造成影響。促進支援單位的醫(yī)療護理安全。我院201*年支援的對象有××××××人民醫(yī)院(含三家當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院)和×××石塘衛(wèi)生院。我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視這項支援活動，把它作為一項民心工程來抓，扎扎實實開展工作。陳鳳坤院長、黃興川書記、韋翠英副書記不辭勞苦，多次率醫(yī)院管理、醫(yī)教、護理部門管理人員深入××××××人民醫(yī)院(含三家當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院)實地考察，共同研究幫扶對策，為他們?nèi)焊刹柯毠ぶv課，講授管理安全、醫(yī)療安全、護理安全。派出支援對方的全是具有中級職稱以上的醫(yī)療技術(shù)骨干，指導(dǎo)對方開展管理安全、醫(yī)療安全、護理安全工作。陳鳳坤院長、黃興川書記、黃華副院長等領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心×××石塘衛(wèi)生院的醫(yī)療護理安全，陳鳳坤院長、黃興川書記、黃華副院長僅201*年就三次奔赴該衛(wèi)生院檢查指導(dǎo)、授課，令他們受益匪淺。特別是在孕產(chǎn)婦安全方面，201*年，醫(yī)院派出婦產(chǎn)科主治醫(yī)師吳天俊擔(dān)任石塘衛(wèi)生院掛職副院長。由于我院在“萬名醫(yī)師下鄉(xiāng)村”支援活動中，做出大量而卓有成效的工作，大大提高了受援單位的醫(yī)療護理安全，連年受到自治區(qū)衛(wèi)生廳的高度評價，201*年就受到自治區(qū)衛(wèi)生廳表彰為“201*201*支援農(nóng)村衛(wèi)生工程先進單位一等獎”。三、狠抓綜合治理工作機制建設(shè)，“八有”工作到位健全201*年，接到《關(guān)于在市直各單位開展社會治安綜合治理工作機制建設(shè)“八有”活動的通知》后，我們利用近兩個月的時間，積極開展社會治安綜合治理工作機制“八有”活動，“八有”工作落實到位。做到(一)有綜合治理組織機構(gòu)。(二)有綜合治理工作計劃、工作總結(jié)和日常工作匯報。(三)有綜合治理工作職責(zé)和工作制度。(四)有綜合治理聯(lián)絡(luò)員。聯(lián)絡(luò)員是保衛(wèi)科科長班超富。(五)有內(nèi)部保衛(wèi)人員。(六)有預(yù)防和處置突發(fā)事件的工作預(yù)案。(七)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任查究措施。(八)有綜合治理經(jīng)費保障。四、黨團組織健全確保醫(yī)院穩(wěn)定我院黨團、工會、女工委組織健全(黨委下設(shè)立1xxxx黨支部，團委下設(shè)立xxxx團支部)，政治思想工作扎實有效，加強管理嚴(yán)格，經(jīng)常對員工進行思想政治教育和普法教育。(一)開展法制教育，醫(yī)療護理生活秩序良好。加強法制宣傳，積極開展安全防范教育，提高干部職工的安全防范意識，按照規(guī)定完成年度普法任務(wù)，干部職工法制觀念強，自覺遵紀(jì)守法，深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂活動，預(yù)防職務(wù)犯罪工作成效明顯。201*年11月份，院長、書記參加全市處級干部“五五普法”考試。隨后，組織全院干部職工參加“五五普法”考試，合格率達到100；醫(yī)教科經(jīng)常組織臨床醫(yī)生開展醫(yī)療安全培訓(xùn)；護理部經(jīng)常對護理人員進行“三基”基本護理常識考試考核。促進醫(yī)療護理安全。對4xxxx新員工進行上崗前醫(yī)療安全、護理安全、治安安全、消防安全等培訓(xùn)。家庭、員工之間所發(fā)生的輕微糾紛排查調(diào)處工作落到實處，及時化解內(nèi)部矛盾，沒有發(fā)生因為糾紛調(diào)處不及時而轉(zhuǎn)化成為刑事案件。至今也沒有發(fā)生到市、到邕、進京集體上訪事件；沒有發(fā)生非法游行、罷工、集會、鬧事等影響社會政治、醫(yī)院治安穩(wěn)定的群體性事件；沒有員工參加敵對組織、“法輪功”邪教組織及有害氣功、非法宗教組織。(二)大事不出、中事不出、小事少出。由于我院創(chuàng)建平安醫(yī)院從方方面面重視。如今，我院治安狀況良好，全院上下和諧安定。各科室實現(xiàn)無黃賭毒、無邪教、無集體上訪、無封建迷信、無群體性械斗、無民事轉(zhuǎn)刑事案件、無因民事糾紛引起自殺和他殺、無重大火災(zāi)和安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，真正實現(xiàn)“大事不出、中事不出、小事少出”，醫(yī)院、科室團結(jié)協(xié)作、和諧穩(wěn)定的良好局面。201*年，我院沒有發(fā)生治安案件、刑事案件，及時整改安全隱患，如今年年初，我院某科室因為存在消防安全隱患現(xiàn)象在媒體播放出來，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，馬上召開緊急會議，立即責(zé)成保衛(wèi)科及時整改。我院所有職能、臨床、醫(yī)技科室，還有下屬一個衛(wèi)貿(mào)公司和一個中藥飲片廠，因為做到“早發(fā)現(xiàn)、早整改”，把安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài)。所以全院沒有發(fā)生火災(zāi)、爆炸等治安災(zāi)害和安全生產(chǎn)事故。我院沒有發(fā)生泄露國家秘密事件，干部職工日常管理、檢查、監(jiān)督措施落實，深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為，不發(fā)生干部職工職工因違法違紀(jì)受到黨紀(jì)政紀(jì)嚴(yán)重警告以上處分。干部職工家庭和睦、鄰居團結(jié)、互助友愛，文化生活健康豐富，醫(yī)院庭院為員工及家屬提供一個休閑、娛樂、健身的好去處，不發(fā)生黃、賭、毒等社會丑惡現(xiàn)象。(三)促進業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步增長全年醫(yī)院業(yè)務(wù)收入達950xxxx元，比去年同期增長156。門、急診人數(shù)超3xxxx人次，住院出院人次1760xxxx人次，同比均有較大的增長?？傊?，做到了日常醫(yī)療護理業(yè)務(wù)和綜合治理工作、平安醫(yī)院建設(shè)兩不誤兩促進。二七年一月十三日擴展閱讀太和縣人民醫(yī)院201*年平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)太和縣人民醫(yī)院二一三年“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作總結(jié)201*年我院認真貫徹落實省市縣關(guān)于“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的部署和要求，緊密結(jié)合醫(yī)院本年度創(chuàng)建工作實際情況，以“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作為載體，把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作與創(chuàng)建三級醫(yī)院、“三好一滿意”、優(yōu)質(zhì)護理示范工程等活動相結(jié)合，緊密圍繞著“質(zhì)量、安全、服務(wù)”三個方面，進一步完善我院綜合治理及“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作機制，積極推進醫(yī)院各項規(guī)章制度和人員崗位職責(zé)的落實，有力為三級醫(yī)院創(chuàng)建和我院各項工作的開展提供保障。一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任醫(yī)院高度重視綜合治理及“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作,把綜合治理及“平安醫(yī)院”創(chuàng)建列為醫(yī)院重點工作，成立了以院長擔(dān)任組長，各職能科室負責(zé)人以及臨床、醫(yī)技科室主任、護士長為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了一把手負總責(zé)、主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、相關(guān)科室具體抓，分工協(xié)作、任務(wù)明確的組織管理機構(gòu)。制定了詳細的活動方案，與各科室簽訂了201*年度綜合治理及“平安醫(yī)院”創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任書，將“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作納入到醫(yī)院黨委會議重要議事日程內(nèi)，有計劃、有步驟、有目的地開展了系列活動，確保醫(yī)院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建各項具體工作的扎實開展。二、強化宣傳，營造氛圍通過中層干部例會、創(chuàng)建例會、院務(wù)會、科務(wù)會以及多部門聯(lián)席會議等形式，動員全體職工進一步轉(zhuǎn)變觀念，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高診療水平和醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療差錯和糾紛的產(chǎn)生，確保醫(yī)療安全，全力打造醫(yī)院特色品牌與核心競爭力。同時，通過懸掛標(biāo)語橫幅、醫(yī)院宣傳等形式在院內(nèi)外營造活動氛圍，形成“人人參加學(xué)習(xí)，人人重視質(zhì)量與安全，人人參與持續(xù)改進活動”的良好氛圍，確保了“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的有序進行。三、強化措施、確保成效（一）規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，防范醫(yī)療安全。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)療安全管理工作，成立了醫(yī)療質(zhì)量與安全生產(chǎn)管理委員會，形成了醫(yī)院、職能科室、臨床科室三級醫(yī)院質(zhì)量安全管理體系，分工明確、各司其責(zé)，定期及不定期組織有針對性的督導(dǎo)檢查，排查安全隱患，確保醫(yī)院安全穩(wěn)定。一是將醫(yī)療安全作為考核各科年度目標(biāo)責(zé)任完成情況的重要指標(biāo)，以“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管暨“三好一滿意”活動為重要抓手，嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)院安全檢查考核，嚴(yán)格落實獎懲機制，并針對問題認真開展持續(xù)改進工作。二是定期開展急救技能培訓(xùn)，不斷強化質(zhì)量安全意識。三是嚴(yán)格執(zhí)行并督導(dǎo)落實醫(yī)療護理核心制度，加強環(huán)節(jié)與終未質(zhì)量安全管理工作，加強手術(shù)分級管理工作，認真落實病原微生物安全管理制度，強化對毒、-2-麻藥品臨床審批使用管理工作，同時深入開展全院疑難病例討論活動，強化醫(yī)療護理安全評估及院內(nèi)會診，進一步規(guī)范電子病歷書寫及麻醉會診管理，確保臨床業(yè)務(wù)開展安全有效。四是強化醫(yī)院感染管理，加強手術(shù)室、供應(yīng)室、治療室等院感重點部門管理，嚴(yán)格無菌操作，臨床各科室均安裝有非手觸式水龍頭、干