招商部年終總結范文五篇

招商部一年一度的年終總結又到了，下面來看看招商部的員工作是怎么陳述他們這一年來的工作情況的。接下來為你帶來招商部年終總結范文，希望對你有幫助。篇一招商部年終總結范文在區(qū)旅游局的指導和關懷下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，按照比學趕超爭先進、苦干五年爭第一的工作要求和奮斗目標，項目招商引資工作整體推進，實現了新的突破，現將一年來的工作情況總結如下今年年初，招商部整體納入開發(fā)總公司，真正以市場化運作方式進行對外招商引資工作，并將辦公地點設在市中心，優(yōu)化了辦公環(huán)境，為招商引資樹立起良好的形象。同時完善了公司管理制度，并從社會上吸納了十余名優(yōu)秀專業(yè)人才，現公司大專以上學歷占總人數的70%，本科以上人員占到了50%。在工作上堅持產業(yè)運營、土地運營、資產運營相結合的公司運營理念，利用土地、地熱、水面等資源優(yōu)勢，構筑特色，做好特色招商的文章，引入大財團、大項目，全面合作、整體開發(fā)，回避投資壓力和風險，保證開發(fā)的持續(xù)性，提高項目運營的核心競爭力。一年來，我們相繼接待了深圳朗鉅、中能集團、北京和平鴻源、美國杰諾康（天津）公司、中信集團、和記黃浦、花旗建設、中糧集團、中外貿、中經投資、中石化、浙江萊茵等財團企業(yè)和上市公司共計60余組團。并與10余家公司集團簽署了合作協議或意向。今年國家土地審批政策緊縮，致使部分項目建設受到了制約，因此，我們將重點工作放在了盤活現有符合國家政策要求的土地資源上今后工作的打算（一）進一步加強投資軟環(huán)境建設，強化服務意識，充分發(fā)揮招商部門的職能作用，堅持誠信招商，服務為本，打造一流的投資平臺，創(chuàng)造良好的招商引資環(huán)境，樹立“人人都是開放形象，處處都是投資環(huán)境”的社會氛圍。（二）著眼于長遠發(fā)展，兼顧現狀，進一步完善地區(qū)的城市、土地利用等規(guī)劃，使這些規(guī)劃更具可操作性、科學性、合理性。（三）用好用足稅收等優(yōu)惠政策。在國家、市的政策范圍內，結合實際，針對招商引資，在稅收、土地、用電用水價格等方面，采用最優(yōu)惠、靈活的政策，創(chuàng)造優(yōu)越條件吸引外來客商。（四）完善項目庫，掌握切實準確的項目信息，形成儲備一批、洽談一批、跟蹤一批、建設一批、投產一批的梯次結構和良性發(fā)展格局，努力把每一個招商引資項目都做扎實、做成功。篇二招商部年終總結范文一、招商工作——引進企業(yè)結構上有所突破▲來訪企業(yè)的匯總及跟蹤情況▲企業(yè)入駐開建情況▲六層綜合服務樓的招商▲沙發(fā)生產租賃區(qū)的招商▲博覽會和推介會的參加情況二、團隊的建設、流程梳理及細化管理工作（一）來訪企業(yè)的匯總及跟蹤情況招商部今年上半年共接待來訪客戶約200余批次，600余人次，基本是家具及家具配套生產企業(yè)，主要以其他行業(yè)內人員的口頭宣傳為主；從企業(yè)規(guī)模上看年產值在5000萬以上的企業(yè)數量少，大部分來訪的家具企業(yè)年產值依然集中在200-1000萬之間。外出招商共涉及8個區(qū)域河池寨工業(yè)園、史家彎、張家坡、韋曲崔家營、田馬路、長安縣東兆余、長安區(qū)夏殿村、新城區(qū)三殿村。這8個區(qū)域的企業(yè)涉及到園區(qū)原材料區(qū)商鋪、沙發(fā)租賃區(qū)和二期土地的招商。六層綜合服務樓的招商今年三月份園區(qū)為了增強園區(qū)配套設施的建設，服務入園企業(yè)，在入園大道西側，南靠312國道處建造一棟6層綜合服務樓，規(guī)劃中本樓6層將作為園區(qū)的辦公地點，1-5層將進行招商，意向為中型超市、金融通訊、小吃城、醫(yī)藥超市、酒店、茶秀、咖啡廳、高端餐飲等，自四月份開始我招商部開始進行6層樓的招商工作，金融行業(yè)中與信合、農行、郵政儲蓄都有過接洽，最終與信合簽訂合同，售出約800平面積，單價4200元每平，優(yōu)惠后總計318萬元，通訊行業(yè)與移動及聯通都有過接洽，現在還在跟進中，小吃城與餐飲與西安寶地餐飲集團、西安勺勺客餐飲服務有限公司、人人樂小吃城的張先生、都有過深入接觸，暫時他們的意向不明朗，醫(yī)藥超市的招商是對縣上的各個醫(yī)藥超市老板進行邀約，正在跟進，酒店方面聯系了兩個意向客戶，但是因為他們都只要5層，規(guī)模太小不符合園區(qū)發(fā)展規(guī)劃，已經予以否定，正在努力尋找新的意向。這幾個月的招商工作中，招商手法有些單一，因為園區(qū)的宣傳方面比較薄弱，大多人對園區(qū)不了解，我們主要是通過在58同城、趕集網上發(fā)布招商信息，客戶介紹，自己跑街這3個方式進行招商，效果不是很理想，來園區(qū)的意向客戶70%是通過網上看到公司的招商信息前來咨詢的，不過網上的客戶大多實力較弱，規(guī)模不能符合園區(qū)的規(guī)劃。在下面的日子里，我們招商部還是要加大6層樓的招商工作，討論思考有沒有更好的切入點，將招商工作做好。沙發(fā)生產區(qū)租賃20xx年4月20日對田家灣沙發(fā)輔料市場企業(yè)召開了一次“商鋪推介會”，當日部分客戶已交定金并簽訂意向合同，售出商鋪13間。5月開始針對田家灣沙發(fā)輔料市場做出“以產帶消”政策。通過130畝土地租賃形式吸納西安市做沙發(fā)的小企業(yè)來園區(qū)生產以此加快園區(qū)原材料市場的形成。為此我們外出招商，行至8個做沙發(fā)的區(qū)域，期間了解到做沙發(fā)的企業(yè)老板主要以山陽縣、藍田縣和長安縣三個為主，并成功邀請到園區(qū)參觀。簽訂部分客戶土地14畝。還有很大一部分企業(yè)對園區(qū)規(guī)模、發(fā)展等很感興趣，但對于租賃土地的道路和期限兩大問題存有很大顧慮，為此處于觀望態(tài)度。對此我們需改變一下前期的招商策略，先吸引一些家具企業(yè)入駐，以保證園區(qū)正常利益。后期繼續(xù)關注沙發(fā)生產企業(yè)入駐。（二）企業(yè)入駐情況今年上半年，新引進企業(yè)10家，基本全部是家具類的相關企業(yè)。知名的規(guī)模較大的企業(yè)有盛百世木藝有限公司、攬月裝飾材料有限公司等。轉讓土地266畝，單畝平均轉讓價格為27萬元。正是因為招商政策上的變化，提高了招商門檻，導致今年的入園企業(yè)數量有所下降，但是家具企業(yè)占比由去年的33%提升至今年的633%，同時，回款也由去年的69801900元提升至今年的93996799元。一期企業(yè)開建及投產情況一期入園企業(yè)69家，已開工建設達59家，其中有6家是司華旗下房產、3家是一號地企業(yè)、1家是2號地企業(yè)。在已開工建設的企業(yè)中，廠房、辦公樓、宿舍樓等已竣工并具備投產條件的有14家，已經投產的企業(yè)有3家。在下半年時間內，加大對開工企業(yè)建設進度催促，對未開工企業(yè)采取必要的強制措施，以保證年底30家企業(yè)投產的任務。（三）博覽會和推介會的參加情況20xx年，園區(qū)參加了西安第十一屆酒店用品及設備展覽會，并且在園區(qū)成功舉辦了陜西省家具協會二屆七次西安國際家具博覽會，同時在福建省莆田市舉辦了針對當地紅木家具企業(yè)的專項推介會。三、團隊建設、流程管理及細化管理工作2011年，公司招商部人員經過兩次較大變動并且將管理中心分離成獨立部門，將工作分工進一步細化。雖然現在招商部的員工數量只有4人，但是通過公司培訓和科學的內部體系，使得部門構架結構規(guī)范化，工作明確分工，責任到人。部門內部按工作內容劃分為平面設計與策劃和分地塊的招商負責人。同時，在公司其他部門的配合下，也能圓滿完成例如家具博覽會等大型會展的組織工作。我們還通過每周周會、內部培訓和經驗交流等多種形式，提升營銷隊伍的溝通技巧和業(yè)務能力。第二部分工作中存在的問題與不足招商是一項長期性、復雜性、效果不確定性的工作，各種因素均可以制約和改變招商結果，對于處于第一線的招商部來說，工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻。為了更好的完成招商工作，我們還要加強客戶信息儲備、拓寬信息源、建立與客戶間友好信任關系等方面的工作，更要培養(yǎng)招商工作一線人員的“釘子精神”，增強工作信心和改善畏難情緒。對于目前招商隊伍的經驗、自信心等問題，還需要長時間的磨練與實踐。要加招商隊伍對《產業(yè)園區(qū)招商實戰(zhàn)攻略》一書的學習，抽時間一起討論心得。細節(jié)處理方面，尤其是一些體現公司形象方面的細節(jié)上，例如部門員工的工作紀律，待人接物的技巧以及員工的著裝形象、言談舉止等方面還要進一步規(guī)范。第三部分20xx年度招商工作計劃和展望▲持續(xù)開展二期招商的整體招商工作▲各種形式的會展活動和推介會的商業(yè)招商▲一期企業(yè)的服務和跟蹤▲提高自身的綜合素質和業(yè)務能力▲加強和各部門之間的協作▲六層綜合服務樓招商（一）持續(xù)開展二期的整體招商工作招商工作需要更多的堅持，招商不是一朝一夕的事情，也不可能在很短的時間內就能取巨大的成效。因此，招商工作對我們來說需要有很大的耐心和毅力，需要持續(xù)不斷地總結招商經驗。對于20xx年的二期土地招商方面，我們要著重在宣傳和選商上面下功夫，和國內的知名家具企業(yè)加強聯系，專人負責跟蹤，進一步細化招商方案，針對企業(yè)的自身特點，制定符合其企業(yè)需求的可行性方案，并針對全國知名品牌企業(yè)，專門制定一套對他們而言的園區(qū)招商優(yōu)惠政策。力爭全年引進50家以上家具企業(yè)，5家左右年產值過億的大型家具企業(yè)。（二）各種形式的會展活動和推介會的商業(yè)招商招商工作需要不斷拓寬渠道。做為園區(qū)對外招商的窗口，也需要從不同渠道大力宣傳園區(qū)優(yōu)勢，展示形象、提高園區(qū)知名度。利用多種多樣的形式開展招商活動，這就需要我們不斷的創(chuàng)新，不斷的與時俱進。20xx年，我們將通過依托重大項目節(jié)點，加大招商力度，爭取開展1-2次大型會展活動，2-3次中小型專項推介會活動。20xx年招商思路立足現有招商團隊，以20xx年公司下達的招商計劃為目標，以華南、西南等省為重點招商區(qū)域，同時加大對陜西本地大中型家具企業(yè)招商力度；通過業(yè)內專業(yè)家具雜志，尤其是發(fā)行區(qū)域為我園區(qū)重點招商區(qū)域的雜志，進行全年或半年的專版園區(qū)宣傳，對咨詢的潛在客戶進行按區(qū)域劃分和歸納，有的放矢的選擇最合理的招商區(qū)域，走出去進行推介會或上門宣講。以20xx年全國各地的大型家具展為依托，對參展企業(yè)進行宣傳資料的派發(fā)，擴大我園區(qū)在國內家具企業(yè)的知名度和影響力，同時積極和家協聯系溝通，通過家協的引薦等方式爭取和當地的家具企業(yè)進行點對點的聯系。合理科學的運用現有入園企業(yè)的力量，進一步實行以商引商的招商策略，對已入園企業(yè)引進新的符合園區(qū)招商要求的企業(yè)，視招商程度和效果給予其獎勵，例如管理費的減免等等。（三）一期企業(yè)的服務和跟蹤20xx年，除了二期招商工作這個重點外，另一個重中之重就是我們已經簽訂入園協議企業(yè)的跟蹤服務。首先是具備交地條件的企業(yè)保證在合同簽訂的時間內繳清土地轉讓金；其次是對于符合開工建設的企業(yè)，做到及時開工，并在合同約定的時間內投產；最后，我們要和公司其他部門積極配合，及時協調企業(yè)與園區(qū)的各種事宜。（四）提高自身的綜合素質和業(yè)務能力招商工作需要不斷學習?！懂a業(yè)園區(qū)招商實戰(zhàn)攻略》是行業(yè)內一本難得的招商指導書籍，招商人員要加強學習。招商人員更需要懂經濟、熟悉國情、懂得會談，熟練行業(yè)知識等。力爭在原有知識上有所突破，在理論和素養(yǎng)方面需要更多的升華，通過學習各種知識，拓寬自己的視野，增強實際工作的操作性、科學性和預見性，從而提高了自身的綜合素質。（五）加強和各部門之間的協作在圓滿完成部門本職工作的基礎上，進一步加強與公司各職能部門之間的協作與溝通，通過更專業(yè)化、可行性更高的實施手段，使項目達到整體要求。篇三招商部年終總結范文很快2010年也過了一大半了。出來工作上班也半年了，時間太快太快了。上班的感受也太多了，第一從網絡管理說起，這方面的技術水平倒是熟練了很多很多，遇見的問題基本上是能解決的，但是電腦的問題太多太多了千奇百怪。其實在這方面的工作總，自己總結了兩點，就是自己一定要多動動腦子，去稍微多想那么一點點問題，可能就通了，第二經驗很重要，非常重要，第一次遇見的一個問題解決后，一定要在多想一下，第一次用三分鐘的時間解決，在用一分鐘的時間去想這個問題。然后有經驗了，第二次盡量在五十秒鐘解決這個問題，第三次就不用自己去解決問題了。直接電話給同事說怎么怎么解決，這樣才有效果。另外業(yè)務方面的工作就有太多太多的需要總結了。第一每天都是新的開始，每個禮拜都是新的開始，每個月都是新的開始。咱做業(yè)務的面對的都是新的，新的客戶，新的產品，新的交流方式，太多太多的新的了。面對不同的客戶不同的人，不同的產品說不同的話。用不同的方式去說服不同的客戶。同樣每天我也面對太多太多的競爭，和斗爭了。同行與同行之間的競爭，客戶和客戶之間的競爭，同事和同事之間的競爭。自己和自己的目標競爭，一天不努力就要失敗，而且敗得還很狼狽，做出了成績才有說話的權利，才有發(fā)言權，做不出成績只能受至于人。社會太現實太現實，和學校那是兩個面。在這里上班是能夠體會到物競天擇適者生存的道理的，干不下來，干不出成績，就走人。因為有了成績你才有資格說話，不然你啥都不是。同樣在這上班，每次每天同樣也在和自己斗爭，和自己的目標斗爭，每天每個禮拜，每個月都給自己目標，這樣才有方向，才有壓力。。另外自己做的其實還不夠。需要的不僅僅是這樣，對自己的要求對自己的目標，就要一竿子把自己抵死，不要給自己退路。因為后面就··········是一群·······狼，我停下來，就活不了。所以········一竿子把自己抵死只有一條路?！ぁぁぁぁぁぁぁぁず罄m(xù)的工作，后續(xù)的事需要自己的努力!篇四招商部年終總結范文回首過往的招商工作，作為一名招商員我對商場有太多的感情，因為我們共同經歷過不平凡的歷程，我們共同努力創(chuàng)造我們的人生之路，帶給我更多的是一種經歷和歷練。在這大半年的時光，我看到我們的客戶從無到有，看到展廳的開業(yè)與歇業(yè)，看到品牌的進駐與流失，心里真的感觸很多，回顧大半年來的招商工作有以下幾點總結一、招商工作需要更加的努力和創(chuàng)新1、招商工作需要更多的堅持。商場品牌進駐與流失規(guī)律不定，短時間內取得的成效不能從根本上說明什么。因此，招商工作不是一朝一夕的事情，對我來說需要很大的耐心和毅力，需要堅持不斷地總結招商經驗。2、招商工作需要不斷學習。招商員必須要熟悉相關招商理論知識，一定要在原有的知識上有所突破，提高自身素質修養(yǎng)，通過學習各種知識，從而拓寬自己的視野，增加實際工作的可行性，提高自身的綜合素質。3、招商工作需要不斷改進創(chuàng)新，不斷拓寬發(fā)展渠道。品牌進駐初期工作中出現的問題要及時解決，因本部門相關不完善規(guī)定導致的錯誤要及時發(fā)現及時糾正。作為商場對外招商的窗口，需要從不同渠道大力宣傳商場的優(yōu)勢，展示形象、提高商場知名度。二、進一步加大招商力度，提升場地出租率從空置率分析2011年5月至12月份的品牌變動記錄5月份空置率為4%、6月份空置率2%、7月份7%、8月份9%、9月份6%、10月份5%、11月份10.1%，12月份10.5%，其中不難看出受***進駐影響，品牌流失率較5、6月份雙倍增加，11月份受整體市場競爭影響，品牌流失率較10月份雙倍增加。目前對手商場一家接著一家進駐**（本地），群雄逐鹿必然引發(fā)更加白熱化的競爭，從目前情況看，整個行業(yè)資深的經銷商眼里從之前單一的選擇到明年的各種渠道，各個方面進行的對比，從而將更明確的分析出各種市場行情的優(yōu)劣之勢。所以我們商場一定要全方位的完善我們的優(yōu)勢，只要有一個方面差強人意，那么我們就沒有絕對的優(yōu)勢，客戶也就有了挑選的余地及拋棄我們的理由。2011年已將過去，我商場招商工作取得的成績較為一般，年底與年中相比商場整體的出租率沒有得到實質性的提升，作為招商部來說各方面都需要大幅度提升，在堅持商場招商政策，提高服務水準的同時需要更努力的確保商場招租率在明年的競爭中穩(wěn)步提升，提高招商部整體實力。篇五招商部年終總結范文武商建二商場總經理張濟生20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。一、經營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道1xx個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。二、突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點。推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然xx年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題問題一經營結構與發(fā)展目標不協調的狀況依然非常明顯。問題二對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。問題三促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。問題四日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變問題六供應商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果并不明顯。20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經典的經營格局。四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業(yè)經營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經營面積和內容作為xx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發(fā)新的經濟增長點。五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。八、實施員工素質工程，實現人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成***、規(guī)范的良好工作氛圍。201*年質檢部年終總結201*年質檢部年終總結201*-01-1105:16時光如梭，09年轉瞬即逝，在此辭舊迎新之際，我們磁豐商務酒店也在喜慶的鞭炮聲中迎來了一周年店慶。過去的一年我們的酒店在日新月異的變化中一步步逐漸成長、壯大。酒店的各項制度、規(guī)章、設備、設施、崗位、人員逐一健全。經過09年一年的積累現已摩拳擦掌等待201*年迎接新的挑戰(zhàn)，再攀新的高峰。201*年10月1日酒店成立質檢部，在酒店領導的重視和在座各位同事的大力支持下，質檢工作才能夠快速走上軌道，因為有了你們的支持和幫助我的質檢工作才能夠順利開展。謝謝大家！下面我將這三個月的質檢工作總結如下一、結合酒店各項管理規(guī)章、制度、規(guī)定以及文件、行政會議所確立的質量標準為依據，制定相關質檢辦法。二、在各部門中選拔思想上進，自律性、原則性強的人員參加質檢部作為兼職質檢員完成酒店日常的質檢工作。三、經常性的組織各部門兼職質檢員進行溝通，明確參加質檢工作的目的，并通過各部門間的互檢,學習人家的管理經驗，借鑒別人的管理思路。四、以“抓典型、樹標兵”的做法，執(zhí)行獎罰制度。質檢制度是否有效和效率是否有持續(xù)性，光靠檢查是不夠的，在很大程度上檢查的穩(wěn)定性、公正性和獎罰的透明度決定著質檢的效果。對思想上進、工作認真、對公司的各項工作或企業(yè)形象有突出貢獻的員工予以通報表揚或物質獎勵。對工作不積極和有較重違紀表現的員工也予以了處分或處罰，嚴肅了酒店的紀律。五、以“標兵評比”的方式，對六個一線營業(yè)部門進行部門間評比，鼓勵先進，鞭策后進。通過評比找出自身缺點，揚長避短，從而不斷提高各部門自身的服務、管理水平。雖然有些部門之間缺少可比性，但總的來看各部門的管理質量還是有所提高。六、通過每周一、五的衛(wèi)生專項檢查，對各部門的衛(wèi)生情況進行摸底，排查并清除衛(wèi)生死角，使酒店的整體衛(wèi)生質量有所提高。七、日常的質檢工作包括對各部門人員的儀表儀容、禮貌禮節(jié)、勞動紀律、服務態(tài)度、操作規(guī)范、普通話普及等進行檢查或抽查，對檢查出來的問題督促其整改。經過所有質檢員不懈的努力已取得一定的效果。八、在員工公寓設立了員工意見箱，聽取廣大員工呼聲并及時反饋給酒店領導。以上八點就是我質檢部09年工作總結，有很多不足還請領導和各位同事多多批評，指教。在201*年的質檢工作中我有以下工作計劃一、協調好與各部門及員工間的關系，使質檢工作做到公平、公正、公開化。二、認真做好本職工作完成日常質檢和專項檢查，保證酒店的各項規(guī)章制度能夠有效執(zhí)行。三、監(jiān)督各部門的培訓落實，杜絕培訓形式化。四、跟蹤各部門的客人意見卡，關注客人反饋的意見。從中找到不足，進而改進、提高服務質量。五、強化理論和專業(yè)知識學習，不斷提高自身綜合素質，從而更好的完成本職工作。六、對監(jiān)控室的工作，我要做到以下幾點1、提高監(jiān)控人員的安全意識，在工作中不放過一件小事，不忽略一個細節(jié)，爭取把各種安全隱患控制、消滅在萌芽狀態(tài)。2、加強業(yè)務技能學習，避免因保養(yǎng)不及時或誤操作對監(jiān)控系統造成損害。3、嚴格保密制度，對各種文字資料、影像資料、客人信息和酒店經營管理狀況及制度等要嚴格的保密。酒店領導信任我，任命我為酒店質檢經理，我覺得既自豪又不安，自豪的是在磁豐的服務前沿我有了一塊用武之地；不安的是在酒店業(yè)日益前進的發(fā)展大潮中，自身專業(yè)水平遠遠不夠，要不斷的學習才能適應這一行業(yè)發(fā)展。我將不遣余力，努力去做好它。我也相信，質檢工作會在未來的磁豐酒店管理體系中越來越成熟，越來越重要。我更加相信我們磁豐酒店的明天會更好！201*年質檢部部長工作總結工作總結,質檢201*年是我在質量管理方面，初步得到全面發(fā)展的一年。在這一年中，我肩托著“責任”與“理想”，傾注在每一天的工作中。盡職盡責的做好每一件事情，確保產品質量、提升部門力量；不斷的學習/提升自我，在工作中奮斗/追逐理想。201*年以來，不論是公司的產品質量、部門綜合能力，還是自身素質，都有了較大的進展。但是，我始終覺得我乃至我所引領的質檢部，仍處在發(fā)展的初級階段，因為在成績取得的同時，也突現出了諸多的不足之處?，F將201*年的工作總結如下一、201*年所做的工作目前，我所涉及有如下幾個方面的工作標準化工作、制度建設工作、培訓工作、風味品嘗工作以及一般事務的外協工作。就質檢部目前所處和階段而言，在201*年的工作中，我仍以標準制定、制度建設為主，因為這是開展質理管理工作的基礎。培訓工作在201*年有了初步進展，但風味品嘗工作還沒有切實的制度化，形成規(guī)范。1．標準文件制定工作201*年對《原料質量準則》、《成品質量準則》、《操作性前提方案》進行了全面的修改、完善。特別是對《原料質量準則》進行了重點修改。該《準則》在原來的基礎上增加了不合格原料的感官特征、檢驗方法以及原料判定標準，使該《準則》更具有實用性和指導性。另外還對《月度質量獎金評定準則》的修改，把員工和管理人員分開考評，加重對車間管理人員在質量管理方面的考核，且把權、責、利結合起來，使之更具有針對性和約束力，在今年的質量控制中該《評定準則》起到了重要的作用。2．部門管理制度建設工作201*年公司大力推行了以現場管理為中心的5S管理和以目標管理為中心的4R流程管理，質檢部積極領會并落實了公司精神，在201*年我先后制定并實施了《質檢部長工作流程》、《原料檢驗工作流程》、《理化檢驗工作流程》、《微生物檢驗工作流程》、《制程質量督查工作流程》、《化學藥品管理規(guī)程》、《質檢部衛(wèi)生管理制度》、《質檢部電腦管理規(guī)范》等16個工作流程和制度規(guī)范，全面理順了質檢部的人員管理、物資管理、信息管理，以及檢驗/監(jiān)控操作標準，為質檢部綜合能力提升打下了堅實的基礎。但這些制度在試行期間，還仍存在著一些地方欠缺合理性，所以在201*年的工作計劃中，我將進一步的完善、整合優(yōu)化質檢部的流程/制度，使之構建成一個較為系統的質量監(jiān)管網絡。3．培訓/人才培養(yǎng)工作201*年以來，我非常的重視質檢部工作人員自身素質的提高，除了日常的早會、現場指導之外，201*年間我還有針對性的做了6起專題培訓，如《規(guī)章制度的貫徹與教導》、《如何樹立質量意識》、《程序文件講解》、《原料感官檢驗方法講解》、《米酒/茶油生產工藝講解》《操作性前提方案學習》，以及相關的法律法規(guī)知識的傳授，增強了質檢部工作人員的業(yè)務能力，擴充了做為一名質理管理人員所應具有的知識面。在人才培養(yǎng)方面，201*年有計劃的對陳元、駱萍、黃紅日等人員，多崗位輪換工作，并予以監(jiān)督考核，一年下來，該幾名該員工已具有備高級技術員的工作能力。4．風味品嘗工作201*年，我一直的比較重視產品風味的把控，特別是市退品和生產異常品的風味鑒定，我做到每批必檢，在公司成品風味的控制上起到了應盡的作用。但長期以來，風味品嘗工作還是欠缺制度化，還沒有嚴格的規(guī)范起來，這也是我在以后的工作中還要加強的。在201*年的質量管理工作中，我要把產品風味管理工作視為與食品衛(wèi)生安全同等重要的一個指標來抓。5．一般外協工作a.完成了成品/原料送檢風險評估工作。b.協助陳廠長完成了多款產品標簽修改、審核、備案工作。c.完成了對茶籽質量、茶油制程衛(wèi)生的監(jiān)查工作。二、目前工作中存在的不足以及改進方向1．質量意識的宣貫工作還做得不夠質量文化是我們企業(yè)文化的重要組成部分。我想，對于質量文化的宣貫與推動，質檢部應該是一個重要的推動部門。經過這么多年的質量管理工作，一系列管理制度的制定，多頻率的監(jiān)督抽查，固然在員工心中形成了一定的警示和威懾力，對產品質量的提升也起到了很大的作用，但要把質量管理水平上升到了一個新的高度，更重要的是要讓我們的員工，從心底里就要有把事情做好的質量意識，而不是源于外在的壓力。目前，質量意識的宣貫工作，質檢部還仍僅僅是停留在每月車間質量狀況的通報，還沒有理深入的、多方面的讓員工達到“知其然，而知其所以然”的層面上來。所以在以后的工作中，我應多以不同形式的培訓、洽談、會議、文字、圖片等形式，讓員工從根本上認識質量。2．激勵機制還不夠健全歷久以來，質檢部工作人員的積極性在很大程度上沒有得到可持續(xù)的高漲。我覺得其中主要的原因就是質檢部的激勵機制太少了。一是，做為管理人員沒有經常性的、即時表揚做得好的員工，二是，還沒有制定出一套如何評定員工優(yōu)異的標準。雖然，在201*年末，質檢部已經制定了《質檢部工作人員月度績效考核制度》，來評定每個工作員的優(yōu)異，但我覺得還要進一步的完善a.敏銳的洞查員工的優(yōu)點及進步的地方，在不同的場合即時給予肯定。b.建立各崗位人員的績效考評制度，切實的與其利益掛鉤。c.制定崗位職稱參照表，明確不同階段所應要具有的素質、能力，使之讓指明員工學習的方面，讓他們從內心就有想進步的動力。三、201*年的工作方向1．強化/完善優(yōu)化質檢部的流程管理，使之系統化，標準化、經?；?。2．加強對原料質量的把控，不僅要提高原料檢驗的技能，更要深入的對原料的來源地進行考評，以及定期送檢來確保原輔料的質量安全。3．完善質檢部培訓系統，提升質檢部工作人員的自身素質。4．加強對質量意識的宣貫，從提升員工的質量意識入手，以達到提升產品的質量、樹立良好的部門形象的目的。擴展閱讀201*年質檢部工作總結質量管理工作總結201*年齊星項目質檢部按照公司質量方針和質量目標的要求，積極開展質量管理工作，推行全面質量管理和公司的質量保證體系。為了實現“機組安裝質量達標，讓業(yè)主滿意”的目標，我們不斷開拓思路，積極開展各項質量管理工作，使得齊星項目工程質量水平始終處于穩(wěn)中有升的態(tài)勢，質量工作的總體實施處于良好受控狀態(tài)。為了更好的制定齊星項目201*年質量工作規(guī)劃，明確質量管理工作的重點和方向，現將全年質量工作總結如下一、主要施工項目質量完成情況201*年齊星項目部承擔了鄒平頂峰熱電廠兩臺25MW機組大修任務、齊星開發(fā)區(qū)熱電廠＃6汽輪發(fā)電機組安裝等任務。1、鄒平頂峰熱電廠兩臺25MW機組大修，是齊星項目部面向市場，尋找商機，首次中標的電廠大修項目，為了保證檢修質量，項目部統籌兼顧，調配精兵強將，建立了質量管理體系，健全了檢查驗收制度、推行了檢修工藝卡、檢修質量驗收單、檢修作業(yè)指導書等一系列質量保證措施，制定了《機組大修質量，進度考核辦法》、《質量監(jiān)督管理實施細則》，分別與大修單位簽定了各標段的大修技術協議，編制下發(fā)了各類設備的檢修工藝卡，按照檢修工藝流程施工，從提高檢修人員質量意識入手，強化檢修過程中質量控制，層層把關，層層負責，嚴格按照檢修質量標準驗收，質檢部堅持每天一次的大修質量監(jiān)督例會，每天一版的大修簡報，使大修中的每一項工作都處于受控狀態(tài)。此次大修共有分項工程164項，技改項目12項，檢修合格率100％，檢修優(yōu)良率93％，檢修后無遺留項目，終于保質保量地完成了此次大修工作，贏得了業(yè)主的高度贊譽。2、201*年是齊星＃6機組施工全面展開的一年，本年度內實現了汽機扣蓋、鍋爐水壓、DCS上電、廠用受電等標志性里程碑，為了全面完成機組達標投產工作。我們在＃6機組的質量管理工作中，結合《電力建設工程施工技術管理導則》的規(guī)定及公司質量手冊明確各級人員的質量職責，提高全員質量意識。認真貫徹執(zhí)行公司的質量方針，優(yōu)化了質量管理各項流程，理順了工作接口，提高了運行效果和管理效益，確保了齊星項目的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。確保質量管理體系的有效運作是我們的一項重點工作。在工作中大力開展質量達標和創(chuàng)精品活動，制定明確的質量檢查獎懲制度，我把質量的重點放在抓落實上，在每個施工項目技術交底時不能流于形式，施工過程中更是深入現場進行質量跟蹤檢查，施工人員必須按圖施工，驗收時執(zhí)行四級檢查驗收制度，嚴格按“技術規(guī)范”和“驗標”驗收，同時以經濟手段控制工程質量，獎優(yōu)罰劣，從而確保了工程施工質量。截止目前分項工程優(yōu)良品率≥95%，單位工程優(yōu)良品率≥98%；汽輪發(fā)電機及機組的全部附屬機械達到優(yōu)良級，保護投入率、程控投入率、自動投入率、儀表投入率≥95%，動作正確、可靠；金屬監(jiān)督及焊接工程受監(jiān)焊口檢驗一次合格率96%，中低壓焊口無漏泄，杜絕合金材料的錯用；鍋爐水壓、風壓、鍋爐化學清洗、鍋爐點火吹管、汽機扣蓋、主變壓器反送電和廠用電受電均一次成功；安裝、調試合格率達100%；安裝工程的分項工程的優(yōu)良率≥95%，單位工程優(yōu)良率≥98%。工程質量處于受控狀態(tài)。二、質量管理情況為了保證齊星項目部“保證達標工程，達到顧客滿意”的目標得以實現，質檢部根據工程特點，將“超前策劃、重在過程、消除通病、持續(xù)改進”作為質量管理工作理念，從實際出發(fā)制定了質量計劃和質量目標，將質量目標逐一分解，將質量職責落實到各級人員。1、管理制度建立與落實項目質量部負責質量體系運行管理，依據公司質量體系運行考核標準，制訂出本項目內部體系運行考核標準，每月對項目部各部門和分包隊伍的體系運行情況進行內部考核，提出考核報告，在質量例會上發(fā)表，考核結果作為各部門和分包隊伍質量總體結果的組成部分。專責工程師主管本工地（包括工地管理分包隊伍）體系運行工作，要求各專業(yè)工地主任重視體系運行。2、質量管理對外工作業(yè)主本工程不履行監(jiān)理制，所以我們直接向業(yè)主籌建處專工負責，對于業(yè)主提出的問題要認真對待及時解決，問題通知單必須整改且回復封閉，四級驗收積極配合。質量監(jiān)督要求各部門、工地以及分包隊伍技術負責人及相關專業(yè)質量工程師積極配合整理資料和現場實物整改。對公司每月按公司要求上報質量報表，責任部門質量管理部責任人質量管理部主任及各專業(yè)三級質檢工程師要求每月23日下班前把當月累計驗收項目及焊口等相關數據上報到質檢部主任處質量教育與培訓齊星項目部全年進行了7次較為系統的質量培訓，共有55人次接受了專業(yè)培訓。另外分批對分包隊和新入廠人員進行了質量基礎知識培訓，參加人數112人次。將質量管理“全員參與”落到實處，增強職工及作業(yè)人員的質量意識；9月開展了“質量月活動”，召開了動員會，開辦質量宣傳欄4期，現場懸掛質量宣傳標語，加強全員質量意識。組織項目部所有技術人員學習公司程序文件及質量規(guī)程，組織相關人員學習項目部《施工質量管理辦法》等質量管理制度，并對施工現場進行質量專項檢查。針對現場出現的問題，及時在召開現場質量會，對暴露出的問題進行分析、討論，形成整改處理措施，達到持續(xù)改進的目的。這些活動的開展營造了全員參與質量管理的良好氛圍。不斷提高了質量管理人員的業(yè)務水平，對齊星項目發(fā)展起到了推動和基礎保證作用。4質量考核和獎懲質量管理考核是落實質量管理責任制，確保實物工程質量不斷提高，促進全體員工參與質量管理積極性的有效方法。質檢部及各專業(yè)均制定了相關的質量考核制度，并定期組織考核，對施工過程中發(fā)現的質量不良行為和實物質量缺陷及時的指出，做好指導工作，并依據具體情況采取處罰措施，達到警醒和督促作用?？己私Y果及時以簡報形式通報各專業(yè)工地，做到獎懲分明。全年質檢部組織各部門專項檢查11次，結合現場實際組織開展定期集中檢查和日常抽查相結合的監(jiān)督檢查，及時消除質量隱患，全年累計查出大小問題62個，監(jiān)督現場整改56個，整改率達到98%以上，無法徹底整改的問題，組織制定了相應的糾正預防措施。全年共發(fā)布質量通報7個,質量處罰15人次,兌現質量考核獎勵共8450元，罰款4600元。通過開展的各項質量檢查活動，在齊星現場形成互相競爭、互相學習、共同提高的有利氛圍，促進整體質量管理水平的穩(wěn)步前進。三、施工質量過程控制201*年齊星項目部對質量工作高度重視，相應加大了質量監(jiān)督檢查的深度和力度，對質量工作提出了更高的標準和要求。質量工作方面我們重點抓好現場作業(yè)管理，把各基層施工隊伍作為重點部位監(jiān)控，嚴格落實操作流程，貫徹質量體系程序文件的要求，對關鍵環(huán)節(jié)作為保證質量和安全生產的重中之重，定期不定期進行監(jiān)督檢查，確保了安裝質量合格。質檢部在施工過程中加強了以下幾方面的質量控制1．抓好各種管道潔凈度的控制為了保證啟動過程中不停爐、不停機。項目制定各專業(yè)汽水系統停工待檢點管理規(guī)定，項目部成立汽水系統清潔管理機構，并制定相關規(guī)定。1）編制系統內部清潔度措施，為了實現鍋爐不爆管，嚴格控制受熱面通球質量管理。2）抓好管道酸洗及爐本體酸洗質量。3）認真抓好設備清掃、杜絕管道遺留物、隱蔽工程檢查效果的監(jiān)督及確認。4）重點對汽機油系統的潔凈度進行控制，主要采用的方法是在安裝過程中進行過程監(jiān)督檢查，在油循環(huán)過程中加強檢查。按照項目汽水系統停工待檢點管理規(guī)定，對停工待檢點進行全數檢查，并對檢查結果進行實體標識和做好檢查記錄。2．加強金屬監(jiān)督及焊接工程管理根據《火力發(fā)電廠金屬技術監(jiān)督規(guī)程》編制項目金屬監(jiān)督管理制度，對汽缸、鍋爐、水冷壁管件、受監(jiān)焊口焊接的合金焊絲、焊條等重要部件及材料進行重點管理和監(jiān)控，并嚴格管理檢驗程序，不定期抽查射線檢驗等工作流程的操作，加強不符合報告的管理及閉環(huán)。加強本機組設備安裝受監(jiān)金屬部件的測試、檢驗及監(jiān)督工作。嚴把質量關，使設備、金屬部件投入運行前達到完好，技術資料齊全。加強消除質量通病預控措施的落實，提高施工工藝水平。本工程涉及消除的項目質量通病有1消除支吊架安裝工藝質量通??；2消除電纜敷設工藝質量通病;3消除成品污染質量通病;4消除爐頂密封開裂的質量通病;5消除電纜預埋管間隙不一致、不垂直、成排管道不同心;6取源部件與管卡子之間加裝墊片；質檢部要求各施工單位，在相應項目的作業(yè)指導書及施工方案中，對質量通病預防措施進行編制并交底。施工單位技術人員根據工程進展情況填寫“質量通病預防措施實施表”。各級施工單位質檢員負責每項質量通病預防措施的實施檢查工作，并在上表中做記錄。工程部相關專業(yè)副總/工程師對質量通病預防措施實施情況的最終結果進行驗證。通過上述措施的落實，提高了施工工藝水平使各齊星項目施工質量達到標準要求。加強對預防措施實施有效性的監(jiān)督質量工作重在“事先預防”，強調“過程控制”。質檢部要求各專業(yè)質量管理人員改“以往的等檢查驗收狀態(tài)為過程監(jiān)督、指導的狀態(tài)”，要求各專業(yè)根據項目的進展情況制定一些預防措施，針對單項施工開展預防措施實施記錄，對其實施情況進行了重點過程的監(jiān)督，齊星＃6機組分別進行了《汽機扣蓋前質量監(jiān)督檢查》；《鍋爐水壓試驗前質量監(jiān)督檢查》，實現了監(jiān)檢項目一次合格，零整改的質量目標。安裝工程以落實二十五項反事故措施為主，進行全面策劃，精心組織。制定了適合本項目施工的二十五項反事故措施，確保實施有效，達到預防的目的。今年齊星項目部開展的QC活動有《齊星項目150MW汽輪發(fā)電機組軸系振動控制》、《爐頂一次密封》，各專業(yè)QC小組做到了隨時活動隨時記錄，及時整理，QC小組活動情況每月上報公司一次，通過開展這項活動，增強員工質量意識，在活動中提高了分析解決問題的能力，同時為實現＃6機組安裝水平的提高，發(fā)揮了積極的作用。抓好重要工序、隱蔽工程的質量質檢部要求技術人員在編制作業(yè)指導書/技術方案時，將質量控制點一并列出，在施工過程中需要進行重點控制、監(jiān)督和檢查。對重要工序/關鍵項目，工程部專業(yè)人員要連續(xù)監(jiān)督，編制施工質量控制卡、質量控制計劃，并監(jiān)督實施。加強計量器具的管理為了確保齊星工程施工質量符合規(guī)定，質檢部加大了對檢驗、測量和試驗設備的有效控制，根據現場計量器具進場情況，進行檢驗計劃的編制，根據控制等級，將測量設備分為A、B、C三類，進行分類管理，不同級別的計量器具按照相應級別的要求嚴格控制使用。詳見《計量管理規(guī)定》。同時質檢部加強了計量器具的采購、檢定、標識、維護和管理。各施工單位負責本單位計量器具的保管和使用，申報到期送檢的計量器具。本年度共檢驗計量器具57件保證所用設備測量精度和準確度，滿了足了使用要求。抓好轉動機械、各大系統的安裝、試運工作設置專項技術負責人，針對轉動機械、各大系統安裝及試運進行控制，做好過程監(jiān)督及驗收。轉動機械及系統交給調試之前，執(zhí)行“安裝交付調試中間驗收交接表”組織驗收。提高工藝質量、開展創(chuàng)“精品”工程項目評選活動項目確定精品項目名稱，本工程精品項目共有8項分別是EH油管道安裝、潤滑油管道安裝、本體疏放水管道安裝、鍋爐輔機安裝、封閉母線安裝、電纜工程優(yōu)化施工、儀表管敷設、計算機盤柜電纜接線，質檢部要求各工地（分包隊伍）在精品項目的作業(yè)指導書或施工方案中應對精品技術措施進行編制并交底。并按技術措施實施，進行自檢、專檢，達到相關要求，實施過程由各專業(yè)質檢員進行監(jiān)控檢查，合格后向項目部提出申請，填寫“精品項目申報表”。由項目總工組織質量部、相關部門成員一起，對申報精品的工程進行質量大巡查活動，在活動中依精品工程的質量要求，對各受檢工程的實物質量，質量資料以及各專業(yè)質量管理體系運行情況進行全面系統的檢查，力求在創(chuàng)精品工程前期階段及時發(fā)現所存在的質量缺陷等問題，及時制定各項針對性的改進措施，并立即在準備、實施階段進行整改和糾正，促使創(chuàng)精品工程順利實施。，加強對設備缺陷的管理針對安裝過程中出現的設備缺陷，要求在安裝過程中施工人員應按照驗評標準要求加強對設的檢查，有缺陷按照缺陷處理程序及時上報處理并及時閉環(huán)。設備缺陷及處理、驗收情況及時上網。統一對缺陷部位進行照相管理。10.嚴格原材料的進廠檢驗質檢部加強了原材料尤其是合金部件及閥門的檢驗，在采購、進廠檢驗、報驗、發(fā)放及使用過程中的質量進行監(jiān)督，要求物資部門做好標識，使用部門做好安裝標識及原材料的標識移值進行跟蹤管理。1加強成品保護、消除二次污染現象各專業(yè)技術人員編制成品保護措施，。建立成品保護防止二次污染管理制度，設置成品保護負責人，根據施工組的施工地點劃分責任區(qū)、明確負責人、進行跟蹤管理，嚴禁隨意損壞，一旦發(fā)生污染、損壞，除負責恢復外，還要追究其責任，視情節(jié)輕重進行相應的處罰。四、存在問題1、少數工地對管理工作缺乏系統的策劃，職責分配不明確，職能部門職責未能很好履行，管理的還是傳統的管理，在管理活動中還停留在人管人階段。造成了管理工作滯后。2、措施落實不到位，雖然制定了施工技術措施、作業(yè)指導書等，但未能嚴格執(zhí)行并落到實處。3、少數項目不注重外觀質量、表面工藝，造成外觀質量較差。4、質量通病的辨識，未全面根據工作范圍、活動、工序進行，控制措施沒有很好的落實，對施工過程沒有起到最大的控制作用。5、數據分析的資料，基本都是統計，未分析利用，未達到持續(xù)改進的目的。6、部分工地內部審核管理不嚴，不能及時改進體系運行過程存在的問題。五、明年工作重點1、要樹立“百年大計、質量第一”的理念，增強競爭意識，不斷提高施工質量，著力打造精品工程。2、落實全員質量責任制，加強質量意識教育，引導員工的質量觀念逐步從“控制結果”轉變到“控制過程”上來，保證工程質量“零事故”、“零缺陷”。3、各項目要根據工程施工特點，建立健全質量管理規(guī)章制度，并落到實處。4、做好齊星＃6機組竣工資料的編制、整理工作，確保按期、按時、保質保量完成項目竣工資料的編制工作。5、齊星老廠新進點項目，要重視體系運行的前期策劃工作，應系統組織體系文件的學習，各項管理工作按標準和體系文件要求做，使體系在項目部得到建立并保持有效運行。6、各工地應按程序文件要求，組織開展自查、自糾活動，通過自查及時發(fā)現體系運行中存在的問題，采取糾正和改進措施，不斷提高管理水平。六、全年質量工作綜述201*年齊星項目部認真貫徹執(zhí)行公司的質量方針，優(yōu)化了質量管理各項流程，工程質量管理體系健全，質量管理網絡有效施行，施工過程中質量控制措施及時到位有效，檢驗合格率基本滿足各項規(guī)范標準要求，質量情況總體處于良好受控狀態(tài)。同時質檢部也對暴露出的質量管理過程中的薄弱點認真總結，以落實完善質量保證體系和管理網絡為工作基礎，開拓管理思路，不斷改進質量管理方法，提高質量管理水平，對201*年齊星項目的在建工程，認真開展質量控制管理工作，促進工程質量水平穩(wěn)步提高，使得齊星項目整體質量管理水平不斷進步，更好的打造“黑三“質量品牌，取得更大的社會效益。友情提示本文中關于《201*年質檢部年終總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年質檢部年終總結該篇文章建議您自主創(chuàng)作。酒店動力部年終總結免費酒店動力部年終總結xxxx年動力部的工作，在酒店領導的關心愛護和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員少、工作量大等困難，大力開展維修保養(yǎng)和挖潛技術改造工作，積極主動地解決設備設施存在的各種問題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店領導布置的各項任務。一、開展預防維修，提高設備功效.（1）四月初，對中央空調主機進行年度維修保養(yǎng)，采用機械除垢和化學除垢雙結合的科學清洗方法，清除了蒸發(fā)器和冷凝器上的結垢，把主機的高壓降到正常工作范圍內。對冷卻水泵、冷凍水泵進行季節(jié)性維修保養(yǎng)，更換軸承和防水密封，并做防銹處理，使設備的工作效率恢復到正常運行水平。對中央空調系統進行挖潛技術改造，增加冷卻塔的布水量，科學地調整冷凍水的流量、流速、揚程和進出水溫度。減少了3臺冷卻泵、冷凍泵合計35kw的運行，使設備始終處于最經濟的運行狀態(tài)，即降低了設備磨損，又節(jié)約了電費。（2）在進行一級維修保養(yǎng)的時間內，同時對其它設備設施進行保養(yǎng)。二、加強能源管理，杜絕跑冒滴漏.（1）酒店的餐飲天然氣計量，我們查閱了近2年的用氣記錄，進行分析比較，現場測量各部門的分時氣量。為了保證酒店利益不受侵犯，確保用量的公正、準確，我們配合燃氣公司對餐飲的氣表進行校驗，減少了因損耗給酒店帶來的無謂損失。（3）酒店的鍋爐系統用水由于水箱排污管道老化，影響水箱排污，影響鍋爐水質，并且存在很大的安全隱患。十月份我們首先對舊水管管道進免費行封堵和隔離，將水箱的排污改為較安全的排污，解決了鍋爐用水安全。其次針對水箱溢水管道存在設計和安裝上的安全隱患，我們也進行了改造。小結通過對水、電、氣等能源的嚴格管理，減少能源損耗給酒店帶來的經濟損失，降低營運成本，提高計量精度，為酒店的成本核算提供了準確的依據。三、加強管理認真做好鍋爐及壓力容器年檢。6、7月份我們配合省鍋爐壓力容器檢測研究員對鍋爐和壓力容器進行了年檢，經過檢驗讓我們對鍋爐及壓力容器有了了解，在工作中我們有了依據。四、尋找不足之處，提高管理水平.（1）在部門的日常工作中，提倡愛崗敬業(yè)、盡職盡責、銳意進取、發(fā)揚團隊精神；工作積極主動，設法解決問題；不推諉、不等待、不計較個人得失。凡是部門能做的事絕不推辭，凡是部門能完成的任務絕不向外發(fā)包，主動圓滿地完成各項任務。舉辦技術講座，對客房和前臺服務員進行風機盤管操作培訓，對部門員工采取傳、幫、帶的培訓方法。定期召開部門例會，學習酒店的規(guī)章制度和崗位責任制，對前期工作進行講評。發(fā)揚民主，對部門工作提出意見和建議，對工作中存在的技術難題，進行探討和解析。部門工作井然有序并充滿活力。（2）雖然在201*年的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領導布置的各項任務，取得了一定的成績，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方。具體表現為①員工的酒店意識不強、缺乏團隊精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少；②技術水平參差不齊、個別員工技免費術較差、缺乏獨立工作能力、工作依賴性較強；③工作主動性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節(jié)約意識較淡薄。小結酒店工程管理是一門藝術，除了具備對各種設備設施、各工種技術上的了解和精通外，還需要具備和上下級溝通協調的能力，發(fā)揚團隊精神，加強愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育，努力提高管理水平。現代酒店的競爭，已經從前臺比硬件、比銷售、比服務，發(fā)展到了后臺加強工程、采保、能耗等方面的管理上動力部在酒店屬于保障部門，在人們的眼中是一個花錢的部門。我們將努力學習先進酒店的工程管理經驗，完善預防性維修保養(yǎng)制度，使設備始終處于高效的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗，使維修費用的增長速度減緩，延長設備的使用壽命，從而節(jié)省開支。動力部節(jié)約的每一分錢，都將成為酒店的純利潤。把動力部建設成為酒店一個新的創(chuàng)利潤部門，為酒店創(chuàng)造更高的經濟效益，是我們?yōu)橹^斗的目標！擴展閱讀飯店動力部工作總結201*年動力部工作總結201*年是飯店發(fā)展史上不平凡的一年，XX集團的入駐對飯店具有劃時代意義，是飯店發(fā)展史上的里程碑，標志著飯店新時代的開始，我們對飯店前景充滿期望。我部在飯店領導正確領導和關心支持下，在其他部門的緊密配合下，我們以為一線和賓客服務為中心，以設施設備完好率和節(jié)能降耗基本點展開工作，帶領全體員工通過部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了設施設備老化、工作量大等困難，大力開展維修保養(yǎng)和挖潛節(jié)能工作，積極主動地解決設備設施存在的各種問題，比較圓滿地完成了飯店領導布置的各項任務。部門的工作業(yè)績穩(wěn)步上升，確保了飯店穩(wěn)步推進。動力工程部作為飯店的一個重要部門，其工作質量的優(yōu)劣，將直接影響飯店的正常經營與經濟效益。為使我部門管理更趨合理和科學，促進我飯店持續(xù)長遠發(fā)展，確保飯店的正常經營，我深知責任重大。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡心、盡職的工作?，F從以下幾個方面做以匯報一、完成工作情況為保證各系統設施設備正常運行，全力為一線部門和出租單位做好維修保障工作，我們大力完善設施設備巡查制度，合理安排巡視各區(qū)域各系統設備，做好定期檢查，將事后處理改為事前檢查預防，避免不必要的損失，并對大型設施設備做好計劃定檢保養(yǎng)，提高設備的完好率。為確保各房間空調質量，在供暖供冷前對空調系統進行全面徹底清理維護檢修，配合廠家更換溴化鋰溶液檢漏，沖洗各部位風柜。檢修空調系統減壓閥10個，檢修空調冷卻塔更換補水器2臺，布水管6根。A區(qū)、D區(qū)冷卻塔更換電源線4臺次，五部制冷機進行充氮氣打壓，保證明年能夠的正常運行。定檢熱水交換罐4臺，清洗采暖交換罐3臺，更換交換罐控制器，電磁閥增強交換效果，減少能耗。更換水泵軸承4盤，檢修污水泵12臺次，污水泵控制系統排出故障10臺／次，更換熱水循環(huán)泵機械密封3套。配合維保公司進行電梯維修，處理各類電梯故障25起，整理電話配線架，維修電話、電視、電腦110臺／次。清理檢修高壓開關及變壓器，確保二路供電正常運行，消防安全檢查順利過關。低壓無功補償電容器部分故障退出運行，值班人員根據負荷變化及時進行調整，確保功率因數在O．9以上，減少電費支出2萬元。。(一)客房維修方面客房是飯店的龍頭，為確?？头吭O施設備的正常運行，我們抽調技術能力強，經驗豐富人員充實到維修一線，通過我們努力使客房維修房率始終控制在1％以下，平均日維修量40余次。完成春秋兩季對空調系統的清理維護，盤管過濾網電磁閥清理206間，維修風機盤管36臺，確保房間溫度正常。修舊利廢節(jié)約資金1萬元。改造維修更換管道閥門16個，解決由于設備老化存在的跑冒滴漏問題。維修會議室椅子100余個，維修加熱管68次，對客房走廊等部位進行更換節(jié)能燈600余只。(二)餐飲維修方面餐飲冰箱、冰柜等已運行十年，嚴重老化，為確保設備正常運行我們一方面加強定檢和預防性維修，另一方面加強巡查，發(fā)現異常及時修理。完成維修冰箱冰柜冷庫20臺／次，更換餐廳廚房光源燈管和節(jié)能燈300余只。廚房排煙風機，由于風柜使用時間較長，柜體風道老化嚴重，通過反復修補在不更換的前提下解決老大難問題，節(jié)省資金15000元。配合婚宴及會議進行光源電源調試30余次。協助餐飲清庫倒庫，核查資產。(三)物業(yè)租賃單位維修物業(yè)收入是飯店重要收入之一，為此在現有條件下，我們千方百計的滿足客人的需求。E區(qū)5層西樓頭，由于西曬下午溫度較高，為此，我們組織人員將那家小館拆下的柜機，進行改造安裝，在不增加負荷的條件下，滿足了客人的需要。組織人員改裝桑拿和舞廳管道系統，更換水表，確保特行水精確計量。處理25層興業(yè)銀行頂漏水問題，定檢E區(qū)盤管200臺。拆除那家小館電源燈具，配合興業(yè)銀行裝修。改造E區(qū)3樓單身宿舍安裝床位30張，安裝空調柜機2臺，那家小館設備拆除整理，并對餐飲設備搬運檢修。為確保A區(qū)租賃單位采暖需要，組織人員更換A區(qū)K12風柜軸承，皮帶輪，軸及調試(主要控制平保南部)更換三角帶12條。(四)布草設備維修洗衣房設備較多，原來維修以外協為主，現我們組織技術骨干進行技術攻關，以我為主，外協為輔。洗衣房設備維修22臺/次洗衣房在夏季運行期間環(huán)境惡劣，現有軸流風機遠不能滿足環(huán)境需要，針對這種情況組織人員安裝了3臺木50鐵殼排風扇，緩解環(huán)境對人體和設備的損害。檢修洗衣房洗衣機更換電磁閥2個。3)由于飯店幾經變更，圖紙資料不全，對飯店下一步工作開展非常不利，經多方努力已從市建筑設計院調取原圖，曬圖兩套備用。4)調研市場，掌握酒店發(fā)展趨勢，請有關設計院專家考察設備，為裝修改造提供依據，為飯店下一步工作提供參考。5)主輔供電源電表改為插卡式正式投入使用，辦理預付手續(xù)。6)更換西工作梯主板，經調試后電梯運行正常。7)完成飯店下達的200合月餅銷售任務8)完成領導安排核實飯店固定資產及設施設備工作，明確設備使用狀況使用地點，核資移交。9)與橋西質量監(jiān)督局協調電梯合格證事宜。協調熱電一廠蒸汽漲價事宜。10)產業(yè)集團搬離后，組織人員檢查5．6層設施設備，制定下一步檢修方案。更換主樓電梯呼梯指示燈200個，為客人乘坐提供方便。11)為提高飯店的知名度，對飯店固話及管理人員手機開通彩鈴服務。(六)工程改造方面狠抓質量監(jiān)督，嚴格工程驗收．主要完成1)為加大宣傳力度，提升企業(yè)形象，增強飯店競爭力，在飯店大廳前沿安裝LED顯示屏一套，安裝使用后每天滾動為各經營單位播放促銷活動，產品信息，效果顯著。2)為改善前臺的接待環(huán)境，提高飯店檔次，在保持原建筑風格的前提下，增加前臺高度并以大理石貼面，不僅便于接待人員操作，而且提升飯店的形象。3)E區(qū)電梯由于設備老化，技術落后導致故障頻繁，嚴重影響辦公和客戶使用，為此，我們對門機系統進行改造升級，將安全觸板改為光幕，將直流電機改為變頻電機，改造使用后基本杜絕關門過快過慢，停頓拖延等故障，使電梯運行更加安全平穩(wěn)，滿足辦公經營需要。4)飯店主樓電梯鋪裝的地毯，年久脫色，而且清理費時費力，為此我們重新鋪裝材質比較高檔清理比較方便的石塑地板，鋪裝使用后大幅提升飯店的形象，效果顯著5)采用新型建材，解決遺留問題，對ABE區(qū)頂部、4000平米做防水改造，斜屋面采用乳化瀝青，屋頂采用BBS卷材防水層。經檢驗效果良好。6)保安部北門值班室頂棚年久脫落，我們抓緊時間對室內用塑料扣板進行重新吊頂，粉刷墻面，改造風筒，使值班室面貌煥然一新7)加裝交換機寬帶網絡鋪設到主樓每一個房間，使每間均可上網?；謴涂头啃l(wèi)生間小電話，提升飯店層次。8)大廳前沿頂棚做防水，由于日曬雨淋，防水老化，雨季漏水旋轉門和LED燈易產生的故障。為此重新做防水處理，經過幾織人員搶修，在最短時間內修復。員對設施設燈的影響。9)根據飯店安排，組織本部人員加班加點拆除大廳茶園，對廢舊物品分類存放，茶園拆除后大廳視野開闊，提升飯店整體形象10)根據飯店經營需要，更換8層一22層門鎖。消除由于讀卡器老化故障，影響客人開門尷尬。二、抓安全，促經營安全無小事，特別是飯店設備設施嚴重老化，存在許多安全隱患，為此我們一方面加強安全教育，提高安全意識，落實巡查制度，同時密切配合保衛(wèi)部進行維修。陪同開灤集團領導對飯店消防及電梯安全進行檢查匯報，對所轄區(qū)域設備設施進行排查，對存在隱患進行整改。主樓西樓側墻體瓷磚鼓裂嚴重，對通過行人車輛造成很大隱患，我們組織人員進行敲除處理。對排煙系統存在安全隱患提出改造意見，落實客房管道井封堵工作。。對飯店內監(jiān)控系統，應急照明維修加裝更換變壓器10臺照明燈lO臺，應急燈電池54塊，安全指示牌8個。為杜絕安全隱患，更換大廳前沿頂部兩塊破損玻璃。定期對各樓層管道井電源檢查，處理各部位電線裸露問題，防患未然，杜絕跑冒滴漏?？头?1層消防栓管和3樓大會議室消防管破裂我們及時組織人員搶修，在最短時間內修復。針對飯店電梯存在的技術問題及安全隱患，積極與有關電梯公司接洽，制定解決方案，為領導決策提供參考。為確保雷電多發(fā)時段設施設備的安全，請防雷中心對飯店防雷設施進行安全檢測，結果基本合格。搶修地下舞廳消防管道，原因腐蝕嚴重，皮薄如紙，處理方法以打卡管箍。主樓17層消防管道及A區(qū)地下消防管分別打卡處理。組織人備的進行安全檢查，對主樓鐵塔加固處理。并對特種作業(yè)人員安全證培訓，減少安全隱患。三、開展思想教育，樹立良好工作作風。抓管理，樹形象，抓維護，降能耗；定人員，控費用；年初，根據飯店的工作布置，結合動力工程部的基本架構，從實際出發(fā)，建立一個精簡、高效的維修隊伍，并完善了一系列初期的規(guī)章制度。認真做好部門員工的定編、定崗工作。09年定編35人，年末實際在崗人數為34人，比定編少1人。通過定編、定崗，使各崗位工作量不斷飽和，工作效率得到了有效提升。5、抓自我，提水平；并下大力量深入到員工中，對員工的思想情緒問題進行了深度調研，對先進員工的工作給予肯定與表揚；對后進員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質量與服務質量，留意員工的工作態(tài)度及表現，發(fā)現員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協調溝通，并妥善解決；調動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質量，高效率的維修服務，為飯店節(jié)省更多的資金。在部門的日常工作中，提倡愛崗敬業(yè)、盡職盡責、銳意進取的精神；工作積極主動，設法解決設施設備中存在的各種問題；不推諉、不等待、不計較個人得失。凡是部門能做的事絕不推辭，凡是部門能完成的任務絕不向外發(fā)包，主動圓滿地完成各項任務。定期召開部門例會，學習飯店的規(guī)章制度和崗位責任制，對前期工作進行講評。發(fā)揚民主，對部門工作提出意見和建議，對工作中存在的技術難題，進行探討和解析。部門工作井然有序并充滿活力。、抓業(yè)務，保服務；對于工程維修工作，我要說的是，飯店領導都非常關心和支持，許多工作都得到了他們的親自安排與實施。飯店今年工程維修量是相對較大的一年，如客房改造了一部分客房等等。飯店原有設備設施也因為質量及使用年限等原因逐步暴露出一些問題來，使維修量加大。我在工作中時刻注意與各部門溝通，提醒各部門對設備設施要正確使用、加強檢查、及時報修處理，以延長使用壽命。對動力工程部的工作，按行業(yè)工作規(guī)范進行處理，嚴格執(zhí)行設備設施管理制度。如各設備的大修調試，我作了多次請示，及早進行安排。今年動力工程部在人手緊且人員技術素質不高