銷(xiāo)售案場(chǎng)工作總結(jié)

銷(xiāo)售案場(chǎng)工作總結(jié)周工作總結(jié)（201*.002201*.008）光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)星期就這樣過(guò)去了，在這一周里我們第二小組始終人員為齊，從而，各項(xiàng)計(jì)劃并未正式開(kāi)展。但是，不管我們有幾個(gè)人在，我們都是一樣的努力，雖然我們是一只新生隊(duì)，雖然我們面對(duì)客戶還不夠?qū)I(yè)，雖然我們還存在著各種問(wèn)題，但是我想只要我們能夠一直不懈的學(xué)習(xí)、努力的工作、認(rèn)真的接待客戶，總有一天我們會(huì)做得更好。為了更好的開(kāi)展下一周的工作，明確我們的目標(biāo)，認(rèn)清我們每個(gè)人身上存在的優(yōu)缺點(diǎn)，所以對(duì)我組成員在這一周內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行全面剖析，使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己、鞭策自己、提高自己，以便于更好地、更出色地完成下一周的工作計(jì)劃。首先，先從我們工作中做的好的那面說(shuō)起吧。第一，我們小組每位成員在思想上都是比較積極進(jìn)取的。我們小組每天早會(huì)都會(huì)朗讀當(dāng)天網(wǎng)上發(fā)布的一些重要新聞，了解房地產(chǎn)方面以及社會(huì)上發(fā)生的一些重要性的事件，從而，使我們的思路更加的清晰，把握事情更加的準(zhǔn)確。第二，我們小組每位成員在心態(tài)上都比較的端正。這一周以來(lái)，售樓部整體的客戶質(zhì)量都不是很好，路過(guò)看熱鬧的比較多，看房留守觀望的也比較多，每天接待客戶真正想要購(gòu)房的卻寥寥無(wú)幾。然而，我們小組的每位成員，在接待客戶時(shí)，都從未松懈過(guò)，即使他無(wú)心買(mǎi)房，我們?nèi)匀灰蝗缂韧臑樗榻B。事后我們也并未抱怨，沒(méi)有放棄每一個(gè)希望。第三，我們小組每位成員在工作上都比較認(rèn)真。我們小組在每天晚會(huì)之前都會(huì)把這一天的工作總結(jié)一下，書(shū)寫(xiě)到計(jì)劃工作本上，每一天都沒(méi)有耽誤。雖然有多有少，雖然有積極向上也有自我鼓勵(lì)，但是能夠堅(jiān)持住一件事情，認(rèn)真的去完成，還是值得鼓勵(lì)的。其次，再說(shuō)說(shuō)我們這一周以來(lái)存在的不足吧。第一，思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定，自控能力差。有時(shí)看到別人在休息我們也會(huì)理所當(dāng)然的放松，從而放下了自己應(yīng)該做的一些事情。第二，工作總結(jié)能力不行。雖然我們每天都在寫(xiě)工作總結(jié)，但是總結(jié)的內(nèi)容往往都未一針見(jiàn)血的點(diǎn)到自己的疼處。只有做到能夠自我反思，自我檢查，剖析問(wèn)題根源，查找客戶未成交原因等等問(wèn)題，才能使我們不斷的提高。第三，工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。如果沒(méi)有目標(biāo)，就會(huì)導(dǎo)致工作放任自由，無(wú)緊迫感和壓力感，從而，降低工作效率，工作時(shí)間得不到合理安排。第四，平時(shí)和客戶溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。第五，談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷。在接待客戶的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售能力有待提高，最主要的表現(xiàn)就是在進(jìn)行沙盤(pán)銷(xiāo)講時(shí)對(duì)一些專業(yè)問(wèn)題不能夠靈活應(yīng)用，沒(méi)有一個(gè)邏輯性，有的時(shí)候總是被客戶問(wèn)的死死的，在我們的地盤(pán)就應(yīng)該學(xué)會(huì)我們做主，不能總是被客戶牽著鼻子走。以上就是我們小組在這一周內(nèi)的所有表現(xiàn)，優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)共存。當(dāng)然，優(yōu)點(diǎn)我們應(yīng)該繼續(xù)保持，缺點(diǎn)我們應(yīng)該加以改正。在下一周里，我們小組會(huì)繼續(xù)實(shí)行目前的計(jì)劃，但是我們應(yīng)該做得比這一周更好，所以特列舉如下要求，希望大家共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，共同努力。第一、就是在接待客戶時(shí)，我們要始終保持熱情，不管客戶是否有意向購(gòu)買(mǎi)，我們都應(yīng)該微笑面對(duì)客戶，認(rèn)真介紹小講。第二、我們要隨時(shí)做好客戶登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。第三、我們要提高自己的專業(yè)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)以及最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。這樣在面對(duì)客戶的時(shí)候我們就能游刃有余，同時(shí)也可以樹(shù)立我們對(duì)項(xiàng)目的專業(yè)性，讓客戶更加的相信我們，從而讓客戶達(dá)到滿意。第四、我們應(yīng)該多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣我們就可以有針對(duì)性的化解問(wèn)題，找出我們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中做的不到位的地方，從而為客戶挑選出更加適合他們的房子，解決他們的疑慮，讓他們可以放心的購(gòu)買(mǎi)我們的房子。第五、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。第六、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。我們不僅需要對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以我們應(yīng)該做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我們的目標(biāo)前行。我們組應(yīng)該團(tuán)結(jié)互助，彼此相互配合，保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、挑戰(zhàn)自我。日期201*年4月8日星期日小組成員******擴(kuò)展閱讀銷(xiāo)售案場(chǎng)年終總結(jié)958462511“卡布其諾”銷(xiāo)售部工作文件“翡翠半島”銷(xiāo)售部工作總結(jié)一、來(lái)電情況分析1、各月來(lái)電數(shù)字對(duì)比月份來(lái)電總量新客戶1月2月3月4月5月6月7月13112818818811021091833827233223519510504499來(lái)電總量1201*000800600400201*1月2月3月4月月份5月6月7月來(lái)電總量新客戶數(shù)量數(shù)字和圖形表明，1～2月期間，由于“翡翠半島”的正式推廣工作尚未全面展開(kāi)，僅依靠樓市圖和去年展會(huì)的客戶積累維持，總量不大。緊接著3月10日北青開(kāi)始的第一次正式報(bào)廣，將來(lái)電量迅速提升到了一個(gè)高峰，4月份的來(lái)電數(shù)量也維持在一個(gè)比較滿意的數(shù)量上，這與項(xiàng)目剛剛正式推出配合得比較默契，但緊接著5月份數(shù)量急劇下降，這與5月中旬開(kāi)始廣告的停止有相當(dāng)密切的關(guān)系，6月份開(kāi)始，重新啟動(dòng)平面媒體的推廣，到七月份基本維持比較穩(wěn)定的數(shù)量，八月份沒(méi)有大的調(diào)整，預(yù)計(jì)不會(huì)出現(xiàn)較大的起伏。數(shù)字和圖表也提醒了我們，媒體推廣與否對(duì)來(lái)電的影響比較明顯，從圖表中也可以發(fā)現(xiàn)值得探討的地方，主要有以下幾方面一、經(jīng)過(guò)調(diào)整后穩(wěn)定下來(lái)的總量只能說(shuō)一般，不算高也不算低，想要恢復(fù)到3月和4月的程度，在投入的推廣費(fèi)用不一致的條件下可能性不大。二、5月份數(shù)據(jù)的急劇下滑完全是因?yàn)?月中旬開(kāi)始的調(diào)整，翡翠半島自此停了整整三周的廣告，僅靠前半個(gè)月的媒體推廣和戶外引導(dǎo)系統(tǒng)勉強(qiáng)支撐，這在后面每月的分析中可以看到。三、基于如上的原因，維持住目前的數(shù)量，并在推廣費(fèi)用相對(duì)較少的情況下，優(yōu)化推廣手段，注重立體化，是目前推廣計(jì)劃中著重要解決的問(wèn)題，在主流媒體上保持一定的見(jiàn)光率，同時(shí)注重網(wǎng)絡(luò)和其它形式的推廣手段對(duì)推廣計(jì)劃提出了更高的要求?！翱ú计渲Z”銷(xiāo)售部工作文件四、和其它在售項(xiàng)目的來(lái)電數(shù)量進(jìn)行比較，除3、4月份外有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)外，其它的月份我們的優(yōu)勢(shì)并不是特別明顯，這與近期整個(gè)市場(chǎng)缺少產(chǎn)品供給，沒(méi)有太多市場(chǎng)熱點(diǎn)都有關(guān)系。2、來(lái)電結(jié)構(gòu)分析月份北青晨報(bào)樓市圖新京報(bào)精品購(gòu)物指南平面媒體推廣合計(jì)朋友介紹(b)展會(huì)(d)戶外廣告(g)其它(m)新客戶來(lái)電總計(jì)1月2020429224491282月22527213352561893月381648853359201*0419510914月169145724413055013072175958275月11352311519453692236月5348119121751306157215107月11916614168138511631499（由于統(tǒng)計(jì)渠道的原因，數(shù)字會(huì)有少許的出入，但不足以影響最終比較）從上表可以看出※北青的起伏較大，在3月開(kāi)始正式推廣的時(shí)候能夠達(dá)到381組，然后逐漸下滑，在5、6月份的時(shí)候逐漸滑到低谷，原因已在前面提過(guò)，不再贅述。主流媒體的效果還是比較明顯?！矫婷襟w中樓市圖的數(shù)量不容小覷，之所以會(huì)有起伏，可以發(fā)現(xiàn)樓市圖效果最好的時(shí)候就是在每次的展會(huì)前后，此時(shí)樓市圖效果較為明顯?！毒焚?gòu)物指南》雖然近來(lái)的影響力逐漸勢(shì)微，但不足之蟲(chóng)，死而不僵，還是有一定的受眾群體的。※的異軍突起。在前些年在上做地產(chǎn)廣告還是雞肋。但從上面的數(shù)字情況至少說(shuō)明2點(diǎn)，一是我們的客戶喜歡上網(wǎng)，二是的影響力已經(jīng)滲透到大多數(shù)人的生活中了，推廣必須要重視這個(gè)渠道，同時(shí)公司也應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)布平臺(tái)，不要忽視及相關(guān)論壇的影響力?！鶓敉膺€是值得充分信賴的，翡翠半島讓人覺(jué)得美中不足的就是沒(méi)有在真正有顯著的位豎立一塊醒目的戶外廣告牌，從數(shù)字的起伏上可以看到在5月份的時(shí)候，戶外的數(shù)字達(dá)到歷史最低點(diǎn)，僅為可憐的6組，據(jù)分析，有可能是當(dāng)時(shí)的擎天柱被轉(zhuǎn)換了方向所導(dǎo)致的，后面數(shù)字的重新爬升，更多的可以歸咎為1號(hào)樓外立面對(duì)客戶的吸引力?！档米⒁獾倪€有3、4月份的其它項(xiàng)數(shù)量較高，分別是195和95，已經(jīng)快和媲美，這里面有相當(dāng)大的比例屬于當(dāng)時(shí)所做的咖啡派送活動(dòng)，效果明顯，而且還有一定的持續(xù)性。“卡布其諾”銷(xiāo)售部工作文件3、各月來(lái)電看餅1月份，大體平衡，手段有限。平面媒體推廣合計(jì)16%其它37%朋友介紹3%23%展會(huì)2%戶外廣告19%2月份，延續(xù)1月份的態(tài)勢(shì)其它30%平面媒體推廣合計(jì)14%朋友介紹11%17%戶外廣告28%3月份，3月10日開(kāi)始的正式推廣，使平面媒體所占份額大幅度上揚(yáng)，北青占了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)其它18%平面媒體推廣合計(jì)49%戶外廣告10%18%朋友介紹5%平面媒體比例精品購(gòu)物指南17%晨報(bào)12%北青71%“卡布其諾”銷(xiāo)售部工作文件4月份，平面媒體開(kāi)始趨穩(wěn)，各項(xiàng)勢(shì)均力敵，北青還是超過(guò)了整個(gè)平面媒體的半數(shù)其它11%平面媒體推廣合計(jì)37%戶外廣告21%朋友介紹6%16%平面媒體比例精品購(gòu)物指南13%新京報(bào)8%樓市圖19%晨報(bào)5%北青55%5月份，開(kāi)始推廣手段的調(diào)整，但平面媒體在總數(shù)下降的過(guò)程中仍然占了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，北青依然是老大其它4%戶外廣告3%20%平面媒體推廣合計(jì)68%朋友介紹4%平面媒體比例精品購(gòu)物指南21%新京報(bào)1%樓市圖3%北青75%“卡布其諾”銷(xiāo)售部工作文件6月份，影響開(kāi)始體現(xiàn)，與此同時(shí)，朋友介紹、戶外廣告（工地現(xiàn)場(chǎng)）的威力開(kāi)始體現(xiàn)，同時(shí)不受任何影響地繼續(xù)堅(jiān)挺。平面媒體中因?yàn)?月夏季房展地緣故，樓市圖異軍突起，快與北青持平平面媒體推廣合計(jì)24%其它4%戶外廣告31%朋友介紹15%展會(huì)1%25%平面媒體比例精品購(gòu)物指南16%新京報(bào)1%北青43%樓市圖40%7月份，項(xiàng)目已經(jīng)步入正軌，各種方式均占一席之地，平面中還是北青平面媒體推廣合計(jì)28%其它6%戶外廣告23%朋友介紹14%28%展會(huì)1%平面媒體比例精品購(gòu)物指南4%樓市圖11%北青85%“卡布其諾”銷(xiāo)售部工作文件二、來(lái)訪情況分析來(lái)訪可以更加直接地左右銷(xiāo)售情況1、各月來(lái)訪數(shù)字對(duì)比月份來(lái)訪總量新客戶1月2月3月4月5月6月7月2191532871957695651050786376322621479576439來(lái)訪總量1201*000800600400201*1月2月3月4月月份5月6月7月來(lái)訪總量新客戶以上的圖形和數(shù)字走勢(shì)與來(lái)電基本相符。來(lái)電的陡坡與來(lái)訪的陡坡吻合，調(diào)整結(jié)束后來(lái)訪的數(shù)字表現(xiàn)已經(jīng)比較保守，但總量不輸于周邊的可參考項(xiàng)目，說(shuō)明翡翠半島的市場(chǎng)影響力已經(jīng)得到認(rèn)可。2、來(lái)訪結(jié)構(gòu)分析月份北青晨報(bào)晚報(bào)精品樓市圖朋友介紹展會(huì)路過(guò)及戶外約訪其它新客戶合計(jì)1月000049001280121532月0000212301600141913月34201*36627028196455654月19511551092555353144557865月2201*3311352261233226月502801201*223369274797月70052100180253513439（由于統(tǒng)計(jì)渠道的原因，數(shù)字會(huì)有少許的出入，但不足以影響最終比較）從上表可以看出※與來(lái)電中差距較大的北青比例嚴(yán)重失衡，所占比例少得可憐，北青在直接來(lái)訪數(shù)量上數(shù)量“卡布其諾”銷(xiāo)售部工作文件看起來(lái)并不強(qiáng)大，但銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)北青的作用絕對(duì)不是最多時(shí)3月份的區(qū)區(qū)34組客戶這組數(shù)字能夠體現(xiàn)的，反映在約訪數(shù)字上可以說(shuō)明一定問(wèn)題?！s訪數(shù)量的多少?zèng)Q定于媒體推廣的比例，我們?cè)谏媳碇锌梢园l(fā)現(xiàn)5月份的約訪量銳減，除去統(tǒng)計(jì)中的偏差，分析可能原因前期積累客戶基本消耗殆盡，5月份媒體推廣的缺失是否也加速了這個(gè)數(shù)字的下降？※朋友介紹及戶外廣告的數(shù)字一直都相對(duì)穩(wěn)定，尤其戶外基本上占了整個(gè)來(lái)訪途徑的一半甚至還要多，讓人欣慰，同時(shí)朋友介紹的客戶數(shù)量也較多，說(shuō)明客戶對(duì)項(xiàng)目還是充分認(rèn)可的，同時(shí)這兩項(xiàng)與其它途徑結(jié)合在一起，避免了來(lái)訪渠道的單一，足以表明項(xiàng)目已經(jīng)步入正軌?！鶑匿N(xiāo)售部對(duì)客戶來(lái)源的調(diào)查，以上各種途徑的統(tǒng)計(jì)不能完全片面的認(rèn)為某一項(xiàng)就能最終促成客戶的來(lái)訪，事實(shí)上只有采用多方位、立體化的推廣形式，互相促進(jìn)、互相結(jié)合，才能充分拓展客戶對(duì)翡翠半島的認(rèn)知途徑。3、各月來(lái)訪看餅一月份，沒(méi)有廣告，施工現(xiàn)場(chǎng)挑大梁其它8%平面媒體推廣合計(jì)3%朋友介紹6%路過(guò)及戶外83%二月份，基本上完全克隆了一月份平面媒體推其它7%廣合計(jì)1%朋友介紹6%約訪0%2%路過(guò)及戶外84%“卡布其諾”銷(xiāo)售部工作文件三月份，媒體推廣的開(kāi)始不但使自身的比例上升，約訪項(xiàng)開(kāi)始登場(chǎng)平面媒體推廣合計(jì)9%其它8%約訪17%5%路過(guò)及戶外49%朋友介紹12%四月份，多了展會(huì)這個(gè)新角色平面媒體推廣合計(jì)6%其它7%約訪18%3%展會(huì)7%路過(guò)及戶外45%朋友介紹14%五月份，推廣的調(diào)整使得絕對(duì)數(shù)量下降的同時(shí)，路過(guò)及戶外到訪重新占據(jù)了主要角色，還把其它項(xiàng)都進(jìn)行了壓迫其它1%約訪4%平面媒體推廣合計(jì)10%朋友介紹10%4%路過(guò)及戶外69%展會(huì)2%“卡布其諾”銷(xiāo)售部工作文件六月份，調(diào)整結(jié)束，又有廣告了，約訪重新抬頭，朋友介紹開(kāi)始強(qiáng)勁，占了1/4平面媒體推廣合計(jì)3%其它6%約訪14%朋友介紹25%路過(guò)及戶外49%3%展會(huì)0%七月份，項(xiàng)目在正常的軌道上前進(jìn)，沒(méi)有出現(xiàn)大的波動(dòng)平面媒體推廣合計(jì)3%其它1%約訪12%朋友介紹23%路過(guò)及戶外57%4%三、銷(xiāo)售情況1、成交客戶來(lái)源分析對(duì)翡翠半島成交客戶進(jìn)行了抽樣調(diào)查，成交時(shí)間為5～7月份（4月份因有大量認(rèn)購(gòu)轉(zhuǎn)正簽客戶，作為樣本會(huì)產(chǎn)生偏差，故舍棄），樣本數(shù)量185，結(jié)果如下表所示來(lái)源數(shù)量比例媒體推廣148%網(wǎng)絡(luò)169%朋友介紹3821%路過(guò)及戶外11763%合計(jì)185100%路過(guò)客戶最終成交的比例驚人，可見(jiàn)客戶項(xiàng)目的外立面和整個(gè)環(huán)境的喜愛(ài)程度，朋友介紹成交的比例也很高，從經(jīng)驗(yàn)看，客戶介紹客戶成交的成功率一直就是各個(gè)項(xiàng)目引以為豪的，充分說(shuō)明客戶對(duì)翡翠半島的認(rèn)可度，也提醒銷(xiāo)售部還要更加注重老客戶的保養(yǎng)和維護(hù)，加強(qiáng)售后服務(wù)，進(jìn)一步進(jìn)行人脈的挖掘。2、翡翠半島簽約付款方式統(tǒng)計(jì)（截止至8月9日）“卡布其諾”銷(xiāo)售部工作文件付款方式一次性按揭貼息貸款分期付款合計(jì)數(shù)量96261160376比例25%64%1%0.0%100.0%3、樓座銷(xiāo)售情況及銷(xiāo)售額（截止至8月9日）項(xiàng)目可售套數(shù)套數(shù)完成百分比建筑面積套內(nèi)建筑面積成交額已收款按揭套數(shù)貸款金額已放款套數(shù)已放款（萬(wàn)元）實(shí)際回款平均成交建面單價(jià)平均成交套內(nèi)單價(jià)1號(hào)樓14411177%11180397014￥75,636,020￥39,290,14469￥34,180,00044￥20,370,000￥59,660,144￥6,7686￥7,79602號(hào)樓14311379%11363598646￥72,545,654￥33,201,50184￥38,080,00061￥25,310,000￥58,511,501￥6,3862￥7,35993號(hào)樓15815296%1059648711￥67,586,381￥29,963,026108￥34,880,00063￥18,210,000￥48,173,026￥6,3770￥7,7565合計(jì)44537684%33140228280.7￥215,768,055￥102,454,671261￥107,140,000168￥63,890,000￥166,344,671￥6,510.01￥7,62524、各月銷(xiāo)售套數(shù)月份數(shù)量4月995月1166月53數(shù)量1401201*0806040201*月5月6月7月7月81116998153數(shù)量5月份銷(xiāo)售套數(shù)的下滑與來(lái)電來(lái)訪數(shù)量的變化吻合，但4月份的成交中絕大多數(shù)為認(rèn)購(gòu)轉(zhuǎn)正簽，5月份成交中認(rèn)購(gòu)轉(zhuǎn)正簽與直接正簽的量基本上比例為13，即直接正簽數(shù)量與7月份成交量基本相近?！翱ú计渲Z”銷(xiāo)售部工作文件四、主要的問(wèn)題以下問(wèn)題為銷(xiāo)售部在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中，將客戶提出的問(wèn)題和主要顧慮經(jīng)收集匯總后得出的，雖然提出問(wèn)題的客戶很多，但我們可將其分成兩類，成交客戶與未成交客戶，這些問(wèn)題可以說(shuō)均屬于共性問(wèn)題，對(duì)大多數(shù)客戶的影響程度都比較深，銷(xiāo)售部一直在根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整說(shuō)辭對(duì)客戶進(jìn)行勸解和引導(dǎo)，銷(xiāo)售部也會(huì)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)程度，但與此同時(shí)，也希望公司對(duì)下述問(wèn)題引起重視。1、工程進(jìn)度和入住時(shí)間“翡翠半島”項(xiàng)目在201*年10月16日國(guó)貿(mào)秋季房展面世時(shí)，1～3號(hào)樓的工程進(jìn)度尚還理想，但自1號(hào)樓于201*年4月完成外裝落架后，1～3號(hào)樓無(wú)論是內(nèi)裝還是外裝的施工進(jìn)度均不甚理想，客戶感覺(jué)工程進(jìn)度明顯放緩，對(duì)此頗有微辭。同時(shí)4～7號(hào)樓的施工由于拆遷的原因，進(jìn)度不一，嚴(yán)重影響整個(gè)工程形象，進(jìn)而使得關(guān)注“翡翠半島”的客戶（無(wú)論成交與否）都對(duì)公司實(shí)力產(chǎn)生懷疑。受工程進(jìn)度的影響，各樓座間的施工進(jìn)度差距極大，項(xiàng)目整體入住時(shí)間會(huì)發(fā)生怎樣的變化？時(shí)至今日，“翡翠半島”小區(qū)整體完成入住的時(shí)間仍無(wú)定論，銷(xiāo)售部一直在抑制客戶心理期望值和刺激客戶購(gòu)買(mǎi)欲望之間尋求著一個(gè)最佳的平衡點(diǎn)。但整體入住時(shí)間就像一個(gè)問(wèn)號(hào)始終縈繞在銷(xiāo)售部和客戶的心里。同時(shí)工程進(jìn)度的不一致也制約了推廣計(jì)劃和推盤(pán)節(jié)奏，對(duì)“翡翠半島”項(xiàng)目的價(jià)格調(diào)整也產(chǎn)生了影響。銷(xiāo)售部建議全盤(pán)考慮，細(xì)致規(guī)劃對(duì)于本項(xiàng)目整體規(guī)劃進(jìn)程，公司必須盡快有一個(gè)可實(shí)施的整體計(jì)劃，包括具體的工期規(guī)劃和入住時(shí)間，然后統(tǒng)一整合營(yíng)銷(xiāo)思路，盡快樹(shù)立“翡翠半島”的整體形象。未雨綢繆，對(duì)預(yù)計(jì)可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，能夠提前做好準(zhǔn)備，對(duì)可能會(huì)出現(xiàn)的小的損失敢于承擔(dān)，避免走一步看一步，出現(xiàn)問(wèn)題再考慮解決。從全盤(pán)考慮，統(tǒng)一整合推廣和銷(xiāo)售策略，避免出現(xiàn)“先中斷、再調(diào)整、看效果”的局面。針對(duì)整體入住時(shí)間，盡早確定為盼，寧愿比業(yè)主期望的晚一些，這也比“不確定”讓人來(lái)得更塌實(shí)些。這樣，在爭(zhēng)取主動(dòng)的同時(shí)，也為一些關(guān)注“翡翠半島”的業(yè)主爭(zhēng)取了時(shí)間，以免在入住時(shí)間不能滿足部分客戶要求的同時(shí)，也使這部分客戶喪失了選擇其它單元的機(jī)會(huì)，影響成交。2、園林設(shè)計(jì)方案的后續(xù)落實(shí)“翡翠半島”的高爾夫意向園林著實(shí)吸引了不少客戶，但目前仍未有明確的方案，水系、硬地鋪裝、坡地位、坡地高度、人行便道、綠植的栽種位各在什么地方？沙盤(pán)模型中有“卡布其諾”銷(xiāo)售部工作文件示意，但它的準(zhǔn)確度很難保障，將來(lái)園林方案與此會(huì)有多大差別？實(shí)際實(shí)施起來(lái)又有多少水分？如果這方面不能盡快的確定和落實(shí)，將來(lái)業(yè)主在收房時(shí)就有可能由于園林綠化的原因產(chǎn)生不必要的糾紛。銷(xiāo)售部建議細(xì)化方案，名至實(shí)歸在確定市政管線的位后，盡快落實(shí)園林設(shè)計(jì)方案，并可根據(jù)設(shè)計(jì)方案再出園林景觀整體規(guī)劃圖（效果圖和節(jié)點(diǎn)大樣圖可酌情完成部分），細(xì)化方案，使客戶（無(wú)論簽約與否）能夠?qū)?xiàng)目整體進(jìn)一步了解，也使“翡翠半島”的整體形象再上一個(gè)檔次，為“翡翠半島”的銷(xiāo)售提供更有力的支撐。3、市政配套投入使用的時(shí)間水、電（會(huì)不會(huì)先用臨時(shí)電）、氣（開(kāi)通時(shí)間沒(méi)有相關(guān)部門(mén)具體的明文規(guī)定）、供暖、生活用熱水（70％的入住開(kāi)通率）、會(huì)所投入使用的時(shí)間和經(jīng)營(yíng)方式、小區(qū)內(nèi)外環(huán)境的完成情況、地上和地下車(chē)位投入使用等等，以上各項(xiàng)在一期業(yè)主入住時(shí)能夠達(dá)到什么樣的條件？何時(shí)才能有一個(gè)明確的說(shuō)法和約定？銷(xiāo)售部建議盡早確定，盡量提前市政配套和小區(qū)內(nèi)生活配套設(shè)施的投入使用，一直就是客戶在簽約時(shí)比較關(guān)注的內(nèi)容，銷(xiāo)售部在簽約過(guò)程中主要也是集中在以上幾方面的問(wèn)題與客戶進(jìn)行斡旋，我們很清楚地意識(shí)到，這些問(wèn)題中的一部分不是我們主觀上能夠解決的，在我們控制范圍內(nèi)的，不但要盡早確定，能夠提前的還要盡量提前，這種態(tài)度在一定程度上肯定能夠有助于解決問(wèn)題，借助與客戶良好的溝通，可以為業(yè)主順利辦理入住手續(xù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，避免糾紛。4、施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶的影響1～3號(hào)樓目前主體均已封頂，經(jīng)常會(huì)有客戶在簽約前去實(shí)樓中實(shí)際查看房屋施工情況，已簽約的客戶也會(huì)不定期地去實(shí)樓中檢查自己所購(gòu)買(mǎi)的房屋，銷(xiāo)售部工作人員在陪同客戶看房過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了許多施工現(xiàn)場(chǎng)不盡如人意的地方，除去由于客戶專業(yè)程度不夠而產(chǎn)生的誤解外，問(wèn)題主要集中在以下幾方面1、墻面胡亂涂些一些污言穢語(yǔ)，有的不堪入目，有的用語(yǔ)惡毒，已有客戶因此在簽約后提出換房；2、施工人員在室內(nèi)隨處留下的便溺，使客戶不滿，令銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員頗為尷尬；3、個(gè)別共性的明顯的施工問(wèn)題，如一些孔洞處的填充物；個(gè)別模板在混凝土澆筑前已脫落，導(dǎo)致堵洞封口失敗，在下雨時(shí)開(kāi)始漏水；還有比如個(gè)別強(qiáng)弱電布線因原有管道在施工中被封堵只能在地面上走明線；還有個(gè)別輕質(zhì)隔斷墻由于在施工過(guò)程中的不注意，發(fā)生磕碰而破損等等。以上都屬于共性問(wèn)題，銷(xiāo)售部也曾經(jīng)嘗試以正在施工等理由盡量讓客戶不要進(jìn)入工地現(xiàn)場(chǎng)，但一來(lái)客戶自行進(jìn)入還不如讓銷(xiāo)售人員陪同，二來(lái)越是阻攔，客戶越發(fā)地?fù)?dān)心或懷疑施“卡布其諾”銷(xiāo)售部工作文件工質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)管理，由此直接影響客戶及業(yè)主對(duì)公司的信心，進(jìn)而質(zhì)疑公司的實(shí)力。解決建議加強(qiáng)配合，盡快整改銷(xiāo)售部作為與客戶溝通的前哨，會(huì)在各方面與客戶保持良好的溝通，同時(shí)各相關(guān)協(xié)作部門(mén)也應(yīng)加強(qiáng)溝通，提高效率。工程管理部對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作和銷(xiāo)售部陪同客戶看房的銷(xiāo)售工作還要在配合方面進(jìn)一步加強(qiáng)，這類施工和現(xiàn)場(chǎng)管理的問(wèn)題經(jīng)由銷(xiāo)售部提出后，工程管理部應(yīng)引起充分重視，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)做出反映，及時(shí)整改或通過(guò)銷(xiāo)售部向客戶做出答復(fù)，在盡量短的時(shí)間內(nèi)將不足之處進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)施工方面對(duì)客戶看房可能會(huì)隨著施工的進(jìn)展也會(huì)有一些限制，工程管理部可及時(shí)知會(huì)銷(xiāo)售部，提醒銷(xiāo)售部工作人員在帶看過(guò)程中避開(kāi)會(huì)造成影響的區(qū)域。在加強(qiáng)配合的同時(shí)，將已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改或給出回復(fù)，這樣就能扭轉(zhuǎn)客戶對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，將不利變?yōu)橛欣?，被?dòng)化為主動(dòng)，向客戶表明公司高度重視施工質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)管理的姿態(tài)，使客戶能夠放心。5、精裝修個(gè)性化要求的無(wú)法滿足1）內(nèi)外裝修方案的一致性隨著項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)程，原來(lái)精裝修中的大部分品牌已經(jīng)基本確定，實(shí)樓示范單位的展示也使客戶對(duì)柯曼品牌的材質(zhì)和質(zhì)量有了最直觀的認(rèn)識(shí)，銷(xiāo)售部也一直在按照公司給予的說(shuō)辭在銷(xiāo)售和簽約過(guò)程中貫徹公司產(chǎn)業(yè)化的思路，不過(guò)業(yè)主對(duì)“翡翠半島”的感情越來(lái)越深，總是希望“翡翠半島”在各方面能夠完全超越同類項(xiàng)目，基于這種感情，客戶也對(duì)我們提出了更高的要求，比如說(shuō)公共區(qū)域裝修檔次的提高，內(nèi)部裝修質(zhì)量的保證，產(chǎn)品材料的高要求等等。銷(xiāo)售部建議重視材料，整體提高在精裝品牌目前在市場(chǎng)上尚無(wú)知名度的條件下，我們只能從別的方面來(lái)提高品牌可信度，使客戶放心，這樣就務(wù)必在提高施工和安裝質(zhì)量方面嚴(yán)格要求，在選材和用料方面盡量采用同系列中較高檔的規(guī)格，用優(yōu)質(zhì)的材料、優(yōu)良的施工和安裝質(zhì)量以及完善的售后服務(wù)打動(dòng)客戶。另外，還需強(qiáng)調(diào)的是，當(dāng)時(shí)在1號(hào)樓1單元將全部樓梯的踢面和踏面加做石材這件事，對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)就如同一針強(qiáng)心劑，使客戶充分意識(shí)到了永同昌公司的做事風(fēng)格，起到了很好的口碑傳播效果。銷(xiāo)售部建議公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步注重公共區(qū)域的裝修方案和選材，如果可行的話能否考慮在每個(gè)單元的首層公共區(qū)域墻面增加墻面磚，盡量提高項(xiàng)目整體檔次，按照木桶原理，盡量不要出現(xiàn)某一個(gè)明顯的弱項(xiàng)。2）精裝修個(gè)性化要求的無(wú)法滿足本案為精裝修項(xiàng)目，并為業(yè)主提供了三種不同風(fēng)格的裝修套餐，銷(xiāo)售部前期曾專門(mén)就精“卡布其諾”銷(xiāo)售部工作文件裝修方案中如何解決客戶個(gè)性化要求進(jìn)行確認(rèn)，得到各部門(mén)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的口頭確認(rèn)，即在充分理解客戶要求的情況下，盡可能滿足客戶的個(gè)性化要求，但隨著銷(xiāo)售的進(jìn)程，越來(lái)越暴露出執(zhí)行不力的弱點(diǎn)，銷(xiāo)售部雖然在銷(xiāo)售過(guò)程中已經(jīng)盡可能地從專業(yè)角度或施工難度方面對(duì)客戶進(jìn)行勸服工作，但仍有相當(dāng)數(shù)量的客戶對(duì)此提出申請(qǐng)，主要集中在弱電布線方面的增加，對(duì)個(gè)別非承重墻的拆改，衛(wèi)生間潔具的修改（浴缸改淋浴，淋浴增加玻璃隔斷等）這幾方面，但銷(xiāo)售部數(shù)次和工程管理部及裝修管理部等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通和討論，始終未能接受。近期由于項(xiàng)目已確定為精裝報(bào)驗(yàn)，更是將業(yè)主進(jìn)行個(gè)性化修改的可能完全抹殺。由于項(xiàng)目銷(xiāo)售前期對(duì)客戶的承諾不能兌現(xiàn)，導(dǎo)致客戶對(duì)公司的誠(chéng)信產(chǎn)生懷疑，尤其是先期簽約的業(yè)主，更是對(duì)此表示了強(qiáng)烈不滿，更有甚者，業(yè)主提出書(shū)面材料，申請(qǐng)自行組織施工人員進(jìn)行修改，銷(xiāo)售部對(duì)業(yè)主進(jìn)行了勸服，但未從根本上解決問(wèn)題。銷(xiāo)售部擔(dān)心由此會(huì)導(dǎo)致業(yè)主孳生不滿情緒，出現(xiàn)不必要的糾紛，給銷(xiāo)售和公司聲譽(yù)帶來(lái)不利影響。解決建議加強(qiáng)協(xié)作，共尋途徑銷(xiāo)售部仍然會(huì)在銷(xiāo)售過(guò)程中把好關(guān)，做好勸服和解釋工作，同時(shí)希望工程管理部和裝修管理部拋開(kāi)畏難情緒，積極尋求解決途徑，在力所能及的范圍內(nèi)確定一條切實(shí)可行的操作方案，“拖延”肯定不是解決問(wèn)題的辦法，必須要在盡量短的時(shí)間內(nèi)尋求一個(gè)能夠盡量滿足業(yè)主要求的辦法，當(dāng)然這些要求必須是大多數(shù)業(yè)主提出的具備共性的要求。銷(xiāo)售部建議，解決方法的確定必須由銷(xiāo)售部、工程管理部、裝修管理部、設(shè)計(jì)人員、物業(yè)管理公司等幾個(gè)部門(mén)共同完成，盡量滿足業(yè)主的個(gè)性化要求，提高業(yè)主對(duì)項(xiàng)目和公司的滿意度。銷(xiāo)售部針對(duì)目前客戶情況進(jìn)行分析提供如下兩種解決方式，望公司領(lǐng)導(dǎo)予以支持a、在驗(yàn)收完畢后，由裝修管理部和物業(yè)管理公司與業(yè)主進(jìn)行修改方案的確定，同時(shí)確定增項(xiàng)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)施工質(zhì)量和周期進(jìn)行約定。優(yōu)點(diǎn)對(duì)精裝報(bào)驗(yàn)不會(huì)產(chǎn)生不利影響。缺點(diǎn)在原方案施工和驗(yàn)收完畢后再進(jìn)行修改，造成施工難度加大，并對(duì)人力物力造成嚴(yán)重浪費(fèi)。b、在收集客戶對(duì)裝修個(gè)性化要求的基本情況后，進(jìn)行匯總及統(tǒng)計(jì)，若大多數(shù)客戶對(duì)某一項(xiàng)的要求較為相似或趨于一致，可考慮由設(shè)計(jì)部門(mén)修改相關(guān)圖紙，進(jìn)行統(tǒng)一修改。優(yōu)點(diǎn)能夠一步到位，不會(huì)造成更多的浪費(fèi)，并且能夠?qū)⒏膭?dòng)的痕跡借助精裝予以遮蓋。同時(shí)也使客戶進(jìn)一步對(duì)公司的滿意度提高。缺點(diǎn)對(duì)客戶提出的修改方案進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)需要時(shí)間，對(duì)個(gè)別方案不同的客戶還需進(jìn)行勸服?！翱ú计渲Z”銷(xiāo)售部工作文件針對(duì)前文提到的目前集中的個(gè)性化要求，銷(xiāo)售部考慮強(qiáng)弱電布線修改、廚房非承重墻改玻璃隔斷這兩類修改可遵循b類方案；非承重墻局部拆改、衛(wèi)生間潔具的修改可遵循a類方案。望公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)并予以支持?？偨Y(jié)目前針對(duì)本案利好較多，外在因素方面比如市場(chǎng)格局的變化，自身?xiàng)l件比如現(xiàn)房的展示、外立面的完成，比較暢通的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，老客戶的積累和人脈的挖掘，這些條件在項(xiàng)目銷(xiāo)售初期都不具備良好的使用條件。重視以上問(wèn)題，積極尋求解決途徑，這樣也為推廣利用這些工具提供了更好的條件，在保證利潤(rùn)的同時(shí)進(jìn)一步促進(jìn)“翡翠半島”的銷(xiāo)售。從201*年底的121文件以及201*年采用宏觀控制的策略，導(dǎo)致整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻抬高，對(duì)新盤(pán)的控制放量，對(duì)遺留項(xiàng)目用地的清理，都使得整個(gè)市場(chǎng)在發(fā)生劇烈地變化。同時(shí)隨著“翡翠半島”的銷(xiāo)售和推廣，項(xiàng)目在客戶心目中和市場(chǎng)上均有了一定的知名度和認(rèn)可度，我們應(yīng)該把握住目前對(duì)項(xiàng)目有利的局面，在銷(xiāo)售利潤(rùn)和銷(xiāo)售速度上尋求更佳的結(jié)合點(diǎn)，在保證利潤(rùn)最大化的同時(shí)不影響資金回籠?！棒浯浒雿u”的產(chǎn)品定位、客戶定位、價(jià)格定位均是相互促進(jìn)又相互制約的，在大多數(shù)情況下，追求更高的利潤(rùn)勢(shì)必會(huì)以犧牲銷(xiāo)售速度作為代價(jià)，銷(xiāo)售部會(huì)結(jié)合目前項(xiàng)目實(shí)際銷(xiāo)售速度和項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)銷(xiāo)售目標(biāo)，在確定銷(xiāo)售利潤(rùn)的同時(shí)，對(duì)銷(xiāo)售速度的變化做好充分的準(zhǔn)備。隨著市場(chǎng)的變化，競(jìng)爭(zhēng)格局也與以往有所不同，銷(xiāo)售部會(huì)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查和分析，將結(jié)果轉(zhuǎn)變成為銷(xiāo)售的武器，使整個(gè)銷(xiāo)售部能夠武裝上最新的市場(chǎng)觀點(diǎn)。在對(duì)項(xiàng)目保持樂(lè)觀的同時(shí)，我們也會(huì)對(duì)市場(chǎng)保持清醒的認(rèn)識(shí)，尤其是在4～7號(hào)樓的推廣、定價(jià)策略、銷(xiāo)售服務(wù)策略的制定過(guò)程中，我們必須擁有新的市場(chǎng)觀，同時(shí)積極應(yīng)對(duì)，將目前已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題盡快做出反映和調(diào)整，爭(zhēng)取將以上的危機(jī)在項(xiàng)目入住前就能夠消弭于無(wú)形，使“翡翠半島”項(xiàng)目和公司客戶心目中的形象得到進(jìn)一步提升，真正經(jīng)得起市場(chǎng)的檢驗(yàn)。結(jié)束語(yǔ)201*年的秋天，對(duì)大多數(shù)項(xiàng)目和開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)必定是一個(gè)寒風(fēng)蕭瑟的秋天，嶄新的市場(chǎng)也是一個(gè)嶄新的戰(zhàn)場(chǎng)，只要我們把握住機(jī)遇，那么這個(gè)秋天對(duì)于我們來(lái)說(shuō)就肯定會(huì)是一個(gè)陽(yáng)光明媚、碩果累累的秋天。201*年12月28日于翡翠半島“卡布其諾”銷(xiāo)售部工作文件友情提示本文中關(guān)于《銷(xiāo)售案場(chǎng)工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，銷(xiāo)售案場(chǎng)工作總結(jié)該篇文章建議您自主創(chuàng)作。第一篇201*年銷(xiāo)售工作總結(jié)201*年工作總結(jié)（201*年12月7日）一年的工作已接近尾聲，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的真誠(chéng)指點(diǎn)與幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)與不足，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作方法有了新的進(jìn)展，工作效率大為提高，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)一、兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，完成好各項(xiàng)本職工作(一)全力做好房產(chǎn)銷(xiāo)售工作。首先，作為股東單位，于201*年1月21日預(yù)收勝宏景苑別墅定金，由銷(xiāo)售代理公司協(xié)助開(kāi)展景苑別墅銷(xiāo)售工作，協(xié)助辦理貴賓卡，并與1月22日成功發(fā)售。其次，籌備項(xiàng)目的銷(xiāo)售管理工作，借鑒其他房地產(chǎn)公司的銷(xiāo)售臺(tái)賬，建立項(xiàng)目的銷(xiāo)售臺(tái)賬，爭(zhēng)取短期內(nèi)盡快完善項(xiàng)目的銷(xiāo)售管理工作，明確項(xiàng)目的銷(xiāo)售進(jìn)展情況，促進(jìn)銷(xiāo)售回款。再次，配合物業(yè)公司，做好一二期交房的相關(guān)工作。(二)認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好的證件辦理工作。今年由于個(gè)人原因，休產(chǎn)假半年。在休假前將開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)權(quán)證和預(yù)售許可證的辦理工作交接給新來(lái)的同事，確保證件辦理工作順利開(kāi)展。10月上班后證件辦理工作隨著交接回來(lái)，我發(fā)現(xiàn)在程序上有了不少的變化。我認(rèn)真學(xué)習(xí)，檢查好交接的文件，并備好資料，一旦證件齊全就馬上提報(bào)預(yù)售，為接下來(lái)的城發(fā)花園預(yù)售工作提供了先決條件，保證房源銷(xiāo)售的順利進(jìn)行。(三)認(rèn)真細(xì)致做好傭金管理工作。同樣，由于休假，這項(xiàng)工作交接給同事。上班后，認(rèn)真核對(duì)每一筆數(shù)據(jù)，檢查出部分錯(cuò)誤，并更正銷(xiāo)售信息。另外，積極配合公司內(nèi)部審計(jì)，將所有傭金撥付明細(xì)整理出并提供內(nèi)審。銷(xiāo)售至今，累計(jì)結(jié)算水城國(guó)際一二三期房源套，回款額元，累計(jì)結(jié)算傭金元。結(jié)算車(chē)位個(gè)，回款額元，累計(jì)結(jié)算傭金元。最后，積極籌備城發(fā)花園的傭金審批工作，認(rèn)真研讀銷(xiāo)售代理合同，嚴(yán)格按照合同要求，準(zhǔn)備開(kāi)展傭金審批工作。二、存在的問(wèn)題和不足一年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多差距和不足，主要表現(xiàn)在（一）工作中應(yīng)注意加強(qiáng)和同事間的配合。銷(xiāo)售工作有時(shí)過(guò)于瑣碎，難免顧此失彼。很多工作由于各負(fù)其責(zé)，需要同事間相互配合好，才能保證按時(shí)完成工作。今后需要及時(shí)和同事們溝通，分配好時(shí)間，按照工作重要、緊迫程度合理統(tǒng)籌規(guī)劃，高質(zhì)高量的完成工作。（二）在工作中需要不斷學(xué)習(xí)，以應(yīng)對(duì)不斷變化的形勢(shì)。今年，公司印刷出版了地產(chǎn)手冊(cè)，要求大家學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我覺(jué)察到自己業(yè)務(wù)知識(shí)的不足。今后我要加強(qiáng)在房地產(chǎn)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，多讀書(shū)看報(bào)，努力提升自身綜合素質(zhì)，全面發(fā)展。三、下一步的工作計(jì)劃201*年末，受大環(huán)境的影響，房地產(chǎn)銷(xiāo)售形勢(shì)較為嚴(yán)峻。雖然最近首次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率，但也并不說(shuō)明政策就此減緩，對(duì)房地產(chǎn)的管控仍在進(jìn)行。因此，在明年的工作開(kāi)展中，要緊跟形勢(shì)，采用新的營(yíng)銷(xiāo)措施，加大推廣力度，加強(qiáng)企業(yè)形象宣傳，同時(shí)為已售樓盤(pán)順利收尾做足充分準(zhǔn)備。首先，可以根據(jù)樓盤(pán)自身情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短。比如城發(fā)花園項(xiàng)目在價(jià)格策略上繼續(xù)發(fā)揮中低價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)宣傳放大本項(xiàng)目水域優(yōu)勢(shì)，合理的戶型結(jié)構(gòu)等優(yōu)點(diǎn)，對(duì)于銷(xiāo)售不好的房源(請(qǐng)勿抄襲好范文網(wǎng)沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。2、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌，無(wú)地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足，反映不夠快。3、滕州市場(chǎng)滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)(1)、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依賴;(2)、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;4、整個(gè)09年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!四、10年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致10年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。1、滕州雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;2、微山自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷(xiāo)售;3、泗水同滕州4、嶧城尚未解決通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于依賴的心理。四、“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開(kāi)始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”合作方式運(yùn)用好，但必須符合以下條件1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等;2、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等;辦事處運(yùn)作的具體事宜1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化;2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群;3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶;4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷(xiāo)的作用;五、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺(jué)，在沒(méi)有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”;2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng)，真正做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”;4、注重品牌形象的塑造?？傊?01*年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的201*年，站在10年的門(mén)檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!第三篇09年銷(xiāo)售工作總結(jié)09年銷(xiāo)售工作總結(jié)每年的年底領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)要求我們寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結(jié)，這既可以讓我把這一年的得失收獲做一個(gè)總結(jié)，還可以對(duì)明年做一個(gè)大體規(guī)劃，下面就把09年的銷(xiāo)售工作總結(jié)一下一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作作為××公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開(kāi)通）、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。)三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況作為××公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。四、今后努力的方向半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷(xiāo)售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。第四篇201*年銷(xiāo)售工作年終總結(jié)(非常好)201*年2月至201*年1月期間，我作為客戶工程師，負(fù)責(zé)本公司華北區(qū)單元一的201*年度銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，主要面對(duì)北醫(yī)系統(tǒng)、首醫(yī)系統(tǒng)及東三省區(qū)域內(nèi)的客戶，進(jìn)行公司產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)的銷(xiāo)售并及時(shí)催繳回款。在過(guò)去的一年里，本區(qū)域內(nèi)累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售回款×××萬(wàn)（截止201*年12月）基本完成銷(xiāo)售業(yè)務(wù)?，F(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作業(yè)績(jī)獲得成因、不足之處、及對(duì)公司的建議簡(jiǎn)要分析總結(jié)如下。之所以取得如上業(yè)績(jī)，主要原因如下一、老客戶的鼎力支持及前任同事打下的良好基礎(chǔ)是我今年業(yè)績(jī)相對(duì)較好的原因之一。老客戶推薦的新客戶相對(duì)容易成單，不僅成單效率高，而且回款及時(shí)，同時(shí)有助于擴(kuò)大公司產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。所以，在維護(hù)老客戶關(guān)系，鞏固前任同事打下的市場(chǎng)基礎(chǔ)方面，我做了較大努力，也贏得了客戶的信任，促成了很多老客戶新訂單以及客戶推薦的訂單。這是業(yè)績(jī)?nèi)〉玫闹饕蛑?，也是下一年度?yīng)該持續(xù)關(guān)注的工作策略之一。二、11年簽訂的genecard客戶的回款，占據(jù)總回款一定比例，促成我基本完成銷(xiāo)售指標(biāo)。正是由于去年的有效積累，也促成了我今年業(yè)績(jī)的提升。這部分業(yè)績(jī)?nèi)〉昧钊诵牢?，但同時(shí)也預(yù)示著下一年度我需要簽訂更多的合同，才能緩解目前應(yīng)收款不足的尷尬局面。每一年度的銷(xiāo)售工作都是由延續(xù)性的，希望在未來(lái)的一年能注重工作的延續(xù)性，保持一貫良好的工作態(tài)度及作風(fēng)。三、良好的工作習(xí)慣是個(gè)人業(yè)績(jī)穩(wěn)定提升、應(yīng)收款即時(shí)到帳的主要原因。在過(guò)去的一年里，個(gè)人養(yǎng)成了每日拜訪客戶，及時(shí)處理郵件，工作不拖拉、確保今日事今日畢，以及良好的自我管理習(xí)慣。正是這些良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成，加上積極進(jìn)取的工作態(tài)度，促成了我在工作中業(yè)績(jī)的提升，也是有別于他人的自身特點(diǎn)。積極的努力在未來(lái)一年需繼續(xù)保持。在過(guò)去的一年里，個(gè)人也有工作不到位，自認(rèn)為不足可以進(jìn)一步改進(jìn)之處，總結(jié)如下一、對(duì)一線業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)管理不到位，沒(méi)有給予他們過(guò)多的單獨(dú)或集中培訓(xùn)，沒(méi)有有效調(diào)動(dòng)個(gè)別業(yè)務(wù)員的積極性，長(zhǎng)此以往勢(shì)必影響下一年度的工作業(yè)績(jī)。今后應(yīng)在這方面注重改進(jìn)。二、外省市區(qū)域內(nèi)的銷(xiāo)售渠道工作沒(méi)有進(jìn)展。一個(gè)人的精力、時(shí)間畢竟是有限的，北京市以外區(qū)域的市場(chǎng)拓展，還應(yīng)從銷(xiāo)售渠道角度加以改進(jìn)。力爭(zhēng)下一年度發(fā)展更多帶來(lái)穩(wěn)定收益的產(chǎn)品代理公司，并想法設(shè)法調(diào)動(dòng)代理商的積極性。三、大客戶開(kāi)拓不得力，個(gè)別產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢。在這一年度的銷(xiāo)售中，本區(qū)域內(nèi)的大客戶及genecard、hcs客戶成單數(shù)量有限。究其原因，有來(lái)自公司支持方面的，當(dāng)然也存在個(gè)人的不足之處。主要需要提升自己的業(yè)務(wù)水平，只有掌握更多的科研信息，提供更多的技術(shù)支持，才能更好地解決客戶需求，面對(duì)大客戶才有更多的談資和簽約資本。這是未來(lái)業(yè)績(jī)能否提升的關(guān)鍵，是急需解決的問(wèn)題之一。個(gè)人在銷(xiāo)售崗位為公司服役近兩年時(shí)間，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也意識(shí)到公司存在的一些潛在問(wèn)題，現(xiàn)以個(gè)人觀點(diǎn)提出供若干建議如下。一、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)后備力量?jī)?chǔ)備。由于一線業(yè)務(wù)員，缺少洽談合同的實(shí)踐以及持續(xù)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，致使他們對(duì)公司產(chǎn)品及服務(wù)理解有限，尚無(wú)法獨(dú)立高效促成合同，一旦有客戶工程師離崗，區(qū)域業(yè)績(jī)必然收到較大影響，勢(shì)必影響公司的持續(xù)發(fā)展。此外，由于缺少銷(xiāo)售提成的刺激，看不到可上升空間，一線業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度也將受到影響，甚至可能影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。建議適當(dāng)分出區(qū)域讓較優(yōu)秀的一線業(yè)務(wù)員獨(dú)立承擔(dān)銷(xiāo)售任務(wù)，以便選拔人才，儲(chǔ)備后備力量。第五篇201*年銷(xiāo)售工作總結(jié)范文一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度1、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過(guò)程中，反映出了工作中很多的困難和問(wèn)題，比如市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會(huì)的召開(kāi)時(shí)間……，問(wèn)題和困難自然不可避免，但我覺(jué)得，導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題。有這樣一個(gè)故事一個(gè)公司在招聘人員的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)重重面試最后還剩下三個(gè)人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰(shuí)能把梳子賣(mài)給和尚。半個(gè)月后，三個(gè)人都回來(lái)了，結(jié)果分別如下甲經(jīng)過(guò)努力，最終賣(mài)出了一把梳子。（在跑了無(wú)數(shù)的寺院、推銷(xiāo)了無(wú)數(shù)的和尚之后，碰到一個(gè)小和尚，因?yàn)轭^癢難耐，說(shuō)服他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣(mài)了出去。）乙賣(mài)出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都沒(méi)有推銷(xiāo)出去，正在絕望之時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂，于是對(duì)寺院的主持說(shuō)，這是一種對(duì)菩薩的不敬，終于說(shuō)服了兩家寺院每家買(mǎi)了五把梳子。）丙賣(mài)了1500把，并且可能會(huì)賣(mài)出更多。（在跑了幾個(gè)寺院之后，沒(méi)有賣(mài)出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣(mài)出去？想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益，前來(lái)燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬(wàn)里，應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠(chéng)梳、發(fā)財(cái)梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來(lái)越多的寺院要求購(gòu)買(mǎi)此類梳子。）態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場(chǎng)管理當(dāng)中，常見(jiàn)的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式，即由公司承擔(dān)著整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，以此為基點(diǎn)，公司要建設(shè)好隊(duì)伍，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對(duì)大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日。在前階段的工作中，銷(xiāo)售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來(lái)解決，或是千方百計(jì)向公司要政策、要錢(qián)。不錯(cuò)，我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問(wèn)題，但如果什么問(wèn)題都沒(méi)有，還需要我們大家來(lái)干什么？如果作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理，成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍？大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人，不要因此耽誤了公司、上級(jí)、下級(jí)以及自己將來(lái)的發(fā)展。拿破侖。希爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“人與人之間沒(méi)有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異。”因?yàn)槟銢](méi)有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果？市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。2、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問(wèn)題上，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購(gòu)并藥廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來(lái)，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。毛澤東說(shuō)過(guò)，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過(guò)很多困難。3、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。”我們應(yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說(shuō)在接受別人的觀點(diǎn)或意見(jiàn)之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來(lái)對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽(tīng)取別人的觀點(diǎn)，然后經(jīng)過(guò)自己的深思熟慮，對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收。就像我們組織開(kāi)會(huì)和培訓(xùn)，公司花費(fèi)金錢(qián)，同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來(lái)對(duì)待，肯定學(xué)不進(jìn)去。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無(wú)法改變自己的心態(tài)，也就不會(huì)進(jìn)步。我也經(jīng)常對(duì)大家說(shuō)，只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好。這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣，起初從零開(kāi)始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期；然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，銷(xiāo)售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來(lái)培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義，要切記與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，相得益彰。4、關(guān)于團(tuán)隊(duì)每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個(gè)人打出來(lái)的，而要依靠群體的力量。大家來(lái)自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式，要把原來(lái)企業(yè)中好的東西融入到公司來(lái)，不好的東西要摒棄掉。每一個(gè)銷(xiāo)售部經(jīng)理在面對(duì)銷(xiāo)售部員工時(shí)，首先是長(zhǎng)者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開(kāi)心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來(lái)，要讓自己的隊(duì)伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長(zhǎng)；要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識(shí)和技能毫無(wú)保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來(lái)對(duì)待它；要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。有句話說(shuō)得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理。”隨著公司的發(fā)展，會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中，面臨著一個(gè)信任與控制的問(wèn)題，我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過(guò)程管理，其實(shí)只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對(duì)抗的心理，任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過(guò)程，最終的目的都是一樣的。5、關(guān)于管理在公司里，我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級(jí)面前是管理者，在上級(jí)面前是被管理者。而從另外一個(gè)角度，大家都是社會(huì)人、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達(dá)到有效管理，在隊(duì)伍出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，在醫(yī)院開(kāi)發(fā)的臨床跟進(jìn)上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說(shuō)，管理就是溝通。其重要性不容置疑。歡迎閱讀其他上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)201*年銷(xiāo)售工作總結(jié)201*年銷(xiāo)售年度工作總結(jié)201*年銷(xiāo)售工作年度總結(jié)報(bào)告201*年銷(xiāo)售工作總結(jié)第一篇獸藥銷(xiāo)售工作總結(jié)自xx年8月我加盟xxx至現(xiàn)今，已有2年的時(shí)間了。在這兩年年時(shí)間中，我一直在技術(shù)部工作，憑借自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的栽培，從一名剛畢業(yè)不久的學(xué)生變成了性格成熟，專業(yè)技能比較優(yōu)秀的技術(shù)員。在這兩年的時(shí)間內(nèi)，無(wú)論從技術(shù)上，還是從管理上，我都有了很大的提高。xx年？月，剛來(lái)公司伊始，我在公司的安排下到xxx（處）進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，這段時(shí)間養(yǎng)豬業(yè)經(jīng)歷了罕見(jiàn)的高致病性無(wú)名高熱病——藍(lán)耳病，中國(guó)畜牧業(yè)迎來(lái)了一個(gè)寒冷的冬天，這一年，養(yǎng)豬存欄量急速下降，養(yǎng)殖戶積極性倍受打擊，獸藥行業(yè)也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，很多企獸藥企業(yè)的銷(xiāo)量止足不前；而我們的xxx獸藥在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，乘勢(shì)而上，刻苦攻關(guān)，推出的新產(chǎn)品深受養(yǎng)殖戶青睞。公司產(chǎn)品的良好質(zhì)量和售后服務(wù)為我們公司在市場(chǎng)贏得良好信譽(yù)，從而在這次畜牧獸醫(yī)行業(yè)的大風(fēng)大浪中能乘風(fēng)破浪，立于不敗之地。獸藥市場(chǎng)經(jīng)過(guò)xx年的低迷和沉寂，在201*年出現(xiàn)了可喜的拐點(diǎn)，我們公司在這一年也取得了可喜的成就。銷(xiāo)售額突破xxx元，市場(chǎng)范圍擴(kuò)大，占領(lǐng)了xxx，xxx市場(chǎng)，公司在全國(guó)范圍內(nèi)的影響力進(jìn)一步增強(qiáng)。公司在取得成績(jī)的同時(shí)，也時(shí)刻關(guān)注員工的個(gè)人成長(zhǎng)，公司多次組織技術(shù)、銷(xiāo)售人員和經(jīng)銷(xiāo)商到青島、日照、香港、澳門(mén)等地旅游，開(kāi)闊了員工的視野，進(jìn)一步拉近了經(jīng)銷(xiāo)商和公司的關(guān)系。在剛剛過(guò)去的六月，xxx公司商學(xué)院組織了化驗(yàn)室技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練班，通過(guò)這次集中培訓(xùn)，我掌握了化驗(yàn)室的工作技能，臨床病料的處理，細(xì)菌培養(yǎng)、鑒定等工作，為我日后的工作平添了一份力量。個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到提高。總之，在這兩年的工作過(guò)程當(dāng)中，我也加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，不斷學(xué)習(xí)。俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。一方面我通過(guò)閱讀大量的專業(yè)書(shū)籍和臨床實(shí)踐，學(xué)習(xí)并積累了一套畜禽雞病診斷和治療的方法，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。另一方面，通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍和人際關(guān)系書(shū)籍，我勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)，克服自身缺點(diǎn)，與養(yǎng)殖戶和經(jīng)銷(xiāo)商建立了良好的合作關(guān)系。在以后的工作中我一定會(huì)更加努力工作和學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，勤奮踏實(shí)工作，使自己能更上一層樓，為公司做出更大的貢獻(xiàn)！xx年養(yǎng)殖形勢(shì)普遍樂(lè)觀，獸藥行銷(xiāo)的形勢(shì)也肯定不錯(cuò)，但是獸藥行業(yè)仍是“嚴(yán)”字當(dāng)頭，“亂”字當(dāng)家，不規(guī)范、不正當(dāng)、不對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)短時(shí)間內(nèi)難以根除，制售假冒偽劣現(xiàn)象和行為在一定時(shí)期內(nèi)仍會(huì)存在，獸藥市場(chǎng)的規(guī)范尚需時(shí)日。雖然目前獸藥企業(yè)魚(yú)龍混雜，但是我堅(jiān)信，我們xxx人在？總及其他公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)、穩(wěn)健、正派的經(jīng)營(yíng)理念，一心一意做好藥，確保xxx獸藥，技高品精，在各位同事的努力下，相信xxx獸藥一定能夠所向披靡，戰(zhàn)無(wú)不勝！第二篇獸藥銷(xiāo)售工作總結(jié)范文自xx年8月我加盟xxx至現(xiàn)今，已有2年的時(shí)間了。在這兩年年時(shí)間中，我一直在技術(shù)部工作，憑借自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的栽培，從一名剛畢業(yè)不久的學(xué)生變成了性格成熟，專業(yè)技能比較優(yōu)秀的技術(shù)員。在這兩年的時(shí)間內(nèi)，無(wú)論從技術(shù)上，還是從管理上，我都有了很大的提高。xx年？月，剛來(lái)公司伊始，我在公司的安排下到xxx（處）進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，這段時(shí)間養(yǎng)豬業(yè)經(jīng)歷了罕見(jiàn)的高致病性無(wú)名高熱病——藍(lán)耳病，中國(guó)畜牧業(yè)迎來(lái)了一個(gè)寒冷的冬天，這一年，養(yǎng)豬存欄量急速下降，養(yǎng)殖戶積極性倍受打擊，獸藥行業(yè)也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，很多企獸藥企業(yè)的銷(xiāo)量止足不前；而我們的xxx獸藥在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，乘勢(shì)而上，刻苦攻關(guān)，推出的新產(chǎn)品深受養(yǎng)殖戶青睞。公司產(chǎn)品的良好質(zhì)量和售后服務(wù)為我們公司在市場(chǎng)贏得良好信譽(yù)，從而在這次畜牧獸醫(yī)行業(yè)的大風(fēng)大浪中能乘風(fēng)破浪，立于不敗之地。獸藥市場(chǎng)經(jīng)過(guò)xx年的低迷和沉寂，在201*年出現(xiàn)了可喜的拐點(diǎn)，我們公司在這一年也取得了可喜的成就。銷(xiāo)售額突破xxx元，市場(chǎng)范圍擴(kuò)大，占領(lǐng)了xxx，xxx市場(chǎng)，公司在全國(guó)范圍內(nèi)的影響力進(jìn)一步增強(qiáng)。公司在取得成績(jī)的同時(shí)，也時(shí)刻關(guān)注員工的個(gè)人成長(zhǎng)，公司多次組織技術(shù)、銷(xiāo)售人員和經(jīng)銷(xiāo)商到青島、日照、香港、澳門(mén)等地旅游，開(kāi)闊了員工的視野，進(jìn)一步拉近了經(jīng)銷(xiāo)商和公司的關(guān)系。在剛剛過(guò)去的六月，xxx公司商學(xué)院組織了化驗(yàn)室技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練班，通過(guò)這次集中培訓(xùn)，我掌握了化驗(yàn)室的工作技能，臨床病料的處理，細(xì)菌培養(yǎng)、鑒定等工作，為我日后的工作平添了一份力量。個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到提高?？傊谶@兩年的工作過(guò)程當(dāng)中，我也加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，不斷學(xué)習(xí)。俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。一方面我通過(guò)閱讀大量的專業(yè)書(shū)籍和臨床實(shí)踐報(bào)告，學(xué)習(xí)并積累了一套畜禽雞病診斷和治療的方法，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。另一方面，通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍和人際關(guān)系書(shū)籍，我勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)，克服自身缺點(diǎn)，與養(yǎng)殖戶和經(jīng)銷(xiāo)商建立了良好的合作關(guān)系。在以后的工作中我一定會(huì)更加努力工作和學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，勤奮踏實(shí)工作，使自己能更上一層樓，為公司做出更大的貢獻(xiàn)！xx年養(yǎng)殖形勢(shì)普遍樂(lè)觀，獸藥行銷(xiāo)的形勢(shì)也肯定不錯(cuò)，但是獸藥行業(yè)仍是“嚴(yán)”字當(dāng)頭，“亂”字當(dāng)家，不規(guī)范、不正當(dāng)、不對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)短時(shí)間內(nèi)難以根除，制售假冒偽劣現(xiàn)象和行為在一定時(shí)期內(nèi)仍會(huì)存在，獸藥市場(chǎng)的規(guī)范尚需時(shí)日。雖然目前獸藥企業(yè)魚(yú)龍混雜，但是我堅(jiān)信，我們xxx人在？總及其他公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)、穩(wěn)健、正派的經(jīng)營(yíng)理念，一心一意做好藥，確保xxx獸藥，技高品精，在各位同事的努力下，相信xxx獸藥一定能夠所向披靡，戰(zhàn)無(wú)不勝！201*年銷(xiāo)售年終總結(jié)及201*年銷(xiāo)售工作計(jì)劃201*-12-21來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載作者:相關(guān)閱讀次數(shù)16【大中小】201*年已經(jīng)順利走完了它的每一步，回首08年，感慨萬(wàn)千，有得有失。201*年真是難忘的一年，201*年既是平凡的一年又是不平凡的一年。和協(xié)藥業(yè)銷(xiāo)售一部在公司的大力支持下和全體銷(xiāo)售人員的共同努力下，迅速擴(kuò)展銷(xiāo)售渠道，現(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下。一、本年度工作總結(jié)我從08年2月份以來(lái)，在一部銷(xiāo)售部從事銷(xiāo)售工作，一直把為一部人員服務(wù)的心態(tài)放在第一位，在工作期間（切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作）作為一名銷(xiāo)售部經(jīng)理，自己的工作一步步開(kāi)展。1、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;一年以來(lái)，從制作設(shè)計(jì)印刷一部產(chǎn)品資料開(kāi)始，一步一個(gè)腳印，到制定銷(xiāo)售制度。牢記自己的職責(zé)，把自己的心態(tài)調(diào)整到最下層，因?yàn)楣镜匿N(xiāo)售制度不完善，今年以來(lái)就是摸著石頭過(guò)河。一方面是自己沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，從做業(yè)務(wù)到做管理需要一段時(shí)間的調(diào)整，心態(tài)、處事都需要改變。另一方面是一部人員的具體情況，只有全心全意為他們服務(wù)，只有真心真意為他們工作，才能很好的開(kāi)展工作，今年以來(lái)采取工作的手段是懷柔政策。這只是工作的第一步，以后的工作要轉(zhuǎn)向"剛?cè)岵?jì)，恩威兼施"。2、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度、參加公司各種會(huì)議和培訓(xùn)；在公司期間，牢記和協(xié)誓詞，并把語(yǔ)言變成行動(dòng)。不僅做到口頭上，還要把它牢記心中并且在工作中嚴(yán)格要求。認(rèn)真履行公司的各項(xiàng)考勤制度，定期參加公司的周一例會(huì)，準(zhǔn)時(shí)參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，開(kāi)會(huì)是一種學(xué)習(xí)，培訓(xùn)是更好的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己快速成長(zhǎng)起來(lái)。3、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理分析;對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行多方面的調(diào)查，分析，進(jìn)而改進(jìn)公司產(chǎn)品包裝，定價(jià)，特點(diǎn)。針對(duì)于大包裝產(chǎn)品如溫克的推出201*g的荊防敗毒散。針對(duì)于顆粒多維的空白如維多利的命名、包裝、上市。針對(duì)于公司包裝以前浪費(fèi)現(xiàn)象如1000g白頭翁散通用包裝推出。針對(duì)于冬季呼吸道疾病發(fā)生多的特點(diǎn)增加混感立克、呼喘立停。針對(duì)于小包裝產(chǎn)品無(wú)利益并切不適應(yīng)市場(chǎng)采取不主推原則。4、努力完成銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;協(xié)助發(fā)貨中心發(fā)貨，協(xié)助供應(yīng)部采購(gòu)各種包裝、協(xié)助財(cái)務(wù)部催貨款、協(xié)助生產(chǎn)部及時(shí)報(bào)各種產(chǎn)品。和協(xié)是一個(gè)大家庭，和協(xié)是大家的和協(xié)。發(fā)揮眾志成城的精神，齊心協(xié)力做好各種日常工作。銷(xiāo)售工作是一個(gè)系統(tǒng)的工作，所以做好各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，有利于工作的開(kāi)展。5、參與公司員工的培訓(xùn)、招聘、人才引進(jìn)、合作伙伴的招商工作。在半年業(yè)務(wù)員回公司開(kāi)會(huì)，給業(yè)務(wù)員進(jìn)行了一次培訓(xùn)。在工作招聘當(dāng)中整合一切可以整合的資源，吸引兼職業(yè)務(wù)員，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了劃分。為客戶加工100件豬哈哈，成功引進(jìn)科菲藥業(yè)來(lái)廠加工。6、制定公司銷(xiāo)售部各項(xiàng)制度，完善相關(guān)管理制度。因?yàn)槭袌?chǎng)的發(fā)生變化，公司的相關(guān)文件需要進(jìn)一步修改，參與修改編制了銷(xiāo)售一部的幾個(gè)政策和。為了公司的進(jìn)一步發(fā)展完善相關(guān)制度。7、學(xué)習(xí)公司先進(jìn)的技術(shù)，推進(jìn)erp軟件即k3的的流程。為了完善公司銷(xiāo)售制度，避免管理漏洞，認(rèn)真學(xué)習(xí)k3管理，實(shí)現(xiàn)了k3看庫(kù)存，看銷(xiāo)量，報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃，報(bào)包裝計(jì)劃，建立k3一部產(chǎn)品最低庫(kù)存量。并且實(shí)現(xiàn)k3輸入、審批各種賬目。每月協(xié)助財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員的月銷(xiāo)量，并且建立業(yè)務(wù)員年終銷(xiāo)量表，分析產(chǎn)品走勢(shì)。8、正確對(duì)待客戶和業(yè)務(wù)員投訴并及時(shí)、妥善解決。銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中。而銷(xiāo)售部們的管理工作需要多方面的工作的a合作協(xié)調(diào)配合理解。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，一年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案。9、獸藥產(chǎn)品市場(chǎng)分析現(xiàn)就全國(guó)區(qū)域的市場(chǎng)分析如下獸藥公司出現(xiàn)xx的水（水針劑）、xx的土（添加劑）、廣西的片（片劑）。還有xx的飼料，xx的獸藥這一說(shuō)。這幾年xx的獸藥異軍突起，xx占有天時(shí)地利人和優(yōu)勢(shì)，鄭州又是中國(guó)的交通大命脈，物流業(yè)發(fā)展比較迅速。公司目前擁有的發(fā)貨中心布局比較合理，我相信公司的發(fā)展速度一定會(huì)突飛猛進(jìn)?？偨Y(jié)是為了提高，總結(jié)是為了檢討，檢討是成功之母?？偨Y(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他經(jīng)理和同行們學(xué)習(xí)，09年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作首頁(yè)12尾頁(yè)二、201*年銷(xiāo)售工作計(jì)劃及工作方向?yàn)榱藢?shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)1、擴(kuò)大銷(xiāo)售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊(duì)伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型，因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。2、銷(xiāo)售渠道完善，銷(xiāo)售渠道下沉。為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo)。xx、xx、xx三省，市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，在這三省要完善銷(xiāo)售隊(duì)伍和銷(xiāo)售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹(shù)立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜。其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷(xiāo)售政策上適當(dāng)放寬。如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買(mǎi)什么，而是客戶想買(mǎi)什么。我們買(mǎi)的的客戶想買(mǎi)的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái)。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn)，無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品，它就無(wú)生存空間。對(duì)客戶來(lái)講，也是一樣?？蛻舨皇琴I(mǎi)產(chǎn)品，而是買(mǎi)利潤(rùn)，是買(mǎi)的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品最大利潤(rùn)的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢(qián)才是硬道理的轉(zhuǎn)變。一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售、有利于客戶的需求。產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。4、長(zhǎng)期宣傳，重點(diǎn)促銷(xiāo)。宣傳是長(zhǎng)久的，促銷(xiāo)是短暫的。促銷(xiāo)一時(shí)，宣傳一世。重點(diǎn)的開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)使產(chǎn)品在一個(gè)市場(chǎng)上樹(shù)立起名氣，就是品牌意思。結(jié)合市場(chǎng)和疫情發(fā)展變化，使產(chǎn)品坐莊，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)的目的。就重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)市場(chǎng)，因地制宜的開(kāi)展各種各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上，具辦各種知識(shí)講座。利用公司，把產(chǎn)品及時(shí)發(fā)布出去，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息5、自我提高，快速成長(zhǎng)。為積極配合銷(xiāo)售，自己計(jì)劃努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷(xiāo)售上多研究。自己在搞好銷(xiāo)售的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。本人將以身作責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)沖擊計(jì)劃目標(biāo)。第三篇獸藥銷(xiāo)售工作的自我總結(jié)自xx年8月我加盟xxx至現(xiàn)今，已有2年的時(shí)間了。在這兩年年時(shí)間中，我一直在技術(shù)部工作，憑借自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的栽培，從一名剛畢業(yè)不久的學(xué)生變成了性格成熟，專業(yè)技能比較優(yōu)秀的技術(shù)員。在這兩年的時(shí)間內(nèi)，無(wú)論從技術(shù)上，還是從管理上，我都有了很大的提高。剛來(lái)公司開(kāi)始，我在公司的安排下到xxx（處）進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，這段時(shí)間養(yǎng)豬業(yè)經(jīng)歷了罕見(jiàn)的高致病性無(wú)名高熱病——藍(lán)耳病，中國(guó)畜牧業(yè)迎來(lái)了一個(gè)寒冷的冬天，這一年，養(yǎng)豬存欄量急速下降，養(yǎng)殖戶積極性倍受打擊，獸藥行業(yè)也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，很多企獸藥企業(yè)的銷(xiāo)量止足不前；而我們的xxx獸藥在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，乘勢(shì)而上，刻苦攻關(guān)，推出的新產(chǎn)品深受養(yǎng)殖戶青睞。公司產(chǎn)品的良好質(zhì)量和售后服務(wù)為我們公司在市場(chǎng)贏得良好信譽(yù)，從而在這次畜牧獸醫(yī)行業(yè)的大風(fēng)大浪中能乘風(fēng)破浪，立于不敗之地。獸藥市場(chǎng)經(jīng)過(guò)xx年的低迷和沉寂，在201*年出現(xiàn)了可喜的拐點(diǎn)，我們公司在這一年也取得了可喜的成就。銷(xiāo)售額突破xxx元，市場(chǎng)范圍擴(kuò)大，占領(lǐng)了xxx，xxx市場(chǎng)，公司在全國(guó)范圍內(nèi)的影響力進(jìn)一步增強(qiáng)。公司在取得成績(jī)的同時(shí)，也時(shí)刻關(guān)注員工的個(gè)人成長(zhǎng)，公司多次組織技術(shù)、銷(xiāo)售人員和經(jīng)銷(xiāo)商到***等地旅游，開(kāi)闊了員工的視野，進(jìn)一步拉近了經(jīng)銷(xiāo)商和公司的關(guān)系。在剛剛過(guò)去的六月，xxx公司商學(xué)院組織了化驗(yàn)室技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練班，通過(guò)這次集中培訓(xùn)，我掌握了化驗(yàn)室的工作技能，臨床病料的處理，細(xì)菌培養(yǎng)、鑒定等工作，為我日后的工作平添了一份力量。個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到提高?？傊谶@兩年的工作過(guò)程當(dāng)中，我也加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，不斷學(xué)習(xí)。俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。一方面我通過(guò)閱讀大量的專業(yè)書(shū)籍和臨床實(shí)踐，學(xué)習(xí)并積累了一套畜禽雞病診斷和治療的方法，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。另一方面，通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍和人際關(guān)系書(shū)籍，我勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)，克服自身缺點(diǎn)，與養(yǎng)殖戶和經(jīng)銷(xiāo)商建立了良好的合作關(guān)系。在以后的工作中我一定會(huì)更加努力工作和學(xué)習(xí)，提高自