組織行為學01導論

11三月2024組織行為學01導論考試成績60平時成績40案例討論、課堂發(fā)言、30

課外作業(yè)

考勤10組織與管理面臨的挑戰(zhàn)導論組織行為學的基本概念組織行為學的發(fā)展歷程組織行為學的研究方法1234一、什么是組織行為學二、組織行為學與相關(guān)學科三、組織行為學的特點四、為什么要學習組織行為學

1.1組織行為學的基本概念

一、什么是組織行為學1、組織（1）組織是人們?yōu)榱诉_到共同的目標而有序地形成一個動態(tài)的系統(tǒng)的社會共同體。（2）組織是具有特定目標、資源與結(jié)構(gòu)，時刻與環(huán)境相互作用的開放系統(tǒng)。1.1組織行為學的基本概念由一些功能相關(guān)的群體組成的有共同明確目標的人群集合體。組織確定的結(jié)構(gòu)人員明確的目的組織的特征1.1組織行為學的基本概念2、行為：指人或動物表現(xiàn)的，和生理、心理活動緊密相聯(lián)的外顯的運動、動作或活動。德國著名心理學家勒溫（K.Lewin）認為：人的行為是人與環(huán)境相互作用的結(jié)果，或者說行為是人與環(huán)境的函數(shù)：B=f(p,e)。其中，B—Behavior；P—Person；E—Environment。1.1組織行為學的基本概念3、組織行為學（斯蒂芬.羅賓斯）

組織行為學是一個研究領(lǐng)域，探討個體、群體以及結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的影響，目的是應用這些知識改善組織績效。

關(guān)注：與工作、崗位、缺勤、員工流動、生產(chǎn)率、工作績效和管理有關(guān)的行為。

1.1組織行為學的基本概念組織行為學研究對象的層次宏觀組織行為微觀組織行為組織結(jié)構(gòu)組織文化組織變革組織發(fā)展組織學習個體層次行為人際與群體層次行為態(tài)度人格能力動機壓力群體動力人際溝通領(lǐng)導行為權(quán)力與政治沖突談判組織行為組織層次行為1.1組織行為學的基本概念個體、群體和組織心理和行為的結(jié)果總是通過特定的外部有效性表現(xiàn)出來，從而顯示心理和行為（自變量）與行為有效性（因變量）之間的某種因果關(guān)系。1.1組織行為學的基本概念組織行為學模型：模型中的兩種變量自變量：（1）個體水平：個性特征、知覺、價值觀、態(tài)度、能力等（2）群體水平：溝通模式、領(lǐng)導方式、權(quán)力和政治、沖突等（3）組織水平：組織設(shè)計、組織文化等因變量：（1）生產(chǎn)率（效果、效率）（2）缺勤（3）離職（4）工作滿意度（5）組織公民行為1.1組織行為學的基本概念1.1組織行為學的基本概念組織行為學研究的核心問題：人與工作、組織和環(huán)境的匹配問題激勵問題組織變革問題1.1組織行為學的基本概念二、組織行為學與相關(guān)學科學科具體學科主要影響和涉及研究領(lǐng)域管理學人力資源管理學培訓與開發(fā)、績效管理、員工招聘與選拔、薪酬管理、勞資關(guān)系組織管理學組織理論、組織技術(shù)、組織變革、組織文化行為科學心理學激勵、領(lǐng)導、知覺、個性、個體決策、工作滿意度、態(tài)度、工作壓力、工作設(shè)計社會學制度變遷、群體動力、群體行為、團隊建設(shè)、溝通、行為改變、態(tài)度改變、群體決策人類學價值觀比較、態(tài)度比較、跨文化研究、組織文化、組織環(huán)境社會科學政治學沖突、組織內(nèi)權(quán)力與政治經(jīng)濟學領(lǐng)導有效性、工作績效倫理學激勵、領(lǐng)導、溝通的倫理問題組織行為學與管理心理學的聯(lián)系與區(qū)別組織行為學與管理心理學的區(qū)別：行為科學VS心理科學組織行為學研究的是行為而不是意識、心理1.1組織行為學的基本概念15管理心理學組織行為學研究對象管理過程中各層次人員的心理（包括感覺、知覺、記憶、思維、情緒、意志、氣質(zhì)、性格等心理現(xiàn)象的總稱）一定組織中人的行為（指外觀的活動、動作、運動、反應或行動）理論基礎(chǔ)心理學、社會學、經(jīng)濟學、教育學、管理學、生理學等社會科學、行為科學、管理科學、自然科學等學科性質(zhì)心理科學行為科學形成背景莉蓮·吉爾布里斯《管理心理學》（1914）首次使用“管理心理學”一詞20世紀20年代和30年代工業(yè)心理學與人際關(guān)系學說的發(fā)展萊維特出版專著《管理心理學》（Leavitt，1958），管理心理學成為獨立學科1949年“行為科學”一詞出現(xiàn)，1953年正式命名20世紀60年代末開始形成組織行為學20世紀80年代組織行為學分為宏觀組織行為學和微觀組織行為學1.1組織行為學的基本概念邊緣性及綜合性雙重性：自然屬性和社會屬性實用性1.1組織行為學的基本概念三、組織行為學的性質(zhì)四、學習和研究組織行為學的作用1.更好的認識自我，認識他人，學會更好地與他人與社會和諧相處，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和不足，并不斷地完善自我。2.有助于強化人性化管理意識，充分調(diào)動人的工作積極性；3.有助于合理地選拔和使用人才，做好職業(yè)生涯規(guī)劃；4.有助于改善管理溝通，增強團隊的凝聚力；5.有助于提高領(lǐng)導能力和水平；6.有助于促進組織變革和發(fā)展；1.1組織行為學的基本概念1.1組織行為學的基本概念利用系統(tǒng)研究代替直覺“無法教年齡較大的員工學習新技能”“人們生性懶惰”“三個臭皮匠，抵上諸葛亮”“快樂的員工就是高效率的員工”給我們造成麻煩的不是那些我們不知道的事情，而是我們自以為知道的事情其實根本不是那樣。――羅杰斯1.1組織行為學的基本概念組織行為學中沒有絕對的真理?。?.2組織行為學的發(fā)展組織行為學發(fā)展的三個階段以泰勒為代表的經(jīng)典科學管理理論階段（1900—1927）以霍桑實驗開始的人際關(guān)系理論以及后來的X理論—Y理論階段（1927—1965）以權(quán)變態(tài)度和方法來看待人及其管理心理與行為的階段（1965—現(xiàn)在）一、組織行為學的早期研究組織行為學得以發(fā)展的一個重要原因是心理學在工商業(yè)的應用能夠有效地提高生產(chǎn)效率。（1）提高勞動生產(chǎn)率有助于緩解早期工業(yè)社會勞資關(guān)系的矛盾。（2）第一次世界大戰(zhàn)期間，提高勞動生產(chǎn)率有助于滿足軍需物質(zhì)生產(chǎn)的需要。1.2組織行為學的發(fā)展雨果·芒斯特伯格（HugoMunsterberg）1912年《心理學和工業(yè)效率》:尋求如何使人們的智能與其所從事的工作最適合；在什么樣的心理條件下，才能從每個人的工作中獲得最大和最令人滿意的產(chǎn)出；企業(yè)如何去影響工人，以便從他們那里獲得最好的結(jié)果。

——“工業(yè)心理學之父”1.2組織行為學的發(fā)展莉蓮·吉爾布里思1914年《管理心理學》:把早期的心理學概念應用到科學管理實踐中去；關(guān)心工作中人的因素；在應用科學管理原理時，必須首先看到工人，并且要了解他們的個性和需要；工人很多的不滿，并不是因為工作的單調(diào)，而是因為管理人員對工人的關(guān)心不夠；1.2組織行為學的發(fā)展二、霍桑實驗的影響埃爾頓.梅奧（EltonMayor）、羅特利斯伯格（F．J．Roethlisberger）“霍桑效應”（1927--1932）把人看作是社會的人——即經(jīng)營企業(yè)不只是機器和生產(chǎn)方法；企業(yè)中存在著“非正式組織”；新的領(lǐng)導能力在于提高職工的滿足度，提高職工的士氣，從而提高勞動生產(chǎn)率。1.2組織行為學的發(fā)展梅奧等人提出的“人群關(guān)系理論”:1949年在美國芝加哥大學召開的一次跨學科的討論會上，學科定名為“行為科學”（BehaviorSciences）。目前比較流行把這個學科稱為“組織行為學”。分微觀、宏觀組織行為學。1.2組織行為學的發(fā)展三、組織行為學的新發(fā)展傳統(tǒng)取向的組織行為學的新發(fā)展

90年代以來，組織行為學發(fā)展新動態(tài)：（1）

組織變革（包括領(lǐng)導行為研究）（2）

強調(diào)人力資源的系統(tǒng)開發(fā)（3）

更加關(guān)注國家目標（4）更加關(guān)注工作生活質(zhì)量1.2組織行為學的發(fā)展觀察法調(diào)查法實驗法測量法個案研究法模型法1.3組織行為學的研究方法1、觀察法：運用感官器官對人的行為進行觀察與分析。

優(yōu)點：方法簡單，使用方便，效果直觀。

缺點：往往缺乏深刻性和準確性。2、訪談?wù){(diào)查法：運用口頭的信息溝通方式（個別訪談，調(diào)查會），傳遞與交流，分析人的心理與行為。優(yōu)點：雙向溝通，加強感情交流，增加相互了解。缺點：無法完全避免主觀因素，暗示，誘導所形成的信息失真。1.3組織行為學的研究方法3、問卷法：運用標準的問卷量表對人的心理與行為進行分析與調(diào)查。問卷的形式多種多樣。優(yōu)點：應用范圍廣，可以對較大規(guī)模的人的心理、行為、態(tài)度進行分析與調(diào)查，并能運用數(shù)據(jù)分析方法將定性問題定量化。

缺點：問卷設(shè)計要力求標準與科學，同時需要被調(diào)查者的積極配合，避免隨意性。1.3組織行為學的研究方法4、試驗法和心理測試法：運用標準的測驗量表，以及必要的試驗設(shè)備，創(chuàng)造必要的條件，在實驗室或現(xiàn)場對人的心理與行為進行測試與分析。

優(yōu)點：方法科學，嚴謹，有一定的準確性。

缺點：復雜，繁瑣，難以大面積推廣。1.3組織行為學的研究方法5、個案分析法：運用個案調(diào)查、綜合分析、案例研究等手段，對人們的心理與行為作出全面分析與評估。優(yōu)點：對人的行為研究比較全面系統(tǒng)。缺點：需要花費比較多的時間與精力。1.3組織行為學的研究方法6、模型法：

同其他學科的研究方法一樣，組織行為學也可以通過建立模型的方法來反映各要素之間的關(guān)系。同物理模型不同，組織行為學的模型往往是動態(tài)的，描述型和抽象性的模型。

B=f(P,E)B（行為）P（人員）E（環(huán)境）勒溫所提出的一般行為模式：1.3組織行為學的研究方法兩個人在森林里，遇到了一只大老虎。A就趕緊從背后取下一雙更輕便的運動鞋換上。B急死了，罵道：“你干嘛呢，再換鞋也跑不過老虎?。　盇說：“我只要跑得比你快就好了?！?/p>

二十一世紀，沒有危機感是最大的危機。當更多的老虎來臨時，我們有沒有準備好自己的跑鞋？1.4組織行為學面臨的挑戰(zhàn)一、全球化二、信息技術(shù)三、多元性四、道德與倫理1.4組織行為學面臨的挑戰(zhàn)一、全球化全球化發(fā)展的動因

信息技術(shù)降低運輸、交通成本市場經(jīng)濟搭建經(jīng)濟全球化平臺全球化的機會與挑戰(zhàn)

機會挑戰(zhàn)持續(xù)增長地理優(yōu)勢規(guī)模經(jīng)濟降低風險政治風險經(jīng)濟風險管理風險1.4組織行為學面臨的挑戰(zhàn)全球化中的管理

應對組織變革

采取有效行動的要素管理技能組織特色環(huán)境管理