2023年廣西壯族自治區(qū)專(zhuān)升本考試管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課測(cè)試題含解析

2023年廣西壯族自治區(qū)專(zhuān)升本考試管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課測(cè)試題一、單選題1、通過(guò)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，影響社會(huì)技術(shù)進(jìn)步的方向，這屬于______。A．環(huán)境創(chuàng)新B．要素創(chuàng)新C．制度創(chuàng)新D．目標(biāo)創(chuàng)新2、消費(fèi)者經(jīng)常在不同品牌的牙膏之間交替購(gòu)買(mǎi)，這屬于______。A．復(fù)雜購(gòu)買(mǎi)行為B．減少失調(diào)感購(gòu)買(mǎi)行為C．習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為D．多樣性購(gòu)買(mǎi)行為3、某電視臺(tái)的一個(gè)欄目組在為下一期節(jié)目的內(nèi)容和表現(xiàn)手法大傷腦筋時(shí)，把相關(guān)人員召集在一起，讓大家在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。該欄目組采用的決策方法是______。A．德?tīng)柗萍夹g(shù)B．頭腦風(fēng)暴法C．名義小組技術(shù)D．專(zhuān)家咨詢(xún)法4、麥當(dāng)勞的“M”標(biāo)志，使人無(wú)論身處何方，只要一見(jiàn)到它立即就會(huì)想起麥當(dāng)勞舒適寬敞的店堂、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和新鮮可口的漢堡薯?xiàng)l。麥當(dāng)勞采用的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略是______。A．產(chǎn)品差別化B．服務(wù)差別化C．人員差別化D．形象差別化5、某公司近年來(lái)生產(chǎn)任務(wù)完成不夠好，盈利較少，員工收入不高，但總經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很融洽，支持率很高。總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為屬于管理方格論中的______。A．中庸型B．貧乏型C．任務(wù)型D．俱樂(lè)部型6、下列選項(xiàng)中，屬于古典管理理論的是______。A．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)B．權(quán)變管理理論C．科學(xué)管理理論D．系統(tǒng)管理理論7、在酒類(lèi)需求總量不變的情況下，糧食價(jià)格上升，酒廠(chǎng)未必會(huì)減少購(gòu)買(mǎi)。這說(shuō)明組織市場(chǎng)______。A．需求彈性小B．需求彈性大C．購(gòu)買(mǎi)數(shù)量大D．需求波動(dòng)大8、一個(gè)由年輕夫妻和6歲以下幼童組成的家庭屬于家庭生命周期中的______。A．新婚期B．滿(mǎn)巢期一C．滿(mǎn)巢期二D．滿(mǎn)巢期三9、六神花露水強(qiáng)調(diào)其含中草藥精萃而成的“六神原液”，滿(mǎn)足消費(fèi)者祛痱止癢、提神醒腦、祛除異味、清涼舒爽等多種需求，這是根據(jù)______。A．產(chǎn)品檔次定位B．產(chǎn)品利益和功能定位C．競(jìng)爭(zhēng)需要定位D．使用者類(lèi)型定位10、下列選項(xiàng)中，以“年齡”變量進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的是______。A．女性用品店B．?huà)胗變河闷返闏．化妝品店D．手機(jī)體驗(yàn)店11、提出一般管理理論的是______。A．圣吉B．朱蘭C．哈默D．法約爾12、俄羅斯人中意仙人掌圖案，新加坡人則偏愛(ài)紅薯、蝙蝠和大象，這些均屬于營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的______。A．政治因素B．經(jīng)濟(jì)因素C．自然因素D．社會(huì)文化因素13、任何組織變革都常常會(huì)遇到來(lái)自于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的阻力。下列選項(xiàng)中，來(lái)自于個(gè)人阻力的是______。A．身體上的影響B(tài)．心理上的影響C．組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響D．人際關(guān)系調(diào)整的影響14、某兒童食品公司采用了卡通造型的產(chǎn)品包裝，包裝內(nèi)有認(rèn)字卡片和小玩具。該公司采用的包裝策略是______。A．分類(lèi)包裝B．附贈(zèng)品包裝C．類(lèi)似包裝D．更新包裝15、某鋼鐵公司兼并了一家鐵礦，省去了采買(mǎi)礦石的麻煩。該公司采取的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是______。A．后向一體化B．前向一體化C．水平一體化D．水平多角化16、所有管理人員，從最高管理人員到第一線(xiàn)的基層管理人員都要進(jìn)行計(jì)劃工作。這體現(xiàn)了計(jì)劃的______。A．普遍性B．基礎(chǔ)性C．目標(biāo)性D．秩序性17、孔茨和韋里克從抽象到具體把計(jì)劃分為一個(gè)層次體系，下列計(jì)劃中最具體的是______。A．目標(biāo)B．政策C．預(yù)算D．規(guī)則18、期望理論認(rèn)為，激勵(lì)力、效價(jià)、期望值三者的關(guān)系是______。A．激勵(lì)力(M)=效價(jià)(V)+期望值E.B．激勵(lì)力(M)=效價(jià)(V)-期望值E.C．激勵(lì)力(M)=效價(jià)(V)×期望值E.D．激勵(lì)力(M)=效價(jià)(V)/期望值E.19、某高校在正確評(píng)估了教師們科研課題立項(xiàng)的數(shù)量和經(jīng)費(fèi)、學(xué)術(shù)論文發(fā)表的數(shù)量和刊物級(jí)別的基礎(chǔ)上，授予了青年博士孫老師很高的學(xué)術(shù)榮譽(yù)，以保護(hù)和進(jìn)一步激發(fā)他的科研熱情。該校采用的激勵(lì)方法是______。A．工作激勵(lì)B．教育激勵(lì)C．物質(zhì)激勵(lì)D．成果激勵(lì)20、對(duì)名人字畫(huà)宜采取的定價(jià)策略是______。A．招徠定價(jià)B．習(xí)慣定價(jià)C．聲望定價(jià)D．尾數(shù)定價(jià)21、下列選項(xiàng)中，屬于組織文化核心內(nèi)容的是______。A．組織精神B．組織結(jié)構(gòu)C．組織規(guī)章D．組織設(shè)施22、某企業(yè)每月6日為社會(huì)開(kāi)放日，開(kāi)放日當(dāng)天社會(huì)公眾可憑借身份證進(jìn)入廠(chǎng)區(qū)參觀學(xué)習(xí)。這屬于促銷(xiāo)策略中的______。A．人員推銷(xiāo)B．廣告C．公共關(guān)系D．銷(xiāo)售促進(jìn)23、差異性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略面對(duì)的是______。A．整體市場(chǎng)B．相關(guān)市場(chǎng)C．一個(gè)子市場(chǎng)D．多個(gè)子市場(chǎng)24、對(duì)于高層管理者最重要，對(duì)于中層管理者較重要，對(duì)于基層管理者不重要的是______。A．技術(shù)技能B．概念技能C．人際技能D．領(lǐng)導(dǎo)技能25、將所選擇的計(jì)劃用文字形式正式地表達(dá)出來(lái)，作為一項(xiàng)管理文件。這是計(jì)劃編制過(guò)程中的______。A．制定預(yù)算B．?dāng)M定計(jì)劃C．制定派生計(jì)劃D．制定主要計(jì)劃26、績(jī)效評(píng)估的有效性依賴(lài)于一定的執(zhí)行程序。執(zhí)行績(jī)效評(píng)估之前，首先要做的事情是______。A．分析內(nèi)外環(huán)境中的影響因素B．確定考評(píng)責(zé)任者C．選擇考評(píng)制度D．交流考評(píng)意見(jiàn)27、某乳業(yè)公司發(fā)現(xiàn)羊奶較牛奶更能增加人體免疫力，競(jìng)爭(zhēng)者也少，公司決定抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，進(jìn)軍羊奶市場(chǎng)。對(duì)該公司而言，羊奶市場(chǎng)業(yè)務(wù)屬于______。A．困難業(yè)務(wù)B．冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C．成熟業(yè)務(wù)D．理想業(yè)務(wù)28、管理的對(duì)象是一切可以調(diào)用的資源。在這些資源中，最重要的是______。A．物料B．資金C．人員D．信息29、生產(chǎn)者市場(chǎng)最復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型是______。A．新購(gòu)B．代理采購(gòu)C．直接重購(gòu)D．修正重購(gòu)30、在集體決策方法中，要求對(duì)別人的建議不作評(píng)論的是______。A．頭腦風(fēng)暴法B．名義小組技術(shù)C．德?tīng)柗萍夹g(shù)D．委員會(huì)法二、多選題31、拉式策略是企業(yè)運(yùn)用非人員推銷(xiāo)方式把顧客拉過(guò)來(lái)，使消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生需求，以擴(kuò)大銷(xiāo)售。拉式策略一般適用于______。A．流通渠道較長(zhǎng)的產(chǎn)品B．單位價(jià)值較低的日常用品C．市場(chǎng)范圍較廣的產(chǎn)品D．市場(chǎng)需求較大的產(chǎn)品E．性能復(fù)雜、需要示范的產(chǎn)品32、實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，上級(jí)的管理主要表現(xiàn)在______。A．指導(dǎo)B．協(xié)助C．提供信息情報(bào)D．提出問(wèn)題E．創(chuàng)造良好的工作環(huán)境33、社會(huì)學(xué)家根據(jù)家庭權(quán)威中心點(diǎn)不同，把所有家庭分為_(kāi)_____。A．丈夫支配型B．妻子支配型C．共同支配型D．各自做主題E．兒女做主型34、根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為_(kāi)_____。A．程序性計(jì)劃B．戰(zhàn)略性計(jì)劃C．具體性計(jì)劃D．戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃E．指導(dǎo)性計(jì)劃35、一超市某品牌牙膏220g的售價(jià)為15.9元，同一品牌牙膏140g的售價(jià)為12.9元，該超市采用的定價(jià)策略有______。A．尾數(shù)定價(jià)B．招徠定價(jià)C．基點(diǎn)定價(jià)D．產(chǎn)品形式差別定價(jià)E．產(chǎn)品部位差別定價(jià)36、市場(chǎng)細(xì)分的作用體現(xiàn)在______。A．有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)B．有利于掌握目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)C．有利于制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略D．有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力E．有利于提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量37、控制的過(guò)程包括多個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作，具體有______。A．研究過(guò)去B．確立標(biāo)準(zhǔn)C．衡量成效D．糾正偏差E．控制費(fèi)用38、企業(yè)定價(jià)時(shí)需考慮價(jià)格對(duì)需求量的影響，可以考慮提價(jià)的有______。A．企業(yè)成本費(fèi)用提高B．企業(yè)產(chǎn)品供不應(yīng)求C．市場(chǎng)上沒(méi)有替代品和競(jìng)爭(zhēng)者D．購(gòu)買(mǎi)者認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量有所提高E．企業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩39、小張是一家制造廠(chǎng)電車(chē)間的電焊能手，待人熱情，經(jīng)常主動(dòng)分享自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助同事提高電焊工作質(zhì)量，因此，他很受同事喜愛(ài)和追隨。小張對(duì)同事的影響力來(lái)源于______。A．感召性權(quán)力B．獎(jiǎng)賞性權(quán)力C．懲罰性權(quán)力D．法定性權(quán)力E．專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力40、績(jī)效評(píng)估的步驟包括______。A．確定特定的績(jī)效評(píng)估目標(biāo)B．確定考評(píng)責(zé)任者C．評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)D．公布考評(píng)結(jié)果，交流考評(píng)意見(jiàn)E．根據(jù)考評(píng)結(jié)論，將績(jī)效評(píng)估的結(jié)論備案41、組織變革過(guò)程的主要變量因素包括______。A．人員B．結(jié)構(gòu)C．任務(wù)和技術(shù)D．任務(wù)和設(shè)備E．資金和技術(shù)42、下列選項(xiàng)中屬于技術(shù)創(chuàng)新的有______。A．材料創(chuàng)新B．管理制度創(chuàng)新C．生產(chǎn)工藝創(chuàng)新D．產(chǎn)品創(chuàng)新E．設(shè)備創(chuàng)新43、下列選項(xiàng)中屬于現(xiàn)代管理理論的有______。A．科學(xué)管理理論B．學(xué)習(xí)型組織C．業(yè)務(wù)流程再造D．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)E．核心能力理論44、人力資源計(jì)劃的任務(wù)主要包括______。A．系統(tǒng)評(píng)估組織中人力資源的需求量B．選配合適的人員C．制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃D．評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)E．確定考評(píng)責(zé)任者45、非營(yíng)利組織的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)包括______。A．限定總額B．價(jià)格低廉C．保證質(zhì)量D．受到控制E．程序復(fù)雜三、填空題46、調(diào)查收集第一手資料的方法主要有固定樣本連續(xù)調(diào)查法、______、______法。47、社會(huì)文化多方面的影響，使消費(fèi)者產(chǎn)生共同的審美觀念、生活方式和情趣愛(ài)好，從而導(dǎo)致社會(huì)需求的一致性，這稱(chēng)為_(kāi)_____。48、市場(chǎng)利基者發(fā)展的關(guān)鍵是______。49、恩格爾系數(shù)越大，居民生活水平______；恩格爾系數(shù)越小，居民生活水平______。50、消費(fèi)品可以根據(jù)消費(fèi)的特點(diǎn)區(qū)分為便利品、______、______和非渴求品。51、人員推銷(xiāo)的基本策略有______和______和誘導(dǎo)性策略。52、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的起點(diǎn)是______和______。53、成本導(dǎo)向定價(jià)法包括______和______。四、簡(jiǎn)答題54、簡(jiǎn)述計(jì)劃的編制過(guò)程。55、簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期的內(nèi)涵及階段劃分。56、簡(jiǎn)述管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素。57、簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的類(lèi)型和內(nèi)容。五、論述題58、試述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)以及優(yōu)缺點(diǎn)。59、試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。六、計(jì)算題60、某公司運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)了一種市場(chǎng)上從未出現(xiàn)過(guò)的新產(chǎn)品，根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，該產(chǎn)品銷(xiāo)路有三種可能性：暢銷(xiāo)、一般和滯銷(xiāo)，但不知道這三種情況各自出現(xiàn)的概率。生產(chǎn)該產(chǎn)品有自制、合作、外包三個(gè)方案可供選擇，各方案在這三種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：各方案在不同市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值單位：萬(wàn)元方案暢銷(xiāo)一般滯銷(xiāo)自制280100-150合作200150-85外包10060-501.如果用小中取大法進(jìn)行決策，該公司應(yīng)選擇哪個(gè)方案?2.如果用大中取大法進(jìn)行決策，該公司應(yīng)選擇哪個(gè)方案?3.如果用最小最大后悔值法進(jìn)行決策，該公司應(yīng)選擇哪個(gè)方案?七、案例分析為題61、陳彬是某公司的總經(jīng)理。在陳彬上任前，公司的管理較混亂，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不足，產(chǎn)品質(zhì)量差，經(jīng)營(yíng)狀況堪憂(yōu)。陳彬上任之后，痛改公司的管理積弊，招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，在短短4年時(shí)間里，公司的面貌煥然一新，陳彬被認(rèn)為是一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。盡管公司的產(chǎn)品質(zhì)量獲得了極大提高，日常管理已經(jīng)進(jìn)入正常軌道，但陳彬的管理變化不大。他埋頭于公司的日常事務(wù)中，總是猶豫不決是否要由其下屬人員完成某些重要任務(wù)。當(dāng)他到外地出差時(shí)，他認(rèn)為公司的日常管理就會(huì)停滯不前，他堅(jiān)持認(rèn)為只有他才真正了解這家公司，只有自己才能做出有關(guān)公司的所有決策。于是，陳彬制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略、組織各種活動(dòng)、招募員工、指揮員工的生產(chǎn)活動(dòng)、抽檢產(chǎn)品、解決員工遇到的同事關(guān)系問(wèn)題、改善員工的工作條件等。他知道所有員工的名字，他的辦公室隨時(shí)向員工開(kāi)放。在公司不斷成長(zhǎng)期間，陳彬已經(jīng)抽不出時(shí)間去制定新的策略以應(yīng)對(duì)所發(fā)生的變化。隨著問(wèn)題增多，壓力增大，陳彬正在考慮辭去他的工作，他覺(jué)得公司給自己帶來(lái)了很大麻煩，公司使他喪失了健康和平靜。問(wèn)題：1．按照權(quán)力運(yùn)用方式來(lái)劃分，陳彬的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于______。A．民主式B．集權(quán)式C．放任式D．變革式2．盡管公司的產(chǎn)品質(zhì)量獲得了極大提高，日常管理已經(jīng)進(jìn)入正常軌道，但陳彬的管理變化不大。這說(shuō)明陳彬應(yīng)用的是______。A．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變革理論C．領(lǐng)導(dǎo)行為理論D．領(lǐng)導(dǎo)路徑—目標(biāo)理論3．陳彬總是猶豫不決是否要由其下屬人員完成某些重要任務(wù)。當(dāng)他到外地出差時(shí)，他認(rèn)為公司的日常管理就會(huì)停滯不前。這最可能是因?yàn)開(kāi)_____。A．下屬的能力和素質(zhì)確實(shí)差B．下屬是自我實(shí)現(xiàn)型的人C．下屬的工作太自由與靈活D．下屬得不到陳彬的信任4．制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略、招募員工、抽檢產(chǎn)品這幾項(xiàng)工作，分別屬于管理職能的______。A．計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織B．計(jì)劃、組織、控制C．決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制D．決策、激勵(lì)、創(chuàng)新5．陳彬?yàn)閱T工解決遇到的同事關(guān)系問(wèn)題、改善員工的工作條件等。

參考答案一、單選題1、B2、D3、B4、D5、D6、C7、A8、B9、B10、B11、D12、D13、B14、B15、A16、A17、C18、C19、D20、C21、A22、C23、D24、B25、D26、A27、D28、C29、A30、A二、多選題31、ABCD32、ABCDE33、ABCD34、CE35、AD36、ABCD37、BCD38、ABCD39、AE40、ABCDE41、ABC42、ACDE43、BCE44、ABC45、ABCDE三、填空題46、觀察法；實(shí)驗(yàn)法(順序可調(diào))47、消費(fèi)流行48、實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化49、越低；越高50、選購(gòu)品；特殊品(順序可調(diào))51、試探性策略；針對(duì)性策略(順序可調(diào))52、需要；欲望(順序可調(diào))53、成本加成定價(jià)法；目標(biāo)定價(jià)法或按邊際成本定價(jià)法(順序可調(diào))四、簡(jiǎn)答題54、計(jì)劃的編制過(guò)程包含以下八個(gè)步驟：(1)確定目標(biāo)；(2)認(rèn)清現(xiàn)在；(3)研究過(guò)去；(4)預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃重要的前提條件；(5)擬定和選擇可行性行動(dòng)的計(jì)劃；(6)制定主要計(jì)劃；(7)制定派生計(jì)劃；(8)制定預(yù)算。55、(1)內(nèi)涵：產(chǎn)品生命周期是指某產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到被淘汰退出市場(chǎng)的全部運(yùn)動(dòng)周期。(2)階段劃分：①導(dǎo)入期(或產(chǎn)品引入階段)；②成長(zhǎng)期(或市場(chǎng)成長(zhǎng)階段)；③成熟期(或市場(chǎng)成熟階段)；④衰退期(或市場(chǎng)衰退階段)。56、管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素主要有以下四點(diǎn)：(1)工作能力；(2)工作內(nèi)容和性質(zhì)；(3)工作條件；(4)工作環(huán)境。57、市場(chǎng)調(diào)研的類(lèi)型：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，劃分為不同的類(lèi)型。如按調(diào)研時(shí)間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)礎(chǔ)、臨時(shí)性調(diào)研。按調(diào)研目的可分為探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研等。市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容：(1)產(chǎn)品調(diào)研。包括對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和試銷(xiāo)，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改良，對(duì)目標(biāo)顧客在產(chǎn)品款式、性能、質(zhì)量、包裝等方面的偏好趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。(2)顧客調(diào)研。包括對(duì)消費(fèi)心理、消費(fèi)行為的特征進(jìn)行調(diào)查分析，研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響，例如調(diào)研消費(fèi)者的品牌偏好及對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度等。(3)銷(xiāo)售調(diào)研。包括對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的調(diào)查，即研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、心理等因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響；還包括對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行全面審查，如對(duì)銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售范圍、分銷(xiāo)渠道等方面的調(diào)研。(4)促銷(xiāo)調(diào)研。主要是對(duì)企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的促銷(xiāo)活動(dòng)中所采用的各種促銷(xiāo)方法的有效性進(jìn)行測(cè)試和評(píng)價(jià)。如廣告目標(biāo)、媒體影響力、廣告設(shè)計(jì)及效果；公共關(guān)系的主要措施及效果；企業(yè)形象的設(shè)計(jì)和塑造等，都需有目的地進(jìn)行調(diào)研。五、論述題58、(1)矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：矩陣型組織結(jié)構(gòu)是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織結(jié)構(gòu)，縱向是職能管理系統(tǒng)，橫向是為完成某項(xiàng)任務(wù)而組成的項(xiàng)目系統(tǒng)，橫向和縱向的職權(quán)具有平穩(wěn)對(duì)等性。(2)矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：①可以取得專(zhuān)業(yè)化分工的好處，還可以跨越各職能部門(mén)獲取所需的各種支持活動(dòng)，因?yàn)轫?xiàng)目成員由不同背景、不同技能、不同專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人員組成；②資源可以在不同的產(chǎn)品之間靈活分配；③克服職能部門(mén)之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)。(3)矩陣型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：①組織中的信息和權(quán)力資源一旦不能共享，項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理容易發(fā)生矛盾，協(xié)調(diào)處理這些矛盾會(huì)增加組織成本；②一些項(xiàng)目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，要具備較好的人際溝通和平穩(wěn)協(xié)調(diào)的技能；③成員之間可能任務(wù)分配不明確、權(quán)責(zé)不統(tǒng)一，影響組織效率。59、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論又稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)情境理論，是由美國(guó)管理學(xué)者保羅·赫塞和肯尼思·布蘭查德提出的。他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為是任務(wù)績(jī)效重要還是維持行為更重要之前應(yīng)當(dāng)考慮的情景因素是下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)方式生命周期理論。這一理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將兩種維度進(jìn)行了細(xì)化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：(1)指導(dǎo)(告知)型領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)—低關(guān)系)。領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時(shí)何地做。(2)推銷(xiāo)型領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)—高關(guān)系)。領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指