2023年湖南省成考（專升本）管理類專業(yè)基礎課考試真題含解析

2023年湖南省成考（專升本）管理類專業(yè)基礎課考試真題一、單選題1、俄羅斯人中意仙人掌圖案，新加坡人則偏愛紅薯、蝙蝠和大象，這些均屬于營銷環(huán)境中的______。A．政治因素B．經(jīng)濟因素C．自然因素D．社會文化因素2、六神花露水強調(diào)其含中草藥精萃而成的“六神原液”，滿足消費者祛痱止癢、提神醒腦、祛除異味、清涼舒爽等多種需求，這是根據(jù)______。A．產(chǎn)品檔次定位B．產(chǎn)品利益和功能定位C．競爭需要定位D．使用者類型定位3、某電視臺的一個欄目組在為下一期節(jié)目的內(nèi)容和表現(xiàn)手法大傷腦筋時，把相關人員召集在一起，讓大家在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。該欄目組采用的決策方法是______。A．德爾菲技術B．頭腦風暴法C．名義小組技術D．專家咨詢法4、團隊型的領導行為位于管理方格圖的______。A．(1，1)格B．(1，9)格C．(9，1)格D．(9，9)格5、提出一般管理理論的是______。A．圣吉B．朱蘭C．哈默D．法約爾6、通過企業(yè)的技術創(chuàng)新，影響社會技術進步的方向，這屬于______。A．環(huán)境創(chuàng)新B．要素創(chuàng)新C．制度創(chuàng)新D．目標創(chuàng)新7、麥當勞的“M”標志，使人無論身處何方，只要一見到它立即就會想起麥當勞舒適寬敞的店堂、優(yōu)質(zhì)的服務和新鮮可口的漢堡薯條。麥當勞采用的市場定位戰(zhàn)略是______。A．產(chǎn)品差別化B．服務差別化C．人員差別化D．形象差別化8、生產(chǎn)主管在車間巡視時發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照安全規(guī)程操作，他立即制止并幫助其糾正。這屬于______。A．現(xiàn)場控制B．預先控制C．直接控制D．間接控制9、所有管理人員，從最高管理人員到第一線的基層管理人員都要進行計劃工作。這體現(xiàn)了計劃的______。A．普遍性B．基礎性C．目標性D．秩序性10、在集體決策方法中，要求對別人的建議不作評論的是______。A．頭腦風暴法B．名義小組技術C．德爾菲技術D．委員會法11、對名人字畫宜采取的定價策略是______。A．招徠定價B．習慣定價C．聲望定價D．尾數(shù)定價12、對于高層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于基層管理者不重要的是______。A．技術技能B．概念技能C．人際技能D．領導技能13、下列選項中，屬于組織文化核心內(nèi)容的是______。A．組織精神B．組織結(jié)構C．組織規(guī)章D．組織設施14、某大型物業(yè)公司設置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門，該公司的組織結(jié)構設計采取的部門劃分形式是______。A．職能部門化B．顧客部門化C．地域部門化D．流程部門化15、任何組織變革都常常會遇到來自于個人和團隊的阻力。下列選項中，來自于個人阻力的是______。A．身體上的影響B(tài)．心理上的影響C．組織結(jié)構變動的影響D．人際關系調(diào)整的影響16、夏天到了，某服裝廠欲為一新款女性連衣裙打廣告，若要使廣告更具吸引力，最適合的媒體是______。A．彩色雜志B．報紙C．廣告牌D．廣播17、消費者經(jīng)常在不同品牌的牙膏之間交替購買，這屬于______。A．復雜購買行為B．減少失調(diào)感購買行為C．習慣性購買行為D．多樣性購買行為18、某單位林工程師拿到了高于同行業(yè)平均水平的薪酬后仍然沒有滿意感?？梢杂脕斫忉屵@種現(xiàn)象的激勵理論是______。A．需要層次理論B．期望理論C．公平理論D．強化理論19、作為市場的首要因素并直接決定市場規(guī)模大小的是______。A．人口B．動機C．偏好D．需求20、某兒童食品公司采用了卡通造型的產(chǎn)品包裝，包裝內(nèi)有認字卡片和小玩具。該公司采用的包裝策略是______。A．分類包裝B．附贈品包裝C．類似包裝D．更新包裝21、一個由年輕夫妻和6歲以下幼童組成的家庭屬于家庭生命周期中的______。A．新婚期B．滿巢期一C．滿巢期二D．滿巢期三22、在酒類需求總量不變的情況下，糧食價格上升，酒廠未必會減少購買。這說明組織市場______。A．需求彈性小B．需求彈性大C．購買數(shù)量大D．需求波動大23、某公司近年來生產(chǎn)任務完成不夠好，盈利較少，員工收入不高，但總經(jīng)理與員工的關系卻很融洽，支持率很高。總經(jīng)理的領導行為屬于管理方格論中的______。A．中庸型B．貧乏型C．任務型D．俱樂部型24、亞當斯的公平理論屬于______。A．激勵的內(nèi)容理論B．激勵的過程理論C．領導行為論D．領導情境論25、豐田公司在中檔產(chǎn)品卡羅納牌的基礎上，為高檔市場增加了佳美牌，為低檔市場增加了小明星牌，這種產(chǎn)品組合決策是______。A．向上延伸B．雙向延伸C．向下延伸D．擴大產(chǎn)品組合26、某服裝公司最近新增了洗滌用品生產(chǎn)線，該公司增加了產(chǎn)品組合的______。A．寬度B．長度C．深度D．關聯(lián)度27、下列產(chǎn)品中宜采用短渠道分銷的是______。A．電冰箱B．電動車C．鮮牛肉D．山核桃28、孔茨和韋里克從抽象到具體把計劃分為一個層次體系，下列計劃中最具體的是______。A．目標B．政策C．預算D．規(guī)則29、“只要研發(fā)生產(chǎn)出市場上最美味的巧克力，顧客就會踏破門檻”，其奉行的市場營銷管理哲學是______。A．生產(chǎn)觀念B．產(chǎn)品觀念C．推銷觀念D．社會營銷觀念30、小張決定購買某名牌摩托車，但是家人不同意，導致他的購買意向降低。影響小張最終購買決策的是______。A．品牌信念B．產(chǎn)品屬性C．他人態(tài)度D．意外因素二、多選題31、實施目標管理時，上級的管理主要表現(xiàn)在______。A．指導B．協(xié)助C．提供信息情報D．提出問題E．創(chuàng)造良好的工作環(huán)境32、商品包裝的要素有______。A．商標或品牌B．包裝材料的選擇C．包裝形狀和顏色D．包裝圖案E．產(chǎn)品標簽33、黃女士在一海邊度假區(qū)售賣冷飲和快餐，她嚴格遵循當?shù)厥姓M織的要求，經(jīng)常提醒她的顧客不要隨地亂扔垃圾。黃女士有很強的______。A．整合營銷觀念B．品牌營銷觀念C．網(wǎng)絡營銷觀念D．關系營銷觀念E．綠色營銷觀念34、張總在激勵員工時運用了強化理論，下列做法中屬于負強化的有______。A．員工表現(xiàn)出色時給其公開表揚B．員工出現(xiàn)失誤時給其減少獎金C．員工奉承拍馬時給其冷臉D．員工業(yè)績達標時給其升職E．員工業(yè)績不達標時給其降級35、決策過程包含6個具體步驟，其中前3個步驟有______。A．診斷問題B．明確目標C．研究過去D．擬定方案E．執(zhí)行方案36、企業(yè)定價時需考慮價格對需求量的影響，可以考慮提價的有______。A．企業(yè)成本費用提高B．企業(yè)產(chǎn)品供不應求C．市場上沒有替代品和競爭者D．購買者認為產(chǎn)品質(zhì)量有所提高E．企業(yè)生產(chǎn)能力過剩37、領導在組織中的作用有______。A．權威B．指揮C．激勵D．協(xié)調(diào)E．壟斷38、成功的變革與創(chuàng)新要經(jīng)歷多個階段的努力，包括______。A．尋找機會B．提出構想C．自我肯定D．迅速行動E．忍耐堅持39、社會學家根據(jù)家庭權威中心點不同，把所有家庭分為______。A．丈夫支配型B．妻子支配型C．共同支配型D．各自做主題E．兒女做主型40、績效評估的步驟包括______。A．確定特定的績效評估目標B．確定考評責任者C．評價業(yè)績D．公布考評結(jié)果，交流考評意見E．根據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案41、控制的過程包括多個基本環(huán)節(jié)的工作，具體有______。A．研究過去B．確立標準C．衡量成效D．糾正偏差E．控制費用42、人力資源計劃的任務主要包括______。A．系統(tǒng)評估組織中人力資源的需求量B．選配合適的人員C．制定和實施人員培訓計劃D．評價員工業(yè)績E．確定考評責任者43、下列選項中屬于技術創(chuàng)新的有______。A．材料創(chuàng)新B．管理制度創(chuàng)新C．生產(chǎn)工藝創(chuàng)新D．產(chǎn)品創(chuàng)新E．設備創(chuàng)新44、組織變革過程的主要變量因素包括______。A．人員B．結(jié)構C．任務和技術D．任務和設備E．資金和技術45、弗魯姆的期望理論認為，員工在工作中的積極性或激勵力M是效價V和期望值E的乘積。下列算式成立的有______。A．高EX高V=高MB．中EX中V=中MC．低EX低V=低MD．高EX低V=低ME．低EX高V=低M三、填空題46、消費品可以根據(jù)消費的特點區(qū)分為便利品、______、______和非渴求品。47、市場利基者發(fā)展的關鍵是______。48、恩格爾系數(shù)越大，居民生活水平______；恩格爾系數(shù)越小，居民生活水平______。49、采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是______。50、市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足______和______的一種社會和管理過程。51、促銷的核心是______。52、市場營銷活動的起點是______和______。53、感覺是人腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物______的反映。四、簡答題54、簡述泰羅的科學管理理論的主要內(nèi)容。55、簡述管理幅度設計的影響因素。56、簡述計劃的編制過程。57、簡述營銷調(diào)研的類型和內(nèi)容。五、論述題58、試述矩陣型組織結(jié)構的特點以及優(yōu)缺點。59、試用“機會分析矩陣圖”和“威脅分析矩陣圖”分析、評價營銷環(huán)境可能出現(xiàn)的四種結(jié)果及相應的營銷對策。六、計算題60、某公司運用原有技術優(yōu)勢開發(fā)了一種市場上從未出現(xiàn)過的新產(chǎn)品，根據(jù)市場預測分析，該產(chǎn)品銷路有三種可能性：暢銷、一般和滯銷，但不知道這三種情況各自出現(xiàn)的概率。生產(chǎn)該產(chǎn)品有自制、合作、外包三個方案可供選擇，各方案在這三種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：各方案在不同市場狀態(tài)下的損益值單位：萬元方案暢銷一般滯銷自制280100-150合作200150-85外包10060-501.如果用小中取大法進行決策，該公司應選擇哪個方案?2.如果用大中取大法進行決策，該公司應選擇哪個方案?3.如果用最小最大后悔值法進行決策，該公司應選擇哪個方案?七、案例分析為題61、某食品公司原來主打“入你心甜”牌糖果的生產(chǎn)，出于公司的業(yè)務發(fā)展需要，公司決定重塑品牌形象。公司把工作重心放在新品研發(fā)上，一是加強糖果新品的研發(fā)，如新增無糖配方的糖果，以滿足老年人的需求；新增維生素糖，努力做到糖果功能多樣化。二是新增“應季特色水果罐頭”產(chǎn)品線，突出強調(diào)原材料的“綠色、有機、高品質(zhì)”，讓消費者買得放心、吃得好?！疤枪缕贰焙汀皯咎厣揞^”質(zhì)量上乘，公司以高于市場同類產(chǎn)品的價格將產(chǎn)品推向市場，同時，為了讓消費者易于購買到新鮮的水果罐頭，公司采取020混合銷售模式，有效運用渠道嫁接策略和郵政渠道合作策略，直接將水果罐頭銷售嫁接到授權店和知名商場超市，大面積鋪貨，同時在電商平臺開設品牌旗艦店，通過郵政渠道將商品送貨上門。近期，公司還將邀請當?shù)鼐W(wǎng)紅為“糖果新品”和“應季特色水果罐頭”進行網(wǎng)絡直播，力爭搶占市場先機，取得良好的直播帶貨效應。問題：1．該公司推出的新品維生素糖屬于______。A．全新產(chǎn)品B．換代新產(chǎn)品C．改良新產(chǎn)品D．再定位新產(chǎn)品2．該公司新增“應季特色水果罐頭”產(chǎn)品線，這是增加了產(chǎn)品組合的______。A．寬度B．平均長度C．密度D．深度3．該公司采取的新產(chǎn)品定價策略是______。A．滲透定價B．撇脂定價C．分區(qū)定價D．滿意定價4．該公司直接在各零售終端大面積鋪貨并開設網(wǎng)絡品牌旗艦店，其選擇的是______。A．短、寬分銷渠道B．長、寬分銷渠道C．短、窄分銷渠道D．長、窄分銷渠道5．該公司將邀請當?shù)鼐W(wǎng)紅為“糖果新品”和“應季特色水果罐頭”進行網(wǎng)絡直播，這主要是利用了相關群體對消費者的______。A．功利性影響B(tài)．信息性影響C．價值表現(xiàn)影響D．規(guī)范性影響

參考答案一、單選題1、D2、B3、B4、D5、D6、B7、D8、A9、A10、A11、C12、B13、A14、B15、B16、A17、D18、C19、A20、B21、B22、A23、D24、B25、B26、A27、C28、C29、B30、C二、多選題31、ABCDE32、ABCDE33、DE34、BE35、ABD36、ABCD37、BCD38、ABDE39、ABCD40、ABCDE41、BCD42、ABC43、ACDE44、ABC45、ABCDE三、填空題46、選購品；特殊品(順序可調(diào))47、實現(xiàn)專業(yè)化48、越低；越高49、成本的經(jīng)濟性50、需求；欲望51、溝通信息52、需要；欲望(順序可調(diào))53、個別屬性四、簡答題54、泰羅的科學管理理論主要包括：①工作定額；②標準化；③能力與工作相適應；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執(zhí)行職能相分離。55、管理幅度設計的影響因素主要有以下四點：(1)工作能力；(2)工作內(nèi)容和性質(zhì)；(3)工作條件；(4)工作環(huán)境。56、計劃的編制過程包含以下八個步驟：(1)確定目標；(2)認清現(xiàn)在；(3)研究過去；(4)預測并有效地確定計劃重要的前提條件；(5)擬定和選擇可行性行動的計劃；(6)制定主要計劃；(7)制定派生計劃；(8)制定預算。57、市場調(diào)研的類型：市場營銷調(diào)研可根據(jù)不同的標準，劃分為不同的類型。如按調(diào)研時間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)礎、臨時性調(diào)研。按調(diào)研目的可分為探測性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關系調(diào)研等。市場調(diào)研的內(nèi)容：(1)產(chǎn)品調(diào)研。包括對新產(chǎn)品設計、開發(fā)和試銷，對現(xiàn)有產(chǎn)品進行改良，對目標顧客在產(chǎn)品款式、性能、質(zhì)量、包裝等方面的偏好趨勢進行預測。(2)顧客調(diào)研。包括對消費心理、消費行為的特征進行調(diào)查分析，研究社會、經(jīng)濟、文化等因素對購買決策的影響，例如調(diào)研消費者的品牌偏好及對本企業(yè)產(chǎn)品的滿意度等。(3)銷售調(diào)研。包括對購買行為的調(diào)查，即研究社會、經(jīng)濟、文化、心理等因素對購買決策的影響；還包括對企業(yè)銷售活動進行全面審查，如對銷售量、銷售范圍、分銷渠道等方面的調(diào)研。(4)促銷調(diào)研。主要是對企業(yè)在產(chǎn)品或服務的促銷活動中所采用的各種促銷方法的有效性進行測試和評價。如廣告目標、媒體影響力、廣告設計及效果；公共關系的主要措施及效果；企業(yè)形象的設計和塑造等，都需有目的地進行調(diào)研。五、論述題58、(1)矩陣型組織結(jié)構的特點：矩陣型組織結(jié)構是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織結(jié)構，縱向是職能管理系統(tǒng)，橫向是為完成某項任務而組成的項目系統(tǒng)，橫向和縱向的職權具有平穩(wěn)對等性。(2)矩陣型組織結(jié)構的優(yōu)點：①可以取得專業(yè)化分工的好處，還可以跨越各職能部門獲取所需的各種支持活動，因為項目成員由不同背景、不同技能、不同專業(yè)知識的人員組成；②資源可以在不同的產(chǎn)品之間靈活分配；③克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點。(3)矩陣型組織結(jié)構的缺點：①組織中的信息和權力資源一旦不能共享，項目經(jīng)理和職能經(jīng)理容易發(fā)生矛盾，協(xié)調(diào)處理這些矛盾會增加組織成本；②一些項目成員接受雙重領導，要具備較好的人際溝通和平穩(wěn)協(xié)調(diào)的技能；③成員之間可能任務分配不明確、權責不統(tǒng)一，影響組織效率。59、(1)可能出現(xiàn)的四種結(jié)構：①理想業(yè)務：機會水平高，威脅水平低；②冒險業(yè)務：機會水平高，威脅水平高；③成熟業(yè)務：機會水平低，威脅水平低；④困難業(yè)務：機會水平低，威脅水平高。(2)營銷對策：①對理想業(yè)務，應看到機會難得，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機遇，迅速行動；否則，喪失戰(zhàn)機，將后悔不及。②對冒險業(yè)務，既不宜盲目冒進