2024年浙江省成考（專升本）管理類專業(yè)基礎課考試真題含解析

2024年浙江省成考（專升本）管理類專業(yè)基礎課考試真題一、單選題1、管理的對象是一切可以調用的資源。在這些資源中，最重要的是______。A．物料B．資金C．人員D．信息2、關于控制的頻度，下列選項中正確的是______。A．控制越多越好，這樣不會有遺漏，少出錯B．控制越少越好，這樣能夠節(jié)省控制的費用C．控制頻度的多少，取決于被控制活動的性質D．控制頻度的多少，取決于被控制活動的規(guī)模3、在企業(yè)生產經營活動中，稅金的交納，利潤、工資、獎金的分配，資金、材料的供應等屬于______。A．自適應控制B．程序控制C．最佳控制D．跟蹤控制4、“只要研發(fā)生產出市場上最美味的巧克力，顧客就會踏破門檻”，其奉行的市場營銷管理哲學是______。A．生產觀念B．產品觀念C．推銷觀念D．社會營銷觀念5、目標管理的基本精神是______。A．以自我管理為中心B．以人員編制為中心C．以領導監(jiān)督為中心D．以部門設置為中心6、小張決定購買某名牌摩托車，但是家人不同意，導致他的購買意向降低。影響小張最終購買決策的是______。A．品牌信念B．產品屬性C．他人態(tài)度D．意外因素7、通過企業(yè)的技術創(chuàng)新，影響社會技術進步的方向，這屬于______。A．環(huán)境創(chuàng)新B．要素創(chuàng)新C．制度創(chuàng)新D．目標創(chuàng)新8、某企業(yè)每月6日為社會開放日，開放日當天社會公眾可憑借身份證進入廠區(qū)參觀學習。這屬于促銷策略中的______。A．人員推銷B．廣告C．公共關系D．銷售促進9、俄羅斯人中意仙人掌圖案，新加坡人則偏愛紅薯、蝙蝠和大象，這些均屬于營銷環(huán)境中的______。A．政治因素B．經濟因素C．自然因素D．社會文化因素10、某家具公司根據(jù)消費者對該公司“逸美”品牌的喜愛程度把消費者劃分為絕對品牌忠誠者、多種品牌忠誠者、變換型忠誠者和非忠誠者。該公司采用的細分標準是______。A．消費行為B．地理環(huán)境C．消費心理D．人文環(huán)境11、組織結構是指組織的基本架構，它可以用三種特性來描述。其中，組織需要制定規(guī)章制度以及程序化、標準化的工作，規(guī)范性地引導員工的行為，是指______。A．分權性B．集權性C．復雜性D．規(guī)范性12、波士頓矩陣中，增長率較高、市場占有率較低的經營單位是______。A．問號類B．明星類C．奶牛類D．瘦狗類13、在集體決策方法中，要求對別人的建議不作評論的是______。A．頭腦風暴法B．名義小組技術C．德爾菲技術D．委員會法14、某服裝公司最近新增了洗滌用品生產線，該公司增加了產品組合的______。A．寬度B．長度C．深度D．關聯(lián)度15、對名人字畫宜采取的定價策略是______。A．招徠定價B．習慣定價C．聲望定價D．尾數(shù)定價16、冰箱的核心產品是______。A．顏色、規(guī)格B．品牌C．售后服務D．儲存食物17、提出一般管理理論的是______。A．圣吉B．朱蘭C．哈默D．法約爾18、某航空公司通過比較廣告說明空運的優(yōu)勢，以爭取從未乘坐飛機旅行的顧客。這種擴大市場需求總量的方法屬于______。A．開發(fā)新用戶B．尋找新用途C．增加使用量D．凸顯新優(yōu)勢19、某單位林工程師拿到了高于同行業(yè)平均水平的薪酬后仍然沒有滿意感?？梢杂脕斫忉屵@種現(xiàn)象的激勵理論是______。A．需要層次理論B．期望理論C．公平理論D．強化理論20、團隊型的領導行為位于管理方格圖的______。A．(1，1)格B．(1，9)格C．(9，1)格D．(9，9)格21、亞當斯的公平理論屬于______。A．激勵的內容理論B．激勵的過程理論C．領導行為論D．領導情境論22、下列選項中，既是激勵員工的重要方式，也是員工職業(yè)生涯發(fā)展的主要目標的是______。A．獎賞B．升遷C．加薪D．榮譽證書23、某電視臺的一個欄目組在為下一期節(jié)目的內容和表現(xiàn)手法大傷腦筋時，把相關人員召集在一起，讓大家在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。該欄目組采用的決策方法是______。A．德爾菲技術B．頭腦風暴法C．名義小組技術D．專家咨詢法24、消費者經常在不同品牌的牙膏之間交替購買，這屬于______。A．復雜購買行為B．減少失調感購買行為C．習慣性購買行為D．多樣性購買行為25、績效評估的有效性依賴于一定的執(zhí)行程序。執(zhí)行績效評估之前，首先要做的事情是______。A．分析內外環(huán)境中的影響因素B．確定考評責任者C．選擇考評制度D．交流考評意見26、在酒類需求總量不變的情況下，糧食價格上升，酒廠未必會減少購買。這說明組織市場______。A．需求彈性小B．需求彈性大C．購買數(shù)量大D．需求波動大27、六神花露水強調其含中草藥精萃而成的“六神原液”，滿足消費者祛痱止癢、提神醒腦、祛除異味、清涼舒爽等多種需求，這是根據(jù)______。A．產品檔次定位B．產品利益和功能定位C．競爭需要定位D．使用者類型定位28、差異性目標市場戰(zhàn)略面對的是______。A．整體市場B．相關市場C．一個子市場D．多個子市場29、生產者市場最復雜的購買類型是______。A．新購B．代理采購C．直接重購D．修正重購30、某乳業(yè)公司發(fā)現(xiàn)羊奶較牛奶更能增加人體免疫力，競爭者也少，公司決定抓住市場機會，進軍羊奶市場。對該公司而言，羊奶市場業(yè)務屬于______。A．困難業(yè)務B．冒險業(yè)務C．成熟業(yè)務D．理想業(yè)務二、多選題31、社會學家根據(jù)家庭權威中心點不同，把所有家庭分為______。A．丈夫支配型B．妻子支配型C．共同支配型D．各自做主題E．兒女做主型32、緩慢滲透策略，即企業(yè)推出新產品時采取______。A．高品質B．高促銷C．高價格D．低促銷E．低價格33、弗魯姆的期望理論認為，員工在工作中的積極性或激勵力M是效價V和期望值E的乘積。下列算式成立的有______。A．高EX高V=高MB．中EX中V=中MC．低EX低V=低MD．高EX低V=低ME．低EX高V=低M34、黃女士在一海邊度假區(qū)售賣冷飲和快餐，她嚴格遵循當?shù)厥姓M織的要求，經常提醒她的顧客不要隨地亂扔垃圾。黃女士有很強的______。A．整合營銷觀念B．品牌營銷觀念C．網絡營銷觀念D．關系營銷觀念E．綠色營銷觀念35、下列選項中屬于現(xiàn)代管理理論的有______。A．科學管理理論B．學習型組織C．業(yè)務流程再造D．人際關系學說E．核心能力理論36、市場細分的作用體現(xiàn)在______。A．有利于發(fā)現(xiàn)市場機會B．有利于掌握目標市場的特點C．有利于制定市場營銷組合策略D．有利于提高企業(yè)的競爭力E．有利于提高企業(yè)產品的質量37、從企業(yè)特性的角度選擇分銷渠道時，企業(yè)應著重考慮______。A．總體規(guī)模B．財務能力C．產品組合D．渠道經驗E．營銷政策38、關于組織市場的特點，表述正確的有______。A．購買者多B．購買數(shù)量大C．需求彈性大D．購買者的地理位置相對集中E．組織市場的需求是派生需求39、下列選項中屬于營銷中間商的有______。A．銀行B．供應商C．營銷研究公司D．保險公司E．廣告公司40、組織變革過程的主要變量因素包括______。A．人員B．結構C．任務和技術D．任務和設備E．資金和技術41、非營利組織的購買特點包括______。A．限定總額B．價格低廉C．保證質量D．受到控制E．程序復雜42、實施目標管理時，上級的管理主要表現(xiàn)在______。A．指導B．協(xié)助C．提供信息情報D．提出問題E．創(chuàng)造良好的工作環(huán)境43、張總在激勵員工時運用了強化理論，下列做法中屬于負強化的有______。A．員工表現(xiàn)出色時給其公開表揚B．員工出現(xiàn)失誤時給其減少獎金C．員工奉承拍馬時給其冷臉D．員工業(yè)績達標時給其升職E．員工業(yè)績不達標時給其降級44、小張是一家制造廠電車間的電焊能手，待人熱情，經常主動分享自己的經驗來幫助同事提高電焊工作質量，因此，他很受同事喜愛和追隨。小張對同事的影響力來源于______。A．感召性權力B．獎賞性權力C．懲罰性權力D．法定性權力E．專長性權力45、一超市某品牌牙膏220g的售價為15.9元，同一品牌牙膏140g的售價為12.9元，該超市采用的定價策略有______。A．尾數(shù)定價B．招徠定價C．基點定價D．產品形式差別定價E．產品部位差別定價三、填空題46、采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是______。47、感覺是人腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物______的反映。48、以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念，是以______為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。49、消費品可以根據(jù)消費的特點區(qū)分為便利品、______、______和非渴求品。50、市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產品和價值以滿足______和______的一種社會和管理過程。51、成本導向定價法包括______和______。52、市場定位的方式主要有______、_______和重新定位。53、市場營銷活動的起點是______和______。四、簡答題54、簡述組織文化的主要特征和核心內容。55、簡述管理幅度設計的影響因素。56、簡述營銷調研的類型和內容。57、簡述產品生命周期的內涵及階段劃分。五、論述題58、試述領導生命周期理論。59、試述包裝的含義、種類及作用。六、計算題60、某公司運用原有技術優(yōu)勢開發(fā)了一種市場上從未出現(xiàn)過的新產品，根據(jù)市場預測分析，該產品銷路有三種可能性：暢銷、一般和滯銷，但不知道這三種情況各自出現(xiàn)的概率。生產該產品有自制、合作、外包三個方案可供選擇，各方案在這三種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：各方案在不同市場狀態(tài)下的損益值單位：萬元方案暢銷一般滯銷自制280100-150合作200150-85外包10060-501.如果用小中取大法進行決策，該公司應選擇哪個方案?2.如果用大中取大法進行決策，該公司應選擇哪個方案?3.如果用最小最大后悔值法進行決策，該公司應選擇哪個方案?七、案例分析為題61、陳彬是某公司的總經理。在陳彬上任前，公司的管理較混亂，專業(yè)技術人員不足，產品質量差，經營狀況堪憂。陳彬上任之后，痛改公司的管理積弊，招聘專業(yè)技術人才，加強質量管理，提高產品質量，在短短4年時間里，公司的面貌煥然一新，陳彬被認為是一位成功的領導者和管理人員。盡管公司的產品質量獲得了極大提高，日常管理已經進入正常軌道，但陳彬的管理變化不大。他埋頭于公司的日常事務中，總是猶豫不決是否要由其下屬人員完成某些重要任務。當他到外地出差時，他認為公司的日常管理就會停滯不前，他堅持認為只有他才真正了解這家公司，只有自己才能做出有關公司的所有決策。于是，陳彬制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略、組織各種活動、招募員工、指揮員工的生產活動、抽檢產品、解決員工遇到的同事關系問題、改善員工的工作條件等。他知道所有員工的名字，他的辦公室隨時向員工開放。在公司不斷成長期間，陳彬已經抽不出時間去制定新的策略以應對所發(fā)生的變化。隨著問題增多，壓力增大，陳彬正在考慮辭去他的工作，他覺得公司給自己帶來了很大麻煩，公司使他喪失了健康和平靜。問題：1．按照權力運用方式來劃分，陳彬的領導風格屬于______。A．民主式B．集權式C．放任式D．變革式2．盡管公司的產品質量獲得了極大提高，日常管理已經進入正常軌道，但陳彬的管理變化不大。這說明陳彬應用的是______。A．領導特質理論B．領導權變革理論C．領導行為理論D．領導路徑—目標理論3．陳彬總是猶豫不決是否要由其下屬人員完成某些重要任務。當他到外地出差時，他認為公司的日常管理就會停滯不前。這最可能是因為______。A．下屬的能力和素質確實差B．下屬是自我實現(xiàn)型的人C．下屬的工作太自由與靈活D．下屬得不到陳彬的信任4．制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略、招募員工、抽檢產品這幾項工作，分別屬于管理職能的______。A．計劃、領導、組織B．計劃、組織、控制C．決策、領導、控制D．決策、激勵、創(chuàng)新5．陳彬為員工解決遇到的同事關系問題、改善員工的工作條件等。

參考答案一、單選題1、C2、C3、D4、B5、A6、C7、B8、C9、D10、D11、D12、A13、A14、A15、C16、D17、D18、A19、C20、D21、B22、B23、B24、D25、A26、A27、B28、D29、A30、D二、多選題31、ABCD32、DE33、ABCDE34、DE35、BCE36、ABCD37、ABCDE38、BDE39、ACDE40、ABC41、ABCDE42、ABCDE43、BE44、AE45、AD三、填空題46、成本的經濟性47、個別屬性48、企業(yè)利益49、選購品；特殊品(順序可調)50、需求；欲望51、成本加成定價法；目標定價法或按邊際成本定價法(順序可調)52、避強定位；對抗性定位(順序可調)53、需要；欲望(順序可調)四、簡答題54、(1)組織文化具有以下主要特征：超個體的獨特性、相對穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性。(2)組織文化的核心內容包括：組織的價值觀、組織精神、倫理規(guī)范、組織素養(yǎng)等。55、管理幅度設計的影響因素主要有以下四點：(1)工作能力；(2)工作內容和性質；(3)工作條件；(4)工作環(huán)境。56、市場調研的類型：市場營銷調研可根據(jù)不同的標準，劃分為不同的類型。如按調研時間可分為一次性調研、定期性調研、經常性調礎、臨時性調研。按調研目的可分為探測性調研、描述性調研、因果關系調研等。市場調研的內容：(1)產品調研。包括對新產品設計、開發(fā)和試銷，對現(xiàn)有產品進行改良，對目標顧客在產品款式、性能、質量、包裝等方面的偏好趨勢進行預測。(2)顧客調研。包括對消費心理、消費行為的特征進行調查分析，研究社會、經濟、文化等因素對購買決策的影響，例如調研消費者的品牌偏好及對本企業(yè)產品的滿意度等。(3)銷售調研。包括對購買行為的調查，即研究社會、經濟、文化、心理等因素對購買決策的影響；還包括對企業(yè)銷售活動進行全面審查，如對銷售量、銷售范圍、分銷渠道等方面的調研。(4)促銷調研。主要是對企業(yè)在產品或服務的促銷活動中所采用的各種促銷方法的有效性進行測試和評價。如廣告目標、媒體影響力、廣告設計及效果；公共關系的主要措施及效果；企業(yè)形象的設計和塑造等，都需有目的地進行調研。57、(1)內涵：產品生命周期是指某產品從進入市場到被淘汰退出市場的全部運動周期。(2)階段劃分：①導入期(或產品引入階段)；②成長期(或市場成長階段)；③成熟期(或市場成熟階段)；④衰退期(或市場衰退階段)。五、論述題58、領導生命周期理論又稱為領導情境理論，是由美國管理學者保羅·赫塞和肯尼思·布蘭查德提出的。他們認為領導行為是任務績效重要還是維持行為更重要之前應當考慮的情景因素是下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領導方式生命周期理論。這一理論把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，認為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功。生命周期理論提出任務行為和關系行為這兩種領導維度，并且將兩種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領導方式：(1)指導(告知)型領導(高任務—低關系)。領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做。(2)推銷型領導(高任務—高關系)。領導者同時提供指導行為與支持行為。(3)參與型領導(低任務—高關系)。領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通。(4)授權型領導(低任務—低關系)。領導者提供不多的指導或支持。和菲德勒的權變理論相比，領導方式生命周期理論更容易理解和直觀。但它只針對了下屬的特征，而沒有包括領導行為的其他情景特征。因此，這種領導方式的情景理論算不上完善，但它對于深化領導者和下屬之間的研究，具有重要的基礎作用。59、(1)包裝的含義包裝是指對某品牌商品設計并制作容器成包扎物的一系列活動。包裝有兩方面含義：其一，包裝是指為產品設計、制作包扎物的活動過程；其二包裝即指包扎物。一般來說，商品包裝應該包括商標或品牌、形狀、顏色，圖案和材料等要素。其中①商標或品牌是包裝中最主要的構成要素，應在包裝整體上占據(jù)突出的位置。②形狀。適宜的包裝形狀有利于儲運和陳列，也有利于產品銷售，因此形狀是包裝中不可缺少的組合要素。③顏色。顏色是包裝中最具刺激銷售作用的構成要素