基于連鎖零售企業(yè)存貨管理中的問題及對策探討

摘要連鎖零售企業(yè)是我國市場經(jīng)濟(jì)不可缺少的一部分,隨著時代的進(jìn)步和社會經(jīng)濟(jì)的快速增長,連鎖零售企業(yè)的發(fā)展可以為我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供巨大幫助。同時,連鎖零售企業(yè)在發(fā)展的過程中也面臨著多種風(fēng)險威脅,其中最具代表的是存貨風(fēng)險。文章主要結(jié)合連鎖零售企業(yè)在存貨管理中存在的門店數(shù)量多,管理成本大、人員素質(zhì)層次不齊等一系列問題進(jìn)行研究,提出了一些管理應(yīng)對措施,達(dá)到加強(qiáng)連鎖零售企業(yè)對存貨的管理的目的,從而更好地促進(jìn)連鎖零售企業(yè)高速發(fā)展。關(guān)鍵詞:連鎖零售企業(yè)；存貨管理；應(yīng)對措施目錄TOC\o"1-2"\h\u7049一、引言 —一、引言存貨是連鎖零售類企業(yè)重要的資產(chǎn),在某種程度上,具備存貨就是具備了現(xiàn)金流甚至是高毛利,比如蘋果手機(jī)的新品上市階段,某種程度上零售企業(yè)誰具備了蘋果新品首發(fā)庫存,誰就可以立馬將庫存變現(xiàn),甚至是“加價”銷售,賺取高額毛利。商品的庫存變現(xiàn)能力較強(qiáng),對于其商品存貨管理要求更加嚴(yán)格,尤其是連鎖零售企業(yè),面臨著門店數(shù)量多、人員素質(zhì)層次不齊等因素,對其存貨管理要求也更加嚴(yán)格。如果忽視了零售企業(yè)存貨安全,將會給企業(yè)帶來極大的損失,且這種損失難以通過法律渠道等途徑得到彌補(bǔ)或者往往彌補(bǔ)的只是損失的小部分甚至更低。存貨是連鎖零售企業(yè)掌握的資產(chǎn),是企業(yè)流動資產(chǎn)的重要組成,在連鎖零售企業(yè)資產(chǎn)中占有很高的比例。連鎖零售企業(yè)擁有一定數(shù)量的庫存,是順利開展企業(yè)經(jīng)營的重要基礎(chǔ)。隨著企業(yè)面臨的外部政策、市場環(huán)境等變化以及企業(yè)自身的經(jīng)營戰(zhàn)略的改變,尤其是當(dāng)連鎖零售企業(yè)處于高速擴(kuò)張的時期,在存貨管理方面會出現(xiàn)許許多多、各種各樣的問題,在一定程度上影響了企業(yè)良好發(fā)展。因此,連鎖零售企業(yè)要達(dá)到高速擴(kuò)張的目的,必須認(rèn)真面對存貨管理中存在的問題并給予完善、解決。二、連鎖零售企業(yè)存貨管理存在的問題（一）門店數(shù)量多且分散導(dǎo)致管理成本大連鎖零售企業(yè)的特點(diǎn)是門店數(shù)量眾多,地理區(qū)域分布廣闊,通過多開線下連鎖店可以快速提升企業(yè)的銷售及市場份額,但在進(jìn)行快速擴(kuò)張達(dá)到提升銷售的同時也給連鎖零售管理帶來了較大困難,尤其是快速擴(kuò)張期間,隨著連鎖門店的增加,門店存貨也勢必逐漸增加,對于門店存貨監(jiān)管是一大難點(diǎn)。如果利用傳統(tǒng)盤點(diǎn)的方式達(dá)到對連鎖零售企業(yè)存貨監(jiān)管目的,勢必會增加相應(yīng)的監(jiān)督管理成本﹔尤其是對于全國性連鎖零售企業(yè),面臨著廣闊的區(qū)域,對應(yīng)的監(jiān)督管理成本更大﹔同時在時效方面很難做到實時監(jiān)控,相應(yīng)監(jiān)管時間較長,發(fā)現(xiàn)異常的反饋速度較慢。（二）運(yùn)營或業(yè)務(wù)部門往往重視銷售而忽視存貨管理連鎖零售企業(yè)管理者往往都將達(dá)成銷售目標(biāo)排在第一位,甚至以“銷售為綱”﹔在制定考核目標(biāo)時,都是以達(dá)成銷售額、毛利額為目標(biāo),往往忽視商品存貨安全管理。這種以達(dá)成銷售、毛利的考核導(dǎo)向,造成了連鎖零售企業(yè)運(yùn)營或業(yè)務(wù)部門為了達(dá)成銷售,忽視、甚至犧牲存貨管理的安全性。與業(yè)務(wù)部門相關(guān)聯(lián)的存貨風(fēng)險管理往往沒有納人其考核范圍,如庫存存貨的收發(fā)貨操作是香規(guī)范、庫存在相互門店間、門店與物流倉之間調(diào)撥流程設(shè)計是否完善、庫存監(jiān)督管理是否到位等忽略了相應(yīng)的管理﹔只要能夠達(dá)成銷售,管理人員甚至可以默認(rèn)門店人員進(jìn)行對商品存貨進(jìn)行違規(guī)操作,比如操作未收到商品款情況下先將商品進(jìn)行賒銷,待收到錢款后再進(jìn)行開票人賬﹔門店與門店間、門店與供應(yīng)商之間、門店與物流倉庫間進(jìn)行沒有見到實貨進(jìn)行虛假收貨、空發(fā)貨、空收貨以及調(diào)撥等等。（三）連鎖零售企業(yè)對于存貨與銷售等大數(shù)據(jù)未能進(jìn)行關(guān)聯(lián)連鎖零售企業(yè)對門店進(jìn)行商品庫存?zhèn)湄?，可以滿足顧客立馬拿貨的需要,從而提升顧客體驗滿意度。在部分連鎖零售企業(yè)中,供應(yīng)鏈管理人員未能充分利用企業(yè)的相關(guān)銷售數(shù)據(jù)等信息,將門店的銷售量與備貨量進(jìn)行關(guān)聯(lián),只是一味按照門店提出的需求進(jìn)行采購或從物流倉庫調(diào)撥到門店,忽視門店消化能力，隨著時間推移，門店備貨遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過實際零售的需求，不僅增加資金占用,影響企業(yè)的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，也增加了門店存貨的安全風(fēng)險，比如庫存商品被盜風(fēng)險、內(nèi)部違規(guī)操作風(fēng)險等等。（四）門店人員素質(zhì)層次不齊從而稀釋企業(yè)內(nèi)控環(huán)境隨著部分連鎖零售企業(yè)快速擴(kuò)張，一個年度甚至需開上千家門店，留給門店準(zhǔn)備的時間不到—個月﹔由于籌建的準(zhǔn)備時間短,人員需求量大,人事部門很難做到短時間內(nèi)了解新進(jìn)人員的相關(guān)背景以及人員素質(zhì),這種了解的不到位,導(dǎo)致了新開店門店人員素質(zhì)層次不齊,也會給后期門店開業(yè)后,門店人員進(jìn)行違規(guī)操作留下了隱患。（五）存貨管理滯后不能及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險隨著連鎖零售企業(yè)的門店數(shù)量不斷增加,財務(wù)管理范圍逐漸擴(kuò)大,管理精力分散,企業(yè)存貨風(fēng)險不能第一時間發(fā)現(xiàn),無法有效進(jìn)行事前預(yù)防和事中控制;甚至財務(wù)人員放松了職業(yè)敏感性和警覺性,對于企業(yè)的存貨風(fēng)險隱患做不到及時發(fā)現(xiàn),雖然部分企業(yè)采取了一定的措施來進(jìn)行內(nèi)部控制管理工作,但更多的是偏向于事后對存貨進(jìn)行定期盤點(diǎn),完全沒有實現(xiàn)實時監(jiān)督管理的功能。三、加強(qiáng)企業(yè)存貨管理的對策或應(yīng)對措施（一）建立統(tǒng)一的資產(chǎn)管理制度框架并由總部統(tǒng)一扎口管理根據(jù)連鎖零售企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀匹配建設(shè)集團(tuán)/總部層面的存貨采購、調(diào)撥、盤點(diǎn)、異常庫存作業(yè)等管理制度,進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范要求并形成范本,填補(bǔ)制度缺失,按最新策略指導(dǎo)業(yè)態(tài)資產(chǎn)管理工作。各個連鎖區(qū)域管理要結(jié)合總部規(guī)范為準(zhǔn),并且時常結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行更新,提升異常響應(yīng)及應(yīng)對速度。連鎖區(qū)域之間可以進(jìn)行交叉核查,降低監(jiān)控成本。同時也形成相互競爭,形成良好的監(jiān)督管理機(jī)制。充分利用企業(yè)內(nèi)部或外部網(wǎng)絡(luò)資源（如企業(yè)內(nèi)部攝像頭、外部網(wǎng)絡(luò)視頻軟件)等進(jìn)行視頻監(jiān)控,實時進(jìn)行抽查、監(jiān)控。（二）建設(shè)并落實業(yè)務(wù)資產(chǎn)管理線的考核體系完善相關(guān)的崗位職責(zé)梳理不同維度的資產(chǎn)指標(biāo),構(gòu)建完整的資產(chǎn)指標(biāo)管理體系。基于資產(chǎn)安全、效益的角度,對存貨全流程中各個崗位影響資產(chǎn)的指標(biāo)進(jìn)行梳理,包含終端銷售崗、業(yè)務(wù)管理崗、財務(wù)資產(chǎn)崗、區(qū)域總經(jīng)理崗等,對各崗位涉及的指標(biāo)進(jìn)行PI/KPI的分類,明確其績效中包含存貨等資產(chǎn)管理相關(guān)的利潤指標(biāo)扣減項目等各資產(chǎn)指標(biāo)的考核方案,形成完整的資產(chǎn)指標(biāo)管理體系。簽署相關(guān)資產(chǎn)管理責(zé)任書強(qiáng)化管理人員資產(chǎn)管理意識,同時還可通過對管理區(qū)域經(jīng)營負(fù)責(zé)人、財務(wù)負(fù)責(zé)人等管理崗位簽署類似于《資產(chǎn)管理承諾書》,使其知悉并遵守連鎖集團(tuán)現(xiàn)有及后續(xù)修訂、新訂的各類資產(chǎn)管理制度,保證在任職期間,嚴(yán)格履行崗位管理職責(zé),保障資產(chǎn)安全。避免其因工作失職、管理不善導(dǎo)致的資產(chǎn)損失,接受集團(tuán)按照相關(guān)管理制度進(jìn)行相應(yīng)考核,強(qiáng)化對于資產(chǎn)的管理意識。（三）存貨管理與銷售等大數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)面對連鎖零售企業(yè)幾十億甚至上百億的資產(chǎn)體量,以及資產(chǎn)管理所涉及的眾多環(huán)節(jié),公司資產(chǎn)管理需要全員重視,通過信息系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)運(yùn)用建立起管理工具,管理方法也要基于業(yè)務(wù)對象和場景對癥下藥。注意與供應(yīng)鏈結(jié)合,用銷售量匹配門店存貨資產(chǎn)備貨量,進(jìn)行系統(tǒng)控制避免人員超額備貨;同時利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,關(guān)于量大、價高且與銷售不匹配的庫存,及時預(yù)警、進(jìn)行清理。建設(shè)庫存監(jiān)控模型,借助大數(shù)據(jù)智能算法的成果,分析資產(chǎn)異常作業(yè)數(shù)據(jù),通過執(zhí)行總結(jié)并從設(shè)計層面對庫存管理問題推進(jìn)整改,實現(xiàn)閉環(huán)管理。（四）不斷完善企業(yè)內(nèi)控體系連鎖零售企業(yè)需要制定并不斷完善相關(guān)的資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)制,讓企業(yè)所有員工均按照制度、規(guī)范來落實自身的工作,明確各自崗位責(zé)任,這樣才能提高企業(yè)存貨管理水平,為企業(yè)的擴(kuò)張與發(fā)展提供更大的幫助。首先,考慮強(qiáng)化店長作為門店資產(chǎn)管理第一責(zé)任人的認(rèn)知,灌輸門店資產(chǎn)管理責(zé)任,連鎖零售企業(yè)需要建設(shè)適應(yīng)自己業(yè)態(tài)的門店資產(chǎn)管理制度,通過培訓(xùn),讓連鎖門店店長承擔(dān)起從"新開、日常運(yùn)營、離調(diào)任/閉店"全生命周期的資產(chǎn)管理責(zé)任。其次,加強(qiáng)企業(yè)員工的培訓(xùn),財務(wù)部門需要不斷聯(lián)合人事部門開展對內(nèi)財務(wù)部門以及對外業(yè)務(wù)部門、門店人員培訓(xùn),提供資產(chǎn)管理相關(guān)規(guī)范和資料,對于遠(yuǎn)程的可以網(wǎng)絡(luò)視頻或者區(qū)域會議方式進(jìn)行培訓(xùn),讓企業(yè)中每一個員工都能夠認(rèn)識到存貨管理工作對于企業(yè)的重要性。再次,利用互聯(lián)網(wǎng)工具建立企業(yè)關(guān)鍵崗位完善的評估體系,比如人事部門可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺/金融平臺的信用積分體系評估連鎖企業(yè)人員,將符合評估條件的,任用到連鎖門店資產(chǎn)相關(guān)的關(guān)鍵崗位。最后,持續(xù)深化地區(qū)的資產(chǎn)管理體系建設(shè),區(qū)域財務(wù)資產(chǎn)崗在本地區(qū)的資產(chǎn)管理體系建設(shè)上仍需發(fā)力，圍繞終端資產(chǎn)作業(yè)規(guī)范條例，協(xié)同業(yè)務(wù)資產(chǎn)開展監(jiān)管，開拓多渠道反饋資產(chǎn)管理問題，營造資產(chǎn)管理的全員參與、全員監(jiān)督的管理氛圍。加強(qiáng)連鎖企業(yè)存貨的前置管理連鎖零售企業(yè)需改變靠定期盤點(diǎn)達(dá)到核查存貨安全的事后管理的被動局面，主動前置管理,資產(chǎn)管理部門需要介人存貨資產(chǎn)的管理源頭,結(jié)合實際業(yè)務(wù)場景簡化管理邏輯、明確全集團(tuán)的存貨的監(jiān)管規(guī)則,達(dá)到對存貨監(jiān)管進(jìn)行事前預(yù)防和事中控制,避免存貨的風(fēng)險發(fā)生。實施財務(wù)管理人員及資產(chǎn)管理人員的輪崗機(jī)制,尤其是提升所有財務(wù)管理人員對存貨風(fēng)險管理意識,保持高度的敏感性和警覺性,及時發(fā)現(xiàn)、規(guī)避集團(tuán)企業(yè)的存貨管理的風(fēng)險。四、結(jié)語綜上所述,企業(yè)要保證資金的良性循環(huán),離不開優(yōu)良的存貨管理。所以,企業(yè)需要不斷更新、完善已有存貨相關(guān)管理制度，同時,還需不斷提升連鎖零售企業(yè)所有人員尤基是管理人員對存貨管理重要性的認(rèn)知及搭建、補(bǔ)充、完善連鎖零售企業(yè)存貨管理的內(nèi)部控制體系。同時,充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等工具進(jìn)行存貨備貨量分析結(jié)合供應(yīng)鏈監(jiān)控，做好存貨的外部采購、內(nèi)部調(diào)撥管理工作，降低企業(yè)存貨在日常管理中的風(fēng)險，最終達(dá)到連鎖企業(yè)存貨安全管理目標(biāo),且能形成良好的存貨周轉(zhuǎn)?？傊?不斷提高企業(yè)的存貨管理水平，是連鎖零售快速、健康、良性發(fā)展的重要保障?！?—參考文獻(xiàn)[1]楊先利.企業(yè)存貨管理存在的問題及對策研究一以K公司為例[J].西部財會﹐2019(07）:53-57.[2]王麗珊.淺析商業(yè)零售企業(yè)內(nèi)部控制在存貨管理中的運(yùn)用[J].中國集體經(jīng)濟(jì)2017(28）:55-56.[3]李艷汝.商業(yè)零售企業(yè)內(nèi)部控制在存貨管理中的運(yùn)用討論[J].商訊﹐2019(22）:81-82.[4]張玉璽.探討連鎖零售企業(yè)存貨管理現(xiàn)狀以及改進(jìn)措施[J].現(xiàn)代商業(yè)﹐2017(25）:103-104.[5]潘閩﹐李藝萍.零售行業(yè)存貨管理研究一以國美零售控股有限公司為例[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)﹐2019(07）:91-94.[6]呂雙雙.企業(yè)存貨管理存在的問題及對策探討[J].商訊,2022(08):112-115.[7]蔡春英.中小民營企業(yè)存貨管理存在的問題及對策[J].大眾投資指南,2022(01):161-163.[8]劉楊明.連鎖零售企業(yè)存貨管理中存在的問題及應(yīng)對舉措[J].中國集體經(jīng)濟(jì),2021(33):128-129.[9]施天琴.企業(yè)存貨管理問題及對策探討[J].大眾投資指南,2021(20):25-26.[