績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展

績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展2024/3/12績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展一、績效技術相關的概念1）績效（Performance）的含義Performance：執(zhí)行、行為、表現、業(yè)績……作為一個術語，在心理學、社會學、管理學、經濟學等學科用于描述人和組織的活動已有很長歷史，含義各有不同。我國管理學界作為一個術語引入和翻譯為“績效”，中國知網能查到的最早的文獻是關于“績效評估”（1982年）。我國教育技術領域最早注意到“績效技術”的是上海外國語大學的張祖忻教授，最初翻譯為“作業(yè)技術”（1990年）。1.績效（Performance）的概念績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展---注意“績效”的不同解釋在不同學科和同一學科內不同時期有多種不同解釋在人力資源管理等相近領域的界定與績效技術領域的異同近年來管理工作中和管理者們常常把“績效”作為時髦名詞績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展2）績效的定義依據績效技術領域主要奠基人托馬斯·吉爾伯特（ThomasF.Gilbert,1996）的解釋：績效指與組織總體目標及價值追求相一致的行為傾向和業(yè)績成就?；竞x如下：（1）績效包含行為和結果兩個要素。行為是指個人的活動，行為過程會影響結果，產生績效的是與期望的結果有關的行為。（2）改進績效可以從降低行為代價和增加有價值的成效兩方面著手。（3）績效描述組織的在人力資源方面的投入產出關系，是可測量的，是組織測量自己目標的手段。（4）績效關注的是結果，結果要體現組織的目標和價值觀績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展---WhatAre“Results”?結果是對于接收的人或群體來說有價值的工作的成就；滿足顧客或組織需求的工作效果績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展---績效是工作活動加上結果：---回答電話是工作活動，回答了并且解決了顧客的問題是績效；---培訓內容傳遞給受訓者是工作活動，受訓者接受了并且不再請求幫助是績效績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展

3）績效的類別在一個組織中，績效可以分為組織績效、團隊績效和個人績效。組織中員工績效的綜合模型環(huán)境結構技術文化組織績效團隊績效工作環(huán)境激勵態(tài)度知識技能能力潛力個人績效結構領導力凝聚力

角色規(guī)范地位

績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展從對各類績效的影響看，分為4個層次---工作者層次：技能、動機、個體和團隊的活動---工作層次：工作任務和過程的設計（如工藝流程）---工作場所層次：組織設計（管理、制度、戰(zhàn)略、文化）---世界層次：組織發(fā)展的全球化外部環(huán)境（企業(yè)環(huán)境、政策、社會期望）績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展1）人類績效改進的含義

績效改進的思想源自對培訓的質疑和反思。羅伯特·瑞澤（RobertA.Reiser,2007）指出：---績效改進的理念是通過人的因素不斷地成功地實現組織各相關利益方看重的成就。---績效改進特別關注的是以符合成本效益的方式和高效率的方式實現組織的目的?？冃Ц倪M：使績效變得更好的過程和績效改進過程的實際的積極的結果?？冃Ц倪M是效果，績效改進是依據成功標志，以及當前或基本狀態(tài)與消除績效差距或向理想狀態(tài)努力的期望結果的比較來測量（2012）2.人類績效改進（HumanPerformanceImprovement，HPI）績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效改進的系統觀，把個體的績效與組織的目標和內外部環(huán)境聯系起來，考慮了各種因素的復雜相互作用關系，反映了各個層次的績效之間的有機融合。

外部環(huán)境組織目標內部環(huán)境個體績效個體績效個體績效績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展ReceivingSystem–干系人：顧客、投資者、雇主、政府等Results–有價值的需支付的最終產品和服務Outputs–個體工作的產品、服務等（電腦主板是輸出、賣出的筆記本是結果）Processes–方法手段、工作流程、操作序列等Inputs–生成產品和服務的資源Conditions,orBusinessEnvironment–來自組織外部的輸入ValueFeedback–持股人關于結果價值的反饋（銷售量增加）PerformanceFeedback–工作過程生成的監(jiān)督和反映信息績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展

績效技術的定義（美）斯托洛維奇(HaroldD.Stolovitch)（1992）：績效技術是一種實現人類期望成就的工程學方法，它在分析績效差距的基礎上設計最有效的、最佳成本一效益的干預方案。---績效技術的工程學基礎---實現績效干預的技術過程3.人類績效技術（HumanPerformanceTechnology，HPT）績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展（美）范蒂姆（DarleneM.VanTiem）等（2000）：績效技術是聯結企業(yè)目標和策略與勞動者對實現組織目標的責任的系統過程?？冃Ъ夹g專業(yè)人員應用一種共同的方法論來理解、激勵和使人提高，他們研究和重新設計引發(fā)工作場所績效提高的過程。---績效技術是一種系統技術---目的是改進工作場所績效。---采取的措施或方案是使勞動者的責任、企業(yè)目標和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等方面協調一致。---這是一個面向營利性組織的操作性強的定義?？冃Ъ夹g導論績效技術研究與實踐的發(fā)展（美國）國際績效改進協會（ISPI）2003年：

人類績效技術使用從其他學科（行為心理學、教學系統設計、組織發(fā)展、人力資源管理等）引入的干預措施以解決組織中的績效問題。它強調對績效的期望狀態(tài)和現狀進行嚴格分析，確定引起績效差距的原因，進而提供多種多樣的干預措施以改進績效，并對變革過程進行管理，評價變革的結果。---績效技術的核心是人（Human人的、人類）而不是物化技術（如機器）---關注人的行為，所解決的是人的因素引起的組織績效問題。---說明了績效技術與其他學科的關系，提出了績效技術解決問題的過程?？冃Ъ夹g導論績效技術研究與實踐的發(fā)展（美）珀欣（James.A.Pershing）在《績效技術手冊》（第3版）（2006）：人類績效技術是通過設計和開發(fā)以結果導向的、全面的系統的有效干預，以改進組織的生產力的研究和符合道德規(guī)范的實踐。---以結果導向的（results-oriented）---改進組織的生產力（productivity）---該定義表述形式相近于AECT教育技術2005定義績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展4.人類績效技術模型(過程模型)（ISPI）績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展依據范蒂姆等學者提出的模型簡化如圖人類績效技術模型體現了績效技術的基本理論，描述了績效工作的基本步驟和成分，覆蓋了整個績效改進過程?？冃Ъ夹g:依據HPT模型實現績效改進的過程、工具和技術

形成性總結性元評價證實性

組織分析

期望績效

缺乏環(huán)境支持個體職業(yè)能力缺乏

學習績效支持崗位分析/工作設計個人發(fā)展人力資源開發(fā)組織溝通組織設計與開發(fā)財務系統變革管理過程咨詢員工發(fā)展溝通，人際網絡與建立聯盟

環(huán)境分析

實際績效

差距績效分析

原因分析

干預選擇與設計

干預實施與變革

評價

績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展1）績效干預（措施）的含義績效干預是在確定績效差距和引起的原因之后，績效技術人員必須設計綜合的、整體的、涉及所有方面的問題解決方案。（2000）績效改進干預：績效分析后為了改進績效所選擇的、設計的、開發(fā)的、實施的過程、方法和計劃。也稱為解決方案。（2012）5.績效干預（PerformanceIntervention）績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展2）績效干預的類型學習績效支持崗位分析/工作設計個人發(fā)展人力資源開發(fā)組織溝通組織設計與開發(fā)財務系統---多學科的、綜合性---有詳細的具體的技術、方法、手段、工具---績效干預措施可以分為教學性的和非教學性的兩大類?？冃Ъ夹g導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展Systemic和Systematic區(qū)別績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展Systemica.1.系統的;組織的2.(生理)全身的3.體系的績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展Systematica.1.有系統的;成體系的Thisproblemcriesoutforalong-term,open-minded,systematicsearch.這個問題十分需要長期的、不帶偏見的、系統的探索研究.2.(做事)有條理的Heissystematicinhisapproachtowork.他工作起來井井有條.3.有計劃有步驟的;徹底的;經常的Thepolicemadeasystematicsearchofthehouse.警察對房子進行了徹底的搜查.4.【生】分類(上)的;分類學的績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展整體化（systemic）從系統的整體性出發(fā)，在考察問題時強調局部與整體的有機關聯性，選取在總體上最優(yōu)解決方案。系統化（systematic）指有計劃有步驟的解決問題的過程，強調模式；縱觀教育技術史，教學設計從簡單到復雜，從片面到完整，從有序（Systematic）到整合（Systemic）的發(fā)展?？冃Ъ夹g導論績效技術研究與實踐的發(fā)展從“系統化(systematic)”設計向“整體化(systemic)設計”的轉變，最好的注釋可能是Reigeluth的那本“SystemicChangedEducation(教育的整體改革)”一書。其中的一句典型表述是：“給骨折的患者貼橡皮膏，貼的技術越好；效果越壞?！被仡櫤驼雇逃夹g的發(fā)展，如下線索清晰可見：資源—教學—學習—績效績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術方法ADDIE績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術方法ADDIEAnalysis—分析。對教學所要達到的行為目標、任務、受眾、環(huán)境、績效目標等等進行一系列的分析。Design—設計。對將要進行的教學活動進行課程設計。Development—開發(fā)。針對已經設計好的課程框架、評估手段等，進行相應的課程內容撰寫、頁面設計、測試等。Implement－實施。對已經開發(fā)的課程進行教學實施，同時進行實施支持。Evaluation—評估。對已經完成的教學課程及受眾學習效果進行評估。績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展A-分析Analysis分析需求確定目標I-實施Implementation授課試講初步評估D-設計Design撰寫大綱思考評估D-開發(fā)Development編輯內容設計評估E-評估Evaluation授課完善評估改善ADDIE五步循環(huán)法績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展分析Analysis設計Design開發(fā)Development實施Implementation評估Evaluation需求分析明確問題目的分析學員分析職務/工作分析資源/制約條件分析目標具體化內容及順序選定教學戰(zhàn)略及戰(zhàn)術選定學習媒體準備Test開發(fā)學習環(huán)境講師/學員文件化藍本檢查推廣新課程現場準備（工作更新設計、監(jiān)督者、輔助道具）課程運營選定評估方法實施評估評估結果運用ADDIE五步循環(huán)法績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術的操作過程ADDIE分析設計開發(fā)實施評價反饋與修改管理績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展3）績效干預的類型——績效支持績效支持干預解決員工在信息和知識方面的即時工作需求。教學型績效支持——績效問題的原因是知識或技能缺乏。包括學習化組織、培訓和教育、知識管理等非教學型績效支持——改進個體、小組或團隊的績效，改進過程、產品和服務，指導企業(yè)規(guī)劃、產品交付、對結果和成功的測評等。包括工作輔助、電子績效支持系統、文件和標準?？冃Ъ夹g導論績效技術研究與實踐的發(fā)展二、相關概念的關系績效技術是20世紀70年代以來形成的專業(yè)領域，績效改進是20世紀90年代由績效技術工作者提出的術語，強調績效技術的目的?！叭祟惪冃Ц倪M是我們希望實現的，而人類績效技術是我們用以實現的手段或途徑”。從實際使用來看，績效技術是本專業(yè)領域的術語，績效改進則也被人力資源管理人員接受。1.人類績效技術與人類績效改進（HPT-HPI）績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術與人力資源開發(fā)的目的一致，即績效改進，但所關注的工作內容不同?？冃Ъ夹g是改進組織與個人績效的系統技術，考慮的是與績效相關的因素。人力資源開發(fā)是組織的一種管理功能，涉及的內容不僅僅是與績效相關的。在操作層面上，人力資源開發(fā)是績效技術的一類干預措施績效技術人員一般是人力資源管理部門的成員。人力資源開發(fā)屬于管理學范疇，績效技術是一個單獨的領域。人力資源管理與開發(fā)領域的術語：績效管理、績效評估、績效考核、績效薪酬績效改進績效技術人力資源開發(fā)手段、途徑管理功能2.人類績效技術與人力資源開發(fā)（HPT-HRD）績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展教學系統設計在企業(yè)培訓的應用中，拓展演變，導致了績效技術的形成，同時又成為績效技術的一個成分。兩者有相同的根源，系統理論和方法成為績效技術的方法論基礎，績效技術過程與教學系統設計的方法和步驟有相似性。教育和培訓是一類績效干預措施，在操作層面上教學設計是績效技術的重要組成部分。績效技術是面向企事業(yè)組織的管理活動的，基本實踐環(huán)境是工作場所。目的是提高和保持人的生產力與競爭能力，改進組織績效。教學系統設計的出發(fā)點是改進個體的學習，目的是科學地組織教學，應用于學校、企業(yè)和其他組織的教學與培訓。3.績效技術與教學系統設計（PT-ID）績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展三、美國的績效技術領域早期的績效技術工作者來自企業(yè)等機構的培訓和人力資源管理的人員1）依據《績效技術手冊》（第2版）（1999）：績效技術的一個里程碑事件是：1962年theNationalSocietyforProgrammedInstruction(NSPI)（全美程序教學協會）成立，行為主義學習理論的思想、方法和技術開始影響培訓實踐1972年NSPI改名theNationalSocietyforPerformanceandInstruction（全美績效與教學協會），績效系統成為實踐的出發(fā)點。1995年NSPI改名為theInternationalSocietyforPerformanceImprovement(ISPI)（國際績效改進協會），標志著從教學改進轉到績效改進實踐。1.績效技術首先是一個實踐領域績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展ISPI/default.aspx績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展美國培訓與發(fā)展協會ASTDAmericanSocietyforTraining&Development美國培訓與發(fā)展協會（ASTD）成立于1943年，是企業(yè)培訓和績效評估領域的最大職業(yè)協會和首屈一指的資源。全球網絡遍及70,000多個國內、國際分支機構，在100多個國家代表15，000多個會員組織。ASTD根據自己的研究分析、會員和研討會、展覽、公開課、出版物以及合作聯盟的研究成果與實際經驗，對外提供信息、調查結果、分析報告和應用數據，而且課題非常廣泛。績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展2）績效技術和改進人員成為一種職業(yè)ISPI代表美國、加拿大等世界46個國家的績效改進專業(yè)人員。---績效改進人員在工商界的45%，包括銀行/抵押、能源、金融、健康、保險、制造業(yè)、醫(yī)藥、零售、通信、交通---咨詢服務30%，學術界10%，政府機構10%，軍隊3%，非盈利組織2%制定績效技術標準（StandardsofPerformanceofTechnology）制定績效技術師認證資格標準CPT（CertifiedPerformanceTechnologist）績效技術人才的培養(yǎng)---許多大學開設了績效技術的碩士和博士教育，此外開設了關于HPT的課程，這些課程結合在人力資源開發(fā)、教育技術、工商管理等專業(yè)里。ISPI期刊：PerformanceImprovement

Journal（績效改進）績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展1）ISPI支持出版的權威的績效技術論著的主題變化《人類績效技術手冊》HandbookofHumanPerformanceTechnology（HaroldD.Stolovitch斯托洛維奇,EricaJ.Keeps吉普斯,JamesA.Pershing珀欣）---1992年第1版：分析與解決組織績效問題的指南AComprehensiveGuideforAnalyzingandSolvingPerformanceProblemsinOrganizations---1999年第2版：改進世界范圍的個體和組織的績效

ImprovingIndividualandOrganizationalPerformanceWorldwide---2006年第3版：原理、實踐、潛力principles,practices,potential解決問題→改進組織；全球化；實踐指南→理論指導2.績效技術的理論觀點的變化績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展《工作場所績效改進手冊》HandbookofImprovingPerformanceintheWorkplace

（2010年）（KennethH.Silber,

WellesleyR.Foshay

;

RyanWatkins,

DougLeigh

;

JamesL.Moseley

,

JoanC.Dessinger

）---卷一：教學設計與培訓

InstructionalDesignandTrainingDelivery

---卷二：績效干預選擇與實施

SelectingandImplementingPerformanceInterventions---卷三：測量與評價

MeasurementandEvaluation從人類績效技術到績效改進績效改進的實踐和理論成果更為系統、豐富、細化績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展DarleneVanTiem(范蒂姆),JamesL.Moseley(莫斯利),JoanC.Dessinger（戴辛格）主編的系列著作《績效技術基礎》FundamentalsofPerformanceTechnology

2000年第1版，2004年第2版---改進人、過程和績效的指南

AGuidetoImprovingPeople,Process,andPerformance《績效改進基礎》FundamentalsofPerformanceImprovement

---2006年第2版：通過績效技術增進人、過程和組織EnhancingPeople,Processes,andOrganizationsthroughPerformanceTechnology

---2012年第3版：通過人、過程和組織優(yōu)化結果OptimizingResultsthroughPeople,Process,andOrganizations

人→組織；過程→結果；改進績效→增進組織績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展2）績效技術相關概念含義的變化績效---績效包含行為和結果兩個要素→更加強調績效是結果---可以簡單定義為：績效是所期望的成就和有用的結果HPT模型的解釋---從強調以人為中心、系統綜合性、創(chuàng)造性的應用→進而強調：關注結果；采用系統的觀點；增加結果的價值；績效工作者與客戶建立伙伴關系績效技術---用績效改進或績效技術模式，實現組織和社會變革。---不是偏向于關注人或工作，而是把工作場所看做整體。結合績效技術的多個概念和前述，可以看出：---由關注個體的人（員工和經理）或工作，到關注組織系統---關注過程到關注結果---由具體的方法技術，到工作場所整體改進，到持續(xù)改進；---由解決工作場所績效問題，到改進生產力和競爭力。---全球化視野績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展3）從績效技術到績效改進的轉變（HPT→PI）（由前，績效改進是目的，績效技術是實現的手段或途徑）HPT聽上去有些乏味和機械，HPI已經變得更為人們接受。無論這個領域稱為什么，HPT-HPI已經成為獨特的研究和實踐領域。(斯托洛維奇，2006)績效改進的實踐最終達到了一個成熟的水平，是能讓別人明白它是一個專業(yè)，而不只是干預和模型的集成。也成熟到實踐者不再傾向于用簡單或單一的解決方案如培訓、績效支持、硬件或軟件系統等解決復雜的社會經濟組織問題。（JudithA.Hale，2012）績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效改進PI也稱為績效技術PT或人類績效技術HPT或人類績效改進HPI。是改進人、過程、績效、組織、最終是社會的科學和藝術。PI,PT,HPT,和HPI名稱不同，但是常交叉使用。HPT和HPI強調改進人/勞動者的績效，PI強調用一套方法和程序改進工作、工作者、工作場所和世界（DarleneVanTiem，2012）績效改進(PI)，初創(chuàng)時稱為人類績效技術(HPT),是改進生產力和競爭力的系統方法，是全球化競爭的關鍵。（ISPI）績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展1）績效改進實踐領域的擴展（DarleneVanTiem2012）從關注工作場所與軍隊的人和過程，到包括組織和社會。從傳統的環(huán)境轉向教育機構、政府機構、衛(wèi)生機構、不發(fā)達國家、非營利機構、小企業(yè)等。越來越全球化。2）績效改進的趨勢持續(xù)性績效改進趨勢SustainabilityTrend---績效改進要創(chuàng)造持續(xù)的組織改進，創(chuàng)建持續(xù)的改變。欣賞式探詢和積極心理學趨勢AppreciativeInquiry/PositivePsychologyTrend---（欣賞式探詢（AI）是積極心理學的一種方法，是一種變革管理模式）中小學教育的績效改進SchoolImprovementTrends.---學校教育的績效改進是全球的重要的挑戰(zhàn)。4.績效改進的發(fā)展趨勢績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展四、績效技術與教育技術的關系（美國的）教育技術與教學技術EducationalTechnology/InstructionalTechnology

---教學技術是與“學習”相關聯的，如加涅提出的教學是創(chuàng)造學習的條件。教學技術涉及學校課程教學和企業(yè)等的培訓教學。---一般認為教育技術的范圍比教學技術的大，通常與學校教育聯系。依據EducationalTechnologyADefinitionwithCommentary（2008）---HPT采用的非教學性干預超出了教育技術領域，人類績效技術在20世紀70年代演進為一個獨立領域。教育技術與績效技術是有淵源關系的獨立實踐領域績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展依據《人類績效技術手冊》（第3版，2006）---HPT是半個世紀以來由多學科衍生的一個領域，如心理學、傳播學、神經科學、管理科學、信息科學、經濟學、人類工程學、測量與評價，也源自許多應用領域，如教學技術、人力資源開發(fā)、組織發(fā)展、工業(yè)工程等。---HPT已經發(fā)展為一個能明顯區(qū)分的專業(yè)，有自己的國際的、全國的和地區(qū)的職業(yè)協會、大量的出版物、大學專業(yè)和課程、職業(yè)資格系統?？冃Ъ夹g與教育技術有共同的起源“程序教學運動”和心理學基礎，接受系統理論，應用信息技術，實施教學設計。兩個領域在“教學性干預”上有交叉績效技術趨向管理科學，教育技術屬于教育科學績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展1）依據《教育技術:定義與評析》EducationalTechnologyADefinitionwithCommentary（2008）（賈納斯?jié)蔀跛够?，莫倫達主編，程東元，王小雪，劉雍潛等譯，北京大學出版社，2010）教育技術是通過創(chuàng)造、使用、管理合適的技術過程和資源以促進學習和改進績效的研究和符合職業(yè)規(guī)范的實踐。（AECT，2005）---該定義包含教育和教學兩個方面。---績效是指學習者使用和應用新技能的能力，不是HPT定義的績效---改進績效是增強學習者的知識應用能力，通過教育途徑改進人的績效---教育技術或教學技術可以被視為績效技術中的不同成分觀點一：教育技術與績效技術的子集績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展2）績效技術領域的觀點《工作場所績效改進手冊》（卷一，2010）---包括AECT在內的學術界一般都同意，教育技術是HPT的子集，HPT是一個比起教育技術更為寬泛的概念。---一般也同意（Silber,2007），ID是教育技術的子集。因此ID是人類績效技術的一個部分。績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展《教學設計與技術的趨勢與問題》（第3版）（2011）TrendsandIssuesinInstructionalDesignandTechnology

---主編RobertA.Reiser

(羅伯特·瑞澤),

JohnV.Dempsey

---美國教育技術領域領先專家編寫---2002年第1版，2007年第2版，2011年第3版。---每一版都有績效技術專題部分第3版共9部分，38章，第四部分績效改進---第14章人類績效改進的發(fā)展和演變（HaroldStolovitch）---第15章績效支持；---第16章知識管理和學習---第17章非正式學習觀點二：教學技術涵蓋績效技術績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展1）關于領域名稱教學技術一直被本領域和外界人們聯系到或等同于教學媒體（的利用），不能涵蓋本領域實踐中的教學媒體、教學設計、人類績效技術。教學設計實踐已經擴展，與績效技術相關的許多概念是由教學設計者們使用著，因此只需稱為“教學設計與技術”本書清晰地定義和描述教學設計、教學技術、績效技術的迅速會聚的領域。2）對AECT教育技術2005定義的評析這個定義關注通過促進學習的教學干預，表明結合系統過程與技術資源應用3）本書的定義教學設計與技術領域（也稱教學技術）包含學習與績效問題的分析，教學與非教學過程和資源的設計與評價，以改進各種環(huán)境中的學習和績效，特別是教育組織和工作場所?？冃Ъ夹g導論績效技術研究與實踐的發(fā)展4）對本書定義的說明（相比于AECT2005定義）本書定義也強調人類績效技術近期的影響。本領域的受過教學設計訓練的專業(yè)人員關注在工作場所改進人類績效的努力。雖然可用教學干預改進，但是也通過分析使用非教學干預。本定義反映的現實：---本領域專業(yè)人員越來越關注非教學干預措施解決績效問題，相關研究和理論也是領域重要部分。---許多與績效改進相關的概念和實踐已經結合進本專業(yè)人才培養(yǎng)，進入這個職業(yè)的人們的活動中。IDTPI績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展五、我國績效技術的研究和實踐張祖忻教授（上海外國語大學）---企業(yè)績效技術是教育技術走向市場的重大突破.外語電化教學,1995,03---企業(yè)績效技術.華東科技,1995,11---企業(yè)績效技術分析.華東科技,1996,04---《績效技術概論》上海外語教育出版社，20051.績效技術理論的引入績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展梁林梅.績效技術的起源與發(fā)展.現代教育技術.2003,2梁林梅.從培訓向績效技術的轉變－－提高教師培訓績效的新思路.中國電化教育.2003,12梁林梅.從NSPI到NSPI再到ISPI的發(fā)展與演變——反思績效技術的若干基本問題.開放教育研究.2003,6梁林梅.教育技術與績效技術之關系探討.電化教育研究.2005,12梁林梅.《教育技術學視野中的績效技術研究》華中師范大學出版社，2009馬寧,林君芬,林濤,何克抗.績效技術的理論淵源與研究領域.中國電化教育,2004,10林濤,馬寧,林君芬,何克抗.關于績效技術的模型評述.中國電化教育,2004,11林君芬,馬寧,林濤,何克抗.績效技術研究現狀與發(fā)展趨勢.中國電化教育,2005,04方圓媛,劉美鳳.認識美國績效技術——從對美國績效技術領域相關人士的訪談談起.開放教育研究,2011,01方圓媛,劉美鳳.美國績效技術:定位、現狀與人才培養(yǎng)——訪美國績效技術領域七學者.開放教育研究,2012,01劉美鳳

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方圓媛

.《績效改進》北京大學出版社,2011績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展1）文獻檢索情況核心期刊：1995年——2014年，篇名---一級檢索詞：績效，22144條---二級檢索詞：績效技術/績效支持，74條---二級檢索詞：績效改進，44條，其中與績效技術有關2條博碩士論文：2000年——2014年，題名---檢索詞：績效技術/績效支持，72條---最早2002年1篇2.對我國績效技術研究文獻的分析績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展期刊作者吳建南(55)包國憲(33)鄭方輝(27)宋增基(27)廖建橋(26)盛明科(25)曾德明(23)王重鳴(22)趙曙明(22)葛玉輝(20)朱桂龍(18)彭國甫(17)宋合義(17)張同建(16)藍海林(16)張同健(15)陳收(15)尚虎平(14)張宗益(14)李垣(14)尹貽林(14)龍立榮(14)李善民(13)王國順(13)陳勁(13)魏江(13)葉飛(12)梅強(12)張玉利(12)司有和(11)何麗梅(11)彭紀生(11)葛寶山(11)郝云宏(11)施建軍(11)楊宇謙(11)孫林巖(10)彭正龍(10)陳海聲(10)袁紅軍(10)劉美鳳(6)何克抗(6)馬寧(5)劉世清(5)于文浩(4)尹睿(3)張祖忻(3)林濤(3)關偉(3)林君芬(3)韓世梅(2)梁林梅(2)方圓媛(2)張慶秀(2)方圓媛(2)梁林梅(2)那一沙(1)楊開城(1)張宏洪(1)馬瑞娜(1)溫珍玉(1)趙赳(1)趙海玲(1)雷洋(1)黃樂輝(1)羅文(1)張龍革(1)孫雪冬(1)劉華威(1)王益哲(1)柯和平(1)田也壯(1)王換超(1)朱從娜(1)李春霞(1)李秀蘭(1)陳蓉(1)梁貴媛(1)周玉芬(1)蔡立爐（1）績效績效技術績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展發(fā)表“績效技術”相關論文的主要期刊績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展績效技術相關博碩士論文來源績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展2）對研究者的分析從期刊文獻作者和期刊類型看出：---績效相關的研究者來自管理、經濟、金融、工商等各行業(yè)，---其中績效技術的研究者主要是教育技術學專業(yè)人員。有關績效技術的博碩士學位論文都出自教育技術學專業(yè)績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展3）期刊論文發(fā)表年度數量分析20年內：“績效”22144篇，其中“績效技術”76篇---1995年：“績效”15篇，其中“績效技術”1篇---2014年：“績效”2357篇，其中“績效技術”11篇---2013年：“績效”2452篇——數量最多的年度---2009年：“績效技術”25篇——數量最多的年度績效技術研究起步并不遲，相比于“績效”概念下的研究，關注少，發(fā)展慢各行各業(yè)的“績效”相關問題有很大的研究和實踐空間，績效技術的研究者沒有涉足績效技術導論績效技術研究與實踐的發(fā)展4）論文主題的分析關于“績效改進”的論文---只有2篇與績效技術相關。

--楊九民,梁林梅.對《績效改進》及《績效改進季刊》的內容分析.中國電化教育,2005,05--余偉康.教育技術中心績效改進的案例研究.中國電化教育,2006,07---其他屬于人力資源管理：績效管理或績效評價的績效改進環(huán)節(jié)，績效改進工具。例如：

--張軍.績效改進計劃:績效管理的重要環(huán)節(jié).中國人力資源開發(fā),2010,09--孟憲海.績效評價與績效改進.國際經濟合作,2007,06--謝清河.六西格瑪:商業(yè)銀行績效改進的管理工具.財會月刊,2007,