秘書學(xué)課程教學(xué)大綱

秘書學(xué)課程教學(xué)大綱

一、課程基本信息

課程中文名稱：秘書學(xué)

課程英文名稱：SecretarialScience

課程代碼：0501011912

學(xué)分與學(xué)時：2學(xué)分；34學(xué)時

課程性質(zhì)：專業(yè)拓展課程

授課對象：漢語言文學(xué)專業(yè)

二、課程教學(xué)目標(biāo)與任務(wù)

1.讓學(xué)生掌握現(xiàn)代秘書學(xué)基本理論，了解秘書工作的基本任務(wù)及相關(guān)規(guī)定、

程序、方法、要求等。

2.培養(yǎng)學(xué)生做好各項秘書工作的基本素質(zhì)和能力。

三、學(xué)時安排

實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)、

章節(jié)（或序號）內(nèi)容理論學(xué)時備注

上機(jī)等）學(xué)時

緒論秘書學(xué)概述

第一章中國秘書工作沿革

港臺及國外秘書工

第二章

作________________

秘書的定義、類別和

第三章

層次______________

秘書的任職資格與

第四章

素養(yǎng)______________

秘書的社會角色和^2

第五章

人際關(guān)系__________

第六章一秘書的培養(yǎng)

第七章秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置

第八章秘書工作概述

第九章一秘書辦公室業(yè)務(wù)~2

第十章秘書文書工作1參觀文秘科

第十一章秘書檔案工作1參觀檔案館

第十二章秘書會務(wù)工作^22會議策劃訓(xùn)練

第十三章秘書調(diào)查研究^2I調(diào)研訓(xùn)練

第十四章一秘書信息工作1信息稿訓(xùn)練

第十五章秘書協(xié)調(diào)工作

第十六章秘書督查工作

第十七章一秘書信訪工作

第十八章秘書保密工作

秘書機(jī)關(guān)事務(wù)管理

第十九章

工作_______________

第二十章秘書工作管理1

四、課程教學(xué)內(nèi)容與基本要求

緒論秘書學(xué)概述

教學(xué)目的：通過本章的學(xué)習(xí)，了解秘書學(xué)的有關(guān)知識。

基本要求：了解秘書學(xué)的興起與發(fā)展的概況，掌握秘書學(xué)研究的目的、對象

和內(nèi)容，領(lǐng)會秘書學(xué)的含義與特征，理解秘書學(xué)研究的意義和方法。

重點(diǎn)與難點(diǎn)：秘書學(xué)的研究對象和內(nèi)容，秘書學(xué)的含義與特征。

教學(xué)方法：講授法。

主要內(nèi)容：

第一節(jié)秘書學(xué)的興起與發(fā)展的概況

一、秘書學(xué)興起與發(fā)展的概況

1.秘書專業(yè)和秘書學(xué)課程的設(shè)置

2.秘書刊物和秘書學(xué)專著的出現(xiàn)

3.秘書學(xué)研究組織和秘書學(xué)學(xué)術(shù)活動

1984年10月中國高等院校秘書學(xué)學(xué)會在上海成立。

全國秘書學(xué)著作評獎活動。

全國秘書學(xué)研究中心：上海大學(xué)；湖北大學(xué)。

二、中國秘書學(xué)興起與發(fā)展的背景

1.古今世界的秘書現(xiàn)象和我國古代吏員文化為秘書學(xué)的產(chǎn)生打下了豐厚的

基礎(chǔ)

2.當(dāng)代管理科學(xué)的發(fā)展，促進(jìn)了秘書學(xué)的產(chǎn)生

3.要改變秘書工作的落后現(xiàn)狀，必須把秘書學(xué)的研究提上日程

4.港臺及國外秘書工作經(jīng)驗(yàn)和秘書學(xué)研究為我國秘書學(xué)研究提供了可資借

鑒的內(nèi)容

5.建國以來，多次召開專門研究秘書工作的會議，多次發(fā)布文件。對秘書

工作的職責(zé)、原則、機(jī)構(gòu)、方法作了一系列規(guī)定，為秘書學(xué)理論研究指示了方向

6.新技術(shù)革命浪潮的沖擊，向秘書學(xué)研究提出了更高的要求。

第二節(jié)秘書學(xué)研究的目的、對象和內(nèi)容

一、研究目的

使秘書工作科學(xué)化、理論化，用以指導(dǎo)秘書隊伍做好秘書工作。

二、研究對象

總的講，是秘書工作規(guī)律及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。具體的講，是秘書人員、秘

書機(jī)構(gòu)和秘書工作。

三、研究內(nèi)容

1.關(guān)于秘書史的研究

2.關(guān)于秘書人員的研究

3.關(guān)于秘書組織（機(jī)構(gòu)）的研究

4.關(guān)于秘書工作的研究

5.關(guān)于秘書工作發(fā)展前景的研究

第三節(jié)秘書學(xué)的含義與特征

一、秘書學(xué)的含義

秘書學(xué)是一門新興的以秘書人員、秘書機(jī)構(gòu)和秘書工作為研究對象，探求秘

書活動的規(guī)律及其應(yīng)用，指導(dǎo)秘書人員提高工作效率的應(yīng)用科學(xué)。

二、秘書學(xué)的特征

1.綜合性與實(shí)踐性

2.政治性與機(jī)變性

第四節(jié)秘書學(xué)研究的意義和方法

一、研究學(xué)習(xí)秘書學(xué)的意義

1.對秘書工作來說，有利于實(shí)現(xiàn)秘書工作的科學(xué)化、規(guī)范化和程序化，更

好地發(fā)揮各級秘書部門的參謀助手作用

2.對秘書組織來說，有利于各級黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的秘書部門的改革,

提高行政效率和管理效益

3.對客觀需要來說，有利于適應(yīng)機(jī)關(guān)事務(wù)的需要和管理現(xiàn)實(shí)的發(fā)展

4.對主觀需要來說，有利于秘書素質(zhì)的提高，有利于秘書隊伍的建設(shè)。

5.對主要服務(wù)對象來說，有利于優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)決策，提高工作效率

二、秘書學(xué)的研究方法

1.堅持唯物辯證法，堅持四項基本原則，是研究有中國特色的社會主義秘

書學(xué)的指導(dǎo)思想和理論武器

2.理論聯(lián)系實(shí)際，是研究秘書學(xué)的基本方法

3.運(yùn)用比較的方法，堅持''古為今用，洋為中用”的方針

4.注重對其他學(xué)科尤其是相關(guān)學(xué)科的研究，用其他學(xué)科的先進(jìn)理論、方法

研究秘書學(xué)

5.理論研究人員有有經(jīng)驗(yàn)的秘書工作者合作

第一章中國秘書工作沿革

教學(xué)目的：了解中國秘書工作的起源和歷史演變。

基本要求：了解中國秘書工作的起源和歷史演變，掌握幾個重要標(biāo)志。

重點(diǎn)與難點(diǎn)：中國秘書工作的幾個重要標(biāo)志

教學(xué)方法：自學(xué)閱讀，教師指點(diǎn)總結(jié)。

主要內(nèi)容：

第一節(jié)先秦至清末的秘書工作

一、先秦

秘書起源于史官

二、秦漢

東漢桓帝設(shè)“秘書監(jiān)”。

三、魏晉南北朝

四、隋唐

“五花判事”。武則天設(shè)“腦使院”（中國最早出現(xiàn)的信訪工作機(jī)構(gòu)）。

五、宋元

元代“急傳鋪”。

六、明清

明代“票擬”“貼黃”制度。清代“幕僚”“師爺”（私人秘書出現(xiàn)）。1906

年“預(yù)備立憲”，秘書機(jī)構(gòu)。太平天國“文以記實(shí)，浮文在所必刪”“言貴從心，

巧言由來當(dāng)禁”文風(fēng)。

中國古代秘書工作概括：

1.中國雖有源遠(yuǎn)流長的秘書工作、秘書人員、秘書機(jī)構(gòu)，但大都不以“秘

書”命名，而以“秘書”命名的卻又不是現(xiàn)代意義上的秘書工作、秘書人員、秘

書機(jī)構(gòu)。

2.職能位置“近身”“直接向官僚負(fù)責(zé)”，地位重要，統(tǒng)治者重視。

3.中央秘書機(jī)構(gòu)從內(nèi)廷到外廷不斷置換，秘書官員由內(nèi)侍到權(quán)要頻頻升遷。

秘書機(jī)構(gòu)由辦事機(jī)構(gòu)逐步權(quán)力化，后又加以弱化職權(quán)或另置，出現(xiàn)“膨脹回位”規(guī)

律。

第二節(jié)民主革命時期的秘書工作

一、舊民主革命時期的秘書工作

秘書機(jī)構(gòu)。公文程式條例。

南京臨時政府時期的秘書工作是我國秘書史上具有現(xiàn)代意義的秘書機(jī)構(gòu)、秘

書人員、秘書工作的開端。

二、新民主革命時期的秘書工作

中國共產(chǎn)黨延安時期的秘書工作

第三節(jié)新中國成立后的秘書工作

一、建立各級秘書機(jī)構(gòu)，配備各級秘書人員，規(guī)定秘書工作性質(zhì)、任務(wù)、要

求、制度。

二、1951年4月、1981年、1月、1985年1月三次全國秘書長、辦公廳主任會

議。

三、1951年4月、1957年、1981年2月、1987年2月、1993年11月、1996年、

2000年8月等對公文種類、格式、處理的文件發(fā)布。

第二章港臺及國外的秘書工作

教學(xué)目的：了解港臺及國外秘書工作概況，開闊視野。

基本要求：了解港臺及國外秘書工作概況，掌握中外秘書工作的演變軌跡和

發(fā)展趨勢。

重點(diǎn)與難點(diǎn)：港臺及國外秘書工作團(tuán)體，中外秘書工作的演變軌跡和發(fā)展趨

勢。

教學(xué)方法：自學(xué)閱讀，教師指點(diǎn)總結(jié)。

主要內(nèi)容：

第一節(jié)港臺的秘書工作

一、香港的秘書工作

香港秘書工作的需求。秘書人員群體層次。秘書工作職業(yè)觀念。香港秘書教

育。參加英國“特許秘書及行政人員公會”的秘書特許狀考試。

1994年，“特許秘書及行政人員公會”香港屬會，更名為“香港公司秘書公

會”。

二、臺灣的秘書工作

臺灣秘書必備的條件、種類、職銜、工作內(nèi)容。參與“美國行政專業(yè)協(xié)會”的

授證考試。

1992年,成立于1974年的臺北市企業(yè)秘書協(xié)會，更名為“臺灣專業(yè)秘書協(xié)會”。

第二節(jié)國外的秘書工作

一、美國的秘書工作

美國的秘書定義、種類、職級、工作范圍、秘書教育和秘書資格考試，秘書

團(tuán)體。

1942年成立全國秘書協(xié)會，1981年4月更名為“國際職業(yè)秘書協(xié)會”，1998

年改為“國際行政專業(yè)協(xié)會”。

《秘書》雜志。秘書周。秘書節(jié)。《韋氏秘書手冊》《涉外秘書全書》。

二、英國的秘書工作

英國的秘書定義、種類、職級、職責(zé)、秘書任用、培訓(xùn)和秘書資格考試，秘

書團(tuán)體。

1974年成立“歐洲專業(yè)秘書協(xié)會”。

三、日本的秘書工作

日本的秘書定義、種類、職級、職責(zé)、教育和秘書資格考試，秘書團(tuán)體。

1974年成立亞洲秘書協(xié)會，1998年改為“亞太行政專業(yè)協(xié)會”。

第三節(jié)中外秘書工作的演變軌跡和發(fā)展趨勢

一、中外秘書工作的演變軌跡

1.主體方面的演變：由官員到職員

2.性質(zhì)方面的演變：由特殊到一般

3.對象方面的演變：從官方領(lǐng)導(dǎo)到各種領(lǐng)導(dǎo)

4.內(nèi)容方面的演變：從簡單到復(fù)雜

5.操作方面的演變：從落后到先進(jìn)

二、中外秘書工作的發(fā)展趨勢

1.日益普遍化和社會化

2.日益專業(yè)化和永業(yè)化

3.日益年輕化和女性化

第三章秘書的定義'類別和層次

教學(xué)目的：了解秘書的定義、類別和層次。

基本要求：理解秘書的含義，了解秘書的類別和層次。

重點(diǎn)與難點(diǎn)：秘書的含義。

教學(xué)方法：講授法。討論法。

主要內(nèi)容：

第一節(jié)秘書的含義

一、我國古代“秘書”一詞的涵義

1.指物，宮中秘藏之書

2.指物，讖緯圖錄等書

3.指機(jī)構(gòu)，指人，官名

二、國外“秘書”概念的含義

1.英國；輔臣與書記

2.日本：長官與雜事

三、我國對“秘書”含義的各種說法

四、現(xiàn)代“秘書”一詞的幾個含義

1.指使館介于參贊和隨員之間的外交人員

2.工作職位

3.社會職業(yè)

4.秘書人員

五、“秘書”的定義

秘書是擔(dān)任黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、團(tuán)體或個人設(shè)置的秘書職位，在領(lǐng)導(dǎo)者

或主事者身邊，為領(lǐng)導(dǎo)者或主事者服務(wù)，輔助管理，提供參謀，承辦會務(wù)、撰擬

文稿，處理信息資料等日常工作和交辦事項的工作人員。

第二節(jié)秘書的類別

一、從設(shè)置者、服務(wù)對象和經(jīng)濟(jì)來源分：

公務(wù)秘書和私人秘書。

二、從所屬部門分：

行政秘書；黨務(wù)秘書；企業(yè)秘書；科研秘書；教學(xué)秘書；軍事秘書；法律秘

書；等。

三、從具體工作分工或日常業(yè)務(wù)側(cè)重面分：

文字秘書；機(jī)要秘書；通訊秘書；新聞秘書；信訪秘書；事務(wù)秘書；外事秘

書；外文秘書；生活秘書；警衛(wèi)秘書；等。

第三節(jié)秘書的層次

一、按所在機(jī)關(guān)、單位的級別高低分：

（-）高級秘書：中央機(jī)關(guān)級別較高的秘書

（二）中、初級秘書：省市機(jī)關(guān)和基層機(jī)關(guān)的秘書

二、按同一機(jī)關(guān)、單位秘書人員的職位高低分：

（一）高級秘書：秘書長、辦公廳（室）主任

（二）中級秘書：文字秘書

（三）初級秘書：從事一般日常工作的秘書

三、按承擔(dān)工作職責(zé)范圍大小、對領(lǐng)導(dǎo)工作影響深淺作用大小，并結(jié)合機(jī)關(guān)

地位和個人條件確定層次；

（一）高層次：秘書長、辦公廳（室）主任

（二）中層次：辦公廳（室）主任屬下的秘書處長、秘書科長

（三）低層次；從事具體工作的秘書人員

四、按秘書人員的職務(wù)劃分：

秘書長；辦公廳（室）主任；秘書處長；秘書科長；秘書股長；科員；辦事

口

貝；

附：國外秘書的級別：行政級；執(zhí)行級；文書級；助理文書級

第四章秘書的任職資格和素養(yǎng)

教學(xué)目的：了解秘書的任職資格和素養(yǎng)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)。

基本要求：了解秘書的任職資格和素養(yǎng)，領(lǐng)會秘書應(yīng)該具備的工作能力，掌

握秘書應(yīng)有的修養(yǎng)。

重點(diǎn)與難點(diǎn)：秘書的素養(yǎng)。

教學(xué)方法：講授法。討論法。

主要內(nèi)容：

第一節(jié)秘書任職的技術(shù)資格

一、文化程度

1.學(xué)歷與知識。

2.知識結(jié)構(gòu)

基礎(chǔ)知識；專業(yè)知識；相關(guān)知識。

二、工作能力

1.表達(dá)能力

口語表達(dá)能力；書面表達(dá)能力；身姿表達(dá)能力。

2.辦事能力

理解、領(lǐng)會能力；分析條理能力；應(yīng)變能力；組織能力；管理能力；社交公

關(guān)能力。

3.操作技能

打字；速記；寫作；編輯；歸檔；統(tǒng)計；自動化辦公設(shè)備使用。

三、工作經(jīng)歷

第二節(jié)秘書任職的非技術(shù)資格

一、一般狀況

性別；年齡；體質(zhì)；外貌；視力；聽力；口語；生活習(xí)慣。

二、智力狀況

注意力；記憶力；判斷力；想象力；表達(dá)能力；爭辯能力；學(xué)習(xí)能力；可靠

性；興趣。

三、個性

守時；謹(jǐn)慎；活潑；合群；服從；自信；機(jī)智；勤快；整齊；自制。

四、品質(zhì)

忠誠；正派；廉潔；誠實(shí)；謙遜；負(fù)責(zé)。

第三節(jié)秘書人員的素養(yǎng)

一、政治思想修養(yǎng)

（一）堅持四項基本原則的堅定立場

（二）較高的理論修養(yǎng)

（三）較高的政策水平

（四）較強(qiáng)的法律意識

二、秘書的職業(yè)道德

(-)熱愛工作,甘于平凡,有默默無聞、甘當(dāng)無名英雄的胸懷

（二）不辭勞苦,不計報酬,埋頭苦干，無私奉獻(xiàn)的獻(xiàn)身精神

（三）服從領(lǐng)導(dǎo),忠于職守,甘當(dāng)配角、助手的自我意識

（四）自尊自重,克己奉公,為政清廉的自覺性

（五）嚴(yán)守機(jī)密,提高警覺，強(qiáng)烈的保密意識

（六）謙虛謹(jǐn)慎,平等待人

（七）善于合作，恪守信用

（八）文明禮貌，不卑不亢

第五章秘書的社會角色和人際關(guān)系

教學(xué)目的：適當(dāng)?shù)負(fù)?dān)任相應(yīng)的社會角色，善于處理各種人際關(guān)系。

基本要求：理解秘書的各種社會角色，掌握秘書人際關(guān)系處理秘訣，學(xué)會處

理各種人際關(guān)系。

重點(diǎn)與難點(diǎn)：各種人際關(guān)系處理。

教學(xué)方法：講授法。討論法。

主要內(nèi)容：

第一節(jié)秘書的社會角色

一、秘書在管理層的角色

領(lǐng)導(dǎo)下屬；領(lǐng)導(dǎo)參謀、助手；領(lǐng)導(dǎo)間的媒介。

二、秘書在組織內(nèi)的角色

一般職工；管理層成員；上下間媒介。

三、秘書在社會上的角色

一般勞動者；組織的代表；國家公務(wù)員。

第二節(jié)秘書人際關(guān)系的處理

一、秘書處理好人際關(guān)系的秘訣

（一）真誠、慷慨地關(guān)心、贊美他人

（二）牢記別人的姓名

（三）做一個忠實(shí)的聽眾

（四）注意禮儀，發(fā)揮微笑的魅力

（五）發(fā)揮樂觀、活潑、幽默的力量

（六）學(xué)會人際關(guān)系的“留白”藝術(shù)

二、如何具體處理與幾類人的關(guān)系

（一）與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

L對領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有深切的了解

2.善于處理領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系

3.善于處理各種情況

（二）與同事的關(guān)系

1.了解同事

2.與同事打成一片

3.做好領(lǐng)導(dǎo)與同事間的意見溝通

（三）與來訪者的關(guān)系

1.歡迎來訪者并牢記對方姓名

2.善于應(yīng)付難以對付的來訪者

3.把握與記者談話的分寸

第六章秘書的培養(yǎng)

教學(xué)目的：了解秘書隊伍現(xiàn)狀和秘書的培養(yǎng)

基本要求：了解了解秘書隊伍現(xiàn)狀，秘書培養(yǎng)目標(biāo)、途徑。

重點(diǎn)與難點(diǎn)：秘書培養(yǎng)途徑。

教學(xué)方法：講授法。討論法。

主要內(nèi)容：

第一節(jié)基層秘書隊伍的現(xiàn)狀

一、現(xiàn)狀與分化

二、出路與煩惱

第二節(jié)秘書的培養(yǎng)

一、培養(yǎng)目標(biāo)

1.秀才型人才

2.通才型人才

3.通才一專才型人才

4.專才型人才

5.管理型人才

秘書人員應(yīng)是通才一專才型人才。

二、培養(yǎng)途徑

1.自我培養(yǎng)

2.外界培養(yǎng)

第七章秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置

教學(xué)目的：掌握秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則，了解我國各級各類秘書機(jī)構(gòu)，領(lǐng)會我

國秘書機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

基本要求：掌握秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則，了解我國各級各類秘書機(jī)構(gòu)，領(lǐng)會我

國秘書機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

重點(diǎn)與難點(diǎn)：我國秘書機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

教學(xué)方法：講授法。討論法。

主要內(nèi)容：

第一節(jié)秘書機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則

一、機(jī)關(guān)、單位管理與秘書機(jī)構(gòu)

1.秘書機(jī)構(gòu)的含義

秘書機(jī)構(gòu)即秘書部門，廣義的秘書機(jī)構(gòu)不僅指各級負(fù)責(zé)綜合性工作的辦公廳

（室），而且包括其下屬的秘書、檔案、機(jī)要、調(diào)研、信訪、警衛(wèi)等部門；狹義的

秘書機(jī)構(gòu)，僅指各級辦公廳（室）中的秘書部門。

2.秘書機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)

機(jī)關(guān)的內(nèi)部機(jī)構(gòu)可分為職能性機(jī)構(gòu)和綜合性機(jī)構(gòu)兩大類。

秘書機(jī)構(gòu)屬于綜合機(jī)構(gòu)。

3.秘書機(jī)構(gòu)設(shè)置的必要性

二、秘書機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則

1.凡獨(dú)立單位必須設(shè)置秘書機(jī)構(gòu)

2.秘書機(jī)構(gòu)的組織形式、人員配備必須符合精簡、合理、高效的要求

3.秘書機(jī)構(gòu)與所屬機(jī)關(guān)在工作性質(zhì)上必須相適應(yīng)

第二節(jié)各級各類秘書機(jī)構(gòu)

一、各級秘書機(jī)構(gòu)

1.中央機(jī)關(guān)的秘書機(jī)構(gòu)

2.省、市、縣級的秘書機(jī)構(gòu)

3.基層單位的秘書機(jī)構(gòu)

二、各類秘書機(jī)構(gòu)

1.人民解放軍的秘書機(jī)構(gòu)

2.企事業(yè)單位的秘書機(jī)構(gòu)

3.民主黨派和人民團(tuán)體的秘書機(jī)構(gòu)

4.臨時秘書機(jī)構(gòu)

第三節(jié)秘書機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

1.秘書機(jī)構(gòu)只直接對所屬機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)

2.秘書機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系

縱向聯(lián)系表現(xiàn)為上級秘書機(jī)構(gòu)有義務(wù)對下級秘書機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)。

橫向聯(lián)系表現(xiàn)為秘書機(jī)構(gòu)之交流經(jīng)驗(yàn)，展開秘書工作研究。

第八章秘書工作概述

教學(xué)目的：掌握秘書工作的含義、特點(diǎn)、指導(dǎo)思想、方針、導(dǎo)向、原則、任

務(wù)和作用。

基本要求：理解秘書工作的含義、特點(diǎn)，領(lǐng)會秘書工作的指導(dǎo)思想、方針、

導(dǎo)向、原則，領(lǐng)會秘書工作的任務(wù)和作用。

重點(diǎn)與難點(diǎn)：秘書工作的指導(dǎo)思想、方針、導(dǎo)向、原則。

教學(xué)方法：講授法。討論法。

主要內(nèi)容：

第一節(jié)秘書工作的含義和特點(diǎn)

一、秘書工作的含義

秘書工作是秘書擔(dān)任的各項職務(wù)的總稱。是秘書或秘書機(jī)構(gòu)為領(lǐng)導(dǎo)者的工作

運(yùn)轉(zhuǎn)和決策服務(wù)，在辦文、辦會、辦事等方面從事參謀性、助理性的各項工作活

動。

二、秘書工作的特點(diǎn)

1.輔助性

2.政治性

3.被動性

4.綜合性

5.事務(wù)性

6.文牘性

第二節(jié)秘書工作的指導(dǎo)思想、方針、導(dǎo)向和原則

一、秘書工作的指導(dǎo)思想

為直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；為人民服務(wù)。

二、秘書工作的方針

從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事、又出謀獻(xiàn)策；從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C

合處理信息；從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理；從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?/p>

主動服務(wù)。

三、秘書工作的導(dǎo)向

規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。

四、秘書工作的原則

1.準(zhǔn)確

2.迅速

3.保密

第三節(jié)秘書工作的任務(wù)和作用

一、秘書工作的任務(wù)

1.輔助決策工作

2.協(xié)調(diào)工作

3.日常程序化工作

4.領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作

二、秘書工作的作用

1.領(lǐng)導(dǎo)助手作用

2.領(lǐng)導(dǎo)參謀作用

3.溝通上下、協(xié)調(diào)左右的樞紐作用

4.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行信息反饋的耳目作用

5.領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的“關(guān)口”、“窗口”的門面作用

第九章秘書辦公室業(yè)務(wù)

教學(xué)目的：掌握辦公室業(yè)務(wù)

基本要求：了解美化辦公室的方法，掌握正確使用電話、妥善安排約會的方

法。

重點(diǎn)與難點(diǎn)：正確使用電話。

教學(xué)方法：講授法。討論法。

主要內(nèi)容：

辦公室業(yè)務(wù)有廣義和狹義之分。廣義的辦公室業(yè)務(wù)包括全部秘書工作，狹義

的辦公室業(yè)務(wù)單指在辦公室這一空間從事的局部例行工作。這里是指后者。

第一節(jié)美化辦公室

一、辦公室空間布置

二、辦公室環(huán)境保護(hù)

第二節(jié)正確使用電話

一、使用電話處理公務(wù)注意的問題

二、打進(jìn)的電話

三、甄別電話

].摸清對方身份

2.了解對方用意

3.決定由誰來接電話

4.領(lǐng)導(dǎo)不接電話的處理

四、打出的電話

第三節(jié)妥善安排約會

一、日歷和備忘錄的重要性

二、安排約會的原則

1.配合領(lǐng)導(dǎo)的時間表

2.分辨輕重緩急

3.酌留彈性

4.處理好變更了的約會

三、安排約會要注意的細(xì)節(jié)

第四節(jié)熟練使用辦公自動化設(shè)備

一、辦公自動化的含義和作用

二、辦公自動化的支撐技術(shù)和功能

1.辦公自動化的支撐技術(shù)

2.辦公自動化的功能

3、辦公自動化的主要設(shè)備

第十章秘書文書工作

教學(xué)目的：掌握公文處理的原則要求、行文規(guī)范和一般程序。

基本要求：掌握公文處理的原則要求和行文規(guī)范，了解公文形成、辦理、保

管的一般程序。

重點(diǎn)與難點(diǎn)：公文處理的原則要求和行文規(guī)范，公文形成、辦理、保管的一

般程序。

教學(xué)方法：講授法。討論法。實(shí)訓(xùn)法。

主要內(nèi)容：

第一節(jié)公文處理的含義和意義

一、公文處理的含義

公文處理工作主要是指從公文的形成到公文的辦理、管理、立卷歸檔等一系

列環(huán)節(jié)。

二、公文處理的意義

1.機(jī)關(guān)工作的紐帶

2.機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的助手

3.保守黨和國家機(jī)密的重要環(huán)節(jié)

4.檔案工作的基礎(chǔ)

第二節(jié)公文處理的原則要求和行文規(guī)范

一、公文處理的原則

規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。

二、公文處理的要求

1.準(zhǔn)確無誤

2.迅速及時

3.安全保密

4.統(tǒng)一規(guī)范

三、公文的行文規(guī)范

1.公文的行文關(guān)系

2.公文的行文方向與方式

3.行文規(guī)則

第三節(jié)公文處理的一般程序

一、公文形成的一般程序

（-）發(fā)文辦理的含義

發(fā)文辦理指以本機(jī)關(guān)名義制發(fā)公文的過程。

（二）公文形成的一般程序

1.交擬（授意）

2.擬稿

3.審核

4.簽發(fā)

5.繕印

6.校對

7.用印

8.發(fā)文

二、收文辦理的一般程序

（―）收文辦理的含義

文書部門收到送達(dá)本機(jī)關(guān)的文件后，在機(jī)關(guān)內(nèi)部組織及時運(yùn)轉(zhuǎn)直到閱辦完畢

的全過程。

（二）收文辦理的一般程序

1.收文

⑴簽收

⑵啟封

（3）清點(diǎn)

（4）分類

⑸登記

2.分送

3.傳閱

4.擬辦

指對需要辦理的來文的處理，提出初步辦理意見，供領(lǐng)導(dǎo)人或部門負(fù)責(zé)人批

辦時參考。

5.批辦

指機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或負(fù)責(zé)人對送批的文件如何處理所作的批示。

6.承辦

7.催辦

8.注辦

三、公文保管的一般程序

（-）公文保管的含義

指對于具有利用價值的公文進(jìn)行妥善保存和管理的過程。

（二）公文保管的一般程序

1.清退

2.立卷

3.歸檔

4.銷毀

實(shí)訓(xùn)項目：參觀學(xué)校文秘科。

第十一章秘書檔案工作

教學(xué)目的：了解檔案工作的作用和內(nèi)容。

基本要求：（理解檔案工作的作用，了解檔案工作的內(nèi)容。

重點(diǎn)與難點(diǎn)：檔案工作的內(nèi)容。

教學(xué)方法：講授法。討論法。實(shí)訓(xùn)法。

主要內(nèi)容：

一、檔案工作的含義和作用

管理檔案和檔案事業(yè)的活動。

二、檔案管理的內(nèi)容

1.收集

2.整理

3.保管

4.鑒定

5.統(tǒng)計和提供利用

實(shí)訓(xùn)項目：參觀學(xué)校檔案館。

第十二章秘書會務(wù)工作

教學(xué)目的：掌握秘書會務(wù)工作方法。

基本要求：理解會議的含義、種類和作用，掌握會務(wù)工作的一般程序，領(lǐng)會

提高會議效率的要求和方法。

重點(diǎn)與難點(diǎn)：會務(wù)工作的一般程序。

教學(xué)方法：講授法。討論法。實(shí)訓(xùn)法。

主要內(nèi)容：

第一節(jié)會議的含義、種類和作用

一、會議的含義

指有組織有領(lǐng)導(dǎo)地商議事情的集會。

二、會議的種類

三、會議的作用

1.實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的重要工具

2.貫徹民主集中制，實(shí)現(xiàn)決策民主化、科學(xué)化的必要手段

3.貫徹政策、布置任務(wù)、溝通信息、協(xié)調(diào)行動的有效方法

第二節(jié)會務(wù)工作的一般程序

一、會務(wù)工作概述

1.會務(wù)工作的含義

從會議籌備到善后的一系列工作。

2.會務(wù)工作的總要求：

充分準(zhǔn)備，嚴(yán)密組織，服務(wù)周到，確保安全。

二、會務(wù)工作的一般程序

（一）會議的準(zhǔn)備工作

1.成立會務(wù)班子

2.安排議題，確定步驟

3.擬定與會人員范圍或名單

4.辦理會議報批手續(xù)

5.發(fā)會議通知

6.準(zhǔn)備會議文件和材料

7.選擇和布置會場

8.排列座次

9、辦妥后勤服務(wù)事宜

10.做好新聞發(fā)布工作

11.進(jìn)行全面的會前檢查

（二）會議期間的工作

1.搞好簽到工作

2.熱情接待會議成員

3.傳接電話

4.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌握情況，控制會議進(jìn)程

5.擔(dān)任會議記錄，編寫會議簡報

6.調(diào)派車輛

（三）會議的善后工作

1.送別與會人員

2.處理遺忘的物品

3.完善會務(wù)工作

4.寄感謝信

5.打印會議記錄，寫作會議紀(jì)要

6.開總結(jié)會

第三節(jié)提高會議效率

一、從付出代價的角度評估會議效率

二、提高會議效率

（一）不良會議的危害

（二）提高會議效率經(jīng)驗(yàn)

實(shí)訓(xùn)項目：會議觀摩；會議活動策劃。

第十三章秘書調(diào)查研究

教學(xué)目的：掌握調(diào)查研究的知識，學(xué)會調(diào)查研究。

基本要求：理解調(diào)查研究的含義和作用，了解調(diào)查研究的機(jī)構(gòu)、類型、目的

和內(nèi)容范圍，掌握調(diào)查研究的方法和一般程序，領(lǐng)會調(diào)查研究的要領(lǐng)。

重點(diǎn)與難點(diǎn)：調(diào)查研究的方法。調(diào)查研究的一般程序。

教學(xué)方法：講授法。討論法。訓(xùn)練法。

主要內(nèi)容：

第一節(jié)調(diào)查研究的含義和作用

一、調(diào)查研究的含義

指人們在實(shí)踐中有目的、有意識地對客觀實(shí)際情況進(jìn)行考察了解和分析研

究，從而掌握客觀世界的真實(shí)、具體情況，探求事物的本質(zhì)和規(guī)律，得出正確的

結(jié)論和解決問題的辦法的過程。

二、調(diào)查研究在秘書工作中的地位和作用

1.調(diào)查研究是秘書人員的重要職責(zé)，是秘書工作的一項基本任務(wù)

2.調(diào)查研究是秘書工作的一種基本工作方法，是做好各項秘書工作的基礎(chǔ)

3.調(diào)查研究是鍛煉提高秘書素質(zhì)和工作能力的重要途徑

4.調(diào)查研究是堅持一切從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是、走群眾路線的重要表現(xiàn)，

是改進(jìn)工作作風(fēng)的重要手段

第二節(jié)調(diào)查研究的機(jī)構(gòu)、類型、目的和內(nèi)容范圍

一、調(diào)查研究的機(jī)構(gòu)和人員

二、秘書調(diào)查研究的類型和特點(diǎn)

三、秘書調(diào)研活動的指導(dǎo)思想和具體目的

（一）指導(dǎo)思想

圍繞中心工作，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策

（二）具體目的

1.圍繞領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)各個時期的中心工作開展調(diào)查研究

2.圍繞機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出決策和制訂政策的需要展開調(diào)查研究

3.為領(lǐng)導(dǎo)工作制訂計劃而展開調(diào)查研究

4.為做好各項方針政策的貫徹落實(shí)、跟蹤反饋和修改完善而進(jìn)行調(diào)查研究

5.為解決具體問題而展開調(diào)查研究

6.為起草政策性文件、重要報告、總結(jié)以及其他文稿而進(jìn)行調(diào)查研究

四、秘書調(diào)研的內(nèi)容和范圍

1.基本情況調(diào)查

2.戰(zhàn)略決策性調(diào)查研究

3.專題性調(diào)查研究

4.經(jīng)驗(yàn)性調(diào)研

5.臨時性、突發(fā)性事件或事故調(diào)研

6.苗頭性、傾向性問題調(diào)研

7.容易被遺漏的問題調(diào)研

第三節(jié)調(diào)查研究的方法

一、調(diào)查的方法

1.按調(diào)查的視角、范圍分：宏觀調(diào)查；中觀調(diào)查；微觀調(diào)查。

2.按調(diào)查形式、手段分：個別訪問；召開座談會；現(xiàn)場察看；實(shí)驗(yàn)調(diào)查法;

專家調(diào)查法；民意測驗(yàn)法；書面問卷法；查閱資料法；統(tǒng)計數(shù)據(jù)法；辦公自動化

調(diào)查法；定點(diǎn)調(diào)查法；反饋調(diào)查法。

3.按調(diào)查對象數(shù)量分：普遍調(diào)查；抽樣調(diào)查；重點(diǎn)調(diào)查；典型調(diào)查；個案

調(diào)查；對比調(diào)查；綜合調(diào)查。

二、研究的方法

1.研究方法類別

以唯物辯證法為內(nèi)容的哲學(xué)方法；以比較和分類、歸納和演繹、分析和綜合、

抽象和具體、證明和反駁及邏輯的基本規(guī)律為內(nèi)容的邏輯方法；以歷史發(fā)展觀為

內(nèi)容的歷史方法；以統(tǒng)計為內(nèi)容的數(shù)學(xué)方法；以歷史與邏輯相結(jié)合的綜合方法。

2.具體研究方法

定性分析研究法；定量分析研究法；度量研究法；系統(tǒng)研究法；靜態(tài)研究法;

動態(tài)研究法；概率研究法；綜合比較研究法；對比分析研究法；統(tǒng)計研究法；文

件研究法；歷史研究法等。

第四節(jié)調(diào)查研究的一般程序

一、調(diào)研前的準(zhǔn)備階段

（一）確定調(diào)研方案

1.選定課題，明確目的

2.把握命題，確立研究假設(shè)

3.確定調(diào)查范圍，選定調(diào)查對象

4.擬定調(diào)研項目

5.選擇調(diào)研方法，擬定調(diào)研步驟、進(jìn)度

6.考慮組織領(lǐng)導(dǎo)、力量來源、分工情況、工作紀(jì)律、注意事項和經(jīng)費(fèi)、物

質(zhì)保證問題

7.政策法則和有關(guān)資料的準(zhǔn)備

8.制訂調(diào)查研究計劃，擬好調(diào)查研究提綱

（二）做好組織分工

1.搭配要合理

2.分工要明確

3.組織要靈活

（三）進(jìn)行必要的培訓(xùn)

1.政治思想培訓(xùn)

2.業(yè)務(wù)培訓(xùn)

3.專業(yè)技能培訓(xùn)

（四）解決好經(jīng)費(fèi)、物質(zhì)保證問題

二、調(diào)研的實(shí)施階段

（-）收集調(diào)查資料

（二）集中分析研究

1.整理、集中、篩選資料

2.分析研究，得出結(jié)論

3.對策研究

三、調(diào)研的表達(dá)階段

四、調(diào)查研究的總結(jié)階段

L總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

2.個人自身差距

3.表彰鼓勵

第五節(jié)調(diào)查研究的要領(lǐng)

一、調(diào)查研究要領(lǐng)

二、調(diào)查研究經(jīng)常存在的弊端

實(shí)訓(xùn)項目：調(diào)研選題分組討論、匯報；調(diào)研工作匯報。

第十四章秘書信息工作

教學(xué)目的：掌握信息工作的基本要求和一般程序。

基本要求：了解信息含義和特征、信息工作的含義和作用，掌握信息工作的

基本要求和一般程序。

重點(diǎn)與難點(diǎn)：信息工作的基本要求和一般程序。

教學(xué)方法：講授法。討論法。

主要內(nèi)容：

第一節(jié)信息工作概述

一、信息和信息工作的含義

信息就是對客觀事物的特征和變化的直接或間接的表述。

信息工作是圍繞信息進(jìn)行的一系列工作。

二、信息的主要特征

1.客觀性

2.傳遞性

3.時效性

4.共享性

5.開發(fā)性

三、信息工作在秘書工作中的作用

1.信息工作是秘書部門輔助決策的一項重要工作

2.信息工作是秘書部門的一項重要業(yè)務(wù)

3.信息工作有利于開創(chuàng)秘書工作新局面

第二節(jié)秘書信息工作的基本要求和程序

一、秘書信息工作的基本要求

準(zhǔn)確、及時、適用。

二、秘書信息工作的程序

1.信息的收集

2.信息的整理

(1)篩選

(2)加工

(3)編寫

3.信息的傳遞

4.信息的利用和儲存

第十五章秘書協(xié)調(diào)工作

教學(xué)目的：掌握協(xié)調(diào)工作的方法和原則。

基本要求：了解協(xié)調(diào)工作的含義和作用、協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容，掌握協(xié)調(diào)工作的

方法和原則。

重點(diǎn)與難點(diǎn)：協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容、方法和原則。

教學(xué)方法：講授法。討論法。

主要內(nèi)容：

一、協(xié)調(diào)工作的含義和作用

協(xié)調(diào)，是溝通信息，通報情況，解決分歧，化解矛盾，理順關(guān)系，使上下左

右密切配合，步調(diào)一致。

協(xié)調(diào)工作，指秘書人員在其職責(zé)范圍內(nèi)，或在領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)下，調(diào)整和改善

組織之間、各項工作之間、人際之間的關(guān)系，促進(jìn)各項活動的同步化與和諧化，

以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。

二、秘書協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容

（一）從協(xié)調(diào)的對象劃分

1.領(lǐng)導(dǎo)成員之間的關(guān)系

2.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

3.本單位內(nèi)各部門之間的關(guān)系

4.本單位與外單位之間的關(guān)系

（二）從協(xié)調(diào)的內(nèi)容劃分

1.項目協(xié)調(diào)

2.工作計劃協(xié)調(diào)

3.事務(wù)協(xié)調(diào)

4.公文協(xié)調(diào)

5.會議協(xié)調(diào)

三、秘書協(xié)調(diào)工作的方法

1.溝通化解矛盾

2.變通淡化矛盾

3.融合緩解矛盾

四、秘書協(xié)調(diào)工作的原則

1.從屬原則

2.分層負(fù)責(zé)原則

3.政策原則

4.及時原則

5.調(diào)查研究原則

第十六章秘書督查工作

教學(xué)目的：掌握督查工作的原則和方法。

基本要求：理解督查工作的含義和作用，了解秘書督查工作的范圍和程序，

掌握督查工作的原則。

重點(diǎn)與難點(diǎn)：督查工作的范圍、程序、原則。

教學(xué)方法：講授法。討論法。

主要內(nèi)容：

第一節(jié)督查工作的含義和作用

一、督查的含義

督查，是秘書部門協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，把看到、聽到、查到的一些無人過問或解決不

力的重大問題、重要事項，按照領(lǐng)導(dǎo)人的批示，通知有關(guān)單位辦理，并催促落實(shí)。

督查又叫督辦、查辦。

二、督查工作在秘書工作的作用

1.督查工作是秘書部門的一項重要任務(wù)

2.督查工作是秘書部門發(fā)揮參謀助手作用的一個重要方面

3.督查工作是秘書部門從被動服務(wù)變?yōu)榱幹鲃臃?wù)的一個有效手段

第二節(jié)秘書督查工作的范圍和程序

一、秘書督查工作的范圍

1.承擔(dān)上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)交辦的任務(wù)

2.承擔(dān)本級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)人指定或交辦的工作任務(wù)

3.承擔(dān)其他任務(wù)

二、秘書督查工作的程序

1.督查立項

2.督查通知

3.催辦

4.直接調(diào)查

5.商討處理

6.結(jié)案反饋

7.立卷歸檔

第三節(jié)秘書督查工作的原則

1.領(lǐng)導(dǎo)人員負(fù)責(zé)、秘書人員協(xié)助

2.分級負(fù)責(zé)

3.實(shí)事求是

4.不直接辦案

5.講求時效

第十七章秘書信訪工作

教學(xué)目的：掌握處理信訪問題的方法和要求。

基本要求：理解信訪工作的含義、任務(wù)和作用，了解信訪工作的原則和制度,

掌握處理信訪問題的方法和要求。

重點(diǎn)與難點(diǎn)：信訪工作的原則、制度、方法和要求。

教學(xué)方法：講授法。討論法。

主要內(nèi)容：

第一節(jié)信訪工作的含義、任務(wù)和作用

一、信訪工作的含義

信訪，是社會成員通過寫信、訪問等形式向社會組織管理者反映個人或集體

意愿的一種社會政治交往活動。信訪工作即負(fù)責(zé)處理群眾來信來訪的工作。

二、信訪工作的任務(wù)

1.宏觀上考察

2.微觀上考察

三、信訪工作的作用

1.做好信訪工作，是為了保障人民群眾當(dāng)家作主的權(quán)利，發(fā)揚(yáng)社會主義民

主

2.信訪工作是溝通黨、政府、企事業(yè)早位與人民群眾聯(lián)系的橋梁

3.信訪工作是接受群眾監(jiān)督的有效途徑

4.信訪工作是維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的有力措施

5.信訪工作是信息反饋的重要渠道

第二節(jié)信訪工作的原則和制度

一、信訪工作的原則

1.按政策、法規(guī)辦事

2.調(diào)查研究、實(shí)事求是

3.分級負(fù)責(zé)、歸口辦理

4.把問題解決在基層的原則

5.件件有著落、事事有結(jié)果的原則

二、信訪工作的制度

1.登記制度

2.呈閱制度

3.交辦制度

4.轉(zhuǎn)辦制度

5.催辦制度

6.回告制度

7.審查結(jié)案制度

8.復(fù)信制度

9.信訪歸檔制度

第三節(jié)處理信訪問題的方法和要求

一、處理信訪問題的基本方法

綜合反映，分別處理。

二、處理信訪問題的具體方法和要求

（一）處理來信

基本要求：及時拆封，詳細(xì)閱讀，認(rèn)真登記，準(zhǔn)確交辦，妥善處理。

基本程序：拆封，閱讀，登記，辦理，立案和復(fù)信。

（二）接待來訪

基本要求：熱情接待，認(rèn)真聽記，恰當(dāng)處理，耐心教育，維護(hù)秩序。

基本程序：接待，登記，接談，處理，立案和回訪。

（三）辦理案件

基本要求：立案手續(xù)完備，案情清楚，定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)，善后工作落實(shí)。

基本程序：立案交辦，直接查處，結(jié)案上報和督促檢查。

（四）綜合反映

1.抓政策性問題

2.抓苗頭性問題

3.抓傾向性問題

第十八章秘書保密工作

教學(xué)目的：掌握保密的原則、紀(jì)律、措施和方法。

基本要求：理解保密工作的含義、特點(diǎn)和重要意義，了解秘密的類型、范圍

和密級，掌握保密的原則、紀(jì)律和責(zé)任，保密的措施和方法。

重點(diǎn)與難點(diǎn)：保密的原則、紀(jì)律，保密的措施和方法。

教學(xué)方法：講授法。討論法。

主要內(nèi)容：

秘密的類型、范圍和密級。保密的原則、紀(jì)律和責(zé)任。保密的措施和方法。

第一節(jié)保密工作的含義、特點(diǎn)和重要意義

一、保密的含義

1.秘密

通常指未被人們所知或雖為人們所知但不能公開的事物。這里指己為人們所

知，但不準(zhǔn)公開或者不宜公開的事物。

2.保密

保守秘密，對不讓外界知悉的秘密加以保守或保護(hù)，使之不外泄，免受侵害。

3.保密工作

為了保守秘密而采取的措施和進(jìn)行的活動。

二、保密的特點(diǎn)

（-）保密的一般特點(diǎn)

1.利益性

2.封閉性

3.排他性

4.相對性

（二）新時期保密工作的特點(diǎn)

1.保密范圍和內(nèi)容趨于擴(kuò)大

2.泄密渠道日趨增多

3.竊密手段變化多端

4.竊密活動十分猖獗

三、保密工作的重要意義

1.保密工作關(guān)系到國家的命運(yùn)

2.保密工作關(guān)系到國家的聲譽(yù)

3.保密工作關(guān)系到社會的安定

4.保密工作關(guān)系到經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

5.保密工作關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)者的安全

第二節(jié)秘密的類型、范圍和密級

一、秘密的類型

1.按秘密的層次分：國家秘密；單位秘密；個人秘密。

2.按秘密的內(nèi)容分：政治、軍事、涉外、經(jīng)濟(jì)、科技、司法、文教等秘密。

3.按秘密的形態(tài)分：原始秘密；再生秘密。

二、秘密的范圍

1.國家秘密范圍

2.職業(yè)秘密范圍

三、秘密的等級

絕密：機(jī)密：秘密：

第三節(jié)保密的原則、紀(jì)律和責(zé)任

一、保密的原則

1.積極防范

2.突出重點(diǎn)

3.有保有放

4.內(nèi)外有別

二、保密的紀(jì)律

三、保密的責(zé)任

1.紀(jì)律責(zé)任

四.法律責(zé)任

第四節(jié)保密的措施和方法

一、保密的措施

1.強(qiáng)化保密教育

2.完善保密制度

3.嚴(yán)肅保密紀(jì)律

4.采用先進(jìn)技術(shù)

5.加強(qiáng)隊伍建設(shè)

二、保密的方法

1.熟記范圍

2.按章辦事

3.弄清身份

4.判斷用意

5.以理拒絕

6.佯裝不知

第十九章秘書機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作

教學(xué)目的：掌握機(jī)關(guān)事務(wù)管理的內(nèi)容和原則。

基本要求：掌握辦公環(huán)境管理，通訊、印信、值班、接待工作，機(jī)關(guān)事務(wù)管

理的內(nèi)容和原則。

重點(diǎn)與難點(diǎn)：機(jī)關(guān)事務(wù)管理的內(nèi)容和原則。

教學(xué)方法：講授法。討論法。

主要內(nèi)容：

第一節(jié)辦公環(huán)境管理

一、辦公室空間管理

二、室外環(huán)境管理

1.表面環(huán)境

2.聽覺環(huán)境

3.光線環(huán)境

4.空氣環(huán)境

第二節(jié)通訊工作

一、電話接打

二、郵件收發(fā)

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