第一章-個案工作的原理

第一章個案工作的原理2010-02-22先說說寒假的所見所聞……寒假里，你……經(jīng)歷了哪些新鮮事？有哪些特別的感受或體會？所見所聞中，哪些事件是與社工專業(yè)有關(guān)或相關(guān)的？本章主要內(nèi)容第一節(jié)什么是個案工作第二節(jié)個案工作的歷史第三節(jié)個案工作的基石第四節(jié)個案工作的應(yīng)用第五節(jié)小結(jié)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)理解和掌握個案工作的基本概念；了解個案工作的發(fā)展歷史與流派；掌握個案工作的哲學(xué)思想、價值觀、倫理守則及必要的知識儲備；了解個案工作在現(xiàn)代社會的應(yīng)用領(lǐng)域。第一節(jié)什么是個案工作案例思考……閱讀P1-2的三個案例，作為現(xiàn)階段社工學(xué)生的你，面對這樣的案例，你會有怎樣的對策或策略，談?wù)勀愕慕ㄗh或想法。一、個案工作的界定不同學(xué)者的界定：1、瑪麗·里士滿個案工作包含一連串工作過程，它以個人為著手點，通過對個人及其所處社會環(huán)境做有效的調(diào)適，促進其人格的成長。2、高登·漢密爾頓社會個案工作是一種有意識地調(diào)整個人與社會環(huán)境關(guān)系的過程，是一種與人工作的藝術(shù)，即社會工作員與不同的人一起工作達到個人對社會的更好適應(yīng)狀態(tài)。一、個案工作的界定3、法利、史密斯和博伊爾社會個案工作是幫助人們解決問題的一種方法，它是個人化的、科學(xué)的、藝術(shù)性的工作。它幫助個人處理個人事物及外在的環(huán)境事物。4、王思斌個案工作是幫助個人和家庭減低壓力、解決問題，是通過建立與當(dāng)事人彼此合作的和諧關(guān)系，充分調(diào)動當(dāng)事人本身的潛能與積極性，運用其本身及外部資源，幫助當(dāng)事人成長。一、個案工作的界定5、翟進、張曙個案工作是對個人或家庭提供心理調(diào)整和環(huán)境改善等方面的支持和服務(wù)。由此……個案工作的幾個特點1、注重以個人為工作對象；2、注重建立一對一的專業(yè)助人關(guān)系；3、注重個人和社會兩方面的調(diào)整，兼顧形成問題的內(nèi)因和外因；4、注重知識基礎(chǔ)。定義：個案工作是以個人和家庭為工作的切入點，通過建立一對一的專業(yè)工作關(guān)系，運用特定的知識和方法，幫助個人調(diào)動內(nèi)在和外在的資源，解決社會適應(yīng)方面的問題，使個人的社會生活更美滿。學(xué)習(xí)活動1對照以上各家對個案工作的界定，填寫下表：目標(biāo)工作對象方法當(dāng)事人與工作員的關(guān)系定義1定義2定義3共性總結(jié)學(xué)習(xí)活動2分組討論：個案工作與平常的人際互助有何不同？個案工作與心理輔導(dǎo)或治療又有哪些區(qū)別？二、個案工作與心理輔導(dǎo)或治療的區(qū)別1、處理的問題……2、知識背景……3、工作手法……4、工作關(guān)系……三、個案工作的作用1、幫助個人或家庭善用社會資源；2、幫助個人或家庭挖掘潛能；3、幫助個人為適應(yīng)新的生活轉(zhuǎn)變做準(zhǔn)備；4、幫助個人或家庭處理突發(fā)性的危機事件。第二節(jié)個案工作的歷史一、個案工作簡史1、初始階段：19世紀(jì)-20世紀(jì)初源頭：英國早期的貧民救濟工業(yè)革命：農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會轉(zhuǎn)變經(jīng)濟危機：引發(fā)社會問題和社會動蕩早期社會工作組織：慈善組織會社宗教影響較大（思考原因）第一個個案工作訓(xùn)練課程：紐約慈善學(xué)校一、個案工作簡史2、初步專業(yè)化時代：20世紀(jì)初-20世紀(jì)30年代一戰(zhàn)后的社會救助組織社會科學(xué)的發(fā)展（社會學(xué)、心理學(xué)）專業(yè)教育開始出現(xiàn)3、專業(yè)化階段：20世紀(jì)40年代后30年代經(jīng)濟蕭條與二戰(zhàn)影響；專業(yè)教育制度與社工制度的規(guī)范；70年代后個案工作的多派別發(fā)展二、個案工作的代表人物與里程碑1、瑪麗·里士滿《社會診斷》《何為社會個案工作？》主要貢獻……2、高登·漢密爾頓《個案工作的基本概念》《社會個案工作的理論與實踐》《社會個案記錄的原理》等3、海倫·哈里斯·玻爾曼《社會個案工作——問題解決的程序》二、個案工作的代表任務(wù)與里程碑4、弗洛倫斯·霍利斯《個案工作——一種心理暨社會治療》5、米爾福德會議（1929）《社會個案工作——其一般性和特殊性》三、個案工作在中國（略）課堂小結(jié)課后作業(yè)：1、查閱個案工作歷史代表人物瑪麗·里士滿、高登·漢密爾頓、海倫·哈里斯·玻爾曼、弗洛倫斯·霍利斯生平介紹資料，形成文檔。2、看電影《漂亮媽媽》第三節(jié)個案工作的基石2010-02-24價值問題引出……人本善還是人本惡？所有人都是有價值的嗎？你是否認為一個科學(xué)家比一個民工更有價值、更值得尊敬？你是否認為殘疾人應(yīng)當(dāng)降低自己的標(biāo)準(zhǔn)，不該象健全人那樣要求生活？你是否認為同性戀是令人作嘔的變態(tài)，要不得？你覺得一個大學(xué)生舍己救一個七旬老翁而失去生命是否值得？一、哲學(xué)思想：人、社會、工具個案工作的基石：人——人道主義社會——烏托邦思想工具——實證主義

1、人道主義人道主義具體包含七個信念：人人生而平等；每個人都是一個生物和社會的有機體；人類生而自由；人和其他物種一樣，不僅需要靠自己，而且也與他人相互依賴，并且也依賴自然；人類不斷努力建設(shè)清除社會病態(tài)、罪惡和不公平的社會政治制度，這是人道的至高表現(xiàn)；在任何情況下，人的尊嚴(yán)必須受到尊重；人人都有追求自由平等、自我發(fā)展、自我抉擇和幸福生活的權(quán)利。參考文章：《關(guān)于人道主義》2、烏托邦思想烏托邦(Utopia)本意為“沒有的地方”或者“好地方”。延伸為還有理想，不可能完成的好事情，其中文翻譯也可以理解為“烏”是沒有，“托”是寄托，“邦”是國家，“烏托邦”三個字合起來的意思即為“空想的國家”?？障肷鐣髁x的創(chuàng)始人托馬斯·莫爾（英國人）在他的名著《烏托邦》中虛構(gòu)了一個航海家航行到一個奇鄉(xiāng)異國“烏托邦”的旅行見聞。2、烏托邦思想烏托邦代表了人類對理想社會的向往；孔子的大同社會柏拉圖的理想國托馬斯·莫爾的“烏托邦”宗教描述的彼岸世界正義、平等、自由、幸福、民主、和諧孔子的大同社會大道之行也，天下為公。選賢與能，講信修睦，故人不獨親其親，不獨子其子，使老有所終，壯有所用，幼有所長，矜寡孤獨廢疾者，皆有所養(yǎng)。男有分，女有歸。貨，惡其棄于地也，不必藏于己；力，惡其不出于身也，不必為己。是故，謀閉而不興，盜竊亂賊而不作，故外戶而不閉，是謂大同。3、實證主義實證主義的基本特征：將哲學(xué)的任務(wù)歸結(jié)為現(xiàn)象研究，以現(xiàn)象論觀點為出發(fā)點，拒絕通過理性把握感覺材料，認為通過對現(xiàn)象的歸納就可以得到科學(xué)定律。實證主義又稱實證論，其中心論點是：事實必須是透過觀察或感覺經(jīng)驗，去認識每個人身處的客觀環(huán)境和外在事物。學(xué)習(xí)活動1-6哲學(xué)取向的自我評估按教材要求完成價值觀體系指數(shù)化的調(diào)查表。第一組問題：資本主義—清教取向；第二組問題：人道主義—實證主義—烏托邦取向第三組問題：猶太教—基督教取向。二、價值觀與倫理困境作為社工的你面對以下倫理困境時：你的當(dāng)事人，一位不能自理的高齡老人不愿去老人院，看照顧他的兒子要求送他住老人院；一位上高中的男孩告訴你他父親一旦再婚，他就自殺，但不允許你把他的決定透露給任何人；你判斷自己的一位學(xué)生有暴力傾向，可能會給他人帶來危險；你的當(dāng)事人有嚴(yán)重的情緒困擾，近來他對不斷有攻擊性行為，并揚言要加害你的家人；你的當(dāng)事人告訴你他卷入了婚外戀，并讓你保守秘密，可現(xiàn)在他妻子來問你有沒有這回事。你會怎么做？？？？二、價值觀與倫理困境倫理原則篩查工具：原則1：保護生命原則2：平等對待與不平等對待并舉原則3：自主與自由；原則4：最少傷害原則5：生活質(zhì)量原則6：隱私與保密原則7：忠于事實、信息透明三、知識儲備1、有關(guān)社會和你所在機構(gòu)的知識；2、有關(guān)當(dāng)事人的知識；3、有關(guān)如何與當(dāng)事人及相關(guān)人等建立良好的溝通和合作關(guān)系的知識；4、有關(guān)促使問題得以改變的知識。1、有關(guān)社會和你所在機構(gòu)的知識包含：社會的文化傳統(tǒng)；社會價值觀；中國人的民族性格、認知取向、價值取向、道德取向及社會取向；社會交往、禮儀；組織結(jié)構(gòu)、資源配置、政策法規(guī)；機構(gòu)宗旨、內(nèi)部分工、工作程序、規(guī)章制度等；組織理論、系統(tǒng)理論和非營利組織管理知識。學(xué)習(xí)活動1-8文化討論中國文化歷來有這樣的俗語：“棍棒底下出孝子”、“打是親，罵是愛，不打不罵是禍害”等，你認為這樣的親子關(guān)系對兒女有什么影響？在你的感受或觀察中，父親、母親、丈夫、妻子、兒子、女兒的角色是怎樣的？請用1-2個詞語來描述；什么才是中國人美滿的人生？2、有關(guān)當(dāng)事人的知識利用文化人類學(xué)、社會角色理論、家庭理論、認知理論、社會學(xué)習(xí)理論、小群體理論、發(fā)展心理學(xué)、危機理論、自我心理學(xué)等對當(dāng)事人進行了解；生活積累：閱讀、旅游、外出、娛樂、工作經(jīng)歷、生活經(jīng)驗、嘗試接觸不同的人群。最重要的一點：對人有興趣……學(xué)習(xí)活動1-9電影討論看電影《漂亮媽媽》，完成活動。如果片中的母親是你的當(dāng)事人，你會如何描述她的特點？她的問題和她擁有的資源是什么？母親特點：問題：資源：3、有關(guān)如何與當(dāng)事人及相關(guān)人等建立良好的溝通和合作關(guān)系的知識

內(nèi)化社會工作價值觀；對人的態(tài)度；對生命的尊重；對社會的責(zé)任。人際關(guān)系知識、理論；溝通知識和理論；自我心理學(xué)；面談技巧。4、有關(guān)促使問題得以改變的知識微觀層面各流派的干預(yù)理論：心理社會學(xué)派；功能派理論；人本主義理論；交互分析理論；存在主義理論；行為修正理論；任務(wù)中心理論；家庭治療理論；危機理論；認知理論；……宏觀層面行政辦事程序；組織機構(gòu)；機構(gòu)職能分工；政策法規(guī)…………第四節(jié)個案工作的應(yīng)用一、個案社會工作的目標(biāo)個案社會工作的目標(biāo)是協(xié)助個人或家庭(1)有效地處理困難和解決問題(2)預(yù)防原有困難或問題的再度發(fā)生(3)預(yù)防新的困難或問題的產(chǎn)生(4)增加案主的社會生活適應(yīng)能力(5)發(fā)揮案主的潛在能力以增強其社會生活功能概括而言：一是幫助案主解決問題二是幫助案主提高解決問題的能力注意：個案工作的宏觀目標(biāo)是次要的。二、個案社會工作的本質(zhì)個案社會工作的本質(zhì)――助人自助“授之以魚（助人）和授之以漁（自助）”個案社會工作的本質(zhì)是助人自助，即提高案主自己解決問題的能力，具體表現(xiàn)為：(1)改變生活態(tài)度(2)改變行為方式(3)改變心理動機(4)強化生活適應(yīng)能力(5)發(fā)展?jié)撛谀芰θ?、個案工作的專業(yè)特性(學(xué)科定位)1、社會工作的基本立場是改良而非革命；2、個案社會工作方法主要作個人與家庭的調(diào)適，集中于微觀層面，是復(fù)健性質(zhì)的工作，更強調(diào)個人對社會的適應(yīng)而不是改造；3、社會工作是社會的穩(wěn)定器，是社會正常運轉(zhuǎn)的一個必要環(huán)節(jié)。四、個案工作的應(yīng)用領(lǐng)域1、按照傳統(tǒng)分法，個案社會工作服務(wù)領(lǐng)域有二類：專門的個案社會工作服務(wù)機構(gòu)其他機構(gòu)中的個案社會工作部門，包括：醫(yī)療衛(wèi)生學(xué)校教育社會福利矯治服務(wù)四、個案工作的應(yīng)用領(lǐng)域2、按照社會工作在機構(gòu)中的地位來分：社會工作占主導(dǎo)地位的機構(gòu)或服務(wù)領(lǐng)域，如民政、婦聯(lián)、共青團、殘聯(lián)等；社會工作與其他專業(yè)人員地位平等，共同協(xié)作開展工作，如殘疾人康復(fù)中心等；社會工作居于次要地位的機構(gòu)或服務(wù)領(lǐng)域，如學(xué)校、企業(yè)等。四、個案工作的應(yīng)用領(lǐng)域3、按工作單位性質(zhì)分：政府和公共事業(yè)機構(gòu)：民政部門主管的社會福利事業(yè)；非政