網(wǎng)上保險(1)課件

2024/3/14網(wǎng)上保險(1)在線保險的優(yōu)勢保險產(chǎn)品本身易于網(wǎng)絡(luò)化的特性保險是一種承諾，一種格式合同，一份契約保險是一種無形產(chǎn)品保險是一種咨詢性服務(wù)商品承保—理賠在線保險對利益各方的影響保險公司保險代理投保人在線保險的影響--對于保險公司

通過網(wǎng)絡(luò)營銷降低經(jīng)營成本。保險公司只需要支付低廉的網(wǎng)絡(luò)費用,就可以免去代理人、經(jīng)紀人等中介環(huán)節(jié),節(jié)省大筆的傭金和管理費,而在西方發(fā)達國家,傭金的支付在保險公司的管理費用中所占的比例是最大的。.保險公司可以通過網(wǎng)絡(luò)更好地樹立企業(yè)形象。網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣,方便快捷。保險公司可以在網(wǎng)絡(luò)上對公司的企業(yè)形象、經(jīng)營理念、企業(yè)文化等進行宣傳,讓保戶對公司有一個更深的理解。保險業(yè)還可利用網(wǎng)絡(luò)普及保險知識,提高人們的保險意識,從長遠來看,這些對公司的發(fā)展是有利的。在線保險的影響--對于保險公司通過網(wǎng)絡(luò)提高自身的服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)超越時空,為客戶提供24小時不間斷的、全球性的服務(wù),提高服務(wù)效率。保戶也可以通過網(wǎng)絡(luò)選擇自己認為最合適的險種,在網(wǎng)上完成保險的全過程:填投保單、承保、交保費、出險報案、索賠等。現(xiàn)代保險業(yè)的競爭：傳統(tǒng)的價格競爭—非價格競爭利用網(wǎng)絡(luò)資源加強企業(yè)內(nèi)部管理。公司的員工通過網(wǎng)絡(luò)迅速獲得各種信息和指令,進而實現(xiàn)辦公自動化,節(jié)省時間和降低營運成本。在線保險的影響--對于保險中介在線保險非中介化的挑戰(zhàn)Disintermediation消除傳統(tǒng)中介在線保險再中介化的機遇Reintermediation新生網(wǎng)絡(luò)中介傳統(tǒng)保險代理人上網(wǎng)“泰康明星保險代理人”易?！癳代理人俱樂部”在線保險的影響--對于保險中介保險代理人的不可替代性保險知識的專業(yè)性；保險作為金融領(lǐng)域中單獨設(shè)立的一門學(xué)科，其中有很多概念并不單單能夠通過互聯(lián)網(wǎng)進行解決。()保險產(chǎn)品的復(fù)雜性；隨著保險市場的發(fā)展，保險產(chǎn)品的品種也在不斷更新。許多險種的保險責(zé)任往往是多種責(zé)任的組合，往往涉及一些復(fù)雜的計算。保險服務(wù)的延續(xù)性；保險產(chǎn)品的售后服務(wù)，特別是壽險產(chǎn)品的服務(wù)往往持續(xù)幾十年，客戶需要保險公司隨時隨地提供與保單有關(guān)的各種服務(wù)。在線保險的影響--對于投保人信息不對稱向信息對稱轉(zhuǎn)化收集信息成本大大降低充分利用分類檢索查詢功能，過濾無關(guān)信息充分信息下的自主選擇(ebao招標(biāo)）個性化服務(wù)電子郵件、電話、在線交流提供售后服務(wù)自動續(xù)保提示、在線理賠在線保險的形式保險信息網(wǎng)站傳統(tǒng)保險公司網(wǎng)上業(yè)務(wù)模式泰康、平安、太平洋網(wǎng)上銷售在線保險中介易保在線保險的流程選擇某個保險計劃－>閱讀投保須知和保險條款－>填寫個人相關(guān)信息－>預(yù)覽投保單－>在線支付－>投保成功，得到保單號－>獲得電子保單或紙質(zhì)保單

在線保險的發(fā)展策略第一步：進行準確市場定位,開展推廣工作制作保險營銷主頁,在網(wǎng)絡(luò)上宣傳保險業(yè)的特點、保險公司的形象和所提供的主要險種及服務(wù)。企業(yè)的基本情況、保險知識、險種介紹、服務(wù)之窗、信息反饋、各險種的特點、保險責(zé)任、費率以及保險合同的相關(guān)條款等不同程度的資料第二步：實現(xiàn)在線保險直銷。客戶表達網(wǎng)上投保意向?qū)Ｈ松祥T簽署正式保單,收取保費鼓勵進行網(wǎng)絡(luò)保險的客戶、費率給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠等。第三步：實現(xiàn)電子商務(wù)型的在線保險。投保人在網(wǎng)上選擇滿意險種,填寫保單,保險公司網(wǎng)上承保,網(wǎng)上核保,網(wǎng)上發(fā)出正式保單,客戶網(wǎng)上交納保費。被保險人通過網(wǎng)絡(luò)報案,網(wǎng)上理賠,網(wǎng)上續(xù)保案例分析易保有特色的投保方案招標(biāo)eHealthInsurance泰康人壽易保在線保險廣場（www.eB）由上海易?？萍加邢薰鹃_發(fā)并運營，致力于為保險買、賣雙方及保險相關(guān)機構(gòu)和行業(yè)提供一個中立、客觀的網(wǎng)上交流、交易的公用平臺；幫助客戶輕松了解、比較、購買保險；幫助保險公司和保險代理人通過網(wǎng)絡(luò)新渠道開發(fā)客戶資源、提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量；幫助保險相關(guān)服務(wù)機構(gòu)和行業(yè)降低服務(wù)成本，提高服務(wù)質(zhì)量。針對不同的客戶群，易保在線保險廣場提供的具體服務(wù)如下：個人客戶：可以使用易保的專業(yè)保險需求評估工具系列來客觀了解測算自己的保險需求；可以通過壽險產(chǎn)品導(dǎo)購來詳細了解比較各保險公司相近產(chǎn)品的特點；可以通過車險、家財險直銷平臺來了解、比較各公司產(chǎn)品并進行網(wǎng)上定購；可以通過網(wǎng)上招標(biāo)形式來公開征集適合自己的保險建議書；可以使用業(yè)務(wù)員搜索來找到最適合自己的資深保險業(yè)務(wù)員。企業(yè)客戶：可以使用企業(yè)風(fēng)險評估工具來客觀了解自身保險需求，可以通過保險常識、產(chǎn)品導(dǎo)購、保險公司網(wǎng)上門店來了解保險基本知識，各保險公司產(chǎn)品特點，保險理賠程序，并可直接向保險公司征集企業(yè)保險方案。保險業(yè)務(wù)員：可以以應(yīng)用服務(wù)(ASP)形式租用易保代理人網(wǎng)上辦公室(eBaoAgentOffice),成為易?！癳代理人俱樂部”成員。會員可以輕松開設(shè)網(wǎng)上個人保險門店、參加客戶建議書競標(biāo)來拓展高質(zhì)量準客戶，使用易保獨特的萬能建議書系統(tǒng)、客戶管理工具、專業(yè)提升內(nèi)容來提高工作效率、提升專業(yè)技能和形象。保險公司：保險公司從業(yè)人員可以輕松了解保險動態(tài)、政策法規(guī)、關(guān)鍵數(shù)據(jù)的專業(yè)信息；可以通過網(wǎng)上門店的設(shè)立而迅速實現(xiàn)電子商務(wù)功能，直接同客戶交流、服務(wù)客戶、銷售保險產(chǎn)品；可以租用易保車險定損平臺(eBaoAutoClaim),車險銷售渠道管理平臺(eBaoAutoChannel)等一系列應(yīng)用服務(wù)(ASP)來提高關(guān)鍵業(yè)務(wù)的工作效率及管控。保險相關(guān)機構(gòu)(如保險管理機構(gòu)、協(xié)會，專業(yè)媒體，研究機構(gòu)等)和保險相關(guān)行業(yè)(如：汽車修理公司、醫(yī)院等機構(gòu))：可通過易保網(wǎng)上平臺直接向目標(biāo)客戶宣傳自己、提升形象、服務(wù)客戶；可以租用易保車險定損(eBaoAutoClaim)，車險銷售渠道管理(eBaoAutoChannel)等一系列應(yīng)用服務(wù)(ASP)，同保險公司進行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)上無縫聯(lián)接。

什么是投保方案招標(biāo)？易保推出的投保方案招標(biāo)，可以使消費者在沒有銷售壓力的輕松環(huán)境下，主動選擇適合自己的投保方案。只需在網(wǎng)上匿名發(fā)布自己的基本信息，財務(wù)健康狀況，歷史投保信息，經(jīng)過確認提交后，就可以安坐家中，不受打擾地主動選擇來自于不同保險公司，和不同保險業(yè)務(wù)員的投保方案，為其進行實際的投保提供有效的指導(dǎo)和參考。投保方案招標(biāo)特別適合那些工作繁忙，沒有時間了解具體條款，比較各公司的保險產(chǎn)品的人士。怎樣發(fā)布投保方案招標(biāo)書？1、填寫您的基本信息2、填寫您的財務(wù)健康狀況3、填寫您的歷史投保信息限定所獲標(biāo)書的份數(shù)和招標(biāo)需求的有效期。如果對所獲的標(biāo)書比較滿意，可以進