2022年5月四級(jí)人力資源管理師考試《理論知識(shí)》真題-8

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單選題（共60題，共60分）

1.（）是一種使崗位之間的比較存在主觀性，準(zhǔn)確度較差的崗位評(píng)價(jià)方法。

A.排列法

B.分值法

C.分類法

D.評(píng)分法

2.新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起（?）內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日

3.影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買決定的主要因素不包括()。

A.社會(huì)因素

B.環(huán)境因素

C.組織因素

D.人際因素

4.被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶的是()。

A.制度規(guī)劃

B.人力資源規(guī)劃

C.戰(zhàn)略規(guī)劃

D.工作崗位分析

5.人力資源費(fèi)用支出控制的基本原則不包括()。

A.及時(shí)性

B.節(jié)約性

C.適應(yīng)性

D.合理性

6.()強(qiáng)調(diào)人各有所長(zhǎng)也各有所短，應(yīng)以己之長(zhǎng)補(bǔ)他人之短。

A.要素有用原理

B.能位對(duì)應(yīng)原理

C.互補(bǔ)增值原理

D.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

7.在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，()負(fù)責(zé)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程。

A.管理者

B.培訓(xùn)部門

C.培訓(xùn)者

D.后勤部門

8.模擬訓(xùn)練法的缺點(diǎn)不包括()。

A.模擬情景準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)

B.對(duì)學(xué)員要求較高

C.模擬情景質(zhì)量要求高

D.對(duì)組織者要求高

9.容易受人際關(guān)系狀況影響的績(jī)效考評(píng)方式為()。

A.上級(jí)考評(píng)

B.同級(jí)考評(píng)

C.下級(jí)考評(píng)

D.自我考評(píng)

10.基于"經(jīng)濟(jì)人"假說的管理是運(yùn)用()來調(diào)動(dòng)人的積極性。

A.物質(zhì)刺激

B.滿足社會(huì)需要

C.內(nèi)部激勵(lì)

D.搞好人際關(guān)系

11.計(jì)算工資總額的方法不包括()。

A.盈虧平衡點(diǎn)法

B.工資總額占附加值比例

C.工資總額與銷售額

D.工資總額占利潤(rùn)值比例

12.在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，市場(chǎng)是()購(gòu)買者需求的總和。

A.顯性和隱性

B.男性和女性

C.城市和農(nóng)村

D.現(xiàn)實(shí)和潛在

13.勞動(dòng)法的基本原則直接決定了()的性質(zhì)。

A.勞動(dòng)法律事實(shí)

B.勞動(dòng)法律制度

C.勞動(dòng)法律事件

D.勞動(dòng)法律關(guān)系

14.()使員工感覺到企業(yè)在招募人員這方面的透明度與公平性，有利于提高員工士氣。

A.推薦法

B.布告法

C.檔案法

D.任命法

15.()的比例越大，表示招聘信息發(fā)布的效果越好。

A.錄用比

B.招聘完成比

C.應(yīng)聘比

D.總成本效用

16.員工滿意度調(diào)查中，調(diào)查對(duì)象不包括()。

A.同行業(yè)企業(yè)人員

B.管理人員

C.辦公室工作人員

D.生產(chǎn)工人

17.在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)注的中心和焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)始終是()。

A.考評(píng)指標(biāo)

B.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

C.考評(píng)方法

D.被考評(píng)者

18.()通常指員工所獲得的全部報(bào)酬。

A.收入

B.獎(jiǎng)勵(lì)

C.薪金

D.工資

19.勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)是()

A.勞動(dòng)行政法律關(guān)系

B.勞動(dòng)合同關(guān)系

C.勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系

D.集體合同關(guān)系

20.（）是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評(píng)價(jià)與崗位分類分級(jí)等項(xiàng)活動(dòng)的總稱。

A.崗位研究

B.工作研究

C.工作分析

D.定崗定員

21.()是當(dāng)前我國(guó)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的主要依據(jù)。

A.憲法

B.勞動(dòng)法律

C.國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)

D.勞動(dòng)規(guī)章

22.人力資源的()是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本。

A.技能開發(fā)

B.創(chuàng)新能力

C.培訓(xùn)開發(fā)

D.管理能力

23.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)追求的目標(biāo)是()

A.利潤(rùn)最大化

B.差額最小化

C.效用最大化

D.差額最大化

24.()是指一個(gè)國(guó)家在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。

A.總需求

B.國(guó)民凈收入

C.總供給

D.國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值

25.()包括行為者所處的各種環(huán)境和機(jī)遇，所從事的工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用，他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、激勵(lì)的作用等。

A.知覺

B.內(nèi)因

C.外因

D.歸因

26.在亨利·明茨伯格提出的經(jīng)理角色理論中，管理者的角色不包括()

A.決策類角色

B.人際關(guān)系類角色

C.信息類角色

D.溝通協(xié)調(diào)類角色

27.以下不屬于人力資源規(guī)劃中費(fèi)用規(guī)劃內(nèi)容的是()

A.人力資源費(fèi)用預(yù)算

B.人力資源費(fèi)用控制

C.人力資源費(fèi)用監(jiān)督

D.人力資源費(fèi)用結(jié)算

28.以下關(guān)于工作說明書和崗位規(guī)范的說法錯(cuò)誤的是()

A.工作說明書內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)

B.崗位規(guī)范與工作說明書的一些內(nèi)容有交叉

C.崗位規(guī)范應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，設(shè)計(jì)出單位特色

D.工作說明書是以崗位的“事”和“物”為中心

29.以下不屬于企業(yè)定員的內(nèi)部環(huán)境的是()

A.考勤制度

B.退職退休制度

C.獎(jiǎng)懲制度

D.企業(yè)與員工具有雙向選擇權(quán)

30.采用按崗位定員的方法時(shí)，應(yīng)考慮的內(nèi)容不包括()

A.看管崗位的負(fù)荷量

B.生產(chǎn)班次及倒班要求

C.崗位危險(xiǎn)與安全程度

D.實(shí)行兼職作業(yè)的可能性

31.以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的說法錯(cuò)誤的是()

A.規(guī)定控制幅度可以促進(jìn)企業(yè)提高定員水平

B.規(guī)定控制幅度可適用不同環(huán)境不同條件的企業(yè)

C.勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可采用絕對(duì)指標(biāo)亦可采用相對(duì)指標(biāo)

D.控制幅度的高限是大部分企業(yè)可達(dá)到的平均水平

32.以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不正確的是()

A.管理制度主要針對(duì)集體而非個(gè)人

B.業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對(duì)象均具有可重復(fù)性特點(diǎn)

C.管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范

D.技術(shù)規(guī)范是層次最低、約束范圍最廣的制度規(guī)范

33.影響企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素不包括()

A.管理機(jī)制和組織狀況

B.人員整體的素質(zhì)結(jié)構(gòu)

C.企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況

D.各類專業(yè)人才的供給

34.筆試后，閱卷人在閱卷和成績(jī)復(fù)核時(shí)，關(guān)鍵是要()

A.客觀、合理、不徇私情

B.公平、合理、不徇私情

C.客觀、公平、不徇私情

D.公平、公正、不徇私情

35.在面試活動(dòng)中，面試考官始終處于()

A.輔助地位

B.主導(dǎo)地位

C.引導(dǎo)地位

D.從屬地位

36.面試的開始階段應(yīng)從()發(fā)問，從而營(yíng)造和諧的面試氣氛。

A.應(yīng)聘者熟悉的問題

B.應(yīng)聘者不能預(yù)料到的問題

C.應(yīng)聘者陌生的問題

D.應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問題

37.人員錄用效用的計(jì)算公式為()

A.人員錄用效用=錄用人數(shù)/招聘總成本

B.人員錄用效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用

C.人員錄用效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用

D.人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)／錄用期間的費(fèi)用

38.()是一個(gè)單位或組織中能級(jí)最低的層次。

A.決策層

B.管理層

C.執(zhí)行層

D.操作層

39.()是國(guó)家人力資源社會(huì)保障行政部門批準(zhǔn)用人單位聘用外國(guó)人的法律文件。

A.勞動(dòng)合同

B.就業(yè)許可證

C.三方協(xié)議

D.用人許可證

40.培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容不包括()

A.取得主管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見

B.確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)

C.制定調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃

D.選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法

41.在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，排序的結(jié)果就是一份()

A.學(xué)習(xí)流程圖

B.培訓(xùn)內(nèi)容安排表

C.任務(wù)分類表

D.工作活動(dòng)一覽表

42.在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，()對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場(chǎng)地、設(shè)備、工具等予以落實(shí)。

A.管理者

B.培訓(xùn)部門

C.培訓(xùn)者

D.后勤部門

43.專題講座法的優(yōu)點(diǎn)不包括()

A.形式比較靈活

B.傳授的知識(shí)相對(duì)集中

C.可隨時(shí)滿足員工某方面的培訓(xùn)需求

D.培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解

44.在實(shí)踐型培訓(xùn)法中，常用于管理培訓(xùn)的方法是()

A.工作指導(dǎo)法

B.工作輪換法

C.個(gè)別指導(dǎo)法

D.特別任務(wù)法

45.在事件處理法中，記錄個(gè)案發(fā)生的背景時(shí)應(yīng)依據(jù)()原則。

A.5W2H

B.4W2H

C.5W1H

D.4W1H

46.下列有關(guān)培訓(xùn)考核評(píng)估制度的說法，錯(cuò)誤的是()

A.目的在于檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終效果

B.為培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的確立提供依據(jù)

C.是規(guī)范培訓(xùn)人員行為的重要途徑

D.抽樣選擇員工進(jìn)行培訓(xùn)考核評(píng)估

47.()是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。

A.績(jī)效管理制度

B.績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)

C.績(jī)效管理法規(guī)

D.具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)

48.()是保證考評(píng)者和被考評(píng)者正?；顒?dòng)的前提和條件。

A.企業(yè)成本管理體系

B.企業(yè)績(jī)效管理體系

C.企業(yè)文化管理體系

D.企業(yè)薪酬管理體系

49.關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)不包括()

A.不能作定量分析

B.關(guān)鍵事件的記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力

C.不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度

D.具有滯后性、短期性和表現(xiàn)性的特點(diǎn)

50.人力、物力耗費(fèi)相對(duì)較低的績(jī)效考評(píng)方法是()

A.360度考評(píng)法

B.成績(jī)記錄法

C.直接指標(biāo)法

D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

51.休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付的工資報(bào)酬不低于標(biāo)準(zhǔn)工資的()

A.100%

B.150%

C.200%

D.300%

52.()的主要作用是對(duì)崗位評(píng)價(jià)的計(jì)量誤差進(jìn)行調(diào)整。

A.總體加權(quán)

B.局部加權(quán)

C.內(nèi)部加權(quán)

D.外部加權(quán)

53.()是指用人單位與勞動(dòng)者之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中所發(fā)生的關(guān)系。

A.勞動(dòng)關(guān)系

B.勞動(dòng)合同關(guān)系

C.經(jīng)濟(jì)關(guān)系

D.勞動(dòng)法律關(guān)系

54.()能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，是具有一定法律后果的活動(dòng)。

A.勞動(dòng)法律行為

B.勞動(dòng)法律要件

C.勞動(dòng)法律事件

D.勞動(dòng)法律事實(shí)

55.以下關(guān)于勞動(dòng)法律事實(shí)的說法錯(cuò)誤的是()

A.法律事實(shí)可以分為兩類

B.任何事實(shí)都可以成為勞動(dòng)法律事實(shí)

C.產(chǎn)生勞動(dòng)法律關(guān)系的事實(shí)雙方意思表示必須一致

D.變更、消滅勞動(dòng)法律關(guān)系的事實(shí)也需雙方意思表示一致

56.以下關(guān)于集體合同的說法不正確的是()

A.集體合同規(guī)定了企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

B.集體合同文本須提交人力資源社會(huì)保障行政部門審核

C.集體合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系

D.集體合同以全體勞動(dòng)者共同權(quán)利和義務(wù)作為內(nèi)容

57.企業(yè)根據(jù)勞動(dòng)崗位特點(diǎn)對(duì)上崗員工提出客觀要求的綜合規(guī)定屬于()

A.編制定員規(guī)則

B.勞動(dòng)紀(jì)律

C.勞動(dòng)定額規(guī)則

D.勞動(dòng)崗位規(guī)范

58.()是先提出問題并設(shè)定問題的若干個(gè)答案，由被調(diào)查者對(duì)設(shè)定的答案進(jìn)行選擇。

A.問卷調(diào)查法

B.確定性提問

C.不定性提問

D.目標(biāo)型調(diào)查法

59.確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素，不包括()

A.社會(huì)平均工資水平

B.勞動(dòng)生產(chǎn)率和就業(yè)狀況

C.地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異

D.企業(yè)人工成本的平均水平

60.職工因工致殘退出生產(chǎn)、工作崗位，三級(jí)傷殘應(yīng)支付一次性傷殘補(bǔ)助金為()的本人工資。

A.6個(gè)月

B.12個(gè)月

C.20個(gè)月

D.24個(gè)月

多選題（共40題，共40分）

61.人格很復(fù)雜，包括（）。

A.動(dòng)機(jī)

B.行為

C.價(jià)值觀

D.態(tài)度

E.自我觀念

62.人力資本是（）共同投資的結(jié)果。

A.國(guó)家

B.廠商

C.社會(huì)

D.家庭

E.個(gè)人

63.企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由()組成。

A.職工代表

B.行政機(jī)構(gòu)代表

C.工會(huì)代表

D.用人單位代表

E.法律顧問

64.人員配置的原理包括()。

A.同素異構(gòu)原理

B.能位對(duì)應(yīng)原理

C.互補(bǔ)增值原理

D.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

E.彈性冗余原理

65.勞動(dòng)法律行為包括()。

A.溝通行為

B.合法行為

C.司法行為

D.違約行為

E.調(diào)解行為

66.企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，其中微觀環(huán)境包括()。

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.法律環(huán)境

C.產(chǎn)業(yè)環(huán)境

D.市場(chǎng)環(huán)境

E.政治環(huán)境

67.培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有()。

A.輔導(dǎo)

B.按需培訓(xùn)

C.加速站

D.確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇

E.制定培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃

68.戰(zhàn)略控制的方法包括()。

A.全程控制

B.事前控制

C.重點(diǎn)控制

D.事后控制

E.事中控制

69.進(jìn)行培訓(xùn)課程的前期準(zhǔn)備工作包括()。

A.確認(rèn)培訓(xùn)學(xué)員

B.培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備

C.確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間

D.準(zhǔn)備相關(guān)資料

E.確認(rèn)培訓(xùn)教師

70.為了做到人盡其才、人事相宜，進(jìn)行定員時(shí)應(yīng)做()方面的分析。

A.考勤制度

B.用人制度

C.定員標(biāo)準(zhǔn)

D.工作崗位

E.用人基本狀況

71.勞動(dòng)法律淵源包括()

A.國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)

B.勞動(dòng)法律

C.憲法中關(guān)于勞動(dòng)問題的規(guī)定

D.國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)

E.我國(guó)立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國(guó)際公約

72.老年人口勞參率下降的主要原因是(，)的完善和推廣。

A.收入保障制度

B.績(jī)效考核制度

C.薪酬管理制度

D.社會(huì)保險(xiǎn)制度

E.企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃

73.在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，以法律形式確定下來的勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素主要包括()

A.勞動(dòng)力供給量

B.最低社會(huì)保障

C.勞動(dòng)力需求量

D.最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

E.工會(huì)權(quán)利義務(wù)

74.從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為()

A.長(zhǎng)期規(guī)劃

B.中長(zhǎng)期規(guī)劃

C.中期計(jì)劃

D.中短期規(guī)劃

E.短期計(jì)劃

75.以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有()

A.能夠使企業(yè)提高年度績(jī)效

B.為員工考評(píng)、晉升提供了依據(jù)

C.能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣

D.有利于員工量體裁衣地制定職業(yè)生涯規(guī)劃

E.進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提

76.動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理是指實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法，可分為()等多個(gè)方面。

A.人體利用

B.工具和設(shè)備設(shè)計(jì)

C.作業(yè)分析

D.工作條件的改善

E.工作地布置

77.按勞動(dòng)效率定員，即根據(jù)()計(jì)算定員人數(shù)。

A.勞動(dòng)時(shí)間

B.出勤率

C.看管定額

D.工人的勞動(dòng)效率

E.生產(chǎn)任務(wù)總量

78.金業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)按照管理體制分類方法，可分為()

A.國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

B.部門勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

C.行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

D.地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

E.企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

79.內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)包括()

A.準(zhǔn)確性高

B.范圍較廣

C.適應(yīng)較快

D.激勵(lì)性強(qiáng)

E.費(fèi)用較低

80.網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)有()

A.選擇的余地大

B.成本較低

C.涉及的范圍廣

D.方便快捷

E.較高吸引力

81.非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包括()

A.靈活自由

B.問題可因人而異

C.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一

D.得到的信息較深入

E.效率較高

82.面試中的提問方式包括()

A.開放式提問

B.壓力式提問

C.情景式提問

D.假設(shè)式提問

E.重復(fù)式提問

83.作業(yè)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作方式，需要組成作業(yè)組的情況包括()

A.生產(chǎn)作業(yè)需工人共同完成

B.看管大型復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備

C.工人的工作彼此密切相關(guān)

D.為了便于加強(qiáng)管理和交流

E.沒有固定工作地但為了調(diào)動(dòng)分配工作

84.進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)需評(píng)估員工的實(shí)際工作績(jī)效，評(píng)估依據(jù)有()

A.員工同事的評(píng)價(jià)

B.員工主管的書面評(píng)價(jià)

C.員工的技能測(cè)試成績(jī)

D.員工業(yè)績(jī)考核的記錄

E.員工個(gè)人填寫的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

85.培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)包括()

A.認(rèn)知成果

B.學(xué)習(xí)成果

C.情感成果

D.績(jī)效成果

E.投資回報(bào)率

86.可以通過訪問收集培訓(xùn)效果信息，訪問對(duì)象可以是()

A.培訓(xùn)實(shí)施者

B.培訓(xùn)學(xué)員的同事

C.培訓(xùn)組織者

D.培訓(xùn)學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)和下屬

E.培訓(xùn)的對(duì)象

87.場(chǎng)地拓展訓(xùn)練可以使團(tuán)從在()方面得到收益和改善。

A.變革與學(xué)習(xí)

B.團(tuán)結(jié)合作

C.心態(tài)和士氣

D.共同愿景

E.溝通與默契

88.選擇培訓(xùn)方法時(shí)要與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)，分析受訓(xùn)者群體特征可使用的參數(shù)有()

A.學(xué)員構(gòu)成

B.工作程序

C.工作壓力

D.工作內(nèi)容

E.工作可離度

89.在選擇具體的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮()

A.管理成本

B.工作實(shí)用性

C.工作責(zé)任

D.工作適用性

E.能力素質(zhì)

90.()可以保證和提高企業(yè)績(jī)效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性。

A.獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持

B.聘請(qǐng)外部專家

C.贏得一般員工的理解和認(rèn)同

D.建立企業(yè)工會(huì)

E.尋求中間各層管理人員的全心投入

91.分析工作績(jī)效差距的具體方