騰訊新型方式

世界TOP10互聯(lián)網(wǎng)公司中唯一的中國公司

——深圳騰訊科技QQ用戶數(shù)：截止到2012年5月底QQ注冊用戶有13億！活躍用戶超7億！中國市值最高的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中國凈利最高的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中國收入最高的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)什么是騰訊營銷QQ？騰訊企業(yè)QQ是以“溝通”為核心，集即時通訊、客戶管理、精準(zhǔn)營銷為一體的互動平臺，可以幫助各企業(yè)帶來并留住更多客戶，提高管理和營銷效率，實現(xiàn)利潤的快速增長。營銷QQ架構(gòu)及登陸方式騰訊營銷QQ一個號碼支持多人同時用登陸使用，對外顯示一個號碼，對內(nèi)就有不同的工號，最大可支持50個人同時登陸使用。營銷QQ號碼工號1002-1050員工工號1001超級管理員營銷QQ架構(gòu)示意登陸界面營銷QQ強(qiáng)大功能一.對外形象專業(yè)

騰訊加V認(rèn)證，彰顯企業(yè)權(quán)威，客戶更加放心。

聊天界面可定制，企業(yè)資質(zhì)，動態(tài)，相冊，聯(lián)系方式先擇顯示。

對外統(tǒng)一400/800靚號，專業(yè)高端可信賴。對外統(tǒng)一400/800靚號，專業(yè)高端可信賴。騰訊加V認(rèn)證，彰顯企業(yè)權(quán)威，客戶更加放心。聊天界面可定制，企業(yè)資質(zhì)，動態(tài)，相冊，聯(lián)系方式先擇顯示。二客戶管理方便

管理員后臺可監(jiān)控所有客戶聊天記錄（全球漫游）。

10萬好友容量，分類，分組，打標(biāo)簽，查找快捷方便。

客戶資料詳細(xì)備注。（姓名，性別，電話，地址，跟進(jìn)記錄等）

個人QQ老客戶支持批量導(dǎo)入。客戶管理——客戶資料/聊天記錄、不可刪除1、客戶不可刪除；2、聊天記錄永久在線、云保存，可以隨時隨地查看；3、員工無法私自刪除消息記錄，方便后臺統(tǒng)一管理4、可以隨時指導(dǎo)員工與客戶的溝通，并提高員工的工作質(zhì)量溝通順暢—同一窗口、多人協(xié)作工號之間自由轉(zhuǎn)接：減少客戶添加多個QQ號的麻煩,方便新老同事/不同崗位同事共同服務(wù)客戶?？蛻糍Y料深度備注：為后續(xù)服務(wù)溝通提供依據(jù)同一窗口多人聊天：避免咨詢客戶過多時一片混亂三在線客服提升客戶轉(zhuǎn)化

24小時自動抓取訪客QQ，發(fā)起私聊。

追蹤來訪軌跡，信息了如指掌。

快捷回復(fù)預(yù)先設(shè)置，方便快捷，響應(yīng)速度快。

一個坐席可同時與100人在同一窗口對話。

多人同時在線，相互轉(zhuǎn)接，協(xié)作辦公。

菜單導(dǎo)航，自動回復(fù)，降低溝通成本。普通在線客服軟件訪客來到網(wǎng)站點擊客服圖標(biāo)客服向訪客獲取QQ等聯(lián)系方式1.常規(guī)在線客服軟件訪客咨詢流程流失80%以上意向客戶流失50%以上意向客戶彈出臨時會話窗營銷QQ——主動邀請并收集客戶（24小時)營銷QQ訪客咨詢流程訪客來到網(wǎng)站彈出會話窗口獲取訪客QQ提升獲取網(wǎng)站意向客戶QQ90%以上營銷QQ：客戶進(jìn)入網(wǎng)站，營銷QQ自動獲取對方QQ，并發(fā)起對話,無需客戶點擊；營銷QQ如何幫助公司賺錢？每月點擊2000次左右百度（單價3元）400個意愿客戶每5個點擊1個咨詢6000元=80個成交80個成交每5個咨詢1個成交某服裝公司商家案例（未使用營銷QQ）每成交客戶成本=6000元/80=75元訪客來到網(wǎng)站點擊客服圖標(biāo)咨詢客服向訪客獲取QQ等聯(lián)系方式并且成交點擊咨詢轉(zhuǎn)化率20%成交轉(zhuǎn)化率20%營銷QQ如何幫助公司賺錢？每月點擊2000次左右百度（單價3元）400個意愿客戶個系統(tǒng)自動會話訪客（比之前多獲取的客戶）80個成交某服裝公司商家案例（使用營銷QQ）訪客來到網(wǎng)站成功會話客服向訪客獲取QQ等聯(lián)系方式并且成交會話轉(zhuǎn)化率90%成交轉(zhuǎn)化率20%1400個系統(tǒng)自動會話訪客通過跟蹤開發(fā)營銷QQ一年創(chuàng)造的價值=70個成交X12月個潛在客戶X12月=840個成交X每成交客戶成本75元個潛在客戶。=63000元個潛在客戶。成交率5%成交率20%70個成交潛在客戶80個成交+70個成交=150個成交潛在客戶追蹤來訪軌跡，信息了如指掌客戶來源及瀏覽軌跡對于做推廣客戶：

能清晰知道哪個平臺更值得投資；

哪個關(guān)鍵詞更容易找到我；

哪個產(chǎn)品更能吸引客戶的注意力----可以更有針對投放廣告菜單導(dǎo)航，自動回復(fù)，降低溝通成本導(dǎo)航架構(gòu)清晰自動回復(fù)，降低溝通成本快捷回復(fù)，提高工作效率快捷回復(fù)鍵，可以設(shè)定好客戶常問的問題，客服點擊可以直接回復(fù)；減少同一問題，重復(fù)輸入的麻煩，大大提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量四.推廣宣傳

群發(fā)QQ消息（文字，圖片，鏈接，問卷調(diào)查）

每天可發(fā)起100-200次好友請求，積累客戶。

QQ查找（找服務(wù)）免費(fèi)展示

提高客戶服務(wù)品質(zhì)——客戶評價滿意調(diào)查群發(fā)QQ消息，主動營銷界面清晰定位精準(zhǔn)價格低廉快捷方便QQ查找（找服務(wù)）免費(fèi)展示--廣告效應(yīng)讓您有效利用與開發(fā)潛在客戶的數(shù)量龐大全國13億QQ注冊用戶提高客戶服務(wù)品質(zhì)——客戶評價滿意調(diào)查

員工的工作情況根據(jù)滿意度調(diào)查一目了然您的客戶所看到的界面營銷QQ價格產(chǎn)品種類（不帶微信）使用人數(shù)年數(shù)產(chǎn)品價格(元/年)單價服務(wù)費(fèi)(元/年)總價營銷QQ-黃金基礎(chǔ)版31450015006805180營銷QQ-黃金基礎(chǔ)版41600015006806680營銷QQ-黃金基礎(chǔ)版51750015006808180營銷QQ-黃金基礎(chǔ)版61900015006809680營銷QQ-黃金基礎(chǔ)版7110500150068011180營銷QQ-黃金基礎(chǔ)版8112000150068012680營銷QQ-黃金基礎(chǔ)版9113500150068014180營銷QQ-黃金基礎(chǔ)版10115000150068015680營銷QQ-黃金基礎(chǔ)版11115675142568016355營銷QQ-黃金基礎(chǔ)版12117100142568017780營銷QQ-黃金基礎(chǔ)版13118525142568019205營銷QQ-黃金基礎(chǔ)版14119950142568020630營銷QQ-黃金基礎(chǔ)版15121375142568022055營銷QQ-黃金基礎(chǔ)版16122800142568023480營銷QQ-黃金基礎(chǔ)版17124225142568024905營銷QQ-黃金基礎(chǔ)版18125650142568026330營銷QQ-黃金基礎(chǔ)版19127075142568027755營銷QQ-黃金基礎(chǔ)版20128500142568029180產(chǎn)品種類（帶微信功能）使用人數(shù)年數(shù)產(chǎn)品價格(元/年)服務(wù)費(fèi)(元/年)總價營銷QQ-黃金中級版31780010008800營銷QQ-黃金中級版419300100010300營銷QQ-黃金中級版5110800100011800營銷QQ-黃金中級版6112300100013300營銷QQ-黃金中級版7113800100014800營銷QQ-黃金中級版8115300100016300營銷QQ-黃金中級版9116800100017800營銷QQ-黃金中級版10118300100019300營銷QQ-黃金中級版11118975100019975營銷QQ-黃金中級版12120400100021400營銷QQ-黃金中級版13121825100022825營銷QQ-黃金中級版14123250100024250營銷QQ-黃金中級版15124675100025675營銷QQ-黃金中級版16126100100027100營銷QQ-黃金中級版17127525100028525營銷QQ-黃金中級版18128950100029950營銷QQ-黃金中級版19130375100031375營銷QQ-黃金中級版20131800100032800產(chǎn)品種類（帶微信功能）使用人數(shù)年數(shù)產(chǎn)品價格(元/年)服務(wù)費(fèi)(元/年)總價營銷QQ-黃金高級版319800100010800營銷QQ-黃金高級版4111300100012300營銷QQ-黃金高級版5112800100013800營銷QQ-黃金高級版6114300100015300營銷QQ-黃金高級版7115800100016800營銷QQ-黃金高級版8117300100018300營銷QQ-黃金高級版9118800100019800營銷QQ-黃金高級版10120300100021300營銷QQ-黃金高級版11120975100021975營銷QQ-黃金高級版12122400100023400營銷QQ-黃金高級版13123825100024825營銷QQ-黃金高級版14125250100026250營銷QQ-黃金高級版15126675100027675營銷QQ-黃金高級版16128100100029100營銷QQ-黃金高級版17129525100030525營銷QQ-黃金高級版18130950100031950營銷QQ-黃金高級版19132375100033375營銷QQ-黃金高級版2013380010003