博士論文答辯教材

答辯人：蔡萌指導(dǎo)老師：杜海峰教授

2014-5-26社會(huì)網(wǎng)絡(luò)區(qū)位關(guān)系累積對(duì)中小企業(yè)員工績效影響研究——基于整體網(wǎng)絡(luò)的分析博士學(xué)位論文答辯內(nèi)容提要21研究背景2研究設(shè)計(jì)3主要結(jié)論4創(chuàng)新點(diǎn)5研究展望6對(duì)質(zhì)詢問題的回答2024/3/151研究背景31.1背景1.2選題意義1.3概念界定2024/3/151.1現(xiàn)實(shí)背景

4中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量。促進(jìn)中小企業(yè)又好又快發(fā)展，是保持國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是關(guān)系民生和社會(huì)穩(wěn)定的重大戰(zhàn)略任務(wù)。近年來，我國中小企業(yè)發(fā)展迅猛，主要體現(xiàn)在：經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)不斷擴(kuò)大就業(yè)主渠道作用不斷凸顯技術(shù)創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化目前我國的中小企業(yè)普遍存在公司治理不合規(guī)的問題，中小企業(yè)缺乏規(guī)范的績效評(píng)價(jià)體系，更缺乏對(duì)企業(yè)員工個(gè)人績效現(xiàn)狀及其影響因素的系統(tǒng)研究2024/3/151.1理論背景

5當(dāng)前學(xué)術(shù)界關(guān)于個(gè)人績效的影響因素研究主要從個(gè)人因素和系統(tǒng)因素兩方面進(jìn)行研究。注重個(gè)人因素就是從企業(yè)員工個(gè)體本身出發(fā)，從個(gè)人屬性差異來進(jìn)行研究。系統(tǒng)因素則是從各個(gè)影響因素之間的相互作用、環(huán)境的作用進(jìn)行分析。但這都都無法全面、有效地分析問題。同時(shí)學(xué)術(shù)界也已經(jīng)開始關(guān)注我國中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)績效產(chǎn)生的影響，但是，還缺乏從企業(yè)員工互動(dòng)關(guān)系視角探討企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的特征及其與績效之間的影響關(guān)系方面的研究。現(xiàn)有社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法多采用經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)微觀指標(biāo)進(jìn)行測量，缺少深入系統(tǒng)的研究。2024/3/151.2選題意義6拓展了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)分析在企業(yè)管理領(lǐng)域中的應(yīng)用，對(duì)加速我國網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)研究在理論和應(yīng)用上有一定推動(dòng)作用有助于從不同視角深入認(rèn)識(shí)我國中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，對(duì)改善中小企業(yè)制度性與非制度性組織結(jié)構(gòu)有一定的借鑒價(jià)值提高企業(yè)員工個(gè)人績效，進(jìn)而改善組織績效的有關(guān)策略的制定具有參考價(jià)值，對(duì)提高中小企業(yè)競爭力具有積極的現(xiàn)實(shí)意義和社會(huì)意義。2024/3/151.3概念界定7中小企業(yè)2011年，為貫徹落實(shí)《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》和《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》（國發(fā)[2009]36號(hào)），工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計(jì)局、發(fā)展改革委、財(cái)政部研究制定了《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》。本文研究的中小企業(yè)嚴(yán)格按照該劃分標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還參考科技部科技統(tǒng)計(jì)資料匯編的方法，將企業(yè)類型劃分為國有企業(yè)、集體企業(yè)、股份制企業(yè)、三資企業(yè)和其它類型企業(yè)，其中其它類型企業(yè)以私營企業(yè)和有限責(zé)任公司為主。依據(jù)上述中小企業(yè)類型劃分，結(jié)合研究目標(biāo)與調(diào)查執(zhí)行的特殊要求，運(yùn)用方便抽樣方法，最終確定參與本次調(diào)查的4家企業(yè)，其中YZ公司為有限責(zé)任公司，BD公司為三資企業(yè)，SL公司為股份有限公司，而YB公司為國有企業(yè)，基本涵蓋了所有企業(yè)類型，具有較好的代表性。2024/3/151.3概念界定8社會(huì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是指通過各種關(guān)系聯(lián)系起來的一群人，或者指特定的人連接起來的特定關(guān)系。本文中的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)主要是指正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和非正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)中小企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)分析不但包括傳統(tǒng)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析，也將復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)研究中采用的模型和方法引入其中。盡管整體網(wǎng)絡(luò)的難度較大，但其研究重點(diǎn)在于描述現(xiàn)象和揭示結(jié)構(gòu)，回答“社會(huì)結(jié)構(gòu)”影響“能動(dòng)作用”這一問題，這是其他網(wǎng)絡(luò)方法無法解決的。正是由于整體網(wǎng)絡(luò)可以很好地揭示社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)，所以在研究中小企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)時(shí)，本文主要采用整體網(wǎng)絡(luò)分析方法。2024/3/151.3概念界定9區(qū)位關(guān)系累積在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析中，如果關(guān)注特定節(jié)點(diǎn)并將其作為核心節(jié)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)中的其他節(jié)點(diǎn)可視為圍繞該節(jié)點(diǎn)所形成的直接或間接聯(lián)系對(duì)象。根據(jù)在聯(lián)系上的網(wǎng)絡(luò)距離不同，構(gòu)成以特定節(jié)點(diǎn)為核心的網(wǎng)絡(luò)區(qū)位關(guān)系。根據(jù)區(qū)位關(guān)系的累積范圍不同，本文將其區(qū)分為局部累積和全局累積兩種。從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)區(qū)位關(guān)系的角度討論社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的影響作用時(shí)，可將其分為直接作用和間接作用。2024/3/151.3概念界定10個(gè)人績效在我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，各中小企業(yè)的績效考評(píng)體系本身存在著較大差異，但基本上都將員工薪酬與上級(jí)給出績效評(píng)價(jià)進(jìn)行了某種程度的關(guān)聯(lián)。因此，本文用員工月平均收入（包括工資和獎(jiǎng)金）作為員工績效的客觀測量，代表企業(yè)、制度、上級(jí)等對(duì)員工客觀績效的判斷。同時(shí)，由于工作滿意度是員工本人對(duì)其工作的整體態(tài)度和評(píng)價(jià)，且工作滿意度與工作績效之間有著較強(qiáng)的實(shí)證關(guān)系，可以代表員工本人對(duì)其績效的判斷。2024/3/152研究設(shè)計(jì)112.1研究目標(biāo)2.2內(nèi)容框架2.3分析框架2.4數(shù)據(jù)來源2.5研究方法2024/3/15

2.1研究目標(biāo)

12發(fā)展社會(huì)網(wǎng)絡(luò)區(qū)位關(guān)系累積測度指標(biāo)和分析方法。對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與個(gè)人績效的經(jīng)典研究進(jìn)行細(xì)致的梳理、總結(jié)和分析，在此基礎(chǔ)上以網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的測度指標(biāo)為重點(diǎn)，根據(jù)區(qū)位關(guān)系的不同，從個(gè)體在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的局部累積效應(yīng)和全局累積效應(yīng)兩方面入手，提出相應(yīng)的測量指標(biāo)和方法，進(jìn)而發(fā)展出適用于整體網(wǎng)絡(luò)研究的個(gè)體社會(huì)資本分析框架。提出針對(duì)微觀層次網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征指標(biāo)的評(píng)價(jià)方法。通過對(duì)熵概念的引入，建立適用于微觀層次指標(biāo)有效性評(píng)價(jià)的方法，搭建社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究宏觀與微觀之間的橋梁。不但采用經(jīng)典基準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)和公測實(shí)際網(wǎng)絡(luò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)影響力指標(biāo)進(jìn)行分析，并與其它典型指標(biāo)對(duì)比；而且考慮到經(jīng)典基準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)的局限性，設(shè)計(jì)新的基準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)用以評(píng)測微觀指標(biāo)。分析中小企業(yè)員工社會(huì)網(wǎng)絡(luò)區(qū)位關(guān)系累積對(duì)其個(gè)人績效的影響作用。考慮員工個(gè)人屬性的基礎(chǔ)上，區(qū)分正式網(wǎng)絡(luò)和非正式網(wǎng)絡(luò)，研究網(wǎng)絡(luò)區(qū)位關(guān)系累積（局部累積和全局累積）對(duì)企業(yè)員工主觀績效和客觀績效的影響，探討網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與個(gè)人績效之間的內(nèi)在機(jī)制。從社會(huì)關(guān)系角度認(rèn)識(shí)和理解企業(yè)績效的影響因素，對(duì)完善企業(yè)的制度和非制度建設(shè)提供了重要的理論和實(shí)證支持。最終依據(jù)相關(guān)結(jié)論，指出相應(yīng)的管理學(xué)意義，提出解決相關(guān)管理問題的政策建議。2024/3/152.2內(nèi)容框架132024/3/152.3142024/3/15社會(huì)網(wǎng)絡(luò)區(qū)位關(guān)系累積指標(biāo)設(shè)計(jì)及分析框架2.3152024/3/15社會(huì)網(wǎng)絡(luò)區(qū)位關(guān)系累積的實(shí)證分析框架

2.4數(shù)據(jù)來源16本文所用數(shù)據(jù)來自2009年6月西安交通大學(xué)公共管理與復(fù)雜性科學(xué)研究中心組織進(jìn)行的西安市中小企業(yè)“組織結(jié)構(gòu)與團(tuán)隊(duì)績效”課題抽樣調(diào)查。本次調(diào)查實(shí)施地點(diǎn)在西安高新區(qū)，依據(jù)中小企業(yè)類型的劃分標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用方便抽樣方法，最終確定四家企業(yè)參與本次調(diào)查，基本涵蓋了所有企業(yè)類型，具有較好的代表性。根據(jù)本文研究設(shè)計(jì)，在參閱了相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)類型和個(gè)人績效的測度方法進(jìn)行了改進(jìn)和完善，進(jìn)而完成了問卷的開發(fā)與設(shè)計(jì)。本次調(diào)查采取整群抽樣的形式，對(duì)YZ、BD、SL和YB等4家公司共455名員工進(jìn)行問卷調(diào)查，回收問卷350份，其中有效問卷336份。問卷回收率達(dá)到76.9%，有效問卷回收率為73.8%，問卷有效率達(dá)到95%。2024/3/15網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D（例）（1）工作關(guān)系網(wǎng)（2）社會(huì)交往網(wǎng)YZ公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖2.5方法18本文從網(wǎng)絡(luò)區(qū)位關(guān)系的角度依據(jù)系統(tǒng)工程的思想和原理構(gòu)建了組織社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)與員工績效的分析框架，結(jié)合管理學(xué)和社會(huì)學(xué)方法，綜合運(yùn)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析（包括傳統(tǒng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和復(fù)雜社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析）和統(tǒng)計(jì)學(xué)等分析技術(shù)進(jìn)行分析。在具體分析上，本文首先對(duì)企業(yè)員工的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征進(jìn)行描述，主要采用數(shù)學(xué)分析和仿真實(shí)驗(yàn)等數(shù)理分析方法。除了上述網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)分析之外，在分析網(wǎng)絡(luò)對(duì)績效的影響時(shí)，本文將采用相關(guān)性分析和OLS回歸模型，將個(gè)人主觀績效和客觀績效分別作為因變量，以網(wǎng)絡(luò)變量（局部累積效應(yīng)和全局累積效應(yīng)）作為主自變量，并控制住個(gè)體的特征屬性，尋求個(gè)人績效的影響因素。2024/3/15結(jié)論119區(qū)位關(guān)系反映了個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)位置特征，區(qū)位關(guān)系累積指標(biāo)可以刻畫個(gè)體間的結(jié)構(gòu)差異。通過引入熵概念反映局部累積指標(biāo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)成員差異的識(shí)別能力，發(fā)現(xiàn)新的局部累積指標(biāo)對(duì)于個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)位置特征刻畫更為準(zhǔn)確。將節(jié)點(diǎn)重要性（表現(xiàn)為SD結(jié)構(gòu)熵）和流重要性（表現(xiàn)為FB結(jié)構(gòu)熵）與度中心性（表現(xiàn)為Wu結(jié)構(gòu)熵）和度分布（表現(xiàn)為DD度分布熵）進(jìn)行對(duì)比。通過對(duì)ER隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)、最近鄰耦合網(wǎng)絡(luò)、星型網(wǎng)絡(luò)、BA無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)、Benchmark網(wǎng)絡(luò)和WS小世界網(wǎng)絡(luò)等6種典型網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)熵分析及對(duì)比，證明新的局部累積指標(biāo)（節(jié)點(diǎn)重要性和流重要性）在刻畫一般復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征上的有效性和適用性，更能夠反映網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，并得到了BA無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)、ER隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)和WS小世界網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)熵演變規(guī)律。新的局部累積指標(biāo)刻畫了員工在網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)地位，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)指標(biāo)體系的豐富和發(fā)展，更有利于揭示網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特性。2024/3/153主要結(jié)論結(jié)論220區(qū)位關(guān)系的累積可以充分測量個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中的社會(huì)資本，現(xiàn)實(shí)企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)中的社會(huì)資本分配較不平均。利用區(qū)位關(guān)系的局部累積，針對(duì)中小企業(yè)員工社會(huì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界中的網(wǎng)絡(luò)擁有比無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)更強(qiáng)的異構(gòu)性（即企業(yè)員工在直接社會(huì)資本的占有上存在較大差異，部分員工掌握著大量直接社會(huì)資本，而大量員工卻擁有較少的社會(huì)資本）。相比局部累積指標(biāo)，全局累積指標(biāo)更能反映個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中的累積資源（社會(huì)資本）占有量。通過對(duì)企業(yè)員工社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的全局累積效應(yīng)分析，發(fā)現(xiàn)不同公司員工在在累積資本分布上的差異較大；通過對(duì)比直接社會(huì)資本和累積社會(huì)資本，發(fā)現(xiàn)非正式網(wǎng)絡(luò)中的累積社會(huì)資本隨直接社會(huì)資本波動(dòng)較正式網(wǎng)絡(luò)更為明顯；而YB公司的波動(dòng)較其他公司更為顯著。這說明個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中的權(quán)力地位往往內(nèi)涵更加豐富，其全局累積效應(yīng)并不一定與局部累積效應(yīng)保持一致。網(wǎng)絡(luò)中的成員可以通過更合理的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，在區(qū)位關(guān)系的全局累積上獲得更多的資源，更高的地位和更大的收益（YB公司的員工更加擅長利用這一點(diǎn)）。即相比正式網(wǎng)絡(luò)（工作聯(lián)系）較為固定的關(guān)系結(jié)構(gòu)，員工更擅長在非正式網(wǎng)絡(luò)（社會(huì)交往）中去爭取更多的資源。2024/3/153主要結(jié)論結(jié)論321正式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與非正式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對(duì)主觀績效的影響不同。正式網(wǎng)絡(luò)會(huì)對(duì)員工的客觀績效產(chǎn)生影響，而非正式網(wǎng)絡(luò)則會(huì)對(duì)員工的主觀績效起作用。一方面，正式網(wǎng)絡(luò)中的具有較大局部累積效應(yīng)的員工往往可以獲得更多的與工作密切相關(guān)的信息，并可控制其它員工的工作順暢程度，進(jìn)而使自身擁有相對(duì)較高的績效。而非正式網(wǎng)絡(luò)則意味著一種私人的社交性的關(guān)系，往往與工作不直接相關(guān)（或通過與正式網(wǎng)絡(luò)的交互、融合、傳遞起作用）。非正式網(wǎng)絡(luò)中局部累積效應(yīng)較大的員工所獲得的信息以及控制上的優(yōu)勢(shì)并不能直接反映到工作績效上。因此，相比于非正式網(wǎng)絡(luò)，正式網(wǎng)絡(luò)將會(huì)給局部累積效應(yīng)較大的員工帶來更大的回報(bào)。另一方面，作為典型的關(guān)系型社會(huì)，中國的“關(guān)系”文化一直十分盛行。私人關(guān)系可以給員工更多的情感信息交流從而獲得更高的滿意度，而受限于組織的科層結(jié)構(gòu)的工作關(guān)系難以給員工提供額外的情感資源或機(jī)會(huì)。也就是說，盡管企業(yè)內(nèi)的員工是由于工作關(guān)系而走到了一起，然而工作上的聯(lián)系卻并不能給他們提供相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)去提高主觀績效；擺脫了科層結(jié)構(gòu)束縛的社交關(guān)系卻對(duì)個(gè)人主觀績效的提高提供了幫助。因此，利用這一因素進(jìn)行關(guān)系管理是提高和促進(jìn)員工的工作滿意度的重要途徑，同時(shí)也是調(diào)整和完善工作關(guān)系結(jié)構(gòu)以提高員工個(gè)人客觀績效的重要手段。2024/3/153主要結(jié)論結(jié)論422新的網(wǎng)絡(luò)區(qū)位關(guān)系局部累積指標(biāo)（節(jié)點(diǎn)重要性）相比度中心性更能夠全面、深刻的反映個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中的權(quán)利地位，而這種優(yōu)勢(shì)最終會(huì)為個(gè)人績效（月收入和工作滿意度）的提高產(chǎn)生直接影響。社會(huì)結(jié)構(gòu)是指“人們?cè)诓煌矫娴纳鐣?huì)位置中的分布——反過來，位置也會(huì)反映和影響人們的角色關(guān)系和社會(huì)交往。這種分布可分為兩個(gè)維度：不平等（垂直分化）和異質(zhì)性（水平分化），與度中心性僅僅在垂直分化上的體現(xiàn)相比，“節(jié)點(diǎn)重要性”在兩方面都完整的體現(xiàn)了個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中的位置，更為深刻的揭示了其網(wǎng)絡(luò)地位。度中心性反映了個(gè)體在社會(huì)關(guān)系中的絕對(duì)權(quán)利，是個(gè)體主動(dòng)營造的關(guān)系，不平等位置的體現(xiàn)；而“節(jié)點(diǎn)重要性”除此以外，還反映了個(gè)體在社會(huì)關(guān)系中的相對(duì)權(quán)利——依賴，受網(wǎng)絡(luò)中其他個(gè)體間關(guān)系的影響，異質(zhì)性位置的體現(xiàn)。因此，“節(jié)點(diǎn)重要性”相比度中心更全面的反映了核心節(jié)點(diǎn)區(qū)位關(guān)系的局部累積，進(jìn)而表明個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中的權(quán)利和地位——是該社會(huì)含義完整的體現(xiàn)。實(shí)證結(jié)果表明，節(jié)點(diǎn)重要性相比度中心性更能有效解釋社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)員工個(gè)人績效的影響。利用這一因素提高員工的個(gè)人績效，并識(shí)別和發(fā)現(xiàn)企業(yè)中的重要人員對(duì)于企業(yè)人力資源管理有積極的指導(dǎo)意義。2024/3/153主要結(jié)論結(jié)論523企業(yè)員工的個(gè)人績效受其在網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)的社會(huì)資本量正向影響，且區(qū)位關(guān)系定義下的累積社會(huì)資本比直接社會(huì)資本擁有更好的解釋力。嵌入在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的社會(huì)資本會(huì)對(duì)員工個(gè)人績效產(chǎn)生影響，然而對(duì)于社會(huì)資本的測量卻受到方法上的限制。以往的研究均采用直接社會(huì)資本的測量方法，并不能完整反映個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中全部可利用資源的總量，這與社會(huì)資本的定義不符。本研究以特征向量中心性為基礎(chǔ)，從區(qū)位關(guān)系的角度提出了通用的累積社會(huì)資本測量方法，反映整體網(wǎng)絡(luò)中的全局累積效應(yīng)。研究表明累積社會(huì)資本比直接社會(huì)資本更能解釋員工個(gè)人績效的提高，這意味著員工可以通過發(fā)展自身的社交圈，提高并選擇合適的網(wǎng)絡(luò)成員，增加自身可利用的社會(huì)資本，進(jìn)而提高個(gè)人績效。也就是說，那些自身資源占有量少的員工，如果可以積極的與那些資源占有量大的員工聯(lián)系，仍然可以從中獲利。因此，企業(yè)應(yīng)該通過對(duì)內(nèi)社會(huì)資本的掌控以加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的管理和控制力，為員工提供相應(yīng)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，引導(dǎo)員工在活動(dòng)中創(chuàng)造和傳播知識(shí)，最終使其成為競爭優(yōu)勢(shì)、挑戰(zhàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要手段。2024/3/153主要結(jié)論創(chuàng)新點(diǎn)124在改進(jìn)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)區(qū)位關(guān)系累積概念和測度指標(biāo)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對(duì)員工績效影響的分析框架。傳統(tǒng)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析僅從個(gè)體自身的角度出發(fā)，利用度中心性等指標(biāo)簡單反映網(wǎng)絡(luò)區(qū)位關(guān)系局部累積，忽略了網(wǎng)絡(luò)中其他個(gè)體互動(dòng)帶來的影響，即沒有考慮網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)的作用。本文從結(jié)構(gòu)異質(zhì)性（點(diǎn)差異性和邊差異性）和測量方式（徑向測度和中間測度）等不同角度提出新的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系局部累積測量指標(biāo)——節(jié)點(diǎn)重要性和流重要性，用以表征個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中的直接影響力；原有的經(jīng)典微觀網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)（如中心性測度）是對(duì)個(gè)體自身社會(huì)資本的測量，并未考慮到這些社會(huì)資本在整體網(wǎng)絡(luò)中的全局累積。本文修正了特征向量中心性計(jì)算方法，提出一種適用性廣泛的經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)微觀指標(biāo)的累積測量。在厘清各種指標(biāo)關(guān)系的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)絡(luò)區(qū)位關(guān)系累積的角度提出新的分析框架，為研究企業(yè)員工人際互動(dòng)關(guān)系對(duì)績效影響提供了新的思路和分析策略。2024/3/154主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)創(chuàng)新點(diǎn)225提出系統(tǒng)分析社會(huì)網(wǎng)絡(luò)區(qū)位關(guān)系累積特征的方法，發(fā)現(xiàn)了中小企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)中的異構(gòu)現(xiàn)象。整體網(wǎng)絡(luò)微觀層次指標(biāo)用以反映個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中的位置特征，但該指標(biāo)是否能夠有效區(qū)分網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)的差異性，目前缺少適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方法。通過對(duì)熵概念的引入，本文建立了適用于微觀指標(biāo)有效性評(píng)價(jià)的方法，并結(jié)合ER隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)、最近鄰耦合網(wǎng)絡(luò)、星型網(wǎng)絡(luò)、BA無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)、Benchmark網(wǎng)絡(luò)和WS小世界網(wǎng)絡(luò)等6種復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的基準(zhǔn)模型和其它實(shí)際公測網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行驗(yàn)證，系統(tǒng)評(píng)價(jià)了各類區(qū)位關(guān)系累積指標(biāo)的優(yōu)劣，并發(fā)現(xiàn)了企業(yè)員工社會(huì)網(wǎng)絡(luò)普遍存在較強(qiáng)異構(gòu)性的現(xiàn)象。指標(biāo)優(yōu)劣判別方法是對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析研究方向的有益探索和補(bǔ)充，研究結(jié)論豐富了人際互動(dòng)關(guān)系中的權(quán)力地位分配的相關(guān)成果。2024/3/154主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)創(chuàng)新點(diǎn)326揭示了中小企業(yè)員工（正式/非正式）社會(huì)網(wǎng)絡(luò)區(qū)位關(guān)系局部累積對(duì)于其個(gè)人績效的積極影響。本文分析發(fā)現(xiàn)，作為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)局部關(guān)系累積的測量指標(biāo)，節(jié)點(diǎn)重要性相比度中心性更能夠全面、深刻的反映個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中的權(quán)利地位（體現(xiàn)員工的直接社會(huì)資本），而這種優(yōu)勢(shì)最終會(huì)為個(gè)人績效（月收入和工作滿意度）的提高產(chǎn)生直接影響；同時(shí)，不同類型的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于員工主觀績效和客觀績效的影響各有側(cè)重。因此，利用這一因素進(jìn)行關(guān)系管理是調(diào)整和完善工作關(guān)系結(jié)構(gòu)以提高員工個(gè)人客觀績效的重要手段，同時(shí)也是提高和促進(jìn)員工的工作滿意度的重要途徑，并有助于企業(yè)對(duì)于非正式組織的管理。2024/3/154主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)創(chuàng)新點(diǎn)427揭示了中小企業(yè)員工（正式/非正式）社會(huì)網(wǎng)絡(luò)區(qū)位關(guān)系全局累積對(duì)于其個(gè)人績效的積極影響。在突破對(duì)于累積社會(huì)資本測量方法上的限制后，本文系統(tǒng)對(duì)比并分析了整體網(wǎng)絡(luò)中直接社會(huì)資本和累積社會(huì)資本對(duì)于員工個(gè)人績效的影響。研究結(jié)果表明：企業(yè)員工的個(gè)人績效受其在網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)的社會(huì)資本量正向影響，且累積社會(huì)資本比直接社會(huì)資本擁有更好的解釋力。利用這一因素提高員工的個(gè)人績效，并識(shí)別和發(fā)現(xiàn)企業(yè)中的重要人員對(duì)于對(duì)于企業(yè)績效管理，人力資源管理都具有指導(dǎo)意義；同時(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的全局累積效應(yīng)為相關(guān)的機(jī)制分析和社會(huì)經(jīng)濟(jì)后果分析奠定了基礎(chǔ)，是對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論和企業(yè)績效管理研究的發(fā)展進(jìn)行了有益探索。2024/3/154主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)5研究局限和展望

28本文是一個(gè)探索性研究，所選用的數(shù)據(jù)來自于西安高新區(qū)的四家中小型企業(yè)。本文雖然將正式網(wǎng)絡(luò)和非正式網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了區(qū)分，驗(yàn)證了他們對(duì)于個(gè)人績效的不同影響。正式網(wǎng)絡(luò)和非正式網(wǎng)絡(luò)是通過何種機(jī)制影響到個(gè)人績效是又一后續(xù)研究值得探討的問題。本文所提出的網(wǎng)絡(luò)局部累積指標(biāo)——節(jié)點(diǎn)重要性，是基于純粹的結(jié)構(gòu)上的異質(zhì)性，側(cè)重于關(guān)系的數(shù)量表征。本文從網(wǎng)絡(luò)區(qū)位關(guān)系的個(gè)體層次出發(fā)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)與個(gè)人績效間關(guān)系的不一致問題進(jìn)行了探討，并基于新指標(biāo)提出了解釋。然而，作為企業(yè)績效的重要組成部分，團(tuán)隊(duì)績效與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)間關(guān)系的不一致問題仍有待解決。2024/3/156質(zhì)詢問題29問題1：熵指標(biāo)反映的是網(wǎng)絡(luò)異構(gòu)性，本文“通過對(duì)熵概念引入，建立適用于指標(biāo)有效性評(píng)價(jià)的方法”是如何實(shí)現(xiàn)的？其科學(xué)性及理論依據(jù)所在？回答：熵是一種描述復(fù)雜系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的物理量，而關(guān)系結(jié)構(gòu)的熵可以定量描述網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，是復(fù)雜系統(tǒng)研究中測度網(wǎng)絡(luò)異構(gòu)性的重要工具。論文所提出的指標(biāo)（區(qū)位關(guān)系累積）均是指網(wǎng)絡(luò)微觀層次，是針對(duì)節(jié)點(diǎn)（即個(gè)體）自身特征的測量，這些整體網(wǎng)絡(luò)微觀層次的指標(biāo)用以反映個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中的位置特征。對(duì)于給定的網(wǎng)絡(luò)，以“節(jié)點(diǎn)”為核心的指標(biāo)計(jì)算結(jié)果的分布，反映了網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)之間的差異性。該指標(biāo)的有效性也就反映為是否可以有效區(qū)分這種節(jié)點(diǎn)間的結(jié)構(gòu)差異。以微觀網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)為基礎(chǔ)的熵則是從宏觀層面反映微觀指標(biāo)對(duì)于個(gè)體特征的識(shí)別能力；熵指標(biāo)反映出的網(wǎng)絡(luò)異構(gòu)性則直接表明了節(jié)點(diǎn)間的差異程度。也就是說，熵指標(biāo)可以建立網(wǎng)絡(luò)微觀指標(biāo)與宏觀現(xiàn)狀之間的橋梁，進(jìn)而從宏觀層面驗(yàn)證微觀指標(biāo)（區(qū)位關(guān)系局部累積指標(biāo)）的有效性。不同的熵反映了不同指標(biāo)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的刻畫能力。為了說明網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（節(jié)點(diǎn)位置特征）→（區(qū)位關(guān)系）微觀指標(biāo)→熵指標(biāo)之間的一致性，基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)