2021年社區(qū)管理學(xué)題庫VIP

社區(qū)管理學(xué)題庫第一章緒論一、單項(xiàng)選取題。1.下面哪個(gè)不屬于社區(qū)功能（D）A政治功能B文化功能C維系功能D互換功能2.不是按照社區(qū)空間特性分類是（A）A親屬社區(qū)B法定社區(qū)C自然社區(qū)D專能社區(qū)3.下列說法不對(duì)是（D）A社區(qū)是社會(huì)縮影B社區(qū)是聚落承載體 C社區(qū)均有自己獨(dú)特文化D社區(qū)是不變遷4.農(nóng)村社區(qū)特點(diǎn)是（C）A人口數(shù)量多，異質(zhì)性強(qiáng)B組織構(gòu)造復(fù)雜C家庭社會(huì)影響作用較強(qiáng)D社區(qū)居民差別性大5.下面不屬于社區(qū)管理特性是（B）A區(qū)域性B個(gè)體性C綜合性D規(guī)劃性6.社區(qū)管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則不涉及（D）A全體利益B自治和自助C協(xié)調(diào)性和前瞻性D和諧性7.社區(qū)管理體系不涉及（D）A組織管理體系B工作管理體系C監(jiān)督保障體系D內(nèi)部制衡體制8.如下不屬于社區(qū)服務(wù)特點(diǎn)（A）A義務(wù)性B公益性C群眾性D互助性9．屬于社區(qū)研究中比較分析辦法是（B）A地區(qū)比較辦法B國際比較辦法C都市比較辦法D鄉(xiāng)村比較辦法10.不屬于社會(huì)調(diào)查辦法是（C）A觀測(cè)法B問卷調(diào)查法C文獻(xiàn)閱讀法D郵寄法二、多項(xiàng)選取題1.社區(qū)特性涉及（ABCDE）A社區(qū)是社會(huì)縮影B社區(qū)是聚落承載體C社區(qū)均有自己獨(dú)特文化D社區(qū)居民具備共同社區(qū)意識(shí)E社區(qū)是不斷變遷2.社區(qū)功能涉及（ABCD）A政治功能B文化功能C維系功能D服務(wù)功能3．社區(qū)管理特性是（ABCDEF）A區(qū)域性B群眾性C綜合性D規(guī)劃性E規(guī)劃性F層次性4.社區(qū)管理研究研究原則涉及（ABCDE）A實(shí)事求是原則B系統(tǒng)分析原則C矛盾分析原則D理論與實(shí)踐相結(jié)合原則E比較分析原則5.社區(qū)管理學(xué)研究基本辦法涉及（ABCD）A文獻(xiàn)分析法B觀測(cè)法C個(gè)案法D問卷法三、簡答題1.什么是社區(qū)，它有哪些要素構(gòu)成？

答：社區(qū)是一種區(qū)域性社會(huì)。社區(qū)包括如下4層含義：第一，社區(qū)均有一種相對(duì)穩(wěn)定、相對(duì)獨(dú)立地理空間；第二，社區(qū)均有以特定社會(huì)關(guān)系為紐帶形成一定數(shù)量人口；第三，生活與該地區(qū)人們具備一種地緣上歸屬感和心理文化上認(rèn)同感；第四，社區(qū)核心內(nèi)容是社區(qū)中人們各種社會(huì)活動(dòng)及其互動(dòng)關(guān)系。2.社區(qū)有什么特點(diǎn)，具備哪些功能？答：社區(qū)是社會(huì)縮影，是聚落承載體。社區(qū)均有自己文化，居民具備共同社區(qū)意識(shí)，社區(qū)不斷地變遷。社區(qū)具備政治、文化、維系和服務(wù)功能。3.什么是社區(qū)管理，社區(qū)管理應(yīng)遵循什么原則？答：社區(qū)管理組織是多元；社區(qū)管理對(duì)象是社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)；社區(qū)管理目是維護(hù)社區(qū)整體利益，推動(dòng)社區(qū)全方位發(fā)展，或者說是為了社區(qū)發(fā)展提供全方位服務(wù)；社區(qū)管理是動(dòng)態(tài)，隨著社區(qū)管理環(huán)境變化而不斷調(diào)節(jié)和靈活選取。社區(qū)管理應(yīng)遵循原則是系統(tǒng)管理原則，法制管理原則，漸進(jìn)創(chuàng)新原則。4.簡述社區(qū)管理學(xué)研究對(duì)象和研究內(nèi)容。答：社區(qū)管理學(xué)是以社區(qū)管理活動(dòng)內(nèi)在規(guī)律和行為規(guī)范為對(duì)象一門新興綜合學(xué)科。其研究內(nèi)容涉及：社區(qū)管理基本要素分析；社區(qū)管理體制與模式選取；社區(qū)民主政治參加與民主政治建設(shè)；社區(qū)文化、教誨管理；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與體育管理；社區(qū)治安管理；社區(qū)服務(wù)；社區(qū)管理保障；社區(qū)物業(yè)管理；社區(qū)智能化建設(shè)與管理；社區(qū)發(fā)展與社區(qū)管理創(chuàng)新。5.社區(qū)管理學(xué)研究基本辦法有哪些？

答：社區(qū)研究基本辦法涉及觀測(cè)法、個(gè)案法、問卷法、座談法、檔案文獻(xiàn)法、實(shí)地研究法、社會(huì)調(diào)查法、圖標(biāo)測(cè)量法、記錄分析及模仿法等。第二章社區(qū)管理體制一、單項(xiàng)選取題1.現(xiàn)階段，國內(nèi)社區(qū)管理內(nèi)容不涉及如下哪一項(xiàng)（A）A社區(qū)思想教誨管理B社區(qū)服務(wù)C社區(qū)體育管理D社區(qū)環(huán)境管理2.下面不屬于社區(qū)管理體制構(gòu)建原則是（B）A重心下移，立足基層B條塊結(jié)合，以條為主C黨政主導(dǎo)，各方參加D管理與服務(wù)相結(jié)合3.社區(qū)管理組織基本特性不涉及（C）A社區(qū)性B地區(qū)性C共生性D雙重性4.按照管理組織性質(zhì)分，社區(qū)管理組織不涉及（D）A行政管理系統(tǒng)B社區(qū)自治管理系統(tǒng)C社區(qū)管理支持系統(tǒng)D社區(qū)執(zhí)行系統(tǒng)5.業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司關(guān)系有（D）A管理關(guān)系B生產(chǎn)關(guān)系C政治關(guān)系D法律關(guān)系6.下面不屬于單位制功能是（C）A政治動(dòng)員B經(jīng)濟(jì)發(fā)展C法律規(guī)范D社會(huì)控制7.屬于單位制缺陷是（B）A平等性社會(huì)B總體性社會(huì)C獨(dú)立性人格D法治型社會(huì)8.不屬于街居制現(xiàn)實(shí)困境是（A）A越權(quán)操作B職能超載C職權(quán)有限D(zhuǎn)角色尷尬9.社區(qū)制與單位制、街居制不同之處在于（A）A變管理為服務(wù)B行政控制C政府監(jiān)控D政府管理10.社區(qū)自治組織與政府組織關(guān)系在于(B)A社區(qū)自治組織活動(dòng)受限于政府管理B社區(qū)自治組織生成有賴于政府組織C社區(qū)自治組織發(fā)展不利于民主進(jìn)程D社區(qū)自治組織不是政府行為成果二、多項(xiàng)選取題。1.國內(nèi)社區(qū)管理體制基本框架涉及（ABCD）A社區(qū)管理組織體系B社區(qū)管理權(quán)責(zé)體系C社區(qū)管理法律制度體系D社區(qū)管理工作體系2.社區(qū)管理組織涉及如下哪些（ABCDEFG）A社區(qū)黨組織B街道辦事處C居民會(huì)議D居民委員會(huì)E社區(qū)中介組織F業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)G物業(yè)管理公司3.社區(qū)自治組織與政府關(guān)系涉及（ABC）A社區(qū)自治組織生成依賴于政府扶持B社區(qū)自治組織生成就是政府行為成果C社區(qū)自治組織發(fā)展與實(shí)踐可以推動(dòng)政府管理民主化D解決好兩者經(jīng)濟(jì)關(guān)系與法律關(guān)系4.社區(qū)制特性涉及（ABC）A變管理為服務(wù)B變行政控制為強(qiáng)調(diào)居民參加C強(qiáng)調(diào)政府與社區(qū)合伙D政府管理社區(qū)5.社區(qū)管理組織體系如何科學(xué)構(gòu)建（ABCD）A要完善社區(qū)居民會(huì)議制度建設(shè)B組建強(qiáng)有力社區(qū)管理委員會(huì)C構(gòu)建合理社區(qū)管理運(yùn)作執(zhí)行體系D完善社區(qū)管理體制協(xié)調(diào)和征詢功能三、簡答題1.簡述國內(nèi)社區(qū)管理體制基本框架。答：社區(qū)管理組織體系，是指參加社區(qū)管理各類組織，涉及政府組織，也涉及社區(qū)自治自治，；既涉及社區(qū)管理工作組織，也涉及社區(qū)保障制度。社區(qū)管理責(zé)權(quán)體系。社區(qū)管理法律制度體系。社會(huì)管理工作體系，涉及社區(qū)服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生管理、社區(qū)文化管理、社區(qū)體育管理、社區(qū)環(huán)境管理、社區(qū)治安管理和社區(qū)社會(huì)保障工作等。2.社區(qū)管理組織含義是什么？

答：社區(qū)管理組織是指可以對(duì)社區(qū)事務(wù)進(jìn)行管理社會(huì)組織，詳細(xì)而言，就是指以居民會(huì)議，居民委員會(huì)為主體，在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)和基層政府組織指引下，與業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司、社區(qū)中介組織等共同構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)體系。3.如何對(duì)的解決社區(qū)管理組織之間關(guān)系？

答：一方面要對(duì)的解決黨組織與其她社區(qū)管理組織關(guān)系；另一方面要對(duì)的解決社區(qū)自治組織和政府關(guān)系，體當(dāng)前，社區(qū)自治組織生成依賴于政府扶持，其生成自身就是政府行為成果，其發(fā)展和實(shí)踐可以推動(dòng)政府管理民主化；第三要對(duì)的解決居委會(huì)與物業(yè)公司之間關(guān)系；最后要對(duì)的解決業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司之間關(guān)系。4.社區(qū)管理組織功能有什么？答：其功能涉及滿足需求功能、管理功能、組織功能、協(xié)調(diào)功能、穩(wěn)定功能。5.簡述一下單位制功能與后果。答：單位制功能有政治動(dòng)員、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)控制功能。其后果是導(dǎo)致了總體性社會(huì)、養(yǎng)成了人們以來性人格。四、闡述題1.社區(qū)管理體制改革必然性、辦法和趨勢(shì)。答：國內(nèi)社區(qū)管理體制改革是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變必然規(guī)定，是國內(nèi)政府職能轉(zhuǎn)變成果，是走出當(dāng)前社區(qū)管理困境客觀規(guī)定。其詳細(xì)辦法涉及推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)管理重心下移，實(shí)現(xiàn)“小政府、大社會(huì)”管理框架；科學(xué)構(gòu)建社區(qū)管理組織體系；加強(qiáng)制度建設(shè)，完善關(guān)于社區(qū)管理管理?xiàng)l例和規(guī)章制度，使社區(qū)各系統(tǒng)運(yùn)作和管理逐漸納入法制化軌道；加強(qiáng)社區(qū)管理隊(duì)伍建設(shè)，提高社區(qū)管理隊(duì)伍素質(zhì)；建立行政、經(jīng)濟(jì)、法律、思想教誨等手段和組織、動(dòng)員等詳細(xì)辦法協(xié)調(diào)運(yùn)作。社區(qū)管理必將走向法治化、規(guī)范化；社區(qū)管理體制機(jī)構(gòu)設(shè)立必將更加科學(xué)，職能更加清晰，工作權(quán)限更加詳細(xì)，工作人員素質(zhì)能加知識(shí)化、綜合化；社區(qū)管理主體將真正成為有權(quán)力、有地位、有影響力群眾自治組織；社區(qū)管理體制必將逐漸同世界接軌，其組織構(gòu)造、管理方式、管理內(nèi)容、運(yùn)營機(jī)制將更加進(jìn)步。完善社區(qū)管理體制應(yīng)當(dāng)具備特點(diǎn)涉及，第一，管理組織框架具備配套性和系統(tǒng)性；第二，組織間關(guān)系明確，具備整體性和連動(dòng)性；第三，組織職能定位精確，具備全面性和立體性；第四，管理隊(duì)伍多元而高效，具備職業(yè)性和社會(huì)性；第五，管理機(jī)制有效，具備能動(dòng)性和規(guī)范性。第三章社區(qū)管理模式一、單項(xiàng)選取題1.不屬于社區(qū)管理模式內(nèi)涵是（A）A管理范式B服務(wù)形式C模型與范式D工作模式2.不屬于國外社區(qū)管理重要模式是（D）A新加坡政府主導(dǎo)模式B美國社區(qū)自治模式C日本混合模式D法國政府管理模式3.日本社區(qū)管理模式特性不涉及（B）A政府指引、支持和監(jiān)督B鄉(xiāng)村社區(qū)管理制度化C都市社區(qū)管理趨于民主化、自治化D建立以人為本、為民服務(wù)以及居安思危意識(shí)4.不屬于社區(qū)志愿者組織基本特性是（C）A組織形式多樣，服務(wù)方式靈活B志愿者來源廣泛，數(shù)量眾多C志愿機(jī)構(gòu)由政府主導(dǎo)D“三位一體”資金扶持5．不屬于國內(nèi)社區(qū)管理模式發(fā)展趨勢(shì)（A）A定性化管理模式B社區(qū)自治模式C多元化模式D法治化模式6.不屬于社區(qū)管理實(shí)踐基本特性是（B）A高度理論概括B個(gè)體性C相對(duì)穩(wěn)定性D代表性7．新加坡社區(qū)管理模式特點(diǎn)是（D）A非營利組織為主體B社會(huì)團(tuán)隊(duì)民主自治C社區(qū)規(guī)劃非常嚴(yán)格D社區(qū)管理組織具備非常完善體系8.不屬于青島社區(qū)管理模式特色是（C）A社區(qū)服務(wù)B社區(qū)文化C社區(qū)護(hù)理D社區(qū)治安9.美國非營利組織特性是（B）A由政府管理B從事公共福利工作服務(wù)機(jī)構(gòu)C由政府出資D接受公眾監(jiān)督10.社區(qū)管理構(gòu)成要素不涉及（D）A社區(qū)環(huán)境和構(gòu)造特性B黨領(lǐng)導(dǎo)C市場(chǎng)作用D管理者作用二、多項(xiàng)選取題1.構(gòu)成國內(nèi)社區(qū)管理模式要素涉及（ABCD）A社區(qū)環(huán)境B國家職能C市場(chǎng)作用D中介作用2．社區(qū)管理模式特性涉及（ABCD）A高度理論概括B相對(duì)穩(wěn)定性C代表性D排她性和有效區(qū)別性3.青島社區(qū)管理特色涉及（ABCDEF）A社區(qū)服務(wù)B社區(qū)文化C社區(qū)教誨D社區(qū)環(huán)境E社區(qū)互助F社區(qū)治安4.沈陽社區(qū)管理模式創(chuàng)新之處有（ABCD）A科學(xué)調(diào)節(jié)社區(qū)規(guī)模B將單位納入社區(qū)C采用公開招聘方式提高社區(qū)居委會(huì)成員素質(zhì)D轉(zhuǎn)變政府職能5.國內(nèi)社區(qū)管理走法治化路線，就要做到（ABCD）A做好社區(qū)立法工作B加大社區(qū)管理執(zhí)法力度C有法必依D違法必究三、簡答題。1.國內(nèi)社區(qū)管理模式構(gòu)成要素涉及什么？答：一是社區(qū)環(huán)境與構(gòu)造特性，涉及宏觀社會(huì)環(huán)境、社區(qū)性質(zhì)與類型、社區(qū)居民構(gòu)成與年齡構(gòu)造、社會(huì)價(jià)值觀與環(huán)境制度等。二是黨領(lǐng)導(dǎo)和政府職能，涉及社區(qū)黨建與黨領(lǐng)導(dǎo)，政府職能轉(zhuǎn)變與社區(qū)管理體制。三是市場(chǎng)作用與影響，涉及市場(chǎng)機(jī)制作用于影響，有籌劃變遷與社區(qū)規(guī)劃。四是以社區(qū)為基本民間組織地位與角色。五是社區(qū)工作者作用于角色，涉及社區(qū)工作者性別與年齡構(gòu)造、受教誨和專業(yè)化限度，社區(qū)工作目的與辦法。六是社區(qū)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容和范疇，涉及是弱勢(shì)群體、普通社區(qū)居民與社區(qū)服務(wù)過程。七是社區(qū)資源構(gòu)造與狀況，涉及各式各樣社會(huì)資源分布于資金籌集渠道。2.美國社區(qū)自治模式特性是什么樣？答：一方面，非營利組織是美國都市社區(qū)發(fā)展主力軍。另一方面，社區(qū)規(guī)劃較為嚴(yán)格合理。第三，美國重要依托社團(tuán)組織實(shí)行民主管理。第四，強(qiáng)調(diào)法制功能，實(shí)行依法管理。3.西方國家社區(qū)管理模式共同特點(diǎn)是什么？答：第一，組織管理機(jī)構(gòu)健全，權(quán)限職責(zé)清晰。第二，非營利性組織在社區(qū)發(fā)展中具備重要作用。第三，社區(qū)志愿者組織是社區(qū)建設(shè)發(fā)展不可缺少力量。4.武漢社區(qū)管理模式——江漢模式特點(diǎn)是如何？答：第一，轉(zhuǎn)變政府職能，提高社區(qū)自治功能，建立政府行政調(diào)控機(jī)制與社區(qū)自治機(jī)制相結(jié)合，政府管理功能與社區(qū)自治功能腹部新型都市基層管理體制。第二，以體制創(chuàng)新為重點(diǎn)，推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變。第三，政府部門面向社區(qū)、轉(zhuǎn)變職能、工作重心下移?！拔鍌€(gè)到社區(qū)”，人員配備到社區(qū)、工作重心到社區(qū)、服務(wù)承諾到社區(qū)、考核監(jiān)督到社區(qū)、工作經(jīng)費(fèi)到社區(qū)。第四，費(fèi)隨事轉(zhuǎn)，責(zé)權(quán)利配套。第五，建立評(píng)議考核監(jiān)督機(jī)構(gòu)。其核心為轉(zhuǎn)變政府職能。5.國內(nèi)社區(qū)管理模式發(fā)展趨勢(shì)是如何？答：走社區(qū)自治模式道路；走多元化模式道路；走開放模式道路；走法治化模式道路；走量化管理模式道路。四、結(jié)合課本第82頁閱讀材料，結(jié)合國外社區(qū)管理模式以及國內(nèi)社區(qū)管理模式發(fā)展趨勢(shì)，評(píng)論鹽田區(qū)社區(qū)管理模式。答：1.國外具備代表性社區(qū)管理模式有，新加坡政府主導(dǎo)模式、美國社區(qū)自治模式、日本混合模式。2.西方國家社區(qū)管理模式共同特點(diǎn)是，第一，組織管理機(jī)構(gòu)健全，權(quán)限職責(zé)清晰。第二，非營利性組織在社區(qū)發(fā)展中具備重要作用。第三，社區(qū)志愿者組織是社區(qū)建設(shè)發(fā)展不可缺少力量。3.國內(nèi)社區(qū)管理模式發(fā)展趨勢(shì)是，走社區(qū)自治模式道路；走多元化模式道路；走開放模式道路；走法治化模式道路；走量化管理模式道路。4.評(píng)論鹽田區(qū)社區(qū)管理模式。第四章社區(qū)管理辦法一、單項(xiàng)選取題1.下面不屬于社區(qū)管理辦法特點(diǎn)是（A）A長遠(yuǎn)性B系統(tǒng)性C歷史性D開放性2.定性社區(qū)管理行政辦法涉及（B）A行政手段B隨機(jī)手段C決策分析D網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃3.定性社區(qū)管理行政手段特點(diǎn)不涉及（D）A權(quán)威性B簡便性C垂直型D有償性4.定量社區(qū)管理行政辦法決策分析理論不涉及（C）A決策論B決策樹技術(shù)C可靠性理論D決策樹5.定量社區(qū)管理行政辦法中數(shù)學(xué)規(guī)劃不涉及（D）A線性規(guī)劃B非線性規(guī)劃C整數(shù)規(guī)劃D庫存規(guī)劃6.社區(qū)資料收集途徑有（A）A文獻(xiàn)調(diào)查B觀測(cè)法C訪問法D征詢法7.制定社區(qū)規(guī)劃時(shí)，制定社區(qū)發(fā)展目的應(yīng)當(dāng)遵循如下哪個(gè)原則（C）A可操作性B廣泛參加C可操作性D詳盡詳細(xì)8.居民會(huì)議分為普通工作會(huì)議和（B）A業(yè)主委員會(huì)B居民大會(huì)C物業(yè)公司會(huì)議D街道居委會(huì)會(huì)議9.不屬于慣用傳媒途徑是（C）A邀請(qǐng)記者與撰寫新聞稿B召開記者招待會(huì)C廣邀居民參加D舉辦個(gè)人專訪10.不屬于社區(qū)工作效果評(píng)估原則是（D）A擬定科學(xué)評(píng)估辦法B專業(yè)人士參加評(píng)估C評(píng)估辦法全面D評(píng)估內(nèi)容層面單一二、多項(xiàng)選取題。1.從工作程序和過程來看，社區(qū)發(fā)展模式涉及（ABCD）A明確發(fā)展目的B找準(zhǔn)存在問題C研究解決問題方略D社區(qū)工作對(duì)象范疇與角色2.社區(qū)工作評(píng)估特點(diǎn)是（ABCD）A主觀性B相對(duì)性C協(xié)作性D雙重性3.社區(qū)發(fā)展模式理論涉及（ABCDE）A溝通理論B決策理論C均衡發(fā)展理論D基層建設(shè)理論、E籌劃變遷理論4.均衡發(fā)展理論涉及如下哪幾方面內(nèi)容（ABC）A整體發(fā)展觀念B平衡發(fā)展辦法C民主發(fā)展程序D由點(diǎn)到面發(fā)展5.社區(qū)普查環(huán)節(jié)普通涉及（ABCD）A擬定普查目的與主題B界定普查問題與范疇C針對(duì)重點(diǎn)問題擬定答卷D設(shè)計(jì)問卷發(fā)送、回收方式及人員編組三、簡答題1.什么是社區(qū)管理辦法？理解社區(qū)管理辦法有什么作用？答：廣義社區(qū)管理辦法是指社區(qū)管理活動(dòng)中所采用一切對(duì)的、有效辦法，它是一種內(nèi)容豐富、有機(jī)科學(xué)體系。它由定性辦法和定量辦法構(gòu)成。老式上慣用某些辦法，如行政手段（或辦法）、法律手段、經(jīng)濟(jì)手段等基本上屬于定性辦法。定量辦法是當(dāng)代自然科學(xué)，特別是數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)滲入社區(qū)管理辦法并于之相結(jié)合產(chǎn)物，涉及定量技術(shù)、系統(tǒng)分析、線性規(guī)劃等。理解并恰當(dāng)運(yùn)用社區(qū)管理辦法可以實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理，直接決定社區(qū)管理水平高低。一方面社區(qū)管理辦法是社區(qū)管理思想轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)管理實(shí)踐中介和橋梁；另一方面，社區(qū)管理辦法是實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理目的手段和工具；第三，社區(qū)管理辦法是提高社區(qū)組織工作效率核心；最后社區(qū)管理辦法有助于實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理當(dāng)代化。2.什么是社區(qū)行政管理辦法？社區(qū)行政管理辦法類型有哪些？答：社區(qū)管理行政辦法是指社區(qū)管理主體，特別是社區(qū)行政管理主體為履行社區(qū)行政管理手段，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理目的，遵循一定規(guī)律和原則而采用各種手段總稱。社區(qū)管理行政辦法分為定性和定量社區(qū)管理辦法。前者涉及行政手段、法律手段、經(jīng)濟(jì)手段、思想教誨手段、行為勉勵(lì)等；后者涉及數(shù)學(xué)規(guī)劃、隨后理論、決策分析理論、預(yù)測(cè)研究理論、系統(tǒng)分析、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、戴明循環(huán)等。3.什么是社區(qū)管理詳細(xì)辦法？詳細(xì)辦法具備哪些環(huán)節(jié)？

答：社區(qū)管理工作詳細(xì)辦法是指社區(qū)管理主體為實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理工作各項(xiàng)目的，達(dá)到有籌劃、有環(huán)節(jié)地變化社區(qū)生活目，在社區(qū)管理工作實(shí)行中所采納各種辦法和技巧總稱。詳細(xì)環(huán)節(jié)如下：第一，社區(qū)問題分析，要調(diào)查分析社區(qū)各要素之間特點(diǎn)及關(guān)系，調(diào)查分析社區(qū)重要類型特性和功能特性，及其中存在重要問題以做到有放矢；第二，建立關(guān)系。要建立與社區(qū)居民關(guān)系，以及與社區(qū)組織和關(guān)于社團(tuán)關(guān)系。第三，資料收集。收集社區(qū)資料內(nèi)容，涉及社區(qū)重要問題詳細(xì)資料、社區(qū)資源詳細(xì)資料、社區(qū)需求詳細(xì)資料；將社區(qū)資料按“軟性資料”和“硬性資料”分類；掌握收集資料對(duì)的途徑和辦法。第四，制定社區(qū)規(guī)劃。按照可操作性和系統(tǒng)性制定社區(qū)發(fā)展目的，并制定社區(qū)工作實(shí)行籌劃。第五，社區(qū)行動(dòng)。通過發(fā)動(dòng)群眾，召開居民會(huì)議，運(yùn)用傳播媒介實(shí)現(xiàn)社區(qū)行動(dòng)。第六，社區(qū)效果評(píng)估。按照科學(xué)評(píng)估辦法、專業(yè)人士參加評(píng)估、評(píng)估內(nèi)容多層面、評(píng)估辦法全面各個(gè)原則，對(duì)社區(qū)工作效果進(jìn)行評(píng)估。4.社區(qū)管理工作三大模式是什么？各有什么特點(diǎn)？答：社區(qū)管理工作三大模式涉及社區(qū)發(fā)展模式、社區(qū)籌劃模式和社區(qū)行動(dòng)模式。社區(qū)發(fā)展模式是在一種社區(qū)內(nèi)，勉勵(lì)居民通過自助及互助方式，廣泛參加社區(qū)事務(wù)，解決社區(qū)文體，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。模式假定，社區(qū)是毫無氣憤，社區(qū)內(nèi)具名對(duì)社區(qū)事務(wù)漠不關(guān)懷，居民關(guān)系單薄。社區(qū)工作者扮演增進(jìn)者、導(dǎo)師角色。社區(qū)籌劃模式假定在一種較為復(fù)雜社會(huì)環(huán)境中，需要社區(qū)工作者做出專門籌劃，籌劃處各種籌劃于政策，以有效方式執(zhí)行，服務(wù)于有需要人。社區(qū)工作者重要任務(wù)是手機(jī)和分析社區(qū)資料，制定出符合實(shí)際規(guī)劃。社區(qū)行動(dòng)模式假定，社區(qū)存在一群弱勢(shì)群體，需要被組織起來，與她人聯(lián)合，并依照社會(huì)正義或民主理念，對(duì)整個(gè)社區(qū)提出恰當(dāng)規(guī)定。社區(qū)行動(dòng)在于結(jié)合社區(qū)力量，以謀求權(quán)力和資源分派，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。社區(qū)工作者重要角色是行動(dòng)倡導(dǎo)者。5.簡述一下戴明循環(huán)。答：戴明循環(huán)通過四個(gè)階段，八個(gè)環(huán)節(jié)。四個(gè)階段是指籌劃、實(shí)行、檢查和處置?；I劃階段是先導(dǎo)，涉及制定目的、明確任務(wù)、擬定環(huán)節(jié)，是整個(gè)循環(huán)過程核心。實(shí)行階段是循環(huán)過程實(shí)體某些，實(shí)行規(guī)定務(wù)求實(shí)際、全面鋪開。檢查階段是控制閥門，規(guī)定認(rèn)真分析、嚴(yán)格把關(guān)。處置階段通過行政評(píng)價(jià)，總結(jié)提高，實(shí)現(xiàn)循環(huán)過程自我完善。八個(gè)環(huán)節(jié)是，第一步，提出問題，收集信息資料。第二步，在掌握資料基本上，進(jìn)行調(diào)查分析和預(yù)測(cè)，擬定目的。第三步，以目的為導(dǎo)向，找出影響大因素。第四步，研究解決問題詳細(xì)辦法，編制實(shí)行籌劃。第五步，組織實(shí)行籌劃，將分工規(guī)定、時(shí)間進(jìn)度、數(shù)量和質(zhì)量原則詳細(xì)貫徹到承受機(jī)構(gòu)人員。第六步，檢查與理解實(shí)行狀況，建立原始記錄和記錄資料并進(jìn)行記錄分析。第七步，對(duì)執(zhí)行中發(fā)生問題提出診治意見，并為防止再度發(fā)僧此類問題采用防止辦法。第八步，對(duì)尚未解決問題進(jìn)行討論。闡述題。1.社區(qū)發(fā)展模式有哪些？各有什么特點(diǎn)？答：參見課本第115頁至第116頁內(nèi)容。第五章社區(qū)環(huán)境一、單項(xiàng)選取題1.社區(qū)環(huán)境構(gòu)成要素不涉及（A）A教誨要素B空間要素C管理要素D生態(tài)要素2.從地區(qū)角度分，社區(qū)環(huán)境分為（B）A經(jīng)濟(jì)環(huán)境B社區(qū)內(nèi)環(huán)境C精神文化環(huán)境D生態(tài)環(huán)境3.不屬于國內(nèi)都市社區(qū)環(huán)境現(xiàn)狀是（D）A空氣污染逐漸加重B水污染沒有得到有效治理C生活垃圾污染更加嚴(yán)重D都市噪音得到有效控制4.下面說法不對(duì)的是（A）A社區(qū)管理是社區(qū)環(huán)境賴以生存基本條件B社區(qū)管理和社區(qū)環(huán)境在動(dòng)態(tài)中保持平衡C社區(qū)環(huán)境決定、制約社區(qū)管理D社區(qū)管理對(duì)社區(qū)環(huán)境起反作用5.國家都市衛(wèi)生都市驗(yàn)收原則不涉及（D）A環(huán)境質(zhì)量原則B環(huán)境建設(shè)原則C美化社區(qū)環(huán)境要素D都市環(huán)境管理機(jī)制6.社區(qū)環(huán)境教誨模式不涉及（C）A知識(shí)模塊B對(duì)象模塊C操作模塊D建設(shè)模塊7.關(guān)于生態(tài)園林建設(shè)，說法不對(duì)的是（A）A實(shí)現(xiàn)樓宇自控B應(yīng)完善生態(tài)綠地體系C科學(xué)設(shè)計(jì)每一塊綠地D強(qiáng)化綠地管理8.構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展社區(qū)評(píng)價(jià)體系應(yīng)注意事項(xiàng)不涉及（D）A科學(xué)性B系統(tǒng)性C預(yù)警性D靜態(tài)性9.社區(qū)自然環(huán)境不涉及如下哪一項(xiàng)（B）A社區(qū)生態(tài)資源B社區(qū)人文資源C社區(qū)礦產(chǎn)資源D社區(qū)生物資源10.關(guān)于社區(qū)環(huán)境教誨說法，不對(duì)的是（A）A社區(qū)環(huán)境教誨要與愛國教誨相結(jié)合B社區(qū)環(huán)境教誨應(yīng)與社區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)相結(jié)合C社區(qū)環(huán)境教誨應(yīng)與社區(qū)文化建設(shè)相結(jié)合D社區(qū)環(huán)境教誨要與區(qū)域可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合二、多項(xiàng)選取題1.社區(qū)環(huán)境特性涉及（ABCD）A社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和社區(qū)環(huán)境質(zhì)量關(guān)系十分緊密、互相依存B社區(qū)環(huán)境易遭污染C社區(qū)環(huán)境廣泛性D社區(qū)環(huán)境復(fù)雜性2.社區(qū)社會(huì)環(huán)境涉及（ABCD）A經(jīng)濟(jì)環(huán)境B政治法律環(huán)境C精神文化環(huán)境D人口、民族、歷史老式3.按照社區(qū)環(huán)境對(duì)社區(qū)管理作用層次，社區(qū)可分為（ABC）A宏觀社區(qū)環(huán)境B中觀社區(qū)環(huán)境C微觀社區(qū)環(huán)境D精神文化環(huán)境4.保持社區(qū)管理和社區(qū)環(huán)境動(dòng)態(tài)平衡應(yīng)當(dāng)注意涉及（ABC）A綜合平衡B宏觀平衡C暫時(shí)平衡D抱負(fù)平衡5.構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展社區(qū)環(huán)境評(píng)價(jià)體系（ABCD）A注意其科學(xué)性B注意其系統(tǒng)性C設(shè)計(jì)預(yù)警性指標(biāo)D注意其動(dòng)態(tài)性三、簡答題1.社區(qū)環(huán)境含義及其基本特性是什么？答：社區(qū)環(huán)境是社區(qū)賴以存在和發(fā)展外部條件總和，也就是各種直接或間接地作用和影響社區(qū)自身外部客觀因素總和。凡是作用于社區(qū)整個(gè)系統(tǒng)，并為社區(qū)系統(tǒng)反作用所影響條件和因素，都屬于社區(qū)環(huán)境范疇。社區(qū)環(huán)境特性如下，社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和社區(qū)環(huán)境質(zhì)量關(guān)系十分緊密、互相依存；社區(qū)環(huán)境易遭污染性，社區(qū)環(huán)境廣泛性，社區(qū)環(huán)境復(fù)雜性，社區(qū)環(huán)境差別性，社區(qū)環(huán)境動(dòng)態(tài)性。2.構(gòu)成社區(qū)環(huán)境基本因素是什么？

答：構(gòu)成社區(qū)環(huán)境要素涉及社區(qū)環(huán)境空間要素、生態(tài)要素、管理要素、人文要素?？臻g要素涉及主客觀要素，客觀要素是指社區(qū)所處地理空間環(huán)境，主觀要素是指社區(qū)自身建設(shè)方面。社區(qū)管理要素既涉及社區(qū)物業(yè)管理，也涉及了社區(qū)管理機(jī)制、管理模式以及管理人員素質(zhì)等方面。人文環(huán)境體現(xiàn)為兩個(gè)方面，一是社區(qū)居民整體文化層次，二是社區(qū)經(jīng)常性文化娛樂活動(dòng)。3.國內(nèi)社區(qū)環(huán)境存在問題和矛盾體當(dāng)前哪些方面？答：國內(nèi)社區(qū)環(huán)境問題體當(dāng)前都市社區(qū)環(huán)境質(zhì)量隨建設(shè)年代不同存在著差距，都市社區(qū)建設(shè)“老化”問題，都市社區(qū)環(huán)境污染嚴(yán)重。其中，都市社區(qū)環(huán)境污染嚴(yán)重體當(dāng)前空氣污染逐漸加重，水污染沒有得到有效治理，生活垃圾污染更加嚴(yán)重，都市噪音未得到有效控制等。4.詳細(xì)闡明社區(qū)環(huán)境和社區(qū)管理關(guān)系答：一方面，社會(huì)環(huán)境決定、制約社區(qū)管理。社區(qū)管理要適應(yīng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展水平，適應(yīng)文化環(huán)境等綜合狀況，適應(yīng)社區(qū)自然環(huán)境特點(diǎn)。另一方面，社區(qū)管理對(duì)社區(qū)環(huán)境起反作用。最后，社區(qū)管理和社區(qū)環(huán)境在動(dòng)態(tài)中保持平衡。保持社區(qū)管理與社區(qū)華寧動(dòng)態(tài)平衡應(yīng)注意綜合平衡、宏觀平衡、暫時(shí)平衡。5.國內(nèi)社區(qū)環(huán)境管理重要內(nèi)容是什么？答：重要內(nèi)容涉及社區(qū)自然環(huán)境管理和社區(qū)文化環(huán)境管理。前者原則涉及如下幾方面，環(huán)境質(zhì)量指標(biāo)、環(huán)境建設(shè)指標(biāo)、美化社區(qū)環(huán)境要素。四、闡述題。請(qǐng)簡述一下改進(jìn)國內(nèi)都市社區(qū)環(huán)境管理辦法和辦法，以及其發(fā)展趨勢(shì)。答：要改進(jìn)國內(nèi)社區(qū)環(huán)境存在現(xiàn)實(shí)問題，應(yīng)從如下幾方面著手：理順都市社區(qū)環(huán)境管理機(jī)制，明確社區(qū)環(huán)境整治責(zé)任。制定都市社區(qū)環(huán)境綜合整治規(guī)劃，確立都市社區(qū)環(huán)保目的。結(jié)合調(diào)節(jié)都市產(chǎn)業(yè)構(gòu)造和技術(shù)改造，為提高社區(qū)環(huán)境質(zhì)量創(chuàng)造條件。積極履行污染集中控制，提高防治效益。加強(qiáng)都市基本設(shè)施建設(shè)，提高綜合防治污染能力。疏通、拓寬資金渠道，擴(kuò)大都市社區(qū)環(huán)境資金來源。加強(qiáng)都市環(huán)境管理，健全監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍。以社區(qū)可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向，發(fā)展社區(qū)環(huán)境教誨。實(shí)現(xiàn)“政社”分開，完善社會(huì)參加機(jī)制。國內(nèi)都市社區(qū)環(huán)境建設(shè)與管理發(fā)展趨勢(shì)在于，第一建設(shè)智能社區(qū)環(huán)境；第二，建設(shè)“生態(tài)園林式”社區(qū)環(huán)境。第六章社區(qū)參加與社區(qū)民主政治建設(shè)一、單項(xiàng)選取題1．國內(nèi)城鄉(xiāng)社區(qū)自治組織不涉及（A）A鄉(xiāng)村居民委員會(huì)B業(yè)主管理委員會(huì)C志愿者協(xié)會(huì)組織D文化體育類社團(tuán)2.不屬于社區(qū)組織是（B）A社區(qū)黨組織B社區(qū)團(tuán)組織C社區(qū)居民自治組織D社區(qū)中介組織3.不屬于居民委員會(huì)任務(wù)是（A）A解決民事糾紛B維護(hù)居民合法權(quán)益C向人民政府或者其派出機(jī)關(guān)反映居民意見、規(guī)定和提出建議D辦理本居住地區(qū)居民公共事務(wù)4.關(guān)于完善社區(qū)民主政治參加體系，下面說法不對(duì)的是（B）A社區(qū)民主政治參加是社區(qū)自治前提條件B完善社區(qū)民主政治參加并非必要之事C社區(qū)民主政治參加是國內(nèi)基層社區(qū)民主政治建設(shè)限度標(biāo)志D社區(qū)成員必要樹立強(qiáng)烈社區(qū)意識(shí)5.關(guān)于法律對(duì)社區(qū)成員參加機(jī)制規(guī)定，下面說法不對(duì)是（C）A法律應(yīng)明確社區(qū)參加主體與權(quán)利B法律中應(yīng)明確詳細(xì)參加程序C法律制定不必征求民意D法制定必要基于民意、體現(xiàn)民意6.現(xiàn)階段國內(nèi)村民委員會(huì)建設(shè)所存在問題是（D）A民主選舉制度采用B民主決策辦法實(shí)行C村民自治制度管理創(chuàng)新D村民委員會(huì)組織未能發(fā)揮應(yīng)有功能7.關(guān)于社區(qū)民主政治參加保障體系建設(shè)，下面說法不對(duì)是（D）A明確政府、社區(qū)、社團(tuán)職權(quán)B健全社區(qū)服務(wù)志愿者制度C完善社區(qū)居民自治制度D調(diào)節(jié)民事糾紛8.關(guān)于社區(qū)自治組織與政府關(guān)系說法錯(cuò)誤是（C）A社區(qū)自治組織發(fā)展有賴于政府支持B社區(qū)自治組織發(fā)展有助于推動(dòng)政府管理民主化C社區(qū)自治組織發(fā)展阻礙政府職能轉(zhuǎn)變D社區(qū)自治組織有助于政府提高行政效率9.不屬于都市居民委員會(huì)角色矛盾是（D）A其法律定位與實(shí)際工作之間矛盾B其自身建設(shè)矛盾C其與物業(yè)管理部門關(guān)系沒有理順D其職能還沒有轉(zhuǎn)變10.關(guān)于加強(qiáng)居委會(huì)建設(shè)說法，錯(cuò)誤是（B）A應(yīng)發(fā)揮黨員先鋒模范作用B縮減行政經(jīng)費(fèi)C居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)成員知識(shí)化、年輕化D提高社區(qū)居民民主參加意識(shí)二、多項(xiàng)選取題1.國內(nèi)城鄉(xiāng)社區(qū)自治組織涉及（ABCDE）A都市居民委員會(huì)B業(yè)主管理委員會(huì)C志愿者協(xié)會(huì)組織D文化體育類社團(tuán)E村民委員會(huì)2.社區(qū)自治與社區(qū)民主參加存在形式涉及（ABCD）A低自治—低參加型B低自治—高參加型C高自治—低參加型D高自治—高參加型3.依法加強(qiáng)社區(qū)居民委員會(huì)組織建設(shè)辦法涉及（ABCD）A規(guī)定居民委員會(huì)性質(zhì)與基層政權(quán)機(jī)關(guān)B明確規(guī)定居民委員會(huì)權(quán)源C明確規(guī)定居民居委會(huì)組織系統(tǒng)D明確規(guī)定居民委員會(huì)財(cái)源4.村民委員會(huì)民主政治建設(shè)管理創(chuàng)新重要辦法是（ABCD）A環(huán)繞黨在農(nóng)村中心任務(wù)進(jìn)行民主政治建設(shè)管理創(chuàng)新B推動(dòng)村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)管理創(chuàng)新C加強(qiáng)村務(wù)公開和民主化限度管理創(chuàng)新D加強(qiáng)村務(wù)公開和民主化限度管理5.如何完善社區(qū)民主監(jiān)督制約機(jī)制（ABCD）A堅(jiān)持社區(qū)政務(wù)公開B發(fā)揮社區(qū)居民代表會(huì)議對(duì)執(zhí)行機(jī)構(gòu)社區(qū)委員會(huì)監(jiān)督作用C使某些專門國家機(jī)關(guān)參加到社區(qū)民主監(jiān)督中D社區(qū)居民代表會(huì)議容許旁聽，接受民眾監(jiān)督三、簡答題。1.社區(qū)民主政治參加概念和特性是什么？

答：社區(qū)民主政治參加既是政府及非政府組織介入社區(qū)發(fā)展過程、方式和手段，更是指社區(qū)居民參加社區(qū)發(fā)展籌劃、項(xiàng)目等各類公共事務(wù)與公益活動(dòng)行為及其過程，體現(xiàn)了居民對(duì)社區(qū)發(fā)展責(zé)任分擔(dān)和對(duì)社區(qū)發(fā)展成果分享。其特性涉及：社區(qū)普通居民是社區(qū)民主政治參加主體社區(qū)民主政治參加范疇是社區(qū)內(nèi)各種公共事務(wù)社區(qū)居民公民權(quán)利意識(shí)直接政治參加深度社區(qū)發(fā)展和公民權(quán)利保障是其目的取向2.如何進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)民主政治建設(shè)？

答：一方面擴(kuò)大直接選舉范疇，完善選舉制度；第二，充分發(fā)揮社區(qū)居民代表會(huì)議作用，開拓民意表達(dá)渠道；第三提高社區(qū)工作者素質(zhì)，規(guī)范管理工作程序；第四，積極完善社區(qū)民主監(jiān)督制約機(jī)制。3.如何完善社區(qū)民主政治參加體系？答：一方面，要大力培養(yǎng)和增強(qiáng)社區(qū)成員參加意識(shí)；第二，要加快單位體制改革步伐，使社區(qū)成員利益逐漸社區(qū)化；第三，進(jìn)一步健全與完善社區(qū)民主政治參加組織體制；第四，在法律中明確社區(qū)成員參加機(jī)制。4.如何實(shí)現(xiàn)都市居民委員會(huì)民主政治建設(shè)管理創(chuàng)新？答：一方面要理順政府與居委會(huì)關(guān)系；第二加強(qiáng)居委會(huì)自身建設(shè)，轉(zhuǎn)換職能。這就規(guī)定加強(qiáng)居委會(huì)黨組織建設(shè)，發(fā)揮其中黨員先鋒模范作用。使居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)成員知識(shí)化，年輕化。進(jìn)一步提高社區(qū)居民民主參加意識(shí)。第三建立社區(qū)居民議事決策制度。建立健全社區(qū)居民會(huì)議民主決策制度，實(shí)行議事層與決策層分離工作體制。第四，理順居民委員會(huì)與物業(yè)管理部門關(guān)系。5．如何進(jìn)行村民委員會(huì)民主政治建設(shè)制度管理創(chuàng)新？答：環(huán)繞黨在農(nóng)村中心任務(wù)進(jìn)行民主政治建設(shè)管理創(chuàng)新；推動(dòng)村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)管理創(chuàng)新；加強(qiáng)村務(wù)公開和民主化限度管理創(chuàng)新；加快村民自治法律制度建設(shè)管理創(chuàng)新。第七章社區(qū)文化管理一、單項(xiàng)選取題。1.社區(qū)文化“四要素說”不涉及（A）A文字要素B文化載體C文化方式D文化制度2.社區(qū)文化特性涉及（B）A社區(qū)組織B社區(qū)文化區(qū)域性C規(guī)范體系D社會(huì)關(guān)系3.不屬于社區(qū)文化功能一項(xiàng)是（C）A社會(huì)溝通B心理凝聚C社會(huì)滲入D價(jià)值導(dǎo)向4.社區(qū)文化建設(shè)多元性原則體現(xiàn)不涉及（D）A社區(qū)文化建設(shè)服務(wù)對(duì)象多元性B社區(qū)文化形態(tài)多元性C社區(qū)文化服務(wù)內(nèi)容多元性D社區(qū)文化載體多元性5.國內(nèi)社區(qū)教誨管理形式不涉及（A）A政府管理型B學(xué)校輻射型C街道（居委會(huì)）轄區(qū)型D資源自住型6.不會(huì)制約社區(qū)教誨發(fā)展因素是（B）A來自于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平制約B來自政府財(cái)政支持C來自于老式教誨觀念制約D來自管理方面制約7.國內(nèi)社區(qū)教誨存在問題不涉及（C）A社區(qū)教誨目的模糊B社區(qū)教誨管理方式不恰當(dāng)C社區(qū)教誨財(cái)政支持充分D社區(qū)教誨投入局限性8.社區(qū)教誨特點(diǎn)不涉及（D）A定位于全體社區(qū)成員B內(nèi)容覆蓋面廣C社區(qū)教誨形式呈現(xiàn)多樣性D是高層次需求成果9.社區(qū)教誨基本抱負(fù)涉及（A）A為社區(qū)內(nèi)每個(gè)人提供教誨機(jī)會(huì)B現(xiàn)存教誨體系對(duì)某些群體受教誨權(quán)利排斥C削弱弱勢(shì)群體生存信心D只為某個(gè)特定群體提供教誨機(jī)會(huì)10.不屬于文化三個(gè)層次是（B）A非正式社區(qū)文化B多層次社區(qū)文化C準(zhǔn)正式社區(qū)文化D正式社區(qū)文化二、多項(xiàng)選取題。1.社區(qū)文化“六要素說”指是（ABCDEF）A精神要素B物質(zhì)要素C語言、文字要素D規(guī)范體系E社會(huì)關(guān)系F社區(qū)組織2.社區(qū)文化特性（ABCDEFG）A社區(qū)文化區(qū)域性B社區(qū)文化繼承性C社會(huì)文化融合性D社區(qū)文化共享性E社區(qū)文化普遍性F社區(qū)文化滲入性G社區(qū)文化多樣性3.社區(qū)文化建設(shè)系統(tǒng)性原則體現(xiàn)（ABC）A社區(qū)文化建設(shè)建設(shè)規(guī)劃系統(tǒng)性B社會(huì)協(xié)同系統(tǒng)性C物質(zhì)投入系統(tǒng)性D社區(qū)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)性4.社區(qū)建設(shè)主體性原則體現(xiàn)為（ABCD）A社區(qū)文化服務(wù)對(duì)象主體性B社區(qū)文化建設(shè)主體性C判斷和評(píng)價(jià)主體性D社區(qū)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)主體5.社區(qū)文化功能有（ABCDEF）A社會(huì)溝通功能B心理凝聚功能C價(jià)值導(dǎo)向功能D行為規(guī)范功能E文化傳承功能F協(xié)調(diào)發(fā)展功能三、簡答題1.社區(qū)文化含義是什么？答：廣義社區(qū)文化是指居住在社區(qū)內(nèi)居民在長期實(shí)踐過程中創(chuàng)造出來物質(zhì)文化和精神文化總和；而狹義社區(qū)文化，是指社區(qū)內(nèi)除了物質(zhì)文化以外其她社區(qū)文化總和。社區(qū)文化指是“特定社會(huì)區(qū)域當(dāng)中人們各方面行為所構(gòu)成文化生態(tài)系統(tǒng)。它既涉及這一區(qū)域內(nèi)人們生產(chǎn)方式和生活方式，也涉及該區(qū)域內(nèi)社會(huì)成員抱負(fù)追求、價(jià)值觀念、道德情操、生活習(xí)俗、審美方式、娛樂潮流等?！?.社區(qū)文化構(gòu)成要素是什么？答：“四要素說”以為社區(qū)文化由文化載體、文化方式、文化制度、文化制度、文化精神構(gòu)成?！傲卣f”以為社區(qū)文化由精神要素、物質(zhì)要素、語言和文字要素、規(guī)范體系、社會(huì)關(guān)系、社區(qū)組織構(gòu)成。3.社區(qū)文化基本特性、功能是什么？答：其基本特性涉及，社區(qū)文化區(qū)域性、社區(qū)文化繼承性、社區(qū)文化融合性、社區(qū)文化共享性、社區(qū)文化普遍性、社區(qū)文化滲入性、社區(qū)文化多樣性。社區(qū)文化功能集中體當(dāng)前社會(huì)溝通、心理凝聚、價(jià)值導(dǎo)向、行為規(guī)范、文化傳承、協(xié)調(diào)發(fā)展等六個(gè)方面。4.試述國內(nèi)社區(qū)文化發(fā)展方向。答：社區(qū)文化建設(shè)基本原則涉及主體性原則、系統(tǒng)性原則、多元性原則、開放性原則。社區(qū)文化管理，社區(qū)黨政組織對(duì)社區(qū)文化領(lǐng)導(dǎo)必要性。社區(qū)文化管理途徑涉及，第一，建立政府主導(dǎo)下社會(huì)多元投入機(jī)制，增強(qiáng)社區(qū)文化福利化取向；第二，要不斷提高社區(qū)管理者素質(zhì)；第三注重社區(qū)管理者文化管理辦法改進(jìn)。5．試述發(fā)展國內(nèi)社區(qū)教誨基本辦法。答：第一，變化老式教誨理念；第二，規(guī)范社區(qū)教誨管理；第三，進(jìn)行社區(qū)教誨創(chuàng)新，不斷拓寬社區(qū)教誨領(lǐng)域。四、闡述題。如何實(shí)現(xiàn)社區(qū)文化可持續(xù)發(fā)展。答：見第三節(jié)《社區(qū)文化建設(shè)與管理》內(nèi)容。見課本第195頁。第八章社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)一、單項(xiàng)選取題。1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)特點(diǎn)不涉及（D）A以基層衛(wèi)生保健為內(nèi)容B提供綜合性服務(wù)C進(jìn)行協(xié)調(diào)性服務(wù)D斷點(diǎn)服務(wù)2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)不涉及（A）A以治療為主B以三級(jí)防止為主C以精神文明建設(shè)為動(dòng)力D要加強(qiáng)區(qū)域性衛(wèi)生規(guī)范3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)重要內(nèi)容涉及（B）A社區(qū)疾病防止服務(wù)B社區(qū)護(hù)理服務(wù)C社區(qū)保健服務(wù)D社區(qū)康復(fù)服務(wù)4.關(guān)于國內(nèi)衛(wèi)生資源配備存在現(xiàn)實(shí)問題說法對(duì)的是（D）A衛(wèi)生資源配備呈“正三角”狀態(tài)B都市衛(wèi)生資源局限性C農(nóng)村衛(wèi)生資源過剩D衛(wèi)生資源流向不合理5.關(guān)于國內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生管理說法不對(duì)的是（A）A個(gè)人醫(yī)療賬戶管理完善B管理權(quán)限不順暢C社區(qū)衛(wèi)生從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)差D全科醫(yī)生數(shù)量局限性以滿足社區(qū)衛(wèi)生現(xiàn)實(shí)規(guī)定6.醫(yī)生應(yīng)解決好關(guān)系不涉及（B）A病人、環(huán)境關(guān)系B病人、家屬關(guān)系C全科醫(yī)療與專科醫(yī)療關(guān)系D經(jīng)濟(jì)不大于與社會(huì)效益關(guān)系7.政府部門對(duì)社區(qū)衛(wèi)生工作管理不涉及（C）A建立原則化社區(qū)衛(wèi)生管理制度B理順社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)各級(jí)機(jī)構(gòu)間關(guān)系C理順政府部門與社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)關(guān)系D完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)濟(jì)收入制度8.關(guān)于培養(yǎng)全科醫(yī)學(xué)人才說法，錯(cuò)誤是（A）A逐漸建立國家和省兩級(jí)全科醫(yī)師培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)B積極摸索開展各種形式全科醫(yī)學(xué)教誨途徑C加強(qiáng)師資隊(duì)伍和教材建設(shè)D建設(shè)全科醫(yī)學(xué)社區(qū)培訓(xùn)基地9.不屬于社區(qū)體育特點(diǎn)是（C）A具備高松散性和低競(jìng)技性B具備重自愿性和輕規(guī)定性C高投入性D多緩慢輕柔和少投入消耗10發(fā)展社區(qū)體育意義涉及（D）A有助于培養(yǎng)人們文明健康生活方式B有助于提高居民生活質(zhì)量C有助于全面提高人素質(zhì)D有助于提高居民物質(zhì)生活二、多項(xiàng)選取題。1.社區(qū)體育管理重要原則涉及（ABCD）A社會(huì)化原則B激發(fā)性原則C可行性原則D趣味性原則2.引起國內(nèi)都市社區(qū)體育興起和發(fā)展因素涉及（ABCD）A都市居民物質(zhì)生活水平提高B都市管理職能逐漸下移C都市社區(qū)居民思想觀念變化D社區(qū)居民閑暇時(shí)間增多3.國內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)重要內(nèi)容涉及（ABCDEF）A社區(qū)疾病防止服務(wù)B社區(qū)醫(yī)療服務(wù)C社區(qū)保健服務(wù)D社區(qū)康復(fù)服務(wù)E社區(qū)健康教誨服務(wù)F社區(qū)籌劃生育服務(wù)4.國內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)特點(diǎn)（ABCDE）A以基層衛(wèi)生保健為重要內(nèi)容B提供綜合性服務(wù)C是一種持續(xù)性服務(wù)D進(jìn)行協(xié)調(diào)性服務(wù)E提供可及性服務(wù)5.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)對(duì)象涉及（ABCDE）A病人B健康人C高位人群D亞健康人E重點(diǎn)保健人群三、簡答題。1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)含義和基本內(nèi)容是什么？答：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是指社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)通過防止、保健、醫(yī)療、康復(fù)等全方位醫(yī)療服務(wù)手段為社區(qū)居民提供從身體、精神到心理上醫(yī)療方式。基本內(nèi)容涉及，1）社區(qū)疾病防止服務(wù)；2）社區(qū)醫(yī)療服務(wù)；3）社區(qū)保健服務(wù)；4）社區(qū)康復(fù)服務(wù)；5）社區(qū)健康教誨服務(wù)；6）社區(qū)籌劃生育服務(wù)。2.制約國內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展因素是什么？答：第一，國內(nèi)衛(wèi)生資源配備存在現(xiàn)實(shí)問題。衛(wèi)生資源配備呈倒三角狀態(tài)；衛(wèi)生資源流向不合理。第二，全國各地社區(qū)服務(wù)發(fā)展水平不均衡。第三，國內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生管理存在現(xiàn)實(shí)問題。管理權(quán)限不順暢；個(gè)人醫(yī)療賬戶不完善；社區(qū)衛(wèi)生從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)差。第四，老式觀念束縛。3.社區(qū)體育含義和特性答：社區(qū)體育是指在都市街道辦事處轄區(qū)內(nèi)，以自然環(huán)境和體育設(shè)施為物質(zhì)條件，以全體社區(qū)成員為重要對(duì)象，以滿足社區(qū)成員體育需求，增進(jìn)社區(qū)成員身心健康為重要目，就地就近開展區(qū)域性群眾體育。社區(qū)體育具備高松散性和低競(jìng)技性；具備重自愿性和輕規(guī)定性；具備多緩慢輕柔和少投入消耗性。4．社區(qū)管理含義及其基本職能是什么？答：社區(qū)體育管理是指為實(shí)現(xiàn)社區(qū)體育目的而進(jìn)行有籌劃組織協(xié)調(diào)管理活動(dòng)。其基本職能是籌劃職能，籌劃職能涉及擬定目的、制定工作籌劃。組織職能、控制職能?？刂坡毮懿僮鬟^程是：建立原則—衡量實(shí)際成效—反饋調(diào)控糾正偏差—實(shí)現(xiàn)目的。5.國內(nèi)社區(qū)體育管理原則以及其發(fā)展辦法是什么？答：社區(qū)體育管理原則是社會(huì)化原則、激發(fā)性原則、可行性原則、趣味性原則。國內(nèi)社區(qū)體育管理完善辦法有：1）實(shí)行社區(qū)體育社會(huì)化，多方籌措資金，增進(jìn)社區(qū)體育不斷發(fā)展；2）大力發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)；3）積極開展社區(qū)體育宣教活動(dòng)，引導(dǎo)社區(qū)居民轉(zhuǎn)變生活方式，積極從事體育活動(dòng)；4）完善社區(qū)體育管理體系。四、闡述題。試針對(duì)國內(nèi)現(xiàn)狀，談?wù)勅绾翁岣呱鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量？答：國內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)面臨問題。第一，國內(nèi)衛(wèi)生資源配備存在現(xiàn)實(shí)問題。衛(wèi)生資源配備呈倒三角狀態(tài)；衛(wèi)生資源流向不合理。第二，全國各地社區(qū)服務(wù)發(fā)展水平不均衡。第三，國內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生管理存在現(xiàn)實(shí)問題。管理權(quán)限不順暢；個(gè)人醫(yī)療賬戶不完善；社區(qū)衛(wèi)生從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)差。第四，老式觀念束縛。為了實(shí)現(xiàn)國內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，所需做工作涉及：醫(yī)生應(yīng)解決好如下關(guān)系。第一，解決好病人、環(huán)境關(guān)系；第二，解決好全科醫(yī)療與專科醫(yī)療關(guān)系；第三，解決好經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益關(guān)系。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理者應(yīng)做工作。第一，加大政府支持力度，強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生管理。建立原則化社區(qū)衛(wèi)生管理制度；理順社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)各級(jí)機(jī)構(gòu)關(guān)系；完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)濟(jì)收入機(jī)制。第二，發(fā)展和完善全科醫(yī)學(xué)，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員基本素質(zhì)。這就要做到：1）擬定好全科醫(yī)學(xué)教誨發(fā)展目的；2）擬定并堅(jiān)持全科醫(yī)學(xué)教誨基本原則。第三，建立適合中華人民共和國國情全科醫(yī)學(xué)教誨體系，加快全科醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)詳細(xì)辦法。1）逐漸建立國家和省市級(jí)全科醫(yī)師培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)；2）積極摸索開展惰性形式全科醫(yī)學(xué)教誨途徑；3）加強(qiáng)師資隊(duì)伍和教材建設(shè)；4）建立全科醫(yī)學(xué)社區(qū)培訓(xùn)基地；5）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善配套政策。第四，積極進(jìn)行教誨引導(dǎo)，爭(zhēng)取社區(qū)居民積極參加。第九章社區(qū)治安管理一、單項(xiàng)選取題。1.社區(qū)治安管理詳細(xì)內(nèi)容包不涉及（A）A保證社區(qū)消防安全B維護(hù)社區(qū)經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定C維護(hù)社區(qū)政治秩序穩(wěn)定D維護(hù)社區(qū)社會(huì)環(huán)境2.社區(qū)治安管理工作群眾性體現(xiàn)不涉及（B）A群眾是社區(qū)治安主體力量B社區(qū)治安問題是復(fù)雜C社區(qū)群眾滿意是社區(qū)治安管理工作追求最后目的D提高群眾自愿治安防范意識(shí)3.社區(qū)治安管理基本原則不涉及（D）A依法進(jìn)行社區(qū)治安管理原則B專群結(jié)合、群防群治原則C齊抓共管、綜合治理原則D以問題為導(dǎo)向4.按照社區(qū)治安管理業(yè)務(wù)來分，社區(qū)治安管理內(nèi)容不涉及（A）A防范災(zāi)害事故發(fā)生B社區(qū)秩序管理C群眾性治安事件管理D民用危險(xiǎn)品管理5.公安派出所在社區(qū)治安中權(quán)限不涉及（B）A查破普通案件權(quán)B處置權(quán)C檢查指引權(quán)D執(zhí)行管制監(jiān)督權(quán)6.社區(qū)治安管理功能不涉及如下哪一項(xiàng)（C）A防范功能B疏導(dǎo)功能C整治功能D監(jiān)控功能7.社區(qū)治安綜合治理重要內(nèi)容不涉及（D）A屬地管理，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)B黨委領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧C(jī)部門協(xié)作，齊抓共管D管理為主，全面管控8.下面不屬于社會(huì)治安綜合治理重要特點(diǎn)是（A）A目的具備局部綜合性B重心犯罪防范C組織系統(tǒng)是自上而下D走群眾路線9.掌握社區(qū)人口基本狀況不涉及（B）A掌握社區(qū)人口政治狀況B理解社區(qū)人口過去體現(xiàn)C摸清社區(qū)人口經(jīng)濟(jì)狀況D清晰社區(qū)人口年齡狀況10．社區(qū)居委會(huì)治安管理職責(zé)不涉及如下哪一項(xiàng)（D）A宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家政策B開展各種形式社區(qū)精神文明建設(shè)C溝通社區(qū)居民與相應(yīng)管理機(jī)關(guān)關(guān)系D打擊各種形式犯罪二、多項(xiàng)選取題。1.依照社區(qū)治安管理主體職責(zé)，社區(qū)治安管理內(nèi)容涉及（ABC）A公安派出所治安管理B街道辦事處治安管理C社區(qū)治安保衛(wèi)組織治安管理D武警部隊(duì)治安管理2.社區(qū)警務(wù)工作基本理念涉及（ABC）A抑制犯罪以社會(huì)為導(dǎo)向B管好治安以社區(qū)為導(dǎo)向C警務(wù)工作為問題為導(dǎo)向D重在防范，輕于治本3.關(guān)于密切派出所與社區(qū)組織合伙關(guān)系，下面說法對(duì)的是（ABCD）A管界民警應(yīng)增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)意識(shí)B管界民警積極與社區(qū)組織溝通C管界民警應(yīng)積極配合社區(qū)組織共同管理社區(qū)D管界民警與社區(qū)組織形成密切合伙關(guān)系4．屬于社區(qū)治安管理功能是（ABCD）A防范功能B疏導(dǎo)功能C監(jiān)控功能D懲戒功能5.街道辦事處社區(qū)治安管理責(zé)任涉及（ABCD）A加強(qiáng)街道治安管理隊(duì)伍建設(shè)B制定轄區(qū)內(nèi)都市社區(qū)治安管理籌劃并組織實(shí)行C加強(qiáng)社區(qū)治安綜合治理D對(duì)轄區(qū)內(nèi)個(gè)專業(yè)管理機(jī)構(gòu)工作行使監(jiān)督權(quán)三、簡答題。1.什么是社區(qū)治安管理？其特性和原則是什么？答：社會(huì)治安管理是指一定地區(qū)內(nèi)對(duì)社會(huì)治安問題進(jìn)行治理，是社區(qū)治安管理主體依托社區(qū)群眾、協(xié)同公安、司法機(jī)關(guān)，對(duì)涉及社區(qū)社會(huì)秩序和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全問題依法進(jìn)行治理，增進(jìn)社區(qū)秩序安定有序過程。社區(qū)治安管理特性是全職性、區(qū)域性、群眾性、長期性、社會(huì)性。社區(qū)治安管理基本原則是，1）依法進(jìn)行社區(qū)治安管理；2）專群結(jié)合、群防群治；3）齊抓共管、綜合治理。2.社會(huì)治安管理目和內(nèi)容是什么？答：社會(huì)治安管理目是保障國家法律法規(guī)、黨路線方針政策在社區(qū)實(shí)現(xiàn)，維護(hù)社區(qū)秩序，增進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，為社區(qū)居民生活和當(dāng)代化建設(shè)提供保證。詳細(xì)內(nèi)容涉及：維護(hù)社區(qū)政治秩序穩(wěn)定，保障社區(qū)居民政治權(quán)利、人身權(quán)利和其她合法權(quán)益。維護(hù)社區(qū)經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定，保障社區(qū)居民經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)主義市場(chǎng)關(guān)系不受侵犯。維護(hù)社區(qū)社會(huì)環(huán)境，為社區(qū)居民創(chuàng)造良好生存環(huán)境。3.社區(qū)警務(wù)含義及其工作基本理念是什么？答：社區(qū)警務(wù)是指一種全新社會(huì)公共安全思想體系和行為方式，從實(shí)務(wù)上看，社區(qū)警務(wù)是管界民警對(duì)所管轄地區(qū)治安管理工作；從理論上看，社區(qū)警務(wù)就是“社會(huì)化警務(wù)”，是警察與社區(qū)居民共同研究社會(huì)問題、運(yùn)用社會(huì)資源、改造社區(qū)環(huán)境，普及自衛(wèi)互助，進(jìn)而維護(hù)社區(qū)治安增進(jìn)社會(huì)發(fā)展警務(wù)哲學(xué)。其工作基本理念是1）抑制犯罪以社會(huì)為導(dǎo)向；2）管好治安以社區(qū)為導(dǎo)向；3）警務(wù)工作以問題為導(dǎo)向。4.社區(qū)警務(wù)工作內(nèi)容是什么？答：第一，掌握社區(qū)人口狀況，做好人口管理工作；第二，密切社區(qū)組織之間關(guān)系，強(qiáng)化社區(qū)組織參加意識(shí)；第三，熟悉社區(qū)地區(qū)狀況，加強(qiáng)空間防范；第四，增強(qiáng)社區(qū)認(rèn)同感，改進(jìn)居民生活質(zhì)量。5.社會(huì)治安綜合治理重要內(nèi)容是什么？答：1）屬地管理，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。2）黨委領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧。3）部門協(xié)作，齊抓共管。4）地區(qū)配合，全民參加。5）防止為主，全面管控。四、闡述題。列舉身邊關(guān)于社區(qū)治安管理案例，并結(jié)合案例闡述新形勢(shì)下完善社區(qū)治安管理詳細(xì)辦法。答：（案例省略）完善社區(qū)治安管理詳細(xì)辦法涉及：1）依照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制客觀規(guī)定，完善社區(qū)治安管理法律體系；2）加快社區(qū)管理體制改革，完善社區(qū)治安管理體制建設(shè)；3）開展各種形式治安宣傳，建立健全嚴(yán)管、嚴(yán)防、嚴(yán)治、嚴(yán)打社區(qū)治安綜合網(wǎng)絡(luò)；4）積極推動(dòng)中華人民共和國特色安全文明社區(qū)建設(shè)，優(yōu)化社區(qū)治安管理環(huán)境；5）運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和手段，加快智能化社區(qū)建設(shè)步伐，提高科技防范能力。第十章社區(qū)服務(wù)一、單項(xiàng)選取題。1．社區(qū)服務(wù)屬性不涉及如下哪一項(xiàng)（A）A局部性B群眾性C服務(wù)性D福利性2.按照服務(wù)方式劃分，下面不屬于社區(qū)服務(wù)是（B）A社區(qū)福利性服務(wù)B社區(qū)補(bǔ)償性服務(wù)C社區(qū)互助性服務(wù)D社區(qū)經(jīng)營性服務(wù)3.國內(nèi)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容不涉及（C）A公益性服務(wù)B特殊照顧服務(wù)C精神健康服務(wù)D便民服務(wù)4.美國社區(qū)服務(wù)內(nèi)容不涉及（D）A休閑服務(wù)B家庭服務(wù)C特殊服務(wù)D便民服務(wù)5.不屬于社區(qū)服務(wù)基本功能是（A）A教誨功能B便民服務(wù)功能C社會(huì)化服務(wù)功能D保障功能6.關(guān)于社區(qū)服務(wù)說法，不對(duì)的是（D）A在政治領(lǐng)域，具備穩(wěn)定社會(huì)功能B在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，具備整合、調(diào)節(jié)功能C在社會(huì)領(lǐng)域，具備培養(yǎng)良好社會(huì)公德功能D在民主領(lǐng)域，具備增進(jìn)民主化功能7.關(guān)于香港社區(qū)服務(wù)模式運(yùn)營機(jī)制說法，不對(duì)的是（D）A政府“搭臺(tái)”，民間“唱戲”B實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作，講求成本效益C社工隊(duì)伍壯大，講求成本效益D以營利為目的8.國內(nèi)社區(qū)服務(wù)發(fā)展中存在問題不涉及（C）A社區(qū)服務(wù)體制不順B經(jīng)費(fèi)投入局限性C將可持續(xù)發(fā)展觀融入其中D社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍整體素質(zhì)不高9.關(guān)于國內(nèi)社區(qū)服務(wù)所獲得成績，下面說法不對(duì)的是（D）A將單項(xiàng)服務(wù)拓展為系列化服務(wù)B興建了大批社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)服務(wù)設(shè)施C社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高D所提供服務(wù)都是有償10.不屬于中華人民共和國特色社區(qū)服務(wù)是（A）A民間社團(tuán)主導(dǎo)B區(qū)、街道、居委會(huì)三級(jí)服務(wù)站C以“福利服務(wù)”和“以便人民生活”為目的D功能是“社會(huì)保障”和“社會(huì)服務(wù)”二、多項(xiàng)選取題1.國內(nèi)社區(qū)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)是（ABCD）A服務(wù)主體由政府主導(dǎo)向多主體投入轉(zhuǎn)變B由公益服務(wù)為主向有償服務(wù)為主轉(zhuǎn)變C由暫時(shí)性就業(yè)向穩(wěn)定型就業(yè)轉(zhuǎn)變D由分化經(jīng)營向社會(huì)化轉(zhuǎn)變2.社區(qū)服務(wù)應(yīng)當(dāng)解決好關(guān)系涉及（ABC）A社區(qū)服務(wù)與社區(qū)需要關(guān)系B社區(qū)服務(wù)與社區(qū)意識(shí)關(guān)系C社區(qū)服務(wù)與人們工作方式關(guān)系D社區(qū)服務(wù)與社區(qū)理解關(guān)系3.美國社區(qū)服務(wù)內(nèi)容涉及（ABCD）A休閑服務(wù)B家庭服務(wù)C小朋友服務(wù)D教養(yǎng)服務(wù)4.國內(nèi)社區(qū)服務(wù)發(fā)展中存在重要問題（ABCD）A社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)不高B社區(qū)服務(wù)體系中滿足人們需要服務(wù)項(xiàng)目欠缺C社區(qū)群眾對(duì)社區(qū)服務(wù)缺少強(qiáng)烈意識(shí)D資源整合不利5.社區(qū)服務(wù)基本功能是（ABC）A保障功能B便民服務(wù)C社會(huì)化服務(wù)D選取功能三、簡答題1.什么是社區(qū)服務(wù)？屬性是什么？答：社區(qū)服務(wù)是指在政府統(tǒng)一規(guī)劃和倡導(dǎo)下，以社區(qū)組織為依托，以生活在一定社區(qū)地區(qū)內(nèi)全體成員為對(duì)象，通過社區(qū)成員間互助性服務(wù)，解決本社區(qū)社會(huì)問題。社區(qū)服務(wù)屬性涉及地區(qū)性、群眾性、服務(wù)性、福利性。2．國內(nèi)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容和功能是什么？

答：國內(nèi)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容涉及公益性服務(wù)、特殊照顧服務(wù)、便民服務(wù)、社區(qū)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)、社區(qū)保障服務(wù)、為駐區(qū)單位提供服務(wù)。社區(qū)服務(wù)基本功能涉及保障功能、便民服務(wù)功能、社會(huì)化服務(wù)功能。其特殊功能在于1）在政治領(lǐng)域，具備穩(wěn)定社會(huì)功能；2）在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，具備整合調(diào)節(jié)功能；3）在社會(huì)領(lǐng)域，具備培養(yǎng)良好社會(huì)公德功能。3.國內(nèi)社區(qū)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)以及發(fā)展過程中要解決好關(guān)系是什么？答：其發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)為四個(gè)轉(zhuǎn)變：1）服務(wù)主體有政府導(dǎo)向想多主體投入轉(zhuǎn)變；2）由公益服務(wù)為主向有償服務(wù)為主轉(zhuǎn)變；3）由暫時(shí)就業(yè)向穩(wěn)定型就業(yè)轉(zhuǎn)變；4）由分散化經(jīng)營、零星服務(wù)、個(gè)別活動(dòng)向產(chǎn)業(yè)化、實(shí)體化、規(guī)?；蜕鐣?huì)化轉(zhuǎn)變。其中要解決好關(guān)系涉及：1）社區(qū)服務(wù)與社區(qū)需要關(guān)系；2）社區(qū)服務(wù)與社區(qū)意識(shí)關(guān)系；3）社區(qū)服務(wù)與人們工作方式關(guān)系。4.社區(qū)服務(wù)存在重要問題涉及什么？答：1）觀念滯后。這導(dǎo)致社區(qū)服務(wù)還是一種分散、小規(guī)模服務(wù)，許多項(xiàng)目不配套，某些服務(wù)領(lǐng)域依然空白，社區(qū)內(nèi)整合力不強(qiáng)，社區(qū)服務(wù)經(jīng)濟(jì)效益較低。2）社區(qū)服務(wù)體制不順，缺少總體籌劃性。3）經(jīng)費(fèi)投入局限性。國家福利體制構(gòu)造調(diào)節(jié)明顯滯后，政府對(duì)福利保障和福利服務(wù)資源分派局限性。4）資源整合不利。5）社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍整體素質(zhì)不高。6）社區(qū)服務(wù)體系中滿足人們需要服務(wù)項(xiàng)目欠缺。7）社區(qū)群眾對(duì)社區(qū)服務(wù)缺少強(qiáng)烈參加意識(shí)。5.如何解決國內(nèi)社區(qū)服務(wù)現(xiàn)存問題？答：1）廣泛進(jìn)行社會(huì)動(dòng)員；2）積極摸索和完善社區(qū)服務(wù)社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化；3）加強(qiáng)組織管理和規(guī)劃管理；4）加強(qiáng)政策扶持和資金籌集；5）加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍管理；6）依照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則，建立合理社區(qū)服務(wù)業(yè)價(jià)格體系；7）進(jìn)一步堅(jiān)持社區(qū)服務(wù)社會(huì)福利性及社會(huì)化發(fā)展方向；8）加強(qiáng)社區(qū)行業(yè)管理，建立布滿活力社區(qū)服務(wù)業(yè)運(yùn)營機(jī)制；9）吸取國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。五、闡述題。結(jié)合國內(nèi)社區(qū)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)，找出國內(nèi)社區(qū)服務(wù)發(fā)展存在問題，提出其解決辦法。答：（一）國內(nèi)社區(qū)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)為四個(gè)轉(zhuǎn)變：1）服務(wù)主體有政府導(dǎo)向想多主體投入轉(zhuǎn)變；2）由公益服務(wù)為主向有償服務(wù)為主轉(zhuǎn)變；3）由暫時(shí)就業(yè)向穩(wěn)定型就業(yè)轉(zhuǎn)變；4）由分散化經(jīng)營、零星服務(wù)、個(gè)別活動(dòng)向產(chǎn)業(yè)化、實(shí)體化、規(guī)?；蜕鐣?huì)化轉(zhuǎn)變。（二）國內(nèi)社區(qū)服務(wù)特點(diǎn)是1）肩負(fù)著“福利服務(wù)”和“以便人民生活”雙重任務(wù)，發(fā)揮著“社會(huì)保障”和“社會(huì)服務(wù)”雙重功能；2）區(qū)、街道、居委會(huì)三級(jí)服務(wù)網(wǎng)站；3）政府主導(dǎo)、社會(huì)參加運(yùn)營機(jī)制（三）國內(nèi)社區(qū)服務(wù)存在問題是1）觀念滯后。2）社區(qū)服務(wù)體制不順，缺少總體籌劃性。3）經(jīng)費(fèi)投入局限性。4）資源整合不利。5）社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍整體素質(zhì)不高。6）社區(qū)服務(wù)體系中滿足人們需要服務(wù)項(xiàng)目欠缺。7）社區(qū)群眾對(duì)社區(qū)服務(wù)缺少強(qiáng)烈參加意識(shí)。（四）解決以上問題辦法涉及：1）廣泛進(jìn)行社會(huì)動(dòng)員；2）積極摸索和完善社區(qū)服務(wù)社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化；3）加強(qiáng)組織管理和規(guī)劃管理；4）加強(qiáng)政策扶持和資金籌集；5）加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍管理；6）依照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則，建立合理社區(qū)服務(wù)業(yè)價(jià)格體系；7）進(jìn)一步堅(jiān)持社區(qū)服務(wù)社會(huì)福利性及社會(huì)化發(fā)展方向；8）加強(qiáng)社區(qū)行業(yè)管理，建立布滿活力社區(qū)服務(wù)業(yè)運(yùn)營機(jī)制；9）吸取國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。第十一章社區(qū)社會(huì)保障單項(xiàng)選取題關(guān)于國內(nèi)實(shí)行社區(qū)社會(huì)保障必要性說法，不對(duì)的是（A）A“單位保障制”給公司發(fā)展提供保障B社會(huì)保障對(duì)象范疇狹窄C社區(qū)成為基層社會(huì)保障運(yùn)作主體D社區(qū)社會(huì)保障能維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定不屬于社區(qū)社會(huì)保障職能體現(xiàn)是（A）A社區(qū)社會(huì)管理體系建設(shè)B社區(qū)社會(huì)保障設(shè)施建設(shè)C社區(qū)各類服務(wù)組織建設(shè)D社區(qū)共建意識(shí)培養(yǎng)3．社區(qū)建設(shè)對(duì)社會(huì)保障支持不涉及（D）A社區(qū)為社會(huì)保險(xiǎn)管理社會(huì)化提供基本B社區(qū)為社會(huì)福利社會(huì)化創(chuàng)造條件C社區(qū)為其她社會(huì)保障內(nèi)容社會(huì)化過程提供了支持D社區(qū)為居民提供政治庇護(hù)4.不屬于社區(qū)社會(huì)保障內(nèi)容是（D）A社會(huì)救濟(jì)B醫(yī)療保險(xiǎn)C養(yǎng)老保險(xiǎn)D住房公積金5.不屬于國內(nèi)社區(qū)社會(huì)保障所面臨問題是（A）A經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展B老齡化社會(huì)C經(jīng)濟(jì)構(gòu)造調(diào)節(jié)D社會(huì)保障資金缺口大6．關(guān)于政府對(duì)社區(qū)社會(huì)保障作用，下面說法不對(duì)的是（B）A為社區(qū)社會(huì)保障提供資金B(yǎng)向社區(qū)組織征收全額稅收C為社區(qū)組織提供土地以扶持和勉勵(lì)其發(fā)展D都市規(guī)劃公共建設(shè)配套政策7.都市在社區(qū)建立起系統(tǒng)社區(qū)保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其說法不對(duì)的是（D）A積極完善針對(duì)老人服務(wù)保障體系B先由政府籌建社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)C大力開展社區(qū)再就業(yè)服務(wù)D必要由公司出資建設(shè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)8.都市社區(qū)社會(huì)救濟(jì)重要工作不涉及（C）A擬定救濟(jì)對(duì)象B建立救濟(jì)方式管理機(jī)制C擬定并適時(shí)調(diào)節(jié)最低生活原則D建立監(jiān)督機(jī)制9.不屬于國內(nèi)都市社區(qū)救濟(jì)存在問題（A）A救濟(jì)項(xiàng)目多，管理規(guī)范B實(shí)行主體錯(cuò)位C救濟(jì)對(duì)象有限D(zhuǎn)救濟(jì)對(duì)象有限10.關(guān)于開展都市社區(qū)再就業(yè)客觀必然性，下面說法不對(duì)的是（D）A是由各項(xiàng)社會(huì)改革推動(dòng)社會(huì)職能調(diào)節(jié)必然規(guī)定B都市社區(qū)再就業(yè)是都市社區(qū)功能得以發(fā)揮內(nèi)在規(guī)定C居民生活水平提高為都市社區(qū)再就業(yè)開拓了遼闊空間D政府資金資助不到位必然規(guī)定多項(xiàng)選取題。社區(qū)和社區(qū)保障體系間關(guān)系詳細(xì)體現(xiàn)為（ABC）A社區(qū)是新型社會(huì)保障體系載體B社區(qū)建設(shè)反映了社會(huì)保障改革客觀規(guī)定C社區(qū)建設(shè)完善和發(fā)展為社會(huì)保障社會(huì)化提供了現(xiàn)實(shí)條件和基本D政府為社區(qū)社會(huì)保障工作提供資金國內(nèi)社區(qū)社會(huì)保障重要內(nèi)容涉及（ABCDEF）A社會(huì)救濟(jì)B醫(yī)療保險(xiǎn)C養(yǎng)老保險(xiǎn)D失業(yè)保險(xiǎn)E社會(huì)福利F優(yōu)撫安頓實(shí)行最低生活保障辦法涉及（ABCD）A建立最低生活保障制度工作網(wǎng)絡(luò)，制度實(shí)行辦法和詳細(xì)操作程序B擬定并適時(shí)調(diào)節(jié)最低生活保障原則C規(guī)范申請(qǐng)、審批程序，加強(qiáng)管理和監(jiān)督D對(duì)最低生活保障對(duì)象實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，保證救濟(jì)對(duì)象合法權(quán)益國內(nèi)都市社區(qū)社會(huì)救濟(jì)中存在問題（ABCD）A實(shí)行主體錯(cuò)位B救濟(jì)對(duì)象有限C救濟(jì)水平較低D救濟(jì)項(xiàng)目單一，管理不規(guī)范國內(nèi)發(fā)展都市社區(qū)再就業(yè)應(yīng)堅(jiān)持原則涉及（ABCD）A發(fā)展都市社區(qū)再就業(yè)與加快都市社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相統(tǒng)一B發(fā)展都市社區(qū)再就業(yè)與加強(qiáng)都市社區(qū)管理相結(jié)合C發(fā)展都市社區(qū)再就業(yè)與實(shí)行都市教誨相結(jié)合D加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)力科學(xué)管理，發(fā)揮市場(chǎng)中介組織信息服務(wù)簡答題。社區(qū)社會(huì)保障基本含義是什么？答：社區(qū)社會(huì)保障是社會(huì)保障體系中一某些，是以社區(qū)為依托、以社區(qū)居民為重要保障對(duì)象社會(huì)保障，涉及了從社會(huì)救濟(jì)、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)到社會(huì)福利等諸多社會(huì)保障內(nèi)容。社區(qū)社會(huì)保障和社會(huì)保障聯(lián)系是什么？答：1）社區(qū)是新型社會(huì)保障體系載體。社區(qū)社會(huì)保障職能涉及，建設(shè)社區(qū)社會(huì)保障設(shè)施；建設(shè)各類服務(wù)組織；社區(qū)共建意識(shí)培養(yǎng)。2）社區(qū)建設(shè)反映了社會(huì)保障改革客觀規(guī)定。3）社區(qū)建設(shè)完善和發(fā)展為社會(huì)保障社會(huì)化提供了現(xiàn)實(shí)條件和基本。其體現(xiàn)如下：社區(qū)為社會(huì)保險(xiǎn)管理社會(huì)化提供基本；社區(qū)為社會(huì)福利社會(huì)化創(chuàng)造了條件；社區(qū)為其她社會(huì)保障內(nèi)容社會(huì)化提供了支持。3．完善國內(nèi)社區(qū)保障工作基本辦法是什么？

答：1）發(fā)揮政府在社區(qū)保障建設(shè)和管理中核心作用。政府在社區(qū)社會(huì)保障工作中資金提供方面作用；政府發(fā)揮在政府傾斜方面作用。2）完善國內(nèi)社區(qū)社會(huì)保障工作其她方面。在都市社區(qū)建立起系統(tǒng)社區(qū)保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；在農(nóng)村社區(qū)建立起適合本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平社區(qū)保障服務(wù)。4.簡述國內(nèi)都市社區(qū)社會(huì)救濟(jì)運(yùn)營機(jī)制。答：1）國內(nèi)都市社區(qū)社會(huì)救濟(jì)重要工作涉及，擬定救濟(jì)對(duì)象；建立救濟(jì)方式管理機(jī)制；建立監(jiān)督機(jī)制。2）實(shí)行最低生活保障辦法。建立最低生活保障制度工作網(wǎng)絡(luò)，制定實(shí)行辦法和詳細(xì)操作程序；擬定并適時(shí)調(diào)節(jié)最低生活保障原則；規(guī)范申請(qǐng)、審批程序，加強(qiáng)管理和監(jiān)督；對(duì)最低生活保障對(duì)象實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，保證救濟(jì)對(duì)象合法權(quán)益。5.國內(nèi)都市社區(qū)社會(huì)救濟(jì)中存在問題是什么？答：1）實(shí)行主體錯(cuò)位；2）救濟(jì)對(duì)象有限；3）救濟(jì)水平較低；4）救濟(jì)項(xiàng)目單一，管理不規(guī)范。闡述題。請(qǐng)闡述關(guān)于國內(nèi)社區(qū)再就業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。答：（一）國內(nèi)開展都市社區(qū)再就業(yè)客觀必然性在于1）從社會(huì)改革角度看，都市社區(qū)再就業(yè)是由各項(xiàng)社會(huì)改革推動(dòng)社會(huì)職能調(diào)節(jié)必然規(guī)定；2）從都市社區(qū)自身來看，都市社區(qū)再就業(yè)是都市社區(qū)功能得以發(fā)揮，謀求自身發(fā)展內(nèi)容規(guī)定；3）從原動(dòng)力角度看，居民水平提高為都市社區(qū)再就業(yè)開拓了遼闊空間。（二）堅(jiān)持發(fā)展都市社區(qū)再就業(yè)原則。堅(jiān)持發(fā)展都市社區(qū)再就業(yè)與加快都市社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相統(tǒng)一原則；堅(jiān)持發(fā)展都市社區(qū)再就業(yè)與加強(qiáng)都市社區(qū)管理相結(jié)合原則；堅(jiān)持發(fā)展都市社區(qū)再就業(yè)與實(shí)行都市社區(qū)教誨相結(jié)合原則；堅(jiān)持加強(qiáng)和完善對(duì)勞動(dòng)力科學(xué)管理，積極發(fā)揮市場(chǎng)中介組織信息服務(wù)原則。第十二章社區(qū)物業(yè)管理一、單項(xiàng)選取題。1.普通物業(yè)特點(diǎn)不涉及（A）A構(gòu)成上固定性B使用上長期性C形式上多樣性D經(jīng)濟(jì)上商品性2.社區(qū)物業(yè)特點(diǎn)不涉及（D）A居住功能單一，相對(duì)封閉獨(dú)立B社區(qū)人口密度高，人口構(gòu)造復(fù)雜C社區(qū)居住物業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化，公用設(shè)施社會(huì)化D規(guī)劃建設(shè)合理，配套齊全，居住以便3.物業(yè)管理特性不涉及如下哪一項(xiàng)（D）A契約性B社會(huì)性C專業(yè)性D選取性4.物業(yè)管理重要內(nèi)容不涉及（A）A合理規(guī)劃社區(qū)環(huán)境B維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃不受破壞C房屋裝修監(jiān)督管理D房屋維修與修繕5.不屬于社區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容是（C）A服務(wù)社區(qū)居民B管理社區(qū)設(shè)施、設(shè)備C管理市場(chǎng)環(huán)境D居住環(huán)境管理6.不屬于社區(qū)物業(yè)管理目的是（D）A為社區(qū)業(yè)務(wù)服務(wù)，是社區(qū)物業(yè)保值、增值B為社區(qū)居民創(chuàng)造整潔、舒服、安全、和諧、幽雅環(huán)境C為社會(huì)服務(wù)，使家庭、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展D房屋裝修監(jiān)督管理7.社區(qū)物業(yè)管理原則不涉及（B）A依法管理原則B免費(fèi)服務(wù)原則C狀態(tài)化管理原則D超前管理8.社區(qū)物業(yè)管理特點(diǎn)不涉及（A）A重服務(wù)B重開發(fā)運(yùn)用C社區(qū)物業(yè)管理與社區(qū)管理密切有關(guān)D安全保衛(wèi)與消防9.國內(nèi)社區(qū)物業(yè)管理模式不涉及（D）A以房管所為主管理模式B以街道辦事處為主管理模式C以街道為主三結(jié)合模式D籌劃管理模式10.社區(qū)物業(yè)管理詳細(xì)工作中政府管理不涉及（D）A招投標(biāo)管理B制定專項(xiàng)維修資金收取、使用、管理辦法C制定業(yè)主大會(huì)規(guī)程D解決管理費(fèi)糾紛二、多項(xiàng)選取題。1.屬于國內(nèi)社區(qū)物業(yè)管理糾紛特點(diǎn)是（ABCD）A糾紛多發(fā)性B糾紛群體性C糾紛多樣性D糾紛解決復(fù)雜性2.社區(qū)管理糾紛重要類型涉及（ABCD）A管理權(quán)糾紛B管理費(fèi)糾紛C管理責(zé)任糾紛D代繳代收糾紛3.社區(qū)物業(yè)管理糾紛多發(fā)因素涉及（ABCD）A關(guān)于物業(yè)管理配套法律不健全B建管不分C物業(yè)管理公司角色錯(cuò)位，行為不規(guī)范D業(yè)主對(duì)物業(yè)管理消費(fèi)掛念尚未樹立起來4.國內(nèi)社區(qū)物業(yè)管理糾紛解決機(jī)制涉及（ABCDE）A協(xié)商B調(diào)解C行政解決D仲裁E訴訟5.社區(qū)物業(yè)管理糾紛解決原則涉及（ABCDEF）A嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)和政府原則B維護(hù)合法業(yè)主團(tuán)隊(duì)自治規(guī)約效力原則C確認(rèn)和保護(hù)合法產(chǎn)權(quán)、債券原則D堅(jiān)持權(quán)利與義務(wù)相一致原則E保障社會(huì)公益優(yōu)先實(shí)現(xiàn)和社會(huì)安定原則F嚴(yán)守法律政策與實(shí)事求是相結(jié)合原則三、簡答題1.什么是物業(yè)管理，其特性是什么？答：物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理公司，有業(yè)主和物業(yè)管理公司按照物業(yè)服務(wù)合同商定，對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和有關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)有關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序。其特性涉及契約性、社會(huì)性、專業(yè)性、經(jīng)營性、規(guī)范性。2.社區(qū)物業(yè)管理內(nèi)涵及其內(nèi)容是什么？

答：社區(qū)物業(yè)管理是指物業(yè)管理公司運(yùn)用當(dāng)代管理理念及管理手段，依法或依合同對(duì)其負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)居民、房屋建筑及其配套設(shè)施設(shè)備、綠化、交通、治安、環(huán)境等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、整治及服務(wù)過程。其內(nèi)容涉及，服務(wù)社區(qū)居民，管理社區(qū)設(shè)施、設(shè)備，居住環(huán)境管理。3.國內(nèi)社區(qū)管理模式是什么？答：1）以房屋所為主管理模式；2）以街道辦事處為主管理模式；3）以街道為主三結(jié)合模式；4）市場(chǎng)型專業(yè)化管理模式。4.政府管理詳細(xì)內(nèi)容涉及？答：1）對(duì)物業(yè)管理公司管理。房地產(chǎn)行政主管部門管理物業(yè)公司，物價(jià)管理部門管理物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，其她行政機(jī)構(gòu)管理物業(yè)公司。2）社區(qū)物業(yè)管理詳細(xì)工作中政府管理。招投標(biāo)管理；制定專項(xiàng)維修資金收取、使用、管理辦法；制定業(yè)主大會(huì)規(guī)程；查處違法行為。3）政府對(duì)業(yè)主（業(yè)主主管團(tuán)隊(duì)）指引和管理。5.簡述社區(qū)物業(yè)管理糾紛特點(diǎn)、類型和發(fā)生因素。答：其糾紛呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：多發(fā)性、群體性、多樣性、復(fù)雜性。重要類型涉及管理權(quán)糾紛、管理費(fèi)糾紛、管理責(zé)任糾紛、代收代繳糾紛、其她糾紛。其發(fā)生因素是1）物業(yè)管理配套方面法律尚不健全；2）建管不分體制，是引起物業(yè)管理糾紛根源；3）物業(yè)管理公司角色錯(cuò)位，行為不規(guī)范；4）業(yè)主對(duì)物業(yè)管理消費(fèi)觀念、消費(fèi)意識(shí)還沒有完全樹立起來。第十三章社區(qū)智能化建設(shè)與管理一、單項(xiàng)選取題。1.不屬于社區(qū)智能化特性是（A）A局部化管理B網(wǎng)絡(luò)辦公C客戶服務(wù)自動(dòng)化解決D住宅安全性與舒服度2.智能化社區(qū)建設(shè)原則不涉及（D）A統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)行，逐漸完善B合用性、先進(jìn)性、兼容性原則C可拓展性原則D不可操作性3.不屬于智能化社區(qū)功能是（A）A分部布線系統(tǒng)B信息通信系統(tǒng)C安全防范系統(tǒng)D家庭報(bào)警系統(tǒng)4.關(guān)于綜合布線長處，說法錯(cuò)誤是（D）A構(gòu)造清晰，便于管理和維護(hù)B材料統(tǒng)一先進(jìn)，適應(yīng)此后發(fā)展需要C便于擴(kuò)充，節(jié)約費(fèi)用，提高系統(tǒng)可靠性D靈活性不高5.不屬于社區(qū)安全系統(tǒng)是（A）A迅速以太網(wǎng)系統(tǒng)B閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)C住戶報(bào)警系統(tǒng)D樓宇對(duì)講防盜門系統(tǒng)6.計(jì)算機(jī)在物業(yè)管理中應(yīng)用，其說法錯(cuò)誤是（D）A全方位迅速查詢，減少重復(fù)勞動(dòng)B完整工程及服務(wù)檔案，提高管理水平C全面記錄分析，及時(shí)提供決策根據(jù)D按勞收費(fèi)，精確7.計(jì)算機(jī)軟件房產(chǎn)資料管理模塊不涉及（C）A房產(chǎn)資源管理B物業(yè)租賃管理C安全管理D樓棟檔案8.不屬于計(jì)算機(jī)軟件物業(yè)收費(fèi)管理模塊是（A）A入住檔案管理B收費(fèi)項(xiàng)目管理C各種費(fèi)用損耗分?jǐn)侱費(fèi)用查詢9.計(jì)算機(jī)軟件人事管理系統(tǒng)模塊不涉及（D）A員工流動(dòng)管理B合同管理C獎(jiǎng)懲管理D會(huì)議記錄管理10.系統(tǒng)管理員工作職責(zé)不涉及（B）A網(wǎng)管軟件使用B庫存管理C普通故障排除D防火墻技術(shù)及應(yīng)用等二、多項(xiàng)選取題。1.社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理工作涉及（ABCD）A顧客管理B安全及日記管理C系統(tǒng)進(jìn)程管理D備份管理2.計(jì)算機(jī)軟件戶主/業(yè)主管理模塊管理內(nèi)容涉及（ABCD）A戶主檔