2021年廣東省助理電子商務真題庫A答案

廣東省助理電子商務師統(tǒng)考真題庫1、下列說法錯誤是(1分)

電子商務普通交易過程中，“賣方為本公司商品做好市場調查和分析，制定銷售方略和方式，不斷運用互聯(lián)網(wǎng)站發(fā)布廣告，誘發(fā)客戶需求，給出報價和優(yōu)惠消息，尋找貿易伙伴和商機，想方設法擴大市場份額等”，這些行為屬于“交易前準備”階段。

電子商務普通交易過程中，“買賣雙方完畢必要手續(xù)之后，隨著物流、信息流和資金流，賣方要按約給出發(fā)貨告知，啟動相應機構完畢相應服務項目，進行備貨、發(fā)貨、報關、保險、取證、信用等業(yè)務?！保@些行為屬于“交易合同履行”階段。

電子商務交易所有都在網(wǎng)絡上進行，因而可以實現(xiàn)高效率、低成本目的。

在電子商務交易過程中，合同可以采用電子郵件或電子數(shù)據(jù)互換（EDI）進行簽約，將采用數(shù)字簽名等方式簽名，采用安全保密傳送方式互換電子合同文獻。2、下列哪些說法是對的？(2分)

國內電子商務立法應采納與國際電子商務規(guī)范接軌原則。

安全原則是電子商務立法中強制性規(guī)范立法基本。

國內電子商務立法應采納技術中立原則，技術中立原則意味著排斥對新技術采納。

電子商務立法作用之一體當前勉勵電子商務從業(yè)人員鉆研業(yè)務、敬業(yè)愛崗。3、GOPHER是Web初期使用一種信息資源分類查詢系統(tǒng)，它將互聯(lián)網(wǎng)上信息資源以菜單形式分類組織起來供顧客查詢。(1分

對

錯4、做好網(wǎng)絡客戶服務辦法涉及

(1分)

做好銷售方略

增強學習能力

注意溝通技巧

提高管理水平5、下面哪些是客服人員服務態(tài)度規(guī)定？(2分)

處處為公司著想

堅守誠信

留有余地

禮貌待客6、

下面說法對的是（

）。

(1分)

當前，網(wǎng)上支付、移動支付、電話支付等各種支付形式同步并存

第三方電子支付廠商屬于金融機構

電子支付安全問題只會影響到電子交易雙方利益

貸記卡沒有免息還款期，存款無利息7、文明禮貌是從業(yè)人員基本素質，下列關于文明禮貌詳細規(guī)定說法對的是(1分)

在職業(yè)交往活動中，符合儀表端莊詳細規(guī)定是著裝華麗，站姿端正。

在商業(yè)活動中，符合待人熱情規(guī)定是微笑迎客、親切和諧。

語言規(guī)范詳細規(guī)定是語速要快，節(jié)約時間。

在商業(yè)活動中，符合舉止合體規(guī)定是態(tài)度幽默，行為夸張。8、愛崗敬業(yè)詳細規(guī)定是(1分)

轉變擇業(yè)觀念

看效益決定與否愛崗

增強把握擇業(yè)機遇意識

提高職業(yè)技能9、遵循團結互助職業(yè)道德規(guī)范，不涉及(1分)

尊重她人

互相學習

高低有序

顧全大局10、從業(yè)人員誠實守信詳細規(guī)定不涉及(1分)

遵守合同和契約

樹立產(chǎn)品質量意識

關懷公司發(fā)展

依照服務對象來決定與否遵守承諾11、辦事公道詳細規(guī)定涉及(1分)

謹慎行事

按照原則辦事

計較個人得失

尊卑有別12、關于HTML標簽，下面哪個說法是對的？(1分)

標簽中要么全用小寫字符，要么全用大寫字符

屬性可加于起始標簽或者結束標簽中

不同標簽之間可以交叉，也可以嵌套

HTML標簽控制文檔顯示格式13、下面關于HTML說法哪個是錯誤?(1分)

HTML可以在各種不同操作系統(tǒng)上使用

HTML文檔文獻體使用〈document〉…〈/document〉這對標簽，這對標簽包括了文檔正式內容

HTML

是一種描述文檔構造語言

HTML編輯器或文檔編輯工具等都可以用來創(chuàng)立HTML文檔14、〈tr〉標簽表達(1分)

表格列

表格行

單元格

表格頭15、WWW是（

）縮寫(1分)

World

Why

Wait

World

Wait

Wad

World

Wate

Want

World

Wide

Web16、網(wǎng)絡詞匯“古月言兌”是表達（

）。(1分)

文言文

天氣

胡說

文雅17、下列說法錯誤是：(1分)

telnet是用于遠程登錄合同

Firefox是一種瀏覽器軟件

網(wǎng)頁放在服務器上，當顧客上網(wǎng)時通過瀏覽器把網(wǎng)頁下載到客戶端并顯示出來

WWW是一種分類式超媒體系統(tǒng)18、文獻下載方式中，（

）方式，分為HTTP與FTP兩種類型。(1分)

P2P

BT

P2S

P2SP19、下列哪個不是文獻下載工具？(1分)

BitComet

Easy

Burning

Thunder

Netants20、下列關于搜索引擎站點說法對的是？(1分)

Infospace屬于全文搜索引擎

也是國內顧客使用比較多搜索引擎之一

元搜索引擎代表有google、Dogpile等

百度屬于目錄搜索引擎21、字段檢索是一種用于限定提問核心字在數(shù)據(jù)庫記錄中浮現(xiàn)區(qū)域，控制檢索成果有關性，提高檢索效果檢索辦法，多以字段限定方式實現(xiàn)。搜索引擎慣用字段不涉及(1分)

host

Subject

near

Text22、下面說法對的是(1分)相對于大多數(shù)公司通過其他形式開展營銷活動而言，通過B2B第三方平臺交易成本相對較低。拍拍網(wǎng)屬于第三方B2B電子商務平臺自建網(wǎng)上商店可以解決交易雙方身份認證問題，使交易更加安全第三方電子商務平臺為大型公司應用電子商務提供了有力支持23、第三方電子商務平臺重要分為(

)兩類。(1分)B2G和G2CB2B和C2CC2C和B2CB2B和B2C24、下列關于電子郵件說法對的是(1分)

用WWW方式使用電子郵箱不需要訪問電子郵箱服務提供商網(wǎng)站

SMTP服務器是用于郵件檢索

電子郵件系統(tǒng)特點之一是安全

與普通信件類似，互聯(lián)網(wǎng)電子郵件也有自己信封和信紙，它被稱為郵件頭和郵件體25、下述關于論壇營銷說法哪些對的？(2分)

論壇營銷不但在于推廣公司產(chǎn)品與服務，更在于理解客戶心理與需求，使客戶成為長期穩(wěn)定忠實客戶。

論壇營銷實用性很強，其核心價值就是直觀

網(wǎng)絡論壇具備一定隱蔽性，不太利于開展營銷

采用論壇營銷推廣公司或產(chǎn)品費用十分低廉，適合資金局限性中小公司開展營銷宣傳26、開展博客營銷基本是(

)(1分)人際關系資源整合和運用對某個領域知識掌握、學習和有效運用產(chǎn)品特性和長處網(wǎng)絡技術優(yōu)勢27、博客營銷細分限度高，但定向有偏差(1分)對錯28、下列哪種說法是對的？

(1分)

信息整頓環(huán)節(jié)是：瀏覽信息，添加文獻名--明確信息來源--信息分類--初步篩選

在收集到網(wǎng)絡商務信息后必要一方面明確信息來源是指應記錄信息文獻名稱.

信息儲存就是把獲得大量信息用恰當辦法保存起來，為進一步加工解決及對的地結識和運用這些信息打下基本。

信息加工解決是以顧客為基本參照點，發(fā)揮人才智，進行綜合設計，形成新信息產(chǎn)品。29、數(shù)字證書包括頒發(fā)數(shù)字證書單位數(shù)字簽名。(1分)

對

錯30、數(shù)字信封技術中（

）稱為數(shù)字信封(1分)

發(fā)送方私人密鑰對接受方公開密鑰進行加密

接受方公開密鑰對會話密鑰進行加密

發(fā)送方私人密鑰對會話密鑰進行加密

會話密鑰對接受方公開密鑰進行加密31、下面關于數(shù)字簽名說法哪個是對的？(1分)

數(shù)字簽名可以保證發(fā)送信息不被泄露

數(shù)字簽名需要發(fā)送方用自己私鑰對接受方公鑰加密

數(shù)字簽名需要發(fā)送方用接受方公鑰對數(shù)字摘要加密

數(shù)字簽名需要發(fā)送方用自己私鑰對數(shù)字摘要加密32、安全交易合同涉及下面哪些？(2分)

SSL

SET

RSA

TCP33、

網(wǎng)絡采購優(yōu)勢是（

）。(1分)

減少人為干擾

競爭性不大

效率不高

流程需要較長時間34、

網(wǎng)絡采購“兩必要”是指（

）。(2分)

必要按程序、按法規(guī)規(guī)定訂立采購合同

必要在貨比三家后采購

必要在規(guī)定期間完畢采購

必要優(yōu)先照顧國有公司35、下述關于SQL語言命令說法錯誤是(1分)

GRANT是收回權限語句

UPDATE是修改已經(jīng)存在于表中數(shù)據(jù)語句

數(shù)據(jù)定義語言用來建立數(shù)據(jù)庫中各種數(shù)據(jù)對象

COMMIT屬于數(shù)據(jù)控制語言語句36、蠕蟲病毒是通過（

）傳播惡性病毒。(1分)

網(wǎng)絡

數(shù)據(jù)庫

電波

光盤37、下面哪個是按照病毒傳染方式不同進行分類？(1分)

控制端病毒

引導區(qū)病毒

內存病毒

數(shù)據(jù)庫病毒38、如下哪些說法是錯誤？(2分)

免費商務信息重要是社會公益性信息。

盡量地減少信息流滯后于物流時間，提高時效性，是網(wǎng)絡商務信息收集重要目的之一。

網(wǎng)絡信息收集，很少某些是通過搜索引擎找到信息發(fā)布源獲得。

加工篩選難度大，不便于存儲是網(wǎng)絡商務信息特點。39、

移動支付將手機變成了“手機卡+信用卡”，由于使用環(huán)境多變和使用頻繁，丟失、泄密幾率大大增長。(1分)

對

錯40、

使用電子支票支付優(yōu)勢在于（

）。

(1分)

電子支票與老式支票相比操作難些

電子支票比紙質支票有著更強大功能

電子支票需要手寫簽名

用電子支票支付，事務解決費用較低41、（

）廣告面積大，客戶關注率最高，非常適合于有實力大、中型公司或集團進行品牌宣傳.(1分)

按鈕廣告

標記廣告

焦點廣告

對聯(lián)廣告42、網(wǎng)絡廣告特點是對象確切、互動性強、制作簡樸，成本低廉但是難于調節(jié)。(1分)

錯

對43、防火墻只能對當前已知網(wǎng)絡威脅起作用。(1分)

對

錯44、管理員通過以太網(wǎng)或防火墻提供廣域網(wǎng)接口對防火墻進行管理屬于（

）。(1分)

內部管理

遠程管理

本地管理

數(shù)據(jù)管理45、下述調查問卷中問題哪個是最恰當？(1分)

近來兩個月你從這家電器商店購買了什么家電產(chǎn)品？

你家月收入多少？

這種醬油很潤口吧

你沒有購買DVD因素是

（1）買不起

（2）住房擁擠

（3）不會使用46、網(wǎng)上市場調研顧客及消費者購買行為研究不涉及：(1分)

研究顧客受教誨限度

研究顧客購買動機

研究顧客消費偏好

調查某新產(chǎn)品廣告投放市場效果47、在線調查表設計中應注意問題涉及：(2分)

必要時設計誘導式問題供人們回答

問題設計應力求簡要扼要

提問意思和范疇必要明確

避免引起人們反感或很偏問題48、下列說法對的是(1分)

電子商務使得大小公司可獲得相稱市場準入條件，都享有較低市場準入條件。

電子商務按交易內容基本上分為公司電子商務和消費者電子商務。

電子商務只能銷售軟體商品（無形商品），而實體商品（有形商品）仍由老式商務銷售。

電子商務按網(wǎng)絡類型基本上分為直接電子商務和間接電子商務。49、電子商務物流配送流程不涉及

(1分)

備貨

分揀與配貨

購買

儲存50、下面哪個不屬于電子商務物流特性？(1分)

物流目的專業(yè)化

物流服務系列化

物流信息自動化

物流組織網(wǎng)絡化50、下面哪個不屬于電子商務物流特性？(1分)

物流目的專業(yè)化

物流服務系列化

物流信息自動化

物流組織網(wǎng)絡化51、下面哪個屬于按照物流系統(tǒng)性質分類？(1分)供應物流國內物流回收物流第三方物流52、下面哪個屬于第三方物流重要運營模塊(1分)裝配模塊加工中心模塊信息控制模塊客戶服務模塊53、在電子商務下，物流運作是以信息為中心。(1分)對錯54、下面說法對的是(1分)網(wǎng)頁中多媒體對象不涉及Flash對象。GIF

圖片格式支持24bits真彩色圖片。PSD圖片格式不能在網(wǎng)頁上顯示。相對地址是完整URL地址。55、下面關于框架網(wǎng)頁說法錯誤是(1分)框架網(wǎng)頁自身不涉及可見內容?？蚣芫W(wǎng)頁通慣用于目錄、文章列表網(wǎng)頁上?？蚣芫W(wǎng)頁可用來將瀏覽器窗口分割成不同區(qū)域?？蚣芫W(wǎng)頁每一種框架顯示是同一網(wǎng)頁不同某些56、信息完整性涉及信息不被篡改、不被(

)。(1分)復制漏掉竊取否認57、設立密碼時要保證至少（

）個字符以上密碼長度。(1分)546758、WIFI構建無線互聯(lián)網(wǎng)需要（

），并通過高速線路將它接入互聯(lián)網(wǎng)。(1分)

一臺無線路由器

一臺有線路由器

一條ADSL線路

一條高速光纖59、

IPv6地址具備（

）位地址空間。(1分)

152

64

512

12860、下述哪個是域名服務器？(1分)

ISP

ICANN

CNNIC

DNS61、下列說法錯誤是(1分)

重要電子商務技術原則成果有1986年提浮現(xiàn)已普遍用于國際貿易聯(lián)合國原則UN/EDIFACT。

電子商務系統(tǒng)框架構造中應用層重要指電子商務各應用系統(tǒng)。

電子商務系統(tǒng)構成成員涉及客戶、供貨方、銀行。

電子商務安全合同中S/MIME作用是保障Web網(wǎng)站之間通信信道安全。62、

貿易雙方當事人中，雙方不履行合同或不完全履行合同義務，致使對方遭受損失，受損害方規(guī)定補償行為就是索賠。。(1分)

對

錯63、

電子合同作為一種（

），自然可以按老式合同分類原則來劃分；然而，它又是一種特殊形式合同，具備自己特殊性。(1分)

民間合同

行政合同

民事合同

刑事合同64、

電子商務不必訂立書面合同，其中小額簡樸交易也不必電子合同，貨品所有權轉讓體當前（

）中。(1分)

電子商務系統(tǒng)

交易訂單

電腦打印合同

電子定單和電子支付65、

在國際貿易中，關于商品品質有時還規(guī)定了品質機動（浮動）幅度，容許交付貨品有一定（

）。

(1分)

數(shù)量差別

品質機動

包裝變化

品質余地66、網(wǎng)絡促銷內容應依照產(chǎn)品所處不同階段進行設計，普通來說在產(chǎn)品成長期，促銷活動內容應側重于：(1分)

密切與消費者之間感情溝通

喚起消費者購買欲望

宣傳產(chǎn)品特點

宣傳公司形象，樹立品牌67、網(wǎng)絡促銷特點涉及：(1分)

網(wǎng)絡促銷將所有大公司從區(qū)域性市場推向全球統(tǒng)一市場

網(wǎng)絡促銷與老式促銷過程是完全不同

網(wǎng)絡促銷是通過計算機技術傳遞商品和勞務關于信息

網(wǎng)絡促銷是在虛擬市場上進行68、網(wǎng)絡促銷實行可以分為六個環(huán)節(jié)，其中涉及(2分)

衡量網(wǎng)絡促銷效果

決定網(wǎng)絡促銷組合

設計網(wǎng)絡促銷內容

收集網(wǎng)絡促銷信息69、下面哪種是圖片色彩解決辦法(1分)添加背景縮放裁剪色階調節(jié)70、(

)就是拍攝者在拍攝時故意識地變更相機自動計算出曝光參數(shù)，讓照片更明亮或者更灰暗拍攝辦法。(1分)白平衡大光圈曝光補償曝光延長71、相機像素相似狀況下，(

)，相片質量越好。(1分)ACD面積越小BCD面積越小VCD面積越大CCD面積越大72、關于市場營銷，下列哪個表述是錯誤？(1分)

所謂微觀市場營銷，是指把市場營銷當作公司行為。

所謂宏觀市場營銷，是把市場營銷當作與市場關于人類活動，運用公共政策和社會管理促使社會供應能力最有效地滿足全社會需求社會經(jīng)濟過程。

消費者或顧客不但是市場營銷活動全過程終點，并且是市場營銷活動全過程起點。

當代市場營銷學以為，推銷是市場營銷活動最重要某些。73、關于市場營銷功能表述，哪個是錯誤？(1分)

相對于市場營銷其她功能來說，定向功能對公司往往更具備戰(zhàn)略意義。

物流功能又稱實體分派功能，涉及貨品運送與儲存等。

互換功能涉及購買和銷售兩方面。

便利功能是指便利互換、便利物流功能，涉及資金融通、風險承擔、信息溝通、產(chǎn)品原則化和分級。74、市場營銷組合又稱4Ps組合，由（

）等四個基本方略構成。(1分)

產(chǎn)品方略、優(yōu)化方略、交易方略、促銷方略

產(chǎn)品方略、互換方略、博弈方略、促銷方略

產(chǎn)品方略、價格方略、渠道方略、促銷方略

產(chǎn)品方略、經(jīng)營方略、投資方略、促銷方略75、下列關于網(wǎng)絡營銷特點對的是(1分)

成本高、交互式、技術性

滯后性、多媒體、整合性

跨時空、個性化、高效性

超前性、經(jīng)濟性、強制性76、下列關于網(wǎng)絡營銷內容對的是(1分)

網(wǎng)上價格營銷方略、

網(wǎng)上渠道方略、網(wǎng)上防偽認證

網(wǎng)上招聘、網(wǎng)上消費者行為分析、網(wǎng)絡布線

網(wǎng)絡營銷運營與管理、網(wǎng)上經(jīng)營者行為分析、網(wǎng)絡促銷方略

網(wǎng)上市場調查、網(wǎng)絡營銷方略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務方略77、搜索引擎營銷就是運用GOOGLE、百度、雅虎等搜索引擎進行營銷工作，通過搜索引擎提高網(wǎng)站流量，提高網(wǎng)站知名度。(1分)對錯78、下面關于搜索引擎營銷說法對的是(1分)搜索引擎營銷是一種顧客主導網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡營銷重要特點之一是可以對公司商品進行精確分析并實現(xiàn)高限度定位公司所用網(wǎng)絡將直接影響到顧客與否樂意進入相應網(wǎng)站獲取更多信息公司商品是公司有效地開展搜索引擎營銷重要依托79、網(wǎng)站不必積極登錄搜索引擎是哪種搜索引擎技術？(1分)第三方平臺分類目錄全文檢索搜索引擎核心字廣告80、下面關于搜索引擎優(yōu)化說法對的是(1分)搜索引擎優(yōu)化就是讓網(wǎng)站獲得