企業(yè)電子商務(wù)組織與管理體制

企業(yè)電子商務(wù)組織與管理體制

一、企業(yè)電子商務(wù)組織與管理體制的根本含義二、企業(yè)電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)三、企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機制四、企業(yè)電子商務(wù)組織的管理制度整理ppt本章重難點一、分析企業(yè)EC組織與管理體制的關(guān)系二、簡述企業(yè)EC組織結(jié)構(gòu)的沿革三、比較企業(yè)EC組織結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)四、簡述企業(yè)EC組織管理機制的功用五、簡述企業(yè)EC組織管理制度作用整理ppt一、企業(yè)電子商務(wù)組織與管理體制的根本含義〔一〕分析企業(yè)EC組織與管理體制的關(guān)系？1、企業(yè)EC組織是在充分滿足社會對企業(yè)產(chǎn)品需求的目標(biāo)下，集合分散的生產(chǎn)資源，整序組合成一個系統(tǒng)，人們通過這個系統(tǒng)開展電子商務(wù)活動，并履行各自的職、權(quán)、責(zé)相互協(xié)調(diào)合作，組成一個實現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的組織體系。整理ppt

2、企業(yè)EC管理體制是

指推動企業(yè)電子商務(wù)活動的管理機制。它是運用管理機制進行管理的各層的企業(yè)EC組織結(jié)構(gòu)以及保證管理機制和管理機構(gòu)發(fā)揮作用的管理制度三方面的統(tǒng)一體。它的構(gòu)成要素是管理機制、管理機構(gòu)、管理制度。整理ppt3、企業(yè)EC組織與管理體制的區(qū)別EC組織：既指相對穩(wěn)定的靜態(tài)組織機構(gòu)又指企業(yè)EC活動與運營的動態(tài)過程。EC管理體制：企業(yè)EC組織機構(gòu)的構(gòu)建、設(shè)置的方式與方法、企業(yè)EC系統(tǒng)的驅(qū)動力及組織制度的保證。它主要是根據(jù)企業(yè)電子商務(wù)目標(biāo)的任務(wù)，合理設(shè)置組織機構(gòu)，劃分權(quán)力與職責(zé)，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，使組織充滿活力，并根據(jù)市場開展對電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)不斷進行變革。整理ppt〔二〕企業(yè)EC組織與管理體制的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)1、充分發(fā)揮企業(yè)EC系統(tǒng)整體功能作用2、有利于信息流、物流、資金流的互動3、系統(tǒng)運行到達低耗、高效、優(yōu)質(zhì)4、整個系統(tǒng)具有整合與應(yīng)變能力〔組織體系重組→業(yè)務(wù)流程重組→資源重組〕、〔EC的信息管理系統(tǒng)〕、〔新型的物流配送體系〕、〔信息平安保障體系〕、〔必須有吸納和參與網(wǎng)上聯(lián)盟進行業(yè)務(wù)外包和業(yè)務(wù)內(nèi)包的兼容機制〕整理ppt5、三位一體的企業(yè)EC組織與管理體制。所謂三位一體就是明晰的業(yè)務(wù)流程、流暢的信息通道、有效的責(zé)、權(quán)、利合作協(xié)調(diào)機制。整理ppt二、企業(yè)電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)整理ppt整理ppt二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的沿革〔一〕直線制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點：結(jié)構(gòu)比較簡單，責(zé)任清楚，命令統(tǒng)一缺點：它要求行政負責(zé)人通曉各種知識和技能，親自處理各種業(yè)務(wù)?！捕称髽I(yè)直線職能組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點：既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又可以在各級行政負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮各專業(yè)管理機構(gòu)的作用。缺點：職能部門間的協(xié)作和配合性較差，它的許多工作要向上級領(lǐng)導(dǎo)報告請示才能處理，這一方面加重了上層領(lǐng)導(dǎo)的工作負擔(dān)，另一方面也造成辦事效率低。整理ppt〔三〕、產(chǎn)品部門化組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點、A、有利于采取專用設(shè)備，并能使個人的技術(shù)和專業(yè)知識得到最大限度的發(fā)揮。B、每個產(chǎn)品都是利潤中心，部門經(jīng)理承擔(dān)利潤責(zé)任，有利于總經(jīng)理評價部門政績。C、在同一產(chǎn)品部門有關(guān)職能活動協(xié)調(diào)比較容易。D、容易適應(yīng)企業(yè)擴展與業(yè)務(wù)多元化要求。缺點、A、需要更多的具有全面管理才能的人才B、每個產(chǎn)品分部都具有一定的獨立權(quán)力，高層管理人員有時會難以控制。C、對總部的各職能部門，產(chǎn)品分部往往不善于利用，以至總部的一些效勞職能不能獲得充分的利用。整理ppt〔四〕、網(wǎng)絡(luò)型的大森林組織結(jié)構(gòu)定義：它指的是管理層次少，控制幅度大，同層組織之間平等互利，控制幅度以目標(biāo)需求為限，縱橫聯(lián)系密切，象一棵棵大樹組成的大森林那樣的縱橫交織體系。它的模式：A、分廠制代替總廠制B、分層決策制代替集中決策制C、產(chǎn)品事業(yè)部代替職能管理制D、分散利潤中心制代替集中利潤中心制E、研究開發(fā)人員的平等制代替森嚴(yán)的等級制整理ppt

三、企業(yè)電子商務(wù)組織管理機制1、利益分配機制：

推動管理對象為獲得一定的物質(zhì)利益而向管理目標(biāo)趨近的客觀作用力。整理ppt2、權(quán)力、權(quán)威機制：權(quán)力機制：一種制度分權(quán)給人的約束力，行政權(quán)力往往維系和制約著組織內(nèi)的多種關(guān)系，左右著企業(yè)的生存和開展。權(quán)威機制：通過權(quán)威者自身的水平和威望，形成“威望〞效應(yīng)，給他人以影響力、吸引力、崇拜力形成企業(yè)開展的向心合力。整理ppt3、競爭機制：管理對象為了爭取有限的時機而產(chǎn)生的客觀作用力。競爭的一個最大好處就是能夠使社會的稀缺資源最有效的配置到生產(chǎn)銷售各個環(huán)節(jié)中,這樣競爭對手間的競爭就是要使自己在產(chǎn)品生產(chǎn)中有一個較高的資源的使用效率，這樣才能抓住該產(chǎn)品市場的銷售時機，以低本錢價格銷售商品，擠占其它競爭者的該產(chǎn)品市場銷售份額。整理ppt4、鼓勵機制：運用各種鼓勵因素，形成刺激量，鞭策和促使管理對象趨于管理目標(biāo)的客觀作用力。整理ppt兩種模式：

需求→動機→行為→目標(biāo)原理模式解釋的是以人的內(nèi)心狀態(tài)到行為動機直至目標(biāo)的演變過程。這一過程要求企業(yè)EC組織研究人群的不同需求，通過需求分類〔生存需求、平安需求、尊重需求、社交需求和自我價值實現(xiàn)需求〕建立不同的群體目標(biāo)期望值通過群體目標(biāo)期望值的實現(xiàn)來完成企業(yè)的管理目標(biāo)。1、原理模式：整理ppt1、馬斯洛的需要層次論

美國心理學(xué)家A?Maslow在1943年所著?人的動機理論?一書中提出，他認為人的需要從低到高可分為五個層次：①生理需要：衣、食、住等根本生存需要②平安需要：對人身平安、生活工作保障的需要物〔買保險、接受培訓(xùn)等〕管理措施：雇傭、勞保、退休金制度；③社交需要；友情需要；歸屬需要④尊重需要：自尊〔有信心、有能力勝任〕會他尊〔地位、權(quán)力、榮譽、高收入等〕⑤自我實現(xiàn)需要：實現(xiàn)潛能和自我價值、成就個人理想和抱負、個性張揚等。

●低一級需要得到根本滿足后，高一級需要成為行為驅(qū)動力?！穸喾N需要同時并存，其中優(yōu)勢需要主導(dǎo)人的行為。

明朝一位文人：終日奔波只為饑，方才一飽便思衣；衣食兩般皆具足，又想嬌容美貌妻；娶得美妻生下子，恨無田地少根基；買到田園多廣闊，出入無船少馬騎；槽頭扣了騾和馬，嘆無官職被人欺；縣丞主簿還嫌小，又要朝中掛紫衣；作了皇帝求仙術(shù)，更想登天騎鶴飛。

整理ppt2、過程模式過程模式：整理ppt弗魯姆的期望理論

美國心理學(xué)家〔V?H?Vroom〕1964年在?工作與鼓勵?一書中提出。

鼓勵水平(M)=效價(V)×期望值(E)

效價：對目標(biāo)價值的主觀評價。同一獎酬對不同的人有不同價值。

期望值：對實現(xiàn)目標(biāo)的可能性的主觀估計。

努力績效的可能性

績效獎酬的可能性

應(yīng)用期望理論應(yīng)處理好的三個關(guān)系：

1〕努力與績效的關(guān)系：目標(biāo)不要太高或太低！

2〕績效與獎酬的關(guān)系：多勞多得，說話算數(shù)！

3〕獎酬與滿足人們需要的關(guān)系：多種獎勵方式！

整理ppt5、信仰機制：通過某種方式使管理對象出于對某種精神信念而產(chǎn)生推動力。它是通過管理對象的自覺行為和素質(zhì)素養(yǎng)起作用。整理ppt四、企業(yè)電子商務(wù)組織的管理制度1、制度：社會認可的非正式約束的規(guī)定，國家正式約束的規(guī)定和實施機制?！?〕非正式約束：人們長期交往中無意識地形成的，具有持久生命力，并構(gòu)成歷代相傳的文化的一局部。它主要包括價值信念、倫理標(biāo)準(zhǔn)、道德觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、意識形態(tài)因素。整理ppt〔2〕正式約束：人們有意識的創(chuàng)造的一系列的政策法規(guī)。正式約束包括政治規(guī)那么、經(jīng)濟規(guī)那么、契約，以及由這一系列規(guī)那么構(gòu)成一種等級結(jié)構(gòu)，從憲法到成文法和不成文法，至特殊的細節(jié)，最后到個別契約，它們共同約束著人們的行為，正式約束也叫正式規(guī)那么，這些規(guī)那么可以如下分類描述：整理ppt☆1☆界定兩人在分工中的責(zé)任規(guī)那么

☆2☆界定每個人可以干什么、不可以干什么的規(guī)那么

☆3☆關(guān)于懲罰的規(guī)定具體到我們委托人—代理人關(guān)系中，我們來理解一下正式約束。委托人是市場中信息劣勢的一方，代理人是市場中信息優(yōu)勢一方。委托人因為自己的信息劣勢而不能有效運營所擁有的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，因此，他們往往會考慮由信息優(yōu)勢地位的一方來代理運營他們的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，這樣就構(gòu)成了委托人—代理人責(zé)任關(guān)系。委托人責(zé)任是以全部資產(chǎn)來清償債務(wù)，代理人責(zé)任是實現(xiàn)運營資產(chǎn)的保值增殖。整理ppt委托人主要是進行出資業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)活動和代理人選擇與更替的活動，代理人主要是利用優(yōu)勢的信息運營資產(chǎn)進行獲利活動。利益的分配應(yīng)該是委托人獲取資產(chǎn)紅利而代理人獲取酬金。如果代理人通過不利選擇和敗德行為來欺瞞委托人致使其受損失，那么這種懲罰規(guī)那么是使代理人的敗德行為的額外獲利小于對其罰沒金額〔3〕實施機制：將正式約束規(guī)定，非正式約束規(guī)定，有效貫徹實施的運營機制。

整理ppt2、企業(yè)電子商務(wù)組織制度☆1、組織職權(quán)管理制度：對各部門在其間，履行不同的職能，享有不同職權(quán)的規(guī)定。制度內(nèi)容包括：經(jīng)營決策權(quán)、生產(chǎn)指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán)、利益分配權(quán)、咨詢權(quán)等?！?、領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)管理制度：企業(yè)EC組織內(nèi)各部門與各級人員的責(zé)任和義務(wù)規(guī)定?！?、部門職責(zé)管理制度：不同性質(zhì)的各部門，不同部門均有不同的職責(zé)?！?、人員崗位職責(zé)管理制度：某一職能部門人員具體負責(zé)哪些方面的工作并在開展這些工作時，必須遵循哪些原那么與組織制度的規(guī)定，其內(nèi)容主要包括：崗位目標(biāo)、崗位權(quán)限、崗位任務(wù)，崗位職責(zé)，崗位報酬等內(nèi)容。整理ppt3、企業(yè)EC人事管理制度☆1、人員甄選錄用制度☆2、人員培訓(xùn)制度☆3、人事調(diào)整管理制度☆4、員工鼓勵制度整理ppt4、企業(yè)EC財務(wù)管理制度☆1、資本預(yù)算制度：〔企業(yè)戰(zhàn)略性投資的本錢和風(fēng)險的預(yù)測和預(yù)算〕☆2、資產(chǎn)管理制度：〔企業(yè)日常資產(chǎn)運行的價值管理〕☆3、籌資與投資管理制度：〔籌資渠道有：發(fā)行股票、借債、企業(yè)盈余留利、在財務(wù)上需要對這些價值活動進行管理；投資渠道〔對外〕有購置債券、股票、開辦子企業(yè)〕在財務(wù)上也需要對投資的價值活動進行制度管理。整理ppt☆4、會計管理制度：a、會計組織機構(gòu)及其崗位職責(zé)。b、會計憑證、會計帳戶、帳簿、會計記帳程序及會計報表。c、按經(jīng)營業(yè)務(wù)循環(huán)特點分類的會計處理程序。☆5、審計管理制度：a、盤點實物資產(chǎn)。b、審查企業(yè)財簿。c、揭露會計中的違法違規(guī)行為。整理ppt5、企業(yè)EC生產(chǎn)與物流管理制度企業(yè)的生產(chǎn)與物流管理是對企業(yè)生產(chǎn)活動進行組織、方案和控制，使企業(yè)內(nèi)部人、財、物等各種資源到達優(yōu)化配置和最正確組合。生產(chǎn)與物流管理的具