武漢大學(xué)商學(xué)院講座：市場(chǎng)營(yíng)銷管理教程

武漢大學(xué)商學(xué)院講座：市場(chǎng)營(yíng)銷管理教程匯報(bào)人：文小庫(kù)2023-12-18市場(chǎng)營(yíng)銷概述市場(chǎng)營(yíng)銷策略市場(chǎng)營(yíng)銷組合市場(chǎng)營(yíng)銷管理流程市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新與發(fā)展趨勢(shì)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐案例分析目錄市場(chǎng)營(yíng)銷概述01市場(chǎng)營(yíng)銷是一種以顧客為中心，通過(guò)一系列有計(jì)劃、有組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，滿足顧客需求并實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)以顧客需求為導(dǎo)向，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、促銷推廣等手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客之間的價(jià)值交換。定義與概念市場(chǎng)營(yíng)銷概念的核心市場(chǎng)營(yíng)銷定義有效的市場(chǎng)營(yíng)銷能夠提高企業(yè)的市場(chǎng)份額和盈利能力，為企業(yè)帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)滿足消費(fèi)者需求提升企業(yè)形象市場(chǎng)營(yíng)銷通過(guò)了解消費(fèi)者需求，提供符合消費(fèi)者期望的產(chǎn)品和服務(wù)，提高消費(fèi)者滿意度。成功的市場(chǎng)營(yíng)銷能夠提升企業(yè)的品牌形象和知名度，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。030201市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性市場(chǎng)營(yíng)銷的起源市場(chǎng)營(yíng)銷起源于19世紀(jì)末的美國(guó)，當(dāng)時(shí)的企業(yè)開始意識(shí)到市場(chǎng)需求的重要性，開始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品推廣。市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展隨著科技的不斷進(jìn)步和市場(chǎng)環(huán)境的變化，市場(chǎng)營(yíng)銷的理念和方法也在不斷發(fā)展和創(chuàng)新?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，注重品牌建設(shè)、營(yíng)銷策略的創(chuàng)新以及數(shù)字化營(yíng)銷的應(yīng)用。市場(chǎng)營(yíng)銷的歷史與發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷策略02

產(chǎn)品策略產(chǎn)品定位策略確定產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)、價(jià)格、品質(zhì)、特色和服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求和偏好。產(chǎn)品組合策略根據(jù)市場(chǎng)需求和產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品組合，包括產(chǎn)品線長(zhǎng)度、寬度和深度，以最大化利潤(rùn)和市場(chǎng)份額。新產(chǎn)品開發(fā)策略通過(guò)研發(fā)、合作、并購(gòu)等方式，不斷推出符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和預(yù)期利潤(rùn)，確定產(chǎn)品的售價(jià)。成本加成定價(jià)法根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)，確定產(chǎn)品的售價(jià)。市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法根據(jù)產(chǎn)品的品質(zhì)、特色和服務(wù)，確定產(chǎn)品的售價(jià)。價(jià)值定價(jià)法價(jià)格策略通過(guò)自己的銷售渠道，直接將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者。直接渠道策略通過(guò)中間商或代理商，將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者。間接渠道策略同時(shí)使用直接渠道和間接渠道，以最大化市場(chǎng)份額和銷售額。多渠道策略渠道策略促銷活動(dòng)通過(guò)各種促銷活動(dòng)，如打折、贈(zèng)品、滿減等，吸引消費(fèi)者的眼球和購(gòu)買欲望。廣告促銷通過(guò)各種廣告媒體，如電視、廣播、報(bào)紙、雜志等，宣傳產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，提高品牌知名度和美譽(yù)度。公共關(guān)系通過(guò)公關(guān)活動(dòng)，如新聞發(fā)布會(huì)、公益活動(dòng)等，提高品牌形象和美譽(yù)度。促銷策略市場(chǎng)營(yíng)銷組合03產(chǎn)品組合是指企業(yè)提供給市場(chǎng)的產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合，包括產(chǎn)品的廣度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度。產(chǎn)品組合的概念產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度是指企業(yè)提供的產(chǎn)品線之間、產(chǎn)品項(xiàng)目之間的相關(guān)程度。產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度產(chǎn)品組合的廣度是指企業(yè)提供的產(chǎn)品線數(shù)量，即企業(yè)提供的產(chǎn)品類別數(shù)量。產(chǎn)品組合的廣度產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是指企業(yè)提供的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)量，即企業(yè)提供的具體產(chǎn)品數(shù)量。產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度產(chǎn)品組合的深度是指企業(yè)提供的產(chǎn)品線中，每條產(chǎn)品線所含的產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量。產(chǎn)品組合的深度0201030405產(chǎn)品組合價(jià)格組合是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況和產(chǎn)品成本等因素，對(duì)不同產(chǎn)品或服務(wù)制定的一系列價(jià)格策略和定價(jià)方法。價(jià)格組合的概念價(jià)格策略包括低價(jià)策略、中價(jià)策略和高價(jià)策略，每種策略都有其適用的市場(chǎng)環(huán)境和產(chǎn)品特點(diǎn)。價(jià)格策略的類型制定價(jià)格策略需要考慮市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況和產(chǎn)品成本等因素，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)分析和成本核算等方法，制定合理的價(jià)格策略。價(jià)格策略的制定方法價(jià)格組合渠道選擇的考慮因素企業(yè)在選擇銷售渠道時(shí)，需要考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、企業(yè)自身?xiàng)l件等因素。渠道管理的重點(diǎn)渠道管理的重點(diǎn)是選擇合適的渠道合作伙伴、制定合理的渠道政策、監(jiān)督渠道運(yùn)營(yíng)情況等。渠道組合的概念渠道組合是指企業(yè)通過(guò)不同的銷售渠道將產(chǎn)品或服務(wù)傳遞給消費(fèi)者的過(guò)程，包括直銷、分銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等多種渠道。渠道組合促銷組合是指企業(yè)為了促進(jìn)銷售，通過(guò)各種促銷手段的組合運(yùn)用，包括廣告、促銷活動(dòng)、公共關(guān)系等多種手段。促銷組合的概念企業(yè)在選擇促銷手段時(shí)，需要考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況和企業(yè)自身?xiàng)l件等因素。促銷手段的選擇制定促銷策略需要考慮目標(biāo)市場(chǎng)、促銷預(yù)算、促銷時(shí)間等因素，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)分析和成本核算等方法，制定合理的促銷策略。促銷策略的制定促銷組合市場(chǎng)營(yíng)銷管理流程0403分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)對(duì)收集到的市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、歸納和分析，提取有價(jià)值的信息，為制定營(yíng)銷策略提供依據(jù)。01確定調(diào)研目標(biāo)明確市場(chǎng)調(diào)研的目的和需求，如了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者行為等。02收集市場(chǎng)信息通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等方式收集市場(chǎng)信息，包括消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、市場(chǎng)趨勢(shì)等。市場(chǎng)調(diào)研與分析根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，確定目標(biāo)市場(chǎng)范圍，包括消費(fèi)者群體、行業(yè)領(lǐng)域等。目標(biāo)市場(chǎng)選擇根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，確定產(chǎn)品或服務(wù)的定位，包括品牌形象、產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格策略等。目標(biāo)市場(chǎng)定位在目標(biāo)市場(chǎng)中尋找差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)滿足消費(fèi)者需求，提高市場(chǎng)占有率。差異化競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)市場(chǎng)選擇與定位123根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和定位，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略等。制定營(yíng)銷策略按照營(yíng)銷策略制定具體的實(shí)施計(jì)劃，包括營(yíng)銷活動(dòng)的組織、人員安排、預(yù)算分配等。營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施整合內(nèi)外部資源，包括人力資源、財(cái)務(wù)資源、信息資源等，確保營(yíng)銷計(jì)劃的順利實(shí)施。營(yíng)銷資源整合營(yíng)銷計(jì)劃制定與實(shí)施營(yíng)銷效果評(píng)估通過(guò)銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)份額、消費(fèi)者反饋等方式對(duì)營(yíng)銷效果進(jìn)行評(píng)估，了解營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)際效果。營(yíng)銷策略調(diào)整根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，提高營(yíng)銷效果和效益。持續(xù)改進(jìn)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)營(yíng)銷管理流程，提高市場(chǎng)營(yíng)銷的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。營(yíng)銷效果評(píng)估與調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新與發(fā)展趨勢(shì)05數(shù)字化營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)數(shù)字化營(yíng)銷能夠提高營(yíng)銷效率和效果，降低營(yíng)銷成本，增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)和溝通。數(shù)字化營(yíng)銷策略包括搜索引擎優(yōu)化、電子郵件營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷等。數(shù)字化營(yíng)銷概述數(shù)字化營(yíng)銷是利用數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程。數(shù)字化營(yíng)銷社交媒體營(yíng)銷概述01社交媒體營(yíng)銷是利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程。社交媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)02社交媒體營(yíng)銷能夠擴(kuò)大品牌影響力，提高品牌知名度，增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)和溝通。社交媒體營(yíng)銷策略03包括微博、微信、抖音等平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和推廣，以及社交媒體廣告投放等。社交媒體營(yíng)銷個(gè)性化營(yíng)銷概述個(gè)性化營(yíng)銷能夠提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。個(gè)性化營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)個(gè)性化營(yíng)銷策略包括數(shù)據(jù)挖掘和分析、消費(fèi)者畫像、定制化產(chǎn)品和服務(wù)等。個(gè)性化營(yíng)銷是根據(jù)消費(fèi)者的需求和偏好進(jìn)行定制化的營(yíng)銷活動(dòng)。個(gè)性化營(yíng)銷綠色營(yíng)銷概述綠色營(yíng)銷是注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的營(yíng)銷活動(dòng)。綠色營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)綠色營(yíng)銷能夠提高企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和形象，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。綠色營(yíng)銷策略包括環(huán)保材料的使用、節(jié)能減排、公益活動(dòng)等。綠色營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐案例分析06成功案例分享與解析案例一案例二案例三星巴克咖啡的營(yíng)銷策略創(chuàng)新麥當(dāng)勞的品牌重塑與市場(chǎng)推廣華為手機(jī)品牌定位與市場(chǎng)策略案例一某知名服裝品牌的定位失誤與市場(chǎng)